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【必備】季度工作總結匯總八篇

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【必備】季度工作總結匯總八篇

【必備】季度工作總結匯總八篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,因此我們要做好歸納,寫好總結。我們該怎麼寫總結呢?以下是小編爲大家收集的季度工作總結8篇,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

季度工作總結 篇1

一、XX年高校畢業生就業的基本情況

截至XX年10月14日,我鎮共有高校畢業生469人報到,其中研究生3人,本科206人,大專260人,已就業的有469人,就業率爲100%。已報到畢業生信息已全部錄入東莞市畢業生就業信息管理系統,圓滿地完成了XX年促進高校畢業生就業的工作目標。

二、高校畢業生崗前培訓情況

爲進一步轉變我鎮高校畢業生就業觀念,增強創業就業能力,切實做好高校畢業生就業工作,我鎮於7月26日舉辦了高校畢業生就業指導培訓班,參加培訓班的畢業生有300多人,鎮人才服務站站長陳樹勳同志作了開班動員講話,爲廣大畢業生分析了當前就業形勢,介紹了市、鎮關於鼓勵高校畢業生的就業優惠政策,並要求畢業生切實轉變就業觀念,樹立奮鬥目標,提高就業競爭力,爭取早日找到自己理想的工作。培訓班課程重點開設大學生成功求職技巧、演講口才與職場必備商務禮儀課程,讓學生端正就業心態,掌握演講技巧及有效表達方法,懂得如何應對面試過程中的各種問題及商務禮儀的技巧,促進我鎮高校畢業生轉變就業觀念和提高就業能力,讓其更深入瞭解社會,認識自我,樹立正確的就業創業觀,掌握創業知識,提高求職技巧,利於更好地找到心儀的工作。

三、 高校畢業生就業工作的主要做法

爲深入實施人才強鎮戰略,做好高校畢業生的就業指導工作,我鎮主要採取了“三個加強”促進高校畢業生就業。

(一)加強領導,執行到位。

爲加強對高校畢業生就業工作的領導,我鎮成立人才工作領導小組統籌全面工作,完善領導小組職能分工,由鎮人事辦和人才服務站掌握並督導高校畢業生的就業工作,各司其職,多管齊下,不斷實現人才工作規範化、制度化、科學化管理。同時,村勞動服務站負責高校畢業生就業的具體事務,營造全社會各有關部門關心高校畢業生就業的社會氛圍,爲提高畢業生的就業率打好組織領導基礎。領導小組定期召開專門會議認真分析高校畢業生就業形勢和畢業生就業需求,針對存在的問題,制定相關工作方法和宣傳服務措施,形成各個相關部門普遍重視,統籌協調新機制,及時有效貫徹落實市、鎮高校畢業生就業政策的相關要求。

(二)加強宣傳,多措並舉。

能否提高高校畢業生的就業率,同高校畢業生的擇業觀念和他們是否瞭解政府鼓勵就業的政策密切相關。一方面引導他們樹立正確就業觀。於7月26日舉辦了高校畢業生就業創業指導培訓班,300多名本地高校畢業生進行就業培訓,爲高校畢業生進行心理輔導及就業技能培訓,幫助和引導他們樹立正確的就業觀,進一步正視現實,擺正心態,客觀定位,選好目標,力戒浮躁,揚長避短,合理調整就業期望,結合自身特點,立足現實尋找適合自己的就業崗位。另一方面爲企業和人才“牽線搭橋”。於7月26日在鎮影劇院廣場舉辦“高校畢業生”專場招聘會,設立了人才政策宣傳諮詢點,宣傳我市人才政策和畢業生就業創業政策,免費爲高校畢業生及待業人員提供求職服務、職業指導、培訓登記等公共就業服務。我鎮電子、五金、電器、印刷等30多家企業爲求職者提供了1500多個就業崗位,涉及管理類、技術類、普通類等多方面,有效拓寬本鎮高校畢業生的就業渠道,爲應屆大學畢業生參加就業指導培訓班後提供了一次實戰機會,進一步提高本鎮生源大學畢業生的就業、擇業能力。

(三)加強管理,整合資源。

我鎮根據新形勢下高校畢業生求職特點,積極開展了對高校畢業生的就業指導服務,並活用市“人才東莞”專項資金積極籌建“人才驛站”,促使市鎮聯動、全方位人才服務體系早日形成,更好地爲我鎮創新就業創業人才提供高效便捷的“一站式”服務,充分發揮“人才驛站”政策宣傳、政策諮詢、服務項目對接等作用,實現一室多用,資源共享,完善柔性引才機制,搭建交流合作平臺,及時爲各類人才提供日常諮詢服務,吸引更多優秀人才來我鎮創業就業,實施人才強鎮戰略,打造發展強力新引擎。

季度工作總結 篇2

餐飲服務稽查科在局黨委和支隊的正確領導下,圍繞20xx年工作重點,認真貫徹落實《食品安全法》,嚴格餐飲服務許可現場審查,深入開展食品安全專項整頓,積極推行餐飲服務食品安全承諾制和量化分級,全力做好重大活動食品安全監管,有效防範食物中毒及其他食源性疾病的發生,確保人民羣衆飲食安全。現將20xx年第一季度工作總結如下:

一、認真宣傳貫徹落實《食品安全法》

結合日常食品安全稽查工作,通過召開餐飲服務單位主要負責人會議、督促餐飲服務單位落實食品安全管理制度和崗位責任制、舉辦315食品安全諮詢宣傳活動等多種形式,送法律、知識下飯館、下社區,深入宣傳貫徹《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律、法規、規章、規範,宣傳食品安全知識,明確餐飲服務提供者的食品安全責任,增強消費者的食品安全保護意識。

二、規範餐飲服務許可現場審查,嚴把餐飲服務許可現場關

認真貫徹《餐飲服務許可證管理辦法》,嚴格按照《餐飲服務許可審查規範》對申請許可的餐飲服務單位進行現場審查。按照《淄博市餐飲服務食品安全分級分類監督管理辦法》規定,明確了市、區、縣各級監管職責,防止監管漏洞和重複監管。市局餐管科和市支隊餐飲稽查科在餐飲服務許可審查時,職責明確,既嚴格標準又提高效率。市局餐管科在受理的餐飲服務許可申請後,按照《餐飲服務許可審查規範》要求,進行嚴格的資料審查,審查合格後將受理件移交支隊餐飲稽查科進行現場審查,填寫《餐飲服務許可現場覈查表》,製作“餐飲服務現場覈查筆錄”,並在《餐飲服務審批表》上提出初步意見,交由市局餐飲管科做出是否發證決定。對現場審查達不到要求的,現場審查人員積極給予技術指導並要求限期整改;對經整改仍達不到許可條件的,堅決不予發放餐飲服務許可證;對涉及違法行爲的,嚴格依法查處。第一季度,共對受理的143家餐飲服務許可申請單位進行現場審查,符合要求同意許可的124個,經整改後仍不符合要求將許可材料退回的19個,實施行政處罰的19家。

三、深入開展餐飲服務食品安全專項整頓

按照上級有關文件要求,及時開展餐飲服務食品安全專項整治。一是起草印發了《關於開展20xx年元旦春節食品安全監督檢查工作的通知》,組織開展了節日期間餐飲服務單位的監督檢查,實行了年夜飯申報登記制度,並對各區縣工作情況及時進行了調度、督導,全市共有150家餐飲單位承辦5桌以上年夜飯,預定年夜飯桌數爲20xx桌,均無擅自擴大經營範圍和超能力接待現象,杜絕了c春節期間食品安全事故的發生。二是開展了餐飲服務環節羅丹明B火鍋底料清查工作,在接到國家局省局的通知時,正直新春佳節,按照通知要求,及時通知各有關餐飲單位立即開展自查,停止採購和使用“重慶老火鍋底料”等四種火鍋底料,春節過後,專門組織對相關餐飲單位進行清理排查,不留隱患和死角。三是按照省局局《關於轉發進一步加強餐飲服務環節乳製品監管工作的通知》(魯食藥監餐【20xx】10號)的要求,繼續開展乳製品專項整治工作,將乳製品監管稽查工作納入今年重點食品品種整治和日常監督的重要內容,開展了針對乳製品採購查驗、索證索票、貯存、使用等重點環節的監督檢查,嚴防不合格乳製品流入餐飲服務環節。四是按照《淄博市政府辦公廳關於印發全市地溝油整治和餐廚廢棄物管理工作實施方案的通知》(淄政辦發【20xx】15號)和市局《關於印發全市餐飲服務環節地溝油整治工作方案的通知》(淄食藥監餐【20xx】17號)要求,以小餐館、火鍋店爲主要對象,開展了對餐飲服務單位採購和使用食用油脂情況的專項監督檢查,嚴查進貨記錄和索證索票制度的落實情況,嚴厲打擊餐飲服務單位採購和使用“地溝油”的違法行爲,進一步規範食用油脂進貨渠道和使用管理,有效解決“地溝油”迴流餐桌問題。已將該項工作作爲20xx年監管稽查工作重點,貫穿到日常監管稽查工作中。目前,已經完成了動員部署階段(2月15日—2月25日)和集中整治階段(2月26日—4月15日)。五是按照國家局特級明電《關於開展葡萄酒和白酒質量安全專項整治的緊急通知》要求,迅速開展了葡萄酒和白酒質量安全專項整治,加強了對各類餐飲服務單位,特別是小餐飲店、酒吧等單位採購、使用葡萄酒和白酒的監督檢查,督促落實索證索票和進貨查驗制度,嚴防採購、使用來源不明、超過保質期限、假冒僞劣葡萄酒和白酒。六是支隊統籌謀劃,對市管餐飲單位分三個片區、三個監督組同時集中進行網格化監督檢查,摸清了底數,建立健全了各單位食品安全分戶檔案,依法查處了餐飲服務食品安全違法行爲。

四、積極做好第七屆城市運動會等重大活動的食品安全監管工作

今年以來,先後參加市政協、市人大全體會議、全市鎮(街道)黨工委書記培訓班、省局會議等重大活動食品安全監管6次。均按照國家局《重大活動餐飲服務食品安全監督管理規範》要求進行嚴格監管。第七屆全國運動會今年10月份在江西南昌舉行,我市作爲協辦城市承擔了武術、足球、拳擊、跆拳道、排球等5個項目的競賽,爲切實做好淄博賽區的食品安全監管工作,確保運動員及來賓的飲食安全,及時按照組委會有關要求,做了充分準備工作,制定了淄博市食品藥品監督管理局《第七屆全國城市運動會淄博賽區食品藥品安全監管工作方案》,成立工作領導小組和監管工作小組,將各定點接待單位的食品安全監管責任落實到人。

五、認真受理羣衆舉報投訴,依法查處餐飲服務食品安全違法行爲

受理羣衆舉報投訴8起,並一一進行了調查處理,做到了逢報必查,查有結果,訴有答覆。依法查處餐飲服務食品安全違法案件21起,其中立案4起,結案2起,罰沒金額4730元,當場行政處罰17起。

六、積極籌備全市食品安全監督量化分級管理和示範創建工作

自4月份至今,在省局網站、市局網站、市食品安全網、報紙、電視臺等多種媒體刊登食品安全信息46篇次。

下一步工作打算:

以“完善三大體系,開展四項整治,實施五個創建”爲工作主線,深入宣傳貫徹執行《食品安全法》等法律法規,保障人民羣衆飲食安全。通過不斷完善食品安全誠信體系、食品安全評估體系、食品安全事故應急體系,開展餐飲服務環節食用油、葡萄酒、食品添加劑和餐飲具消毒的專項整治,實施創建“食品安全誠信單位”、“食品安全量化A級單位”、“食品安全笑臉店”、“食品安全示範店”、“食品安全示範學校”活動等一系列措施,進一步加強長效機制建設,強化企業的食品安全責任意識和誠信意識,自覺進行內部食品安全管理,不斷提高餐飲服務食品安全整體水平,預防食品安全事故的發生。

(一)進一步加強《食品安全法》等法律法規知識的學習,完善管理制度,不斷提高服務水平和監督執法能力。

(二)按期完成餐飲服務食品安全專項整頓工作,加大案件查處力度。

(三)積極開展“餐飲服務食品安全百千萬示範工程建設”活動。

根據國食藥監食[20xx]235號《關於印發餐飲服務食品安全百千萬示範工程建設指導意見的通知》要求,按照上級統一部署,積極準備,爭取到20xx年在全市創建數1個餐飲服務食品安全示範區(縣)、10條餐飲服務食品安全示範街,100個餐飲服務食品安全示範單位(店、食堂),形成點線面相結合的多層次、全方位、全業態的餐飲服務食品安全示範羣體,充分發揮示範單位的引領帶動輻射作用,促進餐飲服務食品安全保障水平的穩步提高。

季度工作總結 篇3

隨着過去工作的結束,我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息,新的目標,在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。 以下是本人在四月份的個人工作總結報告:

在我們的工作規定中,還是照常舉行每週例會,在例會中對過去的工作做總結,肯定我們的長處,指出我們的不足,以便讓我們更加努力的工作。爲了提高大學生素質和做好乾部工作風範以及強化學校的紀律,我係青協每週二例行校風督察。

四月十三號院青協會長蒞臨我係主持例會,對我會的成員進行工作的指導,並且對我們的成員提出了十點做人做事的道理,在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會,我會成員在工作中更加註意自己的行爲風範,並且提高了不少工作效率。

爲了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平,四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行,我會所有成員都積極的參加。並且在同一天,我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽,在演講會的過程中,大家進行互動交流,積極發表自己的意見。對於大家來說這是一次不錯的鍛鍊。四月的大學校園到處是活躍,青春的氣息,我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志願者都堅持着觀看每一場球賽,爲比賽增加了力量,也展示了我們志願者的風彩。( 下 )

在這個組織中,每個人都在行動着,爲了充分的展示我們的服務宗旨,我會決定五月份舉行一次重大活動,即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們,所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備着。在這個月中,還是一如既往讓有關成員執行檢查晚自習,以及督察工作,目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課餘時間以及其他系青協開會的時候,我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流,這樣既促進了大家的友誼,也增長了知識。

在一段忙碌的`時間過後,終於迎來了院和系相關活動的結束和開幕...

按照每月一次活動的慣例,經過策劃機電系和我係共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的積極配合下,我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環保活動,關心一下我們周圍的環境。既可以提高我們大學生的環保素質,又可以讓更多的人蔘與到這個活動中去。這次活動,我們本着一顆奉獻的精神淨化了我們身邊的一片土地和江水,讓我們再次看到了志願者的價值和力量。

本月的相關活動都如期的進行了,活動結束了,又到了上交材料的階段,於是成員們都把每月例行的思想彙報及總結都寫下來了,同時,也做好個人工作計劃,對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。

現在又將面臨着一個月的結束,這個月集結了我們的努力和勤奮,也發現了我們的錯誤和不足。總之,我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有着不同意義,也都讓每位成員有着不同的感悟。志願者就是應該本着一顆誠懇的心去感受我們的生活,感受我們周圍的人和物,並且積極的奉獻我們的一份愛的力量。那麼這個世界就能想這個四月一樣,溫暖而芳香四溢!

一段工作的結束也意味着另一段工作的開始。我希望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協的力量更加強大!

季度工作總結 篇4

通過第一季度工作的貫徹、落實、總結,爲進一步落實工會工作,發揮工會組織宣傳教育陣地的作用,豐富職工精神文化生活,建設好基層工會職工文體活動等,我隊在第二季度切實開展了多項活動,加大了宣傳力度,第二季度工會工作取得了良好的效果。具體總結如下:

一、加大宣傳力度,發揮先進作用

發揮工會組織宣傳教育陣地的作用,組織開展各具特色的學習教育活動,發揮先進作用,加大宣傳力度,通過對勞模的選樹、宣傳,在員工心中樹立了模範榜樣,讓員工的思想、行爲積極向榜樣靠攏。提高員工的思想認識,全面提升區隊的管理水平,發揮板報、櫥窗、政治學習、員工活動室等學習陣地的作用。開展多種形式的創新活動,形成勤於學習、善於思考、自主創新、自我超越的生動景象。

二、切實提高青年的五種素質

深入開展學習“三個精神、三個意識、三個心、三個高、三個感”等知識,提高青年的素質。

三個精神:敬業精神、團隊精神、創新精神

三個意識:服務意識、質量意識、成本意識

三個心:責任心、自信心、進取心

三個高:高素質、高品質、高技能

三個感:榮譽感、使命感、危機感

三、開展安全生產月活動

1、通過加強安全生產管理,簽訂安全責任書的方式,提高了員工的安全意識,並同時開展安全知識培訓,加深印象。

2、開展“安全生產月”活動,通過員工的自我認識和發現,確保安全生產。

四、通過開展女工工作及家協活動,發動女職工及家協人員積極參與,提高了工作的主動性、積極性。

五、存在問題

1、宣傳力度仍需加強,要切實發揮工會組織宣傳教育陣地的作用,提高員工的思想認識,全面提升區隊管理水平。

2、員工職教培訓工作不夠好。要從根本上改變員工受教育的理念,從“要我安全”到“我要安全”的模式轉變,提高員工的整體安全意識。

季度工作總結 篇5

20xx年的第一季度已經過去了,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收穫,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業部,在沒有負責綜合事業部工作以前,我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,爲了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,指導同事和客戶進行良好的溝通,所以經過三個月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響了綜合事業部的整體銷售業績。

季度工作總結 篇6

安全部:

就20xx年第一季度燃氣安全生產工作總結,現通報如下:

一:評價

作爲安全部一員,我認爲在公司漸漸發展的過程中,學習了很多知識,搞好安全工作,爲防範重大安全生產責任事故爲重點,強化落實各項安全管理制度、安全生產責任制、崗位職責、操作規程和技術標準,規範安全生產管理行爲,努力構建安全生產長效機制。繼續加大安全投入,提升裝備水平,改進生產工藝,構建安全生產環境。強化事故隱患排查,完善隱患排查治理系統。籌備組建應急搶險隊伍,進一步完善重大事故應急救援管理體系。繼續加強安全教育和培訓,提升員工的安全管理素質。完善重大危險源管理制度,使重大危險源處於可控狀態。開展安全質量標準化體系建設,全面提升安全建設和管理水平,確保生產運營平穩高效地進行。

二、安全檢查情況

由安全部主任鄧挨光組織,爲門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作,確保安全生產工作正常運行。

1、每星期一次安全大檢查,共13次。

2、檢查內容:爲門站設備進行檢漏,以防出現安全隱患。20xx年x月x日一級調壓撬(法蘭連接處沒關緊的緣故);城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理(原來微漏);xv3005(臨臨線)出站壓力錶旁微漏;20xx年x月6號,經公司安全檢查發現南溝閥

室存在漏氣,告知廣東化建進行維修後,依然漏氣。4月14號,又經維修,暫時不漏氣,但是仍然存在安全隱患;從門站到城區水泥路,由於下雨水毀路基損壞,存在重大交通安全隱患,長輸管線和入城管網的三樁的未鋪設,具體管位不明確,巡線人員對管位得不到準確定位。

3、整改情況:定時進行安全檢查,加強燃氣管線安全管理,強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位,維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作,並對自己的工作負責。對於有施工地段的管線,應專人看管。

三、安全生產製度

1、20xx年目標責任書

2、20xx年安全工作總結及20xx年安全工作計劃

3、城市天然氣設施管理、運行、維護和搶修安全技術規定。

4、安全生產責任制度

5、天然氣門站季度安全檢查

6、施工安全責任狀

7、安全臺賬記錄

8、動土申請書

9、員工安全責任書

10、關於安全檢查的總結匯報,及落實情況,整改措施

11、動火作業規程

四、培訓學習及安全知識宣傳

1、安全生產例會學習,培訓知識

2、組織員工外出學習、培訓,持證上崗

3、每天早上8點由邢總組織開會,學習知識

4、制定安全制度,對外宣傳安全知識,健全安全生產管理,提高員工責任心與素質

五、落實安全制度

1、制定緊急事故應急預案

2、發現問題及時處理,上報公司,並儘早落實。

六、工作計劃

1、每月安全計劃、總結

2、安全生產季度總結

3、關於安全工作的彙報

4、20xx年安全生產例會總結

季度工作總結 篇7

合肥市軌道交通1號線一、二期工程土建5標段20xx年10月1日進場,20xx年10月20日正式開工,至今已過去3個月了。我們工程部秉承着公司的管理理念和奮鬥方向,不斷努力着。圓滿的完成了項目自開工至現階段施工過程中,領導安排的各項工作,完善了工程施工管理標準化的建立,規範了各項技術工作及施工流程,提高了工程質量及施工水平。現對本季度工程部的工作情況作如下方面的總結:

  一、本季度工程進度情況

20xx年10月20日自項目部第一根主體圍護樁施工開始起,我項目部已累計完成:

  二、工程部具體工作

1、工程開工前工程部全面開展了開工前的準備工作:

(1)協同監理單位對工程現場進行全面的檢查並召開工程開工前關於安全、質量、進度的專題會議,確保工程能順利的開工。

(2)聯繫各相關主管部門,做好工程的開工報告工作。

(3)不斷熟悉圖紙,領會設計意圖,並做好審圖記錄工作,將設計圖紙中存在的疑惑和問題及時解決,確保工程能夠順利進行。

(4)編制各項施工方案及技術交底,測量、技術等各項管理措施。

(5)審覈和熟悉各分項工程的工程數量並與設計清單量進行比對。

2、工程施工過程中,嚴格控制施工質量、安全及文明施工工作:

(1)做好與建設、設計、監理等單位及項目部各部門的溝通協調工作,確保工程銜接有序。

(2)不斷對工程的安全、質量和文明施工情況進行調查,發現問題及時解決,不留隱患。

(3)根據總體施工計劃及現場實際情況,科學編制工程的施工進度,分析工程進度中存在的問題,並及時提供解決方案。

(4)根據項目要求,對各項工序進行精細化管理工作,盡全力優化項目的成本。

(5)組織技術人員進行學習,提高工程技術人員的技術水平。

  三、現階段存在的問題

1、缺乏地鐵施工的施工經驗,專業知識有待提高。

2、畏難情緒嚴重,缺乏主動性,與其它部門協調能力差,導致個別項目進度緩慢。

  四、下季度工作安排

1、根據施工進度的推進情況,及時編制相應的施工方案及技術措施,做到技術指導生產。

2、積極加強各部門的協調工作,配合現場施工,加快現場施工進度。

3、加強安全、質量及現場文明施工的管理,責任落實到人,做到現場施工安全、有序、優質!

季度工作總結 篇8

  一、實習崗位與資料

(一)酒店餐飲服務

1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒後,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,明白客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當客人進入房間後,要主動爲客人拉椅讓座。不用爲全部的客人都拉椅讓座,但必須要爲女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾:將已摺好的香巾放入香巾託,服務於客人的左手邊。並說:“對不起打擾一下。…請用香巾”。如明白客人姓名,要說:“王總,請用香巾!”

4、服務茶水:將口布折成正方形放於一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣於壺把上,其它四指接於骨碟盤底,站在客人右手邊一隻手爲客人倒茶,並說:“對不起打擾一下。…請用茶”。如明白客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前必須要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不留意會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單並點菜及酒水:詢問客人是否能夠點菜,並將菜單交於主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否能夠起菜:對於集團內部宴請或者是常客,可能會早已透過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以能夠直接向主人詢問是否能夠通知廚房開始做菜,如有VVVIP,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點菜單及酒水單:將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯,一聯交廚房或者吧檯(菜品交廚房,酒水交吧檯),一聯交前臺,一聯交傳菜,一聯自己留底備查。

7、服務酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先後順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、後主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有餘底,不要全部連底倒完。

8、上菜服務(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選取不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上後,要向主人詢問是否需要分湯;對於分餐的客人,每次要將菜品上桌後報菜名,給客人做一個展示,按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,並請客人慢用。所有菜品全部出完後,要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了,請慢用!”

9、餐間服務(更換菸缸、骨碟、倒酒):菸缸裏每兩個菸頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物後就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要立刻手持酒瓶準備續斟;有VIP客人且人數較多的時候,包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或立刻喝完,要立刻問主人是否要再加。

10、結帳:集團內部高層可到前臺簽單,但要注意提醒;正常客人結帳,到前臺拿帳單到主人面前,不要當着衆人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時反饋給服務經理。

11、拉椅送客:客人起身要離開時,要立刻上前幫女士或貴賓拉椅,然後到包間門口送別客人,並感謝客人的光臨。然後以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐後整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛生;收臺:先收口布、香巾等布草製品,再收酒杯等玻璃製品,最後收瓷器製品,將垃圾各髒餐具運送至洗碗間,將玻璃轉盤從桌上搬下清潔,收掉髒檯布。

、實習收穫與體會

工作是一種美麗,也是一種快樂。當我爲客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當我爲客人拿上針線包釘上掉落的鈕釦,客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的讚許和稱道......我的內心彷彿吹過春天的和風,溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業,在工作中收穫快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。

(一)實習收穫

1、服務意識的提高

對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅僅能夠爲顧客留下深刻的印象,爲其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,爲企業樹立良好的品牌和形象。透過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛鍊了我的服務意識,養成了應對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了六個多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了必須的瞭解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢於開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對於客人的要求,要盡全力去滿足,儘管有些不是我們職責範圍的事情,也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是爲酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司的)服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好。例如:當客人用蹩腳的英語說AIRPORT時,就要猜到他是想到機場,要我們安排免費的送機服務,接下來就要爲他們帶給乘車預約表並理解他的信息再交由主管排車了。