【必備】年度工作總結8篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，爲此我們要做好回顧，寫好總結。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結8篇，歡迎大家分享。

年度工作總結 篇1

通過最近XXX客戶端的產品測試，我做了以下簡單的工作總結，重新認識產品測試的基本理念以及對自己工作不足之處的檢討。

產品測試的目的是找出產品存在的漏洞，瞭解客戶的感知，從而改良產品。但不同的測試初衷會直接影響到測試方法的選擇，從而影響到最後的結果與測試目的的吻合程度，所以明確產品測試的目的是十分必要而且十分重要的。測試的目的主要是記錄客觀現象，揭露產品現狀，站在客戶的角度使用產品，深入瞭解用戶的感受。

產品測試的方法，我個人認爲應該將產品測試的目的和測試方法緊密結合起來，其重點在於細緻入微的發現和記錄，反映用戶不願或者不能表達的客觀現象，從而揭露產品的缺陷，並通過進一步詢問的方式，瞭解用戶的真實感受，所以應該採取客觀記錄和深度訪談相結合的方法，充分揭露產品存在的缺陷，不斷改良和完善產品。

因此作爲一名產品測試員，應該承擔起重要的責任。首先，產品測試員要有一顆細緻，善於觀察的心，具備高素質的專業技能，並且充分明確產品測試的目的和產品測試的方法，知道爲什麼要測以及用什麼來測才能真正地做好產品測試，發揮產品測試的作用；其次，產品測試員要對產品業務流程非常熟悉，掌握產品的功能，才能對產品進行充分的、詳細的、全面的測試；再者，產品測試員要做到既是專家又是用戶，要站在用戶的角度去使用產品，且要比用戶更加細緻，用心的使用產品，才能更加充分地去發現產品在使用過程中存在的不足，從而才能不斷地完善產品，滿足客戶的真正需求。

通過以上對產品測試的認知，我發現，我，作爲一名產品測試員，在此次測試工作中存在以下幾個不足之處：

1、產品測試專業知識掌握不足，缺少高素質的專業技能；

2、沒有充分做到站在客戶的角度去使用產品，用心去感知客戶的需求；

3、對產品的詳細業務流程掌握不夠；

4、對產品測試細節觀察不夠細微，細緻；

5、與整體產品組成員溝通交流存在不足，未能及時準確地提出產品存在的不足之處；

今後，要加強各方面的測試知識學習；提升測試專業技能；培養高素質的專業技巧；同時，加強對產品業務流程的認知，以及對事物的觀察能力；提高自己的動手和動腦能力，多動手多動腦，才能從多方面發現問題和解決問題，從而不斷地完善和提升測試能力。

吃一塹長一智。只有經過總結經驗教訓，纔會有進步，才能發現自己的不足之處，知道自己哪裏做得不好，才能去補充和改善這些不足之處，從而提高自己工作能力；不斷加強產品測試管理工作，通過產品測試管理工作的加強，力求在測試階段儘可能多的發現產品存在的錯誤與缺陷，儘可能少的將問題帶給用戶，確保產品的質量及其可靠性，提高用戶滿意程度。

年度工作總結 篇2

自從xx年xx月進入xxKTV工作，算算已經有xx年頭了(或xx月了)，工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。

剛接觸KTV服務員工作時，總以爲這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。後來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發現工作越來越順手，我也越來越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊含着大的道理。

工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由於領導規定遇見顧客得說晚上好並微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。後來我在一本書來看到關於微笑的學問，原來真誠的發自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什麼比工作得到別人的肯定更開心的呢?

在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨着對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，並有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什麼;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善於發現和總結有關。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨着xxKTV的`成長，我也日漸成熟。在今後的日子裏，我會更加努力工作，爲xxKTV樹立更好的形象，爲爲每一位來xxKTV的顧客提供更優質的服務。

年度工作總結 篇3

20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮着我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這麼個團隊。

在過去的一年裏客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做爲導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以後的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，儘可能的少發生類似客訴，也要在以後的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績，年度工作總結《導購員年度工作總結》。

更值得高興的是我專櫃被評爲“杭州地區業績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之餘我感受最深的是壓力，在新的一年裏我們將如何取得更好的成績呢？針對未來，我專櫃將重點放在以下幾個方面：

A:積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

B:充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

C:提高服務質量，用心服務，儘量減少客訴的發生，保持品牌形象。

D:完善顧客資料，重點培養新的顧客羣，完善顧客資料，讓新的顧客轉變爲忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，並讓其帶新的顧客進行消費。

F:提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質並提升個人銷售業績。

我相信在今後的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

年度工作總結 篇4

20xx年我社在上級供銷社XX縣委、縣政府的正確領導下，以黨的十八大精神及中共中央、國務院《關於深化供銷合作社綜合改革的決定》（中發[20xx]11號）爲指導，按照中央提出的“努力把供銷合作社打造成農民生產生活的主力軍和綜合平臺”的新要求，以“內增實力、外塑形象”爲主基調，主動適應新常態，謀求新發展，各項工作取得了新成績，主要經濟指標保持良好的增長勢頭。1—12月份全系統實現商品銷售 125800萬元，同比增長66%；全系統實現利潤140 萬元，同比增長32 %。

一、20xx年主要工作及成效

（一）農資供應服務措施有力。一是充分發揮供銷社農資流通主渠道作用，積極落實政府化肥淡季儲備及冬儲化肥貸款貼息。20xx—20xx年完成冬儲化肥3500噸，佔冬儲任務1900噸的185%，有效平抑了農資價格，緩解了旺季供需矛盾，滿足了春耕生產需要。二是發揮順達農資配送有限責任公司和75個村級農資連鎖店的網絡優勢，廣泛開展農資配送經營服務，方便農民隨時購買，配送率達90%。三是“莊稼醫院”提供“電話問診”、“上門服務”，積極開展各種形式的科普宣傳和接訪答疑，指導農民科學用肥合理用藥，降低農民生產成本。四是在農資經營網點中開展農資市場規範管理工作，建立購銷臺賬和質量追溯制度，並取得了階段性的成果。今年，通過追溯體系平臺分別爲舊縣鄉、茶平鄉農民挽回因商品質量不合格造成的損失共計1萬多元。武夷山供銷社曾於8月6日蒞臨我縣考察學習農資追溯體系建設的做法。

（二）引領農合組織成效明顯。結合縣委、政府開展“七個一”建設XX縣委、縣政府賦予的考評示範新型農業經營主體職能。組織幹部、職工下基層、接地氣，深入各鄉鎮對農民專業合作社、農民專業大戶、家庭農場的培育和指導，從工商註冊、財務服務、品牌建設、產業提升等方面進行幫扶，促進農民合作經濟組織從量到質的提升。1—12月份供銷社新領辦農民專業社 26 家、“農村綜合服務中心”1個、“農村綜合服務社”5 個、新建“農資連鎖經營網點”9 個、“日用消費品連銷經營網點”3 個、新增信息站點 2 個。發佈農產品供求信息134條，指導商品購銷額26428萬元，促成商品成交額18237萬元。引導成立了縣益興農產品專業合作社聯合社。10月16日《中華合作時報》對縣益興農產品專業合作社聯合社的成立作了報道。目前供銷社領辦的許多農民專業合作社不僅獲得了國家、省、市、縣級示範社稱號，而且還挑起了當地農業主導產業的大梁。如：渭田渭川農產品、東邊紅生態種植、祖墩慧添富、鄭墩萬通百年蔗蔬菜、河東長巷七峯果蔬、茶平益民果蔬、舊縣稻花魚養殖、溪東順發果蔬、鬆源慶友蔬菜專業合作社等。

（三）基層組織建設穩步推進。按照上級要求，結合我縣實際情況，堅持以開放辦社、廣納社會能人爲原則，以具有一定規模且經濟實力較強的專業合作社爲依託，積極開展基層社恢復運作工作。確定了溪東、渭田、祖墩、舊縣、花橋等5個基層社走開放辦社模式，城關、鄭墩、茶平等3個基層社走修繕資產恢復運營模式的整體規劃。目前基層社的常務副主任人選均已確定，年底全部可掛牌恢復運作。縣社這種“因地制宜、創新發展、開放辦社、市場化運作”的做法得到了上級的肯定，市委書記莊稼漢到我縣調研農村工作時親臨渭田供銷社視察指導。《閩北日報》4月14日頭版刊登了題爲《成立三家新型基層供銷社》，報導了縣基層供銷社恢復運行的做法。

（四）流通網絡取得新的突破。一是繼續做好“萬村千鄉市場工程”和“農村綜合服務站”的發展和跟蹤管理。利用己改造的農家店、日用消費品配送中心、土產公司爲平臺，多渠道、多接口搞好日用消費品、煙花爆竹的連鎖配送工作，實現了以縣城爲中心，以鄉鎮爲骨幹，以農家店爲終端的配送網絡，使農村的日用消費品配送率、煙花爆竹配送率分別達到80%、90%。初步形成了城鄉互動，相互促進的農村現代流通新網工程體系。二是全力打造農產品電子商務平臺、籌建“網上供銷社”，推動供銷社經營模式轉型升級。工作中我們堅持從零開始，在學中做、在做中學，今年相繼選派人員到XX市供銷社、暢宏電商園、省農產品經紀人協會等地學習電子商務知識。同時對全縣特色農副產品及經營主體的進行全面摸底。10月份由祖墩供銷社、土產日雜公司、農資公司參股組建了縣供銷億家電子商務有限公司。並委託縣四維電子商務有限公司進行網站的建設，目前己與60多家農產品廠商、專業合作社、農戶建立了合作關係，爲的名優農副產品走出、走向市場提供信息服務，幫助農民解決農副產品賣難問題，預計20xx年3月開展線上交易；選擇加盟供銷社的彥鵬農資電子商務有限公司與亞達電商合作，利用亞達“便民快”電子商務自營平臺，開設“農資商城”，構建農資交易的b2b平臺，通過手機app實現網上購物支付，24小時送達，減少流通環節，爲農戶提供農資購買“一站式”服務，幫助解決農民生產資料買難問題。完成線下農產品專營展示館的建設。

（五）項目建設取得新的成果。一是樹立“抓項目就是抓發展”理念，聚力攻堅抓項目建設。20xx年爭取到再生資源分揀中心項目由於用地無法解決，遲遲末能落地現己開工建設；今年申報並取得省社“新網工程”資金40萬元支持的茶平供銷社改造升級項目正在施工中；中央農綜項目—七峯果蔬專業合作社的長巷葡萄設施栽培示範基地己獲得驗收。二是認真做好省政府爲民辦實事項目“農村綜合維修服務體系建設”工作，按照鞏固、提升、擴面的要求，對原有1中心8站11點綜合維修網絡，進行“回頭看”，準確掌握和正確評估綜合維修服務體系建設和運營情況，查缺補漏，指導從業人員正確處理經營性服務和公益性服務的關係，努力提高技術水平和職業道德素質。20xx年新增村級綜合維修點3個，爲農民維修生產生活器具880件、家用器具6540件，沼氣用具 230臺，600件、太陽能用具 125 件，銷售零部件23035件、銷售額達86.5萬元。同時開展了四次志願服務活動，共義務維修各類家電、農具、沼氣、太陽能等用具100多件。經過三年的努力，縣“1中心8站14點”統一着裝、統一標識、統一規章制度、統一收費標準、統一零部件配送、自負盈虧的農村綜合維修服務體系己建成。一支懂技術，善經營的農村綜合維修隊伍正活躍在全縣鄉村社區，有效緩解了農村維修難、服務差、收費亂的問題，促進了家電下鄉，拉動了農村消費。實現了政府、供銷社及社會 “三滿意”。

（六）政風行風建設上新臺階。一是以開展“三嚴三實”教育爲契機，認真組織幹部職工學習黨的十八大，十八屆三中、四中全會精神以及《中共中央、國務院關於深化供銷合作社綜合改革的決定》，縣社下發了《20xx年績效管理和效能考評工作方案》以及相關的管理制度，進一步規範機關工作程序,着力整治庸懶散奢；二是貫徹落實黨風廉政建設責任制。認真執行《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》，把廉潔從政貫穿到供銷工作的各個環節，堅持“一崗雙責”，嚴格用制度管權管事管人，最大限度紮緊制度“籠子”。認真貫徹執行領導幹部廉潔自律的有關規定，開展黨風廉政教育、糾正各種不良風氣，嚴肅政治紀律教育。認真執行中央八項規定，狠剎“四風”， 自覺規範公務用車和辦公用房，嚴格控制“三公”經費開支，嚴格控制來客接待次數和標準。規範單位財務行爲，對項目資金實行專款專用，不擠佔、挪用，不私設“小金庫”，不搞賬外賬，單位的財務收支狀況每半年在職工大會上公佈，接受羣衆監督。堅持辦事公開，凡屬單位的重大事項以及職工關注的熱點問題都實行民主決策。如：辦公設備的添置、門市、倉庫出租、煙花爆竹經營、項目建設等都先讓職工討論，張榜公示，形成決議再實施陽光操作；三是成立了以主要領導爲組長的“清產覈資”領導小組，對全系統基層企業進行全面清產覈資和排查，通過摸清家底，盤活資產，加強對各企業資金收支管理和遺留的歷史債務管理，讓每個企業真正做到賬賬相符、賬表相符、賬實相符。防止集體資產流失。爲預防，減少，控制法律糾紛，聘請了鬆源中心法律服務所爲供銷系統法律顧問；四是結合供銷社行業的特點加強對幹部職工道德法制教育和不定期地進行安全生產大檢查，特別是對租賃門點及煙花爆竹經營場所進行重點監管，消除事故隱患，同時積極履行平安建設督導員職責，縣社主要領導親自帶領機關有關同志深入到掛點的鄭墩鎮南坑村指導平安建設具體工作，與鄉村幹部及代表座談並深入部分農戶家中對工作安全感調查內容進行細緻的講解以及發放宣傳單和宣傳品；五是開展形式多樣的幫扶救助活動。20xx年全社共籌集資金1.6萬元，對全系統困難職工、黨員、離退休老同志、遺屬等31人進行了慰問，同時積極穩妥解決歷史遺留問題。如：基層社欠款、拖欠職工養老金等，從而維護了社會及系統和諧穩定。今年供銷社無發生羣體的事件、違法案件和安全生產事故；六是加大對外宣傳力度。《閩北日報》4月14日頭版刊出了《成立三家新型基層供銷社》。《中華合作時報》10月16日a3版刊出了我縣成立首家益興農產品專業合作社聯合社的報道。在縣《湛盧訊》上開闢了供銷專欄。一年來，向縣委、政府及省、市社報送宣傳稿件共 35 篇。同時，積極推廣使用供銷合作社標識，在所有的供銷社連鎖店和租賃門店全部使用供銷合作社標識，擴大供銷合作社的社會影響；七是開展各項豐富多彩活動。今年，“三.八”婦女節、“五.一”勞動節、“七.一”建黨節、“文明宣傳日”組織開展登山、春遊、紅色之旅、參觀建鬆政路下橋紀念館、義務服務等一系列活動，既增進了職工之間的友誼、強健了體魄又凝聚了力量， 20xx縣供銷社被市委、市政府授於“市級文明單位”稱號，被縣委授予平安單位稱號。

二、20xx年工作打算

（一）認真履行縣委、縣政府賦予的培育新型農業經營主體的職能。積極培育發展農民合作社、專業大戶、家庭農場等經營主體，推動農村土地規模流轉。按照引導和促進農民合作社規範發展的相關要求，堅持發展與規範並舉、數量與質量並重，切實將工作的着力點放在提質增效、規範運作上。20xx年力爭領辦農民合作社35家。

（二）充分發揮供銷社農資經營主渠道優勢，積極做好20xx—20xx年度化肥冬儲，滿足全縣春耕生產需要。繼續做好農資商品質量追溯體系建設、綜合維修體系建設、農產品信息服務，努力提升爲農服務功能。

（三）發揮供銷億家電子商務有限公司、“便民快”電子商務自營平臺的作用，爲的名優農副產品走出、走向市場提供信息服務，幫助農民解決農副產品賣難問題

（四）堅持擴大覆蓋與提升質量並重，恢復重建與創新發展並舉，抓好基層社改造工作。按照市場化運作，因地制宜地發展綜合服務社。精心培育一批社會影響好，便民服務好又能代表供銷社形象的日用消費品、農業生產資料銷售網點。

（五）樹立抓項目就是抓發展的理念，一方面抓好現有項目的建設，另一方面加強對國家項目扶持政策的研究，充分把握機遇，爭取更多的項目列入全國總社、省社、市社及縣重點辦項目庫，爭取上級的財政支持，以項目帶動壯大我社的綜合實力。

（六）認真學習《中共中央、國務院關於深化供銷合作社綜合改革的決定》。進一步解放思想，轉變觀念，進一步加強機關效能建設、精神文明建設、黨風廉政建設，積極落實省、市供銷社關於供銷社改革的各項工作佈署。全面完XX縣委、縣政府和市社下達各項任務。努力在市供銷系統創業競賽活動中，創先進位。

年度工作總結 篇5

時間好快，稍微回顧就是一年時間了，技術組工作也是有9個月時間，回想一年自己想要的東西得到多少？剛出校門的自己又有什麼樣的變化？工作呢？

同其他人的想法一樣吧，學習社會經驗，過年回家能給父母一個工作的滿意的回覆。自己也是基本做到，工作跟上學就是不一樣，唯一遺憾的就是沒有多少時間去玩，工作很吃飯睡覺成了每天的主題曲。

進入社會，自己都會有自己的變化，我也是不例外的一個，在學校的時候自己絕對是屬於不善於言語交往的一個人，唯一好的就是總是能交幾個知心的朋友，不求其他，只求相處快樂。進入公司，大家也是在組建一個小小的個人圈子，終究是一個圈子的人，所有人都逐漸變的漸漸很相似，難道就是近朱者赤近墨者黑。很慶幸自己選擇了這個團隊，讓自己變化的時自己想要的自己，對事情負責，也不在是所有事自己就是置身事外的一個人，有那個責任心，工作的原因，交往是必須的，地方方言的差異，有，我自己做到了，交往的方式有很多，自己也選擇了有理走遍天下的那條。

工作，是每個人要經歷的一個過程，也只有靜下心來才能工作的好，比起以前自己會怎樣，麻煩的事，煩心的事，可以做也可以隨便怎樣，現在卻是不一樣的結果，在煩在難做的事總是要想辦法去解決，也只有這樣自己浮躁高傲的心態纔會一點一點的降低下來，去適應社會。

裝配車間是公司最大的車間，工藝跟程序也是最多的，要學習解決的事情也是最多的，很好的自己也是需要記憶掌握更多的東西去工作，在車間跑合班下線自己的想法是苦累自己頂着，自己總會有機會脫離這個崗位，做自己認爲能做的崗位，3月份進入技術組的時候自己很激動，是大家夢寐以求的工作地方，呵呵，事實卻是有點差別，自己以前看到的都是表面的，實質卻是在跑動中工作，員工跟領導之間的問題解決，雖然好多時候有好多疑問和無奈，最後也是自己能做的做不能的由車間去解決。()尤其是氣缸座活塞連桿的恆溫評審，要通知技術部，可是晚上電話通知的時候又講找其他人，不通知又不給我們補籤，還有公司一直存在的墊片問題，氣隙不好過問題，盤管焊環漏，工裝易壞維修問題，總是得不到有效滿意的回覆和解決，專職部門的分工很難說清，我們工藝員其實就是主任，所以的都有涉及，都要處理，所有解決不了的就直接丟給了我們工藝員去做，現在技術組要專人搞專項工作，感覺能有人分工，能專項的去做事，除去每天種類繁多的工作。

對於近期殼體的壓碼改爲車間之後，一週之內天天有問題出現，也是討論過原因跟解決辦法，室內力矩問題，工裝板的槍沒有幾個是好的，可以很好的滿足工藝要求的，維修的也是隻能勉強能用，班組給的回覆是：這樣的東西能咋樣的保證工藝要求，也是在要求停線的情況下，工裝班拿出殺手鐗，珍藏的一把新槍去應對，有時在我們不知道的情況下下班之前又是收走了，得到的回覆是沒有幾個好的，我們在維修，下面班組確是盡力的去達而會放鬆工藝要求去做。壓碼時傳遞信息問題，還有設備壓碼不是太清晰操作工很難做到第一人去互檢，導致錯誤一直流到後面工序。

現在來到了室外，有自己熟悉的環境，熟悉的工序，還有一大部分自己不知道的流程和工藝要求，室內的處理事情流程自己可以套來用，其他流程就多問檢驗員工藝員班組長。儘量用最短的時間去掌握東西，早日自己可以撐起一個班次的所有事情，也讓陳迪林和鬱宗偉可以不用那麼辛苦的去8對8工作，也有操作工反映問題變爲自己去發現問題，讓班組去解決。

對於以後的工作，由室內到室外，由於內部的裝機要求自己知道也是省去了好多要學習的，室外跟室內不同是班組之間的問題還有車間之間的問題多一點，自己會盡力讓各個班組做好處理好之間的問題。

不管以前做的咋樣，也是以前的事情，總結自己做不到位的地方，自己去改正，相信經過幾個的努力，技術組會越來越好。更好的服務於車間。

年度工作總結 篇6

1、工作認真負責，敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態對待工作。特別是進入冬季供暖期，勞動強度增加，在各種艱難的工作態勢中，盡我們所能完善各種運行參數，儘管設備比往年增多了，但巡檢設備，保養設備的工作並沒有放下，依然按時檢查保養。有時因爲鍋爐運行中的種種因素而達不到公司的運行要求。我們卻迎難而進，積極調整自己的工作思路，抓住重點，極及進行運行高運調整，取得了可喜的成績，在今年的鍋爐運行中我們第1個將鍋爐負荷提起到120T以上，並得到了公司領導的肯定和嘉獎。

2、在技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程，在互聯網及可得到學習資料的各種途徑中尋找相關運行方面的資料;實踐上嚴格遵守運行規程，培養個人獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專工和領導請教，班員都能達到獨立上崗了，但深知要想鍋爐專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，1日才比1日強。即使休假期間，不忘看鍋爐專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裏網絡資源，查看電廠鍋爐文獻，開闊視野，繼續充電，希望在崗能以新的專業水準對待工作。

3、能力包括協調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那麼“能力”就可比作“情商”，鍋爐專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因爲技術是死的，能力是活的。在各種突發事故中，我們班組團結如1人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態，使實發事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地幹好工作。

4、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。在耗煤、耗水、耗電方面，節約每1斤煤，每1滴水，每1度電。我們本着安全運行爲首要，兼顧經濟運行。

5、在安全生產工作中，我們加大巡檢設備力度、提高設備可靠性，合理調整鍋爐運行方式，確保完成公司下達的各項生產指標。避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、影響外網公司供熱和人爲責任造成重大事故。

6、公司開展了小指標競賽活動。在勞動競賽中，我們做到不弄虛做假，以真正的實力與其它班組爭取好的名次。

新的1年有新的開始，也有新的壓力，制定新的合理目標纔有新的突破。 所以我們制定了10年的班組工作方向：

1、繼續鑽研鍋爐專業技術，提高事故處理能力，爭取鍋爐運行更平穩，使鍋爐負荷在安全、穩定、經濟的情況下再上新高。

2、幹好本職工作的同時，瞭解其他專業知識，爭取早日達到 “全能操作”目標。

3、在保障供熱的基礎之上，向汽機車間供出品質合格的蒸汽。完成公司下達的發電任務，並要超額完成4、繼續發揮團結協作精神，強化理念，鞭策自己有更高的認識和發展 。

在10年的工作中我們取得了1定的成績，在技術方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態度工作，全身心的投入到了電廠的工中，不懈的努力使們取得了驕人的成績。但我們運行1班不會因爲有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續努力工作，鞭策自己，爲中盟綏化熱電有限公司奉獻出自己的1份力量!

年度工作總結 篇7

20xx年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行工作部署，結合實際，圍繞年初制定工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款餘額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16、9%，完成省行下達年增長計劃104%；外幣存款餘額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款餘額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃122%，剝離後，不良貸款比年初下降11、9個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

上半年，我們主要工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、以資金組織工作爲立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。

上半年，我們在存款利率下調、國家開徵存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大不利情況下，採取有效措施，大力發展存款業務。

一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂並下發了《關於加強全市農行系統形象宣傳意見》，組織全轄開展全方位形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行社會形象，並動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好開局，首季各項存款淨增55270萬元，爲全年業務經營打下堅實基礎。

二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元。

三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動幹部員工組織存款積極性。同時總結和推廣了去年xxxx、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款先進經驗，有效推動全行存款工作。

四是抓住機遇，協調各方面關係，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行xx、xx支行人民幣存款23640、5萬元，港幣存款1948、8萬元，美元存款57、5萬元；代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額58、8%。由於組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行xxxx屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款餘額417399萬元，比年初淨增60427萬元，在當地四行中，增量市場佔有率44、84%，存量市場佔有率28、83%，比年初提高1、83個百分點，暫居當地四行首位。

（二）、以不良資產剝離爲重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。

今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作同時，把做好不良貸款剝離作爲甩掉包袱、加快發展工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作爲效益增長點，把加強清貸收息、盤活存量作爲優化資產結構重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合xxxx實際，制訂了《xxxx不良貸款分帳經營分步實施意見》，爲不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對xxxx存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況複雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親爲，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關係，發揚不怕苦、不怕累精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，爲我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”爲中心，堅持“三個有利於”原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦基礎上，對推薦重點企業進行實地考察，按照有關標準，嚴格考覈，評選、確定53戶市級重點企業作爲20xx年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，佔新增貸款53、8%，承兌匯票9179萬元，佔新開出承兌匯票總額82、77%。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87、2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作同時，堅持“二清”工作不放鬆，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考覈力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。

（三）、注重經濟覈算，狠抓增收節支，提高經營效益。

一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性爲原則，對各支行（部）、業務部門經營信息進行採集，編制了《20xx年xxxx綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行（部）經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。

二是合理擺佈資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕實際，加強了對資金統籌安排，在保證正常業務需要前提下，及時將閒置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。

三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離不良貸款並進入資金清算共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則（試行）》，制訂了《中國農業銀行xxxx20xx年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。

（四）、加大科技投入，加快網絡建設，提高科技應用水平。

一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，佔網點總數89%，全轄網絡格局基本形成，網絡優勢逐步顯現。

二是創造條件，爭取上級行支持，於3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。

三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平臺，爲代收代付業務開展提供科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡基礎上，積極申辦金穗借記卡業務。

（五）、強化內部管理，全面落實從嚴治行。

管理是金融行業生命，嚴管理才能防範和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。

一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實xxx副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業內部管理》講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理自查自糾工作。在督導落實各支行（部）開展經營管理自查自糾基礎上，抽調業務骨幹組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務覈算、信貸管理、信用卡透支等方面存在問題，逐項進行糾正，對現在能整改問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改，則進一步摸查情況，理順關係，及時請示，待候處理。

二是加強執法監察和安全保衛工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位安全檢查和執法監察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在問題提出執法監察建議，做到防微杜漸，防範於未然。上半年，全行實現經營安全無事故。

三是落實、完善掛點聯繫行制度。在總結去年掛點聯繫行經驗基礎上，今年結合各支行（部）實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯繫行內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯繫方式做出具體規定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。

四是改革完善經營機制。根據上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業部市場拓展部合併爲分行市場開發部，成立了零售業務科，理順和完善市場拓展機制。

年度工作總結 篇8

古有大禹治水，今有河長治污。日前，水利部、環境保護部、發展改革委、財政部、國土資源部、住房城鄉建設部、交通運輸部、農業部、衛生計生委、林業局十部委聯合召開視頻會議，動員部署全面推行“河長制”工作。依據中共中央辦公廳、國務院辦公廳公佈的《關於全面推行河長制的意見》，在部分省區市近十年實踐基礎上，“河長制”將在全國推行。北京青年報記者瞭解到，目前已至少有北京、天津、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、海南8省市在全境推行“河長制”，至少16個省區市部分實行“河長制”。

緣起

太湖藍藻催生“河長制”

20xx年至今，由各級黨政主要負責人擔任的“河長”，已遍佈江蘇全省727條骨幹河道1212個河段。

按照“河長公示制度”，各地在河道邊醒目位置，豎立“河長”公示牌，寫明河道名稱、河道長度、“河長”姓名職務、聯繫部門、管治保目標任務、舉報電話等信息，並及時更新，以隨時接受羣衆舉報、投訴、監督。

全國推廣的“河長制”，最早正是源自江蘇。早在20xx年5月，無錫市太湖藍藻大面積爆發，水源惡化，市民被逼搶購純淨水。河道久無清淤、企業違法排污、農業面源污染嚴重……同年8月，無錫市印發《無錫市河(湖、庫、蕩、)斷面水質控制目標及考覈辦法(試行)》，將河流斷面水質檢測結果納入各市縣區黨政主要負責人政績考覈內容，各市縣區不按期報告或拒報、謊報水質檢測結果的，按有關規定追究責任。

20xx年，江蘇在太湖流域全面推行“河長制”。當年6月，包括時任省長羅志軍在內的15位省級、廳級官員一起領到了一個新“官銜”――太湖入湖河流“河長”，他們與河流所在地的政府官員形成“雙河長制”，共同負責15條河流的水污染防治鄉鎮河長制開展情況工作總結工作總結

實踐

“這種合力就像一張漁網”

5年前，時任江蘇省宜興市市委書記的王中蘇接到新使命――任漕橋河“河長”。漕橋河全長23公里，是太湖主要入湖河道之一，也是宜興市水系最複雜、污染最嚴重、治理最困難的河道，水質波動較爲明顯。

“擔任漕橋河的‘河長’，我感到壓力很大，責任也很重。”從那時起，王中蘇開始常態化巡查漕橋河，每季度至少一次，瞭解流域現狀、掌握問題所在。經過一段時期的實地勘察、調研分析，他摸清了影響漕橋河水質的四大因素，即上游入境客水、農村生活污染、農業面源污染和工業點源污染。