年度工作總結範文彙編7篇

年度工作總結範文彙編7篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編整理的年度工作總結7篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結 篇1

去年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

（1）各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成爲我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如PTA、投總、鎢業、衆達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約爲770萬，外匯利潤約爲45萬美元，結售匯手續費收入約爲350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

（4）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成爲另一個新的利潤來源。

　　二、主要工作措施和成功經驗：

（一）以業務經營爲中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。20xx年，我行將對公市場細分爲“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，爲客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，爲我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶爲重點，大力營銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，爲儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，爲有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通爲宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳爲媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約爲1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅爲歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。爲增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、衆達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度爲核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成爲信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考覈與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款佔比達90%以上。

4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算爲龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大羣體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約佔總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放鬆。今年以來，我行對清非收息工作早佈置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

　（二）、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考覈辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後複覈等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選擇摘牌，及時進行幹部的局部調整等都極大調動了幹部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。

2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務覈算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益覈算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成爲推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於20xx年7月份開始藉助外部力量，啓動ISO工程，塑造服務品牌。作爲廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審覈和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的`有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，着力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成爲我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，爲我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶讚揚。四是培養和涌現瞭如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成爲我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人爲本”，着力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導着力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有爲的人才，爲我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因爲工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長爲支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成爲一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做爲鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細緻認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前鬆後緊現象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網點間發展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

年度工作總結 篇2

二0xx年我們管理科綜合組在分局總支、管理科支部的正確領導下，在兄弟科室的大力幫助下，緊緊圍繞分局和管理科的中心工作和基本思路，不斷推進改革創新，強化稅務企業戶籍管理，堅持依法治稅不斷優化稅收服務，搞好日常考覈和管理等工作中都取得了一定的成績。具體體現在以下幾個方面：s0100

（一）、很抓基礎信息建設，強化企業戶籍管理。

二0xx年我們在過去工作的基礎上，結合〈新稅收徵管法〉及其實施細則以及國家稅務總局頒佈的《稅務登記管理辦法》的貫徹落實，根據市局對我們稅收徵管“六率”日常考覈的總要求，我們結合自己所從事的稅務企業戶籍管理工作進行認真對照反思從而對企業戶籍基礎信息建設有了新的認識。我們根據國家稅務總局頒佈的《稅務登記管理辦法》的要求對稅務登記證辦理的核查工作進行了較大的改革。過去辦理稅務登記證之前必須進行實地核查，然後才能發證；今年改革之後，我們稅務部門實行的是先發證後覈查。這樣雖然極大的方便了廣大納稅人，但同時也給我們的工作帶來了一些麻煩。有些企業從開辦就不正規，他們給我們提供的聯繫的通訊方式是虛假的，提供的經營地址也是虛假的。對於這些極個別的“皮包公司”，我們在經過覈實之後。及時給分局辦稅大廳進行反饋以便及時進行防範。同時針對我們以前實地核查工作中出現的一些不足和問題，及時對我們的實地核查工作進行了調整。從而增加了對其辦理稅務登記證所應提供的所有合法手續進行了全面覈實。爲下一個環節的工作和國家稅收的安全打下了基矗由於種種我們稅務部門自身的原因，許多企業的稅務登記證都已經過期並且我們也沒有進行稅務登記證的年檢工作。因此有不少企業的稅務登記內容發生了變化而沒有進行稅務變更。由於此種現象比較普遍，因而對我們的企業戶籍管理工作和市局的“六率”考覈工作都有一定的影響。我們爲了加強企業稅收徵管質量，不斷提高我們的稅收管理水平，我們印製了《稅務登記信息覈對表》並根據我們綜合組的實際情況將路、段、戶落實到具體的人從而保證了對各戶稅務登記信息內容的質量。分局的車輛緊張，我們就騎着自行車或者摩托車下戶進行清理。我們在清理的過程中要求大家針對表上的內容逐項進行覈對，表格採集回來之後我們又與CTAIS上的內容進行覈對。對於稅務登記內容已發生變化根據新稅收徵管法〉及其實施細則的要求確需進行稅務登記變更的及時與企業進行聯繫要求企業及時進行稅務變更。由於工作的需要我們組的兩個同志先後調整到了其他工作崗位上，又有兩位同志充實到了我們組來。劉和平作爲組裏的老同志充分發揮了自己業務工作熟、企業情況通的優勢，積極對新來的同志搞好傳幫帶。由於全組上下的共同努力，我們目前已完成了對191戶企業的實地核查工作。圓滿完成了迎接並接受市局徵管“六率”考覈檢查。

（二）、深查細找，認真做好催報催繳工作。

我們今年在發揚過去搞好分局增值稅、所得稅未申報企業的催報催繳工作的經驗的基礎上，根據分局和科領導的新要求不斷提高自身的工作目標和工作要求。過去我們在接到服務大廳轉來的有關文書並通知到企業之後就認爲自己已經完成了工作任務，對於那些雖然拿走了《限期改正通知書》文書但仍未進行改正的企業就不再過問了。今年我們組進行了跟蹤服務，及時與這些企業進行聯繫直到他們完成了全部申報工作爲止。對於那些遲遲未來、各種通訊方式都無法取得聯繫的企業我們開動腦筋、想辦法利用一切線索進行查找。一次我們收到襄樊市定昌柳製品有限公司的《責令限期改正通知書》後我們經多方聯繫都無法找到該企業，我們根據企業原登記經營地址即襄樊市春園路138號，由於目前我們這一區域的門牌號非常混亂，已十分不好找。我們先後到襄樊市高新區工商局等單位諮詢都沒有什麼結果。我們又通過在春園路從事經營的企業進行了解，終於找到了現已被襄樊市德啓房地產開發有限公司開發爲商品房的襄樊市春園路138號。我們經與該公司的有關業務人員詳細瞭解，知道襄樊市定昌柳製品有限公司在他們進行拆遷前就已經搬走。我們及時將這一情況向科領導進行了彙報。我們在接到分局辦稅大廳轉來的襄樊市晟興商貿有限公司的《責令限期改正通知書》後，就立即利用一切通訊聯繫方式與該企業進行聯繫。在一切通訊聯繫方式均未奏效的情況下，我們先後五次到該企業所在的經營場所航天招待所四樓四四一號房進行查找，並且與該招待所的服務人員交談了解。在確認該企業的確已失蹤的情況下，我們及時向科領導進行了彙報。科領導十分重視並及時向分局領導進行了彙報。從而爲及時消除隱患爭取了時間。過去我們對未申報企業

特別是所得稅未申報企業只是進行文書送達，後來我們通過了解感到所得稅未申報企業多數並不是有意而爲之。其主要原因在於有不少新辦企業對企業所得稅的申報時間不清楚造成的，我們針對這種情況積極向這些企業進行宣傳，從而保證了企業所得稅的申報質量。由於我們的基礎工作做的細、做的紮實，在納稅信用等級評定等項工作中我們積累的資料都發揮了很重要的作用。

（三）、認真搞好“一學三論”，全面提高幹部的思想覺悟。

年初我們綜合組根據分局總支和管理科黨支部的統一安排，認真地開展了“一學三論”學習活動。在學習中我們管理科根據自身工作的特點將全科人員劃分爲了五個學習小組，爲了使大家能夠學習好，我們綜合組多方爲各學習小組收集學習資料。在學習中間我們積極推廣同志們好的學習方法，歸納同志們的學習經驗向分局彙報。我們一方面學習理論，另一方面結合我們身邊的最典型的反面教材“我局幹部任紹斌的犯罪事實”。真正使大家學的生動、透徹。我們積極參加了分局、科裏組織的到六新生磚瓦廠現場接受教育的活動。通過學習我們組的幹部的思想覺悟有了很大的提高。同志們變“讓我幹成爲了我要幹”。我們組的餘福道同志雖然已年過五十但工作的熱情和幹勁一點不減當年。通過學習他的幹勁更足了，無論是深入企業開展工作，還是在科裏打掃衛生，處處都可以看到他的身影。我組的陳建萍同志是一位工作經驗十分豐富的女同志，她努力克服自己身體的多處疾病和不少的家庭負擔在幹好我們本組的業務工作的同時還積極幫助其他組的同志搞好發票管理等項工作。我們組的劉和平同志在搞好自身的工作的同時充分利用自己對企業熟、業務強的優勢積極協助其他組的同志搞好其他各項工作。李柯同志雖然是一位剛調入我們開發區國稅分局的新同志對於組裏所分配的對我們開發區轄區內的加油站的管理工作確十分認真，對於加油站的違歸行爲他能夠進行大膽管理。夏日他和其他同志一道頂着烈日爲二汽的加油站進行測試服務。

（四）、加強日常考覈管理，全面服務中心工作。

日常的考覈和管理是我們綜合組的一項重要工作，如何使我們的日常考覈不流於形勢，真正起到全面服務我們管理科中心工作的目的。我們根據分局考覈組的統一要求，將日常考覈落實到每個組、每個站。我們爲了進一步加強勞動紀律，定期不定期的對我們在分局上班的各組的同志們的勞動紀律進行了抽查。爲了解決科裏打掃衛生這一老大難問題，我們對各組實行了嚴格的每週衛生責任包保制度。在制度面前我們不徇私情、不掩蓋問題。本年第三季度中的一週，雖然我們組也按時進行了衛生清掃，但由於進行的不徹底，因而被分局檢查了出來。我們不護短，我們組的每個同志在季度考覈中都進行了扣分。在每季度的考覈工作中我們首先徵求各組、各站的意見，積極向科領導反映，使考覈工作真正起到了鼓勵先進、警示後進的作用。對於工作取得成績、考試成績優秀爲分局和管理科爭得榮譽和成績的同志我們積極向分局和科領導提出加分的建議。

（五）、積極努力進取，全面服務業務工作。

我們在搞好自身的業務和科領導安排的其他工作的同時，根據分局和管理科安排的每項中心工作進行突擊。年初我們根據分局統一安排抽調得力人員參加了一年一度的二00三年所得稅彙算清繳工作。根據工作的需要我們組的大部分人員參加了分局和科裏組織的對商貿企業一般納稅人的檢查。在檢查過程中，我們有的同志帶病堅持工作、有的努力克服自己的家庭困難積極開展工作。特別值得一提的是我組的劉和平同志，他與我科的流轉稅組的同志分爲一組在長虹食品城進行此項檢查。由於工作任務重、企業戶數多，他們不顧炎熱加班加點的進行工作。由於工作認真細緻他們在各組中發現的問題最多，檢查的戶數也最多，從而受到了同志們的好評。自行申報本是每個納稅人應承擔的義務，我們爲了進一步提高服務質量，更好的服務納稅人。我們和分局服務大廳的同志們一道在申報期內及時與企業進行聯繫，督促企業及時進行申報。爲了搞好CTAIS數據清理工作，根據分局和科裏的統一部署我們組全部同志都投入到此項工作中去。我們組的三名男同志分別負責近二百戶企業的信息採集工作，陳建萍同志則和其他組的女同志們一道進行CTAIS數據的核對工作。我們在外面負責CTAIS信息採集工作的同志在分局車輛緊張的情況下，自己用自己的機動車輛，有些近的地方我們就步行。通過我們的共同努力我們全組同志在規定的時間內完成了分局和科裏交給我們的工作任務。由於市局、分局的工作需要原來我們管理科在二汽開發區進行CTAIS數據採集工作的閻洪謙和徐能元兩位同志因工作需要須前往宜城市進行檢查。爲了使CTAIS數據採集工作得以繼續進行，科領導安排何廷強、劉和平兩位同志到二汽開發區繼續他們的工作。他們到二汽開發區後認真工作在三天內

順利完成了任務。

（六）、強化幹部的業務學習，不斷提高幹部素質。

由於我們管理科綜合組承擔了開發區分局企業戶籍的管理工作對外代表着我們開發區分局的形象。我們自身素質的高低不僅影響了我們自身的業務工作的開展同時也直接影響到了我們爲廣大納稅人的服務質量。我們以學習新《稅收徵管法》及其實施細則和國家稅務總局頒佈的《稅務登記管理辦法》和《中華人民共和國行政許可法》爲契機針對我們自身的業務工作有側重點地對照學習並且根據面前我們在管理企業的過程中存在的問題展開討論。真正做到了組織學習與自學的有機結合，實際操作與理論學習的有機結合。由於我們經常與企業打交道因而搞好企業廉政學習、增強廉政意識猶其顯得十分重要。我們經常組織大家學習市國稅局下發的《國稅工作人員廉政手冊》，和市局編印的有關廉政案例並結合我局任紹斌案件進一步要求大家對照稅務幹部“五要”、“十五不準”查找自己工作中的問題。通過學習使大家增強了抗腐防變的能力。在工作中真正做到了自重、自盛自警、自勵，不在納稅人中吃、拿、卡、要、報；從而樹立了清正廉潔、全心全意爲納稅人服務的廉政意識。

二0xx年的工作，雖然也取得了一定的成績，但與兄弟組相比仍有較大的差距。我們在新的一年裏決心立足本職努力開拓創新，使我們的工作再上一個新的臺階。

年度工作總結 篇3

爲了在該工作中發揚長處，改進不足，借鑑經驗，現將本期的總務工作總結如下：

一、加強總務隊伍的管理，提高總務人員的服務意識。

在工作中牢固樹立一切爲了教學服務的思想，總務工作和教學工作密不可分，後勤工作保障有力，服務及時，保證教學工作的順利進行。

二、緊密聯繫各部門，做好後勤服務，確保物品供應及時、到位。

學校平時的日常辦公用品都在總務處和各部門間做好溝通，加強聯繫，使所需物品按要求、按規格，及時到位。

三、抓好總務工作日常管理，使日常工作規範化。

後勤工作比較雜、比較碎，如安裝玻璃、維修門窗、修剪花木、噴灑操場等，在平時的工作中明確責任、各負其責，在平時的工作時不等、不靠、不攀，齊心協力，共同搞好工作。

四、搞好綜合治理，創建安全文明校園。

學校聯合城裏居委會，齊抓共管，綜合治理周邊環境，使周邊環境有了積極大改善，學校內加強了安全保護，對消防檢查和滅火器，做了一次徹底的檢修，使學校的消防配置達到了規範和要求，對易出現危險的夾道、裂縫逐一排查，摸底，給師生創建一個安全的內部環境。

五、工作展望。

總務工作還有不足之處，總務人員的素質須進一步提高，繼續加強服務意識的培養，增加凝聚力、戰鬥力。總結過去，計劃未來，應加倍努力，使總務工作再上新臺階。

年度工作總結 篇4

20xx年，XX市刑釋解教人員安置幫教工作，以黨的十八屆三中、四全會精神爲指導，堅持“銜接好、引導好、扶持好、服務好”的工作思路，認真貫徹落實上級各項工作部署，積極履行職能，爲預防和減少重新犯罪，維護社會穩定，構建和諧社會，促進貴港發展做出了新的貢獻。20xx年1-10月，共銜接刑滿釋放人員1700人，其中安置1699人，安置率爲99.9%，幫教1700人，幫教率爲100%，沒有重新犯罪。

一、具體做法

（一）加強銜接工作，嚴防刑釋解教人員漏管失控

1、紮實做好安置幫教信息管理系統軟件應用工作

我市、縣、鄉刑釋人員信息管理系統已開通，安置幫教管理軟件已投入使用，包括預放、通知、信息報送等工作都可在網上進行，這將極大地促進我市安置幫教工作的開展。爲了提高各縣市區司法局安置幫教業務骨幹的工作水平，6月25-26日，市司法局在XX市城區舉辦了一期安置幫教業務培訓班，各縣市區社區矯正和安置幫教股長和部分司法所業務骨幹參加了培訓。市司法局每季度組織人員對各縣市區服刑人員信息情況進行檢查，並及時將檢查結果進行通報，有效促進這項工作的推進，全年服刑人員信息動態排查率達到了99.5%。

2、嚴格按照規定程序及時做好銜接工作

（1）各基層司法所在接到《刑滿釋放人員通知書》、《出監（所）鑑定表》（以下簡稱《通知書》）後，做到了：及時覈實登記，並在３天內將通知書轉發到各村安置幫教工作小組以及刑釋解教人員家屬，並登記造冊，建立檔案，一人一檔一卷，指導並協助村（居）委會針對幫教對象，成立一幫一、二幫一或三幫一的幫教小組，明確幫教責任人，簽訂責任書，落實責任制，切實做到“幫教人員、幫教對象、幫教措施”三落實。

（2）堅持鄉安置幫教工作站的登記臺帳每月一對照、一督查，以杜絕漏登、漏幫、脫幫現象的發生，做到了“六清”，即住址清、犯罪性質清、釋放時間清、思想動態清、社會關係清、家庭情況清。

（3）各村（社區）的安置幫教工作做到了：有組織、有人員、有牌子、有制度、有登記、有工作臺帳資料。

（4）對去向不明人員的流動人員、人戶分離外出務工的刑釋解教人員，均通過以簽訂責任制，明確責任人的形式，通過走親訪友、通訊聯繫等方式進行查找，一旦確定，及時跟蹤幫教；對無家可歸、無親可投、無業可就的“三無”人員，實行包村到人，重點安置，聯合幫教。

通過採取以上措施，我市20xx年刑釋人員全部登記建檔，落實了幫教措施，並妥善進行了安置，基本做到了組織網絡健全、人員銜接規範、幫教責任落實，切實做到了刑釋解教人員不脫幫、不漏幫，不脫管、不漏管。據統計，20xx年共銜接刑滿釋放重點人員62人，其中基層政府接回9人，監所送回原籍24人，司法所接回29人，重點人員接送率達到了100%。另外，XX縣大鵬鎮政府對一名刑滿釋放“三無人員”進行妥善安置。

（二）加強協調，密切配合，開展多種形式的幫教活動

1、領導小組及辦公室切實做到了：

（1）定期召開領導小組工作會議，研究部署年度工作任務，協調各成員單位的工作步驟，加強工作指導，做到年初有計劃、半年和全年有檢查、有總結、年終有評比。

（2）制訂了成員單位工作職責和考評目標，並監督執行。

2、積極開展多種形式的幫教活動，降低重新犯罪率

（1）在幫教工作中嚴格落實三級幫教制度，即：針對表現差，隨時隨地有可能重新犯罪的，實行一級幫教，並與派出所密切配合，嚴密控制，及時打擊重新違法犯罪；針對表現一般，思想基本穩定但有繼續犯罪傾向的，實行二級幫教，會同鄉鎮幹部、家屬和朋友進行幫教；針對表現好，思想穩定，工作落實，家庭和睦，重新犯罪可能性小的，實行三級幫教，會同村幹部、調解組織、家屬、朋友進行幫教。

（2）明確幫教責任，實行以“三包”爲主的幫教責任制

在日常幫教工作中，我市各鄉鎮安置幫教工作站與村幫教小組以簽定幫教責任書的形式，嚴格貫徹落實以“包教育、包管理、包改好”爲主要內容的幫教責任制，廣泛開展一幫一、二幫一、三幫一活動，並把安置幫教工作與法制宣傳、思想教育、解決實際問題等有機結合起來，真正把安置幫教工作落到了實處。

（3）繼續完善定期談話制度

要求各村安置幫教工作人員在刑釋解教人員在返鄉一週內，必須及時找到其本人，根據其本人的具體情況、文化程度、思想狀況等不同情況，分別以不同方式把當前社會情況、法律法規、村規民約等基本情況通過簡明易懂的方式對其宣傳和教育。以後堅持每月或每季1至2次定期與其談話，重點幫教對象要每月談話1至2次。通過與幫教對象定期談話和幫教，達到準確掌握幫教對象的家庭情況、思想動態、迴歸社會後遇到的具體困難等情況，以有利於有針對性地落實幫教措施。

（4）堅持“五抓”、“五結合”

“五抓”即抓住重點問題進行鍼對性教育；抓住時機進行及時教育；抓住規律進行耐心教育；抓住責任人進行專門教育；抓住迴歸人員的親友、鄰居進行近距離教育。“五結合”即把幫教對象的思想教育與積極解決他們的實際問題結合起來；把安置幫教工作同落實責任制結合起來；把迴歸後與迴歸前的幫教工作結合起來；把個別幫教與集體幫教結合起來；把委託幫教與跟蹤幫教相結合起來。

（三）加大安置工作力度，做好刑釋解教人員就業安置和生活保障工作

促進刑釋解教人員就業是安置幫教工作的關鍵，也是難點。目前，隨着市場經濟的深入發展，就業市場競爭激烈，對人才素質的要求也逐漸提高，這就使得刑釋解教人員在就業競爭中，處於不利的地位。然而，刑釋解教人員是特殊的社會羣體，也是弱勢羣體，爲維護社會的穩定，構建和諧社會，需要對刑釋解教人員給予更多的扶持。在20xx年，我市、縣、鄉安置幫教領導小組充分發揮職能作用，積極協調公安、勞動、民政、財政、工商、稅務等部門爲刑釋解教人員就業安置和社會保障提供服務。如我市各級人力資源和社會保障部門對符合條件的刑滿釋放人員認真落實就業和社會保障政策。

一是各縣市區就業服務機構對要求就業登記的刑滿釋放人員提供服務。

二是積極開展“春風行動”、民營企業招聘周活動和每月舉辦現場招聘會等，爲各類就業羣衆包括刑滿釋放人員提供免費就業諮詢、職業指導等服務。

三是按照《社會保險法》的有關規定，做好刑滿釋放人員參加社會保險工作。20xx年，我市刑釋人員過渡性安置基地共安置刑滿釋放人員5人。

二、存在的問題

(一)主觀能動性不高，缺乏創新意識

安置幫教工作牽涉面廣、政策性強、工作難度大，刑釋解教人員的安置幫教工作確實面臨許多困難，如安置幫教工作的協調機制、銜接機制、經費保障機制等。

(二)在銜接環節上抓落實不到位

我市農村大部分人員都外出務工，不少刑釋人員在外地犯罪，在外地服刑，釋放後不回原籍，繼續在外地流動。人戶脫離現象較爲普遍，如何抓好農村籍刑釋解教人員關鍵環節上的銜接工作，是解決我鄉安置幫教工作瓶頸因素的大問題。

三、下一步的工作打算

回顧過去，瞻望未來，在下一步的工作中，我們打算在以下幾方面尋求突破：

(一)繼續抓好安置幫教工作的硬件、制度、臺帳、培訓和考覈等工作，對幫教對象實行“包管理、包教育、包改好”的三包責任制。努力實現幫教工作向“大牆內”延伸、向家庭延伸、向社會延伸。

(二)加強對安置幫教工作人員的教育和培訓，採取以會代訓、經驗交流、專項培訓等方式努力造就一支懂政策、懂法律、懂業務的安置幫教工作隊伍。

年度工作總結 篇5

一、銷售任務

3月份案場銷售任務爲20xx㎡，本人完成認購2套小戶型，轉簽約1套，另外一套申請退房。

總結3月份的任務情況，距離目標任務相差很遠，我覺得本人在逼定客戶方面做的比較好，兩套成交客戶都是在當天下定。但由於沒有讓客戶在下定前充分了解並接受項目本身的不足，所以導致退房。還有一點覺得很可惜，一組年輕客戶看好170㎡躍層，已看4遍，對房子戶型及周邊環境都比較認同，但由於老人不在身邊而且聽說是頂樓，對此很抗拒，一直沒有下決心購買。我打過幾次回訪電話，並用漲價逼定，但客戶執意要展會過後再決定，這組客戶接的有些拖泥帶水，不成功。這些都是在以後工作中要改進的方面。

二、部門交待事宜

1、在各大網站發佈相關信息（完成良好）

2、針對淩水項目會所做相關籌劃（正在進行中）

3、對市場上相關新樓盤及二手房做詳細調研（完成良好）

4、督促客戶及時回款（電業局客戶已轉銀行）

三、意見及建議

1、在以後的工作中，我希望部門針對銷售工作能多做一些促銷活動，增加一些吸引眼球的實質性的東西。比如說：

1）買房送物業費

2）全款客戶有折扣（哪怕是做一些數字遊戲，也可吸引客戶）

3）老客戶帶新客戶有優惠

4）希望部門能多做一些實質性的培訓，最好能請工程專家爲我們講解一下工程方面的知識，因爲很多東西我們理解的不夠準確和深刻，也容易進入一個誤區。

5）希望能有一些禮儀及儀容儀表的規範培訓，因爲我們現在的整體形象很亂，希望能規範一下，提高團隊的精神面貌，也爲以後項目做好鋪墊。

四、下月計劃

1、必須完成銷售任務，爭取銷售一套A11#聯排別墅

2、對大連的健身中心及咖啡廳做進一步深入瞭解，爭取找到突破口

3、完成部門分配的調研及網絡信息發佈工作

4、看一本書（書名叫“無條件信任的力量”，是潘石屹，張欣夫婦推薦給自己員工的心靈洗禮書，希望此書能對我有所幫助）

祝領導身體健康，工作順利！

年度工作總結 篇6

　　一、培訓資料方面：

保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權限》、《保安員儀容儀表規範》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，並定期進行培訓。

　　二、安全管理方面：

安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發現有漏洞馬上整改，鞏固安全防範措施;巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，各隊員隨時發現隨時關閉。6:00—20:00每小時巡視園區周邊、地下車庫及外圍，20:00—00:30每小時巡視園區周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00:30—6:00每小時巡視園區周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，並做好籤到及記錄，如需整改以工作聯繫單的方式發給管理處派單。不足的是缺少了內部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。

消防管理：20xx年初本隊在本管理小區的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識於各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區因多數消防系統故障，經報告業委會、房管局，20xx年10月份對全部的消防系統進行了維修(現已經接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。

　　三、車輛管理方面：

本小區現有車輛600多輛，車位路面66個，地下車庫144個。這已遠遠不能滿足車輛的停放，20xx年本隊嚴格落實車輛管理，小區路面劃分車位、車位編號、指示標誌，並在牆上張貼單行線標誌;車庫人員指揮車輛停放，及時報給門崗小區車位情況;門崗嚴格登記、控制外來車輛進入小區;另各班交接班前後半小時對小區路面的車輛全面檢查有無情況，並記錄。一年來，通過大家的努力，小區車輛停放基本有序，偶爾幾起的車輛刮擦也在第一時間解決好。但也有個別業主不聽指揮，停在影響別人通行的位置，下一步做好這一塊的溝通、管理。保安部通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20xx年做的更好：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防爲主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現爲骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊，本隊將針對問題加強教育培訓。

3、反覆出現的問題是有個別新保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響着整體的服務質量。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實新隊員的培訓工作。

4、做好消防‘四個能力’的培訓、落實。

年度工作總結 篇7

本人XXX，20xx年3月入工程檢測有限公司，先後在工地試驗室從事試驗試驗檢測工作，20xx工作快要接近尾聲，現對本人入職至今的工作情況進行以下總結匯報：

工地試驗室期間（20xx.04-20xx.05、20xx.10-20xx.11），本人迅速的適應新工作環境並且很好的融入新的工作團隊之中，負責與參與的工作有：水泥混凝土原材料試驗及混凝土配合比試驗；迎接各級檢查；工地試驗室臨時資質驗收；路面各結構層配合比設計等工作。S20五克項目屬於新開工建設項目，工地試驗室的建設和管理也處於不斷完善的過程中，而且試驗室目前許多工作都是爲項目正式施工做準備工作。雖然沒有從一開始參與試驗室建設，但是在S20五克項目工作當中對試驗室的前期建設、工地試驗室的日常管理和施工前期的準備工作都是有了一定的瞭解和認識，這對本人在今後項目正式施工中從事相應的工作有很大的幫助，便於自己很好的配合領導及同事完成相關的工作。

工地試驗室工作期間（20xx.05-20xx.09）很好的拓寬了自己的試驗檢測工作範圍，學習和接觸到了許多以前接觸很少甚至沒有接觸過的工作，而且實際參與其中，學習和提高相關試驗檢測業務能力，參與的主要工作有：迎接各級檢查；土工試驗；基層、底基層配合比設計以及前場、後場施工質量控制；瀝青原材料試驗檢測以及瀝青配合比設計；現場試驗檢測等相關工作。在此期間本人在原來已有工作經驗的基礎上學習新的試驗檢測知識，與本人之前的工作相比來說，工地試驗室的試驗檢測工作直接體現在工程實體建設當中，如何去合理的控制現場施工質量等問題需要不斷的在工作過程當中積累和學習。在省道工地S316項目試驗室工作期間最大的收穫就是學習了路面試驗檢測，將這一方面的理論知識真正的與實際工作結合了起來。一項工程項目的建設離不開各個部門的相互些協作，由於之前沒有在工地試驗室的工作經歷，在省道S316項目工作的期間，對整個項目各個單位、部門之間的工作任務以及協作機制得到了一定的認識。

在20xx年的工作當中，我很榮幸參加了檢測中心組織的各種培訓學習，通過這些培訓學習，我學瞭解熟悉了更多的檢測知識與檢測技術，拓寬了自己的現有對檢測知識範圍，同時也讓我深刻認識到基礎試驗知識和基礎試驗在試驗檢測工作中的重要性。

當然在20xx年的工作還存在許多的不足，理論知識缺乏，現場質量控制缺乏經驗，基礎知識掌握不足，對工作的熟悉程度遠不夠，對試驗過程中存在部分不規範操作，缺少學習主動性，工作進度拖延滯後等問題。因此，在以後的工作中努力改正和克服以上存在的問題並防止其他不好的問題出現，在來年工作中多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的崗位技能不斷積累經驗，提高自身各個方面的素質，工作中態度端正，踏實負責，積極主動參與各項試驗，制定並實施工作學習計劃，努力成爲一個具備嚴謹職業素養的試驗檢測人員。