【精品】年度工作總結模板彙編7篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編爲大家整理的年度工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作總結 篇1

時間如是歲月如梭，轉眼間一年的工作已接近尾聲。在這一年的工作中，就我個人而言，並無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業業、做了一些平淡無奇的工作。但我也學會了如何腳踏實地的完成上級交給的各項任務。在取得進步的同時，我也深刻認識到自己還存在着這樣那樣的不足，爲了更好地完成以後的工作，我將從思想，訓練，工作學習和作風等方面進行如下總結：

首先是思想方面，一年來我們積極參加政治理論的學習，學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠誠於黨的事業。作爲一名基層戰士，我深刻的認識到要嚴格要求自己，在思想上與當中央保持高度一致。常學，在刻苦學習中夯實自己履行職責所需理論水平的根基；常思，在創新中提高履行職責的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導落實的能力素質；常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成爲知識型、謀劃型，務實型，開拓型，複合型的參謀人才。

第二是訓練方面，在訓練中我可以嚴格的要求自己，做到沒有最好只有更好。各項訓練也能按要求標準不錯的完成。積極參加各類能提高自身軍事素質的訓練，對於不斷提高自身素質充滿熱情。我會時刻秉持着做精兵做強兵的思想在訓練方面持之以恆，是自身的素質更上一次樓。

其次就是工作與學習，在一年的班副工作中，鍛鍊了我的工作能力，也從各級領導班長及各位戰友身上學到了許多工作技巧，我不僅學會了如何與他人配合從而更完美的完成上級領導下達的任務也學會了如何與戰士們更好的溝通。一年的工作中我積極輔助班長，儘可能完美的完成班級的工作。相信這一年來的寶貴經驗爲我以後的工作於學習都打下了堅實的基礎。

最後就是作風方面，良好的作風紀律是我軍的優良傳統，認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好並應用到平時的生活中。雖然我現在做的還不是特別的優秀但是還是有所提高的，我會更加認真改正，更加註意生活上的細節，將自身的缺點逐一瓦解。

爲了更好的開展新一年的工作，我與對自身讓需提高的部分做了如下總結：

一是與“用科學的理論來武裝頭腦”的高度有差距，

對於政治理論的學習淺嘗輒止不夠深刻，課後自主學習的意識不夠強烈。

二是訓練的激情不夠高漲，專業學習不夠深入，體能訓練有待進一步強化，隊列素質也需要進一步改善。

三是在日常業務工作中有時存在着滿足於現狀，上面佈置什麼就幹什麼，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現象。

有時工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒有百分之百地發揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、腿勤”做得差一點。

四是作風紀律不夠嚴謹，容易放鬆對細小部分的要求，不能一如既往的保持。沒有注意樹立嚴肅認真的形象，給領導和同志們留下了不穩重的印象。

以上是我對於一年的工作和學習所做的總結，深感不十分全面，還有許多自己沒有意識到的不足，希望大家能予以指出我一定加以改正，在明年的工作中腳踏實地，徹底落實，用實際行動證明這不只是一篇程序性的總結而已。

年度工作總結 篇2

本人xx嘉年華XX部經理xx，在部門試營業至今六個月裏，在酒店各高層領導的指揮下，率領本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店和本部門的服務質量、管理水平和經濟效。確定酒店和我部門的經營計劃發展規劃及經營方針，制定XX部的經營管理目標，並指揮實施。

一、主持制定和完善XX部各項規章制度，建立健全內部組織系統協調各部門關係，建立內部合理有效的運行機制；爲使我部門的日常運行逐步納入到工作有計劃、有知道、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效的將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每日總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以評考。部門營業之初，各項制度未健全，制度的完善及各項工作程序的確立，需要在長期大量的時間中方能逐步完成，本部門各項崗位程序及流程已制定。在目標考覈方面，一方面按照已出臺的考覈實施辦法進行考覈，另一方面每月召開工作總結會，針對指定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題使得各項工作落實到人，也以此作爲對各部考覈的依據。

二、研究並掌握市場的變化和發展情況，指定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，並掌握市場的變化與酒店、ktv的發展息息相關的信息。我XX部證實基於此緊扣市場脈搏，即使提出各階段工作重點：

六月份：部門試營業之初，組織分配各部門基層服務人員的工作崗位和續聘優服務人員，完成酒店ktb的宣傳單發放任務。

七月份：爲節約陳本，下達了部分低值易耗品的停供製定，並相應加強對本部門的硬件設施的維護力度。

八月份：對ktv部分問題房間進行全面系統的維護，確保部門硬件設施設備的完好性。

九月份：制定了部分果品提供商的供應，相繼聯繫了多家價廉物優的供應商，並多次到外地採購本部門推銷所需要的商品。

十月份：做好十一黃金週的大客流接待工作，出臺相應的活動方案，取得優異成績。

十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對部門套餐的噴配物品進行了笑範圍的更換，保證客人對我部門商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。

十二月份：以聖誕節爲重點對ktv進行全面佈置與策劃，基本達到預期效果。

三、展望XX.我對自己對酒店對我部門充滿信心！

在未來的工作中，我會認認真真做好上級領導所下達的各項任務，細化服務，提高客人滿意度，是我部門的社會高效益和經濟效益達到一定水平，即管理科學化、制度化，服務規範化、優質化，經營品牌效益化等，需要做大量的工作，作爲部門管理者，就在認識客觀實際前提下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，把部門做成爲本地最大、最好、最強的會所！我部門的管理要管理在：內部的特定環境的（即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上）管理，組織機構的管理，規章制度的完善，服務質量的管理，現場運營的管理，企業文化的深入加強。

1、組織建立和管理。作爲一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進行組織管理，ktv作爲服務性行業，其特點是業務多而雜、物品繁多等，爲了確保正常工作的有序進行，我們要必要對組織內的管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結構和組織的管理體制，即設定XX部內部的組織機構，崗位的設定和確定各崗位職責，各崗位的業務權限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領導，進行合理有效的實質，使現場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎麼做，做到什麼程度才能不超越自己的範圍，人員不至於閒置。其二，合理而有效的組織和調配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨着季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分爲淡季和旺季，這就要求作爲管理者掌握部門的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調配，是現有資源部至於浪費也不至於潰乏，宗旨，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。

2、完善規章制度。“無規矩不成方圓”，作爲一個企業就像一個國家要有規範的完善的制度的保證，對場所的組織服務質量標準、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物資，營業目標等項目，應以明文規定的形式，進行確認，使人員做事有章可循，有法可依，知道什麼該做，什麼不該做，另一方面着眼於細微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生達標制度、行爲規範要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度等應以明文形式規定，制度的規定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，是工作規範而公正的進行。

3、現場運營的監督管理。部門的運營必定涉及到現場事務，而現場事務就要有人去管理，做爲管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作，現場工作主要非爲三個部分第一：班前準備工作，主持召開班前會，對前一天工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準。第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視，去了解客人的需求，以便爲促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進，隨時注意營業時間內存在的問題，即使進行解決、糾正。第三：班後總結評估工作，對當天勞動進行科學系統的評估，總結經驗。作爲管理者，必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。

4、企業文化的深入培訓。何爲企業文化？它是指企業在自身的經營發展過程中通過配置、倡導、塑造而形成的一種爲員工共同風行的價值觀念基本信念和行爲準則，而做好企業文化就要在經營管理過程中重做好管理團隊的建設，內部和外部環境的所造與培養，全面提升員工的各方面素質！這樣才能爲酒店打造一支無往不利的隊伍！

以上就是本人XX年度的工作總結匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領導多多批評指導。

年度工作總結 篇3

20xx年是“十二五”規劃收官之年，2xxx年是“十三五”規劃開局之年。20xx年市工商局堅持以深化改革、職能轉變統領全局，深入落實市委、市政府和省市局的決策部署，全面踐行黨的羣衆路線教育實踐活動，認真落實“三嚴三實”要求，各項工作都取得了明顯成效。

　　一、立足註冊登記職能，服務全市經濟發展

1、優化環境促發展，增加市場主體總量，繁榮區域經濟。

今年以來，我局以促進市場主體增量，繁榮區域經濟爲目標，以推進工商登記制度改革爲契機，貫徹落實河北省人民政府辦公廳《關於全面推進“三證合一”、“一照一碼”登記制度改革工作的通知》精神，確保“三證合一”、“一照一碼”登記制度改革落實到位，進一步解放思想，主動作爲，不斷出臺新舉措，確保改革的順利推行。一是宣傳到位，組織工作人員開展多種形式的宣傳活動，向服務對象發放宣傳材料，提升社會各界對工商登記制度改革內容的知曉度。二是服務到位，着力提升窗口人員的業務能力與綜合素質，爲辦事羣衆提供優質高效的服務。三是責任到位，新的法律法規涉及內容較多，面對新形勢，適應新常態，幹部職工只有加強學習，心中有責，才能更好的依法履職。我局工作人員依靠嫺熟的政策業務水平，快捷的工作效率贏得了辦事羣衆的滿意，贏得社會各界的讚譽。20xx年，我市新發展內資企業1862戶，同比增長43.01%；外資企業15戶，同比增長7.24%；發展個體工商戶5010戶，同比增長38.36%。全市累計共有內資企業7983戶，註冊資本爲4334592.303萬元；外資企業（含外資企業分支機構）共163戶，註冊資本爲130101.55萬美元；個體工商戶29539戶，資金數額152712.814萬元。

2、貫徹落實《企業信息公示條例》規定，較好完成市場主體年報工作。

《企業信息公示條例》的實施，爲紮實做好企業年報工作提供了保證。我局廣泛宣傳企業年報制度，在電視臺和燕郊電視臺作年報公告宣傳，利用手機短信提醒企業及時進行網上年報。同時，認真受理企業諮詢，幫助企業解決在年度報告工作中遇到的各種問題，爲企業順利完成年報公示，提供政策保障。截至目前，我局轄區20xx年需年報企業6044戶，報送年報企業5327戶，年報率爲86.89%。20xx年個體工商戶應年報戶爲25189戶，實際年報戶爲18384戶，年報率72.95%，完成了省局下達的年報任務。

　　二、整頓和規範市場經濟秩序取得新成效

1、“紅盾護農”行動取得實效。爲切實保護農民利益，維護正常的農資市場秩序，按照XX市工商行政管理局“20xx年紅盾護農”行動的安排部署，全力做好紅盾護農工作，制定了《市工商局20xx年“紅盾護農”工作實施方案》，明確了目標、重點及要求，明確職責分工。監管人員各司其職，並層層簽訂農資市場監管責任狀，促進執法到位；建立農資經營戶臺帳和檔案，使分局對農資經營者的執法監管更加全面、到位；嚴格落實“兩帳兩票，一卡一書”等自律制度，嚴格落實種子留樣備查制度、積極推行誠信責任制度；嚴厲打擊走村串戶以及 “送貨上門”的非法農資遊商，嚴把市場準入關，堅決查處取締無照經營行爲，嚴厲查處製售假冒僞劣農資行爲。監管工作中，各分局與農資經營戶簽訂了農資經營責任狀，明確經營者的責任，強化經營者的`自律意識，自覺抵制坑農害農違法行爲。搞好宣傳，營造氛圍，充分利用條幅、印發宣傳單等各種宣傳手段積極宣傳紅盾護農工作，送法下鄉，送政策到農家，大力營造紅盾護農行動的輿論氛圍。

今年紅盾護農集中執法行動共出動執法人員1640人次，每週檢查農資戶298戶，共出動執法車輛620臺次。

2、註冊商標專用權保護工作取得新進展。爲實施商標戰略，增強企業的競爭力，促進我市經濟健康發展。我局緊緊圍繞保護註冊商標專用權開展了一系列的商標法規宣傳、統一執法行動，並取得了階段性成果。

3、打擊傳銷工作取得實效。爲維護全市經濟社會的和諧穩定，有效遏制傳銷活動的回潮和蔓延，我局建立了打、防、控、管“四位一體”的長效機制，既側重打擊傳銷活動，又逐步加強了宣傳教育、日常監管等工作，打破傳銷活動的滋生條件，將傳銷活動扼殺在萌芽狀態。20xx年，我局執法人員會同當地派出所、打傳志願者、反傳銷反洗腦人員、小區保安共同行動。共出動工商執法人員610人次，打傳志願者340人次，反傳銷反洗腦人員27人次，保安及物業人員26人次，執法車輛240臺次。清查傳銷窩點156個，查封各類傳銷場所房屋992間，清查、遣返傳銷人員5356人，刑拘60人，解救被騙受害者24人。

4、12315消保維權是檢驗我們工作貼近民生，惠民、利民的最直接標準。局黨組對此項工作高度重視，採取多種有效措施保障12315工作順利開展，完善工作制度，加強人員配備，在12315受理窗口實行ab崗位責任制，真正實現了12315受理、處理的無縫鏈接。不斷髮揚“及時受理，轉辦迅速，調解及時，查處快捷”的工作作風。完善12315節假日電話值班制度，無假日、無空檔、無拖延，最大限度的保障消費者及時有效進行申訴維權，20xx年，我局12315平臺共受理消費者申訴328件，成功調解196件，爲消費者挽回經濟損失1.95餘萬元。更換新系統後，立案處理舉報15件，對於無照經營的違法行爲作出了相應的行政處罰。

　　三、助推全市經濟社會發展做出了新貢獻

1.品牌“興農興企”戰略紮實推進。我局把支持品牌戰略作爲我市經濟發展的重要着力點，通過多種方式加強商標法律法規的宣傳，提高經營者的品牌意識，引導其積極註冊自主品牌。我們在工作中，重點培育，全程幫扶，加強指導，幫助企業完成申報註冊商標、商標轉讓許可、商標變更、商標續展工作。今年，我市有2家企業申報XX市知名商標，有4家企業申報河北省著名商標，我局幫助11家河北省著名商標企業辦理了著名商標延續手續。截至目前，我市共有中國馳名商標企業6家，河北省著名商標企業29家。

2.做好動產抵押登記工作。20xx年，我局共受理動產抵押登記3份，辦理撤銷登記2份，有效爲企業融資2573.358萬元。

3.促進就業與再就業取得新成績。認真貫徹擴大就業與再就業政策，在市場準入、政策支持、收費減免和優化市場環境等方面提供優惠政策，促進了經濟發展與擴大就業與再就業的良性互動。今年以來共引導、支持300餘個應屆大中專畢業生、待業人員在個體私營經濟領域實現就業再就業。

　　四、隊伍建設成效顯著。

今年以來，我局以“三嚴三實”教育實踐活動爲契機，努力抓好隊伍建設，加強思想政治工作，強化作風建設，爲全面完成好各項工作提供保障。一是引導機關全體幹部職工認清形勢，服從大局，轉變思維方式，把思想和精力集中到深化改革，轉變職能上來，集中到依法行政，履職盡責上來。二是加強作風建設，樹立作風建設永不言好、永不鬆懈、永遠在路上的意識，嚴格執行中央八項規定及省市局黨組關於改進作風的各項工作，把克服“四風”貫徹始終。三是加強黨風廉政建設，時刻繃緊糾正“四風”這根弦，每位同志從自身做起，樹立大局觀念，從工作紀律、着裝、環境衛生、工作狀態等方面嚴於律己，做到愛崗敬業，樂於奉獻。

年度工作總結 篇4

首先、在接手這份工作後我對我的工作進行了歸集以及制定行動計劃

第一、工作歸集：

發生業務的憑證的記錄和帳簿登記，明細報表、科目餘額表的出據，現金的每週盤點，銀行存款的每月對帳，工資的核算(結算清單、工資表審覈)，其他臨時事件的處理，倉庫情況的關注，工資覈算方法的改進，製造工藝的熟悉以及原材料等的熟悉!同時學習稅務方面的知識和處理方法!

第二、行動計劃：

1、憑證當日發生當日記帳，帳簿登記待憑證編號後及時登記，明細表和餘額表結帳後馬上出來，現金每週盤點，銀行存款結帳後覈對!工資結算從每月1日開始做完結算清單，其他事項基於基本工作完成後合理的安排時間進行!

2、車間和後勤的費用耗費主要反映在製造費用和管理費用上!以此作爲細分的依據，不必要再做新的統計報表!但是在費用產生後在兩項費用上摘要處做出費用產生的明細說明，

成本會計工作總結。

3、各車間生產成本和完工產品的成本覈算：第一是生產日報表!(關於耗用的材料，產出的半成品，報損(正常和異常))!完工產品成本主要是包括材料，人工，製造費用!各車間再根據材料的耗費，人工工資，車間所耗費的製造費用!組成車間的生產成本!各車間的生產成本總和理論上應該等於完工產品的成本!

4、設備和工具的臺帳的建立!!包括分佈情況，損壞情況等!

5、車間的在產品，完工半成品，產成品的統計臺帳和日報表!

其次、就這段時間的工作彙報：

一、對各個車間的人工工資按工序，工種不同進行月份，年度彙總，因爲在做此項工作時，8月發生尚未完結，我的彙總日期由xxxx年8月到xxxx年7月。(附件1)

二、配合行政後勤對所發生的費用進行月度、年度彙總，並幫助理出明細!(行政部工作彙報已經有)

三、8月所發生業務的帳務處理，包括記帳憑證的記帳，登帳，明細表和科目餘額彙總表的出據，憑證的裝訂等工作。

四、制定統計員培訓教材(附件2)。

五、做出倉庫報表/單據填寫、傳送，粘貼的注意事項(附件3)。

六、每週的現金盤點和月末的銀行對帳(附件4)。

七、參加公司安排的培訓：一個是參加打樣的培訓，學習遮陽篷的組裝(bw10000系列)(附件7);二是觀摩魯柏祥教授《順理成章》管理講座(附件5);三是觀摩餘世維的《職業經理人常犯的11種錯誤》管理講座(附件6);四是去餘杭地稅學習個人所得稅軟件的下載安裝以及申報。

第三、我對試用期這段工作的感想：

我覺得我作爲公司聘用的成本會計，我沒有完成一個成本會計應該做到的事情。主要是荊總交代的工價問題，至今沒有找到合適的解決辦法，眼看旺季就將來臨，我深感慚愧!再就是作爲成本會計我沒有對公司成本狀況做出分析，基本的成本覈算數據都沒辦法做到90%的準確和完善!成本管理是一個公司核心，要使公司達到利潤最大化，那我們只有在保證產品質量和性能的情況下使成本消耗最小化，企業的核心力量的競爭歸根到底就是成本消耗的競爭。利潤是企業生存的命脈，而成本是這個命脈的主脈!不論是市場價格的競爭還是市場佔有份額的競爭都要源於成本!所以對於我現在的工作來說，我認爲自己作爲成本會計很不稱職!爲此我對自己目前的現狀找了很多的藉口和理由，我也列出來，首先我認爲車間帳務不清晰不明確，倉庫數據流不暢通甚至是數據根本就不準確，倉庫的出入貌似真空狀態，這還造成應付帳款難對，材料消耗未知，倉庫庫存不明，等等基本的核算數據沒有，會計的分析是基於數據來的，沒有數據何談分析?那我的建議是先建立基本的數據，而且要對數據進行備份存檔!我的工作當中，我回顧了一下，我發現我的大部分時間都用在了記帳，登帳……也就是說本來應該記帳會計做的事情，我想既然公司安排我做這個事情，也無可厚非，我也在不斷的努力，爭取能把記帳會計和成本會計的雙重角色扮演好，但是目前看來做的並不好，還請荊總諒解!以後如果我能順利的度過試用期而得以在公司繼續工作的話，我會對於這塊工作加倍的努力，但是我不知道以我的能力能否扮演這個雙重角色!找了這麼多的理由，爲自己開脫不是我的原意，只是想給自己一點緩衝的空間，也不知道是對是錯，但是我從沒有向任何人推脫過責任!因爲這的確是我自己工作的失誤和能力的欠缺!

我對以後的工作特別是關於成本控制的思路我也想跟你說一下，我的三步走;第一步我想做的是建立起直觀的數據報表，第二步是對於數據上出現的異常做出分析，第三是對分析後的問題找出解決的辦法，形成規範，保證同類問題不自發生，

對於第一步，目前我想做的是差異成本數據，也就是定額成本和實際消耗的差異，在倉庫出入庫數據以及報表基本準確後，在統計員的工作完備後，在技術部的單耗表我進行成本覈算摸板改過後，結合各項單價進行差異彙總，作出成本分析表!這需要生產部，倉庫，技術部等各部門的支持，目前面臨的困難是做記帳會計的工作佔用了更多的時間，淡季如此，我不知道旺季怎樣?我更擔心的是旺季的數據流程和數據的準確性能否保證，起碼不至於混亂!而我的後兩步，必須依據第一步來，作爲會計沒有事後的數據我無法對事中進行有說服力的分析和說明!希望可以順利的度過又一個旺季!

年度工作總結 篇5

隨着學期的結束，本年度即將過去，回顧一年來的工作，充實而富有挑戰，在學校領導和同事的鼎立支持下努力地完成了各項任務。爲將來年的工作做得更好，特就今年工作小結如下：

一、政治思想：

本人堅決擁護中國共產黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，獻身黨的教育事業。準時參加學校組織的政治學習並認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責；並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象；能夠顧全大局，團結協作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更好地適應教育發展的形勢。

二、教育教學：

1、專業成長。嚴格做好“五認真”常規工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益；堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數學之友，豐富業餘生活。認真參與市小學數學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數學專業素養，下半年被評爲小學數學學科教學能手。

2、教學管理。認真組織好教師業務學習，圍繞有效教學開展15次集中學習，提升教師教學理念；開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效；啓用“有效教學”實施手冊，爲教師個人、學校積累業務資料；每學期初制定好學校工作計劃並督促實施落實，期末做好學校工作總結。

三、繼續教育：

積極參加培訓與學習，分別交流培訓心得，領略名校風範、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。

一年以來，在校領導及同事們的支持和幫助下，以黨的新時期精神爲指導，本人能努力做好各項工作，認真地履行了自己的職責。現將一年來的政治思想、教學和學習等方面的工作報告如下：在思想政治方面，加強自身的政治理論學習，提高理論水平。在教學實踐中，認真貫徹黨的教育方針，堅持黨性原則，提高黨性修養，與時俱進，愛崗敬業，爲人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發展。努力做到政治堅定、業務精幹、作風踏實、爲人誠實。在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師！

在教學工作方面，能認真學習專業業務知識，認真研究教學規律，在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的能力。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的文化基礎知識。做到課前認真備課、製作課件、領會教材中的重點、難點，積極查找與教材有關的資料，幫助學生理解每一個問題和難點。

上課時認真授課，抓住重點、突出難點、精講精練，運用多種教學方法，從學生的知識水平出發，力求培養學生的學習興趣，調動學生學習的積極性，最大限度地發揚課堂民主，創設生動活潑的氣氛，讓學生愉快思考，主動探索、大膽質疑，敢於標新立異。在教學中注意理論與實踐相結合，注意蒐集學生在實踐中遇到的實際問題，結合理論教學從理論上解釋出現的問題，提出解決的方法和措施，並積極培養學生的動手能力。

不斷提高教學質量，教學效果評價良好。在教學工作上，根據學校的工作目標和教材的內容，瞭解學生的實際情況，通過鑽研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的教學工作計劃，保證了整個教學工作的順利開展。安全常規教育工作我也從不忽視，經常利用班會課、宣傳櫥窗對學生進行安全知識教育，並且每到重大節假日，都會讓學生帶去一封有關安全教育方面的致家長信，本學年無安全事故發生。由於本人認真備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。

通過一學年的努力，學生的學習成績有了很大的提高。得到校領導和教師的一致好評。

年度工作總結 篇6

我是烏魯木齊國際機場地面服務部國內值機的一名普通員工，在這裏工作了2年時間，時間雖短，但這裏的每個人、每件事都讓我印象深刻。從一個微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字裏行間，我的同事們用真心去服務每一位旅客，他們每天不厭其煩的重複着相同的話、相同的動作，但從來沒有人會抱怨辛苦。一天下來大傢伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因爲他們熱愛這份工作。

近來值機室出現了一連串的業務差錯，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯接旅客”到 “VIP航班不正常”，引起了上級領導的高度重視，並採取了切實有效的措施。剛剛 首先，作爲值機室的其中一員，現將自己的工作總結如下：

一、愛崗敬業

我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅決服從單位的安排，全身心的投入工作。

二、增強責任心

做好事情，責任心與能力二者不可或缺，但是責任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時也是每個人對單位承擔的一份責任,每份工作都需要我們以能力和責任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責任，通過發揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責”的驅使下，把工作做到位。

三、努力學習

理論是行動的先導。作爲地服的基層人員，我深刻體會

到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。

1、理論聯繫實際。在工作中用理論來指導實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高分析問題和解決問

題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學習視爲“軟指標”和額外負擔，自覺參加值機室組織的培訓;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後工作中，我會繼續努力工作，認真學習相關的業務知識，查漏補缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。

爲了今後更好的工作，想提出幾點建議：

一、時刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛（如：作爲服務質量水平最高的新加坡機場，他們設定的旅客滿足率爲90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。

二、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也願意自己的服務得到旅客的認同；同樣，旅客希看對提出的要求能做到迅速響應。一是靠員工能不能給於旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限，如緊急情況下使用部分的財物、指揮其他職員、提供相應服務等。值機是個靈活性和應急性很高的服務，授權的正確與否影響了服務質量的優劣。正確授權也是儘量鼓勵員工獨立解決題目的能力，提升服務水平。

三、治理層親力親爲。這是從服務的角度上來談的，親力親爲並不是說很多事情都應該自己往做，而是說在一些

具體的重要題目上應該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結、方向性題目的研究、突發安全和服務質量題目的發生等需要第一時間到現場。治理者是需要留出來一點時間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親爲的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的值機，這也是他的一個經驗，有些題目不往親歷親爲是不知道如何往處理，或者說處理結果是不太如意的，“20年以前的優質服務對今天來說已經不是優質服務了”。

四、簡化客戶服務程序。爲了把一些安全服務做得更細緻，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和複雜了，這是機場發展的產物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業人士，而是讓他們享受到輕鬆和高效。

五、加強新員工的培訓。由於櫃檯上的老員工有的送飛機，有的帶徒弟，而且新進了許多新員工，遇到問題不會處理，難免會造成業務差錯。

年度工作總結 篇7

日月如梭、時光飛逝，轉眼間一年的時間馬上就要過去了，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的關心和支持下，在全體員工的鼎力協助和配合下，按照公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職、勤奮努力、拼搏向上，積極開展工作，較好的適應了角色的轉變，圓滿的完成了自己擔任副總經理期間的各項工作任務。首先在這裏感謝公司領導對我的信任和全體員工對我的支持。

在辭舊迎新之際，就我履行職責的工作情況向公司領導及同事們作如下述職：

一、加強學習，提高思想認識

一年來，對十七大報告和十七屆五中全會精神進行了系統的學習，始終把 “兩會”精神作爲貫穿全年工作的行動指南，結合公司黨委開展的“爭先創優”，積極參與各項活動。

經過任職一年多的時間，在思想認識上有了進一步的提高，在今後的工作中將繼續按照x總對幹部提出的要求——平常時期看的出來、關鍵時刻衝的出來、危難時刻豁的出來，努力嚴格要求自己。做學習的模範，貫徹執行黨的路線、方針、政策的模範，爲人民服務的模範，遵紀守法、弘揚社會主義道德風尚的模範，創造一流業績的模範。保持良好的精神狀態，良好的思想品德，以身作則，吃苦在前享受在後。

在擔任分公司領導後，深刻的感覺到一個人獨善其身並不夠，還應該積極的用自己的言行去影響他人。一個優秀的人懂得要最大程度的發揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業業、對周圍的人關心愛護，還要切實、靈活的去帶動大家都來關心國家、集體和他人的利益。時代在變、環境在變，設計院的工作也時時變化着，每天都有新的技術出現、新的情況發生，作爲一名管理者，我們需要跟着形勢的步伐前進，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力，更加嚴格要求自己，將各項工作落到實處。

二、20xx年主要工作完成情況

1.明確任務、開拓創新，有計劃、有組織地抓好生產工作。 在陳總的帶領和各分管領導的支持下，各生產部門積極努力提早完成了全年生產任務，全年各設計部均超額完成預定的產值目標。

xx公司在人力資源欠債較多的實際情況下，x總爲首的新領導班子能夠開拓思路，一方面積極引進專業院校的大學生，一方面立足本地化建設。及時的補充了新鮮的血液進入公司的設計崗位，爲全年生產任務的完成起到了關鍵的作用。

由於公司各項目部20xx年生產形勢較好，市場有不同程度的擴展，造成人員普遍緊張。本人能夠在人力資源不足的現實問題下及時根據各項目部的不同情況，調動設計人員及時有效的補充到最需要的位置，發揮其最大的效能。並根據新進學生的具體情況有計劃的分配到不同情況的項目部，爲其做好職業規劃。

2.以人爲本、加強溝通，積極走訪、加強分管設計部建設。 作爲設計單位，人是公司最重要的資源，是第一生產力。本人任職以來能夠注重於員工的溝通，積極幫助員工解決工作上及生活中的各種問題。本人今年多次走訪各個項目部，與員工加深溝通，瞭解第一手情況，注意員工情緒的波動，及時解決員工思想問題。

由於現在設計工作的服務性工作越來越多，設計折扣也越來越低，造成設計人員工作量越來越大，設計產值反而呈負向增長。針對這種情況，本人能夠一方面調動員工的積極性發揮潛力，一方面在經濟責任制上對設計人員進行正向激勵。在陳總的大力支持下，積極改善員工的辦公環境和生活條件，一方面樹立起公司形象，一方面加強設計人員對公司的認同感。

在本人分管的xx項目部市場建設方面能與甲方積極溝通，針對甲方對我們提出的各種要求做出積極迴應，增加拜訪，參與大型項目會審。通過設計部全體員工的努力及市場部的充分支持下，今年在xx市場取得了一定的突破，併爲明年進入xx市場做出了鋪墊。

3.加強技術交流，做好技術支撐

由於xx借調北京工作，受x總委託臨時負責分公司部分技術支撐工作。對於技術性較強的前期項目做到全程關注，重點介入。與各項目部積極溝通，對於大型的規劃設計能夠發揮自己技術上的優勢提出合理的建議，對於各項目部員工提出的技術問題及時解決，做好術支撐工作。