精選年度工作總結範文彙編八篇

精選年度工作總結範文彙編八篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編爲大家收集的年度工作總結8篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

教學質量是學校的生命線，是學校的立足之本，畢業班的教學工作是學校工作的重中之重，它是學校的“前沿陣地”，而備課組是構成教研組的最小單位，組織好備課組教學活動，對於提高教研組的整體實力，形成團結、和諧的教研集體，提高教學質量，有着重要作用。初三英語備課組全體老師在學校各級部門的指導下，在教研組長的帶領下，團結一致，關注每位學生，努力實現每個學生在原有基礎上都能得到發展，因此在全體初三英語教師的共同努力下，初三備課組的做了如下工作：

一.有效利用“集體備課”平臺集體備課是發揮羣體優勢，提高備課質量的重要途徑，也是落實教學常規，提高課堂教學效率的必要措施。

備學生、備教材、備方法、備考試：通過相互間的教學交流，不斷地改善教法，努力使自己的教法適合自己的學生，從而使學生獲得有效的學習方法，少走彎路。每次命題都緊緊把握《課標》，考查學生的語言技能、語言知識、跨文化交際意識和跨文化交際能力。

從集體備課、教案的設計、作業的分層、作業的批改、教學反思等都體現了老師們踏踏實實的工作作風和創新意識。備課組內除營造了濃厚的教研氛圍，儘可能做到了信息暢通，資源共享，集思廣益，形成合力，充分發揮整體優勢。

二.努力改進課堂教學，提高課堂活動的真實性和有效性。

本學期，初三英語組推選了1位老師參加了學校的長鴻杯教學大賽，表現很出色，獲得了好評。

全體老師都根據自己的計劃,採取了具體的行動,盡最大的努力使工作細化,具體化。如培優扶差的落實：確立培優扶差的對象,進行課堂教學的小分層,作業的分層,課後的個別輔導,一個一個小目標的落實等,老師們可是費盡心機。

1.突破詞彙量:詞彙量的多少直接影響到學生的英語水平,所以我們始終把抓詞彙的過關作爲一項重點工作來抓。我們按冊整理英語教材的重點詞彙,重點句子,句型及語法歸類,按單元整理,然後印發給學生,要求學生記憶、理解每一冊的重點詞彙、詞組及語法，通過迴歸基礎鑑定,提高學生的閱讀、寫作能力。對於閱讀和單詞，我們都做出相關的學案。

2、強化閱讀，寫作的訓練：在迴歸基礎的前提下,對閱讀與寫作進行了強化訓練。訓練對策：閱讀訓練：每天堅持讀1-3段文章,分題材,每階段重點練會一種題材,讓學生在訓練中體驗做題技巧,總結不同題材的規律

3、強化聽力訓練：最後一個月,充分利用課間時間,一共系統地對學生進行了十多套模擬聽力題的訓練,並集中指導聽了幾套有代表性的中考聽力應試題,以便使學生熟悉題型,適應語速,靈活把握技巧.

三.從質量分析中找出提升空間：

質量分析的目的是總結好的經驗，並找出提升的空間。每次考試後，都要進行橫向縱向比較，分析考試的得與失，每次都對各題型的得失情況進行詳盡的分析，明白教學的差距在哪，教師本身的教學策略是否需要調整、怎麼調整、學生的潛力在哪等，從而找到師生提升的空間，實現整體進步。

總之，初三教育教學工作任務重，但是，有學校的正確領導，有那麼多有經驗的老師的幫助。而且本組人員團結一致，互研合作，謙虛認真，辛勤耕耘，不斷探討科學的教學方法，我相信中考的勝利一定屬於我們!

年度工作總結 篇2

這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領導的領導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、紮實工作，以勤勤懇懇的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。爲了總經驗，發揚成績，克服不足，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

在日常會計業務中，顧全大局、服從安排、團協作。平時審覈原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，並對所出憑證進行檢查、複覈，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立覈算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的轉到編制財務會計報表，登記各賬本。

今年由於場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業務。爲了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進行工作。在獨立覈算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，並且這些在考勤上是沒有體現的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以後才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。

在發票管理方面，隨時查看發票剩餘量，提前準備購買發票所需資料，掌握購買發票的銀行卡餘額。根據市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發票填開。對已經填開了的發票進行清理和檢查，並保管好所有的票據。

在一些稅務系統方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統，負責增殖稅專用發票的驗票，開票系統的抄稅，納稅系統裏面的發票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時瞭解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。

在公司的全面發展下，以積極熱情的心態去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鑽研業務知識，始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作；不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高

本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。及時瞭解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，並通過了全國統一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併爲將來的工作做好準備。

在工作之中也存在很多不足，主要表現在：在本職工作上，由於經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收穫的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發展催人奮進，我決心在今後的工作中，嚴於律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻。

年度工作總結 篇3

一、認真踏實地落實常規管理

在落實常規管理方面我堅持教研與教學同步，爲教學服務，兩者有機結合，和諧統一。爲了改革課堂結構和教學方法，提高教師的課堂教學水平，提高課堂教學效益，重點抓“四堅持”：

1、堅持每週星期二下午的集體教研製度，這是交流經驗、提高認識的一個大好機會，我們教研組有效地運用這寶貴的一個多小時，真正發揮了它的作用，圍繞新的課程改革，結合課題實驗或教材、課標進行集體備課，觀看錄像，進行課堂教學、課時設計，在活動中帶領教師學習新大綱，瞭解新教材，爲自己今後的教學指路。在教導處的指導下，我們積極開展了教研活動，實行單元集體備課。在集體備課中實行了統一進度，統一要求，統一內容。每單元先由主備課人說課，提出授課方案，其他人共同討論，最後形成統一要求，說課人整理出授課思路。這樣集思廣益，取長補短，效果明顯。集體備課備單元的教學目標、重點、難點，備教材的前後聯繫，備突出重點、突破難點的措施，備本單元學生應掌握的解題規律、方法、技巧，做到了有計劃、有時間、有準備、有問題、有中心發言人、有記錄。在集體備課共同研究的基礎上，本組每學期要求每一位教師上一節高質量的公開課。

2、堅持每學期一次的教師賽課制度。

通過體現教研課題思路，展示研究成果的專題彙報課;體現集體智慧和青年教師改革意識的“創新課”;體現以老帶新，輻射經驗的“示範課”等活動，推動教師圍繞科研課題，勤於學習，善於進取，勇於實踐，不斷總結，從而開掘學校教育科研的深度。

擔任學校數學教研組長至今已經十五年了，十五年的教研組長工作付出了心血灑下了汗水，也讓自己逐漸走向成熟。

二、長期不懈抓教研

通過多年的教育教學中，我逐漸探索出了“思想品德活動課”課堂教學模式，該模式依據“以人爲本的教學思想，自主學習的教育理念，合作學習的教育理論”，樹立了“以教師爲主導，以學生爲主體”的教學意識，創設了寬鬆和諧的課堂教學氛圍，促進了學生全面和諧地發展，教學效果較好，得到學校領導的高度評價。

通過金城江區教育局組織的骨幹教師和教研組長異地交流學習的培訓，集中學習掌握新的教育理論、新的現代教育技術，先進的教學方法，新的課程標準。理論與實際相結合，化作巨大的動力，邊工作，邊學習，邊探索，邊提升，漸漸十年的教學生活積澱，使我對教育有了思考的從容。使我教育理論不斷提高，相繼有多篇論文發表或獲獎20xx年9月論文《初中思想政治課堂教學“活動課”的探索》榮獲金城江區教學論文比賽一等獎;20xx年11月論文《淺談農村教育中“差生”產生的原因及轉化問題》榮獲城江區教學論文比賽一等獎;20xx年12月29日 論文《淺析“留守學生”所帶來的問題及其對策》榮獲金城江區教學論文比賽一等獎。如我教研組20xx年12月本教研組提出的《初中思想政治“活動課”教學模式探究》課題獲得金城江區教育教學科研A類立項課題。目前已經結題。教研組以科研實驗爲契機，展開課題研究工作。

我組教師以教育科研爲先導，素質教育成績斐然，先後捧回了一張張獎狀，一本本證書。幾年來，我教研組高起點、快節奏、創特色、爭一流，在教研中發展，在教研中進取，在教研中超越，教師教育教學論文獲獎或發表達10餘篇，如：20xx年 韋文 老師的論文《課程改革的新理論與思想政治教學》榮獲廣西中學思想政治課教師教學論文比賽三等獎;20xx年 韋文 老師的論文《把握科學目標 抓住學科特點 提高學習效果》榮獲金城江區教師教學論文二等獎;20xx年餘小毅的論文《淺議初中思想政治活動課教學》榮獲金城江區教師教學論文一等獎;20xx年餘小毅的論文《思想政治課當中的情感教學》榮獲金城江區教師教學論文二等獎; 20xx年 藍煌 老師的論文《培養學生健康的非智力因素，促進中學思想品德課教學》榮獲金城江區教師教學論文一等獎。

三、和諧發展育新人。

由於我的愛心和責任心，所以我們這個教研組是很團結、很和諧而凝聚力的，大家在一起共事都感到很快樂，遇到事情一起想辦法，一起分擔，一起享受，就像親熱的一家人一樣。另外，我們組年輕教師多，有生機有活力，是我們教研組的生力軍和未來的希望，他們工作熱情高，就是缺乏教育教學經驗和引導。因此加強對年輕教師的幫扶和培養使他們迅速成長就成了我肩上沉甸甸的責任，我召集全體組員學期初制定幫扶計劃，明確培訓責任，採用一幫一的形式，新老教師“結對子”，老教師、骨幹教師帶一個年輕教師，年輕教師跟班學藝。在我這個組長的`帶動下，一大批年輕教師迅速成長起來，成爲了思想教育教學的骨幹和生力軍，如 黃朝花 老師(現在在在黨校工作)、 黃有華 老師(現在在區三中工作)、 藍煌 老師、都成長成爲區級教學能手， 韋現金 老師成爲“八桂優秀教師”

四、加強教改，提高教學質量

充分發揮教學研究、指導和服務的職能，加強學科之間的溝通和整合，改變過於強調學科本位的傾向;要從學生成長、教師提高、學校發展的需要出發，使教研工作植根並服務於學校的教學實踐。教學研究應該以新課程爲導向，緊緊圍繞課程實施中的問題開展研究;改革教學研究的形式和方法，靈活運用案例分析、問題解決、調查研究、實踐探索、區域交流等多種教研活動方式，努力提高教學研究的針對性和實效性。加強學校對教學和教研工作的指導。教研指導要以教學觀念的更新和教學行爲的改進爲重點，促進教師開發教學潛能和提高教學研究水平;要尊重教師創造性的勞動，善於發現教師教學的優點和長處，並和教師一起總結和提煉教學經驗;要與教師建立一種平等對話的合作伙伴關係，我們學校的科學教育依託本校的資源，已經形成了自己的學科特色。通過幾年的努力，本組的中考成績連續五年名列同類學校前茅，並多次在中考研討會上作經驗介紹。

今後，本教研組將繼續抓好抓緊教研工作作爲深入開展課改，提高教育教學質量的一個重要的、不可缺少的環節，在不斷總結經驗的基礎上推陳出新，開創教研工作的新局面。

年度工作總結 篇4

20xx年7月至9月，我在XX電信公司10000任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的瞭解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結： 1.客服人員所需的基本技能及素質要求： 客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。

2.作爲客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在電信公司作爲話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作爲客服的基本要求。

(3)勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。

3.作爲客服，需要一定的技能素質：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成爲此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成爲業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作爲客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶着想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。

年度工作總結 篇5

過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一箇中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

(一)搞好三項基本建設

一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。

1、不斷加強員工隊伍建設。

“以人爲本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優良傳統。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優秀員工外出考察學習制度等，無不體現了酒店對員工的深切關懷，多數員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市一般私營企業員工的工資額僅在企業收益的5%左右，一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業多投資50餘萬元。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經成爲廣大員工實現人生觀、價值觀的場所。正如有些同事說，這裏真正是能夠體現能者上，庸者讓，劣者下

2、大力開展基礎建設。

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續施工，工程部同志在吳總監、孫經理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前後在半月時間即投入使用，又一次創造了深圳速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經過改造後的大酒店，成爲集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務爲一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設。

爲了使酒店進一步走入規範化軌道，在薛總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大於制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

(二)抓住了一箇中心

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷爲中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩住老客源，不斷開拓新客源。

(三)實現了兩個亮點

實現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

20xx年，全年客房入住率爲65%，平均房價爲120元，在市同行業中處於前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，週週有周會，月月有總結，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

20xx年，餐廳上座率爲65%，日均收入0.92萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調整經營策略後，餐廳收入突飛猛進，這些都利益於硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待羣體爲主，三樓以喜宴爲主。我們的姚廚師長帶領王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每週都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因爲有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

年度工作總結 篇6

今年以來，在局黨組和分管領導的正確決策下，國庫科全體成員，緊緊圍繞區委、政府的各項財經政策和目標積極努力工作，主要完成了以下工作任務。

一、落實年初確定的財政收支目標責任，認真搞好預算收支執行及分析。

截至十月，財政收支運行較好，地方財政一般預算收入完成25375萬元，同比增長33.7%，增收6403萬。財政一般預算支出完成72432萬元，爲年度預算的88%。收入保持了良好的增長勢頭，支出運行平穩。有力地促進了我區各項經濟社會的發展，爲區委政府確定的重大項目以及區鄉兩級政府和部門提供了必要的資金保障。

二、狠抓基礎性工作，搞好網絡平臺建設

（一）基礎性工作是完成各項工作的必要前提，爲了提升工作效率。今年以來，我科克服時間緊，工作任務繁忙，及時安排佈置了財政工資統發系統軟件的更新學習培訓，組織人員通過現場操作演示等方式，順利完成了我區57個部門單位的軟件更新，使得工資統發工作能夠順利進行，確保了工資的正常發放。

（二）結合上級財政的安排佈置，實現了國庫日常業務工作的網絡化管理操作。去年，上級財政推廣使用了財政廳研發的《總會計覈算系統》，因推行時間較晚，該軟件的全功能使用是從今年以來正式啓用的，雖然該軟件實用性強，但具體使用過程中難免出現一些使用問題，爲了儘快解決好網絡運行中出現的問題，我科具體工作人員花大量時間和精力查找問題，解決了該軟件和《預算執行分析》、《財政總決算軟件》等在具體實際使用中出現的複雜情況，保證了日常具體工作的順利進行。

三、順利完成了20xx年財政決算報表工作

20xx年的決算報表工作面臨新的情況，編制方法和要求前所未有，工作量十分浩大，通過精心準備，刻苦努力，國庫科全體同志分工協作，加班加點，挑燈夜戰，做到審覈編制報表工作與日常收支撥款業務工作兩不誤，克服了時間緊，任務重等不利因素，按時按質地完成了報表編制上報任務。

四、加強了內外部工作的聯繫在分管領導的主持下，

我科就化解我區農村義務教育“普九”債務資金國庫集中支付管理有關問題進行了研討，組織教育部門和與此有關的行財科、綜改辦進行了座談交流學習。通過學習，統一思想，形成共識，消除了認識上的誤區，爲今後我區落實此項工作做好準備，打下基礎。參與教育系統財務培訓班，就農村義務教育經費資金管理，國庫集中支付改革進行深入宣傳。

五、理順管理，規範國庫業務操作

爲適應當前財政國庫管理制度改革，整合了預算外資金專戶管理，使得國庫工作的職能得到進一步完善，實現了預算內外資金的統一管理，從會計覈算體系到會計信息的綜合反饋達到有機統一。

六、國庫集中支付改革工作

1、繼續搞好“財政工資統一發放”工作，工資統發是國庫集中支付改革的一個方面。目前爲止，納入工資統發的部門58個，以銀行卡的方式累計直接支付工資30248.68萬元，涉及我區各鄉鎮、街道辦事處和區直各部門單位13644人。此項工作是財政國庫管理精細化管理的具體體現，在全市範圍看，我區的工資統發程度是最高的，目前爲止，沒有出現工作差錯，是與具體工作人員的責任心密切相關的。值得注意的是，“空餉”問題的出現是與人事管理不到位等複雜背景相關的，不是財政工資統發後出現的負面影響。

2、進一步落實好“農村義務教育經費保障機制款”、“農村貧困學生半寄宿制經費”的資金管理。今年以來，我科通過直接支付到農村中小學校的保障機制經費和生活補助累計達到5612.57萬元，杜絕了專項資金的截留挪用。把中央要求落實的支農惠農政策進一步落實下來，促進了我區教育事業的發展。

七、其他方面的工作

國庫工作具體事務較多，辦理時限強，我科全體同志在完成本質工作的前提下，還完成了局領導交辦的其他工作，主要的是：

1、參加“小金庫及非稅收入”清查工作。前期配合牽頭科室花大力氣進行銀行賬戶清理覈對工作，分別與七家商業銀行和金融機構聯繫覈對我區區鄉兩級600多個銀行賬戶開設認定工作；後一段參與對單位的檢查工作，形成了檢查報告，針對賬戶清查情況及時制定了《關於進一步加強銀行賬戶管理的通知》下發各鄉鎮、街道辦事處及區直各部門單位，鞏固了小金庫清理檢查成果，加強了我區銀行賬戶管理工作。

2、參加了財政信息公開、“四項制度”落實的有關準備工作及研究，擬定了國庫科四項制度實施意見，國庫科辦事指南等文字材料，完成了上級關於汶川地震對我區經濟運行財政收支影響調查報告。

3、汶川地震後，我科接待了單位的對救災捐款涉及個人所得稅稅前扣除的諮詢，及時向分管領導彙報，研究具體操作事宜，並形成正式文件通知下發各單位辦理。

4、認真研究國有土地使用權出讓收支管理涉及國庫業務的相關問題，及時向分管領導彙報，提出有關意見建議。

5、參加了全區財政清理吃“空餉”檢查工作。

八、存在的困難和問題

主要問題還是國庫集中支付試點推廣工作擴面。通過一年多的試點，第一批試點單位雖然啓動，但試點單位的財務規模小，資金量少，一些改革過程中的新問題可能暫時沒有顯現出來。因此，我區國庫集中支付改革的指導思想還是應該確定在“積極穩妥，穩步推進”上，需要聯繫資金清算的有關各方進行相關協議的簽訂，開通人民銀行、代理銀行和財政國庫三方的聯網，建立網絡平臺。

九、明年工作的計劃及措施

1、加強業務技能，提高管理水平。逐步推廣《預算執行軟件》在我局內部主要業務科室中的網絡使用。進一步提高工作效率。

2、深入基層單位，通過調研分析，克服各方面的困難和問題，把國庫集中支付試點面過大一些，爭取區直單位試點面達到30%。

年度工作總結 篇7

今年，我局在上級物價部門XX縣政府的領導下，以價格改革工作爲主線，以貫徹落實省市價格工作會議精神爲重點，圍繞縣委、縣政府中心工作，穩中求進，深化價格改革和服務，保障改善民生，加強隊伍建設，爲我縣經濟發展提供良好的價格秩序。現將全年價格工作情況彙報如下：

一、價格改革工作逐步推進

根據《福建省物價局關於印發20xx年價格改革重點工作方案的通知》（閩價綜[20xx]45號）和《XX市物價局關於印發20xx年度全市價格工作要點任務分解的通知》（南政價[20xx]20號）等文件精神，我局制定了《縣物價局20xx年行動計劃分解方案》，明確了重點任務和責任人，形成ab角互補，各股室密切配合相互協作的工作機制，努力推進各項工作的落實。

（一）積極推進資源性產品價格改革。一是積極配合有關部門申報可再生能源電價附加補助項目及上網電價。3月已完成南平信義新能源管理有限公司30兆光伏電站的電價申報審批工作，省物價局覈定其上網電價爲1元/千瓦時。二是繼續完善電價管理。按照省、市統一部署，調高40家小水電上網電價。每度調幅爲0.02-0.03元，進一步疏導了發電企業輸送電工程價格矛盾。三是水價改革穩步推進。按照全省實行居民階梯水價制度的目標任務要求，3月完成水價成本監審工作，9月制定了供水價格定價聽證方案，在11月26日召開水價定價聽證會後擬定調整我縣自來水公司供水價格和實行居民階梯水價制度調價方案，並將方案報送縣政府等待批覆。

（二）穩步推進醫藥價格綜合改革。自20xx年12月29日完成我縣三家縣級公立醫院醫療服務價格改革並順利實施後，我縣所有公立醫院均已實行藥品耗材銷售零差率。今年6月1日國家放開藥品價格後，我局及時組織人員對藥品價格進行調研和巡查，爲進一步完善改革方案、理順醫療服務比價關係提供參考，努力地維護藥品價格改革的平穩過度。

（三）加快環境價格改革步伐。根據《福建省物價局福建省財政廳福建省住房和城鄉建設廳轉發國家發展改革委財政部住房城鄉建設部關於制定和調整污水處理收費標準等有關問題的通知》（閩價商[20xx]36號）的要求，20xx年11月我局已完成污水處理費的成本監審和聽證程序並出臺方案，20xx年將繼續做好污水處理費方案的出臺實施工作，力爭在國家、省、市規定的時間節點前完成污水處理費價格改革工作任務。

（四）穩步推進行政審批制度改革工作。按照省、市、縣審改辦關於行政審批制度改革的相關要求，我局根據工作實際，成立了局審改工作領導小組，由局主要領導任組長，局分管領導任專項改革任務負責人，並明確了審改工作的具體聯繫人。根據縣政府的文件要求，對局現有的行政審批事項、公共服務管理事項以及責任清單進行全面梳理、清理，梳理出現有的權力清單事項共計27項，其中行政確認1項，行政處罰8項，行政強制2項，行政徵收1項，行政給付1項，行政監督檢查2項，行政獎勵1項，其他11項；梳理出部門責任清單，涉及的部門職責2項，具體責任事項31項。根據權力清單具體事項編制了縣物價局權力運行流程圖，並在相關網站上向社會公佈。

二、價格監管工作效果良好

（一）檢查與規範並行，整治市場價格秩序。

1.專項檢查取得一定成果。今年組織開展了教育、住建、旅遊、農資、涉企行政事業性收費、中介服務收費、社團收費和醫療藥品價格等專項檢查，查處違價案件3起，經濟制裁383469元，其中：退還消費者（繳費者）70123元，入庫313346元。

2.加強價格舉報工作。我局根據省、市物價局的部署，如期完成“12358”全國價格舉報電話座席簽約工作。“12358”價格舉報管理信息系統的建設和完善提升了價格舉報受理和查處的監督管理水平，實現了百姓與政府的良性互動，形成了百姓與政府共同維護市場價格秩序物新局面。今年該平臺共受理價格投訴舉報7件，退還消費者453元，罰款150元，辦結率100%，進一步減輕了社會負擔，維護了正常的市場價格秩序。

3．規範客運市場價格秩序。在出租汽車價格監管方面，今年1月我局制定出臺出租汽車打表計費收費標準（起步價5元/1.5公里），並及時聯合交通、質監、交警等部門適時開展巡查，及時制止糾正拒載、不打表計費等問題，目前我縣出租汽車計費規範有序。在農村客運、長途客運監管方面，我局加大監督檢查力度，並在每年春運前邀請人大、政協、糾風、交通、交警、客運公司、客運經營者召開“價格提醒會”，告誡經營者擅自提價將受到較重處罰。兩年來，我縣農村客運價格保持平穩。

4．出臺停車收費標準。今年以來，我縣制定出臺了縣文化廣場地下停車場停車收費標準、縣醫院停車場停車收費標準以及塔下機動車停車場停車收費標準。城區機動車臨時佔道停車泊位收費標準已於8月4日經縣政府第30次常務會通過，這將爲緩解城區停車壓力起積極作用。

（二）清費與治亂同步，優化我縣收費環境。

1．編制涉企“收費清單”。根據省、市、縣政府工作任務要求，我局及時清理編制了《縣涉及企業行政事業性收費清單》、《縣行政事業性收費優惠政策清單》，“兩清單”分別在縣人民政府門戶網站XX縣物價局部門網站上進行公佈。爲貫徹《國務院辦公廳關於進一步加強涉企收費管理減輕企業負擔的通知》（國辦發[20xx]30號）和《福建省人民政府辦公廳關於進一步加強涉企收費管理減輕企業負擔的實施意見》（閩政辦[20xx]123號）的精神，根據《福建省定價目錄》（閩政[20xx]31號）和《福建省物價局關於公佈福建省省級定價管理的涉企經營服務性收費目錄清單的通知》（閩價服[20xx]241號）的規定，我局在20xx年8月6日整理和公佈了《縣省級定價管理的涉企經營服務性收費目錄清單》，該清單中我縣由省級定價管理的涉企經營服務性收費項目有14項。根據《XX市物價局關於公佈XX市實行定價管理的中介服務收費目錄清單的通知》（南政價[20xx]105號）的有關精神，我局在20xx年9月23日整理和公佈了《縣市級定價管理的中介服務收費目錄清單》，該清單中我縣由市級定價管理的中介服務收費項目有4項。涉企收費清單制度的推行，進一步規範了我縣涉企收費行爲。

2．開展清費治亂，優化發展環境。一是建立收費報告制度和收費清單制度，實行收費動態信息化管理。對我縣現有的50個行政事業性收費單位全部實行收費情況報告和收費清單制度，年報率達100%。利用全國收費動態監管平臺，加強收費動態信息化管理，不斷加強收費動態監管。二是貫徹落實清費減負涉企優惠政策措施。根據國家、省、市涉企優惠政策精神，我局全面落實20xx年中取消、暫停、免徵、降低徵收的優惠政策，全年共變更收費項目40項，其中取消7項、暫停7項、對小微企業免徵17項，降低收費標準9項，年可減輕企業和羣衆負擔1011.09萬元。

3．積極開展“陽光價費”公示和明碼標價創建活動。一是我局在鞏固已建立的2家省級陽光價費示範單位的基礎上，“以點帶面”推進全縣行政事業性收費單位全面落實陽光價費工作，公示率達100%，規範率達98%以上。今年我縣的廣電網絡分公司又被評爲省級陽光價費示範單位。二是以創建省級文明縣城爲契機，聯合工商等部門加強明碼標價專項治理工作，累計發放標價籤6萬餘張，“12358溫馨提示牌”500餘個，明碼標價提醒函1000餘份，城區主要商業大街、商場超市、賓館酒店的明碼標價普及率和規範率達95%以上。開展迎賓路創建餐飲業明碼標價示範街活動，對迎賓路16家酒樓明碼標價工作逐一落實，通過整頓，迎賓路餐飲業明碼標價規範率達95%以上，深受商家、消費者好評。

三、價格調控工作措施完善

（一）加強價調基金徵用管理。今年1-11月我縣價調基金共計徵收124.04萬元，同比增長6%，共計支出41.01萬元，其中用於“菜監子”基地建設23.5萬元，價格信息發佈0.88萬元，平價商店運營17.63萬元，爲保障市場供應，穩定市場價格起積極作用。

（二）規範平價商店運行機制。20xx年12月我局制定《縣20xx年平價商店啓動方案》，明確20xx年全年的啓動時間、活動品種，我局按預定時間自行啓動。20xx年我縣預定啓動時間70天，補助金額約20萬元，實際啓動83天，補助金額17.63萬元。

（三）執行價格監測報告制度。我局嚴格執行《價格監測報告制度》，認真開展價格監測預警，在平價商店運行期間，啓動重點監測。目前我縣已建立價格監測網點5個，監測品種爲食品和藥品兩大類40多個品種。

（四）推進民生價格信息發佈工作。我縣制定了《縣物價局價格監測及民生價格信息發佈工作方案》，對監測布點、信息採集、彙總、發佈、工作流程等各項環節進行規範，並把信息採集發佈工作任務落實到人，並分別在縣政府門戶網站、縣物價局部門網站、平價商店（永輝超市）門口的led顯示屏XX縣委門口的led顯示屏等平臺公佈。民生價格信息的發佈對於提高市場價格透明度、規範經營者價格行爲、促進市場價格穩定、引導消費、保護消費者價格權益等起到了積極作用，得到了廣大經營者和消費者的肯定。

年度工作總結 篇8

我區以節約土地、保護環境、移風易俗、減輕羣衆負擔爲宗旨的農場殯葬改革工作正式啓動以來，各鎮、各部門認真履行職責，積極有序的推動這項工作，到目前爲止，取得了一些階段性的工作成績。主要有：

1、召開動員大會，健全殯改制度。區民政局出臺了《XXXX區人民政府關於推進農村殯葬改革工作的通告》、《致廣大村民朋友們的一封信》，《XXXX區農村殯葬改革公益性骨灰堂（墓地）建設考覈獎勵標準》和《XXXX區農村殯葬改革墳墓強遷（拆）執法程序》等政策性文件。設計編制《XXXX區農村殯葬改革集中整治墳墓清查登記表》、《XXXX區農村新亡人員葬地申報審批表》和《XXXX區農村逝世人員安放國鼎公墓審批表》等一系列表格。各鎮、相關部門都相繼召開了各自的動員大會，成立了殯改領導小組並制定了殯改方案和獎懲辦法。

2、多渠道宣傳、營造良好的殯改氛圍。各鎮、相關部門通過電視臺播放宣傳短片，懸掛標語橫幅、張貼殯改通告，發放致廣大村民朋友們的一封信等途徑，大力宣傳殯改工作，取得了良好的成效，爲我區順利推進殯改工作營造了良好的宣傳、輿論氛圍。

3、各鎮、相關部門主要工作成效。

目前爲止，己完成XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

存在的困難與問題

農村殯葬改革工作是一項複雜的系統性工程，它本身是一個不斷髮展和完善的過程。我區農村殯改工作在取得階段性成績的同時，也存在一些問題，歸納起來主要有三點：

1、思想認識不夠統一，觀念轉變不到位。由於受幾千年傳統殯葬文化理念、思維方式和個人素質等因素的影響，上上下下對殯葬改革的認識不一，有的在思想上還轉不過彎來。有些鎮、村幹部存在“兩頭難”的思想。一是權力難使用。實行殯葬改革，普遍認爲“軟辦法不頂用，硬辦法不敢用”。二是工作中存在畏難情緒。認爲殯葬改革是要改變人們傳承了幾千年的喪葬習俗，操作起來難度大、任務重，在具體工作中存在畏難情緒。

2、部門協作、溝通配合不到位。要想把我區殯改工作做好，離不開相關職能部門的互相支持、密切配合。目前，有些基層組織或部門總認爲殯葬改革是民政部門的事，與已關係不大，導致具體工作中，部門之間配合不夠，互相推諉扯皮現象已有發生，有些地方出現新墳沒有按規定程序上報，出現職責混淆的情況。

3、工作推進的強度不到位。有些地方工作已經靠前走，有些地方的工作還停在調查摸底、清點等狀態，對集中整治的遮擋、遷移墳墓數量很少。

強調幾點：

1、樹立信心，下定決心。農村殯葬改革工作是一項系統性工程，區委、區政府對此高度重視，並要求今年9月底前初見成效.XXXX政務、XXXX信息等刊物對殯改工作都作了宣傳報道，開弓沒有回頭箭，話已經說出去了，已無退路，我們只有認真抓落實，完成好這項工作。

2、強力做好集中整治。

現在不能停留在宣傳動員階段，至殯改的集中整治完成時間只有XXX天左右。從各鎮、責任單位上報的情況來看，目前的工作進度並不樂觀。這XXX天的時間除掉下雨等因素影響，實際工作時間也只有70來天，還包含節假日在內，而我們的工作還有很多沒有完成。任務十分艱鉅，困難十分明顯。我們要充分利用這100天時間，開展“百日大匯戰”行動，克服困難，堅定的完成任務。

3、加快推進各鎮、公益性骨灰堂（墓地）的建設。實現殯葬改革目標的關鍵是解決好逝有所歸的問題，就我區的實際情況而言，面臨的矛盾和困難很多，區委、區政府窮則思變，下定決心克服困難，從根本上解決這一問題。決定在各鎮建設1至2個公益性骨灰堂（墓地）的試點，目前各鎮已基本選址完畢，正在進行開工前的準備工作。