2016農行櫃員述職報告

述職報告本身是對述職者本人素質的考驗、考察。它既是述職者展示自我、求得認可的主要手段，也是其回顧過去、開拓未來的重要橋樑。下面小編蒐集整理了農行櫃員的述職報告，希望對大家有所幫助!

　　篇一

忙忙碌碌的一年過去了，回顧一年來所做的工作令人欣慰，在領導的帶領和同事的幫助下，我從一個對金融事業一無所知的門外漢成長爲一名能夠獨立勝任臨櫃業務和自助設備業務的農行合格員工，感謝各位領導的栽培與同事的支持。現就一年來的工作情況向大家彙報，不到之處，請領導和同事們批評指正。

(1) 崗位職責：本人在學習支行國際外匯部，爲客戶辦理匯出匯款，信用證、貿易融資等工作。

(2)工作方面：櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示農行形象的窗口，日常工作繁忙而單調。我立足本職崗位，踏實工作。在爲客戶服務的過程中，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活，適度的爲客戶提供個性化、快捷的服務。在這樣的情況下，我子牙支行外匯結算量連續3年排在支行第一的位置。

(3)自身素質：作爲一線櫃員，必須掌握過硬的業務本領，提高自身素質。一方面向同事們請教業務知識;一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。學習了《公共基礎》和《個人理財》，提高自己的業務素質。

(4) 政治思想，道德品行方面：堅定政治立場，認真執行國家金融方針政策和總行分行各項規章制度。從政治上、思想上、工作上、制度上認真貫徹執行

(5) 職業素質：自己平時也不斷提高自身的道德品行，做好人好事，幫助貧困人員。

(6)自身不足：一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在諸多不足，在一些細節和操作上存在一定的缺陷，今後要在工作學習中磨礪自己。新的一年裏爲自己制定新的目標，加緊學習。“業精於勤荒於嬉”我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力。辦好每一筆業務，爭取更好的工作成績。

　　篇二

我在農行學習支行是一名低櫃櫃員，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將工作情況總結如下：

自2014年10月份到2015年10月份我一直在XXXXX從事着一份平凡的工作——櫃員，在這裏無論是工作中還是生活中都讓我學到了很多很多的東西，讓我受益匪淺。比如如何與客戶更親近的去交流，更爲深入的去了解客戶的需求。如何利用好櫃檯服務，因爲它是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。2015年11月份我被調到了一個新的大家庭裏面——XXXXXX，相對於整天忙碌的XXXX來說，XXX就清閒多了，可這反而有點不太適應了，不過到了XXXX我有了更大的責任與挑戰——轉授權主管，我很感謝各位領導給我這次鍛鍊自己的機會，也感謝各位同事對我的支持與信任，儘管新網點相對清閒，但我依然要從思想上認清自己，自己要學的東西還很多很多，我一定會保持原來有的工作激情，把最好的一面展現出來，弘揚農行的良好形象。我會在以後的學習過程中不斷地加強相關法規制度的學習以及業務知識學習，充實自己、完善自己。使自己的業務水平有進一步的提高。其次，就是要做到優質文明服務，提高窗口的服務質量，因爲“微笑服務”是我們與客戶拉近距離的法寶，只有把“微笑服務”做到盡善盡美，真真切切地“用心服務”，才讓客戶產生賓至如歸的感覺，纔會在無形中提高客戶的滿意度和忠誠度。

總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在着諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習。因爲“業精於勤而荒於嬉”，實踐纔是不斷取得進步的基礎，我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位客戶，辦好每一筆業務，爭取更好的工作成績!