2015銀行櫃員述職報告

　　【篇1】

我是**中行的一名普通員工。****年*月從****學校畢業後，被分配到中行**市分行**工作。一年來，在本單位領導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將業績工作彙報如下：

　　一、加強政治理論學習和業務知識學習。

半年來，通過每週一課，建行網課及郵箱裏的文件等相關方式，集中學習和自學相結合學習了黨的十八大會議精神，學習建行企業文化，學習金融法律法規知識及銀行從業規範，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，對於不懂的業務及時向老員工請假指導，增強了自身業務素質，提高了工作效率和質量。

　　二、做到優質文明服務、提高窗口服務質量。

我知道我所在的崗位是一線服務窗口。我的一言一行都代表着本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想。使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業務指標。

我是一名新同志，在新的環境、新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環境下;通過我自身的努力營銷。營銷出信用卡20多張，基本完成個人存款任務，推薦金卡白金卡客戶二十多名。也許我的任務完成的並不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以後我能做的更好。

　　四、積極參加行裏的各項活動，展現年輕人的朝氣與活力。

在過去的半年裏。我盡我所能，積極參加行裏的各項活動，我報名參加了行裏組建的樂隊，編寫了網點年會的小品，並積極投稿參加文學社團的活動。

　　五、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到安全無事故。

業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出高櫃雙層門做到即開即鎖，隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款帳、證、表、卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務。

總之，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年裏制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，爲建行xxx分行的明天而盡心盡責。

　　【篇2】

時光飛逝，不知不覺，自去年10月份入職以來，已經近半年的時間。回顧這段時間以來，爲了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業務技能，我不斷學習，不斷總結，不斷提高和完善自己。這期間，少不了領導和同事的關心照顧，使我能夠快速的進步。現就將這半年來的工作總結如下：

　　思想上

積極參加政治學習，理解掌握鄧--理論知識和"三個代表"重要思想，關心國家大事，擁護以******爲首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

　　工作上

本人自**年工作以來，不管走到哪裏，都嚴格要求自己。我工作過的崗位大部分在櫃面，爲了能更好的服務客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現在的全部存款都來自於我結交的客戶朋友.爲了能同他們成爲好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我社客戶，當我瞭解到他要貸款買二手房時，由於他不知該怎麼辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續，並利用休息天，幫他找房源，當他住到新房裏的時候，我倆已成爲無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問"的同時，他們也成爲了我存款額的增長點，我最高存款餘額160多萬元。除了在服務客戶上我盡心盡力，在縣聯社組織的各項業務技術競賽活動中我也積極響應，曾先後在縣聯社舉辦的業務技術比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成績，受到了縣聯社和本單位的嘉獎。

　　學習上

自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。本於2004年參加鹽城電視大學會計學本科，由於學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前已以優異的成績取得了大專畢業證書。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的，我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我將繼續不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，爲信合事業作出自己應有的貢獻。