季度工作總結集合7篇大綱

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編爲大家整理的季度工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

季度工作總結 篇1

　　一、黨建工作

1、1月份展開了一次黨員大會，學習了黨的“十七大”精神。

2、在春節期間，我社區協調航天六院車隊派車，組織我社區老年秧歌隊參加了市、區兩級部門組織的正月文藝活動。

3、3月份召集社區黨支部全體黨員講了一堂黨課，內容是“論增強憂患意識、論增強公僕意識、論增強節儉意識”。

4、3月20日在***社保中心二樓會議室召開了***社區建設聯席會議，各結對共建單位、駐區單位以及居民代表參加了會議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會議。

　　二、民政工作

(一)低保入戶工作

20xx年1月初，對我轄區申請低保的9戶困難家庭進行了入戶調查，入戶人員有辦事處民政科劉科長、低保所馮所長以及我社區孫書記和社區低保專幹。9戶家庭全部符合條件，已經上報辦事處進行了評議。

(二)春節前夕慰問困難家庭情況工作

1、東街辦事處民政科慰問了我社區9戶特困家庭，爲每戶家庭送去慰問品米、面各一份。

2、新城區民政局領導慰問了我社區困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。

3、呼市林業局慰問了我社區5戶困難家庭，爲每戶困難家庭送來了慰問品米、面、油各一份。

4、新城區婦聯爲我社區特困家庭送來了慰問品麪粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。

(三)醫療救助卡的發放工作

20xx年1月中旬，對低保戶中申請了醫療救助的人員，發放了每人500元的醫療卡，解決了他們買藥治病負擔重的問題，爲他們緩解病痛提供了保障。

　　三、計生工作

1、從1月份開始，我社區的所有計生片長積極配合東街派出所，對轄區內的流動戶進行了基礎信息採集工作，及時掌握了春節前後流入流出人員的情況，並且更新了變動的信息。

2、在藥具管理髮放方面，在計生片長上門發放的基礎上，我社區在居委會一站式服務大廳、***社保和社區衛生服務站設立了藥具發放點，拓寬了藥具發放的渠道，進一步方便了轄區居民。

3、爲了迎接即將到來的計劃生育工作半年檢查，我社區的計生片長參加了辦事處計生科組織的兩輪計生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時補充更新戶卡和微機信息，爭取在半年檢查中取得較好的成績。

　　四、衛生工作

1、3月份爲轄區養鳥、養鴿戶進行免疫注射，爲轄區居民小區發放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發生。

2、3月24日下午3：00，東街辦事處城管衛生科組織社區幹部、轄區居民在老缸房二樓會議室學習了居民健康教育知識講座。通過講座，使大家對健康知識有了更加深入的認識，提升了健康意識。

3、全面整頓轄區衛生，清理小街小巷衛生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，爲創建全國衛生城市做好準備。

　　五、經委工作

1月份對經濟普查第二階段工作進行了全面登記工作，此項工作在2月底基本結束。

　　六、社保工作

1、發放xx年新參保人員的醫療本卡。

2、70歲老人生活補助簽到。

3、組織招聘單位和失業人員參加招聘會。

4、繼續辦理和發放老年證。

5、對退休人員進行指紋採集通知。

6、繼續錄入“4050”人員就業狀況彙總表。

7、進行全國勞動力調查工作。

　　七、婦聯工作

1、“三八”期間，新城區婦聯爲我轄區居民舉辦了一場關於婦女生殖健康的知識講座。

2、3月份我社區被新城區婦聯評委創建“五好家庭”示範社區。

3、3月25日迎接了呼市婦聯對我社區的檢查，並對我社區的婦聯工作給予肯定。

八、關工委工作

1、1月份對轄區中小學生的寒假活動進行了具體安排。

2、2月份組織轄區20名小學生觀看了電影《喜洋洋與灰太狼之牛氣沖天》，豐富了學生們的寒假生活。

季度工作總結 篇2

時光飛射，光陰似箭，今天已經步入了20xx年的第四季度，爲了使本部門的工作更好的開展，也爲了使部門的管理得到提升。現給於我們走過的第三季度做一總結。

上季度三個月(7-9)總收入爲********;比去年同期爲：******;，今年預算爲：******;比去年同期*******;比預算*********;雖然成績是可喜的，但是通過這個期間的觀察我們同樣發現在銷售的上還是可以上一個臺階的。

一、 培訓內容

(一)前廳部接待員的服務標準

前廳服務員是酒店形象的代表，是酒店各部門中素質最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關員、調解員、信息資料員以及業務監督員數職。酒店的成功經營與否，客人對酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定於酒店前廳服務員的素質。

1.前廳服務員的素質要求

前廳的員工應該具備較高的素質，酒店應該選拔素質最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質包括以下幾方面：

(1)儀表、儀態

優秀的前廳服務員，必須着裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。許多酒店規定：前廳服務員上崗前要洗頭、吹風、剪指甲、保證無鬍鬚、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅緻;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。

前廳服務員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關係到服務質量、客人的心理活動，甚至影響到酒店的經濟效益。也就是說，酒店前廳服務員首先在儀表、儀態上給客人形成一個管理有素、經營有方的印象，從而覺得受到尊重並且感到能在這樣的酒店裏住宿是一種榮耀，因此願意再次光臨。

(2)語言

前廳服務員不僅應有良好的儀容、儀表，而且必須具備優美的語言，令人愉快的聲調，恰當的內容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務就顯得生機勃勃。前廳服務員必須掌握一兩門外語的基本會話，發音標準，表達準確。

(3)行爲舉止

優秀的前廳服務員，應該做到站立標準、行爲規範、舉止大方。儘量避免或克服不好的習慣動作如吸菸、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

(4)業務操作技能

前廳服務員必須能夠熟練、準確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準確無誤也標誌着酒店管理水平。任何業務操作失誤，不僅會給酒店造成經濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

(5)應變能力

應變能力是前廳服務員所應該具備的特殊服務技能與素質。因爲客人來自全國各地或異國他鄉，不同的生活習慣、不同的知識與修養都會有不同的表現;酒店在經營中也會出現失竊、火災以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務員只有具備應變能力，才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務員都應沉着冷靜，採用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

(6)誠實度

前廳服務員必須具有較高的誠實度。這一素質在酒店經營中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務員必須能夠嚴格遵守工作紀律;在接待工作中，客人的優惠必須符合酒店的規定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。

(7)知識面

前廳服務員在業務中經常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時會涉及到政治、經濟、旅遊、風俗、文化以及有關酒店情況，前廳服務員只有具備較寬的知識面和豐富的專業知識，才能爲客人提供準而實的信息。

(8)合作精神

前廳的每一位員工都應該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，每個人都在扮演一個特定的角色,要想演好這場戲，需要員工的集體合作。當接待員忙於接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。

二、PSB登記流程 堅持先登記，後住宿的接待基本原則;實行實名登記制度。

1、登記時，接待員必須認真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所 有項目，嚴 格執行公安部門的有關客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”;身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經過認真的辨別工作;發現過期失效的一律不得辦理入住登記手續。發現協查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協同保安部上報公安機關。

2、實行“誰當班，誰負責;誰在崗、誰負責”

接待員有責任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫規範;對登記單必須進行自我覈查，有無錯、漏項，發現差錯及時修正。

3、每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，

若有遺漏、不符合規定的，要及時與客人聯繫補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內容，對在登記、驗證方面出現問題的人員，視情節輕重進行罰款處理。

4、查驗證件要做到六覈對：覈對證件上相片是否與住宿人相符; 覈對證件上姓名是否與登記表上相符;覈對性別、出生年月日; 覈對證件號碼;外賓覈對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;覈對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致;

5、外賓臨時登記住宿注意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證(注)種類”、“簽發地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;

6、將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關要求進行分類、裝訂後專人妥善保管，並實時將境外人員臨時住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經專人檢查無誤後將數據傳輸至公安機關。

三、訂房中心合作

爲了提升酒店銷售業績;爲了提升酒店知名度;爲了區分酒店賓客類型。酒店在9月初共計簽署了16家網絡訂房中心。共計9月份爲酒店帶來的效益爲：

四、在接待方面不足之處

順利完成了暑假期間的銷售情況，接待了各地旅遊和出差的賓客，爲每一位入住我們酒店的客人營造出文化、富裕、和諧、貢獻的氛圍。

1.銷售方面：

1)前廳部即是酒店的`銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎麼才能把我們的服務產品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，爲此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產品推銷給客人，而又讓客人樂於接受，這是一個技巧，在今後的工作中作爲重點進行執行。

2)從這幾個月的工作觀察來看，我們前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今後的工作中。作爲前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。

2.安全方面：

1)前臺是整個酒店最爲重要的崗位，整個前臺的工作按內容大概可以劃分成四個方面接待、服務、結帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那後果都是難以想象的，安全事故無小事。對於前臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負着酒店的安全使命，就好比家裏有個聚會，前臺員工就像門衛識別來賓的身份，一旦由於工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假”作爲了重點培訓內容，更爲重要的要求前臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由於她們的努力20xx年第三季度酒店沒有發生一起刑事案件。(在此對大家表示感謝和肯定)

2)結帳的重要性在於，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營爲目的。如果結帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等於做了無用功。9月份，前廳部針對酒店生意較爲平淡，銷售是前臺工作的主體內容，但作爲酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。前臺自九月份下旬起開始銷售會員卡到目前爲至，僅僅10天左右，已經成功銷售出179張會員卡，爲酒店間接創收6802元。前臺推銷會員卡179人，酒店會員接待177房間，最低總額41170元。儘管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，我們還要努力發揮前臺銷售的優勢;培訓銷售工作中的技巧;憑藉日益豐富的銷售經驗，爭取再創新高。

季度工作總結 篇3

尊敬的公司領導：

您好！

自春節後返回公司上班後，20xx年第一季度已經過去，下面本人將這段時間的工作和想法向公司領導做一下彙報：

今年開展工作前，爲了完善公司的管理制度，將每個員工的能力發揮到極致，公司領導在工作準備會上重新劃分的每個員工的職能和責任，並要以績效考覈的形式加以監督。我本人非常贊同公司領導關於管理方面的新方法，這樣可以充分調動大家的積極性，提高工作效率，同時也讓每個員工對工作更有責任感。

我的工作以後勤保障爲主，保障膠粉廠和施工現場的機械設備和供電。同時公司領導對我很信任，我在到各個工地工作的時候，負責監督施工現場是否有原材料浪費、違章操作、安全隱患的現象，工人宿舍內用電是否有亂接亂拉和浪費的現象。我也努力做好這些工作，因爲這些工作都直接與公司的成本掛鉤，做好這些工作可以爲公司節省成本，爲公司創造更大的利益。

　　一、後勤保障工作：

1、今年在膠粉廠生產前，我和膠粉廠員工們共同努力，爲膠粉廠在市政電源連接好動力電，解決了以前只能靠柴油發電機發電作業的限制。

2、各個施工現場進場施工前，將每個現場的電源連接暢通，和大包單位共同記好用電量。所有進場的機具設備全部複查檢修一次，保證全部可以正常使用。

3、和發泡組的槍手一起檢修機器，並針對易損元件有計劃的提前採購，防止因元件問題耽誤施工。在採購過程中，積極和採購員調查本地區可採購到的部分元件和廠家直接發貨的價格差，形成最經濟合理的採購方案。

4、工地開始施工後每天做一次巡檢，發現有問題現場及時解決，保障工程正常施工。

　　二、其它工作

1、每天定時對宿舍進行檢查，發現宿舍有亂接亂拉的的現象堅決拆除。發現有浪費電的現象第一次給予警告，並做好記錄，如不整改的上報公司領導給予一定的經濟處罰。

2、每天在工地巡檢機械設備的時候要留心每個分包組和噴塗組是否有浪費原材料的現象，如發現馬上提醒其整改，如不整改的上報公司領導給予一定的經濟處罰。

以上是我這個季度的工作小結，請公司領導審閱並給與意見，以便於今後更好的開展工作。

彙報人： 魏峯

20xx年x月x日

季度工作總結 篇4

今年以來，我鎮黨委、政府在區委、區政府的正確領導下，認真學習貫徹黨的××屆×中全會和中央農村工作會議精神，切實堅持“兩個務必”和富民爲先，解放思想，紮實苦幹，較好地完成了第一季度的各項工作和任務。1～3月全鎮實現三業總產值3億元，比上年同期增長15%；完成全口徑財政收入360萬元，同比增長30.9%；完成地方財政收入110萬元，同比增長41%，完成固定資產投入1600萬元，佔全年計劃任務的32%，出口創匯16.37萬美元，同比增長12%，幾項指標充分顯示，首季度各項工作均取得“開門紅”，爲全面完成全年的目標任務奠定了堅實的基礎。

一、圍繞農業結構調整，提高農業綜合效益，實現農民增收

今年來，我們以農業增效、農民增收爲立足點，圍繞農業結構調整，狠抓農產品質量建設和蘆蒿產業化經營，不斷增強蘆蒿市場競爭力。1～3月全鎮實現農業產值1.35億元，其中蘆蒿產值1.33億元，已上市4835萬公斤。儘管全國各地蘆蒿栽培規模迅速擴大，××蘆蒿市場受到極大挑戰，但是我鎮黨委、政府站在發展的戰略高度，積極開發蘆蒿新品種，開拓新市場，開發蘆蒿系列功能食品、保鮮技術，通過了××省名牌產品認證，開展了綠色農產品的申報工作，有效保證了××蘆蒿品牌的一枝獨秀。高度重視禽流感的預防工作，通過強化領導、廣泛動員、落實責任，我鎮的禽流感防治工作組織措施落實到位，信息網絡建設周全，防疫消毒工作開展有序，充分掌握了禽流感防治工作的主動權，未發生一起禽流感疑似或確診病例。對全鎮範圍內的農貿市場進行了安全突擊檢查，確保市民吃上“放心肉”；積極推進了“綠色××”工程，完成植樹面積3505畝，共栽下樹苗15.27萬株。紮實推進了水利設施建設，××機站已進入掃尾階段，大套口涵接長江護坡工程和臨江二期護坡工程都進入了攻堅階段。認真做好河道清淤工作，目前××站引水和清淤已進入尾聲。同時認真開展××××年汛前檢查工作，制定各項預案，做好防汛的各項準備工作，確保安全度汛。

二、打造江中船舶修造基地，加快工業經濟發展步伐（略）

三、第三產業穩步發展，招商引資工作成效顯著（略）

四、加大鎮村建設力度，推進小城鎮城市化建設（略）

五、加強社會保障工作，促進經濟、社會事業的協調發展

1．勞動和社會保障工作。（略）

2．科教文衛和計劃生育工作。（略）

3．民政“雙擁”工作。（略）

4．社會綜合治理工作。（略）

六、加強黨員幹部管理，促進政府自身建設。（略）

七、第二季度重點工作（略）

1．完成蘆蒿保鮮加工項目，開辦伏秋蘆蒿栽培技術培訓班。

2．加快××船廠和××船廠的建設速度。

3．開工建設××度假村、陽光休閒中心和××村××工貿實業有限公司。

4．完成××碼頭至××村部“灰色化”道路，建成中心路橋和××村××橋兩座小農橋。

5．完成××花園11幢和××花園二期6幢主體工程，開展××花園以西41畝地塊的勘察設計工作。

6．加強對“綠色××”工程的質量管理，做好樹苗的培土、支撐、病蟲害防治等管護工作，迎接市級驗收。

7．建設完成中心幼兒園、成教中心教學樓，爭創教育現代化鄉鎮。8．加快三大水利工程建設，做好防汛準備工作。

爲了確保第二季度工作順利完成，實現今年經濟指標的“雙過半”，我們將進一步解放思想，加強幹部隊伍建設，加強對外宣傳，積極招商引資，全力推動我鎮經濟的快速增長，促使我鎮在沿江開發中贏得主動、贏得優勢、贏得發展。

季度工作總結 篇5

半年來在區民政局的正確領導和關懷下，我辦能夠正常開展社區建設工作，結合第一季度考覈結果滯後，我們身感壓力大，任務重，經我辦組織各社區工作人員召開專題會議，認真分析，尋找差距，找準工作的着力點，認真總結，吸取教訓，努力工作，堅持和諧社區創建理念，實事求是，開拓創新，促進和諧社區建設工作順利開展，社區建設季度工作總結。現將第二季度和諧社區建設工作總結如下：

一、和諧社區建設工作穩步推進

我們大力推進和諧社區建設，把滿足人民羣衆物質文化要求，提高居民生活質量和城區文明程度作爲工作的切入點，從健全機制，加強領導入手，積極營造社區建設的濃厚氛圍，推動社區建設的有序開展和各項目標任務的順利實現。

二、突出特色亮點工作

嚴格按照“一社區一品牌一特色” 的發展思路，堅持“以人爲本、服務居民”的理念，圍繞“八好”目標，推進“六大工程”。畢陽社區：整合全區殘疾人康復站規範工作，與轄區古渡第一人民醫院聯合，在原有康復站陣地基礎上，擴大陣地範圍，進行規範，爲弱勢羣體提供服務平臺。隴安社區：經過辦事處、社區、及渭陽辦、利民村等多方協調和努力，預計社區陣地第三季度動工完成。玉泉社區：順利接待區人大一行對社區法律援助工作的檢查指導；接受市計生委副主任帶領下的全市創建市級計生先進社區觀摩現場會。惠安社區：營造資源共享，共駐共建的和諧氛圍，爲居民建立兩個全民健身廣場，（安居三村佔地面積1000平米，總投資3萬餘元，安裝11件各類健身器械，已投入使用。龍鳳苑佔地面積300平米，總投資3.5萬餘元，安裝各類健身器械6件，已正在緊張施工中，7月10日前全面完工投入使用。）珠泉社區：雨露工程，以社區黨建爲龍頭，充分發揮社區老黨員、老幹部、老教師及熱愛公益事業居民的作用，建立關愛留守兒童的五老組織機構，年度工作總結《社區建設季度工作總結》。對留守兒童進行“一幫一”包扶活動，讓留守兒童充分感受到社會對他們的關愛，此項活動受到了學校、學生家長、及廣大居民的稱讚。玉珠社區：強化社區服務功能，進一步促進共駐共建。對二毛和毛條兩個大廠，以“找朋友”的幫扶活動更加持續深入的開展下去，成立志願者服務隊伍，開展我爲社區獻愛心的系列活動。此項活動也受到了廣大居民羣衆的一致好評。

三、發揮黨組織的核心作用

在和諧社區創建工作中，充分發揮黨組織在建設和諧社區中的領導核心作用，建立健全各項規章制度，各社區都在開展爭做實踐“三個代表”的模範，“一個黨員一面旗幟”，從而激發了參與社區建設的積極性。“七·一”前夕各社區都開展了一系列的黨建活動，如：隴安社區開展迎七·一消夏文藝晚會，珠泉社區堅持黨建爲核心，充分發揮支部的領導作用，4月底，轄區貧困戶孫秋菊突發心臟病，無錢醫治被醫院拒收，社區黨支部書記劉國正聞訊後，立即組織黨員、幹部和居民爲其募捐，短短几天時間共收到捐款2810元，並於5月5日和居民代表送到醫院，解決了患者的後顧之憂，此舉同時被《咸陽日報》、咸陽廣播電視臺，題爲《珠泉盛開愛心花》進行了報道，6月初，再次發出“愛的呼喚”，進行捐款，以便儘早爲其做心臟搭橋術。惠安社區通過對流動黨員的上門服務，通過“四個一樣”力促流動黨員成爲支部的“固定黨員”，使流動黨員參與組織生活，積極投身社區服務的主人翁意識。

四、其他各項工作

1.社區在線網絡：根據區民政局安排，古渡辦事處社區在線網絡於**年5月26日開通，共上傳信息30餘條，轄區6個社區已開通在線網絡。

2.街景整治工作：自6月13日以來，古渡辦嚴格按照區委區政府的精神要求，全面落實街景整治工作，領導幹部分片包抓及各社區的工作人員共同整治，共拆除門頭、廣告、牌匾180塊。清洗樓體12棟、7200平方米。刷新樓體4棟6000平方米、欄杆300米、圍牆300米。拆除違章建築2處、圍牆120米。使轄區面貌煥然一新，得到了上級的肯定及羣衆的好評。

雖然我們做了大量的工作，但還有不做之處，我們將在今後的工作中會不斷努力，不斷探索，繼續把和諧社區建設工作搞好。

以上是我辦第二季度和諧社區創建中所做的工作，如有不妥之處敬請領導批評指證 。

季度工作總結 篇6

一、總體情況

20xx年第一季度，全山各單位共發佈政府信息370條，與去年同比下降42%。從檢查結果看，管委辦、政治處、園林局信息發佈質量較好，但有些單位對政府信息發佈工作不管不問，多次電話提醒仍聽之任之，有些單位20xx年一季度信息發佈數量爲零，導致管委會政務公開工作在全市位列中游。

二、存在的主要問題

(一)發佈內容不明晰。有些單位發佈人員對部門職責不熟悉，造成責任欄目信息發佈較隨意，且信息發佈數量較少，責任欄目數量爲零的情況比較普遍。“網上調查”“意見徵集”等欄目較長時間沒有更新。

(二)發佈欄目不準確。信息發佈欄目不規範現象比較普遍，如:通知類文件，應發佈在“部門文件”“通知公告”欄目;登山大會信息應該發佈在“工作動態”“圖片新聞”;世界遺產監測系統項目應發佈在“決策部署落實情況”“工作動態”，發佈在“計劃總結”欄目不合適。換乘運營時間調整應該發佈在“通知公告”欄目，發佈在“發佈實錄”欄目不合適。

(三)發佈信息不規範。主要問題出現在“圖片新聞”欄目，只有圖片沒有文字信息，或只有文字沒有圖片，或沒有發佈縮略圖，導致前臺沒有顯示。

三、整改要求

(一)各單位要進一步重視政府信息公開工作，認真開展自查，查缺補漏，及時整改此次通報存在問題，注重信息發佈規範化管理。

(二)各單位在審覈信息同時要明確信息發佈網站、欄目，明確是否上報省、市，同時加強對“新聞發佈”欄目信息發佈前審覈。

(三)加強信息發佈後前臺整體效果審覈。

季度工作總結 篇7

20xx年第三季度醫務科在院委會的正確領導下，以病人爲中心、以全面提高醫療質量爲主題、以建立和諧醫患關係爲目標，嚴抓醫療規範化和核心制度的落實，從源頭防控醫療隱患，創新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行。併爲迎接評審建立迎評辦公室，對其直接領導，爲二級醫院綜合評審的順利開展提供了有利的保障。現將20xx年醫務科第三季度的工作總結如下：

一、醫療質量管理

不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療服務質量是醫務科的重要任務，20xx年醫務科始終以 “三好一滿意”爲標準，根據既定計劃着重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。

1、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

醫務科繼續加大十四項核心制度的執行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫務科進一步深入到科室，對科室的實際情況有了更全面的瞭解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重症患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫務科備案後及時到科室瞭解患者病情、查閱病歷後，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間並參與會診全程確保會診質量，這樣就爲科室節約了時間和精力集中於患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

2、規範病歷管理，提高病歷書寫質量

醫務科不定期到科室抽查病歷。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反愧及時更正;終末病例的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、爲重症患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，並聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網絡。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋後未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫療文書質量考覈獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。

3、立足自身，加強科室自身建設

只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對於科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案;統籌安排組織科室院內會診，聯繫院外會診或轉診醫院，規範會診邀請函、轉診證明使聯繫工作規範化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規範的文字記錄。

二、醫療安全管理

切實把“以病人爲中心”作爲保障醫療安全相關工作的出發點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨牀人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫務人員嚴格按照規定實行處罰。

三、繼續醫學教育管理

醫院要發展，人才是關鍵，隨着醫院規模的不斷擴大，醫務科協助院領導制定適合醫院的短期和中長期人才培訓計劃，爲醫院儲備人才。

1、20xx年第三季度我院有張琳、劉興娜、劉琦、周娜、李莉、王峯、王麗、楊成福、李金柱、呂灝、朱吉明、慄峯、盧世凱等人分別到千佛山醫院、齊魯醫院、省中醫醫院、中心醫院進修影像、臨檢、處方點評、周圍血管B超、婦科、肛腸、甲狀腺乳腺、中醫兒科、鍼灸、ICU等專業。對進修結束回院的進修人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨牀工作中，對提高我院的醫療結束水平起到較大作用。

2、第三季度醫務科在週一、週四業務學習之外，共組織包括手足口並甲型h7n9流感在內的業務培訓和講座共13次;組織全院理論知識考覈12次，合格率100%。

四、配合醫院全面開展手足口、甲型h7n9流感的救治和防控工作。

自手足口、甲型h7n9流感在我國出現伊始，我院迅速做出反應，醫務科在院委會的指示下迅速制定並啓動了手足口病和甲型h7n9流感的應急預案，協助完善病房、門診和所需人員、設備的建立。組織相關全員培訓，加深了醫院工作人員對此類疾病的認識。

五、爲迎接二甲評審，我們對照標準，尋找差距，積極解決出現的問題，配合各科室完成評審的準備工作。

在迎接評審過程中，工作的重點集中在對照標準完善科室制度、合理安排工作流程、嚴格技術操作規範等方面。具體的做法是：

1、統一思想：要求科室全員重視並認真對待二甲初審工作，二甲初審是對我們過去工作的總結，在準備工作階段，要善於發現實際工作中存在的缺點與不足，對照二甲醫院的標準來提高並完善。

2、認真組織並完善文字工作：對照二甲醫院的要求，逐條完善必須的工作制度，對於不完善的部分，落實到人，限期完成，盡最大努力把工作做的更加完美，同時合理安排時間全員認真學習、梳理消化，並進行實際的操作演練。

⒊、二甲醫院的要求，認真組織實踐：在實際工作中，嚴格按照二甲醫院要求，全體醫護人員進行自檢自查，結合自身存在的不足，及時想方設法彌補，改善硬件條件。

4、硬件條件限制，對於科室內部佈局不盡合理的地方，協調相關科室盡力完善佈局，使工作流程更加合理。

5、參與督導各科室工作並接收各科反饋。在實際工作中，嚴格按照醫療規範組織實際醫療技術操作，積極糾正以往不甚規範的操作及時更改，實實在在的在初審準備中受益。

在今後的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取更好的完成工作，爲構建和諧醫院貢獻自己力量。