【推薦】季度工作總結7篇

【推薦】季度工作總結7篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編精心整理的季度工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

季度工作總結 篇1

房地產經營管理工作。三季度中，在市、局各方面領導支持協助下，完成了建國路14號大院拆遷還原合同簽訂工作，順利解決了國有公房拆遷補償遺留問題，正式簽訂了拆遷補償合同。分局積極配合市清房辦落實黨政機關出租、出借辦公用房的接收和管理工作。

2、維修服務保障工作。三季度中，做好了辦公中心雨季防漏、夏季高峯用電安全巡查和應急維修工作。進行了辦公中心各辦公樓樓宇屋面雜物清理、雨水疏通檢修；搶修綜合樓消防管道10處；維修會議樓外牆、人大樓玻璃幕牆、政府樓門廳漏水7處；會議樓屋面防水維修2處；綜合樓衛生間鋁塑板開膠檢修20樘。新接收和管理的勝利中路22號辦公樓屋面水箱供水控制系統改造、6-7層衛生間改造和維修了花鳥市場政協辦公樓水電5處。

3、物業項目經營管理。加強項目監管和巡查，督促做好物業項目服務管理工作。三季度中，完成法院大廈項目續簽物業服務合同，各物業項目安保、綠化、保潔等服務有序開展，並配合做好物業小區每月文明創建工作，提升了小區服務品質。

4、保障服務工作。市直寫字公寓加強了內部管理，努力提供整潔、安靜、服務周到的寫字辦公環境。三季度，機關公寓新建了員工自行車棚和公務用車車棚，定期巡檢設備，儘早發現問題解決問題。繼續做好機關公寓服務工作，不斷加強管理，完善制度，建立了厲行節約制度機制，嚴格控制各項支出。票務中心積極做好票務工作。

季度工作總結 篇2

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

在近一年的工作中，我通過參加各種形式的會議以及培訓，不斷的學習逐步提高了自己的能力。接觸這一行僅有一年時間，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裏，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，爲公司多做貢獻。

首先，在20xx年的半年工作中，自己在網絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以後的工作積累了寶貴的經驗，有利於以後的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質，然後找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度係數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

由於一位擔任內勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任。因爲內勤是我第一次幹，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事蒐集總結了一下內容。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要爲領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的.獻身精神和淡泊名利的思想對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

要堅持做到五勤，切實履行崗位職責

一是眼勤。內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反覆看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料着重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的着落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權範圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和羣衆多動口瞭解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級彙報。

四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯繫，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯繫。對收集的信息，要動腦分析研究，採取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善於學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善於思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛鍊自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。存在問題：

目前最大的問題是要不斷開拓創新，提高內勤工作水平創新，反映到內勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇於開拓，把握規律性，富於創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨着工作的變化而變化，內勤工作就能發展和突破。

明年工作打算：

1、繼續加強政治、業務知識的學習，努力提高辦公室整體人員的素質；

2、本着厲行節約、增收節支的原則，加強物業管理工作，努力做個好“管家”；

3、進一步提高辦事效率和服務質量。

季度工作總結 篇3

一、20xx年度工作總結：

1、部門工作與崗位職責的認識

（1）財務管理部崗位職責的認識

部門財務管理部、主要工作職責是組織會計覈算和報表功能、財務管理和控制職能、預算管理和風險控制管理、參與公司經營和管理。具體表現爲：在項目準備階段、負責參與項目可行性分析、稅務籌劃、投資分析、融資、參與編制項目大綱；在項目建設階段、負責合同評審、支付工程進度款、財務成本覈算；在項目預售階段和入夥階段、協助資金計劃部開盤收款、現場設備的準備、協助辦理入夥手續、審查代收稅費；在項目結算階段、負責項目財務分析、項目決算、項目稅務彙算清繳。總之、財務管理部既是一個管理部門、又是一個職能部門、貫穿公司整個經營流程的始終。

（2）自身崗位職責的認識

主要職責如下：加強深圳公司會計覈算與財務管理、協助財務經理完成地產子集團統一的財務管理制度體系並督促貫徹執行、協助財務經理完成部分財務管控職能、配X集團公司完成上市相關工作、爲公司日常經營管理和決策提供有效的財務支持。

2、全年主要工作內容及工作結果

（1）工作主要內容

20xx年1月—4月負責審覈康年和深圳地產原始單據及康年公司賬務處理、報送會計報表及相關報表；20xx年5月—12月負責審覈、彙總地產子集團各公司會計報表；負責審覈、彙總地產子集團各項目臺賬；完善地產子集團財務管理制度；配X集團上市的財務對接工作；負責深圳公司存量房產租金的催收；負責深圳地產各公司電算化管理工作。

（2）工作成果

A：完成審覈對彙總集團內各公司月度會計報表、向集團報送會計報表、協助財務經理完成二級公司該部分工作的考覈。

B：完成《成本與商務工作手冊》財務操作指引、《地產開發業務付款管理制度》及《地產開發業務借款與報銷制度》並督促各地產公司貫徹實施。

C：啓動、審覈、彙總地產子集團各項目臺賬、並完成月度項目臺賬分析報告。

D：完成各部門費用臺賬、每月按時發送深圳公司各部門費用臺賬、關注各部門費用執行情況。

E：根據集團公司要求、按時完成與資本市場的相關財務對接工作、同時配合德勤審計工作。

F：完成深圳公司20xx年新會計覈算制度賬套初始化工作、完成金蝶系統月度完全備份管理、保證企業財務信息安全。

G：完成深圳公司存量房產租金管理工作編制月度存量房產租金收取情況表、開具租金髮票、確保公司存量房產的租金及時、準確地入賬。

H：配合人力資源部完成月度銷售中心薪酬統計表及領導交辦的其他工作。

3、工作的經驗教訓及改進意見

（1）溝通

需加強溝通的主動性、且溝通渠道仍需拓展、目前僅限於對二級公司財務對接人、而對二級公司項目的瞭解及跟進、需加強同二級公司其他部門的業務溝通。

（2）工作業務能力

加強了解和熟悉地產項目的整個運營流程、加強香港會計準則的學習、以便對接德勤審計時規避相應的風險、加強專業深度和精準度、以便更好地完成工作。

（3）工作欠缺方面

針對地產子集團各二級公司相關稅務管理及稅收籌劃工作關注較少、以後將更加關注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進二級公司稅務管理相關事宜。

二、20xx年度主要工作目標和任務

1、新會計覈算制度執行報告及相關規範細則；

2、計劃完成《花樣年地產子集團會計基礎工作管理規範》、完善會計基礎規範、會計電算化管理、會計檔案管理；

3、計劃完成《花樣年地產子集團稅收管理制度》、梳理稅務管理原則、發票管理、合理稅收籌劃審批流程；

4、存量房產管理財務管理職責的梳理；

5、協助完成地產子集團年度財務分析報告、爲公司經營提供有價值的決策。

三、對公司、部門管理工作的合理化建議

1、對公司工作的合理化建議

加強項目大綱啓動及文本化管理、加強銷售資產管理、健全完善項目全成本體系。

2、對部門管理工作合理化建議

雖20xx年已完成相關的財務基礎制度、但整個地產子集團財務制度體系尚需健全、且財務數據增值服務及價值提升還需加強。

季度工作總結 篇4

羅湖區殘疾人勞動就業服務所在區殘聯、區殘疾人綜合服務中心的正確指導下，區勞動就業服務所按部就班地推進部門的各項殘疾人服務工作，現就20xx年四季度的工作總結如下：

（一）區殘疾人勞動就業服務所按照原定工作計劃，接受到11名殘疾人就業申請，安排就業評估9人，放棄評估2人，主動與企業聯繫，瞭解已在崗殘疾人情況後，拓展就業崗位。安排殘疾人34人次與6家用人單位見面，共安排14名殘疾人上崗就業。並圓滿處理一件殘疾人與用人單位的因辭退而產生合同糾紛，獲得用人單位及殘疾人的好評。受理了三名殘疾人自主創業扶持申請，並對其進行認真負責的現場查證及審覈；在政策範圍內爲企業提供應有服務，根據殘疾人就業扶持辦法，配合市殘聯對20xx年度超比例安排殘疾人就業的企業進行摸底覈查，共確定華潤萬家、深圳香格里拉大酒店等十五家用人單位超比例安排49名殘疾人工作，並給予獎勵合計：294000元；

（二）四季度我區接受居家安養新增申請20人、集中託新增申請2人；接受乘車卡新增申請76人；辦理第二代殘疾人證申請87人；辦理殘疾人失業證7人。

（三）組織19人蔘加市殘聯關於全國殘疾人基本服務狀況和需求調查的培訓；組織26視力殘疾人去中山參加爲期7天的盲人按摩師崗位培訓。

季度工作總結 篇5

我鄉全面貫徹落實區委五屆六次全委（擴大）會議和區七屆人大二次會議和全區農區工作會議精神，並結合實際，認真安排部署了全年的工作任務。現將一季度工作情況總結

一、主要指標完成情況

一季度我鄉工業經濟平穩運行，工業產值完成1.03億元，完成年度任務21.2%；財政收入完成771萬元，完成年度任務的32.8%，同比增收312萬元，同比增長67.9%。其中，國稅完成450萬元，完成年度任務的28%，同比增收147萬元，同比增長48.5%；地稅完成321萬元，完成年度任務的43%，同比增收165萬元，同比增長108%.財政增收形勢喜人，有望實現突破2500萬元的奮鬥目標。

二、進一步理清思路，明確了今年的奮鬥目標

按照會議精神，我鄉結合實際，明確提出了今年發展目標和工作重點。即實現財政總收入2366萬元（力爭實現2500萬元），增長46%。完成工農牧業總產值5.5億元，增長43.3%。其中：完成農業產值5000萬元，增長8%，完成農業增加值3080萬元，同比增長8%。完成工業總產值5億元，增長48.4%，完成工業增加值2億元，增長44.6%；農民人均純收入達到4018元，增長25%；着力壯大葡萄、牧草、牛羊養殖基地，力爭肉牛、奶牛增加350頭和150頭，小尾寒羊達到15000只，新增葡萄700畝、保護地100畝、優質牧草XX畝。

三、積極宣傳發動，全面落實結構調整任務

針對今年的形勢，我鄉把主要精力集中在轉變羣衆思想觀念，加快結構調整步伐，增加農戶收入上，採取宣傳發動、政策推動、幹部帶動等措施，推動種養殖結構調整深入推進。

一是鄉主要領導親自帶隊，組織鄉村幹部深入農戶宣傳發動，給農戶算細帳、搞對比，促使農戶在結構調整方面早打算、早安排。爲了切實使宣傳動員起到實效性，3月2日，舉辦了葡萄產業化經驗交流會，邀請市、區科技部門、市苗木中心、佳奇果品公司與本鄉、東風鄉葡萄種植戶進行了座談；3月14日又組織村幹部、種植戶50多人赴烏達區烏蘭鄉、海渤灣區五一鄉、田野公司溫室大棚基地參觀學習，重點對保護地反季節蔬菜、瓜果種植條件、大棚建設、市場需求、收益狀況等與當地種植戶進行了面對面交流、探討。二是加大保護地、葡萄種植示範戶的扶持力度。制定了財政補貼政策，即每畝葡萄補貼150元、建設每畝日光溫室補貼XX元、牧草每畝補貼25元等反哺農業政策，鼓勵現有種植戶上規模、出經驗、創效益。同時與各村簽訂了結構調整責任狀，制定了激勵約束機制，凡完成葡萄、日光溫室80%任務的村，每超1畝分別獎勵鄉、村幹部30元和300元；三是籌劃在市302批發市場、公烏素、棋盤井等工業發展快、人口集中地區設立**農產品專賣店，建立穩定的營銷渠道，讓居民背靠市場，放手調整種養殖結構。四是提早動手調運種子、化肥，安排落實泵站維修，渠道清淤等春耕備耕工作，積極爲春耕創造便利條件。爲確保農資質量，維護農民利益，鄉政府於3月1日會同工商部門組織了“農資鑑別培訓會”，對全鄉村幹部進行農資僞劣鑑別常識培訓，確保今年春耕生產順利進行。截止目前，已調回玉米良種4萬斤，化肥等農資基本到位。

三、突出重點，六項農區工作進展順利

一是加強基礎設施建設。於3月中旬陸續開始了XX年農業綜合開發5000畝中低產田改造項目未完工程續建。截至目前，5個小項目區已土地平整、農田路修建任務已全面完成，渠道襯砌工程正在緊張施工，預計5月份可全面完工。計劃籌資40萬元，改造渡口村村級泵站，目前已完成改造、施工方案，主要設備也已訂購到位，將於近期組織施工。積極爭取，定於今年實施新紅線村級公路8.6公里翻修和5.2公里鋪油工程。協調農電部門，計劃投資200多萬元實施農網改造項目，增加容量，解決動力用電緊缺問題。二是繼續實施以“自繁爲主，外調爲輔”的“牛羊良種”工程。推行政府組織外調新增基礎母牛每頭補貼1000元辦法，擴大基礎母牛羣，爭取年內建設牛羊冷配站，力爭使肉牛、奶牛增加350頭和150頭，小尾寒羊增加15000只；加大飼草料基地建設力度，完成總投資65萬元（鄉級匹配35萬元）的1000畝人工灌溉草地項目。計劃在東紅村、紅墩村各啓動1個飼草青貯包膜加工項目，建設牧草加工基地，爲草畜產業持續增長打基礎。三是積極發展勞務產業。認真貫徹落實保護農民工利益的各項政策，積極做好農民工外出就業的各項服務工作，據統計目前全鄉舉家搬遷、常年外出務工人員達1800多人，季節性務工人員達1500多人，勞務經濟已成爲農區居民最主要的增收點。四是全力作好小額信用貸款發放工作，建立健全各項擔保制度，試行政府擔保貸款，優先扶持各村致富示範戶、種養業帶頭人、農業龍頭企業做大做強。初步制定了種植葡萄戶每畝500元，新建日光溫室每畝4000元，改造維修日光溫室每畝XX元和養殖大戶根據項目規模放貸的支農貸款制度。六是抓好小城鎮建設。完成了渡口地區、二櫃溝工業小區和鄉政府所在地的控制性詳規，計劃於年內啓動建設鄉黨政綜合辦公樓。

四、創新環境，招商引資成績斐然

在全力搞好協調服務工作，積極幫助解決在建企業遇到的困難和存在的問題的同時，我鄉利用資源優勢，不斷擴大引資規模，千方百計發展後續力量。一季度共協議引資1.54億元，提前3個季度完成全年招商引資任務。先後引進了投資200萬元的20萬噸形焦項目、泡花鹼項目，投資5000萬元的陶斯圖西來峯煤礦技改項目、60萬噸重介洗煤項目，投資XX萬元的60萬噸重介洗煤項目，天津匯凱投資8000萬元的5萬噸硅鐵、5萬噸電石項目，鄉級經濟實力進一步增強。

六、存在的問題

1、結構調整葡萄種植和日光溫室建設，羣衆積極性不高，進展緩慢。特別是退耕政策改變，羣衆反響較大。保護地水源問題難以解決，種植成本高。另外，結構調整投入大，羣衆要求補貼、貸款提前到位。

2、一級揚水泵站設備老化，抽水能力不足，年內如不能如期啓動，將影響結構調整進度。

3、去年9月份，市政府變更禁牧政策以後，牧民難以接受，搬遷工作受阻，禁牧工作難度較大。

4、新紅線村級公路估算投資320多萬元，上級僅補助三分之一，其餘資金尚未落實。

季度工作總結 篇6

　　一、黨建工作

1、1月份展開了一次黨員大會，學習了黨的“十七大”精神。

2、在春節期間，我社區協調航天六院車隊派車，組織我社區老年秧歌隊參加了市、區兩級部門組織的正月文藝活動。

3、3月份召集社區黨支部全體黨員講了一堂黨課，內容是“論增強憂患意識、論增強公僕意識、論增強節儉意識”。

4、3月20日在***社保中心二樓會議室召開了***社區建設聯席會議，各結對共建單位、駐區單位以及居民代表參加了會議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會議。

　　二、民政工作

(一)低保入戶工作

20xx年1月初，對我轄區申請低保的9戶困難家庭進行了入戶調查，入戶人員有辦事處民政科劉科長、低保所馮所長以及我社區孫書記和社區低保專幹。9戶家庭全部符合條件，已經上報辦事處進行了評議。

(二)春節前夕慰問困難家庭情況工作

1、東街辦事處民政科慰問了我社區9戶特困家庭，爲每戶家庭送去慰問品米、面各一份。

2、新城區民政局領導慰問了我社區困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。

3、呼市林業局慰問了我社區5戶困難家庭，爲每戶困難家庭送來了慰問品米、面、油各一份。

4、新城區婦聯爲我社區特困家庭送來了慰問品麪粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。

(三)醫療救助卡的發放工作

20xx年1月中旬，對低保戶中申請了醫療救助的人員，發放了每人500元的醫療卡，解決了他們買藥治病負擔重的問題，爲他們緩解病痛提供了保障。

　　三、計生工作

1、從1月份開始，我社區的所有計生片長積極配合東街派出所，對轄區內的流動戶進行了基礎信息採集工作，及時掌握了春節前後流入流出人員的情況，並且更新了變動的信息。

2、在藥具管理髮放方面，在計生片長上門發放的基礎上，我社區在居委會一站式服務大廳、***社保和社區衛生服務站設立了藥具發放點，拓寬了藥具發放的渠道，進一步方便了轄區居民。

3、爲了迎接即將到來的計劃生育工作半年檢查，我社區的計生片長參加了辦事處計生科組織的兩輪計生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時補充更新戶卡和微機信息，爭取在半年檢查中取得較好的成績。

　　四、衛生工作

1、3月份爲轄區養鳥、養鴿戶進行免疫注射，爲轄區居民小區發放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發生。

2、3月24日下午3：00，東街辦事處城管衛生科組織社區幹部、轄區居民在老缸房二樓會議室學習了居民健康教育知識講座。通過講座，使大家對健康知識有了更加深入的認識，提升了健康意識。

3、全面整頓轄區衛生，清理小街小巷衛生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，爲創建全國衛生城市做好準備。

　　五、經委工作

1月份對經濟普查第二階段工作進行了全面登記工作，此項工作在2月底基本結束。

　　六、社保工作

1、發放xx年新參保人員的醫療本卡。

2、70歲老人生活補助簽到。

3、組織招聘單位和失業人員參加招聘會。

4、繼續辦理和發放老年證。

5、對退休人員進行指紋採集通知。

6、繼續錄入“4050”人員就業狀況彙總表。

7、進行全國勞動力調查工作。

　　七、婦聯工作

1、“三八”期間，新城區婦聯爲我轄區居民舉辦了一場關於婦女生殖健康的知識講座。

2、3月份我社區被新城區婦聯評委創建“五好家庭”示範社區。

3、3月25日迎接了呼市婦聯對我社區的檢查，並對我社區的婦聯工作給予肯定。

八、關工委工作

1、1月份對轄區中小學生的寒假活動進行了具體安排。

2、2月份組織轄區20名小學生觀看了電影《喜洋洋與灰太狼之牛氣沖天》，豐富了學生們的寒假生活。

季度工作總結 篇7

1、拓寬思路，加強菜品研發。

一季度共研發新品66款，其中涼菜18款，粵菜29款，本地菜12款，主食7款。新推出的鮮紅茄山藥炒腩肉、蒜蓉時蔬蒸蝦球、燒肉燜豆卜、冰鎮海蜇花、巧手拌野菜和滷水系列等，深受客人的喜愛。在不斷研發菜品，推陳出新，保證每月能給顧客帶來新的驚喜的同時，還適時推出了“新年大禮包”等促銷活動，得到了不錯的反響。。

2、先鋒管理，打下堅實基礎。

①出品組建立主管市場詢價制度，規定各檔口主管每週兩次到市場瞭解行情，以最快的速度將市場新鮮的菜品及早引進，不僅增加菜品種類，同時還開拓了廚師研發新品的思路。此外，爲提高工作效率，部門設立專人負責工程報修問題，出現維修問題統一上報統一跟進，確保工作順利進行。

②樓面組實行領班統籌制，將素質高、能力強、有培養前途的年輕人，大膽啓用，堅持在崗位上培養，在崗位上鍛鍊，在崗位上成長。同時，在原有的主管、領班工作分配製度上，制定更加詳細的分工制度，進一步明確劃分區域，使工作更加明確化、精細化，並且，將服務員重新分組，指定主管、領班負責，責任到人，負責每位員工的技能水平及思想工作，使員工更好的在工作上、思想上有所提高，發揮所長。

③會議組實行例會“簽名制”，在會議結束後，與會員工在會議記錄內容下簽字確認，由於特殊原因未能參會人員在學習會議內容後補簽字，確保會議內容傳達到位。此外，

音響室針對不同節日的氣氛，作出一套將會場背景音樂定期進行調換的方案。

○4樓面組與會議組分別將主管和領班補充到服務組裏，一方面緩解了服務人員緊張問題，另一方面深入員工，瞭解員工的實際工作困難及生活情況，也切實起到了帶頭作用，哪裏需要就補充到哪裏，收到了良好的工作效果，用滿腔的熱情堅守在工作的第一線。

3、一專多能，實現高效作業。

本季度，在大型接待情況下，樓面和會議服務人員緊缺的問題浮出水面，已經影響到了正常的工作和排休。鑑於此種情況，上級領導十分重視並且給予了大力支持，建立了幫工體制，以解燃眉之急。在優質服務“二線爲一線服務，全員爲客人服務”的理念指導下，各崗位員工輪崗學習補位，不但解決了人員緊缺的問題，也促使廣大員工提升“一專多能”的素質，順利完成接待任務，實現高效作業，促進了酒店的和諧發展。這正體現了“酒店各部是一家，和諧發展靠大家”的團隊精神。

4、做好衛生，提供舒適環境

根據周質檢檢查報告中提出的問題，各班組精細週期衛生清潔計劃制度，制定更加詳細的週期衛生制度，進一步細化週期清潔內容，將平時不易清潔的死角定期進行清理，同時，本着發現問題及時整改的原則，出品組各檔口對門角的衛生和門上油漬進行了清理，樓面和會議分別制定了鐵板燒房間、樓層茶水間、衣帽間等衛生表格，明確記錄打掃時間和負責人，創造了衛生無死角的工作環境。

5、節支創收，力拼首季開門紅。

餐飲一部積極響應酒店的整體安排部署，把節支創收這項工作落實到位，細分各項任務指標，明確責任，制定措施。

①出品組各檔口根據實際需要，及時溝通，對下腳料進行合理利用，（如牛肉下腳料做成丸子用在自助餐上；將銀鱈魚的下腳料研發出一道新品“鐵板豉蒜銀鱈魚”）;將經過二次選用後的原材料調撥給員工餐使用，增加了員工餐的品種，減少了成本的投入。

②物價漲幅較大，針對當前形勢及時對會議用餐、包桌菜單及自助餐菜單進行調整，引用廉價菜品豐富餐桌品種，使成本費用率控制在規定範圍內。

③員工餐在保質量、降成本的基礎上將菜品進行調整，使菜品從色、味、形上都有所改變（大米由原來的一等米改爲普通米、菜品採用市場時令廉價品種等等），麪條也由外購改爲自己壓，此舉不僅降低了成本，還讓客人及員工吃上了放心的麪條。現人均成本已由原來7元/餐降到4.44元/餐。

○4會議組建立吧檯，成立客用消費品、免費客用品等臺帳，定期向二級覈算彙報覈對數據。於此同時，針對免費客用品，成立了一套配備標準。

○5各班組量化內部物品使用，嚴格把控物品流向、流量，節約成本，提高效益。

爲保證在節約成本的同時有效實現創收增效，各班組定期開展教育培訓活動，以期把整體服務水平提升到一個新的層次，致力於用無可替代的“軟件”贏得顧客的心，從而實現創收增效，爲首季開門紅助力。