醫保工作報告

一、加強文化建設，凝聚新型團隊。

文化建設是門診部的工作得重點，它的好壞直接代表着我院的形象，也制約着服務質量的提升，門診、急診是我院對外的第一個窗口，更是至關重要的，爲此確定了創建文明科室新形象的目標，一是所有人員能夠堅持每天提前15分鐘到崗，打掃室內衛生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內環境整潔，讓患者在賞心悅目的環境中舒心地就診，營造良好的`就醫環境，在每次院內衛生檢查合格率均爲100%，並多次受到表揚和獎勵。二是做好開診前的一切準備工作，熱情接待來診的患者，耐心細緻的解釋病情，向對待自己的親人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。三是規範了服務用語，嚴格按照院內的文明用語範疇強化訓練，並落實到每個人。醫生護士按院季度考試考覈內容進行技術練兵，發揮門診部技術好得品牌優勢，醫護人員做到服裝整潔，佩戴胸卡，文明用語，微笑服務，輸液中心等科室每天保持潔淨無塵，環境幽雅。四是開展多種形式的業餘文化生活。召開了“強力推進文化建設”動員大會，門診部朱主任積極組織大家參加院內的演講比賽、院歌大賽及春節聯誼活動，自籌資金去萬家鎮蘋果園進行採摘，溝通了感情，消除了隔閡，增加了凝聚力。五是關心職工的生活，導診員趙建秀同志病了，兩位主任及護士長去牀頭探望，護士孫忠紅愛人住院手術了，他們又把溫暖送到病牀前。對科內困難、多病的職工儘可能得給予照顧，申請補助。用真誠的心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動的工作。

二、立足本職崗位，加強行風建設。

1是加強政治學習，加強思想道德教育，瞭解國家大事，“一方有難、八方支援”，積極爲四川災區捐款，捐衣物，捐書。

2是工作作風紮實，自覺執行醫院規章制度，無遲到早退現象，廉潔自律，秉公盡責，堅持誠信爲本，法紀爲重。發揚“團結、正氣、幹事、奉獻”的精神抵制一切商業賄賂、藥品回扣，得到了院領導和同志們的充分肯定。

三，是堅決杜絕“十五種不良行爲”。

認真學習有關規定，設立了《醫德醫風檢查簿》，全科人員每天排班輪流進行檢查，隨時糾正，督促全體人員做到自覺、自動的遵守。四是牢固樹立爲患者服務的思想，人人想幹事、人人會幹事、人人幹成事。經常放棄節假日休息時間外請專家手術，由於門診人較多，各科室醫生少，中午或晚上推遲1個鐘頭或更長時間下班是常有的事，五官科夜間、節假日急診最多一天出過4-5次診，第二天照常工作。無論嚴寒酷暑各科室如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計較個人得失。門診部全體人員熱情爲患者服務的新理念已形成共識，文明行醫蔚然成風，爲到輸液中心輸液的每一位患者取來輸液的藥品，遞上一杯熱水，在天涼時給輸液椅加上一方坐墊，陪同患者去洗手間，對搶救患者全程陪同檢查及處置，爲行動不便的老人主動推上輪椅，幫年老的患者樓上樓下取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動不便的患者上樓下樓等等，我們努力做到像對待自家人一樣對待每一位患者。全年拒收紅包無數次，收到錦旗5面，收到患者表揚信10餘封。

四、夯實基礎，加強質量安全建設。

安全是醫院永恆得主題。一是嚴把安全關。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應急預案處理火災、斷水、斷電等各種緊急突發事件。二是對醫生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設立《安全檢查登記本》，由科主任帶頭，門診部全體人員輪流排班，保證每天下班前對本科室、本部門的水、電、設備及存在的各種安全隱患進行自查。科主任、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放鬆每一天。

五、努力開展營銷宣傳工作。

爲了擴大廣大患者對醫院得認知度和了解，在我們的輸液中心中每天都播放介紹我院各科室和專家得宣傳片，牆上掛着我們對患者承諾的宣傳板，我們醫護人員優質的服務和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，她將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，並通過他們傳遞到小城的各個角落。

榮譽，成績永遠成爲過去，在以後的工作中，門診部全體人員將繼續秉承團結向上的拼搏精神,忠於職守的敬業精神，繼續爲廣大患者服務。