讀《以客戶爲中心》第三篇效率有感大綱

天下武功，唯快不破！

那麼當今社會，什麼纔是一個企業，或者一個人的核心競爭力？

說到底，只有效率！

如果你不同意這個觀點，那麼就不要浪費時間再繼續讀此文，如果你認可，那麼你肯定想問怎樣才能提高效率？

如果百度一下“如何提高效率”，你將會得到無窮無盡的答案，但是華爲的《以客戶爲中心》給我們提出了一條最簡單，也最實用的提高效率的方法，即：

“提高效率，不是要增加勞動強度，而是要減少無效工作”

雖然書中沒有列舉出更多減少無效工作的'具體方法，但我理解如下，與君共勉。

要想提高效率，首先得“想”！

也許你覺得這太簡單了，但是實際中，我們有很多人，在做很多事情之前，說話之前，根本沒有去想，沒有去仔細想，沒有去用腦子想，脫口而出，率性而爲。

“某某某，明天的例會要不要開啊？”看似一個想要爲明天工作時間做好安排的，以便提升工作效率的問題，實際上是嗎？

開會之前，會議負責人是否有發會議通知？有；

發了會議通知後，在你問這個問題之前，是否有通知說會議取消？沒有；

而且是每週都開的例會，那還需要問這個問題嗎？

雖然這個例子只是一句話，但是這個問題反映的是一種低效率的慣性思維，做事之前，說話之前，沒有先想做這件事，說這句話的必要性。因此，很多人做了很多非必要的事，說了很多非必要的話，都是無效工作，自然效率低下。

其次，想要提高效率，要學會如何“做”。

“這個問題我們開個會討論一下吧”這也許是我們在工作中最常聽到的，也是很多人不管遇到什麼問題最直接的解決辦法。

這個問題真有必要開會討論嗎？還是問題的提出者分別找幾個關係者一對一溝通也能解決的，他們之間其實並沒必要一起討論。

開了會討論就能解決這個問題嗎？還是就是需要老闆拍個板，替你做你不敢做的決定？

開會了真的就需要這麼多人蔘加嗎？還是隻是滿足儀式感？

開完會有做會議紀要，並按紀要執行相關工作安排？還是開完一切照舊，下一次再出現類似問題再開會。

如果不學會如何做事，那就會做很多無效功，白費。

最後，不要“做”，纔是提高效率的王道。

當然，這裏的不要做，是指不要重複做。

任何一件事，一旦需要重複做，重複需要人去做，那麼就是低效率的表現。

任何一個人，如果做的事情、乾的工作一直是在重複勞動，那麼就是遲早要被淘汰的人。

你做的最有意義的事情，就是讓自己未來無事可做。