培訓年終工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編精心整理的培訓年終工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓年終工作總結1

轉眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。爲了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：

一、培訓工作情況：

xx年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習）。

二、培訓工作分析：

1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓；

二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓；

三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。

2、完整了培訓計劃：

建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較爲困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：

xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、理論與實踐相結合的.方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考覈少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，後續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。

5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

培訓年終工作總結2

20xx年xxxx學校創辦至今不到半年時間，從創辦初期至今，我校在教育局有關業務主管領導的關懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規，認真貫徹落實黨和國家的各項政策措施，以人爲本，實事求是，以構建和諧社會爲切入點，不斷創新教育管理機制，切實加強教育教學研究，繼續深化教學體制改革，持續加強學校安全衛生管理工作，積極推進學生素質教育，努力提升品牌社會效益。

一、與時俱進，健全和完善品牌特色教學體系

根據教育培訓市場各項需求的發展變化，爲確保學校的辦學生命力，我們一直努力地探索和創立自身的辦學特色，併力求贏得社會的認可和家長、學生的好評。現我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益，並在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善特色教學體系。

二、誠信辦學，保持及鞏固在外語培訓市場中的優勢地位

我校外語培訓人數逐漸增多、規模增大，滿意度高。無論是少兒，還是青少年、成年，我校外語培訓繼續呈發展壯大趨勢，特別是在出國考試類外語培訓上，我們更是嚴謹教學，並取得了可信的辦學成績，獲得了社會各界和廣大學生、家長們良好的口啤，確保學校在外語培訓市場中的優勢地位。

三、完善制度，建立健全學校辦學及日常工作管理制度

一切以學生利益爲中心是我校一貫的辦學宗旨。健全的辦學制度，是確保學校教學質量和規範管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責和管理制度，並根據學校的發展變化，不斷完善和調整充實。學校教學、行政均有嚴格且可操作性的管理制度，爲學校的有序管理和科學管理奠定了紮實的基礎。

四、改革創新，規範與完善教師教育教學行爲準則

教師資源是學校發展的重要資源，優秀的教師更是學校發展的不竭動力。我校一直相當重視對教師的培訓及教師教學行爲的評估工作。20xx年年末細化出臺了《定製性教學反饋表（教學工作和行爲規範）》。該細則對教師的教學行爲界定、教學行爲準則、課前準備、備課、講課、補課、作業及批改、考試、教學回訪、教研活動等日常教學行爲等都作了細化規定，明確了教師的教學行爲，對於提高教師個人素質起到了積極的作用。

五、硬件建設，改善與美化校園教育教學設施及校園環境衛生

我校爲提高教學質量，努力創造現代化教學，學校陸續配備及升級電腦及互動白板，更換了複印機、掃描儀、攝像機、數碼相機、錄音機、無線話筒等現代教學設施。

同時，在各個教室佈置了花卉盆景，努力營造綠化、整潔衛生的環境氛圍，並實施了嚴格的安全衛生責任制，使美化學校、創造優越環境落到了實處。

六、順應潮流，探索與建立學校發展的新思路、新模式

在激烈的教育培訓市場競爭中如何立於不敗之地，一直是本校重視和研究的問題。特別在目前，我國己將培訓教育排位第二（僅次於學前教育），並確定爲新的、重要的增長點，是充滿無限生機和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵和推動，我們必須與時俱進，在這種大環境下尋求自身的潛能發揮，把教育培訓市場做強做大。爲此，幾年來我們一直在作這方面的探索和努力，在保持原有教育培訓優勢的基礎上，近階段我們己確定了二個新的突破點：

一是抓源頭生源的培訓。

衆所所知，越來越多的孩子選擇出國留學，這是我們潛在和現實的'源頭生源。爲此，我們要用戰略眼光，集中精力抓好出國留學英語教育培訓，並形成系統且有特色的克萊德體系。

二是積極開發企業團培市場。

隨着社會經濟的不斷髮展，必須培訓新的知識和技能，以通過人的提升來推動企業的發展壯大。對此學校己作了初步嘗試，併成立了相應機構，在此基礎上20xx年我們應該大力實施，把企業團培做大、做強。

自成立以來我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。主要表現在：

1、在如何解放思想，改革創新上，還缺乏應有的膽識和切實可靠的措施。

2、在加強教學質量管理，提高學校經濟和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得理想的效果。

3、在加強師資隊伍建設，開展教育教學工作研究方面，目前還處於改革與完善階段階段，與預期的目標之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心，銳意進取，將在原有教育教學管理工作經驗的基礎上，不斷改革創新、解放思想、實事求是，更加努力地推出符合社會需求的教育培訓項目，更好地服務於學生、服務於社會。

培訓年終工作總結3

我成爲培訓專家已經一年多了。在這一年多的時間裏，工作和學習並存。在領導和同事的關心和指導下，我熟悉了工作環境，認識了同事，掌握了工作職責，豐富了工作內容，完成了工作任務。

本文簡要總結了一年來開展的.主要工作。

一、培訓情況

1、組織實施新員工入職培訓：嚴格遵循新員工入職培訓流程。

2、公司級和單位級培訓：

3、特種作業人員培訓研究：在領導的指導下，鋼廠和鍋爐的培訓研究是在。

同時，在領導的指導下，每月組織實施平沙鍋爐班學生來公司進行實際操作，並優先安排16名經過實際操作考試的學生

考完先錄取人，及時填補了鍋爐工和司機離職帶來的較大人員缺口。

二、常規培訓管理

1、培訓設施的管理：各單位協調溝通不存在時間衝突；

2、培訓教室的使用，除了在星期二和星期五對新員工進行定期上崗培訓外，還用於其他單位的培訓、考試和會議。教室衛生每週由阿姨打掃；

關於電腦和投影儀的借用，由於缺乏培訓設備，在非常必要的情況下，一些單位需要借用培訓設備，每個單位借用一個要求單位領導簽字

請列舉，目前爲止，訓練器材沒有出現異常現象。

培訓年終工作總結4

時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升爲副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：

一、培訓工作情況：

20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達9%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓8次（其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、20xx年的培訓工作比起21年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較爲困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“爲什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來，在總了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考覈少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作爲部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，並進入到全公司前五名之列。

由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱着當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規範、更不能說正規。

四、對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實幹，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。

3、加強隊伍思想建設：由於隊員來自不同的'地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作爲首要、以培訓爲目的、以安全爲重心”才能使我們的工作走上規範步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰！

招聘培訓年終工作總結

在縣教體局和鄉中心校的精心組織下，爲期一週的招聘教師崗前培訓任務圓滿完成。這次培訓時間雖短，但內容豐富、形式靈活、成效顯著，特別是在師德教育、新課程理念、教材教法以及履行職責的基本要求等方面，我深感受益匪淺、大有收穫，爲今後更好從事教育事業奠定了堅實基礎。現將本人蔘加此次崗前培訓有關情況總結如下：

一、學有所獲，融會貫通長本領

這次崗前培訓，有多名教齡長且經驗足的老師現身說法、傳經送寶，讓我開闊了視野，學到了真經。

一是對教師職業有了明確概念。

教師是人類靈魂的工程師，所從事的職業無上光榮，我縣有近9000名教師辛勤耕耘在教育一線，啓迪心智、挖掘潛能、教書育人，爲祖國培養了衆多優秀人才，更爲加快鹽都崛起提供了智力支撐。因此，能夠成爲教師隊伍的一名新兵，我倍感榮幸和自豪。

二是對教師職責有了深刻認識。

韓愈在《師說》中把教師的職責定位於“師者，所以傳道受業解惑者也。”而面臨新形勢新任務和新要求，教師除了傳道授業、教書育人之外，更要了解學生、關愛學生，不僅要帶領學生在知識海洋裏遨遊，還要讓學生時刻感到濃濃的師愛，尤其是在全面推行素質教育的形勢下，教師既擔負着傳授知識的重任，又承載着培育人才的重託。

三是對教材教法有了一定理解。

這次培訓，我感觸最深的就是新課程理念和教材教法運用，以前由於沒有從事教師職業，錯誤地認爲新課程改革只不過是“換湯不換藥”的過場和“穿新鞋走老路”的形式，如今看來它既是一次革命，又是一次因地制宜因材施教的嘗試，更是在摸索與創新中的不斷昇華。

二、學有所悟，加壓奮進促提升

通過認真聆聽老師授課，並對照自身情況，我感到離做一名優秀教師還有一定差距，必須以此次崗前培訓爲契機，積極學習新知識，不斷提高新技能，忙練就過硬本領，更好地勝任今後教育工作。

一要克服消極思想。

我縣教育現狀總體態勢良好，但城鄉教育失衡等問題的存在，一此鄉村教師產生鬆懈思想和厭倦情緒，有的甚至千方百計往城鎮迴流，嚴重影響了教師隊伍的穩定性和教育資源的最優化。作爲一名教育新兵，應該克服消極思想，弘揚新風正氣，立志在鄉村教育戰線教書育人、誨人不倦。

二要樹立奉獻意識。

這次公開招聘的教師，都被分配到邊遠鄉村任教，工作條件相當艱苦，教學任務十分繁重。爲此，要少一些抱怨，多一點理解，少一些牢騷，多一點務實，真正做到以校爲家、愛生如子，樹立人民教師的良好形象。

三要提升自身素質。

打鐵先得自身硬，雖然通過了招教考試，並順利走上工作崗位，但自身知識、能力等方面還存在不小差距。今後工作中，我會虛心向領導學、向同事學、向實踐學，努力提升能力水平，儘快進入工作角色。

三、學以致用

植根鄉村育桃李當前，我縣正處於加速發展、蓄勢崛起的關鍵時期，迫切需要人才支持和智力支撐。教師作爲人類靈魂的工程師，從事着太陽底下最光輝的職業，我們必須清醒認識面臨形勢，增強教書育人、培育棟樑的緊迫性，靠紮實的工作和辛勤的付出，努力在加快鹽都崛起的事業中建功立業。特別是通過這次培訓，讓我對全縣農村教育現狀有了更加深刻的瞭解，一些邊遠山村，孩子們要徒步數公里去教學點上課，很多老師堅持吃住在校，甚至有的學生因家庭原因，至今還存在失學輟學等現象。

我來自農村，對農村情有獨鍾，對農民感情濃厚，我將時刻提醒自己，要植根農村，矢志不移地爲農村教育事業貢獻力量。在今後的教學工作中，一方面要傳道，教給文化知識，做知識的傳遞者，給學生指點迷津，引領方向；另一方面要授業，教給孩子生活的道理和生存的技本領。同時還要解惑，用濃濃的師愛和孜孜的教誨，消除學生人生旅程的困惑，教會他們自強不息的道理。

這次培訓，時間緊、任務重，對於我來說，更是啓發大、收穫多，讓我深刻體會到做一名人民教師的艱辛與光榮。在今後的工作中，我將在縣教體局和鄉中心校領導以及同事們的關心幫助下，不斷學習、積極探索、大膽創新，努力取得優異成績，爲我縣教育事業的加快發展作出新的更大貢獻。

培訓年終工作總結5

不知不覺之間，我從上一家公司出來，做培訓師已經有四年多的時間了，在這期間，有過坎坷，有過挫折，同樣也有風雨後的彩虹，讓自己難忘的各種時刻。但不管怎樣，還是在這條路上堅持了四年的時間，這份經歷很重要，因爲其中有了太多的收穫和心得。

在年終歲尾的時候，總是要做些總結，前陣子的一場演講，也是對於自己很長一段職業生涯的一次總結，在這裏，也想對於自己四年多的培訓師角色做個總結。

其實，之所以能夠走到現在，有三個詞，六個字，對我非常重要。

首先的一個詞是“勇氣”。

正是這個，才讓我可以從一名整天和計算機打交道的程序員轉型成爲一名整天要和人打交道的培訓師，這樣的轉變不能說不大。當初也是猶豫了大概半年左右的時間，才最終做出了決定。當然，那個過程中會有各種各樣的人和環境因素推動自己做出這樣的決定，然而，最終就是在充滿各種不確定狀況的情況下，從公司辭職出來，成了一名自由人。

這其實需要面對很多的挑戰，一方面可能是經濟上的，畢竟當時有大概小半年的時間沒有收入，之前不管多少，還是每個月都可以從公司領到工資，而自由了之後，收入就成爲了一種不確定的東西；另一方面更重要的是來自於其他人的看法，當然還有很多“熱心”人的各種建議，比方說：出來不行啊！怎麼可能成呢？還是有份穩定的工作好啊！聽得多了，難免會對自己的決定有所懷疑，這時候就在於是否有勇氣堅持再多一天。

另外，做自由人，和在公司裏面的工作會有非常大的區別，首先我會發現，世界這麼大，卻沒有屬於我的一個工位了，這確實讓我用了一段時間來適應。

還有就是，在公司裏面的時候，有很多工作都有人幫忙做的，而現在需要自給自足，雜七雜八的工作都需要自己來搞定。在做程序員的時候，有個名稱叫“全棧工程師”，當年自己也是這麼要求自己的`，從業務流程制定開始，到需求分析、設計、開發、測試、上線、運維，都是一個人搞定。所以做了培訓師之後，也用了類似的思維，課程的售前、銷售、需求調研、合同簽訂、課程設計、課程交付、後期催款、反饋整理……所有工作都做過，這樣做最大的好處就是溝通成本最低，畢竟自己和自己溝通，應該不會出什麼問題吧，哈哈哈。當然，現在有些工作有好兄弟幫忙，做得更專業，也減輕了我的一些工作量，而做過“全棧培訓師”的好處就在於，當兄弟也忙活，沒空理我的時候，自己隨時可以補位。

第二個詞是“視野”。

剛剛開始做培訓師的時候，有個很不錯的想法，類似於毛主席老人家的“農村包圍城市”。也就是打算先做大連的市場，然後擴展到遼寧，再擴展到東北，再北方，最後再全國跑。

然而，理想是豐滿的，現實是骨感的。開始做的時候，直接就發現，原來大連的培訓市場非常不景氣，想要靠着在大連做培訓養家餬口，幾乎是一件“碟中諜”式的任務——Mission-Impossible。

還好當年做程序員的時候，還做了很多社區活動，認識了不少全國各地的好朋友，所以，當大家知道我已經成爲自由人的時候，紛紛伸出援助之手——我這兒有活兒，要不要來一起做啊？說到這裏，真的是對那時候幫助過自己的朋友要再說聲感謝。

就這樣，我的培訓沒有從xx開始，而是從各個一線城市開始的，北上深成了最主要的城市，而大連，則成爲自己放假休息的地方了，順便再給自己充充電。這樣，“農村包圍城市”沒成功，成功的是“城市包圍農村”，而現在更是這樣，當設計出一門新的課程，首先都不會想着在xx開課了，而是要先去北上深轉一圈，而且發現，當在一線城市已經有很多人知道自己的時候，回到xx再推廣課程，就變得更加簡單了。

所以，把自己的視野放得更廣些，會讓課程的推廣更容易。當然，現在還只是把視野放在了中國，希望有一天，能夠把視野放到全世界，可能又是不一樣的情況了。

另一個視野不是在地域上，而是在領域上。之前自己是一名程序員，接觸到的行業就是IT行業。做了培訓師之後，不斷地會偷偷進入到其他領域裏面轉轉，特別是一些和右腦相關的領域，在其中會覺得非常好玩兒。

這幾年下來，曾經涉及到的領域包括：音樂、美術、體育、引導、教練、即興表演、講故事……

這樣一來，自己的生活變得豐富多彩了，很多沒有接觸過的領域都是非常有趣的，而且，可以觸類旁通，很多時候，一個領域中的知識對於另一個領域會有非常大的借鑑意義，各個領域跨着玩，會非常開心。

第三個詞，也是最後一個，是“捨得”。

這個詞其實是兩個部分——舍和得，而且很多時候，是先要舍，纔能有後面的得。其實很多時候很多人很多事兒，就是因爲不“舍”，纔沒有“得”。

在做培訓師的過程中，有句話叫做“一個人走得快，一羣人走得遠”，所以我們需要一羣朋友互相扶持，互相幫助，才能夠更加長遠走下去，而在這個期間，就需要的是先舍後得。古話說“吃虧是福”，也是同樣的道理。

而且，我一直相信，這是世界上能量是守恆的，舍了之後，終究是會有得的，只是捨出去的方向和得來的方向不一定是一樣的，所以如果對一個人舍了，很多時候不要期望從那裏得回來，很可能得到的東西來自於另一個地方。

在很多時候，我都喜歡做一些免費的培訓，每年都會有不同的主題，前年的披薩餅遊戲坊，去年的管理3.0工作坊，今年的多米諾遊戲坊，這些都需要花費時間和精力，看似“舍”了很多，但得到的同樣不少。一方面從非經濟方面，至少我會收穫很多連接，甚至是好朋友，這是不能用金錢來衡量的；另一方面，儘管這些事情是不收錢，但也一定會有不少培訓的機會就來自於這樣的活動，自然也就“得”回來了。

所以，這幾年作爲培訓師，就是靠着勇氣、視野和捨得，不斷前行。接下來也一定會繼續用勇氣不斷突破自己的舒適圈，擴展視野，涉獵更多領域和地域，用捨得的思維，不斷滾大自己的雪球。而且我也相信，這樣做下去，不管是一直從事培訓師這個行業，還是做其他事情，都會讓自己覺得很開心，很快樂，不斷會有新的進步。

培訓年終工作總結6

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，爲領導提供了方便，也爲客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

二、會議接待方面

1.外部會議接待