旅遊培訓工作總結

20xx年我市旅遊培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅遊培訓體系，重點提高旅遊從業人員管理和服務水平着手，認真開展培訓工作，爲我市旅遊行業管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用。現將有關工作總結如下：

一、完善培訓體系，爲全行業所有從業人員提供培訓機會。

今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅遊培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批20人次。省旅遊的指導，和xx市的七個市州聯合舉辦了一期旅遊星級飯店總經理培訓班和一期旅行社總經理培訓班。市級直接組織各類旅遊培訓班3期。縣級和企業組織培訓班130期。全年全市共培訓旅遊管理人員和服務人員12000人次。基本上達到了每個旅遊從業人員每年培訓一次的目標。

二、積極爭取領導重視，爲搞好旅遊培訓工作打好基礎。

一是積極爭取市府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅遊培訓，並將旅遊培訓納入市府出臺的《關於加快發展旅遊業的意見》文件之中。二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅遊培訓工作，把旅遊人才教育培訓工作列入了市年度目標考覈的內容中。三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅遊培訓班分管副局長都親自參加並作動員報告。由於領導重視，上下思想統一，各級對旅遊培訓工作的認識明顯提高，爲我市旅遊培訓工作的順利開展提供了組織保證。

三、創新培訓思路，提高培訓工作的實用性。

一是利用勞動部門農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅遊培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業轉移培訓項目國家財政支持，在旅遊飯店行業共舉辦四期農村勞動力就業轉移培訓班，培訓飯店從業人員200多人次。

二是爲落實"國務院貫徹落實《旅遊法》電視電話會議"精神，保障《旅遊法》順利實施，組織區縣市和各旅行社及市局全體員工學習《旅遊法》。

三是利用行業活動開展培訓。利用旅行社年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度複覈開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。

四、促進校企聯繫，提高旅遊教育培訓示範基地在旅遊人才培訓中的作用。

大中專院校培養旅遊人才有規範化、制度化、系統化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優於社會上一般培訓機構。爲了有效利用學校資源，今年我們加強旅遊企業和院校的聯繫。

一是組織企業和院校開座談會，讓他們相互瞭解對方的需求。

二是明確我市省級旅遊人才教育示範學校的旅遊培訓專題。

三是請本地旅遊教育院校的專業精神的旅遊企業講課。

四是爲本地旅遊教育院校學生到旅遊企業實習搭橋。

五、幾點啓示。

一是旅遊人才教育培訓工作要靠重視和支持，這是做好這項工作的前提。

二是市培訓中心應做好旅遊人才的服務工作這是保證。

三是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段。

四是開展具體實用的培訓是旅遊培訓工作的生命。

總之，一年來我市旅遊人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今後的工作中，我們更加努力，用心把旅遊人才培訓工作做好。