【實用】季度工作總結3篇大綱

【實用】季度工作總結3篇

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編整理的季度工作總結3篇，歡迎閱讀與收藏。

季度工作總結 篇1

今年以來，在瓦斯防治及治理方面，我礦制定工作目標，完善管理制度，以實施瓦斯治理的“三項重點工程”爲核心，以重點區域和異常區域瓦斯爲防治重點，加強瓦斯監測、監控系統的管理，全面開展準軍事化瓦檢隊伍的建設，實現了瓦斯等有害氣體的有效治理，杜絕了瓦斯超限事故，確保礦井安全生產。

一、瓦斯治理工作基本情況

1、成立了以礦長爲組長的瓦斯防治領導組，明確領導組職責，制定工作目標，並建立完善瓦斯防治的各項管理制度，爲瓦斯防治工作的進一步開展奠定了堅實基礎。整體安排，全面佈置，

2、對全年的瓦斯防治工作做了整體的安排和部署，確保瓦斯防治重點工作計劃有序開展。

⑴對上跑蹄風井投用後風量及阻力進行了測定計算；

⑵對東四採區總迴風及310採區右翼迴風系統巷道安排隊伍進行擴刷，解決局部巷道斷面小、風速超限的問題；

⑶以瓦斯監控系統升級改造和“四項重點工程”爲重點，明確責任領導、責任單位，明確完成時限，明確考覈辦法。

3、合理生產佈局，優化通風系統，所有的採掘工作面全部時間了獨立通風，消滅了不符合要求的串聯通風、擴散通風等現象，確保通風系統穩定可靠。

4、分階段對通風設施進行治理達標，先後完成了東四採區系統、左翼迴風系統、南五采區軌道巷、310首採區通風設施的治理達標工程；對左翼迴風系統巷道由於礦井風壓大、頂板壓力大，等原因造成通風設施返修率高，分階段分週期有計劃的對通風設施進行治理達標，確保通風設施時時達標，符合質量標準要求，做到通風系統的穩定可靠，爲瓦斯的防治奠定了堅實的基礎。

5、強化局部通風管理，嚴格“雙風機、雙電源”和風機的自動切換管理，以及“風電閉鎖”、“瓦斯電閉鎖”在現場的落實，有效地防止了局部通風地點停電停風現象，杜絕了局部通風地點瓦斯等其它有害氣體超限的發生。

6、在瓦斯防治上，樹立“瓦斯超限就是事故”的工作理念，對重點區域和異常區域做到重點防治，制定專項安全措施，嚴格現場的落實執行，有效杜絕瓦斯等有害氣體超限。

7、強化通防隊伍建設，完善準軍事化管理制度，嚴格瓦檢員勞動紀律，強化通防隊伍的業務培訓，提高瓦檢隊伍的整體素質，實行正規操作，從根本上杜絕了空班漏檢，謊報漏報的現象。

8、加大對監控系統的管理、檢查、維修力度，嚴格各類傳感器的定期檢查和按期調校制度的落實，確保監測監控數據真實有效，傳輸準確。嚴格對正常彙報及異常情況彙報制度的落實，全面、全方位掌控井下瓦斯及其它有害氣體的實時情況，加大瓦斯等有害氣體檢查監控的管理，有效地杜絕了瓦斯等有害氣體的超限現象。

9、加強通防儀器儀表的檢修和使用管理，對儀器儀表發放室、儀修室和監測監控定的達標治理。按規程規定及有關要求，對瓦檢儀器儀表的使用做到正規化，儀器儀表實現了日常檢修、定期調效、定期鑑定。

10、落實督促重點工程的進展，確保工程按期完成。

二、瓦斯治理工作自檢情況

嚴格按照瓦斯治理檢查表標準，由礦總工程師牽頭，通防副總，通風科、隊以上管理人員參加，組織了瓦斯治理專項檢查，並對所查隱患問題積極整改落實，確保礦井通防安全。

(附二季度瓦斯治理檢查表)

三、科研攻關新技術推廣項目情況

根據集團公司安排和年初制定計劃，辛置礦xx年完成瓦斯智能排放裝置的應用和新型化學密閉材料推廣的科研攻關技術。

1、瓦斯智能排放方面，對現有監控系統進行改造，使之對智能排放裝置的傳感器監控數據兼容，已完成瓦斯監控數據轉換、控制的技術，並對並對變頻器調速系統進行了試驗、調試。

2、化學密閉材料的使用、推廣方面，在2-103工作面尾巷的10、11、12、13、14貫眼進行了密閉材料的使用，效果較好，正處在經驗總結階段。

四、目前存在的問題

瓦斯監控系統軟件老化，部分傳感器傳輸信號不能兼容，需要儘快進行瓦斯監控系統升級改造，徹底解決瓦斯監控系統存在的問題。

五、下一步工作安排

1、落實瓦斯防治四項重點工作的進展情況，確保按期完成，提升瓦斯防治的硬環境。

2、根據年度瓦斯防治裝備安措費用計劃，全面落實，確保瓦斯治理裝備落實到位。

3、繼續加強重點區域和異常區域瓦斯等有害氣體的防治管理，做到重點區域重點管理，保持瓦斯治理成效。

4、繼續強化瓦檢、監測隊伍的建設，注重業務理論和現場實際情況相結合的培訓方法，嚴格通防隊伍勞動紀律的管理，建設一支“作風硬、素質強”的準軍事化通防隊伍。

5、加強通風系統的優化治理和局部通風的規範運行，確保通風系統穩定可靠，局部通風現場管理規範達標。

6、全力開展通防質量標準化達標工作，完善達標各類通防設施。切實提高通防質量標準化內涵水平。

7、做好08年度瓦斯等級鑑定工作的安排與落實，確保瓦斯等級鑑定工作的順利開展。

季度工作總結 篇2

這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.於是我從對的產品開始瞭解，現將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因爲我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解纔是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長爲顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由,於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏爲顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作爲店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識;如僱傭專業的`裁縫隨時候命，爲顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質纔有提高，銷售業績或服務水平纔有更大的提升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

季度工作總結 篇3

20xx年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理爲中心，以提高會計覈算質量，防範金融風險爲重點，紮紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止20xx年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在20xx年一季度的工作情況總結匯報如下：

1、加快思想觀念的轉變

經過20xx年的崗位調整，我本人被聘任爲“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因爲營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入20xx年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發展爲主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的客戶羣體。營業室作爲覈算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計覈算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計覈算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考覈辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、覈算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、覈算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啓發引導前臺櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個20xx年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先後4次上門爲其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。爲了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計覈算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行裏舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

20xx年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考覈辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意爲標準，自覺規範自己的行爲，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作爲衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由於我主要任務是分管前臺，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本着“客戶就是上帝”的意識，每次我都能～的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶着禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成爲了建行的忠實客戶。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯繫也較爲頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極爲他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

4、做好新業務學習和營銷工

作今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作爲今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品，同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近200餘萬元，代理記帳式和電子國債200餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行裏的安排下對全行櫃員就網上銀行、CALLCENTER系統、貸記卡業務、VIP客戶等新業務進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

20xx年是建設銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多幹，主動關心幫助他人，發現問題及時彙報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一箇中層幹部應起到的帶頭作用。

20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

20xx年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。