酒店人事工作計劃

酒店人事工作計劃

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，爲了在工作中有更好的成長，該好好計劃一下接下來的工作了！那麼我們該怎麼去寫工作計劃呢？下面是小編爲大家整理的酒店人事工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

酒店人事工作計劃1

按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結合實際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。

一、保安全促經營

在當前形勢下，爲了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外鬆內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。

二、抓培訓，提素質

業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求爲目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步昇華。也爲此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。

三、開源節流，降低成本，提高人均消費

節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節能降耗”的基礎上企業提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水錶、各區域安裝電錶以及與郵政分清各自費用區域。同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃;其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、瞭解，及時、隨時的對產品(房、餐)進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期彙報設備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求儘量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由於奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場情況的掌握體現。

四、堅持創新，培養創新意識

創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新纔有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落後的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什麼叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜餚整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴格成本控制，加強細化覈算

控制各項成本支出，就是增收創收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改爲每週一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強設備設施維修，穩定星級服務

酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟着陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對於高檔次的客人會隨着市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)爲此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木製裝飾噴漆和局部粉刷。儘可能的爲酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

七、用人性化管理提高企業凝聚力

提高企業凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現。

如何提高員工滿意度?員工對企業在哪方面不夠滿意?這是今後工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業能有公正的評價。這就需要企業本着“公平、公正”的原則。即績效考覈要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要爲重要的突出的員工制定其職業發展規劃，特別是那些可能影響企業今後發展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業觀和人生價值觀。還要制定有利於調動和保護大多數員工積極性的政策，重獎爲企業做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要採取方法，讓大家積極參與，踊躍發表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前採取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業的政策、問題、發展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、誇獎和讚揚。員工的思想和生活有困難時，企業千方百計地爲他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現，都是員工能感受到的。

企業給員工一份關懷，員工便會以十分的幹勁報效企業。只要重視員工，員工就會報效企業，就會增強企業凝聚力，做百年老店，勢在必行。

酒店人事工作計劃2

1.進一步完善酒店的組織架構，爭取做到組織架構的科學適用，具有可持續發展性。保證酒店的運營在既有的組織架構中運行。

2.在現有員工崗位職責的基礎上，完善各部門各崗位的工作分析，爲人才招募、薪資評定及績效考覈提供科學依據。

3.完成日常人力資源招聘與配置。

4.推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;貫徹酒店現有的薪酬體系，充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工的主人翁精神及歸屬感，增強企業凝聚力。

5.在現有績效考覈制度基礎上，同時參考先進企業的績效考評系統，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考覈的權威性、有效性。

6.加強員工崗位知識、專業技能和基本素質培訓，加大內部人才開發力度，建立員工內部升遷機制，考慮規劃員工職業發展，減少人才的流失，穩定酒店的中堅力量。

7.計劃實施1--2次的社會幫扶工作，提高酒店的社會影響力。爲酒店造勢。

8.做好行政後勤服務工作，爲員工的工作、生活及企業的發展提供有力保障和支持。

20xx年度工作計劃重點內容：

一、人員招聘配置計劃

1.20xx年人才招募與配置計劃，是爲了保證酒店正常運行及人員合理流動的需求。考慮到公司目前發展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執行酒店20xx年度最新人力資源需求計劃，儘可能的節約人力成本，做到人盡其才。

2.招聘渠道：以網絡招聘(xx人才網，xx網、趕集網、百姓網)爲主，兼現場招聘爲輔。

3.具體實施計劃：

1)20xx年上半年，根據各部門人力需求計劃每季度參加2-3場現場招聘會(人才市場、大中院校畢業生

供需見面會)。

2)招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，瞭解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關事項。

4.現場招聘費用：

xx人才市場網絡會員800元/年(20xx/1/14日到期)

xx人才市場現場招聘會200元/場

xx人才市場現場招聘會150元/場，720元/月/8場

二、員工培訓與開發計劃

1.員工培訓與開發是公司長期發展戰略中最重要工作之一，同時有利於培養員工歸屬感、忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業務技能，增強公司綜合整體競爭力。

2.具體實施計劃：

1)根據公司戰略規劃及20xx年各部門培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃。

2)培訓方式：

購買先進科學VCD或從一些網上下載一些技能視頻組織內部培訓;挖掘有潛力、有培養前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓。

3.計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定，主要側重以下幾個方面：

1)管理類：營銷管理、人力資源管理、自我情緒管理、時間管理等。

2)專業知識：前臺接待各項工作專業知識流程客房清掃員做房速度及做房質量培訓等。

3)素質教育：職業禮儀、溝通方法、團隊協作、奉獻精神等。

4)新進員工公司制度培訓等。

4.培訓安排：

1)組織員工參加VCD教學、專業知識培訓原則上每月一次。

2)將公司常規的培訓文件制定成冊，製作培訓專門資料。同時建立電子版培。共享給員工，便於員工隨時學習。

3)開展戶外拓展、戶外活動等培訓，培養員工團隊精神及開放的心態。

三、薪資管理與員工福利計劃

1.本着“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20xx度的進一步完善員工薪資與福利的規範工作，有助於從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩定性及對企業的忠誠度、榮譽感等問題。

2.具體實施計劃：

1)行政人事部於20xx上半年完成公司現有薪資與福利狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

2)對現行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。3)針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優秀員工評選表彰，員工內部升遷制度建立、員工合理化建議(提案)獎等。

四、績效管理完善與實施計劃

1.20xx年，行政人事部將通過完善績效考覈體系，達到績效考覈應有效果，實現績效考覈的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善。2.具體實施計劃：

20xx年度績效考覈工作中存在不足，對現行《績效考覈制度》進行分析完善，保證績效考覈工作的良性運行。將年度優秀員工評比與整個年度的月度考覈結果相掛鉤，並以此參考規劃年度獎金髮放;同時對全年績效考覈數據進行彙總及分析，提交總經辦關於員工年度調薪的建議。

五、企業文化與員工關係管理

1.創建良性企業文化，協調處理員工關係，合理控制企業人員流動率，是行政人事部門的基礎性工作。

1)人員流動控制年度目標：員工年流動率≤15%--20%

2)員工關係協調處理目標：完善公司相關體系，熟悉勞動法規，儘可能避免員工關係糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

2.具體實施方案：

1)爲有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關。行政人事部在20xx年將對人員招聘工作進行進一步規範管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。

2)行政人事部及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。瞭解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動。

3)員工關係處理，它既牽涉到企業的整體利益，也關係到每個員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發，儘可能爲員工爭取合理合法的權益。站在客觀公正的立場上，協調好公司與員工雙方的關係。

4)建議以“感恩”作爲企業基本文化。感恩顧客，以更好的心態去爲他們服務;感恩同事，更好的協助同事成長，形成積極向上的氛圍。

5)組織評選季度優秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。

6)組織各種活動，豐富員工的業餘生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每半年至少舉行一次戶外活動，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。

六、行政服務與成本管控計劃

1.行政服務與成本管控，是公司開源節流工作重要體現之一。20xx年，對公司行政服務與成本管控工作予以完善和補充，重點完善內部溝通、辦公室管理及公共關係管理，嚴格控制管理成本。

2.具體實施計劃：

1)內部溝通：建立內部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考覈或個人出現思想波動的時機進行，每月訪談員工不少於2人次，並將每次訪談記錄向經理及總經理進行反饋。

2)鼓勵員工對公司建設各個方面、公司內部每個工作環節提出個人意見和建議，對於員工提出合理化建設經公司採納，實施後經評估有成效者給予物質獎勵。

3)儘量實行無紙化辦公，節省辦公成本。

酒店人事工作計劃3

XX年是酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關於加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在XX年度以培養“一專多能的員工”活動爲契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好XX年的全員培訓工作。

一、指導思想

以飯店經濟工作爲中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

XX年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求爲目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成爲新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、培訓方法和內容落實

以各部門爲基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行鍼對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1。專業技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成爲包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關於提高管理技能培訓課程。

（2）總檯、房務中心等作爲飯店優質服務的重要窗口，旅遊外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，爲提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將於近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

① 時間：擬於2月份起開展，以3個月爲一個週期，每週安排兩節培訓課（共計24課時）。

② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自願報名參加。

④ 考覈：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考覈，藉以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次大考覈，考覈主要針對口語測試進行。

⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對於考試成績優秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對於考覈不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業務技能培訓：以部門爲培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）並落實執行，人事部負責跟蹤監督，並對培訓提出合理建議。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續

培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行爲規範及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

酒店人事工作計劃4

過去一年的工作，隨着對公司狀況的深入瞭解和自身的成長，我對人力資源部XX年的工作做了如下規劃：

一、制度建設方面

力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考覈及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，並能夠持續沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，並對現在人浮於事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成後，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。

三、培訓方面

1） 因要配合績效管理的開展，擬在XX年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓。總結XX年考覈工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考覈也是空談。目前已在着手整理教案，會在年前上報林總。

2） 年前針對中層，做一個年度培訓意願調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，並在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考覈結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。

3） 公司培訓師參與培訓課後，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查並如實反饋。

4） 可在XX年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛鍊並強化中層的團隊意識。

5） 在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛鍊該員工的能力，也能提高該員工的積極性，爲公司的發展逐步儲備人才。

四、考覈方面

考覈與公司經營目標掛鉤，從總經理一級向下逐級延伸，副總經理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內容涵蓋經營指標、費用指標、階段性任務指標等，根據各部門實際情況一一簽訂。考覈期結束後，由財務提供數據，人事部落實考覈情況，做到過程控制，及時將考覈情況反饋給公司高層，並輔導各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現溝通，以利於下一步工作的開展，並明確下一步的工作目標，進而促進公司整體目標的完成。

五、薪酬方面

擬在XX年推行職能工資制，用薪酬體系作爲調節員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設計方案還有待完善，現不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進行過程控制，並對每月薪酬總額做出科學的分析，做到事前、事中的管理。

酒店人事工作計劃5

面對酒店人事工作中出現的問題應當做好相應的分析才能夠找準改進的方向，儘管以往在人事工作中能夠做到這點卻因爲缺少經驗的緣故很大程度上降低了自身的效率，所以對待第二季度的工作應當事先做好規劃以免因爲自身的疏忽影響到酒店的效益，更何況根據市場的變化應當吸取過去的經驗教訓才能夠爲後續工作中的成長制定合理的發展計劃。

由於近期應屆生在實習期間的表現不佳的緣故可以考慮適當減少招聘比例，畢竟面對酒店的發展形勢應當招聘綜合素質更高的員工才能夠創造較好的效益，所以針對第二季度的到來可以將精力集中於網絡平臺的招聘上面並投入許多精力，至少當自己將招聘的條件與需求進行標註以後可以很大程度上篩除不符合要求的應聘者，當面試環節展開的時候自己便可以根據求職者的工作經驗以及職業素養來判斷對方是否符合要求，考慮到人數的增多可能存在着渾水摸魚的狀況應該嚴格對待面試環節的工作才行。

考勤工作的統計也要更加嚴格對待才能夠引起酒店員工的重視，因此對於請假或者曠工的員工應該進行嚴厲批評並向對方陳述這種做法的危害性，再加上大多數新員工不瞭解考勤制度與工資結算息息相關的緣故很容易因此遭受損失，但作爲人事也需要讓他們明白造成損失的主要原因還是對考勤制度不夠重視，初次之外搭配酒店領導設立的全勤獎應當在考勤工作中予以宣傳才行，另外每個月考勤工作結束之際都應該將數據進行備份並交由財務部進行工資結算。

在完成人事工作的情況下應當協助其他部門處理事務順便進行學習，畢竟在協助的過程中可以加深對酒店不同職務的理解從而學到實用的技巧，作爲酒店人事應當妥善利用這方面的契機從而實現工作經驗的積累，除此之外可以參與到辦公物品的採購從而對市場行情以及酒店物資的消耗量有所瞭解，至於文案的書寫應當多請教人事部的同事從而對活動策劃有着相應的瞭解，但對於格式的要求以及領導的指示也要在策劃方面用心對待才能夠實現自身能力的提升。

也許第二季度需要面臨的挑戰遠比以往要多導致自己需要嚴格對待才行，至少以往在人事工作中出現的差錯不能再次輕易出現才能夠體現出自己知錯就改的一面，而且對待人事工作應當更加註重對新員工的培養才能夠提升他們對酒店的認同感。

酒店人事工作計劃6

辭舊歲，迎新春，過去的xx年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習着、成長着。現對20xx年的工作做如下總結：

一、制度建設方面。

1） 年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售後類、業務類。

2） 在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。

3） 規範了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計xx份。

4） 在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了覈定。

5） 根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面。

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，後因盛燕私自收取營業員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作後對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，並組織了xx月的一次招聘活動。20xx年xx月xx加入公司，將招聘、培訓工作轉出，並與之進行積極配合，使工作順利交接。xx月底xx辭職，再次接手招聘工作，整理了xx交接的營業員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯繫，梳理並對公司的招聘渠道進行了選擇。11月接手招聘工作後，共辦理入職xx人，離職xx人（均包括商戶營業員），共有xx戶商戶要求代聘營業員，其中已落實的有7戶，其餘爲商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人願意去。

三、考覈方面。

1） 公司設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨着公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。

2） 根據公司xx月調整的要求，設計了各部門的績效考覈表，包括：副總、售後部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3） xx月整理了公司績效管理制度和考覈體系，對各項指標進行了再一次的彙總。

4） 總的來說，xx年的考覈工作完成的不是那麼理想，實事求是的說，公司的績效管理體系並沒有真正建立起來，這與公司大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，20xx年將作出改進。

四、薪酬方面。

1）在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表；

2）xx月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年爲萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例覈算；

3）對各部門的獎金方案進行了調整，並隨着公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售後部方案從xx月到xx月共修改了4次，且每次修改都有大量的測算工作。

4）每月對各部門上報的各項報表進行審覈，進行薪酬覈算，並對各部門薪酬比例進行分析。

5）20xx年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到爲公司決策層提供決策依據的作用，在xx年將做出改進。

五、其他工作。

1）在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

2）日常人事檔案的清理。

3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商戶關係等。

4）公司內部日常勞動爭議的處理。

總的說來，過去的xx年對於我來說既是忙碌的一年，也是收穫的一年。感謝公司提供給我很大的發揮空間和一個良好的平臺，正是因爲這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。

酒店人事工作計劃7

不久之前，我們的工作終於開始了。儘管今年的開頭情況並不怎麼盡人意，但是現在纔是我們開始反擊的時候，我們必須抓住三月的機會，努力的改善酒店的成績！爲此，作爲xxx酒店的人事，我必須更加嚴格的在三月做好自己的工作，積極的將自己的能力發揮出來，讓酒店的工作能順利的完成！

在這個三月中，我們有很多的任務和事情需要去完成。作爲極端的一名人事，我在個人的管理和要求上也要嚴格、嚴謹的要求，以讓自己的工作能順利完成！我的個人計劃如下：

一、個人的準備

作爲人事，我的主要工作時招聘和管理。首先就招聘來說，因爲部分員工辭職，我們在很多崗位上都要及時的增加員工。

爲了能更好的完成這份任務，我首先對自己的要求一定要嚴格，不能隨意、盲目的去看待這份任務。首先，自己要嚴格的瞭解酒店缺少的員工，並且爲酒店之後的工作所需人員也做好準備和安排。在開始招聘後，我要嚴格的根據各部門的人員要求和公司的目標去完成，不能隨意的去安排和招聘。

其次，是培訓方面。員工進來了就要培訓。但是結合三月的狀況，整個三月最重要的就是八號這一天。爲此，我們在培訓和招聘上都要抓緊，同時還要加強管理工作，確保這次的活動能順利的進行。

二、工作準備

招聘方面：大年剛過，有不少的學生也在尋找工作，因此，我可以在校招中找到許多的人員。但因爲學生在各方面工作的經驗都有所不足，所以在招聘方面要有所謹慎。相較之下，在網絡平臺上招聘有經驗的員工，對於即將到來的工作，確實更加適合。

在管理上，面對新老員工，我們在管理程度上要以不同的方式去管理。但是在要求上，都要一視同仁。並且爲了婦女節期間的工作，我們必須加快，加強管理要求，提高員工的積極性！讓員工們積極、熱情的去面對這次的活動，爲酒店帶來更好的收益。

三、結束語

一個月的工作重要的並不是僅僅是一次的活動，而是一直以來不斷的累積和成長！爲了今後的工作，我也要不斷的嚴格要求自己，讓自己能在工作中不斷的進化和提升！未來，一定會更加的寬闊！

酒店人事工作計劃8

22XX年度人力資源部在酒店領導的直接領導下，其他部門的大力配合下，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經營理念，按照年前制定的工作計劃，開展工作；在人力資源管理的各項工作中，取得了一些成績，也看到了一些工作中不足的地方，爲了做好今後的工作，現將20xx年的`安排做出如下打算：

一、控制人員成本，對各部門崗位、人員進行定崗定編。

根據22XX年營收狀況和20xx年餐飲部營收指標，各部門人員編制如下：

1、餐飲部：22XX年餐飲指標爲2400萬，20xx年餐飲指標爲20xx萬元，綜合22XX年指標完成情況和餐飲所處的大氣候影響，20xx年前廳部各崗位人員配置如下：

廚房部各崗位

2、客房部20xx年度崗位人員標配如下：

3、工程部20xx年度崗位人員標配如下：

4、康樂部20xx年度崗位人員標配如下：

5、保安部20xx年度崗位人員標配如下：

合理利用資源，控制鐘點工數量和質量。

二、加大員工培訓力度，提高服務質量

1、對新入職員工進行酒店員工手冊和規章制度的培訓，定期組織員工參加酒店服務禮儀的培訓（培訓由辦公室和工會負責），由各部門對新進員工進行服務技能的培訓。

2、規範酒店用人制度，酒店新入職人員必須經過人事部進行統一面試，面試合格者方可錄用。

三、規範員工入離職程序，加強員工穩定性

1、前廳服務員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動性較大，服務員在這一年中離職人數爲110人，傳菜員爲46人，打荷爲35人，切配爲36人，在上半年的員工離職中，自動辭職情況較嚴重，對酒店員工進行離職流程進行規範，並對員工進行培訓，此培訓部分可以併入入職培訓中。

2、客房部和後勤部人員較爲穩定，但是保安流動性也很大，從22XX年5月到現在，離職保安人數爲38人。

針對人員流動性大的情況，提出幾點建議：

1、員工入職前，酒店提供入職培訓，培訓酒店禮貌禮儀，店紀店規，和員工手冊培訓。培訓由各部門或行政辦公室負責。

2、對餐廳領班進行考覈，能者居之。1）每月對領班進行考覈，包括禮貌禮儀、服務技能和管理技能的培訓考覈，連續考覈不通過者，作降級處理。2）設立服務員/傳菜員小組長職務，對優秀服務員進行升職不提薪獎勵，優秀組長經考覈可以晉升爲實習領班。

3、對服務員/傳菜員看臺給予10—20元的獎勵，給予人頭提成，提高服務員/傳菜員工作積極性。

4、定期組織員工進行規範酒店服務禮儀培訓，培訓老師可以外請（或酒店資深領班/經理擔任），滿足員工自身提高的需求。

5、製作員工生日福利，寄發生日賀卡（總經理名義），當月月底定一天給員工舉辦集體生日會，讓員工感受到酒店對他的關心，滿足歸屬需求。

6、設立年假，一線經營部門員工除春節期間和酒店繁忙時期，可享受帶薪休假一個星期。

7、針對保安離職率高的情況，經調查，主要原因是因爲入職後的保安達不到主管的要求，針對此情況，20xx年嚴格控制保安入職面試情況，嚴格把關，實行二級把關制，控制保安流動性，確保酒店安全工作有序的進行。

　　酒店人事工作計劃9

20xx年人事行政部工作，在酒店領導的正確帶領下，堅持“以人爲本，科學發展”的重要思想爲指導。通過本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡要總結：

一、招聘工作

20xx年上半年以網絡招聘爲主，全年共面試208人。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作，後期採用了地方網絡招聘、和淶源信息網建立合作，有明顯的效果。除此之外內部員工介紹的也比較多，內部員工介紹的到店工作都比較穩定。

二、培訓工作

1、20xx年依然是酒店內部規章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發到了每個員工的手上，並進行《員工手冊》培訓和相關問題解答，讓漫臣的員工一進入漫臣就有這本手冊相伴，不論是薪酬還是裏面的相關工作流程都清晰化，使員工更全面的瞭解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

2、5月我們進行過全員軍事訓練3天，通過三天的訓練，有效的激發了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門之間聯繫更加緊密，員工和員工之間更加了解。

3、針對服務技能、服務禮儀等相關專業知識的培訓，使得漫臣酒店的服務質量上有所提升。11月15日由樑副總主持，人事部、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設、設施設備使用、薪酬管理等知識培訓。

4、12月份，邀請我縣消防大隊專業人員到我酒店進行消防培訓與實際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓及消防演練。通過組織培訓學習，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。

三、考勤管理：20xx年度按照公司領導的指示，人事行政部對考勤管理進行了嚴格管理，認真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，並及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些小問題，管理人員對部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發現問題及時與主管溝通並及時改正。

四、檔案管理： 酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細緻的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。從員工的應聘、入職、轉正、離職到每一個環節的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便於查找，一目瞭然。提高了檔案管理的工作效率與工作質量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類檔案的管理更規範化和系統化。

20xx年度人事部工作計劃

一、招聘人才

結合發展趨勢及酒店的實際經營狀況，20xx年招聘的主要目標是爲企業有計劃的人員調整後的增補，招聘的主要途徑爲內部員工推薦、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入爲主。

二、培訓學習

1、根據20xx年部門培訓計劃，按時按量完成部門的培訓工作，重點爲：崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業理念、薪酬管理、設備設施安全、消防知識等培訓。

2、建立培訓管理體制。建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

三、後勤管理

加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時瞭解員工的思想狀況，關心員工的生活，幫助員工解決實際問題。

四、機制建設

協助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

人事行政部

酒店人事工作計劃10

提前的去做好工作的一個計劃，可以讓自己能更加的清楚今後要做的事情是那些，作爲酒店的人事，在第二季度還未來的時候，我也是要爲這第二季度的工作來做一個計劃，來確定主要做的一個事情是哪些。

首先的一個工作是招聘的工作，我們酒店去年年底也是有一批的同事離職了，所以人員也是非常的緊缺，而這個春節由於開業也是比較的晚，而且剛好又是一個淡季，所以也是暫時沒有什麼人手，但是到了夏季，卻是有很多的客流，對於人手是有非常大的一個需求，各個部門的人員都是有一定的短缺，所以這個季度的一個重點工作就是根據部門的一個需求去把我們要招聘的人員招到手。特別是一些重要又特別緊急的部門工作是需要人手的，也是需要我們更多的一個時間去做好。

在招聘到人手之後，我們人事也是需要做好培訓的工作，讓新來的員工熟悉我們酒店的環境，瞭解我們酒店的一個情況，知道自己的工作是如何的去開展的，工作的流程又是怎麼樣的，培訓的工作也是第二季度的一個重點，招聘到了人員，也是需要留住他們，讓他們能很好的進入到工作的一個崗位上去，只有大家都是熟悉了工作，並且願意爲酒店來工作，那麼纔算是我們人事真的招到了合適的人員。

除了招聘培訓的工作，我們人事部門也是需要提升自己的能力，讓自己的招聘水平，尋找人才的水平提高，只有自己的工作效率提升上去了，那麼工作也是能做的更加的好的，我也是要在第二個季度按照我的年度計劃，去學習，去提升自己，個人的能力提升了，那麼工作做起來也是會更加的順手，而不是下班之後就只想着休息，那樣也是很難去把自己能力提升了的，同時以後的工作也是如果效率不高，遇到急事，或者重要的事情，也是很難做好了的。

第二季度的工作是非常的重要，我要認真的去做好，並且也是需要自己提升，讓自己的效率起來，更好的把酒店人事工作做好，做了的計劃，也是要按照要求去執行，不能半途而廢，同時也是要根據在工作之中的一個具體的情況去調整計劃，去按照實際的要求去做，第二季度也是快要到來了，我也是要做好準備，而今今年的一個情況也是需要我們更加努力的去工作，才能最後把整年的一個目標完成的，所以更是需要在工作上去努力。

酒店人事工作計劃11

一、行政人事部戰略目標

結合國內經濟發展趨勢及酒店的實際經營狀況，XX年行政人事部的戰略定位爲“內部整休、管理提升、加強執行力”，圍繞企業的戰略定位，XX年度人力資源的戰略目標爲提升企業人力資源的整體素質，形成一個具有核心價值理念、專業技能突出、管理能力強、有序流動的企業人力資源團隊，突顯企業在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發展規劃

(一)企業內部的有序人才梯隊的培養與形成

充分挖掘內部員工的潛能，通過2-3年時間的大力度培養內部員工，集中培養管理崗位和專業技能崗位。員工的發展通道爲管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過星級服務員的鑑定來實現個人發展的突破。關鍵管理崗位的增補以內部增補爲主，即出現崗位空缺，通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發員工自我學習、提升的激情，從而提升團隊的整體素質，創造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐後，相互趕超，積極上進。

(二)政策、制度及項目支持

1、制定與實施餐飲和客房的星級服務員的評定。

2、招聘與培訓發展

(1)招聘

XX年招聘的主要目的爲企業有計劃的人員調整後的增補，招聘的主要途徑爲內部員工推薦、校園招聘、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入爲主;

a、出現崗位空缺，行政人事部在酒店內部發佈崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦;

b、校園招聘的優勢爲資源集中，投入少，具有增值效應，XX年將作爲招聘工作的一個重點;

c、網絡招聘主要通過朝陽人事人才網發佈招聘信息，重點增補基層服務人員和專業技能型人才;

d、招聘宣傳工作將作爲招聘工作的另一項重點，以傳單和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

(2)培訓發展

①根據XX年部門培訓計劃，按時按量完成部門的培訓工作，重點爲：員工職業素養、執行力和團隊建設。

②建立培訓管理體制

建立行政人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，行政人事部將積極的配合與監督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

三、人力資源管理體系的構建

(一)建立起人力資源各個模塊的規範體系，制定並完善各項操作流程，該項工作具有一定的週期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化;XX年度重點系統規範招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規章制度：員工休假管理規定、員工福利制度等。

(二)協助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

四、績效考覈方面工作

完善績效考覈的正激勵加分項目，突出績效考覈的正面激勵作用;重點突出人才培養方面及工作流程優化方面的正激勵力度;同時對部門的人才梯隊培養關注力度不夠的部門加強督導。

五、質檢工作：

XX年，行政人事部將建立完善的質檢體系，對質檢獎罰細則，廣泛的徵求意見，進行合理的修正和完善。克服質檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培養部門質檢骨幹，增加質檢的數量，擴大覆蓋面，增加項目和內容，向全面質檢管理邁進。

六、企業文化建設：

行政人事部將建立員工業餘生活計劃，如出遊、生日會、趣味運動會等;行政人事部還將建立員工心聲計劃，及時、深入的瞭解員工心聲。

七、後勤管理

行政人事部將在XX年度對酒店後勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

XX我們任重道遠，行政人事部將繼續堅持總經理對酒店的經營與管理的指導思想，完善部門各項工作，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;同時，要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互瞭解與協調發展。總之，XX年行政人事部將繼承併發揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神，使行政人事部的工作要求走向正規化、標準化，使行政人事工作能繼往開來，爲了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。