網絡中心工作述職報告 述職報告

所領導及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經過去，回顧過去的一年，對我來說是工作能力一次全新的考驗，面對所裏提出的創收指標和工作任務，在人員減少的情況下，要說沒有壓力，那是不現實的，但正是這份壓力才使我有了動力，在所領導班子的指導下、全室工作人員的支持下及其它部門的協助下，順利完成2012年度的服務工作和業務創收指標。
根據2012年初“所長辦公會議紀要”的內容，把“網絡中心堅持以服務爲基礎、以創新爲突破口，服務與創新並舉，在持續創新中求生存、求發展”作爲部門業務發展的指導方針，積極承擔對所內、科技廳的技術支撐與對社會進行網絡信息服務，不斷提升自身的服務質量與夯實業務基礎，增強室內工作人員的責任感、緊迫感和使命感，以適應科技信息產業的高速發展，形成所里科技創新體系的有效組成部分。
下面就2012年度網絡中心工作任務情況彙報如下：
一、完善服務基礎，拓寬用戶積累渠道，積極完成創收任務
網絡中心現在所從事的對外創收工作主要是以企事業單位的網站建設爲主，通過近幾年業務發展的積累，用戶數已達到200多家，域名累積註冊量爲420個（其中約有1/3的域名轉移或註銷）。我們業務的特點就在於對用戶服務的延續性，鞏固目前的用戶羣落，發展潛在的用戶對我們具有相當重要的意義。爲此，在提高服務質量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯網網站服務商，建立和完善信息服務平臺的建設。在硬件設施上，改善了甘肅科技信息網網絡出口帶寬和數據交換能力，提高了主機房後備電力供應時間和能力。在軟件上，開發升級了企業電子郵局、甘肅科技信息網網站信息發佈系統並得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責與分工。
其次、通過代理商拓寬用戶積累的渠道。2012年，飛天網景共代理各類域名16個，佔我們新發展用戶量的1/4，爲了鞏固和發展此類代理商，我們將域名價格平均下調20%左右，讓利於代理。通過縮小域名註冊的利潤空間，作到對用戶的積累，將利潤轉移到對用戶的後續服務中來，這是目前市場普遍的做法。
2012年我中心共與新網科技的交易量爲233筆，佔總交易量45%，增長了9個百分點。共計完成域名註冊65個、虛擬主機30個、企業網站建設15個、主機託管3家。
二、積極配合所裏做好各種公益性工作，創造良好的工作氛圍
網絡中心是所內網絡基礎平臺和科技信息平臺建設的主要承擔者和建設者，2012年，圍繞着兩個平臺的建設，對外樹形象、創效益、對內做好服務保障，積極作好所內、所外各種公益工作，爲情報所的建設與發展作好服務工作。
2012年，由網絡中心所承擔和參與的主要公益工作有：
1、 寬帶接入的前期調研、談判，、 網絡系統接入的改造升級；
2、 清華同方全文數據庫的安裝調試以及全年的數據更新工作；
3、 所內查新中心、聲像中心、文獻館、編輯部等部門的網頁製作；
4、 中國星火計劃網甘肅主站點的建設與維護，7、 武威子站點、天水子站點的建設與維護（內容隔日更新）；
5、 甘肅省科技廳網站的重新改版與文件發佈維護；
6、 甘肅科技信息網網絡及所內局域網絡的改造與維護（辦公部門的調整）。主網站及子站點的改版與維護（內容隔日更新）；
7、 參與文獻館電子閱覽室建設；
8、 完成所內承擔的國家“九五”項目《甘肅科技信息平臺開發研究項目》中所需的相關資源建設、完善與該項目相關的網絡管理軟件；
9、 建立了甘肅科技信息網多媒體演示系統， 目前共有專題片1個，農業科技短片8個， 爲明年星火計劃網站中農業多媒體課件的製作和發佈提供了有效的支撐平臺。
10、 積極配合國家網絡安全相關部門進行的安全檢查與工作配合，20、 如“十六大”期間通過24小時值班制度（共計7天）保障了甘肅科技信息網絡的安全運行；
11、 在所領導的積極爭取和統一安排下，我中心主要承擔了我所今年的形象工程項目--隴南山區科教示範網的建設，從項目的考察到項目的驗收， 每個環節都積極配合所裏做好服務工作， 取得了所領導和用戶的良好的評價和肯定。此項目是網絡中心近幾年所承擔的最大的一個項目，除了本部門工作人員的積極參與以外，還從其它部門抽調了4人，實際投入185個工作日（調研考察8個工作日，項目論證4個工作日，項目實施方案4個工作日，設備採購及組裝30個工作日，現場施工60個工作日，網站建設（網站變更2次）30個工作日，用戶培訓7個工作日，項目驗收22個工作日，後期維護10個工作日等），此項目的實施不僅鍛鍊所裏技術人員的工作能力，更增強了這支隊伍的團隊作戰的凝聚力收穫遠遠大於我們付出的勞動。
12、 考察敦煌市科技信息網及白銀市平川區政府信息網絡建設基礎條件，起草了敦煌市科技信息網建設方案。
13、 我室2名同志參加全所計算機培訓的授課工作。
14、 cnnic工作移交所造成域名轉移工作。
網絡中心工作任務的兩重性，需要對人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所裏新的部門創收覈算制度實際增加了網絡中心的創收任務，但仍然堅持長期投入2人做好對內的服務工作，不少同志身兼數職，在室內扮演着不同的角色，從不計較個人的得失，對於所出現的問題積極協助解決和承擔責任，正式這種優秀的個人品質和凝聚力，才保證了本年度工作任務與指標的順利完成。
三、努力提高室內工作人員的技術與業務水平
網絡中心人員是一個技術知識需求較高的部門，但中心現有人員的技術水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門實際出發，以自我培養、培訓爲主，增強人員的自學能力，在實際工作中不斷積累工作經驗，充分帶動工作人員的主動性。
爲了近早的適應各自的工作崗位，我們通過以下辦法進行培訓與提高，第一，採用階梯式的培訓機制，對於新人手採取老同志指導幫帶，儘快接替一些工作崗位與業務，並鼓勵和肯定業務中的一些創新做法。如韓曉春根據甘肅科技信息網客戶管理信息系統軟件的不足，通過對數據的分類管理實現對客戶資料和代理商業務數據的管理，提高了辦公效率。第二，增強對外學習培訓，要求外出學習的同志學要有成，要求獲得相關的培訓證書或結業證書，對於獲得資質證書的同志要給予適當的物質獎勵。第三、增加與相關部門的交流，在交流中提高自己的技術與業務水平（如，與飛天網景技術人員關於網絡安全的交流）。第四、推動全室工作人員的學術水平，在年底對當年發表論文和獲得基金項目的人員，將給予適當的物質獎勵。
今年，全所組織了計算機技能的培訓，我室有2名人員參加了授課，1人蔘加了培訓。該培訓是對我室技術人員的能力考覈，也是對我們自身的一次提高。
四、實際工作中存在問題
網絡中心基礎設施改善在2012年得到所領導班子的大力支持,尤其是網絡出口帶寬和後備電源供應系統的升級,提高了對用戶服務的質量保障,用戶流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所裏項目的發展需求和與目前同類服務商比較我們還存在着一定的差距，主要表現在以下幾個方面：
1、人才貯備不足制約着網絡中心的發展
由於所領導的高度重視，通過人才招聘會的初試，所裏的面試，網絡中心目前初步確定2名應屆本科畢業生人選，我們還需要積極的努力加以落實。同時，在用人的問題上，我們更注重實效，機制要活，不必拘泥於長效。
2、網絡交換能力和網絡安全有待於完善和提高
今年由於網絡中心帶寬的升級，我們對所內各部門網絡交換由原來的10M更新爲目前的100M,但隨着“三館一所”項目的實施和明年星火計劃的啓動，我中心目前的主交換機達不到千兆接入和三層交換的能力，與中國教育網和科技廳局域網互聯有一定的技術難度。
我中心目前通過一臺服務器對所內的辦公網絡進行了安全防護，效果比較明顯。但對於整體網絡沒有采用放火牆設備，僅採用主機系統簡單設防形式，不能有效的阻止黑客及黑客軟件的入侵。幾乎所有服務器都經受着DDOS攻擊，是有限的網絡出口帶寬被垃圾數據佔用。
網絡中心設備的更新一定要考慮到技術與設備的長效性，不能造成所裏財力物力的浪費，在解決以上問題時，應考慮經濟、實用、長效的原則。
3、缺少適當宣傳，業務知名度不高
網絡中心在過去的一年沒有進行過對外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來看,電視廣告效果較差,報紙廣告有一定的效果。
應在適當時間，在發行量較高的報紙作一些週期性的廣告，增加網絡中心業務的知名度。
4、缺少正版軟件
我中心目前所採用的軟件幾乎都爲盜版，雖然在功能上沒有區別，但在客戶中會造成一定的負面影響和不可預見的風險，尤其是明年星火項目等項目的實施，需求更加突出，建議所裏能夠適當購買一些基礎性軟件（如Win2000 Server操作系統）。
五、2012年工作基本思路與措施
1、加強網絡基礎平臺及信息資源建設。2012年是信息服務機構二次深化改革與崛起的具體實施階段，無論是在政府政策決策的支撐、政務延伸還是公衆服務三個方面都需要信息網絡平臺和信息資源平臺這兩個基礎平臺的支撐，雖然甘肅科技信息網建成開通已有6年，但離實現這兩個平臺的目標都有較大差距，加大兩個平臺的建設，尤其是信息資源建設，在所領導的統一部署下，仍是網絡中心的工作重點。
2、充分利用現有的網絡平臺和技術力量，保障星火計劃、科技特派員等項目的順利實施，積極協助和實施好所裏每個具體項目，做好臨時性工作的準備。
3、對外業務加強基礎建設和提高服務質量，積極拓展業務的規模和渠道，重點是技術水平較高的應用軟件開發。
4、做好對甘肅科技信息網網站和甘肅省科技廳網站的維護與改版工作，及時做好各項服務工作。
5、建設好業務基礎平臺的建設，如目前已經快飽和的電子郵件系統，要做好升級的準備，開發一些適合我們自己業務的信息服務系統。
6、加強室內工作人員學術氣氛，增加業務和技術培訓機會，爭取一些出外培訓與交流的機會，積極鼓勵室內工作人員參加相關技術認證考試，作好人才與技術儲備工作。
7、對目前業務作出合理的調整，加大對業務的投入，加強對業務的管理，制訂相關的業務規範制度。
8、新的工作人員加入後，對部門內部崗位將進行進一步的分工細化，初步明確技術與業務崗位人員，對業務人員一方面加大支持力度，一方面要加強指標的考覈。
2012年在網絡中心的工作，對我來說收穫大於自己的付出，在實際工作中也不免有失誤，但各項任務的順利完成，終究離不開所領導班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年裏，網絡中心能夠更上一個臺階，能有新的氣象，更要抓住新的機遇，獲得新的發展。