2015銀行服務整改報告

市分行審計組於 2015 年 1 月 25 日對我支行進行審計檢查工作， 並下發了《牡丹江市分行審計報告書》我支行接到通知後，支行高度重視檢查結果並認真提出整改措施，現 將有關整改措施報告如下：

　　一、個人業務

1、 櫃員離席必須雙人清點現金，做臨時軋賬處理

2、 ATM 現金長短款當天需及時處理

3、 及時清理儲蓄系統內無關人員的工號

4、 大額現金須及時鎖入金櫃

5、 早、晚必須雙人拆封款袋

6、 日終正式軋賬後必須會同綜合櫃員清點現金

7、 匯兌綜合櫃員及時按規定打印和登記特殊業務登記簿

8、 櫃員長時間離席必須做系統臨時簽退，收起章戳

9、 早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地

10、 櫃員不得代用戶填寫單據

　　二、公司業務

1、 儘可能減少驗印時的強制通過率

2、 公司業務對賬單由專人保管

3、 清除公司業務櫃員在其它系統中的工號

　　三、進一步加強內控管理的措施和安排

1、提高思想認識，形成抓好內控管理工作爲全行第一要務的共

識。提高內控管理對防範金融風險認識，努力杜絕違規操作而引起的 金融風險。提高對存在問題的整改認識，在整改中規範操作行爲。提 高對制度建設、制度執行認識，在制度建設上完善自我，在制度執行 中制約自我。

2、嚴抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內控制度，落 實責任人、實施人，確保制度落實不留空白，責任明確不模糊。加強 考覈評價， 落實審覈工作， 發現問題及時通報， 及時整改， 獎優罰劣， 大力營造執行規章制度光榮，違反規章制度可恥的良好氛圍。

3、正視存在的問題，今後將進一步加強員工規章制度學習，加 大員工業務操作方面培訓力度，強化內控制度貫徹執行，不斷提高全 行員工綜合業務素質，不斷提高員工對操作風險的防範意識。對存在 問題在整改的前提下舉一反三，引以爲鑑，在學習上教育員工，在制 度上制約員工，進一步提高我行整體內控管理水平，把操作風險降到 最低限度。