政風行風整改報告範文

導讀:政風行風專指政府行政人員在行政期間的作風,是否作到了對人民負責的原則，爲人民服務的宗旨,以及從羣衆中來到羣衆中去的作風等等。以及行政是否廉潔高效?便民利民，合理合法等內容。

　　在全縣行風評議活動中，我院名次靠後，事實說明我院的各項工作雖然有長足的進步，但沒有得到社會的認可，說明我院某些工作的確存在不足，沒有達到羣衆滿意的程度。爲進一步提高我院政風行風建設水平，按照縣委、縣政府和衛生局領導的要求，我院迅速傳達了此次行風評議的結果和6月16日會議精神，經過我院黨總支和院長辦公會專題討論，制定整改方案，從現在做起，紮實工作，走出困境，爭先進位，現彙報如下：

　　一、統一思想，提高認識，切實加強對政風行風整改工作的組織領導。

醫院及時召開班子成員會和二級機構負責人會，傳達會議精神，成立整改領導小組，對相關工作進行部署，明確石進軍院長的一崗雙責，確定汪文淵書記負責全院的政風行風整改和建設工作，要求全體員工高度重視行風建設工作，正確對待此次行評名次，要有緊迫感，要在進一步提高服務質量、提高服務水平、提高羣衆滿意度上下功夫。

醫院整改領導小組成員名單

組 長：石進軍

副組長：汪文淵、張有德、張學安、施超、胡金水

成 員：各支部書記、各科室主任

領導小組下設辦公室，辦公室設在人事監察科，具體負責整改工作的組織實施。

　　二、查擺問題，認識不足，自我揭短。

此次行評中，羣衆對我院工作不滿意主要表現在服務態度差、診療不規範和收費不合理三個方面，通過職能科室檢查和各科室自查，查擺出存在以下幾個方面的問題：

(一)思想認識不夠深刻。有部分職工沒有認識到醫院行風是醫院文化建設狀況的綜合反映，它涵蓋醫德醫風、職工素質、法規制度、服務質量、內外環境、設施條件等諸多因素，是醫院服務效能的綜合體現，無論哪一個方面的欠缺和過失，都會對醫院的行風造成影響;沒有認識到醫院的行風是通過社會公衆來評價的，要得到社會的認同和羣衆的滿意，需要醫院自身長期艱苦地建設發展，以病人的需求爲努力標準，不能有固步自封的思想;沒有認識到行風建設也是一個沒有止境的過程，隨着時代的不斷髮展，需逐步轉變傳統計劃經濟的思維方式與觀念，一切從患者的利益出發來推動醫院的改革和發展，需實施有效的服務宗旨教育、道德和醫德教育、法制教育，不斷提高職工的思想道德素質，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

(二)制度健全但執行力不夠。沒有做到針對行風中的問題及時完善規章制度，強化自律意識和監督機制;沒有做到在制度面前人人平等、嚴格執行、嚴格考評、及時糾正，甚至有時遷就姑息，視而不見;沒有完全把考評的結果與分配、聘任、晉升和獎懲掛鉤。

(三)環境與服務設施還不夠好。沒有很好地根據患者的需求增加投入，營造一個整潔舒適方便快捷的就醫環境，生活保障設施也不夠完善，病人的某些要求沒有及時得到解決。

(四)羣衆就醫還不夠方便。原有的就醫模式還沒有根本轉變，手續繁雜、科室多散、耗時耗力，特別是節假日就醫和病情較重或有殘疾的患者就醫感到困難。

(五)工作人員還不夠主動熱情。“一切以病人爲中心”的服務意識還不夠牢固，“生、冷、硬、拖”的現象時有出現，對病人的知情權、同意權也不太尊重。

(六)服務還不夠規範。在診療活動中個別醫護人員有時未嚴格按醫療規章制度和技術操作規程執行，服務質量不高，管理也不到位。

(七)極少數醫務人員還不夠廉潔。多年來，我院十分注重加強醫療衛生行風建設，絕大多數醫務人員都能愛崗敬業，忠於職守，救死扶傷，勇於奉獻，但在社會轉型過程中，也出現了收受回扣、“紅包”等不良現象，檢查和用藥不合理情況時有出現，問題沒有從根本上得到解決。縣人民醫院政風行風整改工作彙報。

　　三、制定強有力的整改措施，確保我院行風整改取得實效。

(一)加大宣傳力度，營造行風整改氛圍，把行風建設放在日常工作的重要位置。在醫院內、外網上轉發有關行風建設文件，如國家衛計委關於加強醫療衛生行風建設“九不準”的通知、縣紀委監察局關於進一步嚴肅紀律加強作風建設的通知、2015年XX縣衛生系統紀檢監察及糾風工作要點、醫療衛生行業從業人員行爲規範等。通過定期召開各種會議，專題研究部署行風建設工作，要求各科室認真學習有關文件並做好各項工作。職能科室要檢查並配合各科總結各階段工作情況，發現問題及時加以解決，確保行風整改工作有組織、有領導、有計劃、有步驟地開展進行。

(二)全員參與，實行行風整改問責制。加強衛生行風建設是貫徹“科學發展觀”重要思想的具體體現，也是黨的羣衆路線教育活動的實踐內容之一，更是醫院聯繫羣衆、接受羣衆監督、維護和實現人民羣衆利益的有效形式。我院除成立整改領導小組外，還實行科主任、護士長一手抓科室管理、一手抓行風建設的“一崗雙責” 制和問責制，每個月將進行的病人滿意度調查結果與科室績效考覈掛鉤，對連續二個月處倒數3名的科室負責人進行談話，如第三個月滿意度還未提高，一律實行勸退。對被病人投訴的醫護人員嚴格按照醫院管理制度進行處理。通過大力宣傳和全員參與，建成上下一條線、層層有人管、事事有人做的行風整改工作機制。

(三)結合黨的羣衆路線教育實踐活動，加強醫德醫風教育工作。各支部黨的羣衆路線教育實踐活動已進行到查擺問題、自我批評階段，黨員幹部必須對自身存在的 “四風”方面問題進行查擺和剖析，作出誠懇的自我批評。醫院要求黨員幹部以模範榜樣作用帶動全院思想教育工作深入開展，領導層繼續抓好對職工的正面教育，立足本院醫務人員的思想現狀，着眼醫院發展未來，在促和諧、保穩定的前提下，從建設社會主義核心價值體系入手，開展卓有成效的思想政治工作，特別是加強年輕人的培養教育，教會他們做人做事，養成好的習慣;幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫的自覺性，堅持與各種不正之風和消極腐敗現象作鬥爭。加強工作人員職業道德培訓，多上道德講堂課，內容重點是愛崗敬業、醫學人文學、服務禮儀以及醫患溝通，使全心全意爲人民服務變成每個職工的自覺行動。醫院管理制度第一章就是醫德醫風建設篇，規定要定期進行醫德醫風考評，考覈結果記入個人醫德醫風檔案，並作爲年終評先評優的依據，對在醫德醫風不達標的科室不得評選爲先進科室，對違反醫德醫風行爲的人員不得評選爲優秀個人，對存在損害羣衆利益的不正之風等問題的科室和個人要嚴肅處理，同時把醫德醫風考覈結果同績效工資掛鉤，每月對職工執行規章制度的情況予以考覈，逐步建立醫德醫風考評和健全教育、制度、監督、懲戒並重的糾風工作長效機制。

(四)增強“一切以病人爲中心”的理念，落實便民措施，提供優質服務。繼續推行微笑服務和評選十佳醫務工作者和“示範病區”的活動，完善病人選醫生和門診大廳導診制度。積極開闢“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優先就診、檢查、治療，對於極少數危重病人，更要保證做到先搶救治療，後辦理手續，並適當安排後勤人員做好全程護理照料工作。環境衛生社會化管理，職工每月進行衛生大掃除，保持醫院及周邊環境清潔。堅持首診負責制，開展“假如病人是我親人我該怎麼做”大討論和徵文活動，真正把病人當親人。簡化服務流程，繼續實行門診各樓層掛號並分診，推行各科室和各樓層設服務檯，縮短病人花在侯診和問路上的時間。堅持逐年增加投入，完善配套設施，努力提供溫馨舒適的就醫環境，切實解決好就診病員的開水、飯菜供應等問題，爲他們提供通訊、交通便利，讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖，讓實惠給患者，把醫院真正辦成人民滿意的醫院。

(五)加強業務技術建設，不斷增強醫院的綜合實力。特色是醫院發展的源泉，質量是醫院的生命，一個名醫可以救活一個科室，一個名科可以救活一個醫院，這是至理名言。雖然我院是安醫大教學醫院，有骨科和泌尿外科兩個重點特色專科，但我們還要繼續實施“科教興院”戰略，大力發展專科特色，創立名醫品牌，做到院有特色專科，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫院的競爭力。要跟蹤國際國內醫療新技術、新項目的發展動態，組織好各項技術攻關，引進和應用國內外比較成熟的臨牀新技術、新項目，力爭在心血管內科、胸外、骨外及婦科等方面有所突破，形成自己的“拳頭產品”。加強醫療服務質量管理，醫務科做好病歷質量的檢查、審評，認真組織落實醫療服務的各項制度，充分尊重患者的知情權和選擇權，特別要加強醫患溝通。護理部配合醫療的各項工作，抓好護理人員的“三基”訓練，確保護理質量能夠適應治療的要求，讓患者滿意。各科要嚴格按照診療常規和臨牀路徑規範性開展診療工作，個人不得憑老經驗或簡化操作規程，不得創新開展縣級醫院不允許做的新項目，更不得隨意濫檢查、多開藥，做到最大限度地方便病人、服務好病人、讓患者安心和放心。

(六)嚴抓規章制度的執行和落實，切實糾正不正之風。俗話說：沒有規矩不成方圓。按照“爲民、務實、清廉”的要求，我們將通過健全各項規章制度來規範職工行爲，做到有章必循，有法必依，違法必究，在制度面前人人平等，不厚此薄彼，不有鬆有緊，在執行制度上敢於動真碰硬，決不手軟。

完善行風管理制度。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫務人員考覈、激勵、懲戒制度，社會監督制度等，形成醫院和社會羣衆相結合的行風監督機制，使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益成爲我院醫務人員的自覺行爲，以實際行動取信於患者。

繼續推行並完善院務公開制度。完善醫患協議書、知情同意書、手術及麻醉同意書和住院費用清單制、醫療收費及藥品的價格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題。增強醫療服務和藥品收費透明度，在住院部一樓安置了住院費用電子查詢系統，加強收費管理和監管力度，定期研究、解決在價格管理方面存在的問題，建立責任追究制，落實收費投訴查實處理辦法，實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。繼續實行藥品零差率銷售，讓利於患者，切實解決好羣衆“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民羣衆醫藥費用負擔，讓人民羣衆享受到質量優良、價格合理的醫療衛生服務。

完善採購制度。堅持藥品、一次性醫療用品及各種醫療設備的集中採購、比價招標、集體決策制度，加強全程管理和監督，使之更公開、透明、可信。開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，全體黨員幹部簽定反不正之風責任書，努力從根本上剷除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風違法者將嚴肅追究其責任。

(七)虛心接受意見，自覺接受監督，形成多層面抓好行風建設新格局。患者是醫院的主要服務對象，他們既是行風建設的受益者，也是行業不正之風的受害者和見證人，醫院行風建設如何，他們最有發言權。我們將通過醫院“電子顯示屏”、“住院須知” 、新聞媒體向社會公示“服務承諾”及導醫人員向患者和社會宣傳行風紀律規定等形式，自覺接受患者和社會的監督。我們將定期召開社會行風監督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫技樓和各病區廣泛設立病員意見箱、舉報箱，定期發放出入院病人滿意度調查表等形式徵求患者對我院醫風的意見，接受患者和羣衆的評價和投訴。我們將加強人民來信來訪接待和網絡投訴調查工作，加大監督和查處力度，凡有病人或家屬反映我院行風等問題，有一起調查一起，對提供證據經覈查屬實者，將按醫院相關規定予以獎勵;對醫務人員利用職權和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀行爲，一經查實，將按《執業醫師法》和省衛生廳的有關規定，責令暫停執業活動，重犯者，吊銷其執業證書，決不姑息。通過內外結合形成合力，辦實事，求實效，提高我院行風建設的整體水平。

(八)認真考覈，強化管理，推進行風建設工作不斷深入開展。行風建設無小事，只要醫院的各級領導和全體員工真正認識到行風建設的重要性，有了責任感和緊迫感，齊抓共管，那麼醫院的行風建設必然會上一個新臺階，人民也就會放心，患者也就會滿意。我們已經認識到，加強醫院的行風建設，糾正行業不正之風，關鍵在於針對焦點和難點問題抓好制度的落實，核心就是“認真”二字;我們已經認識到，民主評議的方式十分必要，但畢竟還是促進轉化的外因，從根本上轉變行風，還要靠醫院內部各級人員高度重視，標本兼治，認真整改;我們已經認識到，加強衛生行風建設是一項系統的社會工程，又是一項長期的艱苦工作，當前，我們正處在行業不正之風的易發和多發時期，過去我們抓好的一些問題稍一放鬆就會出現反彈和反覆，在新的形勢和條件下老問題還會有新的表現，還會出現新的問題。行風建設已納入我院三個文明建設的總體規劃中，並且落實在院、科兩級的領導責任制和綜合目標管理之中，繼續推行各級各類人員的服務規範和考覈細則，定期組織全面考覈，加強長效管理，不斷推動我院行風建設工作向縱深開展。