郵政儲蓄銀行員工的演講稿3篇

郵政儲蓄銀行員工的演講稿3篇

引導語：演講稿是作爲在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在當今社會生活中，演講稿使用的情況越來越多，那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的演講稿呢？下面是小編幫大家整理的郵政儲蓄銀行員工的演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　郵政儲蓄銀行員工的演講稿1

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！我叫，來自於中國郵政儲蓄銀行支行營業廳。今天，我演講的題目是《優質服務是銀行發展之本》。

衆所周知，隨着我們國家經濟體制改革和金融體制改革的逐步深入，專業銀行被一一推向市場，實行企業化經營，向着自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的商業銀行轉變。我們郵政儲蓄銀行也不例外，必須以市場爲導向，以效益爲中心，科學謀發展。在新的金融行業發展形勢下，筆者認爲，爲客戶提供優質服務，是現代銀行在競爭中取勝的法寶，是現代銀行發展的必然選擇，是銀行發展之本。

通過開展優質服務活動，促使我們誠信自律建設進一步加強，服務網絡體系逐步健全，經營機構服務環境不斷改善。客戶分流措施得到有效落實，大堂經理服務趨於規範，業務技能培訓得到重視，服務檢查監督力度加大，客戶有效投訴全面下降，社會公衆對銀行服務的認同感大大增強，郵政儲蓄銀行誠信、合規、和諧、效率的行業社會影響力不斷擴大。

服務是一種管理。優質服務的提高一定需要嚴格的、規範的、科學的管理，嚴格規範的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現着一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規範、着裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成爲每個員工的行爲準則，要嚴格執行。服務是一種文化。銀行構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務爲本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮鬥的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮爲服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法爲職業道德規範爲標準，確立和完善員工的服務意識和服務行爲，永遠想客戶所想，急客戶所急，千方百計爲客戶排憂解難。

細節決定成敗，態度決定一切。在優質服務中，微笑是不可或缺的內容。不論面對什麼樣的客戶，始終要用真誠的態度、溫文爾雅的情緒和親切可近的笑容去感染他們，以自己的真誠換來客戶的真誠，以自己對客戶的信任換來客戶對自己的信任。記得，那是一天下午，已經快到下班時間了，有個經營菸酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來兌換整幣，說老家有事要坐火車回去。看着有桌子的最大面額只有五元的零鈔，我和我的同事們耐心地接待着，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我們忙的不可開交的時候，這位客戶卻袖手旁觀地責備我們點的時間長，好象不爲他着想。得時，無限委屈涌上偉大心頭，真想說一聲，不換了。不換了。哪個地方態度好到那個地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們郵政銀行的企業形象，那損失可就無法彌補啊？於是，自己和大家面帶微笑加快速度，經過２０分鐘的突擊整理，終於辦完了零鈔手續。看着客戶滿意離去的身影，一瞬間，我們的心裏一種說不出的感覺。後來，這位客戶不僅成了我們的長期客戶，還介紹他的親戚、朋友到我們行開戶存款。還有一次，營業廳走進來一個衣着簡樸的老大爺，他遞過我們的臨櫃人員一沓用舊畫報包的鈔票，在填寫憑條時，對方發現自己忘記帶身份證了，笑着對我們說：“姑娘，你們先數着，我家離這不遠，我回去去拿，我相信你們”，一時間，我楞住了，是激動，是詫異，是高興。雖然，僅僅是再普通不過的一句話，但是，卻表達着一個很不普通的意思：客戶十分信任我們。而信任無價啊！

所以，要永遠把客戶當作上帝一樣看待，象自己的親人一樣看待，如此，優質文明服務才能取得好的效果。同時，我們提升優質服務，還要從不同層面抓起。首先，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。其次，以樹服務明星形式在工作中樹立工作榜樣，來激勵和調動大家的工作積極性和創造性。每月組織大家評選一次本月服務明星，從德、勤、績、能特別在服務態度、水平和效果方面，考覈大家，選出典型，靠典型引路。再次，通過圍繞服務禮儀、客戶接待、大堂經理工作技巧等內容的學習，使大家學有榜樣，趕有標準，充分利用營業廳這一銀行聯繫客戶的“紐帶”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

朋友們，行興我榮，行衰我辱，讓我們不斷提升自己的服務水平和服務技能，抓住機遇，超越自我，塑造郵政儲蓄銀行美好形象！

朋友們，千里之行，始於足下，讓優質服務的行動從現在做起，從現在做起，大愛無疆，厚德載物，迎接郵政儲蓄銀行美好明天！

我的演講結束，謝謝大家。

　　郵政儲蓄銀行員工的演講稿2

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

我叫xxx，是來自xx支行的一名普通櫃員。今天，非常榮幸的站在這個演講臺上，來體驗我們郵政儲蓄大家庭的溫馨，來感受服務創造價值的愉悅。我爲大家演講的題目是《真情感動客戶，服務創造價值》。

光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我已經在這個崗位上度過了兩個春秋。在這兩年裏，我深深的知道，作爲一名前臺工作的員工，服務就是一切，服務就是企業的生命；我也深深的知道，只有用心了才能做好服務，用真情才能感動客戶。營業前臺是郵政儲蓄服務的窗口，而我的服務將最直接展示中國郵政儲蓄銀行的形象。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭日趨激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成爲銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶體驗和享受到郵政儲蓄服務的便捷與溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

俗話說：“顧客是上帝。”但“上帝”需要的是真真切切的感覺，而這感覺就來自我們日常提供的實實在在的服務。爲了提升服務質量，在工作中，我嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我堅持微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶。和我的同事們一樣，只要有空，就利用工餘時間向潛在的客戶推廣宣傳我們的服務產品。

我們xx有一家房地產公司，爲了跟進，我先後跑了不下五次，但都收穫甚微，每次一張口開戶的事，公司老闆便以“已在它行開戶” 爲由推辭，而我卻一直沒有放棄。有一次，我無意中聽說這位老闆的父親生病住院，便立即買了一籃鮮花趕到醫院看望，這位老闆人在外地得知此事後，十分的感動，特地打來電話致謝。後來，我還介紹兩位朋友到他們公司訂房，經過幾次面對面的溝通與交流，他終於被我的真情感動，沒過多久這家地產商就在我行開立了戶頭，並將資金逐步的轉入xx支行賬戶上，日常存款餘額達到xx多萬元。

大客戶，我們理應窮追不捨，把產品送到家，把服務送上門；小客戶，也是我們銀行發展的源泉，是口碑傳播的使者，更不容疏忽。在櫃檯，“細節制勝”的理念已融入到我們工作的每一個環節，我們的一舉手、一投足、一個眼神、一個微笑，就是真誠的心與心的交融。

有一次，一位年近七旬的老人一邊焦急打電話，一邊要辦理轉賬匯款。出於職業的敏感，從老人通話的語氣和神情中，我馬上聯想到那段時間新聞、報紙裏經常報道的發生在一些老年人身上的詐諞案件，我懷疑老人是被詐騙短信騙了。我的同事爲老人遞上一杯水，細心詢問老人相關情況，趕在他匯款之前加以阻止。事後經過覈實，果然是一起短信詐騙案。恍然大悟的老人感動得說不出話來，只是一個勁地“謝謝！謝謝！”

一份耕耘、一份收穫。憑着良好的服務，真心面對客戶，我們讓客戶感動的同時也收穫了客戶的回報。今年春節剛過，老人再次來到我們銀行，將兒女孝順他的萬餘元現金存進了我們xx支行，老人說：“錢存你們這裏，我放心。”

在很多人眼裏，櫃檯工作是一份又累又繁瑣的工作，是一份平凡的工作。可是這份平凡的工作，讓我與許多客戶結下了不解之緣。從他們感激的目光、滿意的`笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。

小草，雖然平凡，卻編織着絢麗多彩的大地；溪流，雖然平凡，卻孕育着奔騰不息的江河。是啊，如果把郵政儲蓄銀行比作廣袤的天空，我們就是那繁星一點。我們只有在各自的崗位上充分發揮自己的光和熱，郵政這個大集體，也纔會閃耀無盡的光芒！我們只有不懈的努力，從我做起，爭創一流，我們郵政儲蓄銀行的明天也就更加輝煌！

20xx年是我們郵行人的服務價值年，在這裏，我想大聲說：朋友們，讓我們快行動起來吧，讓我們肩並着肩，用青春的熱血鑄就郵政儲蓄銀行不老的魂！

我的演講到此結束。謝謝大家！

　　郵政儲蓄銀行員工的演講稿3

播下一種思想，收穫一種行爲；播下一種行爲，收穫一種習慣；播下一種習慣，收穫一種性格；播下一種性格，收穫一種命運。，我在郵儲銀行種下了希望的種子，我將用一生的勤奮去澆灌。我相信，如果願意承擔成長的責任，那麼就會獲得成長的收益；如果竭盡自己的才能，那麼就會得到進步的機會。織網是爲了多捕魚；磨刀是爲了多砍柴；播種是爲了多收穫；希望的種子決定了我，要用最努力的行爲和最積極的態度，爲郵儲銀行的成長盡心盡力，與郵儲銀行共同成長。這就是我，一個普通員工爲之奮鬥的目標。

一顆樹苗，就要長出繁密如蓋的枝葉，爲酷暑中的人們撐起一片休憩的濃蔭；是一粒沙，就應和水泥、石子混合，爲粼粼大廈添磚加瓦。單絲不成絹，獨木難成林，當我們進入郵儲銀行這個大家庭的時候，就應該想到：一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。郵儲銀行給了我們發展的空間，我們成長的每一步都與郵儲銀行的發展息息相關。

一個多月來，領導和同事們兢兢業業地爲了工作而努力奮鬥，他們的一言一行感染着我，他們的一舉一動激勵着我。我的崗位是平凡的，但我會盡自己的力量，幹好每一項工作，完成好每一項任務。在工作中，我時常這樣勉勵自己：不求轟轟烈烈，只求滴水穿石；不求聞達於世，只求無愧於心。我也許不能做到完美，也許不能做到優秀，但一定要努力去做。我要用點點滴滴的奉獻爲郵儲銀行和祖國的建設和發展添磚加瓦！一路走來一路歡喜，能在這樣一個團結互助、相互鼓勵的環境中工作，我感到自己很幸運。感謝這個大家庭，爲我提供學習的動力，使我不斷成熟進步。在以後的道路上，無論是陽光燦爛還是風雨交加，我都會執着堅定地一路前行。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。我願和郵儲銀行一起成長。進步，與你同步。

中國郵政儲蓄銀行雖然成立時間不長，但我們的前途是光明的，責任是重大的，要使郵儲銀行得以健康、快速地發展，就需要我們全體員工戮力同心、不畏困難、艱苦奮鬥、開拓創新，在火熱的工作實踐中創造出無悔青春的業績。進步，與您同步，我同郵儲銀行共同成長。國將我們劃入了青年的行列，我們就應該有青年和中年雙重的肩！我相信，我們有能力撐起郵儲銀行美好的明天。