【精選】年度工作總結8篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編爲大家整理的年度工作總結8篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結 篇1

一個學期在不知不覺中已經結束。英語教研組的每個成員都腳踏實地地做了很多事，爲我校的英語教學和發展奉獻着力量。現就本學期英語教研組的工作進行如下總結：

一、本學期所做之事

（一）定時召開教研例會，進行主題教學研討

結合學校對各科教學活動的安排。我們根據組內實際情況，召開一週一次的教育教學研討活動。研討內容豐富多樣：有不同課型的教法討論、學生手抄報的集體評選、如何提高教學質量的討論、學習學校對英語教師常規教學方面的要求、每次考試後的成績分析、說課和評課活動、以及新課標的集體學習和外出培訓教師的再培訓交流等。我們在每次會議上都能暢所欲言，發表自己的意見和看法。使每一次的研討活動都不至流於形式，切實起到實效作用。

（二）前半學期進行了“同課異構”活動

英語組的教師是由來自不同學段的教師組成。有分別在原來初中、小學和幼兒園任教的。因而大家對教材的認識和熟悉程度都不一樣。所以本學期開展了形式多樣的研課、磨課活動。開學第二週就進行的“同課異構”活動便是其中之一。我們就第二單元第一課時進行了反覆打磨，在不斷聽課、評課的基礎上最終有了很大的改進。使本節課最後上到了近乎完美的程度。在這一輪的打磨之後，大家對聽說課的教學方法有了統一的認識。

（三）開展了“說——評——講”一體的賽教活動

爲了儘快提高各位教師的課堂教學水平，培養他們的業務素養。我們學校舉行了全校層面的賽教活動。我們英語教研組的六位老師也參加了初賽，兩位老師參加了複賽活動。大家都能認真對待這次活動。都能做到精心備課、認真撰寫說課稿、創新設計教學活動、精彩課堂教學。組內所有教師都能認真聽課、記錄、分析、反思等。評課過程中，大家也能開誠佈公、知無不言。說出授課教師講課中存在的問題。而且在說課稿的撰寫過程中，也儘可能說出教學活動的設計意圖和滲透的課標理念。每個人都要經歷講前先說、講了再評的環節。所有人的課堂教學水平也在這一次次的“說——講——評”活動中不知不覺得到了提高。

（四）每次考試後都能進行紮實有效的考試質量分析

在月考和期中考試之後，從個人、到教研組、再到學校都要進行層層深入的分析。每位教師都能根據考試成績，結合自己近期的教學實際進行全面、細緻的總結分析。而且能從自身分析存在的問題，簡述自己教學中的不足之處。並找出切實可行的改進措施。比如要加強單詞的聽寫力度和課文句型背誦的檢查力度、向每天的課堂要質量、抓好作業和練習等。如果每次考試過後都能以這種方式進行反思、分析和總結的話，教學質量的提高是必然的。

（五）組內培訓與研討落到了實處

根據教育教學的實際需要，我們先後進行了關於英語《新課標》的培訓和外出學習教師回校後的再培訓活動。她們把所學的先進教育理念和其他學校一些好的做法介紹給每個組員。使我們既開闊了視野又能結合自身的工作實際進行教學方面的改進。並且不斷進步。

（六）舉辦了英語手抄報比賽

爲了培養學生對英語學習的興趣，我們在全年級的範圍內舉辦了關於國慶、中秋的英文手抄報比賽活動。孩子們積極和主動，呈現出了從內容、到書寫、再到版面都很不錯的作品。經過逐層評選，最終選出等級獎獲得者並給與了頒獎鼓勵。

（七）加強業餘時間的交流與溝通

在平時的教學活動中，我們也能虛心聽課，尤其是比較年輕的任姣會和任豔霞老師更是能常常聽取同事的課。還能在辦公室裏互相交流研討閱讀課等各種課型的教法。

二、存在的問題

雖然本學期做了一些很實在的事情。但還是不能避免存在的各類問題。

有時候做了一些無用的工作，使得教研活動流於形式。

普遍存在的問題是大家上課都沒有時間觀念。常常是無效語言太多。導致當堂檢測無法實施。教學的有效性無法保證。

備案終不能針對學生的實際情況進行。是的教學目標落實不了。課堂時效性不強。

學生的學業成績普遍不是很理想，我們應該集思廣益。根據實際學情。

三、改進措施

根據存在的問題，我們英語教研組的全體成員還要不斷加強學習、提高自己的專業基本素養和業務教學水平。真正做一個高素質的英語教師。打造一個業務精湛的團隊。

總之，英語教研組在這一學期有收穫，也有成長。期待以後走得更好！

年度工作總結 篇2

20xx年，在區委、區政府的正確領導下，在街道黨工委、辦事處的直接領導下，我辦以深入貫徹落實創建平安東湖工作爲中心，以確保轄區治安持續平穩、化解矛盾糾紛促進轄區和諧穩定爲重點，以捆綁作業提升轄區治安水平爲目標，圓滿地完成了各項工作任務，爲轄區各項事業發展提供了和諧穩定的社會環境，人民羣衆安全感和幸福感不斷增強。現將本年度的具體工作總結如下：

　　一、工作回顧

（一）落實維穩工作責任，維護轄區平安穩定

一是充分發揮“五+2”矛盾排查預警和及時調處機制，做好信息暢通和應急工作，整合資源有效處置突發性事件。由於應急措施到位，妥善化解了東樂花園居民反對拆除東樂連廊和天橋、巷子坊勞資糾紛、塘坑仔1號廠房租賃合同糾紛，金洲花園反對建設50萬伏高壓線事件等重大不穩定事件。截至目前，我辦直接處理並化解的突出隱患糾紛59宗，已化解57宗，調處成功率96.6%。二是做好涉軍訴求羣體穩控。繼續深入落實“1對1”助困幫扶穩控機制，在今年各重大敏感節點中，共勸導化解赴外地信訪6次，轄區內均未發生涉軍羣體上訪信訪和不穩定情況。三是深入落實街道綜治信訪維穩中心規範化建設。今年以來，綜治信訪維穩中心調處高效，共及時分流並調處各類糾紛128宗，調處成功率100%。

（二）推進基層治保組織建設，發揮羣防羣治作用

一是大力推進基層治保組織建設工作。目前，轄區9個社區治保組織進一步完善建設工作；其他企業、機關事業單位治保組織共11個，學校治保組織9個，覆蓋率100%。二是壯大羣防羣治隊伍，轄區各社區、各領域均成立了5大支羣防羣治隊伍，共6333人。今年以來，羣防羣治隊伍向公安機關提供破案線索共104宗，協助公安機關破獲刑事（治安）案件36宗，排查化解矛盾糾紛362宗，協助排查安全隱患50處；同時，我辦積極協調東湖派出所開展羣防羣治輪值輪訓共11期，表彰104人次，落實羣防羣治獎金34000元。

（三）強化重點區域整治，鞏固平安社區成果

一是街道將翠湖社區作爲今年重點區域整治對象，整合街道綜治辦、派出所、執法隊、安監科、在社區布心花園一區等老舊住宅區開展房中房整治、治安隱患排查整治等專項行動。專項整治期間共開展治安清查10次，排查安全隱患32處，出動警力42人，處理刑事警情5宗，環比下降16。7%，治安9宗，環比下降59%，社區治安面貌進一步提升。二是根據區打擊暴恐及掛牌整治工作相關要求，街道將布心市場片區、東樂喜薈城片區作爲重點整治區域，協調派出所開展涉恐關注人員基礎排查和信息採集，加強特種行業管理，指導內保單位安全防範等工作，今年以來轄區未發生涉疆涉維案等暴力恐怖事件。三是鞏固平安創建成果，在街道綜治部門和派出所共同努力下，社區治安環境得到顯著提升。今年以來，轄區治安刑事總警情同比去年下降21.38%，命案“零”發案。四是大力開展命案防範、反信息詐騙等各類平安宣傳，街道在各社區專門設計並定製平安宣傳欄，張貼命案防範、反信息詐騙等相關宣傳海報，提升居民安全防範意識；發放平安創建“致居民的一封信”10000餘份，提高轄區平安創建知曉率。

（四）落實安全文明小區建設，提升小區安全水平

按照區創建安全文明小區工作要求，今年我街道將大望苑、心怡花園申請提高爲安全文明小區標兵單位，其中大望苑作爲市政法委領導掛點小區重點創建。街道落實專款專用，積極指導小區開展創建工作，目前已初步完成創建，小區治安環境、市容環境和人文環境顯著提升，準備迎接上級部門考覈驗收。

（五）禁毒宣傳教育工作常態化

一是積極開展禁毒宣傳教育。今年街道制定《東湖街道20xx年禁毒宣傳教育月活動工作方案》，以“預防新型合成毒品爲主，珍愛生命，遠離毒品”爲主題開展不同形式的宣傳活動10餘次，特別是成功協辦20xx年深圳市“禁毒杯”第十一屆中小學生網球錦標賽。二是落實戒毒在冊人員管控，目前東湖街道戒毒康復人員在冊35人，已就業15人，無業8人，強戒6人，空掛4人，失蹤2人；其中，參加尿檢人員結果均呈陰性。

（六）加大反邪教工作力度

一是以金湖社區創建“無邪教示範社區”爲抓手，積極在全街道落實“三個五”無邪教街道和無邪教社區創建工作，已於10月份通過區防範辦初步驗收。二是開展“兩排一專”專項反邪教摸排工作，共排查重點樓宇5棟，走訪居民住戶100多戶，覈查信息313人次，重點核查涉及“誣告濫訴”活動人員4名，加強教育轉化；同時，協調公安派出所成功破獲組織邪教活動案件1起。三是落實反邪教警示教育陣地建設，街道特別製作並張貼反邪教海報、發放宣傳冊子、資料共計約4500餘張，開展宣傳活動10餘場。

（七）大力開展“雷霆八號”整治非法營運專項行動

按照市、區“雷霆八號”專項行動工作要求，街道強化工作措施，充分發揮民兵力量，將集中整治與日常巡查管控有機結合。截至目前，共開展專項行動35次，出動執法工作人員1200人次，暫扣摩托車66輛，電動車496輛，三輪車144輛，違停527起，有力遏制了轄區非法營運囂張勢頭，進一步營造了轄區安全、有序的交通秩序。

（八）落實易肇事肇禍精神病人隨訪管控

一是街道成立精神衛生綜合管理工作領導小組，加強對專項工作的組織領導。二是街道綜治辦主動協調區慢性病醫院，對轄區曾經接受過診斷、治療、救助的重性精神病人進行全面梳理。據初步統計，轄區在冊人員211人，戶籍並居住96人，非戶籍並居住28人，戶籍不居住87人。三是會同社區工作站、民警上門進行全方位的排查，對已確診的精神病人，通過排查走訪掌握其動態情況，落實服務和管控。四是人員信息及時錄入管理。按上級要求，已將居住在轄區的戶籍人員錄入到系統並進行跟進。

（九）抓好物業監管和業委會指導工作

一是結合全區物業管理改革，完成綠映居、心怡花園、太白居、布心花園四區小區業委會換屆工作，積極推進金洲花園、寶龍苑、東湖豪庭、東樂花園、布心花園一區等小區業委會換屆選舉籌備工作。二是積極調處物業矛盾糾紛，今年共調處各類物業投訴和矛盾糾紛65宗，及時跟進並妥善處理了金洲花園業委會選舉、百仕達樂湖部分業主罷免現業委會糾紛、百仕達東郡物業管理糾紛等重點物業管理方面的矛盾糾紛。

　　二、工作計劃

（一）認真做好維穩應急預警，妥善處理基層矛盾糾紛。一是街道將繼續做好重大不穩定事項風險評估，制定應急預案，防止突發羣體性事件。二是針對目前轄區物業矛盾突出的情況，將根據相關法律法規積極做好政策解釋溝通和穩控工作，確保轄區穩定。三是繼續落實“1對1”幫扶維穩機制，密切關注涉軍人員動態，落實關愛慰問，確保行蹤掌握在可控範圍內。

（二）進一步規範街道綜治信訪維穩中心日常工作。通過推動社區工作平臺建設，健全綜合協調機制，整合資源，集中處理重點難點工作。充分發揮綜治信訪維穩中心樞紐作用，做好基層矛盾排查和調處，確保轄區平安穩定形勢。

（三）繼續壯大羣防羣治隊伍，發揮基層治保組織作用。通過平安創建宣傳、文體活動宣傳等多種方式，引導和提倡羣衆加入羣防羣治隊伍，營造社區巡防人人蔘與的良好局面。協調派出所加強對羣防羣治隊伍進行的'業務培訓，不斷強化、發揮羣防羣治隊伍的在平安創建中的重要作用。

（四）大力開展平安宣傳，鞏固平安社區創建成果。繼續大力開展命案防範、反信息詐騙等各類平安宣傳；提升小區物業管理，推動安全文明小區創建，並強化對已建成安全文明小區的日常動態管理。鞏固“無毒社區”“無邪教社區”“無傳銷社區”創建成果，維護社區平安和諧環境。

（五）堅持開展禁毒和反邪教宣傳工作，維護轄區純淨社會風氣。一是進一步開展禁毒宣傳教育工作，打好禁毒預防戰役，努力減少新吸毒人員的滋生；二是對反邪工作保持高度重視，注重基層信息的收集，積極開展反邪教宣傳活動，加強重點場所的檢查，並對重點人員專人跟進回訪。

（六）全面鞏固重點地區整治工作成果。加大排查整治力度，堅持開展重點區域整治、非法營運等專項行動，形成長效機制。

（七）繼續落實易肇事肇禍精神病人管控。協調街道計生等相關部門紮實做好排查工作，切實摸清底數，掌握現實情況，有效預防精神病人肇事肇禍案件的發生。

（八）做好轄區物業管理糾紛、業委會糾紛的協調和化解工作。目前，社會經濟形勢複雜多變，涉及物業管理、業委會選舉等方面經常發生矛盾糾紛，街道將繼續主動做好業委會的選舉換屆工作，努力化解物管糾紛，確保轄區平安穩定。

年度工作總結 篇3

隨着時間的流逝，xx年的工作馬上結束了，回望這一年來的各項工作，我感到很慚愧!原因是今年的預算任務我們沒有能如期完成，給公司的整體經營拉了後腿，在此我表示抱歉，針對一年來的工作，我做一下總結：

經營上在聖誕節和二月份春節期間籌備了豐富的促銷活動，留住了一部分新客戶!四月份每週六週日消費有獎贈手機，自行車活動，汽車靠墊，紅酒等，六月份又以消費一定數額回饋並進一步穩定了老客戶。中秋節期間爲每一包顧客送去了月餅，十月份開始上調了下午場的消費標準，增加了下午場的收入，十一月份以消費贈送酒水的形式給予顧客最大的實惠!同時爲了滿足顧客需要，新添加了長白山和黃鶴樓香菸，新添了海蜇絲番，茄雞塊，椒鹽土豆等商品!在經營過程中，上半年我們圓滿完成了預算任務，很有信心，但在7.8.12月份我們經歷了嚴打，使得我部遭受了很大的損失，致使那三個月的營業收入急劇下滑，後半年的預算任務沒能如期完成，影響了全年的整體經營!

部門管理中：1員工的思想教育，針對80.90後的員工比較多，思想教育是不可少的，每進一名新員工，首先了解其思想狀況，慢慢讓其有強者留弱者走的競爭意識!

2員工培訓上，對每一名新進員工都進行親自培訓，從基礎的酒店意識到各項工作程序的操作和標準以及設施設備的保護方法;，從顧客進入我部的接待到各項規範細節服務一直在到顧客結賬離去!親自把好考覈關，同時對各組的人員進行跟蹤服務指導，發現問題，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識，消毒知識和其它相關業務培訓!

3員工工作紀律上，針對員工工作時間崗上紀律加強了巡視力度，不光要求自覺，凡違反紀律的員工，根據情況不進行警告，或是是直接處罰，使員工有意識嚴格要求自己，將酒店規章制度當做一張電網，以作爲警示!對於上班帶手機的員工給予嚴厲處罰!

4環境衛生上，加強了衛生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發底部，門後，地腳線，以及設備櫃內部和後部，同時嚴格做衛生的方法，每日進行抽查!

5設備設施的更新和保護，首先，更換了中小包的沙發套，檢修了大豪包的沙發墊以及沙發套，新夠了大豪包的無線話筒，對部分中小包的問題功放進行更換，更換了五把吧椅，對大豪包的吧檯玻璃進行了更換，拆除了休息室的舊地板!強調了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衛生用具的節省使用，爲防止人爲操作損壞音響設備，嚴格了音響設備的正確開關程序，對不按程序執行的給予嚴重警告!做衛生時禁止用溼毛巾擦拭木製品，壁紙，電氣設備，以及地腳線!每週給不鏽鋼，鍍鉻設施打油，每三個月給木地板打蠟，每週清理投影機鏡頭，給包房各主機除塵，以便延長設備設施的使用壽命!

6節能降耗上，我部主要是電，和音響設備的更新和維護，隨時檢查客走包房音響設備，空調的及時關閉，，以及走廊效果燈的按時更換。爲了節約支出，從康樂宮大庫調換了部分投影機以及舊的音箱，功放以及話筒燈具，!同時將庫存的舊吧椅，杯具以及客用品出庫使用，對出問題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買新的。凡是自己或工程部能維修的，也不用外工修理!

7上半年學習了自主加歌的程序，自行加歌，但由於許多新歌需要收費下載，而且網絡免費下載的存在病毒，怕損壞原有主服務器曲庫，致使不能滿足顧客的及時需要，後申請付費由專業人員操作，歌曲得到了及時更新，得到了顧客的認可!

8員工服務上，強調以微笑有聲服務爲基礎，細緻服務贏得顧客的認可，快捷周到爲行動，進一步穩定和吸引顧客!對於酒醉的顧客加以關注，特別是包房內的規範細節服務以及靈活多變的應急服務加以培訓，得到了顧客的好評!

總之今年的經營工作已經結束，在明年的經營和管理工作中，我們將繼續學習同行業的先進管理方法，加大個人以及公主的酒水促銷力度，不僅穩定老顧客，同時積極舉行各種促銷活動吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領導給予監督和支持！

年度工作總結 篇4

半年來，在州委、州政府的正確領導下，全州商務部門圍繞“五大建設”、“四個湘西”、“兩個率先”的發展思路，認真貫徹落實州委、州政府系列重大決策部署，自覺服務於全州經濟社會發展大局，積極應對各種困難和挑戰，創新思路，完善機制，強化措施，忠實履職，全州商務經濟實現了平穩較快發展。

一、各項指標進展情況

招商引資。1-6月，全州招商引資到位資金65.2億元，增長23%，完成年度任務的48%。直接利用外資364萬美元，完成年度任務的18%。新引進投資過億元重大項目14個，完成年度任務的127.3%。5-6月，分別組織承辦了“中博會”、“港洽周”兩次重大經貿活動，並在“港洽周”活動上現場簽約項目32個，總投資141億元，合同引資134億元。

對外貿易。預計1-6月，全州可實現進出口10813萬美元，增長17.56%，完成年度任務的62.29%。1-5月，全州實現進出口9813萬美元，增長41.14%，高於全國增幅27.65個百分點。從南非進口高純度錳礦砂2.2萬噸，總值290萬美元。1-6月份，新增進出口企業12家，完成年度任務的80%。

對外經濟合作。1-6月，全州向新加坡、日本、越南、韓國、老撾等國派出各類勞務人員286人，完成年度任務的49%。勞務合作完成營業額470萬美元，完成年度任務的49%。

國內貿易。預計1-6月，全州可實現消費品零售總額79億元，完成年度任務的43.3%;生豬定點屠宰22萬頭，完成年度任務的50.6%。1-6月，全州22個農貿市場標準化改造已開工建設，其中花垣2個、吉首1個全面完工。1-5月，全州實現消費品零售總額64.96億元，增長13.3%。完成生豬屠宰量18.3萬頭

二、主要做法及經驗

(一)狠抓招商引資，承接產業轉移。一是加強項目包裝推介。年初以來，會同發改、經協等相關部門，圍繞全州新型工業、現代農業、商貿物流業、文化旅遊業等重點特色產業，精心策劃、篩選、會審、包裝54個總投資220億元的重大優質項目，並編印了《湘西自治州招商項目》，進一步提高了項目的吸引力和競爭力。同時，在“中博會”、“港洽周”等重大經貿活動上將這些項目進行了廣泛宣傳推介，其中保靖8萬畝黃金茶基地及加工廠建設、龍山湘鄂渝邊區物流中心建設、湘西州管道天燃氣工程建設、吉首茶葉產業化開發、古丈古羅大道建設等項目，贏得了廣大客商的青睞。二是深入推進開放型經濟平臺建設。積極支持湘西經濟開發區完善基礎設施，提高承接產業轉移能力。1-5月，湘西經開區共實施項目20個，合同引資26億元，到位資金4.4億元;總投資3.5億元的潔寶日化溼巾面膜生產項目和5億元的湘西(國盛)商貿城項目成功落戶園區。積極鼓勵和支持園區創品奪牌。年初，xx縣武溪工業集中區再次獲評湖南省承接產業轉移特色園區。6月7日，向清平副州長親自帶隊，到省商務廳就支持我州農貿市場改造、商貿物流業項目建設、湘西經開區爭創國家級經濟開發區、湘西海關、商檢建設等方面進行了專題彙報。三是加強項目跟蹤洽談對接。春節期間，各駐點招商聯絡處積極走訪外商，先後拜訪慰問了廣州海潮電子通訊公司、康師傅控股有限公司等多家企業，上門對接洽談項目30餘個。組織專人對50個續建重點項目和今年新開工的20個重大產業項目現場進行調度，進一步提高了項目的履約率、投資到位率和開工率。“港洽周”活動上，郭建羣州長親自到香港拜訪了華潤集團高管。四是優化投資發展環境。積極整理近年來全州招商引資優惠政策以及周邊地區優惠政策，對《湘西自治州人民政府關於進一步鼓勵外來投資的指導意見》進行了修改完善;認真落實重大項目領導聯繫制度，切實加強對項目的跟蹤服務;深化行政審批制度改革，簡化項目審批辦事程序，發展環境不斷優化，投資吸引力明顯增強。

(二)服務企業發展，擴大對外貿易。一是深入調查研究。局領導多次帶頭深入豐達合金、威斯汀酒店等重點企業、重點項目現場辦公，指導企業發展，瞭解企業所盼所需，積極協調解決企業生產和經營中存在的困難和問題。二是培育壯大經營主體。認真做好出口企業的培訓、幫扶、引導工作，鼓勵企業增資擴股，推進技術改造升級，擴大生產規模，提高產品出口份額。1-6月爲13家企業辦理了對外貿易經營者備案和變更手續，其中新增備案企業12家。三是引導企業擴大對外交流。宣傳發動企業參加國內外展會，先後組織相關外貿企業報名參加首屆“中國(上海)國際技術進出口交易會”、第113屆廣交會和“20xx年歐洲精細化工展”活動，推動企業擴大對外交流。四是積極開拓國際市場。引導企業在“深耕”傳統市場的同時，積極開拓新興市場，與29個國家和地區發生了貿易往來，增長3.57%，其中對俄羅斯聯邦和印度的出口額分別增長了253%和131.4%。四是大力發展加工貿易。扶持加工貿易企業做大做強，全州加工貿易呈現大幅增長的良好態勢。1-5月份，全州加工貿易進出口總值實現了208萬美元，增長198.75%。年初國家取消電解錳等出口關稅後，我州以錳礦產品爲主的產品出口實現了大幅回升。

(三)深入實施“走出去”戰略，深化外經合作。一是加強宣傳引導和平臺建設。深入開展外派勞務宣傳活動，配合州人社局在8縣市舉辦15場“春風行動”大型招聘會，提供了廚師、銷售員、駕駛員等700多個崗位，並通過貼標語、拉橫幅、播廣播、發短信等方式，擴大宣傳引導，加深了羣衆對出國務工的認識。抓好外派勞務技能培訓基地建設，加強勞務供需對接，爲廣大羣衆出境務工創造條件，搭建平臺。中建五局專門派員到我州進行實地考察，並初步達成了“外派勞務輸出戰略合作框架協議”。二是抓好對外投資企業管理。健全各項管理規章制度，認真查找安全生產管理漏洞和薄弱環節，先後對20xx年在澳大利亞成立投資礦產企業的湖南振興化工公司、20xx年在美國投資商業企業的福星國際投資有限公司和在老撾投資農業開發項目的奧瑞克公司等3家境外投資企業進行安全質量專項檢查。三是做好項目申報相關工作。爲做好20xx年省級對外經濟技術合作資金申報工作，加強與相關企業和單位聯繫，指導企業申報項目。開展“走出去”企業摸底，收集企業信息，建立項目信息數據庫。

(四)抓好市場建設調節，保持內貿繁榮。一是抓好農貿市場標準化改造。加強統籌調度，認真落實責任，全力推進以22個農貿市場標準化改造爲重點的商品流通體系建設。制定了20xx-20xx年取締87個馬路市場三年實施計劃。繼續實施“萬村千鄉市場工程”，深入推進30個農家店信息化改造。二是引導和擴大市場消費。深入開展春秋車展、邊貿博覽會、家居博覽會等重大促銷活動，引導商家利用重大節假日廣泛開展商品促銷，激發了市場消費活力。三是加強市場運行調控。啓動生活必需品日報工作和重點零售企業及餐飲企業的市場日報監測工作，認真開展消費品市場運行分析。共發佈商務預報48篇、月度分析1篇、市場分析4篇、市場綜合分析2篇，爲政府宏觀決策提供了有力依據。同時，做好生活必需品保供工作，確保市場供應充足。四是加強商務綜合執法檢查。深入開展肉類、食鹽、成品油等專項整治行動，對50家超市、25個農貿市場、80家工業用鹽和食品加工用鹽戶、320家食鹽零售門店進行檢查，依法查辦涉鹽違法案件1起、涉鹽違法經營門店1家、非法設立加油站點1個，保障了羣衆健康消費，促進了社會大局穩定。

年度工作總結 篇5

“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導遊”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。

作爲一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯繫、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、爲大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。

也就是一切工作以旅遊者爲出發點，以服務爲出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“爲大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則。

在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到遊客的滿意。

導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極爲重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認爲“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一僞滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。

旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起着傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。

口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。

如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裏上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

年度工作總結 篇6

一、工作認真負責，敬業愛崗。

以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是四月份兩臺機組同時運轉，勞動強度增加，在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監控水質，巡檢設備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質控制不及時。後來又積極調整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質波動大的，再做水質指標較穩定的，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時瞭解水質情況，更好地調節水質。

二、技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程。

自購其他化學學習資料；實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休產假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裏網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗後能以新的認識高度對待工作。

三、能力包括協調能力和處理事故能力。

若說“技術”比作“智商”的話，那麼“能力”就可比作“情商”，化學專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因爲技術是死的，能力是活的。例如在七月份，二號機組凝結水溶解氧突然升高，化學上並無任何操作，詢問汽機人員，因調整水位有操作，除氧裝置上部沒有達到真空，造成數值突然變化，並非水質劣化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地幹好工作。

四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。

在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在五月份一號機爐水水質還不穩定，就要積極主動詢問集控室，瞭解負荷變化，低負荷時儘量開大連排開度，以保證蒸汽品質，儘快讓爐水合格並穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在儘量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品，還要防止鍋爐長期的人爲積鹽結垢，爲做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。

五、建議：

1、安全設施能否更加完善、細緻一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以及酸鹼事故求援方案，防患於未然，更新傳統的化學監督觀念，變被動處置爲主動預見預防。

2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使化學水質監督更加靈敏高效；完善化學在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學試驗結果更科學精確。

3、現在都講環保意識，作爲熱力發電企業，是否也能集思廣益，製出更加節水的措施 ，少用或不用化學試劑，充分實行水的再循環和再利用，這只是我不成熟的想法，因個人能力有限，還需要師傅及專工的專業技術知識來看待。

年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標纔有新的突破。

年度工作總結 篇7

20xx年，我局認真貫徹落實《中華人民共和國艾滋病防治條例》，按照《艾滋病防治目標管理責任書》相關要求，充分發揮司法行政部門在預防和控制艾滋病工作中的職能作用，精心組織，突出重點，採取多種形式，紮實有效地開展了預防和控制艾滋病宣傳教育活動。

一、強化領導，確保防艾工作順利開展

一是成立了以局黨組書記、局長廖秀婷爲組長的防治艾滋病工作領導小組，並由辦公室負責日常工作。二是結合實際制定了《20xx年艾滋病防治工作意見》，對 20xx年防治艾滋病工作的內容、工作重點等作了具體的安排，爲順利開展預防和控制艾滋病工作奠定了基礎。三是及時召開領導小組會議，安排部署防艾工作，明確了工作職責和任務，爲防艾工作的有效開展提供了必要保障。

二、加強教育，認真開展幹部職工艾滋病防治知識培訓

制定了《**年度艾滋病知識培訓工作計劃》，通過組織專題培訓、政治業務學習時間組織學習等形式，對全局幹警進行了培訓，對艾滋病傳播途徑、怎樣預防艾滋病以及在法制宣傳教育活動中如何開展防治艾滋病知識宣傳教育等知識進行了培訓。通過培訓，使廣大幹警防治艾滋病意識進一步增強，抓防艾宣傳思路進一步清晰，爲我局積極開展好防治艾滋病宣傳教育工作奠定了基礎。

三、形式多樣，提高羣衆的艾滋病預防知識的知曉率

（一）加大防治艾滋病知識宣傳普及力度。一是結合職能，多方面普及防治艾滋病知識。今年以來，

我局依託“法律七進”活動，把防治艾滋病工作與法制宣傳工作結合起來，將《中華人民共和國艾滋病防治條例》、《四川省艾滋病防治條例》列入普法規劃，堅持做到送法進村入戶、送法進校園、法制宣傳教育“宣傳日”、“宣傳週”、“宣傳月”主題活動均有艾滋病防治宣傳教育內容。二是加大特定時期防艾知識宣傳。以 “6.26”禁毒日、“12.1”世界艾滋病日、“124”法制宣傳日等爲契機，組織人員上街設點宣傳、諮詢服務、發放資料等形式廣泛開展預防和控制艾滋病宣傳教育，宣傳防治艾滋病基本常識。三是積極開展防艾宣傳教育下鄉活動。今年以來，我局組織和指導基層司法所不斷加強農村防治艾滋病法制宣傳教育工作，把外出務工人員列爲重點宣傳教育對象，以“法律進鄉村”、 “送法下鄉”活動等爲載體，深入開展防治艾滋病宣傳教育下鄉活動，切實抓好農村防治艾滋病宣傳教育。

（二）抓好特殊人員的防艾宣傳教育工作。把艾滋病防治宣傳教育與刑釋幫教工作結合起來，在對刑釋人員開展幫教工作中，將預防和控制艾滋病的宣傳教育作爲幫教工作的一個重要內容，切實加強刑滿釋放人員的宣傳教育工作。

四、強化維權，開通法律援助綠色通道

一是充分發揮法律援助維護社會和諧的功效，依託“一小時法律援助服務圈”等機制，通過多種形式，着力宣傳，積極提高艾滋病人羣的法律援助知曉率和法律維權意識。二是完善法律援助工作制度，開通艾滋病感染者及攜帶者的法律援助工作綠色通道，積極主動爲其提供法律幫助和法律援助。

年度工作總結 篇8

20xx年我鎮的各項林業工作在縣林業局領導的高度重視和正確領導下，在鎮黨委和政府領導的細心關懷和大力支持下，通過全鎮各級幹部的共同努力，取得了較好成績。現將20xx年度的林業工作向縣局領導總結匯報如下：

一、全力抓好造林綠化工作

1、在吉山村完成了一個100畝高標準的生態造林示範點，在合理村創辦了一個200畝的油茶種植基地，全年共完成油茶栽植840畝，新造杉木林1800畝，共栽植苗木40萬株。

2、今年3月份，在鎮黨委、政府的領導下，各部門單位工作人員到合理村的巖鷹坑進行義務植樹，共栽植苗木5000餘株。

3、10月份在永明村、新莊村規劃了800畝的油茶栽植，現已全部整好地，等待來年春季造林。

4、在金山村封山育林500畝，更好的保護了高山岩石裸露地的森林資源，並起到了保持水土流失的作用。

二、狠抓森林防火工作

司門前鎮位於XX縣北部，森林面積16萬多畝，森林資源豐富，屬於重點林區。本鎮人口5萬多，以耕種爲主，再加上清明節掃墓的習俗，因此森林防火工作十分嚴峻。爲了減少火災隱患，做到及時撲救，減少羣衆財產損失，我鎮就森林防火工作做了以下幾點：

1、與村及有關單位簽訂了森林防火責任狀

2、張貼防火宣傳標語兩百張，發動宣傳車2次到各村進行森林防火宣傳，建立永久性防火標語四處，豎立標語牌12塊，並對學生家長寫了一封森林防火宣傳教育信。

3、各村自行安排一塊銅鑼，由專人負責，在防火期內到各山場鳴鑼宣傳。

4、鎮政府領導，駐村幹部，林業站工作人員佈置了防火值班安排表，規定必須按時值班，並保證通訊通暢，及時填寫值班記錄。

5、值班人員及時報告火情，以便及時組織人員進行撲救。

正因爲在森林防火工作中，我們做到了以上幾點，因此，司門前鎮在20xx年度當中僅發生火災二起，由於組織得當，撲救及時，火災損失都不大。

三、退耕還林、生態公益林補助發放到位

今年，我站及時做好退耕還林自查驗收與整改工作，確保了退耕還林補助資金按要求及時足額發放到位。無截留、挪用現象。退耕還林信訪案件及時瞭解，調解到位。生態公益林補助按政策補償標準，按規劃受益羣衆，全面落實到人，發放到位，無上訪現象。

四、加強林政管理，確保森林資源

1、4月份，我站對本鎮內所有木材加工廠場進行了清理整頓，對完全以消耗資源，繳費少，違法亂紀現象多的加工廠予以了取締，對個別收購無證材的廠場進行了罰款。同時向他們強調了林業政策，明確了採伐計劃，制定了管理措施，保障了資源的利用與任務的完成。

2、建立了羣衆來電來訪登記臺帳，做到有事必回覆，有問題必處理，同時對舉報人員適當獎勵，調動了羣衆護林的積極性，形成林業由羣衆共管的局面。

3、做好伐前設計、伐中監督、伐後驗收工作，以生態公益林爲重點，全面進行了伐後驗收。對發現的問題做了及時處罰，警醒了濫砍亂伐人員，更有效地保護了森林資源。

4、不定期的對森林病蟲害進行監測，並及時上報資料。

5、對因建房或工程建設需佔用林地的，必須先本人或法人代表提出申請，佔用面積不足500平方米的，由我站派技術員到現場調繪林地地形圖，根據收費標準收費，再到林地辦辦理林地佔用手續，佔用面積超過500平方米的，我們報林地辦，由佔用者直接到林地辦去辦理佔用手續。

五、開展學習，提高作風建設

我站每個月開一次會議，一方面宣讀縣林業局，鎮黨委、政府的文件，學習文件內容，體會文件精神；另一方面，根據文件，佈置工作任務，根據計劃，安排當前工作。今年，縣林業局組織各單位工作人員進行了四風建設教育活動。在此次活動當中，我站工作人員從思想上高度重視，從行動上認真學習，對照檢查，積極整改，全面落實。各人之間相互督促，在工作中做到了相互團結，認真務實；在生活中做到了勤勞節儉，作風正派。通過不斷地學習，我站工作人員的作風建設得到了提高。