關於運營部工作總結及計劃大綱

導語：如果開始就制訂出具體的計劃，將要做的環節寫進計劃書中，就可以提示到了某階段要做哪些工作，於是，這時工作計劃可以起到提示的作用。接下來小編整理了關於運營部工作總結及計劃，文章希望大家喜歡！

本人自5月加入公司，轉眼已經1月有餘，現在就到公司來所做的一些工作彙報如下：

一、 個人定位與運營部職責：

到公司後不久，在對大美網初步瞭解後，針對發現的問題，提出了運營部的工作目標“以優勢物流配送、網絡資源及現代化倉儲服務，爲商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務，建立與現代商業企業相匹配的組織架構，建立現代商業企業相匹配的考覈體系、建立現代商業企業相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業績爲導向，以經營數據說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，本人一直圍繞這個目標和評價體系，根據運營部的相關職責開展工作，具體如下：

（一）運營目標管理

1、目標與績效考評管理

結合公司現狀，爲了擬定了招商及銷售目標考覈方案，經與公司領導討論及各部門負責人溝通，組織了公司方案執行可行性的討論，日後根據董事長要求，將拿出更加細化的考覈方案，近期組織相關人員討論。

2、週期性經營分析

爲更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業績彙報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向運營部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面

還不夠深入、分析數據比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。經過篩選及審覈資質，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關合作意向。

3、整改調整網站，優化網站結構

對大美進行了佈局改造、增加了相關品類，梳理相關商品，增加了日用百貨板塊。

（二）、人員管理及人員架構

通過對公司原有人員架構及人員數量與其他網站對比，統一了我部門管理架構及管理人員配備，將所需人員報備給人事部，配合人事部門招聘相關人員，完成人員配置。

（三）、標準化、信息化建設

信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。到公司後，運營部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。改進大美網的板塊格式，與各部門領導會商，在將來爭取實現部門無紙化辦公（即公司內部ERP辦公），相關工作進行改進，簡化流程，提升效率。

二、工作中的`不足及失誤

因本人自身原因，在這這個月的工作中，在運營部的崗位工作上，沒有爲公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。

三、 對公司的幾點建議：

作爲公司的一員，公司的成長、經營的好壞都直接影響着我們每一個員工的利益，

公司發展到一定的規模就不再是一個人的企業。隨着企業的發展，公司以後聘請人員也會逐漸增多，爲了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司並願意與公司共同成長髮展，對公司提一些建議，錯的地方望諒解：

1、 希望董事長能建立一套定期與各負責人的正常定期溝通機制，並堅持下去。這樣便於直接瞭解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不瞭解，影響相關決策。

2、 任何企業都想做一個百年企業，我們企業也不例外。企業發展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養，瞭解企業的實際情況，並不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業現在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔一點點責任。這樣是培養不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業的發展。

第三季度工作計劃安排如下：

1、 配合人事進行相關崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員配置;

2、 審覈供應商資質，細化招商政策，達成有效招商目標；

3、 建立健全自身部門體系建設，實施部門考覈方案，並報備公司領導；

4、 進行網站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌；

5、 根據實際情況，對大美網繼續進行改造，以實現客戶購物的便捷化服務，提升客戶體驗；

6、 對我部門相關人員進行定期培訓，提高自身素質；

7、 建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作，實現“半日達、次日達”等目標；

8、 完善商品架構，細化商品價格，分析利潤佔比，實現我司收益最大化。