保安部工作總結及工作計劃大綱

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編收集整理的保安部工作總結及工作計劃，歡迎大家分享。

保安部工作總結及工作計劃1

春去冬來，晨曦返復，時間如春風浮面，飄去無痕，思絮在希望的空間裏穿梭，令人遐想。在這辭舊迎新的日子裏，回顧過去的一年，保安部在各級領導的親切關懷和指導下，在保安部周經理的直接率領下，謹遵公司既訂方針與要求，始終堅持以人爲本，創造健康生活的服務理念，立足本職，堅定不移的推行團隊的全面改革，取得了可喜的成績。

根據實際情況，我部不斷加強軍事訓練，參與各項專業培訓，不斷提高團隊戰鬥力；加強職業道德的培養與學習，不斷改善服務質量、提高服務意識；豐富員工業餘文化生活，提升集體凝集力和團隊合作精神；促使保安部工作在健康有序，積極向上的氛圍中日漸成熟，日臻完善，爲公司的發展壯大作出了一定的貢獻。

在新的一年裏，保安部正以穩健有力的步伐闊步走來。在不斷尋求發展的同時，我們的工作還存在一定的不足。在此，我們總結這一年來的工作成績和不足，以此爲鑑，爲下步工作的順利開展夯實基礎。

保安部zz經理自加入新凱公司以來，針對前期管理混亂，全隊士氣消沉，缺乏團隊意識，拉幫結派等不良局面，周經理深入基層，加強與隊員的溝通和交流。從強化保安部管理骨幹入手，優化管理結構，切實落崗位責任制，對領班管理層進行業務考覈，採用"能者上、平者讓、弱者下"的方法，大膽起用有管理能力，業務精湛的新人，充分調動了骨幹、隊員的主觀能動性和工作積極性，發揮模範帶頭作用，團結了同志，穩定了軍心。

一、軍事訓練方面：

指定專人負責，制訂詳細的訓練大綱和計劃。在訓練過程中，力求教員講解詳細、示範到位； 通過訓練全體隊員軍事素質有了很大提高，儀容儀表顯着改善，作風紀律得到進一步加強，爲公司實現五星級服務戰略目標作出了應有的貢獻。

二、治安、消防方面：

在治安管理與協調方面，我部積極、主動地加強與當地公安機關和消防單位的溝通、合作力度，通過有效的治安聯防，取得了良好效果。

在消防工作方面，我部於5-6月份對消防設施、設備進行了系統性的維護和保養，6-7月份對消防制度、流程進行了全面的制定和完善，7月30日與9月23日分別進行了大型的消防演練和消防演習。

另一方面，由於施工人員多且流動性大，轄區公共場所大的特點，根據轄區治安現況，實施因崗設人，定崗定責，突出重點部位的防範措施，有效控制偷盜事件的發生。在實操訓練中，周經理組織全體隊員對"小區多功能服務應急方案" 進行學習，對突發事件進行模擬演練，通過訓練，隊員的協調作戰能力有了明顯提高。力求做到隊員在任何時間都能拉得出，打的響，確保小區的安寧與祥和。

三、基礎管理方面：

在部門的基礎管理中，宿舍內務的管理、施工現場的監督管理、園林騎單車的管理以及小區日常的安全巡查工作方面都是重點。我部大力加強督察力度，對違規違紀人員和單位給予嚴厲處罰，時時處處爲小區業主着想，從維護業主利益出發開展工作。

四、安全保衛方面：

部門參加了公司組織的"5.1"、"9.10"、"10.1"與"12.10"等大型活動的安全保衛工作，而春節期間的"三防"工作更是重中之重。特別是12月10日的八國商會聖誕晚會的安保工作，我們做了大量、細緻的準備工作。我部在諸多活動中聽從公司領導的統一指揮，發揚不怕苦，不怕累的精神，統一步調，統一行動，圓滿完成上級交給的各項任務。

五、思想政治方面：

周經理因時制宜的就隊員思想上出現的問題，實施專題教育。以課程形式組織隊員進行各種主題的學習與討論，做到警鐘長鳴,積極引導隊員的思想,並始終保持正確的航向，爲全隊工作的開展打下堅實的思想基礎。通過教育，隊員的工作主動性得到加強，工作熱情有了很大提高。

六、業餘生活方面：

針對保安工作單調性，重複性高，易誘使隊員對生活產生厭倦感等特點。積極培養隊員業餘愛好，組織全隊開展多種形式的文化、體育活動。特別是我部員工盧永興同志，近期參加由新快報組織的廣州市扳手腕比賽，獲得了可喜的名次，爲公司、部門贏得了榮譽。同時，在生活和工作中關心、愛護隊員，例如12月1日部門6名隊員食物中毒，在公司領導李總、田總的關心下，部門骨幹及時將傷員送往華僑醫院診治，使得6名隊員及時轉危爲安。

七、小區內人員的管理：

爲了保障小區業主/顧客的正常生活秩序，爲小區業主創造一個安全、悠閒、寧靜的生活環境。保安部根據小區實際情況，嚴格要求施工人員必須佩戴施工證，按指定的施工路線、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記，便於保安員有效控制施工人員逗留時間過長外。同時，各個班次督察員、消防巡查員、文職保安加強小區人員的管理，禁止施工現場有易燃、易爆物品；及時制止施工人員違紀、違規行爲，發現並消滅火災隱患。

八、消防安全監控管理：

業主入住以來，保安部積極貫徹落實"預防爲主，防消結合"的消防工作方針，實行"安全防火第一"的思想。制定詳細消防工作計劃、消防器材配置、消防器材檢查、檢驗制度，及時做好各項消防、監控閉路維保工作。爲了讓廣大業主更加了解小區的消防安全管理，掌握消防常識，保安部利用編輯各類消防知識在電視裏播放，有效提高了業主/住戶的消防意識。消防監控系統投入使用以來，安排保安員在監控中心24小時值班監控，將安全隱患及時控制在萌芽狀態。

九、部門需改進的問題：

1、保安部的特殊在於它是一個紀律隊伍，作爲一名保安管理者，感覺歷來被視爲物業管理業軟肋的保安人才問題顯得越發嚴重。

2、保安員整體服務意識仍然沒達到理想的效果，在對業主顧客服務中不能充當一個服務員的角色。新的一年中將進一步加強保安員的服務意識、技能、技巧的培訓，特別是新隊員的入職培訓，上崗前應接受一週時間的嚴格培訓，再由老隊員帶崗上班。

3、 隊員處理突發事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數隊員在本職崗位上遇到突發事件，心理和應變能力上經驗不足，需加強突發事件應變處理能力的培訓。

4、 法律意識、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律、法規知識，並且大量工作都需以法律爲準繩。由於保安員的自身素質參差不齊，需提高保安員的綜合素質。

十、對公司20xx年的工作建議

1、 物管處大部分員工的服務意識、服務質量達不到五星級要求，新的一年中物管處應加強員工這方面的培訓。

2、 繼續加強員工的成本意識，杜絕浪費現象。

3、員工業餘文化氛圍較差，需公司酌情改善。

回顧過去，展望未來，我們保安部全體員工將會共同努力，以最佳的陣容氣勢，迎接新的挑戰，我們堅信新的一年裏，在廣州市新凱國際管理公司總經理英明的領導下，與公司同創輝煌，同時，我們有理由相信公司的明天一定會更好。

凱旋新世界保安部

20xx年12月15日

20xx年工作計劃

爲提高保安部整體素質，充分發揮隊員主觀能動性及工作積極性，落實好各項安全防範工作，確保施工現場的安全，保安部擬製訂以下工作計劃。

月份 工作計劃 跟進人

一月

1、作爲保安部的"文明服務月"，一月份將重點樹立員工的服務意識，全面提高整體服務效率和服務質量。

2、全面建立保安部的服務體系，評出優秀服務標兵。

二月

1、作爲保安部的"安全服務月"，二月份重點樹立員工的服務意識，全面提高安全防範措施和應急處理能力。

2、建立小區快速反應小組，對小區的突發和應急事件能夠高效專業進行處理。

3、建立小區消防工作小組，對小區的消防設施全面建立管理、檢查制度，切實做好小區的消防管理工作。

三月

1、作爲保安部的"培訓工作月"，三月份重點建立完善的培訓體系，提高員工的專業知識和綜合服務素質，倡導團隊精神，加強整體配合水平。

2、通過案例分析，提高員工的自我保護意識 。

四月1、作爲保安部的"檔案管理月"，四月份重點抓好部門的檔案管理，完善管理制度，確保檔案存放規範完整。

2、推出保安部"服務指南"，全面、系統介紹小區的服務設施和服務內容，讓住戶充分感受到小區真誠熱心的服務。

五月

1、作爲保安部的"工程服務月"，五月份重點建立小區的工程設施設備保養制度，確保小區的公用設施設備得到及時、有效的保養和維護。

2、提高工程人員的專業水準和服務意識，爲小區住戶提供各項高水平的工程服務。

3、按照ISO9000的標準規範對設施設備的保養管理和記錄，建立完善的設備檔案。

六月

1、作爲保安部的"財務服務月"，六月份重點提高管理費等費用的收繳率，加強對財務人員的服務考覈和培訓工作。

2、全面檢討管理中心的各項服務程序，提高辦事效率。

3、對上半年工作進行總結，對相關案例進行歸納、總結和分析，對不合時宜的制度和規程進行調整，以確保管理中心的高效運作。

八月

1、作爲保安部的"法規宣傳月"，本月重點加強員工對與物業管理相關的法規、政府條例等的學習和了解，並對小區住戶進行宣傳。

2、要求員工學法懂法，依法辦事，處理問題要不卑不亢、有理有據。

3、加強對住戶的法制教育，提高住戶的法律意識，讓住戶更能瞭解、理解物業管理，並配合小區的管理工作。

九月

1、作爲保安部的"服務監督月"，本月重點建立小區的服務監督體系，主動邀請、要求熱心的住戶對小區的服務質量進行監督，提出合理化建議。

2、安排年內第三次家訪，加強與業主、住戶的溝通，建立順暢的溝通和監督渠道。

3、推出"我爲小區管理獻一策"的活動，充分聽取住戶的意見和建議，提高小區的管理和服務水平。

十月

1、作爲保安部的"環境服務月"，本月重點加強小區的環境管理和建設，形成安全有序、和諧溫馨、整潔衛生、綠意盎然的生活小區。

2、加強對小區衛生和綠化養護的管理，建立完善的考評細則和監督機制，確保承判商的工作質量符合

十一月

1、作爲保安部的"貼心服務月"，本月重點加強、提高服務質量和水平，爲住戶提供更爲貼心的物業、工程和保安服務。

2、加強對小區增值服務的宣傳和更新，全面提高保安部的服務水平。

十二月

1、作爲保安部的"團隊合作月"，本月重點加強團隊合作精神，全面推動優質的服務理念和體系，創立優秀的服務品牌。

2、建立一支團結高效、配合默契的服務隊伍，務求爲住戶提供高質高水平的無誤。

3、對全年的服務工作進行總結和分析，精益求精，不斷創新，不斷進取，爲下一年的工作做好鋪墊。

保安部工作總結及工作計劃2

20xx年即將結束，新的一年也即將到來。20xx年的工作劃上了一個圓滿的句號。在過去的一年裏在公司領導的指導下，我區堅決貫徹執行公司的各項規章制度和完成公司的各項指標。在全體隊員的共同努力下，取得了較好的成績。保安隊伍也日趨成熟和完善，工作成績也得到了公司領導及業主的認可。爲了進一步搞好我區保安隊伍的建設，使之成爲一支一流的保安隊伍，繼續保持和發揚好的工作作風，認真查找工作上存在的不足和漏洞，吸取經驗和教訓。我對我區過去一年的工作作如下總結：

好的主要表現在以下幾個方面：

一、工作責任心較強。主要體現在每個隊員在自己的工作崗位上，盡職盡責、履行自己的崗位職責。

二、服務意識明顯。由於我區的實際情況比較特殊，經常接待客人看房，在今年售房部舉行的業主看房一日遊，以及2號樓業主接房儀式等系列重大舉措和活動中，爲了配合和搞好售房部的各項工作，隊員們以一個整潔的儀容儀表，飽滿的精神狀態，以微笑、統一、人性化的服務方式展現在業主及客人面前，得到了高度的讚揚。隊員在工作中文明執勤，禮貌接待，熱情周到。平時關心和幫助業主的日常生活，解決業主日常生活中的一些小難題。

三、不折不扣完成上級交給的各項工作任務，服從領導安排。在配合售房部舉行的一日遊活動和接房儀式等工作中，由於2號樓未完善，還在施工當中，環境比較髒亂，爲了在業主及客人的到來有一個乾淨整潔的小區環境。隊員們不辭勞累，加班加點，對小區的地面進行沖洗，收撿垃圾廢物，高標準的完成了各項工作。

四、團隊協作能力較好，配合默契。主要體現在崗位與崗位之間，本部門與各部門之間工作上相互配合、溝通。成在的不足有以下幾點：

一、工作質量時高時低，不能保持長久性和一貫性。

二、工作態度不夠端正，有混日子和人在曹營心在漢的思想。

三、工作時間內精力分散不集中。主要是表現在工作中做與工作無關的事。

四、不能保持良好的精神狀態和警惕性不高。主要表現在工作中隊員的坐姿、站姿、走姿等方面和對外來人員的監查力度等。

五、隊員的業務素質和技能較差。主要體現在隊員自身不熟悉崗位職責，崗位上該做什麼，怎麼做，怎樣處理問題和一些事情等。

新的一年，新的起點，我區的各項設施逐漸完善，小區逐漸成熟，各項工作將步入正規化道路。公司領導也爲我們明年的工作作了明確部署。爲我們明確了工作目標，指明瞭方向，我部門結合本區的實際情況，特制定明年工作計劃：

一、堅持長期的思想教育，把思想工作放在首位，從以下幾方面

入手。

首先，從思想上正確引導他們樹立正確的人生觀，事業觀及價值觀。其次，端正每個隊員的工作態度，要讓他們學會幹一行愛一行，學會如何遵守職業道德和職業操守。讓他們牢固樹立起幹好自己的本職工作是應盡的責任和義務的思想。

再次，是進行員工與企業、公司相互之間的忠誠的思想開化，真正的使他們把自己融入到工作中去。

二、加強對我區隊員的自身素質、業務素質及業務技能的培養和鍛鍊。在身體素質上主要是定期的進行一些體能鍛鍊和針對個別體能較差的進行鍛鍊來達到增強身體的目的。業務素質及業務技能主要是採用崗前培訓和崗後補訓的方法。根據本區的實際情況進行一系列物業管理知識的培訓，什麼是違規裝修，樓層外觀和內層什麼地方不能改重力等知識的培訓，和崗位職責以及各崗位之間的具體操作與禮節、禮貌的訓練。重點對各類突發事件的`預防及處理方法進行學習和演練。致使各隊員在工作中遇到類似情況知道該如何處理。爲了落到實處，制定一系列的培訓計劃，下發到各班組，有重點的進行培訓。使其做到文明執勤、言語規範、認真負責。

三、進一步增強服務意識，提高服務質量，把怡景天域“竭盡所能，無所不能”的服務理念，在工作中淋漓盡致的體現出來，爲此強化員工的服務意識。將從禮節、禮貌和對業主及顧客的日常生活服務方面做起，與業主及顧客之間做到融洽和諧。把業主及顧客對我們好的評論作爲奮鬥目標責。

四、提高團隊協作能力。一支好的隊伍不是單憑個人力量撐起來的，而是大家共同努力的結果。所以針對每個隊員的實際情況，採取不同的方式交流溝通。瞭解和關注他們的思想動態，及時化解和開導在工作中出現的矛盾和錯誤。使其在工作中相互幫助，取長補短，做到崗位與崗位之間，崗位與部門之間，部門與部門之間的相互密切配合，把我區保安隊建成一支是有凝聚力和戰鬥力的隊伍。

五、加強消防管理。按公司要求定期組織消防培訓和演練，制定一套完整的消防培訓計劃。

六、堅持管理工作的持久性與一貫性，堅決杜絕時鬆時緊，工作質量標準時高時底的現象。

七、加大對各崗位值勤的監督力度，每週不得少於兩次夜間巡查，每次巡查時間不得少於兩小時，對發現的問題及時指出並糾正。

八、獎懲結合。對工作表現突出的予以獎勵，激勵員工的上進心與工作積極性，有錯必糾，有錯必罰，獎罰分明。

20xx年1月1日

保安部工作總結及工作計劃3

尊敬的公司領導：

您們好！

光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去。回顧我們女保安隊在*中國銀行如東支行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。爲了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現就對我接管負責的女保安隊工作總結如下：

由於我們是在**中國銀行這樣一個大型的金融機構裏工作，責任重大，壓力千鈞。爲了保質保量完成、履行好肩負的使命，一年來我重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們新招5名隊員，我們團隊的人數從當初的12人，增加到現在的15人。在隊伍建設上，我強調敬業和服從相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織爲期半個月的保安業務素質的訓練。傳授相關方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每月4天的月度輪訓，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質及值勤能力不斷提高。一年來，我們保安隊已逐漸成爲一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。自我任職後，我對值勤姿態、禮儀要求、日工作流程、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行爲，用制度來保證工作任務的完成。；隊員參加集體活動時行進途中都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。把公司的形象和品牌對外加以提升！

三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是她們年齡分歧很大，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。而中年人卻也存在少數老油條，往往自覺性和主觀能動性與其年齡極不相符。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在月度會議上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以爲鑑，強化精神，改進工作。

形式多樣的教育和制度的落實，收到了實實在在的效果。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動的變多了，消極應付的變少了；幹事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了；做好人好事的多，違紀背法的變少了。

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：

一、思想上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯；

二、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規；

三、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預見性不夠，離老總的要求還有一定的距離；

四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠紮實；

五、我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；

六、工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。來年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講09年的我部門的工作計劃，首先：

1、重點加強保安部人員的培訓。 針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，無法集中管理，給管理工作帶來很大難度的實際情況。按照公司即將安排對我部的工作分工進行調整，我部將針對保安人員素質普遍下降這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統一進行崗上補訓，對馬上即將新聘的保安人員按要求先培訓在上崗。 通過培訓和在日常的管理中及時瞭解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊員的自覺意識，能更加安心的工作。同時杜絕了管理中的盲目現象。

2、不斷規範和落實各項管理制度，規範隊伍建設。四個月來，我部召開月度會議，遵求不同的意見，研究制定管理制度逐步規範了《關於進一步加強女保安言行的通知》、《獎懲制度》、等規章制度。在規範制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能瞭解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊員加強了制度觀念，極大的提高管理效益。

3、細抓日常管理，提高工作效益。 針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，存在查崗不便的侷限性，使存在的一些問題不能及時得到處理，因此我會克服一切對各網點加大查崗力度， 處處以軍人的要求嚴格要求每名隊員。讓保安的形象保持高的水準。同時也能一如既往的得到各網點負責人的好評。

4、加強保安人員的專業技能培訓，針對部門人員變動大，素質不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。

5、協助公司各部門做好各項管理工作

以上是我們女保安隊20xx年年終的工作總結及xx年工作計劃，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

此致

敬禮！

總結人：xx

20xx年12月9日星期二