2014年大學生暑期社會實踐報告 暑期社會實踐報告

　　每一個時代必將有屬於它的印跡，每一個民族都曾有她的榮耀，每一次復興都將有一次光輝的見證，對於崛起的中國，奧運會就是這樣一個見證者。北京成功地舉辦了第29屆夏季奧運會，將北京和中國更好地介紹給了全世界人民，讓全世界看到了中國的巨大潛力，使中國的文化更好地與世界文化交融，開拓了國人的視野，這屆奧運會必將給中國人民留下一筆寶貴的財富。我有幸成爲了一名奧運志願者，利用暑假實踐的機會參與奧運，近距離地接觸和感受奧運。
　　我的志願服務地點是奧林匹克公園五號安檢口，也稱凱迪克安檢口。我們工作證上的崗位名稱是公共區觀衆服務員，實際具體的工作內容是安檢協查。安檢是整個場館安全保障的第一道關卡，安檢協查員的任務就是維持安檢隊列的秩序，減少觀衆的等待時間，確保觀衆快速地通過安檢口，保障觀賽規則執行。
　　先來說說我們安檢口的整體情況。奧林匹克公園中心區的觀衆入口有8號口、5號口、25號口和2號口。其中，位於大屯路口的8號口是最大的安檢口，共有八棚四十機，規模堪稱壯觀，規格堪稱豪華，無愧是安檢口裏的帶頭大哥！5號口位於中心區東南角，是距離鳥巢最近的安檢口，共有兩棚十機。同時，由於毗鄰凱迪克大酒店，也稱凱迪克安檢口。25號口位於中心區西南角，共有三棚二十機，也是距離奧林匹克公園南運行中心、也就是我們志願者吃飯的食堂最近的安檢口，毗鄰盤古大觀七星級大酒店和奧林匹克西公交場站。而三號口位於中心區中軸路最南端，規模同25號口差不多。其實，當初設計時，初衷是讓8號口承擔最主要的觀衆人流，否則也不會把奧林匹克公園東公交場站設在8號口了。而25號口、3號口則是輔助作用，5號口由於離鳥巢最近，可能是處於安全考慮，設計得非常小，也許設計者沒有計劃讓5號口承擔多大的壓力。但是實際運行時，發現情況根本不是這樣，我們所在的5號口和25號口承擔的大部分的壓力，尤其是我們5號口，地方這麼小，卻承擔了這麼大的觀衆壓力。可以想象，當幾千觀衆同時集中在只有兩個安檢大棚的安檢口裏，我們的工作壓力會有多大！而3號口基本是沒有什麼觀衆，因爲設計時實在太不合理，非常難找，別說觀衆了，就連我們的志願者從外面走都覺得很難找到3號口。而8號口則沒有起到原來的主力軍作用，四倍與我們的規模，很多時候進的觀衆還不如5號口多，而且有時候還是其他安檢口壓力超大，用擺渡車將觀衆運到8號口去的。由此可見，我們5號口所承擔的壓力有多大！數據說明一切，開幕式彩排的時候，超過2.5萬觀衆選擇了5號口。而後只要鳥巢有比賽，我們的人流量就非常非常大，僅到中午就會接收了兩三萬觀衆（因爲筆者是早班的）。雖然壓力很大，很累，但是我們依然會努力提供最優質的服務，讓每一個進入奧林匹克公園的觀衆都能感受到志願者的熱情。
　　安檢協查員是觀衆來到場館面對的第一批賽會志願者，我們是第一形象，更是北京的第一張名片。我們深知自己責任重大，因此在賽前的培訓、演練時，我們都高度重視，一絲不苟，將各種常見的事件和突發性事件都進行了演練，保證賽時能提供最優質的服務。懷着一刻跳動的心，滿心期待，我們在等待奧運會的開幕。
　　8月9號的下午，奧林匹克公園迎來正式開賽的第一天，凌晨四點半，大家都已穿戴整齊，蓄勢待發。我們此時的心情很複雜，因爲在這裏，我們要面對嚴峻的考驗。8月的北京驕陽似火，尤其在密不透風的安檢大棚裏，沒有空調、沒有電扇，我們要在這裏堅持近十個小時。
　　大門打開了，數千名觀衆從緩衝區涌向大棚，由於我們的地理環境比較特殊，緩衝區大概只有七八米的長度，根本無法容納太多的觀衆，這也就加重了安檢協查員的工作量，必須控制隊伍流速，緩解安檢和驗票志願者的壓力。
　　就在我們的工作有條不紊地進行時，有一位觀衆和我們的志願者起了衝突，觀衆希望可以把裝有熱水的自備水壺帶入場館公共區，但這明顯有悖於場館“不允許帶任何容器”的規定。也許是天氣太過炎熱，觀衆的情緒很激動，無論志願者如何面帶微笑，耐心地爲觀衆解釋不能帶水壺入場的原因，觀衆就是不聽。看到這一場景，剛開始我有點楞住了。幾秒鐘後，我意識到自己的責任，我勇敢地走上前，用一整套規範的語言示意觀衆和我去一旁解決問題，以便讓後面的觀衆順利通過。我面帶微笑地耐心解釋，雖然這位觀衆很不理解“不能自帶容器”的規定，但在我的勸說下，他對我們的工作表示理解，並將水壺放入了收納箱裏。初戰告捷，自己心裏也頗爲得意。
　　安檢協查員是最平凡的，卻又分外偉大。別看這是一個小小的崗位，卻有很多細節之處要注意：提醒老年人注意腳下的臺階，讓大家愉快和耐心地排隊等待……有時，面對等待中的觀衆的不解甚至抱怨，我們耐心解釋，一直把微笑掛在臉上。我們服務，我們奉獻，我們很累很快樂。
　　每一個時代必將有屬於它的印跡，每一個民族都曾有她的榮耀，每一次復興都將有一次光輝的見證，對於崛起的中國，奧運會就是這樣一個見證者。北京成功地舉辦了第29屆夏季奧運會，將北京和中國更好地介紹給了全世界人民，讓全世界看到了中國的巨大潛力，使中國的文化更好地與世界文化交融，開拓了國人的視野，這屆奧運會必將給中國人民留下一筆寶貴的財富。我有幸成爲了一名奧運志願者，利用暑假實踐的機會參與奧運，近距離地接觸和感受奧運。
　　我的志願服務地點是奧林匹克公園五號安檢口，也稱凱迪克安檢口。我們工作證上的崗位名稱是公共區觀衆服務員，實際具體的工作內容是安檢協查。安檢是整個場館安全保障的第一道關卡，安檢協查員的任務就是維持安檢隊列的秩序，減少觀衆的等待時間，確保觀衆快速地通過安檢口，保障觀賽規則執行。
　　先來說說我們安檢口的整體情況。奧林匹克公園中心區的觀衆入口有8號口、5號口、25號口和2號口。其中，位於大屯路口的8號口是最大的安檢口，共有八棚四十機，規模堪稱壯觀，規格堪稱豪華，無愧是安檢口裏的帶頭大哥！5號口位於中心區東南角，是距離鳥巢最近的安檢口，共有兩棚十機。同時，由於毗鄰凱迪克大酒店，也稱凱迪克安檢口。25號口位於中心區西南角，共有三棚二十機，也是距離奧林匹克公園南運行中心、也就是我們志願者吃飯的食堂最近的安檢口，毗鄰盤古大觀七星級大酒店和奧林匹克西公交場站。而三號口位於中心區中軸路最南端，規模同25號口差不多。其實，當初設計時，初衷是讓8號口承擔最主要的觀衆人流，否則也不會把奧林匹克公園東公交場站設在8號口了。而25號口、3號口則是輔助作用，5號口由於離鳥巢最近，可能是處於安全考慮，設計得非常小，也許設計者沒有計劃讓5號口承擔多大的壓力。但是實際運行時，發現情況根本不是這樣，我們所在的5號口和25號口承擔的大部分的壓力，尤其是我們5號口，地方這麼小，卻承擔了這麼大的觀衆壓力。可以想象，當幾千觀衆同時集中在只有兩個安檢大棚的安檢口裏，我們的工作壓力會有多大！而3號口基本是沒有什麼觀衆，因爲設計時實在太不合理，非常難找，別說觀衆了，就連我們的志願者從外面走都覺得很難找到3號口。而8號口則沒有起到原來的主力軍作用，四倍與我們的規模，很多時候進的觀衆還不如5號口多，而且有時候還是其他安檢口壓力超大，用擺渡車將觀衆運到8號口去的。由此可見，我們5號口所承擔的壓力有多大！數據說明一切，開幕式彩排的時候，超過2.5萬觀衆選擇了5號口。而後只要鳥巢有比賽，我們的人流量就非常非常大，僅到中午就會接收了兩三萬觀衆（因爲筆者是早班的）。雖然壓力很大，很累，但是我們依然會努力提供最優質的服務，讓每一個進入奧林匹克公園的觀衆都能感受到志願者的熱情。
　　安檢協查員是觀衆來到場館面對的第一批賽會志願者，我們是第一形象，更是北京的第一張名片。我們深知自己責任重大，因此在賽前的培訓、演練時，我們都高度重視，一絲不苟，將各種常見的事件和突發性事件都進行了演練，保證賽時能提供最優質的服務。懷着一刻跳動的心，滿心期待，我們在等待奧運會的開幕。
　　8月9號的下午，奧林匹克公園迎來正式開賽的第一天，凌晨四點半，大家都已穿戴整齊，蓄勢待發。我們此時的心情很複雜，因爲在這裏，我們要面對嚴峻的考驗。8月的北京驕陽似火，尤其在密不透風的安檢大棚裏，沒有空調、沒有電扇，我們要在這裏堅持近十個小時。
　　大門打開了，數千名觀衆從緩衝區涌向大棚，由於我們的地理環境比較特殊，緩衝區大概只有七八米的長度，根本無法容納太多的觀衆，這也就加重了安檢協查員的工作量，必須控制隊伍流速，緩解安檢和驗票志願者的壓力。
　　就在我們的工作有條不紊地進行時，有一位觀衆和我們的志願者起了衝突，觀衆希望可以把裝有熱水的自備水壺帶入場館公共區，但這明顯有悖於場館“不允許帶任何容器”的規定。也許是天氣太過炎熱，觀衆的情緒很激動，無論志願者如何面帶微笑，耐心地爲觀衆解釋不能帶水壺入場的原因，觀衆就是不聽。看到這一場景，剛開始我有點楞住了。幾秒鐘後，我意識到自己的責任，我勇敢地走上前，用一整套規範的語言示意觀衆和我去一旁解決問題，以便讓後面的觀衆順利通過。我面帶微笑地耐心解釋，雖然這位觀衆很不理解“不能自帶容器”的規定，但在我的勸說下，他對我們的工作表示理解，並將水壺放入了收納箱裏。初戰告捷，自己心裏也頗爲得意。
　　安檢協查員是最平凡的，卻又分外偉大。別看這是一個小小的崗位，卻有很多細節之處要注意：提醒老年人注意腳下的臺階，讓大家愉快和耐心地排隊等待……有時，面對等待中的觀衆的不解甚至抱怨，我們耐心解釋，一直把微笑掛在臉上。我們服務，我們奉獻，我們很累很快樂。