關於公司營銷專題會議工作報告

20××年公司積極響應國家“節能減排”戰略部署，利用龍淨環保在除塵領域的品牌優勢，積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、製造、安裝、調試領域，爲客戶提供高性價比和使用滿意的除塵設備。產品遍佈全國各地，在電力、冶金、造紙、化工等衆多行業得到廣泛應用，享有很好的市場信譽。

多年來，公司積極響應總公司提出的“創業內第一品牌，建百年龍淨環保”的長遠發展戰略，制訂企業的年度發展戰略部署和規劃，促進了企業快速、健康、良性的發展。

20××年公司在市場營銷方面也取得了顯著成績，市場遍佈範圍不斷擴大，新拓展了地方，產品使用領域更廣泛，客戶資源也隨之提升達到，產品不僅受到了市場的肯定，並享有很好的市場信譽。2015年我們將以一如既往的熱情把營銷工作向前推進，加倍努力，完成年度任務。本次營銷報告主要談四點：找準市場定位；擴大信息來源，整合有效資源；規範營銷制度；加強客戶管理。

一、找準市場定位

1、產品定位：除塵設備設計、製造、安裝、調試領域；

2、企業定位：電力、冶金、造紙、化工、熱電聯供、脫硫配套鋼結構等各個需要用除塵設備的企業；

3、競爭定位：龍淨除塵產品產銷量已經連續六年名列全國同行業第一；

4、消費者定位：積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、製造、安裝、調試領域，向國內中、小鍋爐配套除塵器設備，產業延伸至鍋爐鋼支架。

二、擴大信息來源，整合有效資源

企業需要影響力，產品需要知名度，銷售需要市場支持，就需要先進的營銷手段支持，市場推廣在市場營銷中起到至關重要的作用。爲了擴大公司信息來源，可以通過以下渠道獲取。

1、受衆羣體：全國各大電力、環保等設計院，鍋爐廠家

2、傳統媒體組合

行業內相關報紙、雜誌、電視、戶外廣告、直郵廣告

3、代理加盟計劃

在企業形象推廣的同時，包括誠招代理加盟信息，擴大經銷商網絡。

4、網絡推廣計劃

將公司網站掛在行業或相關行業大型網站及至少200個與公司經營方向有關的其他網絡，以利於網民查到我們，以網絡爲支撐點，加大宣傳力度，提升企業形象，爲加盟商提供主頁及電子郵箱，獲取更多公司信息；入會相關網站，獲取信息及商業機會。

5、展會推廣計劃

在展會上發放公司的宣傳資料，會上我們針對兩種身份客戶進行推廣，一是展位上的產品提供商，二是前來參展的採購人。

三、規範營銷制度

1、市場部管理制度

（1）市場部人員嚴格遵守公司一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

（2）團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，洶酒、賭博。

（3）按時上班，不遲到早退。

（4）業務員每月出勤不低於23天，否則，未達天數的按曠工處理。

（5）業務員外出營銷達數多天的，必須用當地固定電話向公司彙報，結束後應到公司及時上交每日的營銷報表，以便考覈工資。

（6）業務員營銷期間不得關機或停機，否則，按公司有關規定製度處理。

（7）營銷期間應合理安排時間，要有工作計劃，做好每日營銷臺帳。

（8）正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造“龍淨”品牌。

（9）嚴格執行公司營銷政策，所有營銷的產品一律不得退貨（除質量問題）。

（10）不得私自截留公款，一經查出移交司法部門處理。

（11）每月的30日必須回公司報到，參加每月總結例會，不得無故缺席，否則，每次罰金100元（特殊情況先請示告之公司領導）。

（12）每月的營銷時項目內費用，應按照公司的業務員報銷管理規定，積極覈對上報，以免發生帳目混亂現象。

2、出差人員管理制度

（1）員工出差均依各部門經理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經理覈准後執行。

（2）員工出差須按實報支差旅費，除特殊情況經總經理覈准外，其餘如有超額報支，一律不予辦理。

（3）員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預借款額，經由各部門經理初審，呈請總經理覈准後暫付，出差完畢，應於3日內按程序報賬。

（4）員工在本市及郊區或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及午餐費。

（5）員工出差在1日以上，無論出發或返回日一律按1/2給付；乘夜車往返者，不另支住宿費。

（6）交通費包括旅程中必需的飛機及車、船費用，按實際報支；其他零星費用均在膳雜費內包乾，不得另行報支。

（7）員工出差中途患病及不可抗力因素，並有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。

（8）員工出差旅費，應據實提供各類收據，發現有虛報不實者，除將所領款額追回外，並視情節輕重，給予懲處。

四、加強客戶管理

爲使公司對客戶的管理規範化、有效化，保證穩定開展，特制定本辦法。

1、客戶界定

公司客戶爲與公司有業務往來的供應商和經銷商。

公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協助機構，可列爲特殊的一類客戶。

2.客戶信息管理

公司信息部負責公司所有客戶信息的彙總、整理。

公司建立客戶檔案，並編制客戶一覽表供查閱。

3．客戶檔案的建立。

每發展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；

客戶檔案適當標準化、規範化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經營範圍、註冊資本等。

客戶檔案的更新、修改。

客戶單位的重大變動事基、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；

對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；

積累客戶年度業績和財務狀況報告。公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業務保密外），不得侷限在業務人員個人範圍內。員工調離公司時，不得將客戶資料帶走，其業務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。

4.建立客戶信息查閱權限制，未經許可，不得隨意調閱客戶檔案。

5.客戶管理

接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。

與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，並整合在客戶檔案內。

對一些較重要、未來將發展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯繫，並建立聯繫報告制。

負責與客戶聯繫的員工調離公司時，應由公司及時通知有關客戶，並指派其員工頂替調離員工迅速與客戶建立聯繫。