有關機械公司生產經營工作報告
機械有限公司成立於2012年7月，公司註冊資金300萬元，佔地面積40畝。從成立至今，在我市部門的公正監督和大力支持下，在公司領導的正確引領下，堅持“依法治企”、“規範經營”的方針，緊抓基礎設施建設的同時，把安全生產原則和質量管理放在首位。經過近3年的發展，我公司已經擁德國製造的加工中心、數控機牀、中走絲線切割、火花機等完善的設備，2014年還添置了多臺注塑機；於年順利通過了ISO9001：2000質量體系認證，公司的誠信、實力和產品質量獲得了業界的認可。現將本公司的生產經營狀況報告如下：
一、公司各項經濟指標情況良好
(一)2012年各項經濟指標情況
1、產量：基於2012年7月公司初創，其後半年的生產計劃定爲件，年底實際統計生產量爲件，超產件，實現收入萬元，圓滿完成了公司首年的生產任務，爲公司的持續發展提供了充足的信心和動力。
2、材料費：本着資源的充分合理利用的原則，2012年下半年，公司計劃的材料費爲萬元，實際發生材料費萬元，共節餘萬元。其中計劃萬元，實際發生萬元；計劃萬元，實際發生萬元；計劃萬元，實際發生萬元。
3、工資：本着不拖欠、不克扣、及時足額發放的原則，2012年下半年計劃發放工資萬元，實際發放工資萬元，超過計劃萬元，公司人均收入達到萬元。工資超過計劃數額的原因是生產數量的提升。
4、工效：本着合理高效的原則，在2012年5個月的生產過程中，達到平均件/月，總的產品良品率爲%，受到客戶加工商的廣泛讚揚，其效果非常理想。
(二)2013年各項經濟指標情況
1、產量：全年計劃產量爲件，年底實際統計生產量爲件，超產件，實現收入萬元，實現利稅總額萬元。由於公司產品質量穩定可靠，公司信譽不斷得以提升，穩固老客戶的同時，不斷有許多新的客戶與公司產生合作意向，致使公司的生產定單持續增長，遠遠超過了原計劃的產量數值。
2、材料費：全年計劃材料費爲萬元，實際發生材料費萬元，共節餘萬元。其中計劃萬元，實際發生萬元；計劃萬元，實際發生萬元；計劃萬元，實際發生萬元。
3、工資：全年計劃發放工資萬元，實際發放工資萬元，超過計劃萬元，公司人均收入萬元，員工的滿意度有增無減。
4、工效：全年平均件/月，總的產品良品率爲%。
(三)2014年各項經濟指標情況
1、產量：全年計劃產量爲件，年底實際統計生產量爲件，超產件，實現收入萬元，比去年增長%，實現利稅總額萬元，比去年增長%，發展勢頭穩中有漲。
2、材料費：全年計劃材料費爲萬元，實際發生材料費萬元，超計劃費用萬元。(原因是爲進一步提高生產效率和滿足日益增長的生產量需求，公司新增了加工設備，如、、、等)其中計劃萬元，實際發生萬元；計劃萬元，實際發生萬元；計劃萬元，實際發生萬元。
3、工資：全年計劃發放工資萬元，實際發放工資萬元，超過計劃萬元，(原因主要是公司新招聘了一批高技術人才和普工的增員)公司人均收入萬元。
4、工效：全年平均件/月，總的產品良品率爲%。
二、我公司安全生產態勢平穩
（一）安全生產保持平穩態勢。公司始終堅持“安全第一，預防爲主”的安全生產方針，貫徹“管理、培訓、設備並重”的原則，一直致力於安全生產製度和安全管理體系的完善，安全工作全面落實。同時，我市部門的領導們也非常關心我公司在安全生產方面的建設，甚至親自深入到作業現場視察工作，對我公司的安全狀況提出了非常中肯的指導性意見和期望，公司全員都深受啓發和鼓舞。基於此，我公司採取多樣形式，舉辦了範圍廣泛的“安全生產月”、“安全日”、“安全風險管控”等活動以及自查自糾的專項活動，取得了着實有效的成果。截止到2012年月日，公司累計運行天，期間無一例重大安全事故發生，實現了月月都是安全月、年年都是安全年的終極目標。
(二)制定安全目標，完善安全保障體系。不盲目經營，不盲目擴大，我公司所制定的生產目標始終是以實際生產情況爲基準，滿足客戶需求的同時充分考慮公司的消化能力，在工作量方面儘量不給公司員工太大壓力以至於產生安全隱患。安全生產目標確定後，逐步按層次進解落實，讓目標更具體化。我公司現已形成了橫向到科室、縱向到班組完整的目標網絡體系。一面實行責任制，讓基層員工充分自主管理和自我控制，一面輔以領導的組織、管控與協調。
(三)嚴格實施安全評估、考覈方法。我公司嚴格執行安全積分累積制度，檢查、評比務求實效，確保防範未然，及時發現隱患和事故苗頭，科學處理，防止重大事故的發生。加強考覈和違章查處，據實兌現獎懲。
三、積極探索、完善經營方式，不斷提高顧客滿意度
(一)樹立企業營銷理念，提高顧客滿意度。
在市場經濟條件下，企業的發展應該看到“企宣”的作用，如果仍然秉承“酒好不怕巷子深”的企業營銷理念，即使企業產品很優秀，也無法廣泛贏取市場，在產品質量同等的情況下，誰能把宣傳做的更好，誰就能得到更多的客戶。我公司從成立至今，一直非常重視建立公司的品牌戰略，一方面通過不斷引進更先進的生產設備，從本質上做到自我完善，另一方面運用媒體、網站、口碑等方式做多渠道包裝和宣傳，通過日益提高的認知度和認可度來塑造並維持公司良好的社會形象，進而提高顧客滿意度。
(二)培養專業人才，以服務水平來提高顧客滿意度。
完善公司的人才結構，是提高顧客滿意度的一條行之有效的方法，讓專業的、對公司有極大熱忱的員工來保證公司的服務水平。優秀的客戶服務人員應具備如下素質：首先，良好的語言表達能力，這是和客戶交流溝通的必備技能；其次，豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備良藥。作爲客戶，最希望得到的就是專業服務人員的幫助；再次，強烈的集體榮譽感，客戶服務強調的是一個團隊合作，企業的客戶服務人員，需要互相幫助，必須具備較強的團隊意識；最後，客服人員應具備優雅的形體語言表達技巧。掌握該項技能，能充分體現出客戶服務人員的專業素質。我公司在成立之初，由於各方面積澱淺薄，在客服人才儲備上無力投放過多的資金，但隨着這兩年企業的發展壯大，本着上述原則，我公司採取了兩種培養專業服務人員的方式：內部挖掘、自我培養和直接外部引進，現已經認真篩選出一批優秀的客戶服務人員，提高了公司客服能力，提高了公司的社會影響力，同時提高了顧客滿意度。
(三)提高產品質量，進而提高客戶滿意度。
質量是企業的生命，沒有高質量的產品做後盾，其他方面做得再好，也只是一張白紙。我公司一直以“強化生產管理、確保產品質量”爲生產管理目標，嚴格按現代企業標準要求規範生產管理，從原材料採購、選料、加工等各個環節均制定了科學的工藝流程及嚴謹完善的作業標準，以確保高質量產品的合格率。因爲消費者最關心的還是產品本身的質量，如果產品質量不過關，再優秀的客服也無法提高客戶滿意度。
(四)創建優秀健康的企業文化，提高客戶滿意度。
所謂企業文化，是指企業通過經營管理等方面的工作所展現出來的精神、思想、理念的總和，是一定企業的綜合特徵。一個公司有了好的企業文化，多待一天，員工的思想就會前進一步；而在一個沒有好的企業文化的公司裏，多待一天，就會後退一大步。在公司內部營造開心愉悅的工作氛圍，工作環境規範有序，讓員工充分感受集體的溫暖。我公司一直都在不斷修改完善制度、流程、標準、激勵手段等，創建適合公司自身特點的健康企業文化。員工在公司優秀企業文化的引領下，各方面的能力自然會得到提升，進而提高客戶滿意度。
四、堅持以人爲本，積極探索企業精神文明建設新路子
(一)加強精神文明建設。
提升企業精神文明水平。最重要的一點，是堅持文明教育。本公司所實施的精神文明教育包括三個內容：一是愛國主義、社會主義和集體主義教育。通過教育，使公司廣大職工產生熱愛祖國、熱愛社會主義的情懷和正確看待二者利益的利益觀。二是“社會公德、職業道德、家庭美德”教育。通過教育，使我公司廣大職工自覺遵守社會公德規範、職業道德準則和家庭美德的具體要求，引導大家在社會做一個好公民，在企做一個好職工，在家庭做一個好成員。三是企業文化教育。把公司所有幹部職工的行爲標準統一到企業文化的體系之中，用本公司的價值觀凝心聚力，開展企業文化教育，通過不同形式反覆宣貫，使企業文化真正入腦入心，成爲公司職工的共同準則、共同目標、共同追求。
(二)確立員工主體地位，保障員工合法權益。
員工是企業的第一資源，是現代企業生存與發展的主體。以總爲首的我公司領導們始終保持牢固的馬克思主義羣衆觀，非常注重加強同一線員工的聯繫，全面瞭解員工工作、生活上存在的困難和意願，切實爲他們辦實事、謀福利，拓寬民主管理渠道，充分調動廣大職工參與企業文化建設的積極性，創造良好的文化氛圍，在建立互相尊重的關係基礎上，爲職工，尤其是一線職工創造參與管理的機會，讓他們提出合理化建議。積極鼓勵職工參與到技術創新與文明生產中來，真正確立了員工的主體地位，切實保障他們的合法權益。
(三)開展豐富多彩的文化活動。
開展活動是企業精神文明建設的重要內容和重要手段。活動是能把建設目標、重點、形式、效果融爲一體的組織行爲，是企業基本的、經常的建設重心，也是充分體現企業，尤其是黨政工領導抓建設意識、態度、水平的標誌所在。因此，我公司時常在開展活動上作文章、下功夫，在這塊陣地、這個舞臺上讓員工展示業績風采。我公司活動的基本要求是實際、可行、有效，實事求是，強調符合公司實際，強調針對性、目的性。既圍繞企業的中心工作又要能反映和體現精神文明建設本質，力爭找準兩者的結合點和切入點。其次，選擇最佳的形式和載體。確保看得見、摸得着、做得到，確保公司職工積極參與、樂於參與，從活動的快樂中感受公司精神文明建設帶來的積極有利的因素。
最後再次感謝我市部門對本公司的支持和幫助。我公司全體人員必將更同心同德、勤勤懇懇，爲公司更美好的明天努力奮鬥，爲推進我市模具製造行業的發展壯大貢獻力量。
