《關鍵對話》讀後感範文（精選3篇）大綱

讀完一本名著以後，你心中有什麼感想呢？何不寫一篇讀後感記錄下呢？那麼你真的懂得怎麼寫讀後感嗎？以下是小編爲大家整理的《關鍵對話》讀後感範文（精選3篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　《關鍵對話》讀後感1

《關鍵對話》是會計領軍第三次集訓推薦的書目，也是之前在心理所學習時，一位後現代心理學流派老師推薦過的書。跨專業學習心理學專業帶給我看待問題的不同視角，芒格曾在《窮查理寶典》中強調過多元思維模型，他認爲，“對於一個只有一把鐵錘的人來說，每個問題都像釘子，這是一種災難性的處世方式，人們應該擁有橫跨許多學科的模型。”其中心理學也是多元思維模型之一。

快速發展的社會人們的心理壓力日益增大，尤其是分工協作的組織中，往往不是專業能力強就可以解決問題，人際交往，尤其是衝突情境下怒懟還是認慫都不是明智之選，對話能力成爲了一個社會人情商高低的體現。但作爲“謹言慎行、敏於行而訥於言”文化教導下成長起來的一些人，從“道”上缺少這種思維，加之此“術”學校不教，如果周邊再無環境薰陶，對話能力勢必弱些。社會上君子有理講不清，小人無理卻佔上風的情形並不少見，但對話本身是經過刻意練習可習得的一套功夫，雖不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。

《關鍵對話》提供了一種解決關鍵場景尤其是衝突場景的原則和方法。初讀此書的朋友建議在讀完序言和目錄後直接翻到第11章第192頁，這張關鍵對話聯繫表是本書的綱，通過這張表我們可提綱挈領掌控全書脈絡。《關鍵對話》概括了七個原則，第一從心開始，第二注意觀察，第三保證安全，第四控制想法，第五陳述觀點，第六瞭解動機，第七開始行動。每個原則後面跟着相應的對話技巧、關鍵問題以及相關案例。其中，注意觀察和保證安全是環境方面的原則，從心開始、控制想法是約束自己的原則，瞭解動機是關注對方的原則，陳述觀點，開始行動則是適用於雙方的原則。此書作爲實用類書籍，用於指導對話實踐還是大有裨益的。

第一，融會貫通理解原則，從心開始牢記三個問題

原則是說話或行事所依據的標準，掌控對話行爲首先要掌握對話原則。七個原則的首要原則是從心開始問自己三個問題：我希望自己實現什麼目標？我希望爲對方實現什麼目標？我希望爲我們之間的關係實現什麼目標？避免做出傻瓜式選擇（即非此即彼，非黑即白式選擇）的解決之道就是在刺激與迴應之間多想想這三個問題，以免偏離對話的初始目標。

對比說明的方法可避免做出傻瓜式選擇，首先闡述自己的真正目的；其次說明你不想實現的目標，這是對比說明法的關鍵所在；最後把前兩步結合起來，給自己提出一個更復雜的問題，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。

第二，觀察背景是否安全，巧用對比表達營造氛圍

注意觀察背景，保證對話安全，營造安全氛圍是關鍵對話成功的前提條件。只有安全的環境下，對話雙方纔能暢所欲言，說出真實的想法。氣氛不對，對話風險很高，尤其出現情緒性暴力、沉默應對等情形時，我們需要先按下暫停鍵，審慎地用一定的方法重新找回安全氛圍。

怎樣營造關鍵對話的安全氛圍呢？首先找共同性，記住對話雙方的共同目的，表達充分的尊重，其次用對比法表達，我不希望你以爲……，正相反，我認爲……，然後繼續討論觀察問題，尋找補救措施。

第三、控制不良情緒，善用語言描述的多樣性

行爲方式模型展現了從所見所聞到形成感受、展開行動之間有個主觀臆斷環節，因爲主觀臆斷的是且只能是我們自己，因此構思不同情節，就能控制自己的情緒，進而控制自己的想法。其次你在表達自己的想法時使用的語言載體是有力量的，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言或溫暖或有殺傷力，因此重要的不是發生了什麼事，而是你對事情怎麼看，選擇什麼語言選擇描述事件。

第四、分析事實陳述觀點、循循善誘徵詢對方觀點

對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實經過、說出你的想法、徵詢對方觀點、做出試探表述、鼓勵做出嘗試。首先，從事實談起是最安全的出發點，不帶觀點陳述事實往往容易被接受，所以我們要區分事實和觀點，注意事實羅列要充分；其次，由事實推到自己的觀點，表達觀點時可以用對比法，但要注意使用對比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導對方說出內心真實的想法。

第五、瞭解對方的動機、巧妙化解暴力或沉默

瞭解對方的動機，即瞭解情緒背後的事實和想法，我們應該使用四種傾聽技巧營造安全感，包括詢問觀點、確認感受、重新描述和主動引導。確認感受首先要承認對方的情緒、確認之後我們可以試着去重新描述；複述對方表達的方式會營造更大的安全感，複述也能延緩對方的情緒反應；主動引導則意味着你要提供一些你關於對方的想法和感受的猜測，想辦法打開對方的話匣子。

在瞭解對方的行爲動機後，我們需要對對方的觀點做出迴應。這時使用“贊同、補充、比較”三部曲即可，同意對方看法就明確表達出來，如果看法不同，可補充解釋說：“你說的沒錯，此外，我還注意到……”如果確實觀點迥異，則用比較的描述承認看法的不同。

第六、內化於心外化於形，對話促進決策和行動

對話非決策，是獲取觀點的過程，豐富的觀點是爲了正確決策和行動。當你擁有管理權時，對話後你能決定採取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權責不明時的決策可以採用顧問式、投票式、共識式進行決策。決策之後採取行動我們要充分考慮行動人、行動目標、行動時間、檢查方法。尤其要記錄結論、決定和安排的細節，用綜合陳述法和行動人進行對話以促進行動。

總之，充分理解對話原則，刻意練習對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風險話題的成功率，有助於打造凝聚力的團隊或形成良好和諧的人際關係。但對話的套路並非重點，對話的最高境界應該是“用心若鏡”，（語出《莊子。應帝王》“至人之用心若鏡，不將不迎，應而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關注目標、提問也好，總結也罷，這些技術乾貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實照見自己。“用心若鏡”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前後左右，上上下下，仔細通過他人跟自己對話，看看自我，這個自我也許更爲寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認爲這纔是“關鍵對話”的要義所在。

　　《關鍵對話》讀後感2

讀完《關鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學到了很多經驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關鍵對話，而如何應對這些關鍵對話就是一門學問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長爲一名對話高手。很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要麼由於憤怒而攻擊對方，要麼感到無法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的.真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多麼英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現沉默或暴力應對的狀態。

我們在工作和生活上常常會因爲沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關鍵對話，而自己又沒有意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。

最後，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。

　　《關鍵對話》讀後感3

近期公司安排培訓，其中一項活動是讀書:《關鍵對話》。

關鍵對話，顧名思義，對話的結果會對談話一方或雙方產生較大影響。並且往往這種情況下對話的雙方觀點差異大，難以求同。這時候要想說服對方，取得一個好的結果，是需要技巧的。

《關鍵對話》這本書，正是爲了教會讀者去掌握這種技巧，並能應用到生活中。書本中有兩個觀點，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。

第一，“感受是由你的想法創造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行爲。這個觀點似乎不符合唯物主義，但仔細推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感，正是因爲加上自己的主觀臆斷。

我們在工作中，要有意識的培養自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。

第二，“循循善誘而非獨斷專行”。和對方討論問題時，不要試圖強迫對方接受自己的觀點，這樣只會適得其反。需要採用綜合陳述法:要分享事實經過，試探性的表達自己的建議和想法;然後徵詢對方觀點，鼓勵對方表達觀想法。基於雙方客觀充分溝通的基礎上，取得雙方滿意的結果。

在日常生活的交流中，人們很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多麼英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位置上來。