有關優質服務的演講稿（通用7篇）

演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在快速變化和不斷變革的新時代，在很多情況下我們需要用到演講稿，在寫之前，可以先參考範文，以下是小編整理的有關優質服務的演講稿（通用7篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　優質服務的演講稿1

尊敬各位領導、各位站長、員工代表：

大家好！

陽春四月，萬物復甦，濃濃春意溫暖着我們中石化員工心，春意盎然加油站裏迎來了“中國石化加油站優質服務月”，以“服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務”爲活動主題，以全員營銷爲基礎，實施品牌服務，努力構建和諧營銷環境，不斷提升中石化品牌服務形象。

在“優質服務月”活動中：

一是營造優質服務氛圍，在加油站內懸掛“優質服務奉獻和諧社會、美化環境展示石化形象”“規範服務禮儀黨支部工作計劃，改善服務環境”等橫幅，員工着統一整潔服裝，身佩綬帶，運用加油“八步法”服務流程和銷售技巧“六要點”做好現場規範服務，突出現場微笑服務、特色和親情化服務，拉近與顧客關係。

二是改善加油站服務環境，完善、強化加油站服務功能，加油站最少要爲顧客提供六項服務，高速公路服務區、高速公路出入口、風景名勝區和形象改造加油站具備八項以上服務項目。

三是創造安全消費環境，嚴格執行《卸油流程十步法》、《銷售企業安全禁令》中關於加油站安全生產6條規定，禮貌勸阻顧客在站內不安全行爲，提醒顧客熄火加油、禁止吸菸、禁打手機等不安全行爲。

在活動期間，一是抓領導：爲使活動開展切實取得實效，片區成立了“加油站優質服務月”活動領導小組，明確活動主題、時間及範圍、內容和要求，精心部署，狠抓落實，強化責任意識，確保活動順利開展。

二是抓主題：服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務。

三是抓督導：片區活動領導小組，加強宣傳督導，確保活動取得實效。

四是抓成效：通過優質服務月活動，規範服務禮儀，做到員工服飾整潔，儀表端莊，使用文明用語，倡導文明行爲。

五是抓現場：通過活動，營造心情舒暢消費環境，改善營業現場環境和服務設施，確保加油設備、地面、牆壁、門窗及其它服務設施清潔衛生，使物品擺放美觀，使用方便，保證廁所清潔衛生。增強企業市場競爭能力，提高大客戶對中石化企業信任感，提升企業社會形象。

同時，要挖掘、樹立典範，總結和推廣規範化服務先進經驗。通過優質服務月活動，靠實實在在優質服務贏得客戶尊重和支持，還要學習先進加油站優質服務經驗，取長補短，樹立趕超意識，在“比、學、趕、幫、超”氛圍中，將優質服務質量提高到一個新水平。

謝謝大家！

　　優質服務的演講稿2

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家下午好！今天我演講的題目是：創優質服務做健康衛士。

技不在高而在德；術不在巧而在仁 。醫 者 ，看的是病 ，救的是心，開的是藥，給的是情。我不是詩人，不能用漂亮的詩句讚美我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌者，不能用動聽的嗓音歌詠我的崗位。但對於一名新時代的基層醫護人員來說，這不是一句口號，而是一種追求，必須在這個神聖而崇高的工作崗位上，以自己的實際行動爲山區百姓創造優質服務，從而爲保障農村人民羣衆的身心健康盡綿薄之力！

鄉鎮衛生院就像一個大家庭，每天發生着動人的故事，接觸的大多是農村病患，所以，除了醫療技術要過硬之外，還要求我們付出更多的愛心、耐心和責任心。我們爲老百姓提供醫療、預防、保健等醫療衛生服務，這是貼心式、無縫式、鏈條式的服務。那是一種精神，那就是植根於我們每一個醫護工作者心中的精神。如果問我們的志向是什麼，我會告訴您：創優質服務，做一名合格的健康衛士，保障人民的健康是我們的最大心願；如果您問我是怎麼做到的，我會告訴您：是通過黨的關心，政府的支持，通過我們“郟縣衛生人”團結協作的共同努力。

也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載着千家萬戶的健康與安全；也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關係到社會的健康與發展。沒有豪言壯語，我們只是腳踏實地的走好每一步；沒有驚天的理想，我們只願永遠是鄉村百姓健康的天使。我們有愛心，我們有信心，我們要用堅韌、責任、奉獻撐起鄉村百姓永遠健康的藍天！

在未來的日子裏，我們要進一步學習專業知識，愛崗敬業、恪盡職守，心繫羣衆、濟世救人、清正廉潔、兩袖清風、克己助人、無私奉獻。凝聚正能量，樹立新風尚，爭做健康守護者，爭當病患貼心人，認真履行全心全意爲人民服務的宗旨，無愧於人民健康衛士的美譽！

　　優質服務的演講稿3

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，這天，我的演講題目是“我微笑，是爲您的微笑”。

優質服務，某種程度上說，其真義，就在於：無論生張熟李、無論電餘電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定一系列兌現承諾的制度和措施。把羣衆滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作爲衡量供電服務質量的唯一標準。

我們營銷部作爲與客戶直接打交道的服務窗口，幾年來，一向始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。堅持與時俱進地改善服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”爲主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日製度，所有營業窗口全部實行“一口對外”，實現進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力諮詢，都實現“只要您一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便客戶。客戶對我們的滿意度有進一步提升，職工對維護企業的品牌意識有明顯增強。

走進我們營業大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上牆的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業爲人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他務必繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐髒言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸營業廳。見此情景，我們收費員儘管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什麼是電費違約金？爲什麼要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。最後，老人的情緒平穩下來，不僅僅繳清所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，並再三誇讚我們的服務態度真是好！

俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情爲客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。

2005年之初，縱觀南北，人本精神、大衆情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種職責，也是一種境界。消費者維權意識顯着增強的這天，客戶對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅僅是應對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非，就是“有情”服務，是“優質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優質服務”確定爲員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設爲切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們儘快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規範、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期盼我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！

讓我們肩負起歷史的使命，讓身體裏流淌的血液迸發出激情！讓我們一齊爲電力事業奉獻自我的青春！

　　優質服務的演講稿4

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作爲一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺是服務的窗口，而我們將最直接的展示的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因爲不滿意的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因爲我們的工作做得不到位吧。

那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地爲客戶着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成爲各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常說，。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場爲導向，以客戶爲中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

爲了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示着“以客戶爲中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝爲一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，爲建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

　　優質服務的演講稿5

各位領導、各位來賓、各位同事：

大家上午好！我是來自龍華車隊的乘務員——張豔花。

我很榮幸能夠作爲龍崗公汽優質服務種子隊員的代表發言。

在大多數人的眼裏，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是爲乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，只有當最後一位乘客滿意地離開我的車廂時，我纔會自豪地說：我完成這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表着整個龍崗公汽的服務形象，代表着整個巴士集團的服務形象，代表着深圳整個公交行業的服務形象！

經過公司的選拔和培訓，我有幸成爲一名優質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝公司爲我們帶給這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成爲優質服務種子隊員，不僅僅因爲我們熟練掌握基本的業務技能，還因爲我們能嚴格遵守公交職業道德規範，更因爲我們有一顆爲乘客真誠服務的心！

這樣的榮譽對於我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表着對我們過去工作的認可，也意味着對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以後的工作中，我們要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花！

乘務員的工作雖然是平凡的'，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業；我們會用我們真誠、微笑的優質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優質服務；我們會爲打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做出自我應有的貢獻！

　　優質服務的演講稿6

各位領導、各位同事：

大家好。

此次我局打造“服務零投訴”部門活動，是進一步加強機關作風效能建設，優化人力社保服務軟環境，打造“陽光人社”服務品牌的重要舉措，我們作爲這個人社大家庭的一份子，要以積極的態度和振奮的精神投入到本次服務提質活動中去。

人才開發科承擔着引進和服務海內外高層次人才的重要職責，雖然不是窗口單位，但同樣是我局對外交流、服務的一個重要部門，科室工作人員的一言一行，直接影響到我局、甚至我市在廣大海內外人才中的形象。因此，此次服務提質活動，對我們人才開發科既是一種要求和鞭策，也是一次改進服務、提質提效的良好契機。對此，我在此作如下表態：

一、樹立服務中心意識，用情做好人才工作。緊緊圍繞市委人才工作領導小組關於“保姆式”20條人才服務措施，和局關於打造“服務零投訴”部門十項承諾，堅持以人才爲中心的服務理念，對人才工作投入感情，不斷改進服務方式、優化服務流程，主動了解人才遇到的困難，想方設法幫助人才解決困難，做深做細人才服務工作，努力讓人才在我市工作安心、創業順心、生活舒心。

二、強化工作責任意識，用心做好人才工作。正確認識科室職能定位和個人崗位職責，進一步增強工作責任心、增強工作主動性，主動作爲，積極有爲，以飽滿的工作熱情和認真負責的工作態度做好每一項工作；堅持機關工作無小事，求真務實，清正廉潔，嚴格遵守局各項規章制度，認真參加和對待局各項培訓與考覈，勤學善思，不斷提升業務水平和個人綜合素質。

三、培養團結協作意識，用力做好人才工作。在工作中注重培養團隊精神，分工合作，團結有序，互幫互助，取長補短，在科室內部、科室之間有效形成工作合力，提升工作成效；集思廣益，精心謀劃，精益求精，加強創新，努力打造海寧特色人才工作品牌。

　　優質服務的演講稿7

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!今天我演講的題目是：凝心聚力，傾情奉獻，譜寫服務經濟發展新篇章。

有這樣一個分局，它沒有豪華的辦公用房、沒有優越的辦公條件，相反，它平凡、儉樸甚至簡陋。但正是這樣一個分局，在所在鎮多個縣級局派駐的部門中脫穎而出，取得了一個個驕人的成績。這個分局就是位於贛榆縣最南端的墩尚分局，墩尚分局連續多年獲得市級文明工商所稱號，先後多次被墩尚鎮鎮人民政府評爲優質服務單位，在連續3年的羣衆測評中，墩尚分局的羣衆滿意度均百分之百。

那麼，這樣一個分局它究竟有什麼樣的方法取得這樣的成績呢?讓我們抽出一定的時間走向這個團體，融入這個團體，你會發現：這是一個團結、友愛、充滿人情關懷的集體，這是一個不斷學習、勇於創新的團體，這更是一個恪盡職責、激情奉獻的集體。作爲一個分局，它有着非同一般的凝聚力、向心力、創新力。作爲分局的每一位工作人員，對它都有着非同一般的歸屬感。它們以所爲家，以所爲榮，以創新服務爲己任，以激情奉獻爲目標。在這裏這不再是一個口號、一種鼓動，這在多年的工作中早已潛移默化爲一種工作的熱情、創新的激情。

人生不會總是一帆風順，總是有風、有雨、有悲、有痛。而正是這樣一個分局，它團結、友愛、充滿人情關懷，它總能在每一位工作人員困苦、失意、悲痛的時候伸出仁愛之手，向它們提供一個慰藉心靈的港灣。工作人員病了，分局同志及時送去問候，工作人員親屬病了，分局同志及時送去關懷，工作人員親屬去世了，分局同志及時送去深切的撫慰。這時候，分局這個集體是每個工作人員堅強的後盾，是每個受傷心靈的港灣。分享痛苦，分享快樂，生活不僅有苦痛憂愁，它同樣擁有陽光、快樂。分局職工在遇到升學喬遷、婚慶嫁娶等喜事時，分局同樣送去深深的祝福，讓快樂感染每個人是這個集體的共同心願。愛心不是索取，而是一種奉獻，它具有感染性、傳承性，正是這樣一個團體在08年度南方冰雪、四川地震災害時都有它們忙碌捐獻財物的身影。因而說這樣一個集體是博愛、充滿人情關懷的集體。

由於家庭背景、學識程度的不同，每個人的工作能力、工作熱情也不同。怎樣調動每個工作人員的工作積極性、主動性，是每個部門不可避免的問題。經過多年的摸索實踐，在這樣一個集體中逐漸形成了一套可行有效的工作學習方法。分局採取集中學習、相互交流、互幫互教、專人指點的辦法，不斷提高工作人員的業務能力，圓滿完成了打造複合型工商人才的建設目標。從06年起分局前後有10多人次在市縣工商部門舉辦的業務競賽中取得優異成績，多次受到通報表揚。在分局轄區內，一起起違法行爲被查處、被糾正;一件件投訴被落實。違法者得到了教育，利益受損者得到了補償。一系列維權措施的開展獲得了社會各界人士的一致好評。羣衆送來的一面面錦旗是對分局這個集體工作的最好肯定。

如果說工商事業是一棵欣欣向榮的樹，那麼廣大企業和個體工商戶便是爲這個事業提供廣闊動力的土壤。沒有廣大羣衆的支持，任何事業都不可能走的更遠。分局領導正是認識到這一點，及時結合工商轉型，構建和諧工商的要求，切實轉變工作思路、工作方法。在08年度、09年度分局開展紅旗窗口服務、開闢登記綠色通道等方式 ，及時爲企業服務，爲外地投資商服務。在09年度，分局採取上門服務的方式爲廣大個體工商戶進行年檢，方便了羣衆，獲得了廣大羣衆的一致好評。爲扶持地方經濟的發展，分局在調研的基礎上，溝通政府多個部門推動成立了墩尚泥鰍養殖協會、羅陽對蝦養殖協會、登記成立了多個農民專業合作社，極大提高了有關經銷戶抗擊市場風險的能力。一系列爲民服務措施的開展，實現了由收費型工商向服務型工商的巨大跨。

新的發展蘊含着新的機遇，而新的機遇又將面臨着新的挑戰，在全球經濟危機的影響下，分局將及時按照國家政策調整，在上級部門指導下，不斷探索爲民服務的新舉措，爲地方經濟又好又快發展貢獻自己的光和熱。我相信，正是在這樣一個個團結、友愛、進取的分局努力下，我們的工商服務事業定能創造更加輝煌的明天。

謝謝大家。