優質服務演講稿（通用5篇）

演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在學習、工作生活中，演講稿的使用頻率越來越高，那要怎麼寫好演講稿呢？以下是小編爲大家整理的優質服務演講稿（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

　　優質服務演講稿1

尊敬的各位領導、同志們：

根據安排，我代表**銀行就結合效能提升行動，提升服務水平作表態發言，縣委縣政府在四季度開展效能提升行動，目的就是要號召全縣各級機構要規範服務行爲，切實增強服務意識，提升服務效能，創優發展環境，爲實現盱眙科學跨越發展提供優良的環境保障。

銀行作爲服務型行業，不斷提升服務水平是永恆的主題，更是競爭的核心和發展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細節”的服務理念和“以客戶爲中心，以市場爲導向”的經營理念，始終堅持“用心服務，用愛經營”,着眼文明規範, 不斷提升服務水平，努力打造服務品牌。本次活動的開展，對我行服務水平提出了更高的要求，下一步我行將採取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：

1、培育先進服務理念。積極引導全行員工適應業務形勢發展的需要，從自身做起，從細節做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，爲廣大客戶提供更加優質、更爲高效、更具品位的多元化金融服務，同時，積極爭當服務明星、爭創服務標兵，切實發揮服務明星的作用，用自己的實際行動提升服務水平，潛移默化中把“以人爲本”的現代服務觀念變成全行員工的自覺行動。

2、推行服務承諾制度。我行將從作風建設入手，推進內部服務承諾制，推行“領導爲員工服務、上級爲下級服務、二線爲一線服務、全行爲客戶服務”的服務格局，以良好的作風建設帶動整體服務水平的提升。強化崗位服務責任，推行首問責任制、服務承諾制，結合崗位目標考覈，落實投訴責任追究，從制度上確保做到規範化服務，

3、加強服務監督管理。爲了確保規範服務的長效性，我行將加大檢查力度和考覈力度。在考覈辦法中，將服務檢查工作作爲一項考覈制度，實行明查與暗訪相結合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過常堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考覈制度等，做到規範員工服務行爲有規章可循，有制度可依，推動服務水平的不斷提高。

4、提升員工服務技能。我行鼓勵員工參加各類行內外的資格認證和考試，全面提高員工的職業素養，着力培養知識型員工，打造學習型員工隊伍。針對櫃員制定了《業務技能提升方案》和《會計業務零差錯方案》，通過每日的技能練兵和每週的業務知識學習，全面提升臨櫃人員的服務質量;針對客戶經理和大堂經理，進行服務禮儀、客戶分流和理財產品的不定期專向培訓，規範員工服務禮儀和業務操作，爲客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務。

總之，服務是永恆的，是永無止境的，正所謂“服務是產品的延深，服務是品牌的保障”。在今後的工作中，我行員工將團結一心，積極進取，努力奮鬥，大膽探索，不斷深化服務內涵，紮實推進服務文化建設，爭取再創佳績。謝謝大家!

　　優質服務演講稿2

各位領導、各位來賓、各位同事：

大家上午好！我是來自龍華車隊的乘務員——xxx。

我很榮幸能夠作爲龍崗公汽優質服務種子隊員的代表發言。

在大多數人的眼裏，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是爲乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，只有當最後一位乘客滿意地離開我的車廂時，我纔會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表着整個龍崗公汽的服務形象，代表着整個巴士集團的服務形象，代表着深圳整個公交行業的服務形象！

經過單位的選拔和培訓，我有幸成爲一名優質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝單位爲我們帶給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成爲優質服務種子隊員，不僅僅因爲我們熟練掌握了基本的業務技能，還因爲我們能嚴格遵守公交職業道德規範，更因爲我們有一顆爲乘客真誠服務的心！

這樣的榮譽對於我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表着對我們過去工作的認可，也意味着對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以後的工作中，我們要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花！

乘務員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業；我們會用我們真誠、微笑的'優質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優質服務；我們會爲打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做出自我應有的貢獻！

　　優質服務演講稿3

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！首先要感謝 大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就就是：“用心服務，用愛 經營，撐起誠信 的藍天”。

作爲一名在前臺工作 的員工，我深深的知道，服務就就是一切，服務就就是企業的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺就是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但就是，我們的工作不可能總就是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因爲不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也就是因爲我們的工作做得不到位吧。

那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心就是點亮笑容的燭光，那麼細心就就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地爲客戶着想，儘可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明着“用心服務”就就是永遠 從心底裏去關愛他人，幫助他人。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成爲各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的就是市場，客戶要的就是服務，而連接客戶與企業的命脈就就是誠信。誠信就是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常說，顧客就是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正就是用自己的心血、汗水和智慧實踐 着這簡單的八個字。秉承“以市場爲導向，以客戶爲中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

爲了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示着“以客戶爲中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情 。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正就是這種情感 ，使我們的精神凝爲一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，爲建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春 的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

　　優質服務演講稿4

各位領導，各位同事：

您們好！

作爲酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢？我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行爲，品質和人格的示準，古人云：經營之道在於誠，贏利之道在於信，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務簡單的理解爲態度，以爲態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足於堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障後獲得的成就感。但也常因爲酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行爲感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，我的工作也因此生動多彩！

我認爲一個酒店的經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就軟件，我們的酒店雖具有一定的規模，環境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。進酒店以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作爲一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質工作，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應變能力。

我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優質的服務，用我的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。

謝謝大家！

　　優質服務演講稿5

各位領導，各位同事：

您們好！

珍惜如今的擁有，在熟悉的事物中尋找自己感動和快樂的東西，纔會使自己生活更加快樂。

在服務行業工作將近兩年，這兩年中想想應該怎樣去面對實際工作？在實際工作中，人們往往把服務理解爲態度，即態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡錦江之星南寧店這個大家庭，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人爲的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！

錦江之星經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成爲那山間的竹筍，不讓我們的企業成爲那牆上的蘆葦。

我們沒有豪言壯志，只有樸實無華的言語；沒有光輝的事蹟，只有普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影；但就是這樸實，平凡和忙碌中充分體現了我們對事業的熱愛和忠誠。一句問候，一次攙扶，甚至是一個小小的菸灰缸都會使整個冬天更加溫暖起來！優質服務是我們服務的動力，是博覽遠航的風帆，更是我們追求的信念！我們將會，打造更加美好的明天！