酒店聖誕節活動總結

不經意間，一個活動就結束了，我們一定都積累了不少寶貴的經歷，這時候，最關鍵的活動總結怎麼能落下。一起來學習活動總結是如何寫的吧，以下是小編整理的酒店聖誕節活動總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　酒店聖誕節活動總結1

我作爲此次活動的策劃及負責人，結合當天的活動情節對我們各個部門的配合以及表現做出總結：

12月25號在酒店我們舉行的聖誕節Party可以說是很成功的，相比去年的聖誕活動來說，今年更加的成功與出色，這樣好的成績與我們相關部的努力工作十分不開的，所以在這裏也代表酒店感謝我們這些部門，你們辛苦了。

每開始一次活動我們都要集思廣進的去想新穎的方式，考慮活動的安排，節目的篩選，做好每一步工作，考慮好每一個流程；每結束一次活動我們也要結合活動的實際情況做出總結，講好的提出以便於我們下次的活動採納，將不好的改正，一個好的活動就是需要我們所有部門這樣配合完成。

今天根據那天的活動現場，結合我的所見所聞，對我們每個部門做個活動總結，和每一位員工分享一下。

各個部門細則作爲我們中心的核心部門，對於我們來說是很重要的，對於我們來說每個人對我們的肯定很多都來自於對於我們的認可，在一年中，我們酒店舉行了大大小小的許多活動，不論是小型的活動還是大型的活動，都離不開我們所有員工的配合和努力，這次也毫不例外，策劃部做出了非常好的方案，精心篩選節目，制定活動用品，可以說開了個很好的頭，在活動當天員工也都盛裝出席，使現場增添不少美感，每個員工的配合很默契，也在主管的帶領下出色的完成了活動。但是美中不足的就是結尾，在結束了我們的活動後，服務部的員工也應該一起將現場屬於我們酒店的物品收拾好，這是大家以後要注意的，這個細節需要我們每個人注意，不光是我們，身爲酒店人都應該有這個意識。

說到這個就不得不表揚我們另外兩個部門了，從活動的推廣到宣傳以及採購這兩個部門都幫了的忙，從開場前到最後收場結束都能看到他們的身影，這並不是他們的義務，只能說是他們的意識高，作爲市場部來說他們是在爲我們中心做宣傳，是我們偉大的幕後部門，我們又怎麼忍心讓他們每次成爲出色的活動背後偉大的幕後“清潔工”呢？清潔的工作並不特屬哪一個部門，這是大家的義務。這次活動最默默無聞的就是我們客服部與財務部了，檢票的工作隨看上去簡單的微不足道，但真正的辛苦和乏味也就只有這兩個部門的人清楚了，當所有人在到處走動，嬉笑時，他們不得不重複着撕票，派發禮品的工作，客服人員一直堅持到最後大家都用餐進行到一半時才換衣服進場，在這裏要格外的表揚我們這名新員工，他給我們這些老員工做了很好的榜樣，新人都可以做的如此出色，值得影起我們老員工的重視。

這次的活動很出色，使我們每個部門合作的成果，每個部門有做的完美的也有做的不到位的，以後希望我們重視起中心的活動，重視起活動的結尾，不要虎頭蛇尾，完美開始，完美結束，纔是作爲酒店人應該有的意識和素質，活動中將客戶和職員作爲重點，主要讓客戶和職員玩的開心，吃得開心，纔是我們活動的最終目的。

　　酒店聖誕節活動總結2

12月24日舉行的聖誕party已告一段落，相比去年的活動來說今年的活動形式有了新的突破，得到廣大顧客的認可，活動的順利進行有賴於酒店各部門的大力支持，再此衷心的表示感謝！每開始一次活動，我們都要集思廣議的去考慮新穎的方式，考慮活動的安排，節目的篩選，盡力做好每一步工作，考慮好每一個流程，活動結束後結合活動的實際情況作出接待總結，對工作安排及檢查工作不足之處作出分析，找到解決方案並歸納存檔，便於日後更多活動的順利進行。下面就此次活動期間接待作出相關總結如下。

一、活動不足原因

根據數據顯示，整體接待人數較去年有所下滑，分析主要原因如下：

1、今年12月24日平安夜爲週一而不是週末，消費羣體均爲上班狀態，且小朋友也在讀書，對銷售票券數量產生一定的影響；

2、票券的銷售數量減少，員工推銷意識有待提高，前提是不斷收集餐廳熟客資料並將相關推廣內容準確、有效地傳達給到顧客。

二、活動不足方面

1、服務不夠細緻有待提高，人員不足；

2、支援人員對西餐操作不熟悉，質量有待提高，建議聖誕節前做專場培訓，達標上崗；

3、本部廳面服務人員處於缺編狀態，此次仍有參與唱詩班安排，爲保證服務質量，建議人事部在明年聖誕節不作西餐人員安排；

4、現場員工紀律有待加強，因酒店WIFI的便捷及當日節目表演使許多員工未按要求遵守相關紀律；

5、未按既定的菜單出品，魚翅湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點不夠，有出品聖誕火雞，但無聖誕火腿，客人反饋價格偏高。

三、服務不足方面

支援人員能夠按照既定的自助餐服務要求給客人提供服務，但服務意識仍有待提高，體現在以下幾個方面：

1、餐檯上客人使用過的碗碟、餐具未及時收撤；

2、未及時給客人添加酒水及茶水；

3、紀律方面不足，員工將注意力轉向節目表演上而未注意客人的感受；

4、因爲迎賓的.人數安排不足導致大量客人自行尋找座位，服務人員未及時引領；

5、節目表演準備工作不到位，彩排時間短，應改爲14：00開始；

6、同步轉播設備存在問題，檢查工作需提前完成。

四、之後活動的合理化建議

1、自助餐不設酒會，安排18：00進場，避免客人等候的焦慮；

2、自助餐檯移至廳外圍，保證宴會廳內座位充足；

3、工作安排不夠細緻，有漏洞，需作出合理化安排；

4、因節假日多爲家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐爲主導；

5、酒水的贈送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設其他軟飲或特色飲品；

6、重大節日人手配備仍需增加，確保服務質量；

7、節日氣氛不夠濃烈，建議增加聖誕老人及卡通人物巡遊次數；

8、網購界面仍需註明清楚節假日票券可否使用及注意事項，避免客人不理解及投訴。

　　酒店聖誕節活動總結3

20XX年聖誕節已成爲過去，我們又迎來了新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年聖誕節中，我們究竟做過哪些具體有利於酒店和廣大消費者的工作？又有哪些工作做的還不完善，又從那些實踐中得到啓發等等？爲了在下一年的聖誕節中開創一個好的局面，更爲了比20XX年工作做的更有進步，做到未雨綢繆，總結20XX年聖誕節工作經驗，吸取教訓，更好的推動下一年的工作開展。聖誕節在西方是一個比較重視的節日，有着其淵遠的西方歷史文化，每年的12月25日，是西方人徒紀念耶穌誕生的日子，稱爲聖誕節。聖誕節是西方人世界最大的節日。12月25日原來是波斯太陽神（即光明之神）密特拉（Mithra）的誕辰，是一個異教徒節日，這一天又是羅馬曆書的冬至節，崇拜太陽神的異教徒都把這一天當作春天的希望，萬物復甦的開始。可能由於這個原因，羅馬教會才選擇這一天作爲聖誕節。這是教會初期力圖把異教徒的風俗習慣西方人化的措施之一。

後來，雖然大多數教會都接受12月25日爲聖誕節，但又固各地教會使用的歷書不同，具體日期不能統一，於是就把12月24日到第二年的1月6日定爲聖誕節節期（ChristmasTide），各地教會可以根據當地具體情況在這段節期之內慶祝聖誕節。自從12月25日被大多數教會公認爲聖誕節後，原來1月6日的主顯節就只紀念耶穌受洗了，但天主教會又把1月6日定爲“三王來朝節”，以紀念耶穌生時東方三王（即三位博士）來朝拜的故事。隨着西方人的廣泛傳播，聖誕節已成爲各教派西方人，甚至廣大非西方人羣衆的一個重要節日。在歐美許多國家裏，人們非常重視這個節日，把它和新年連在一起，而慶祝活動之熱鬧與隆重大大超過了新年，成爲一個全民的節日。今年聖誕活動總結：擬定活動方案和現場佈置由於聖誕節在我國南方城市是一個比較盛行的節日，其重視程度一點都不亞於過農曆春節，所以在酒店餐飲行業來講是一個很好的賣點，許多家庭在忙碌了一年就想找一個地方好好聚在一起吃上一頓別在風味的聖誕大餐。爲了增加酒店的經濟效益和擴大XX酒店在XX酒店行業中的知名度，特准備在24日晚平安夜和25日晚聖誕舉辦大型的自助餐活動，並根據前兩年聖誕節經營情況，依照領導指示精神，由餐飲部出《關於XX酒店聖誕活動方案》，市場營銷部出《聖誕佈置方案》，並於12月1日開始籌備和佈置，歷時一個月。

活動進展及存在的問題各部門清點去年保存的聖誕佈置物品，作出今年的物品採購計劃；由於部門和倉庫配合不力，存放時無單無據，導致去年的一些聖誕裝飾品丟失和損壞無法使用（建議今年由自己部門保存，並指定一名責任人向總辦上交一份物品清單）；按領導指示精神統一下單給市場營銷部，再由市場部彙總後遞交給採購部，然後各部門派一代表去廣州統一採購物品；採購回的物品由各部門領回；除娛樂、康樂是自行佈置以外，中餐、西餐、客房、公共區域在市場部指導下進行佈置，但在些部門不是很配合，不主動，使得佈置工作在人員調動上脫節。活動費用收支情況總計橫幅2條：120元，舞臺背景噴繪560元，裝飾物品約9000元（全酒店），廣告宣傳約800元，演出費5000元，禮品約5000元，抽獎約5000元，西廚費用1200元，餐飲成本約28000元。今年聖誕節活動總計費用約：54680元。活動總收入約57700元；純收入約3020元。

平安夜、聖誕夜自助餐現場情況24日平安夜由於中餐有大型宴會，自助餐設在西餐，因場地太小，演出單調乏味，當晚氣氛大打折扣，使得有些客人離場時不太滿意。25日聖誕夜自助餐設在中餐，現場氣氛較好，節目比較豐富，獎品豐厚，抽獎也很公正，客人滿意程度很高，有些客人還在詢問明年還搞不搞聖誕自助餐，如果再搞一定再帶全家來。

總之今年的聖誕節總體氣氛還行，但效果卻很不理想，較去年有所下降，今年聖誕節花的錢卻一點不比去年少，特別是聖誕自助餐活動，動用了酒店大量的人力物力，但從我統計的數據資料來看收效甚微，如果花了這麼多的錢卻達到的是這樣效果，來年的聖誕節還要不要搞，如果不搞的話必然會失去一部分客人，也會失去在客人心目中的地位，如果搞該怎樣搞，這就是我們做管理者該去考慮的問題。我們遠的不看就看現在，一年一度的農曆春節就要到了，我們要以春節爲契機，進行周密的計劃，力爭將聖誕節發現的問題進行一一改正，大家相互配合、羣策羣力使酒店的效益上一個好的臺階，也使20XX年有一個完美的結局。