制度流程管理工作總結（精選9篇）

流程管理是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程爲中心，以持續的提高組織業務績效爲目的的系統化方法。下面是小編爲大家整理的關於制度流程管理的工作總結，歡迎大家的閱讀。

制度流程管理工作總結 篇1

20xx年以來，我部門按照公司對標管理工作的總體部署及指示精神，積極組織員工參加各種對標管理培訓學習，使每位員工充分認識到繼續深入開展對標管理工作的重要意義，把對標管理工作真正落實到實際工作中，努力把企業的目標轉化爲全體員工的具體行爲。作爲職能部門，認真落實對標管理工作的總體要求尤爲重要，我部門在工作中堅持以人爲本，瞄準公司對標目標，創新思路，在對標管理工作中取得了一定的成績，也爲下一步工作的展開奠定了基礎。

一、20xx年工作情況總結

根據部門內部自身情況，本年度對標工作如下：

1、合同管理

(1)利用部門週會總結了日常合同管理、預結算工作中存在的不足，避免在今後工作中再次發生;

(2)組織部門員工學習了公司工程預結算管理規定及20xx年新版施工合同文本;

2、工程造價管理

(1)完善了部門對標管理執行小組網絡圖;統一了地表/井建工程進度、竣工結算表格。

(2)嚴格井巷工程月進度、竣工結算審覈，規範工程簽證內容及格式;及時登記地表工程月進度、竣工結算報表臺賬;同時就公司關於工程預結算方面的各種管理規定、制度、程序向辦公生活區新進場施工的項目部進行了解釋說明。

(3)就公司關於工程預結算方面的各種管理規定、制度、程序向項目部進行解釋說明，爲公司各項管理制度、程序和規定的執行奠定了基礎

(4)根據工作需要及以前臺賬的使用情況，單獨建立健全了各種工程預結算和付款臺賬及公司工程竣工結算外審臺賬;

(5)通過公司計劃財務部收集了本部門近幾年來預算成本開支資料，爲編制20xx年部門成本預算提供了依據;

3、員工技能及業務水平提高方面

(1)部門內部開展了一次業務技術比武活動，提高了員工的工作技能。

(2)組織部門員工參加了軟件公司培訓師來現場進行的軟件使用培訓，提高了員工業務工作的實際操作能力。

(3)每月根據工作中發現的問題組織了一次部門內部業務交流學習，提高了員工的業務工作能力。

4、日常工作管理

(1)編制並組織部門員工學習修訂後的員工應知應會和崗位職責制;使每位員工都能明確自己的工作職責和如何去完成各項工作;充分發揮了每位員工的主觀能動性和工作積極性。

(2)、編制並組織部門員工學習部門工作現狀分析表和20xx年對標工作計劃。使每位員工瞭解到本部門工作中存在的不足，便於以後工作中進行改進;同時，明確20xx年部門對標工作，以利於對標工作計劃的落實。

(3)完善了部門日常對標工作記錄，在每月10日前完成了對部門員工上月崗位職責對標績效的考覈，增強了員工的工作積極性，充分發揮了每位員工的主觀能動作用。

(4)制定了部門員工每月份月份崗位職責對標績效考覈計劃;

(5)完善了部門兩個對標管理執行小組日常對標工作記錄;

(6)通過在編制辦公生活區建設工程施工招標控制價時對材料市場價的瞭解，完善了部門材料市場價臺賬;

(7)爲分工明確，落實責任，補充完善了《化驗室管理規定》、《電子汽車衡管理規定》，分別增加了管理小組，制定了獎罰制度，落實專人負責各項工作。

(8)制定了電子衡計量標準化操作程序流程圖，是每個員工都能瞭解操作過程，便於工作的順利開展。

二、存在的問題及不足

(1)個別管理制度、程序、規定在實際工作應用中仍存在缺陷、漏洞，需進一步補充、完善;

(2)根據目前部門實際工作情況，需進一步結合具體工作加強本部門的建標、創標工作。

三、20xx年對標管理工作計劃

——持續改進，挖掘內部潛力，建立長效對標機制，爭取更上一層樓 20xx年我部門通過深入開展對標管理工作，建立了“對照先進、查錯糾弊、持續改善、不斷超越”的工作機制，使各項工作的管理水平得到了明顯的提高，各項工作的執行力度及效率在原有的基礎上得到了穩步提升，隨着對標管理工作的不斷推進，部門全體員工的工作責任心、技能水平、工作質量得以不斷強化。但個別指標仍未得到有效控制，針對20xx年對標管理工作中存在的不足，20xx年我們將進一步強化對標管理，重點做好以下幾項工作:

1、建立長效對標機制

進一步優化建立長效對標機制，使對標工作與日常管理工作融爲一體，通過對標帶動部門各項工作實現“快速突破，持續提升”。

2、繼續加強部門人員業務水平培訓，提升對標成效

通過培訓、研討和輔導等手段進一步提高部門員工的業務水平，提高隊伍的對標能力，進而提高部門對標成效。

3、加強對標管理，提升全員執行力

根據確定的對標標杆，以“提速增效”爲目標，開展崗位創標工作，不斷提升全員執行力。

4、開展對標成果管理，促進對標成果最大化

根據對標工作開展情況，總結對標過程中的對標經驗，並推廣利用已形成的成果，充分挖掘對標潛能，擴大對標成果。

企業要生存，要獲得競爭力，就必須全面實施標杆管理。標杆管理不僅是組織和企業尋求變革的前奏，還是幫助企業獲得世界一流的競爭力的力量和源泉，20xx年將要過去，鑑於開展對標管理工作對本部門收效甚高，我們將在下

一年度裏將已積累的好經驗和好做法轉化爲制度，進一步完善對標管理考評和獎懲辦法並組織落實;進一步查找對標指標現狀與標杆值的差距並分析原因，制定整改方案，落實責任人和完成時間，認真分析對標工作中存在的問題，廣泛深入開展對標管理工作，營造對標管理工作的良好氛圍，不斷總結和提高管理水平，爭取更上一層樓，相信在接下來的20xx年我們一定會做得更好。

制度流程管理工作總結 篇2

近期學習了“標杆管理在生產中的運用”應用課件，產生了一些想法和啓示，並且進一步轉變了我的管理思路，開拓了我的管理視野，使我感觸良多，受益匪淺。

何爲標杆管理?從課件中我知道了它是一種系統方法，是通過與行業內外優秀企業的最佳表現和最佳實踐進行比較，從中找出差距，制定措施，持續改進。我個人理解的標杆管理是這樣的，其重點是“標杆”兩個字，標是標準、目標，杆是旗幟，標杆是大家要達到的目標，是企業前進的原動力和正能量。

開展標杆管理的作用是通過標杆管理爲我們打開一扇窗子，真正面向市場，在行業競爭中認識自己，能夠幫助我們明確目標，系統地改進工作，同時幫助我們不斷學習，持續改進。集百家之長，修煉自己，與最優秀企業中最優秀的單元進行比較，從而確定和了解自己的優勢與劣勢，進而制定各種方式、方法和制度進行改進和提升。

“標杆管理在生產中的運用”教會我們要做好標杆管理工作要把握好以下幾個步驟的工作。

一、確認標杆管理的目標和範圍。

依據公司整體戰略目標，將其進行細化和分解，從而確定各車間、各工段、各班組以及每個員工的目標，使我們每個人都能明確自己應該幹什麼，從而讓目標更切合實際、更具體。

二、確定比較目標也就是確定標杆。

標杆目標的確定可以分爲內部和外部，也可以說成是橫向和縱向比較，就是找出能夠爲本單元提供值得借鑑的公司、部門和個人，所選的目標不一定比本單元整體好，可能其某一個點或部分中的數據，或所採用的方式、方法存在值得我們借鑑的價值，那麼其就一定可以作爲我們的目標，進行比較。

三、成立小組制定計劃，收集與分析需要比較的數據，進而確定標杆管理的內容。

這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎和關鍵，只有將分析工作做實、做細，確定分析的最佳切入點，才能落實好標杆管理工作，標杆的尋找包括調查、收集、分析、以及與自身進行比較從而確定標杆指標。

四、制定方案，實施和改進。

實施標杆管理的核心我認爲應該放在“改進”上面，從營造一種標杆管理的氛圍開始，讓我們各單元都能明確自己所處的位置，確定與標杆的差距，自覺進行學習和改進，從而促進整體目標的達成。

五、成效點評和改進提高。

每一項工作和措施都有其開展的規律，進行標杆管理也不是一蹴而就的行爲，對於每次標杆目標的達成之後要系統的進行審視和思考，分析此過程中的不足和差距，爲下一輪的改進，提供數據基礎和保證， 通過學習“標杆管理在生產中的運用”使我接觸到了一種先進的管理方式，如果在各部門、各車間的基礎管理中充分利用好標杆管理工具，一定能持續有效的幫助我們將管理工作做好。從而促進我們生產經營工作，提高利潤率，提升企業競爭力。

制度流程管理工作總結 篇3

根據陝西煤業股份公司和《陝煤集團神南產業發展有限公司20xx年對標工作實施方案》的總體要求，通過對公司現狀分析，確立了20xx年對標管理總目標是以安全生產、成本控制、基礎管理爲核心，以公司戰略目標爲統領，以提升管理水平爲中心，以降本增效爲基礎，建立“對照先進、查錯糾弊、持續改善、不斷超越”的長效對標工作機制，實現了人人積極學習，個個尋標、立標、創標、達標的工作氛圍，極大提升公司各項業務的順利開展，並取得了顯著成效。

一、明確對標思路，確立對標重點

(一)安全生產對標。根據公司20xx年安全生產目標要求及安全生產戰略目標業務規劃，安全生產對標管理要以加強安全基礎管理爲前提，強化“三項”人員培訓，以開展安全生產月活動、百日安全活動爲契機，促進安全文化建設和安全管理理念深入人心，提高安全生產水平和安全管理水平。

(二)成本對標，提高效益。

1.制度保障。嚴格對照集團公司關於經營管理“八不準”等有關規定，儘快出臺公司相關規定和制度，加大成本費用控制力度，嚴格控制非生產性支出和預算外項目。徹底杜絕不必要支出和浪費現象。

2.生產降本，以成本管理框架爲指引，建立公司—中心—區隊—班組層級成本對標管理標準體系，找出影響成本管

理的關鍵要素，並逐級分解，制定相應的改進措施，實現全員、全方位、全過程的生產成本控制目標。要求各中心降本項目10項。

3.立足崗位降本。號召全體員工，立足崗位，查找自身在工作當中存在的浪費現象，制定措施，加以改進。

(三)基礎管理對標，提高管理水平。

1.戰略對標：根據公司近期和長期發展戰略，通過戰略立標和對標，建立相對應的管理或效益指標，着力解決公司今後發展規劃等問題。

(1)根據已建立的公司戰略管理指標體系，不斷充實基礎數據，爲戰略對標提供基礎依據;

(2)通過梳理戰略指標，分析國家產業政策、市場變化和企業發展定位等問題;

(3)重新構建符合公司發展氛圍的企業文化理念體系。

2.崗位管理對標。要以加強制度執行力爲抓手，不斷完善流程管理，把執行流程作爲崗位標準化作業，促進企業管理標準化、規範化、科學化，推動企業更好更快發展。

二、夯實對標工作措施，促進對標管理工作全面開展。

對標管理不僅是提高公司管理水平的需要，也是公司適應市場變化，提高競爭力的需要，要把對標管理工作和日常工作結合起來，將其作爲各單位安全、生產、經營、管理當中的一項標杆進行學習和改進，不斷提高公司員工的工作效率和經營效益，就必須把以下工作做好。

(一)抓好對標培訓工作，培養對標管理人才。20xx年將開展多種形式的對標培訓工作，實施三級培訓體系，包括公司級培訓、部門中心級培訓及班組級學習等。開展公司級培訓3次，部門中心級培訓6次，班組級學習6次。通過培訓帶動全體員工開展對標實踐。在對標工作中，充分發揮對標專員的作用，使對標專員專業化、崗位化、制度化。促進對標工作優秀人才的不斷成長，爲公司培養更多的對標管理人才。

(二)進一步完善對標指標績效考覈體系。對標工作不僅要重視實踐，更要加強考覈措施，通過不斷完善對標考覈體系建設，找出對標工作中的不足，使指標績效考覈成爲對標管理工作的催化劑，全面推動管理水平的提高。

(三)開展對標文化建設，把對標管理與“精細化管理、“雙述”和第一文化結合起來，開展“我要節約”、“我要學習”、“公司是我家”等形式多樣的專題活動，推動對標管理全員化實踐的文化氛圍，加大對標宣傳工作，力爭在報紙、雜誌等媒體上發表稿件4篇以上。創立對標管理基金，用於獎勵在對標工作中做出突出貢獻的個人和集體。

三、以公司各項工作任務爲切點，開展針對性的對標活動

在對標活動中，我始終保定強管理、提效率、增效益的對標工作理念，在對標工作實踐活動中始終堅持“對標無處不在、處處在、時時在、事事在”的對標工作理念，使對標工作成爲每位員工的自覺行動。

1、通過召開專題會議、專題講座、交流研討等形式，着眼業務流程、管理上的差距和薄弱環節，不斷糾偏與總結，營造“我要對標、我能創標”的良好氛圍。

在《陝煤集團神南產業發展有限公司20xx年對標管理實施方案》下發以後，一是公司各部門、中心定目標、定措施、定責任，形成了對標工作常態化機制。二是各部門、中心及時組織員工學習“對標工作實施方案”和《對標管理手冊》，把全體員工的思想統一到立標、對標、達標、創標工作中來，形成了人人蔘與對標的工作氛圍，有力的保證了對標工作質量。三是召開對標專題會議、對標工作例會、對標工作經驗交流會，不僅使員工認識到開展對對標管理重要性、緊迫性，而且增強了學習對標、參與對標的工作熱情，同時涌現了一大批對標學習優秀講師，如人力資源部的王二霞在經驗交流中講到，“適合企業實際情況、符合員工需求，能提高工作效率、節約工作成本的方法和措施就是標準，就是標杆!”培訓中心張靜的交流總結中說：“對標工作隨處可見，隨處可搞，我們需要將對標工作有機地與中心實際業務相結合，對標工作就可以落地。”

這不僅破解了對標就是找行業第一、世界第一的對標目標使大家感到遙不可及，而且使大家深刻的體會到時時有對標，事事搞對標、對標就在我們身邊的每一項工作中。只要工作時時有進步，天天有提高，量變到質變，最終我們一定能創立一個新標杆。爲有效實現了對標落地工作及實現全員對標奠定了堅實的理論和實踐基礎。

2、實施基礎管理對標、全面提高了工作效率。在對標工作中，“幹什麼”、“怎麼幹”、“誰去幹”和“幹到什麼程度”等問題，使對標管理工作能否持續開展的關鍵。爲此，我們依據已經建立的管理層指標含蓋10個管理部門和8箇中心，大約400多個二級和三級指標的對標管理指標數據庫，開展崗位立標、對標、達標、創標活動，做到了工作有標準、有要求、有提高、有考覈的工作氛圍。極大的提高了工作的主動性、積極性、創造性和工作效率。就拿公司網站編輯和網站服務器安全爲例，通過管理指標數據庫的建立，確立稿件更新和網站服務器故障維護時間限制，是工作目標更加明確，並把這一目標和績效考覈緊密相連，極大的調動稿件編輯和網站服務器維護工作人員的工作積極性，使網站信息更新頻率時間明顯提高和服務器故障明顯減少。確保了公司網站的安全運行。

3、加強成本控制，大力開展降本增效活動。一是公司號召全體員工從節約一度電、一張紙開始，加強辦公用費用控制。二是公司積極倡導節約就是效益，節約就是利潤的文化理念，號召各部門、中心開展形式多樣的降本增效節約活動。爲實現成本控制，降本增效開了好頭。爲此各部門、中心首先強化宣教，統一員工思想，廣泛進行宣傳教育，引導全體員工正確認識煤價下滑帶來的不利影響，增強危機意識、憂患意識和成本意識，從大處着眼，小處着手，牢固樹立效益在心中、成本在手中的理念，營造“節約光榮、浪費可恥”的氛圍;其次，加強降本增效的對標管理，落實降本增效目標。各中心結合全面預算，實施指標再分解，並進一步完善指標聯責考覈機制，將指標分解到每一位員工身上。

制度流程管理工作總結 篇4

在學校管理中，規章制度的建設是一項主要內容，要把學校裏的人、財、物等管理因素，根據各種教育教學活動的需要，實現最優組合，形成科學運行機制，發揮整體效益，就必須制定一套切實可行的規章制度，管理制度培訓總結。多年來我校堅持以“強化學校管理、規範辦學行爲、全面提高教育質量和管理水平、促進學校的健康和諧發展”爲辦學宗旨，把建立科學合理的管理制度體系作爲依法治校的基礎，爲實現學校的規範化管理和構建全面發展的和諧校園奠定了堅實的法治基礎，從而規範了我校的辦學行爲，推動了各項工作的高效運轉。我校的辦學水平和教育質量日漸提高，受到了當地學生、家長的好評及各級領導的認可。現就學校規章制度的建設談一點自己膚淺的認識。

一、是要以人爲本。

這是學校管理的特殊性決定的，學校的根本任務是培養人才，即教師在學校管理者的管理下開展和培養學生的活動，這是一個由“學校管理者-教師-學生”構成的管理系統，學校管理歸根結底是對“人”的管理。教職工是學校行政管理的對象，也是學校管理的主體，人具有豐富的情感和巨大的主觀能動性，只有充分調動他們的積極性、主動性和創造性，才能把學校的各項工作做好。因此，學校管理強調“人”的重要性。在制定制度時要充分考慮教師對制度的認可度和接受度。如果制度不能被廣大教師認可和接受，這些制度只能掛在牆上，成爲一紙空文。即使被迫執行，也會帶來後遺症，容易滋生教師對管理者的不滿，無形之中，管理者和被管理者之間就產生了不和諧因素，這樣就不利於學校工作的開展，更談不上規範化。只有管理者以教師爲本，教師才能以學生爲本，從而促進學校、教師、學生的整體發展。

二、是要發揚民主。

如果僅僅由校長或各部門的負責人將制度制定好後要求教師遵照執行的話，教師只是被動地接受，這樣制度的執行難度就很大。所以在制定制度前學校管理者要做些民意調查，召開不同層面人員的座談會，如校委會、教代會，開展一些預研究。在取得基本共識後，再組織各部門人員參與制度的制定，各部門負責人擬定好初稿後要召開全體教師會，充分徵求教師的意見，然後把意見集中起來交校委會審議，再將制度進行進一步的完善，最後才正式實施。制訂學校規章制度堅持“從羣衆中來，到羣衆中去”的基本方法，把制定制度的過程變成了全體教師民主參與學校管理的過程，使教師廣泛瞭解其內容，反覆討論其可行性，制訂的各項規章制度具有廣泛的羣衆基礎，得到全校教職員工的認可，既可以避免制度脫離實際，保證制度的科學性，又有利於統一認識，溝通感情，從而爲制度的貫徹執行奠定心理基礎，減少執行制度的阻力。

三、是要因校制宜。

每所學校因辦學歷史、地理位置、師資水平等客觀條件的`不同，以及校長對學校管理的觀點和管法也不盡相同，這就造成了校與校之間的差異，因此，不可能有一套“放之各校皆適用”的制度。制度的制定要從學校的實際出發，這樣才切實可行，才能促進學校各項工作和諧發展。

制度流程管理工作總結 篇5

爲結合我公司現階段的生產形勢，隨着各種管理制度制度的相繼出臺，同時廠用電受電工作的即將臨近，各項分部試運工作將陸續開始，爲加強我公司生產準備部員工對剛出版的安全管理制度的理解，提升全體運行員工分部試運的安全防護能力，強化運行人員的安全意識，公司從20xx年7月8日、9日、10日、13日共四天對生產準備部人員進行安全管理制度的培訓。

現將此次培訓工作的總結如下：

一、領導重視，培訓工作安排及時，是本次安全管理制度培訓取得較爲成功的保證。本次培訓基地主管生產的樓總多次督促要加快安全管理制度的編制工作，由於安全管理人員僅一人，現場事物較多，制度編制的前期運作比較慢，但後期的修改和出版比較及時，僅用時8天，於20xx年7月3日出樣書，5日出最終版本。

根據制度的出版時間及時制定培訓計劃，公司生產準備部除了化水值班人員（在不值班時他們也參與培訓）外其餘人員全部參與到本次培訓，有了相關領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，培訓過程嚴格按照計劃進行，培訓採取在晚上集中培訓，既不影響白天的工作，又取得不錯的培訓效果。

二、本次培訓共有102人次的員工參加，8位化水員工值班，6位請假或出差不參與考覈，參與考覈人員共計88人，其中85-89分共計41人，90-94分33人，95分以上3人，84-80分7人，76分-79分2人，1人74分，1人65分，；合格分爲85分，本次合格率達到87.5%，從合格率和整個培訓過程來看，基本達到了培訓的要求。

三、培訓內容實在，本次培訓突出安全管理制度和人員安全責任，全體人員都參與到這次培訓中來對相關條文領讀，主要目的是要求大家上課都要認真，不要走神，讓培訓工作有一定得效果，根據人員的結構，從培訓結果來看，這種形式很適合於本次培訓。

四、嚴格考覈，紀律嚴明，嚴格地考勤，每次上課均進行簽到，每晚在培訓結束後及時進行考試。考試成績和員工的績效工資掛鉤，並對達到90分及以上的員工給予績效考覈加一分至二分的加分，對低於80分的員工按每5分爲一個等級考覈二分。

五、主要存在的問題如下：

1、個別員工對安全管理制度培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠，在13日的開卷問答題考覈中0分1人、15分1人、25分14人、40分7人；出現這樣的原因是一部分人員沒有書，在共用一本書時配合不默契，致使無法同步抄書，這種較差的配合不利於以後的安全，同時也可以看出部分員工對突發事件的應變能力還需加強。

2、本次培訓由於時間較緊，生產準備部基本上都參與了培訓，由於人員數量較多，座的較擁擠，頭兩天的考試有相互抄襲，沒能全面反映當天的學習成效。

3、個別人員紀律較差。在第一天的培訓過程中，就有一名員工中途不請假提前離場，可以看出組織紀律不強，同時存在僥倖心理，認爲人員這麼多走幾個誰都不知道，最後的實踐證明這種小聰明的想法是錯誤的，最不利的是這種自由散漫的行爲會給以後的安全管理留下不可預知的風險，經過對這種行爲處理後，課堂紀律和請假制度有明顯的好轉。

安全培訓工作是一項長期、艱鉅的任務，關係到公司穩定健康的發展，任重而道遠；本次培訓工作雖說取得了一定的效果，使各運行人員對安全管理制度有了初步的認識，但離公司的目標和即將面臨的工作需求來看還有較大差距。總結過去是爲了更好的做好今天和明天的工作，今後我們將持之以恆地進一步做好培訓工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。

制度流程管理工作總結 篇6

安全衛生工作是學校的生命線，關係到我校教育教學工作的正常開展，關係着學校的穩定和發展。學校的安全衛生工作千頭萬緒，涉及到學校管理的各個方面，其中最重要是食堂的安全衛生，這關係着全體師生的身體健康和生命安全。爲了營造安全、穩定、文明、健康、和諧的育人環境，根據上級文件精神，結合我校實際，從今年起食堂實行學校管理、集中就餐、零利潤銷售的管理模式。自開學近兩個月來，學校領導高度重視，建立健全了安全衛生管理監控網絡，實行全天候管理，全方位監控，保證了學校安全衛生工作有序、高效、高質的開展，多年來無一例安全衛生事故發生，取得了令人欣慰的成績。下面就我校食堂食品安全工作總結如下：

一、強化組織領導，提高食堂管理水平

爲了把食品衛生安全教育工作抓落實，學校高度重視，成立了以王生國校長爲組長，張衛東、沈玉球爲副組長，總務處主任、政教處主任等中層幹部爲成員的食品安全工作領導小組，班主任、學生家長代表、教師代表、學生代表組成夥管會。各處室及分管部門簽定食品衛生安全工作責任書，責任到人，分片包乾。同時將學校食品衛生安全教育工作納入到學校日常管理工作當中。建立健全食堂及集體用餐管理制度，建立突發事故應急處理予案和報告制度，對食堂飲食衛生定期不定期檢查制度。

二、強化安全教育，提高自我防護意識

學校經常性地利用黑板報、專題講座、安全教育等多種形式，開展符合學生特點、寓教於樂的食品安全教育，認真開展《中華人民共和國食品安全法》的宣傳活動，廣泛宣傳衛生及食品安全知識，培養學生良好的衛生習慣，增強食品安全意識，提高學生自我防護能力，全面落實學校食品安全措施，維護學生的飲食安全和身體健康。

三、加大硬件投入，改善食堂加工機用餐環境

新學期伊始，學校加大了對學生食堂的投入，先後硬件設施投入近15萬元，添置了冰櫃、學生餐具存放櫃、保潔櫃、食品留樣櫃、和麪機、切菜機等設施，，統一配備了學生飯碗、菜碗以及學生飯碗存放櫃，改建了學生餐具洗刷池等。這一系列的投入，有效的改善了飯菜加工以及學生用餐環境，保證了食品從加工到蒸煮，從用餐到洗刷環節的衛生整潔，杜絕衛生安全隱患。

四、細化過程管理，確保食品安全衛生

（一）嚴格食品採購關，從源頭上杜絕衛生安全隱患

學校食堂的食品實行定點採購制度和索證票據制度以及責任追究制度，並落實到位，確保學校食品衛生安全工作不出差錯。米、面、油、鹽統一管理供應。堅決杜絕肉製品來路不明或腐蝕、變質、過期、“三無”產品以及假冒僞劣食品的進入。在此基礎上建立了食品原料採購臺帳，實行提供人、購買人、接收人簽字制度，做到查有實據。

（二）嚴把食品加工關，從過程中控制食品安全

1、實行食品清洗3次制，素菜、肉類食品、米等才粗加工後清洗2遍，在細加工後再清洗1-2遍，確保食品在入鍋燒煮前的安全衛生；

2、注重菜餚原料搭配，保證營養均衡；在菜譜制定時，注重菜餚原料搭配原則，避免食品搭配禁忌。

3、燒菜爲主，炒菜爲輔。有的食品用作炒菜時不易熟透，易產生毒素，學校在制定菜譜時主要以燒菜爲主，配以炒菜，避免在食品加工過程中產生安全隱患；

4、所有食品均實行24小時留樣；

（三）細化用餐管理，規範就餐秩序

1、排隊就餐，集中洗手

學生在放學時由每桌值日生現行到食堂領取本組碗筷，其餘學生到教學樓門前按班級排隊後前往食堂門前的洗刷池進行集中洗手，洗手後仍排隊進入食堂用餐。

2、分組就坐，同時就餐

學生進入食堂就坐後，由桌長統一分飯、專人盛湯，在飯、湯等全部準備到位後學生方可吃飯，有效控制了早到先吃，先到搶吃的現象。

3、輪流洗刷，集中存放

由於洗刷池的容量有限，無法同時容納住堂生一起洗刷，學校實行按桌排定值日生，輪流洗刷飯碗。飯碗洗刷後集中存放到班級碗櫃中，當天消毒。

（四）嚴把消毒關，做到餐具清潔衛生；

餐具、用具的消毒是食堂安全衛生的重要環節，學校食堂實行用具和餐具消毒制，對碗筷、刀具、菜盤等每天均進行84消毒，每週還集中到消毒櫃消毒。對於學生的餐桌、食品加工臺等實行周84消毒。

五、存在的不足

1、學生的伙食花樣還有待進一步改善；

2、增加粥及麪食的供應次數；

3、學生餐具洗刷池面積不大，水流量不足，不能完全滿足學生餐前洗手、餐後洗刷的需求；

4、學生排隊就餐秩序、用餐時喧鬧等方面還需進一步規範

總之，經過一系列積極有效的工作，學校食品衛生工作不斷提高，今後，我們將進一步強化認識，認真貫徹省、市、縣教育局有關文件精神，按《食品衛生法》、《學校衛生工作條例》、《學校食堂管理條例》的要求，切實加強對學校食品衛生工作的管理，進一步把學校安全教育工作抓緊、抓好、抓落實，優化學校育人環境、爲我校教育事業健康發展作出新的貢獻。

制度流程管理工作總結 篇7

本學期，我校圖書室以《中小學圖書館（室）規程》爲依據，根據學校工作的要求，進一步認識學校對圖書室工作的新要求，進一步提高對學校圖書室重要性的認識，充分發揮圖書室在教學、科研和實施素質教育中的作用，提高圖書資源的使用價值，使圖書室的管理工作進一步科學化、規範化。本學期，圖書室將緊緊圍繞學校工作計劃、圖書室的標準紮實開展工作，不斷提高圖書室的育人功能。

具體工作：

1、加快建設，提高標準。

圖書室工作人員能堅持政治學習和業務學習，不斷提高政治思想素質和業務素質。認真學習《中小學圖書室（室）規程》和各類業務書籍，確保圖書室工作人員業務素質的不斷提高。積極參加市級圖書室工作人員培訓和各類活動，虛心認真學習。

2、規範管理，認真服務。

採取多種形式對教師和學生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作，調整學生借還書的週期，增加借閱量，保證讓學生能看上書、看好書。滿足教師借閱，隨叫隨到。配合教師教育教學管理工作，負責教育資料、報刊雜誌的徵訂。並配合班級做好各類報刊雜誌和教輔用品的徵訂工作。

3、加強指導，開展活動。

建立固定的宣傳陣地，組織形式多樣的讀書活動，對學生進行文獻知識和圖書室知識的教育。結合學校開展的“科技月”活動，向學生推薦有關書籍，讓學生能有收穫。

爲了更好地貫徹黨和國家的教育方針，採集各類文獻信息，爲師生提供書刊資料、信息，本學年度學校繼續對學校的一庫（圖書庫）二室（學生閱覽室，教師閱覽室）進行開放。

圖書室管理實行了校長領導的室長負責制，並根據學校教育教學和教研工作的需要，廣泛收集了國內外的相關資料，爲了適應知識的變更性，學校今年又投資了部分資金購置了一批順應時代發展又適合小學生口味的，且具有一定教育意義的新書充實了圖書室。

學校充分利用了閱覽室、班級圖書角、讀書吧等各種資源，組織學生進行課外閱讀，對全校學生髮放借書證，每班都設立了一本借還記錄，由每班的圖書管理員負責登記。學生借閱堅持做到每月2次，每學期生均借書達到6冊以上，豐富了學生的課外閱讀量。

圖書室還定期配合學科教師組織了形式多樣的讀書活動， 發動學生讀一本好書，寫一篇讀後感，堅持寫讀書筆記。每個班級每週上一節閱讀指導課，確保學生在上好閱讀課的同時，充分引導學生汲取課堂以外的知識，增加閱讀量，提高閱讀效率，開闊學生視野，從書本以外獲得知識。

當然在這一年的工作中也存在了較多的問題。比如，學生不注意愛護圖書在書上亂塗亂畫，特別是外借圖書、雜誌，出現了很多人爲的破壞遺失，未及時作好修補、賠償？

總之，在今後的工作中，要再接再厲，儘快改正工作中的不足之處，爲培養德、智、體、美、勞等全面發展的學生做出努力。

制度流程管理工作總結 篇8

隨着新課程的深入推進，學校圖書室的作用越來越大。豐富的藏書、舒適的閱讀環境能給師生的發展提供一個廣闊的知識空間。因此本年度學校圖書室本着“一切爲師生服務”的宗旨，繼續轉變觀念，加強建設意識，確立服務意識，強化指導意識，努力爲學生營造濃厚的課外閱讀氛圍，引導更多的學生走進圖書室，愛上圖書室，用好圖書室。同時積極開展各種讀書活動，引導學生收穫讀書快樂，體驗讀書價值，充分發揮圖書室的作用，利用圖書室育人，提高學生整體素質。圍繞上面的目標，學校圖書室努力從下面幾個方面做了工作.

一、明確目標、任務，步步落到實處

在這一學期中，學校大力加強學校圖書管理工作，充分利用好學校的圖書資源，培訓好一批小圖書管理員，發揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學校現有圖書資源得以充分利用。讓圖書室真正成爲學校教學科研與學生課外閱讀的重要基地。

各班也各根據班級實際開展各種富有意義的益智讀書活動，在班級中建立圖書角，書籍可以到圖書室借，也可在班級圖書角借。組織閱讀興趣小組，開展講故事、辦報紙、知識競賽等活動，如：名作欣賞、講故事比賽，書評等活動，使一本書的價值和作用充分體現。把知識性強、趣味性濃、富有創意的文章在專欄內展出，供學生瀏覽，激勵學生的讀書積極性。

在新一輪的課程改革中，圖書室緊密圍繞素質教育，充分利用室藏資源，積極配合教導處、各班語文老師開展了各種讀書活動及有效的導讀工作。如愛國主義讀書教育活動、故事演講比賽等一系列讀書活動。圖書室推薦提供讀書內容，有童話故事、兒童詩、寓言、成語故事、唐詩、宋詞、名人名著、兒童文學作品、少兒百科全書、愛國故事、有關發明家、科學家的故事、有關數學方面的知識、法制宣傳知識等一系列圖書。還配合教導處、各班語文老師組織同學們閱讀與各年級讀書活動主題相關的書籍，讓每位同學認真閱讀。閱讀完後，寫好摘抄、讀後感、自編讀書小報。

通過一系列讀書活動的開展，有效的調動學生的閱讀積極性。同時，也提高了學生的整體素質。

二、領導關心，措施具體

我們學校加強領導，分工明確。學校分派副校長霍社英分管圖書室工作，規範了管理，提高了管理水平。

1、做好圖書室常規工作，管理好圖書，做到一切圖書有記載，出借有手續。規範圖書室各項管理規章制度，根據圖書室特點，依照《中國圖書館分類法》對文獻資料進行正確分類、上架，同時做好規範、正確、有序的管理。指導學生上好《學習利用圖書室》導讀課。

2、認真做好圖書室和閱覽室的圖書借閱工作。通過個人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開展各類讀書競賽活動，來引導和培養學生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學生樂讀書、讀好書、會讀書。

3、做學生的知心朋友，積極向學生推薦他們喜愛的讀物，對他們在閱讀過程中遇到的知識障礙或思想障礙熱情指導和幫助，以滿足學生的需求，激發他們的讀書熱情。

4、大力提高藏書利用率，充分發揮圖書“育人熔爐”的作用。確保導讀工作有高質量的文獻資料可提供。給學生上導讀課推薦《安徒生童話》，使學生有選擇、有目的的閱讀。

5、期末進行總結評比，表彰讀書積極分子和先進班級，鼓勵大家開展課外閱讀。

三、規範管理，優化基礎服務

1．努力使圖書室管理上臺階，爭取圖書管理現代化，完善各項管理制度，既方便讀者，又有可操作性。

2．對全校師生實行全方位開放閱讀，圖書室從星期一到星期五對師生實行全天候借閱制度，確保師生有充足的借閱時間。

3. 根據師生的不同要求，做好圖書的推薦、介紹和借閱工作。如教師要上公開課、觀摩課，盡力爲他們推薦相關的圖書、音像資料。遇到節日、紀念日，向學生推薦有關的圖書。學期末經常督促師生還書。

4．完善排架，更新導引標識。爲了使各項服務工作更加貼近讀者，我室遵循圖書分類排架規則對圖書進行全面整架，實現嚴密規範排架。爲了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，還對全室的書架進行了重新標識，使圖書標引更加規範。

5．做好圖書借還、整理及破損圖書修補工作。熱情地爲每位師生提供最便捷的服務。本學期爲節省師生的時間，我在提高工作效率上做文章、下功夫。一是勤整理，對師生歸還的圖書及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置瞭如指掌。爲師生查找資料時節省了時間，提高了效率，本年度生均借書4冊以上。

6．從四至六年級學生每班選出二名學生圖書管理員，協助做好圖書室的服務工作，從而保證了圖書室全天開放並始終秩序井然。

7．認真做好報刊雜誌的徵訂歸類工作，併爲教師、爲學生推薦好的書刊雜誌，爲讀者瞭解各種信息動態、知識前沿提供幫助。

四、存在的問題

學校圖書室雖然發揮了它應用的功能，但同時也存在不足，班級閱讀量參差不齊，少數學生不夠愛惜圖書，圖書破損現象時有發生，有的教師和學生不能夠及時還書。我將在今後的工作中克服不足，進一步發揮圖書室的育人功能，把圖書室的工作做得更出色。

圖書管理工作是一項細緻、繁瑣的工作，我決心不斷努力，進一步做好圖書管理工作，讓圖書室成爲師生取之不盡，用之不竭的知識源泉，成爲不斷提供精神食糧的素質教育的“糧倉”。

制度流程管理工作總結 篇9

隨着醫改工作的穩步、有序推進，我院基藥實施工作在院領導的關心與正確指導下，基藥實施取得了一定成效，我院普科及各村衛生室藥品價格下降了50%，門診工作量增加30%，醫療收入下降40%，基藥購進由原來所佔購藥的10%增加至70%，有效減輕了農村居民就醫負擔，村衛生室用藥趨向規範、醫療費用降低、看病負擔減輕，使得常見病、多發病得到及時治療，羣衆健康水平得到提高，村衛生室的功能定位更加明確，從重基本醫療轉爲基本醫療和公共衛生服務並重，逐步迴歸公益性。一年來在分管院長親力親爲的帶領下、在藥劑科、醫保科的大力支持、幫助和配合下，基藥科的監督力度監管辦法逐步成熟完善起來。

一、 基本情況

我院普科設在臨江衛生院，負責臨江鄉 人口的醫療及公共衛生服務。有四個村衛生室，即黃柏山村衛生室，工作人員2人。王埠村衛生室，工作人員3人。粑鋪村衛生室，工作人員2人。蘆洲村衛生室，工作人員1人。醫院在2011年4月30號開始實行基本藥物制度，村衛生室全部在2011年10月30日開始實行基本藥物制度，藥品購進統一由臨江衛生院在基藥採購平臺購進再配送給各村衛生室，實行零差價銷售。2012年網購基藥總額達529677.7元，較2011年123086.5元有成倍增長。

二、 基本藥物制度開展情況

1、 完善制度建設，加強監管。根據〈湖北省基藥實施考覈要求及細則〉，積極制定各項規章制度三十多則，分爲組織領導、藥品採購管理、藥品儲備管理、藥品養護管理、藥品配備使用管理、抗菌藥物使用管理、藥品監測管理、處方規範管理、藥品報銷管理、績效考覈、羣衆評介與監督十一個方面進行完善。

2、 簽訂責任狀，落實職責。爲加強責任心和重視度併合理使用基本藥物，醫院和各村衛生室負責人簽訂《實施國家基本藥物目標管理責任書》及《抗菌藥物分級管理責任狀》，層層落實到人，明確各自職責。

3、 定期下點考覈，評分簽字。每隔一週到村衛生室進行檢查，對比考覈細則，嚴格評定分值，肯定成績、指正不足，並要村負責人簽字承認。考覈分值爲年平均60分以下的將不報銷農合回款並通報批評，限期整改，免去負責人職務；年平均分在90分以上的給予年終補償。本年度得分較高的村衛生室爲王埠衛生室90分，其它村衛生室分值也較上半年有了很大提高。

4、 走村串戶，調查民意。爲了覈實基藥零差價是否真正落實，我們根據處方單，找到患者進行暗訪，瞭解患者用藥名稱出資費用等。一年來大大小小的檢查共計30多次，調查走訪農戶近100戶，採訪詢問村民200多人，讓老百姓客觀評價基藥制度實施後藥價的升降、衛生室地服務質量、報銷的真實數以及惠民便民的滿意度等。多數患者表示，以前感冒一次，要打三、五天吊針，花上兩百左右。現在只要花上幾十元，而且不再用抗生素之類的藥物了。加之基本藥物全部納入醫保和新農合藥物報銷目錄和報銷範圍，基本藥物報銷比例要高於非基本藥物的5%至10%。實際上患者基本上出資最少的錢，吃上放心藥。看病便宜了，越來越多的常見病、慢性病患者紛紛選擇到衛生院和醫務室就診，基層村醫臨牀用藥的習慣也在發生改變。

三、 工作中存在的問題

1、村衛生室對基藥補償機制等醫改政策持觀望態度，積極性不高，改革意識不強，存在着藥品偶爾加價銷售、自購非基藥現象，藥品進銷賬未做、個別違反藥品報銷規定，現已下整改通知書限其改正。究其原因之一：基本藥物品種不全、配送不及時、中標藥價虛高、中成藥比例提高。例如病人依賴的品牌藥沒有、小兒常見病類藥沒有、軟膏類藥較少、前列腺婦科炎症類藥有限，有的甚至連糖鹽都不夠用，衛生室爲了保證病人的需求自購了非基藥。原因之二：我院對部分村衛生室實行的是個人承包制，村負責人爲保證自已的多得利潤，“以藥養醫”的觀念還沒徹底轉變過來，這都影響了基本藥物制度的實施。

2、在村衛生室從醫的多爲鄉村醫生，沒有正規學歷，業務技術水平不高，平時學習較少，因此對基藥的合理使用知識欠缺，特別是抗菌藥物使用不很合理，靜脈輸液的比例均超標。

四、今後的工作打算

20xx年我院將逐步對粑鋪村衛生室和黃柏山村衛生室實行一體化管理及信息化管理，針對新體制下的村衛生室，實施基藥方案本人將從以下四個方面更新監督措施。

（一） 監督重心從考覈基藥採購、零差價銷售到合理使用基藥，減少抗生素的使用，減少靜脈輸液，多以肌注和吃藥爲主。

（二） 加大下鄉走訪頻率，多瞭解周邊羣衆的真實藥費，不能過多相信處方。

（三） 學習藥品知識及其他衛生院一體化村衛生室管理辦法，加強村醫培訓，包括對基本藥物的認知度和信賴度、抗生素藥的使用、急救藥品的使用等等。

（四） 加強對村醫的思想教育，多下鄉，多走訪，多溝通，從思想上讓他們逐漸接受行醫救人是服務不是謀利，把握大局，刻苦工作，熟悉市場藥價行情，堅定不移地執行基本藥物制度。