一季度工作總結（通用5篇）

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足。希望接下來小編整理的一季度工作總結（通用5篇），大家能夠喜歡！

一季度工作總結 篇1

一、優質護理服務工作持續推進

1、積極支持先期開展優質護理服務運行科室的各項工作，根據工作需要設計“入院病人評估表”、“基礎護理工作評估及實施記錄”及“住院病人回訪登記表”並投入使用。

2、11月底，召開了優質護理服務示範工作階段總結會。

1）開展以來，最大的變化就是責任護士對自己所管轄的病人責任感增強、主動學習意識增強，患者及醫生對患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題：主要表現爲人員不足，在一定程度上影響了工作的質量；醫院體制所限，缺乏適合我院績效考覈方案，護士積極性受一定的影響。

2）充分論證了內一病區、外二病區進行全科開展優質護理服務工作的可能性，於12月在以上兩個病區進行了全科推廣。

3、開展優質護理服務的科室護士發揮自己的聰明才智，設計了溫馨的護患交流的平臺，爲患者表達自己的心聲提供了方便，也便於護士掌握信息。

二、持續改進護理質量，保證護理安全

1、護理文書書寫：

1）根據醫保心電監護的記錄要求，結合護理文書簡化記錄的總體指導方針及內科系統心電圖多變的特點，重新設計專屬於內科的“生命體徵及監護記錄單”投入使用；

2）利用各科危重病人上報單掌握重點病人，下巡指導工作，及時糾正護理記錄中的不足。

2、在我院嚴格執行抗生素管理制度以後，加大了手術科室消毒隔離監督管理力度，落實責任，督促認真做好器械清洗記錄及器械清洗質量及包裝檢查記錄；對於查處的違規行爲（如手術室裸消紗墊、紗布、針頭），除了監督其及時改正外，進行了雙考覈扣分。

3、通過上級部門的來院督導，對於所存在的問題進行了如下整改：

1）嚴格按照優質護理服務的相關標準，完善各項工作，引入患者監督機制，將優質護理服務工作做實、做深、做廣。

2）加強薄弱環節的質量管理：

⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質量的追蹤機制；

⑵醫囑執行時間：教育全院護理人員樹立法制觀念，落實執行醫囑時間的真實性與嚴肅性；落實責任，督促各科護士長在科內加大對醫囑執行時間的監控力度；將兩人查對執行醫囑的工作落到實處；

⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導下，規範對所轄區域內高危藥品的管理，做到掌握。

三、繼續抓好護理人員的培訓與考覈，不斷提高護士的業務素質

1、於1月底完成了對全院護士進行的24項《常用臨牀護理技術服務規範》及215版心肺復甦操作的抽查與考覈工作，爲了保證護士長的執行力度和操作效果，本次有目的地將各科護士長列入抽考人員（低年資護士長全部入選，高年資護士長單考心肺復甦）。爲了監督執行的效果，護理部於11月再次深入科室進行了抽查，對執行較好的科室進行了表揚，對執行不到位的科室進行了通報批評，並給予了考覈雙扣分。通過本次考覈，在很大程度上提高了低年資護理人員的操作水平，積極推進了優質護理工作的順利進行，最終使患者受益。

2、於12月27、28日，利用兩天下午以《臨牀護理實踐指南》爲主要考試書籍，穿插院感相關知識，完成了對全院護士的考試工作，通過此項考試，護理人員基本掌握了護理實踐的工作規範及院感相關知識，對於年輕護士受益非淺。

四、抓好教學質量及安全管理

1、爲實習生每月安排教學課兩次，一次理論，一次操作，起到了積極的指導作用。

2、組織評教評學會一次，強調老師安全帶教，做到放眼不放手；學生安全學習，有事請假，工作時嚴禁單獨操作。

五、配合衛生局完成了每年一度的繼續教育驗證工作，本年度護士驗證率爲95%，合格率56%，較上年度有了大幅度的提高。

六、完成了今年護理工作總結及明年護理工作計劃。

一季度工作總結 篇2

轉眼間，一個季度又已經結束。在此對過去一個季度的工作做一個詳細的總結，總的概括：一直努力，結果並不理想。

一、標準化

從這個季度三月份開始，區域經理要求每週進行一個標準進行培訓，並把培訓結果進行反饋。其實自己在一月份的時候就已經開始了這項工作，當時自己的計劃是每兩週培訓一個標準，月例會結束之後，自己按照區域經理的要求，每週培訓一個標準。這是一個周而復始的工作，一個輪迴結束，進入下一個輪迴，每個輪迴針對當前存在的問題進行一個檢視，查缺補漏，進行重點培訓。下面就這一個季度來標準化方面的工作進行彙總：

服務標準：這個季度的服務總體並不好。一季度門店的人員變動比較頻繁，一直沒有一個穩定的新員工，這個季度服務標準的培訓重點是在新員工。新員工進來之後，自己要把服務標準完完全全的教會新員工，然後纔可以進入賣場服務顧客。有的新員工只做了一天就離職了，即使這樣，我也會保證每個新員工上崗之前進行一個小時以上的培訓，不能因爲擔心新員工不穩定，而進行偷工減料。每一個進店的新員工，即使自己不能保證她一定會堅持下來，自己也會像對待一個可以長期發展的員工一樣，進行培訓。關於老員工，在人少的時候，服務基本上都還是比較到位的，在過年那段時間，因爲客流量比較多，員工不足，就暴露出了一個問題，老員工爲了抓住每一位顧客，會靜靜觀察賣場內所有的顧客，而不會認認真真的去服務其中的一個顧客。這樣就導致了服務質量的降低。發現這個問題之後，自己也努力讓大家在門店人員不足的情況下，既做到兼顧所有顧客，同時能夠保證服務的質量。自己要盡力做好人員招聘工作，保證門店人員的充足。

衛生標準：這個季度的衛生標準不是很到位，重點就是地面衛生，因爲店面外面的環境並不是很好，在下雨天的時候，顧客的鞋子上都會有污水，進到門店以後，嚴重影響店內地面衛生。在週末的下雨天，這個情況更加嚴重，即使一個人在門口只負責衛生工作，都無法保證門口的清潔。自己也想了一些方法來避免，比如在下雨天，把門口的整個走道都拖乾淨。雖然有所緩解，仍然不能完全解決，自己也會在接下來的工作當中尋找更好的解決方法。

陳列標準：這個季度門店的陳列，總體保持不錯，特別在3月分，因爲不是很忙，每天都會抽時間去尋找陳列的不足之處，進行樣面的調整工作，同時自己也利用每一次去公司開會的機會，到無錫的其他門店進行學習，把好的陳列方法運用到自己的門店。美中不足的是，在毛絨的陳列這一塊，自己有所忽視，自己會在接下來的工作中做好調整。

庫存堆放標準：庫存堆放標準一直保持不錯的狀態，門店的副店長已經可以做到每天嚴格檢查庫存。同時保持一個星期一次對工藝品的庫存進行全方位的整理。通過這些措施門店的庫存堆放保持較好。

關於內外招貼標準，日例會標準、收銀標準，儀容儀表標準相對來說也一直保持不錯。門店標準化的執行情況如何，還有三個客觀角度來進行衡量，調查機構、公司巡店以及區域經理的巡店。

調查機構：這一個季度，門店的調查機構結果是不理想的，三個月的分數分別是71、70、76，沒有一次達到80分。這個結果遠遠低於自己定的目標。雖然有一些客觀原因如人員流動，人員不足。歸根到底，還是自己沒有全力避免一些不該發生問題的發生，才導致了這樣的一個結果。特別是衛生問題，一直未得到有效解決。每次調查機構的分數出來以後，都會寫整改計劃，但是整改計劃並沒有百分百的做到位，基於這一點，今後的整改計劃自己要每天進行檢視，是否真正落實到位，盡一切可能避免同樣的問題連續發生。

營運支持組的巡店，本季度一月份巡店，感覺良好，分數不高；二月份暫停一週；三月份的巡店結果還沒有出來。

區域經理的巡店，二月份的時候陳列和衛生不過關，三月份巡店毛絨陳列不過關，其他各項還保持不錯。

接下來的工作要把上個季度中不到位的地方嚴格執行到位。爭取在本季度的調查機構、公司巡店、區域經理的巡店過程中都能有讓人滿意的表現。

二、執行力

公司各類通知

這主要包括重點陳列、信息反饋、新品功能、內促定加工銷售等等，這些門店都會嚴格的按時按質按量的去完成。

OA消息反饋：門店基本做到每一次的反饋都能在規定的時間內回覆無遺漏，其他門店的一些尋求幫助的信息，也會盡快做好恢復工作。

新品功能：新品使用說明下來以後，門店會組織培訓，保證在兩個工作日之內讓每位員工瞭解到位，並在工作中做好推薦工作。

標準更新：八大標準一直處於一種更新的狀態，每次有更新後，自己會在隔日的日例會。

上告知員工，並在週末組織員工進行系統的培訓，保證在最短的時間內讓員工瞭解到位，執行到位。

重點陳列：重點陳列下來之後，門店根據商品的調漲進行陳列調整，保證3個工作日之內，調整完畢，每位員工清晰。

內促定加工：內促和定加工商品的清單出來之後，會在當天告知所有員工，並對樣面進行陳列調整，同時查看商品的庫存數量，及時進行補貨和調撥工作。每天的日例會對隔日的銷售情況進行總結。通過這些措施，門店的內促和定加工的銷量一直保持較高水平。

其他的一些公司通知，門店也都會不折不扣的去執行。月例會會議內容的執行每次的`月例會都有一部分工作需要我們在接下來的工作中去完成。每次開會的時候，自己會把需要去落實事項都重點標註一下。回來之後把會議內容傳達給員工，同時一項一項的去落實。半個月之後自己會把月例會的內容重新溫習一遍，檢視一下是不是每項工作都已經落實，是否有遺漏點。同時，在下一次的月例會之前，自己再檢視一遍。通過這些措施，月例會的內容，自己很少有遺漏。

雖然沒有遺漏，但也並不代表百分百的執行了，某些方面可能因爲自己的主觀認知以及能力問題，並沒有百分百的做到位，這也是自己今後的努力方向。區域經理安排任務的執行，除了月例會之外，區域經理經常會給自己一些工作的安排，關於這些安排，自己也會盡心盡力的去完成，包括一些同行業信息的調查，對一些信息的收集反饋，對39#店的支持等等。儘可能的讓區域經理對自己的工作放心。

三、關於萬方管理學院課程的學習

這個季度，自己一直堅持萬方管理學院課程的學習。因爲本年度店長不集中開課，全部自己進行學習，自己也按照自己的計劃，每月兩門課程的速度去學習，保證每個月都有一門與銷售有關的課程。學習之後，自己會把學到的知識拿到門店，與員工共同分享，讓大家共同進步。這三個月下來，通過學習實踐和分享，還是讓自己收穫了很多。

以上是自己在一季度的工作總結，以下是二季度的工作的一個簡單規劃

一、標準化

通過一季度的調查機構、公司以及區域經理的巡店，自己看到了自身和門店的許多不足點，自己會在接下來的一個季度中，針對每一次的調查結果，認真進行總結，做出合理的改進方案，堅定不移的去執行，爭取一次比一次好。本季度的目標是：調查機構和巡店的分數，三個月平均分80分以上；區域經理每次到門店巡店對門店的工作表示滿意。在這個基礎上，自己會帶領員工給39#店儘可能的支持，保證兩個門店同時進步，共同成長。

二、萬方商貿學院課程的學習以及門店員工的培養

自己仍然按照自己的計劃，堅持每月兩門課程的學習，並把學習的成果和大家共同分享，讓門店所有人員共同進步。自己也會在接下來的一個季度中，鼓勵全員進行工作站的學習，目標是本季度讓兩名老員工各自通過一個工作站的考覈。

三、爲公司發展貢獻力量

公司在快速的發展，自己也會努力爲公司的發展貢獻自己的力量，自己會從以下幾個方面着手，第一：加大門店人員的培養力度，爲新開店做好人員儲備工作；第二：通過在一線的工作，學會發現問題，提供解決方案，爲公司的發展建言獻策；第三：按質按量做好區域經理以及公司要求的各項工作，爲公司的各項工作的開展儘自己的微薄之力。

以上是自己二季度工作的一個規劃，自己會努力的實現每一個制定的目標。

一季度工作總結 篇3

在過去的一季度工作中，在企管部領導的指揮下，在同事們大力配合下，通過我本人的努力，並以“經營管理年”爲契機，工作得以穩步開展，在全面預算管理及考覈等方面努力做到了，嚴控制、細管理、認真考覈，促進了本人企管工作水平的不斷提高。下面就本人一季度的工作開展情況做作如下總結：

一、全面預算管理及考覈

充分發揮創造性和主觀能動性，積極準備，認真核對各項數據，嚴把經營考覈關，對各單位材料費用，按照相關文件進行嚴格管理。在預算管理工作中，我及時解決出現的各種問題。

1、對各單位材料費用指標在公開、公正的基礎上，根據公司現階段經營形勢做到解釋到位，使各單位材料管理人員都能清晰的明白，自己的口袋裏有多少錢。

2、加強對各單位費用數據的監控，單位每月材料費使用達到指標90%時，對其進行提醒，以保證材料費用不超標。

3、每月4號對上月各單位的全面預算考覈進行通報，爲各單位提供了申訴的機會，尤其是爲材料超標單位提供了更人性化的管理服務，使考覈真正做到了科學、透明和公正。通過以上措施，使一季度的工作順利完成。

二、修舊利廢管理及考覈

一季度是公司修舊利廢工作的開局，工作總體來講比較順利，全公司修舊利廢物資價值合計：376656。74元，減輕公司經營壓力的同時，在執行過程中也面臨一些問題。

1、各單位對文件的理解是影響到執行的一個方面，如日常檢修的物資、個別物資回收再利用的物資等，不能納入修舊利廢範圍的原因（如油濾和空濾進行二次清洗後的實用意義不大等），就這些方面我對各單位進行了詳細的講解。

2、督促個別修舊利廢開展不到位的單位，並在認識上糾正其錯誤，如：個別單位節約意識不強、認識不到位，自己就可以修的物資，以沒有人員爲藉口，送生產服務中心修理，這樣增加單位修理費，同時也增加生產服務中心維修工作量（生產服務中心維修量是高了，但一些真正需要修理的設備卻因人手問題給擱置下來）。

3、解決修舊利廢考覈中的爭議問題，主要是：個別單位對其修舊利廢指標的下達存在爭議，如開掘線要求支護材料和地材需要從指標中剔除，在領導指示下進行了合理的去除，使修舊利廢考覈更加科學合理。

三、爲各單位小倉庫的考覈做好準備工作

經營管理中的薄弱環節在基層，按照部領導的要求，做好對各單位小倉庫進行考覈的準備，能使公司經營管理更加有力。

1、藉助每月21號的材料員例會，由部長親自爲各單位材料員講解業務流程、工作要點和注意事項，來提高材料員的業務素質，由過去的手續辦理向材料管理轉變，使其真正的發揮材料管理人員的作用，這樣才能使公司的經營管理有實質性的提高。

2、逐步開展各單位小倉庫考覈工作。在過去各單位小倉庫的考覈一直是個空白點，也是公司經營管理的盲點，所以小倉庫的考覈勢在必行。在準備工作中我做了以下工作；一是要求各單位完善，其材料庫的管理制度和牌板；二是督促各單位物資按類碼放；三是油脂和油漆等物資按規定分開擺放；四是檢查各單位材料庫的臺賬及日常流水帳。五是要求各單位以戰線爲單位做好材料、經費的經營分析。

3、開展準備工作中各單位存在的問題有；

一是執行力不夠，主要表現在材料員例會中安排的工作不能及時落實。如個別庫仍未按照要求對物資進行分類碼放，這主要是因爲考覈機制沒有完善的情況下，缺乏相關單位經營管理人員的約束和監管所致，建議材料員例會各單位經營管理人員也要參加。

二是人員和場地等問題。如由於場地和物資貨架緊張使得個別單位物資進行堆放；材料庫材料臺賬和流水賬混亂，主要原因是制度不完善或不落實所致，表現在材料管理人員雖多，但沒有專門的記賬人員，賬目誰都可以記，出現漏記又相互扯皮推諉。建議指定材料相關賬目責任人，並統一電子賬目的格式、物資名稱和規格型號。

四、二季度的工作安排；

1、堅持以提高業務水平爲目的，努力學習專業知識，並不斷豐富本人的工作經驗，完善工作流程。

2、繼續以公司利益爲中心，繼續認真、細緻科學公正的做好預算管理及考覈工作。

3、不斷完善修舊利廢考覈，對考覈結果中的獎勵，最大限度的落實到人，提高職工修舊利廢的動力，從而提高帶動職工的節約意識；對各單位修舊利廢管理員進行約束，消除虛報、多報和重複申報。

一季度工作總結 篇4

時間一晃而過，轉眼間一季度已經過去，在這三個月的時間裏，西餐廳也隨之發生了很大的變化，現將一季度的工作做出如下彙報：

一、在人員穩定方面：

在人員穩定方面，西餐廳在年前對人員也進行了摸底，瞭解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計7名，其中有2名礦工離職。

二、在培訓方面：

完成了餐廳制定的每月月度培訓計劃，計劃外的培訓有1節“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度，讓新員工儘快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭裏面。

三、在物資管理方面：

嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損，一季度的報損金額在1788元。不鏽鋼的盤虧也在150元之內。距上季度相比有較小幅度的下降。

四、在管理方面

清潔衛生：嚴格執行餐前、餐後清潔檢查表，對不合格的地方及時進行整改，整改後還不達標者進行處理。

員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之後才能上崗，因爲員工的形象就代表着我們整個企業的形象，員工的儀容儀表是作爲一個企業員工最基本的要素。

服務方面：在三月份時，餐廳根據現目前的情況，擬定了細節服務，根據情況進行整體改善。

在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據每天的檢查情況，對員工進行獎懲分明，在每月的月獎上予以體現。

五、在自身的學習方面

在一季度的工作上邊還存在很多不足之處，在人員的穩定方面，與員工面對面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導，導致大部分員工流失，對新進的員工的關心不夠及時，導致他們不能很快的融入團隊。對新員工的培訓力度還稍有欠缺，導致不能替老員工分擔較多的工作量。

一季度工作總結 篇5

今年一季度，我部認真按照區聯社總體工作要求，本着有利於防範新增信貸資產風險及化解存量資產風險，有利於推進我區農村商業銀行組建工作，提高信用社經營效益及可持續發展能力的工作目標，我部做了大量工作，現將一季度工作簡結如下：

一、主要業績及措施

一季度末，我區不良貸款餘額爲x萬元，較上年度末下降x萬元，佔比下降，不良貸款佔比控制在，其中損失類貸款下降x萬元。我部主要採取了以下工作措施：

㈠制定和完善了風險資產管理辦法。爲了建立和完善適應轄內農村信用社貸款業務特點的貸款風險管理制度和機制，強化貸款風險全程管理，有效防範、控制和化解各類貸款風險，降低不良貸款，提高貸款質量，合理確立農村信用社貸款業務授權授信額度，促進有效貸款營銷工作，一月份，我部制定了《關於加強災後農房重建貸款風險防範工作的通知》，及《貸款綜合管理評價體系實施意見》，進一步規範了風險資產管理工作。

㈡認真做好大額貸款的風險審查工作。一季度以來，我部審查了個人類和公司類貸款共計筆，合計金額x萬元，

對借款的合規性、合法性、安全性、效益性及時進行風險提示、預警，從而有效防範新增信貸資金風險。

㈢加強對抵債資產的管理工作。一是辦理了一批去年處置抵債資產的過戶手續。二是完成了抵債資產的租賃工作。㈣對到期貸款及時發出風險預警通知書。一季度發出貸款風險預警通知63份，金額2079萬元，並要求各社、部及時制定清收計劃及防範措施。

㈤認真開展業務培訓工作。根據區聯社培訓安排，3月份我部完成了春季培訓工作，主要對災後重建貸款的風險防範及信貸工作所涉及的法律法規知識進行了培訓。

㈥認真做好法律服務工作。一季度完成了訴訟案件戶，合計金額x萬元。

㈦完成了不良貸款十大戶清收管理的指導工作。

㈧完成了不良貸款清收考覈工作、對信用社的督導工作及日常報表工作。

二、二季度工作安排

㈠對20xx年度經聯社審批的大額貸款及農貸社10萬元以上的貸款進行一次風險排查工作。

㈡完成資產接收及管理工作。

㈢全面啓動不良貸款清收盤活工作及委託清收工作，爲組建農村商業銀行起好步。重點是做好災後重建貸款的風險防範及汽車按揭貸款、置換貸款和已覈銷貸款的管理和清收工作。

㈣繼續做好新增貸款的審查工作，以防範新增貸款的風險。

㈤全面啓動抵債資產處置工作。

㈥組織召開一次信貸資產風險分析會議。

㈦完成20xx年區聯社風險管理工作指導意見。

㈧全面清理未結案件。

㈨完成聯社安排的其他工作。