部門工作總結匯總【15篇】

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此好好準備一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編爲大家整理的部門工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門工作總結1

（一）超市生鮮工作總結計劃與預算職責

1、負責生鮮品類預算的制定和關鍵業務指標的達成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運可控費用、人工、物料、修.費、商品損耗

2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節的銷售和週轉情況，能夠很好的平衡銷售和商品.存的關係

3、負責實現公司制定的生鮮品類的生產效率，包括：坪效、人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）

超市生鮮工作總結專業能力

1、具有制定預算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，並根據生鮮品類預算表來監管可利用資源。

2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節的銷售特點和品質管理的特性，能對不合..存.取相應的措施，以確保滿足商品的銷售和週轉。

3、瞭解各商品大類、坪效和人效的概念和行業標杆，熟悉影響門店生產效率的因素，並.取相應的措施。

（二）超市生鮮工作總結業務（商品）職責

1、計劃和管理競爭對手調查和消費者調查，瞭解其動態和價格，及時應對，對生鮮商品的配置、新品引進、聯營商品調價等向.購提出建議，以確保門店的競爭處於領先優勢。

2、及時瞭解顧客的西求，指導生鮮熟食區主管正確方的案,範的文的歡,迎您1..實施生鮮熟食區的經營方案，對各部的商品佈局、商品的陳列、氣氛佈置進行合.的安排和調.

3、負責.購及促銷部安排的促銷計劃的實施，制定生鮮促銷計劃

4、對生鮮商品的進貨、銷售和.存管理等進行合.科學的管理，指導生鮮各部的主管合.安排商品的定貨、加工和製作數量

5、嚴格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強化所有生鮮員工的損耗控制意識，規範相關操作

6、負責生鮮商品的質量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛生標準，滿足顧客的需求

7、負責生鮮盤點工作的正常執行及盤點數據的準確

8、負責門店生鮮.體環境衛生和安全

9、負責生鮮區所有員工能正確地實施生鮮各自區域的所有流程

專業能力

1、瞭解市場調查的原則和常用方式，正確方的案,範的文的歡,迎您1..分析相關數據，能制訂實施應對措施；熟悉生鮮商品競爭的要點及店內調價流程

2、熟悉生鮮商品的佈局規範、陳列方式及價籤的使用規範，能根據商品的組合特點，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式

3、熟悉生鮮各品類商品的銷售佔比、毛利佔比，掌握生鮮品類的季節性銷售的特點，掌握各種促銷標誌、道具的使用規範，並能結合商品的特點合.的使用各種道具。

4、熟悉生鮮商品的個品類商品的定貨、生產加工等操作的關鍵控制點，掌握科學定貨、合.生產的管理方法:.方的

5、熟悉生鮮品類商品經營過程中的損耗控制點，有較強的成本控制意識及成本控制方法:.方的

6、瞭解生鮮商品的驗收、存儲、.貨、加工等過程中各類商品的質量要求，能夠對不合格商品及時的取措施。

7、熟悉生鮮商品的盤點計劃和流程，對盤點數據能判斷其準確性，並對盤點結果進行分析

8、熟悉生鮮區環境管理標準及要求

9、熟悉生鮮營運標準、流程和作業規範的一般原則，熟練應用關鍵表單和系統報表

（三）超市生鮮工作總結人事職責

1、爲員工提供安全、衛生的工作環境

2、定期主持店內列會，保持與員工的良好溝通，領導和激勵生鮮區管理人員和員工，建設積極上進高效的團隊

3、計劃並實施對生鮮部門經.的的目標管理，對其評估和考覈

4、培養指導生鮮部門經.，幫助其自我提升，並培養好本崗位的接班人

5、對生鮮部門經.的工作質量提出建議權，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權，並知會店總和人事經.

6、積極執行店總經.的工作安排，能提出創造性的見解，並付之於實施

7、以積極、開放的`態度與公司各相公部門、分店各區域溝通，保持良好的協作

8、負責生鮮區域促銷員的培訓、管理

9、負責安排生鮮各區域的經.的排班，審覈生鮮主管排班情況，確保合.安排生鮮區人員工作

專業能力

1、瞭解公司的企業文與規章制度

2、具有公正、開放的人格，良好的領導力和團隊建設能力

3、正確方的案,範的文的歡,迎您1..掌握公司的考覈、評估政策，並能合.運用

4、具有教練能力，對下屬實行人性化的管理

5、瞭解公司的人力資源政策和相關法律法規，並能合.的運用

6、具有執行力和創造力

7、較強的人際關係處理和溝通能力

8、熟悉公司的促銷員制度，並監督執行

9、熟悉門店的排班原則和方法:.方的

（四）超市生鮮工作總結設備職責

1、負責生鮮區域的設備、存貨等資產的安全

2、確保設備正常運營，督促日常維護、保養工作的實施

3、負責生鮮區域的常用設備、用具、物料的嚴格管理，提高設備的使用效率

專業能力

1、瞭解主要設備的維護、保養等原則

2、具有設備使用安全意識及開源節流的理念

3、熟悉生鮮商品常用設備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時發現不規範操作及物料消耗異常情況

（五）超市生鮮工作總結服務職責

1、爲顧客營造清潔、舒適、安全的購物環境

2、確保生鮮員工能爲顧客提供專業、熱情、及時的服務，提高顧客的滿意度

3、確保分管區域爲顧客提供周到的售後服務，包括：退換貨、送貨等

4、正確方的案,範的文的歡,迎您1..處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據顧客投訴改進工作

專業能力

1、熟悉燈光、裝飾、服務標誌、賣場音樂等因素對所管區域的購物環境的影響，並能根據顧客的需求合.調.

2、熟悉員工儀容儀表、服務技巧的規範要求，並監督執行

3、熟悉店內的售後服務標準及國家相關消法和質量法等

4、有顧客導向意識，並能針對顧客投訴進行自我改進，瞭解顧客對品質質量和服務質量的需求。

超市生鮮工作總結主管崗位職責

崗位目標

帶領、指導下屬員工達成本部門相關的各項工作指標，包括：銷售額、毛利、營運費用等

主要工作內容

計劃與預算

1、負責部門預算的制定和關鍵業務指標的達成，包括：（人工、物料、修.費、商品損耗）

2、實現生產效率指標，包括：-人效（人均銷售）

3、根據生鮮經.的要求，制定本區域工作計劃並落實。

業務：

1、爲顧客提供新鮮衛生的商品及熱情周到的服務，與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。

2、負責制定本部門的市調計劃並組織實施，向生鮮經.彙報，即使.取店內促銷、降價、調價等應對措施，就涉及商品配置、新品引進、聯營商品調價等問題即使與.購溝通、處理。

3、熟悉各類生鮮商品的季節性及最佳上市時機，根據季節因素、促銷計劃、調.商品和陳列位，合.安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規範清晰的價格標識。

4、負責執行.購部門、門店促銷部制定的促銷計劃，安排店內促銷，並配合門店促銷部對促銷效果進行總結分析。

5、負責審覈商品的訂貨計劃，熟悉各類商品銷售及週轉情況，滿足銷售及週轉需要的前提下合.控制.存。

6、負責商品在驗收、儲存、銷售全過程的質量控制，掌握影響質量的關鍵控制點，對供應商的嚴重質量問題應及時通知經.並與.購部門溝通。

7、指導員工對各類商品進行合.、適當的降價、報損，儘可能的降低損耗。

8、負責本部門週轉倉、冷.，操作間及銷售區的環境衛生、設備衛生符合公司標準。

9、監督本部門員工的儀容儀表、操作規範符合公司要求，確保安全、衛生。

10、確保本部門各種設備設施的正常使用，督促日常維護保養。

11、負責組織本部門的盤點並確保盤點的準確性。

部門工作總結2

忙碌而充實上半年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啓下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用，爲公司圓滿完成各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將今年上半年工作情況總結如下：

一、這年重點工作完成情況及取得的業績

上半年我與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更後相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受並通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查，更正了企業工商電子信息資料。

按照公司財務標準化制度規定，爲合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，儘量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記。

作爲行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司後，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然後結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示後再採購，辦公用品季度統計需求後統一採購分配的流程，規範了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

二、這年取得的進步

通過日常工作和與部門間的合作，瞭解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神。深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了很多的相關知識。通過獨自處理行政人事各項工作，鍛鍊和提高了自己的應變能力和判斷能力。

三、今年工作的反思

也許是因爲之前缺乏在此類企業工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今後要更加細緻的瞭解各部門的'工作，以利於更好的起到服務和監督作用。個人對行業相關知識瞭解得還不夠，需要加強本公司質量管理體系文件的學習和理解。因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，下半年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

部門工作總結3

時間過的真快，到XXit事業部工作已經有一個月了，在這一個月裏我由一個剛畢業的學生轉變成了一名工作人員，在自己心裏有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

一、學會了專業知識

對維修方面的知識有了一定的瞭解在每天早晚的會議中，由專業的工程師爲我們講解關於電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業知識有了一定的瞭解。

二、學會了與人溝通的重要性

我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環節如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，爲部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

三、學會了與同事之間和平相處

我喜歡這個部門裏所有的同事，因爲他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，並告訴我應該怎麼去做，使我在工作中很愉快。

四、學會了責任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的.一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要爲自己的言行負責，可能因爲自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

部門工作總結4

20x年，在公司的正確領導和各部門同事的大力支持配合下，財務部以強烈的責任心和敬業精神，出色的完成了財務部各項日常工作，較好地配合了各部辦及承租方的業務工作，及時準確地爲公司領導，有關部門提供了財務數據。當然，在完成工作的同時還存在一些不足。現將20x年度公司財務部工作總結如下：

一、財務覈算和財務管理本職工作

1、財務部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時爲各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。財務部本着“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務覈算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，爲公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。

2、制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。在過去的一年中，財務部相繼提出了一些關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的合理建議。爲完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。20x年1月通過花溪財政局綜合科的幫助建立了花溪區龍騰商貿有限公司及託管企業內部控制制度，進一步完善了公司的管理制度。根據公司財務人員自身的情況組織財務人員參加上級有關部門的各種財務培訓，鼓勵財務人員積極通過各種途徑努力提高自己。

3、財務部除了認真負責地處理公司內部財務關係外，爲達成公司的目標任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係，與外部建立並保持良好的聯繫。與銀行建立了優良的`銀企關係、與稅務機構建立了良好的稅企關係，並圓滿完成了對人勞、統計、工商、稅務等各部門有關資料的申報。

4、完成年初各項財務計劃。

二、財務部存在的問題及解決方法

1、有關制度和規定執行力度不夠;首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有問題，修改，然後堅決執行到底。

2、財務各人員綜合素質和業務水平不一;每人都定立學習目標，通過學習、培訓、交流來逐步提高自我。

3、財務部的管理職能沒有充分發揮;通過參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的管理職能，先從管理會計的角度做起，充分與高管溝通好，爲領導做好參謀。

三、財務部20xx年主要工作

20xx年在一如既往地做好日常財務覈算工作，加強財務管理。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。

1、資金使用;資金對於企業來說，就如“血液”對於人體一樣重要。我們將更加嚴謹的管好公司的每筆款項和每一筆現金，使每一筆錢都用到實處。

2、結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨着公司逐步走上良性發展軌道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結合績效考覈治理，本着“嚴、深、細、實”的原則，全面強化責任制的制定與落實，在承租收入增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。

3、繼續開展財務人員的培訓活動，進一步搞好財務基礎工作，提高治理水平。企業越發展進步，財務治理的作用就越突出。

部門工作總結5

XX月XX日局長在局小會議室召開了股、所長參加的中層領導會，認真傳達了市局會議精神，要求統一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作爲重點工作來抓，一把手要親自抓，認真落實定點幫扶制度，積極付諸實施，取得了一定的成效。

一、廣泛宣傳，營造“兩大工程”濃厚氛圍

市局會議精神傳達結束後，我們加大了宣傳力度，統一印製了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，製作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業、商戶和農村，現場講解兩大工程知識，現場接受企業、商戶、農民的諮詢，受理農民投訴。和電視臺聯合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持，爲活動的開展創造了良好的社會氛圍。

二、加強領導健全組織嚴格落實責任制

我們把實施“兩大工程”作爲“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以局長爲組長，班子其他成員爲副組長，有關股室負責人爲成員的領導小組，領導小組下設“興企強縣”、“興農富民”辦公室，具體負責工作的落實。分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責任單位和責任人。在此基礎上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的`進展情況進行跟蹤報道和督查。各工商所也成立了相應的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

三、完善制度強化責任

首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。各工商所摸清轄區行政村底數、企業現有底數、已有經紀人底數、已註冊商標底數，建檔備案，在各工商所設立“兩大工程”專櫃，由專人負責，建立起完備的檔案資料。然後按照圍繞幫什麼、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構建完善的責任機制，並以此作爲年終考覈的主要內容。二是建立和完善了定點聯繫和幫扶制度。根據檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯繫1-2家重點企業，定點幫扶，轄區工商所明確專人跟蹤服務，具體指導，以確保幫扶工作取得實效。

四、重點突出，全面推進“兩大工程”

我們放寬市場主體准入條件，降低准入門檻，放寬經營範圍和經營方式及名稱的限制。落實政務公開和政務承諾制度，採取優惠措施，大力發展個體私營經濟，支持國有企業改革。

部門工作總結6

這一學年即將結束，體育部的工作也將暫時告一段落。本學年體育部繼續秉承“爲學生服務”的原則開展工作。現在就從以下幾方面對本學年工作做一個回顧和總結。

一、主要活動

本學年體育部開展了下列主要活動：

第37屆田徑運動會“體育道德風尚獎”評選活動

1、活動目的

爲了保證第37屆田徑運動會順利進行，弘揚友誼第一、比賽第二的體育道德風尚，激勵運動員賽出風格、賽出水平，學校開展了“體育道德風尚獎”的評選活動，我部在權益部的協助下進行了其中“觀衆組織”項的評選工作。

2、活動過程

在接到校體委下發的文件後我體育部與權益部有關負責人專門進行了討論，決定由XX級新委員擔任此次打分工作，而後在校團委會議室我們召開了部門內部會議，全體體育部和權益部新老委員參加了此次會議。在會議上我們決定了具體的打分細節，每天打分的`時間、人員，以及各方面的活動細節。最後，在團委老師的指導下，校學生會體育部和權益部對各項的分數進行了最後的統分工作。在算出各項目的最後得分後按照各項目所佔的比例，我們最終完成了本次道德風尚獎的打分工作。物電學院憑藉優異的表現取得了第一名的好成績，化材學院、生科院分列二、三名。

二、協辦活動

本學年體育部在開展好本部活動的同時，也協助其他部門開展了一系列活動：20xx年11月8日，我部同校學生會女生部、治安部在XX校區中操場舉辦了“XX第二屆‘鏗鏘玫瑰’女子拔河比賽”。賽事有條不紊地展開，各院代表隊及啦啦隊都氣勢高昂，十分積極活躍。最終化材學院、生科院及教科院分別獲得一、二、三等獎，物電學院獲“文明風尚”獎。

三、自身建設：

體育部是隸屬於學生會的一個部門，這一學年仍然積極配合學生會各部門開展工作，認真完成各項常規工作：

1、週一至週五中午的值班工作，部門成員能夠按時到班，認真負責好值班事務；

2、協助學生會其他部門工作；

3、部門定期召開內部會議，瞭解工作動態，總結活動經驗，討論新的活動創意，加強了部門成員的溝通，利於了成員間的相互瞭解，增強了部門的凝聚力，提高了工作開展效率；

4、部門不定期召開各院股長例會，加強了與各學院體育股之間的聯繫；在各個活動中，得到學生會其他部門的幫助，特別是宣傳部的宣傳工作。

四、分析展望

經過部門成員的共同努力，本學年體育部的工作開展得井然有序，也體現了一些優點：

1、能夠從體育的角度出發，策劃、組織一系列活動，激發全校學生參與體育活動的熱情，培養、鍛鍊他們的運動能力，提高他們的參與意識。

2、集合廣泛的資源和力量聯合學院體育部共同舉辦活動，加強校院之間的聯繫。

但是也存在一些不足之處：一些活動細節事先沒有注意，影響活動效果；活動反饋、活動資料整理不及時；活動規模有待提高。

站在學年的尾巴上，我們回頭看到自己的腳印，有些不穩，但是很踏實，那是我們成長的痕跡；望着前方，我們看到希望。我們將繼續不斷總結和反思，彌補不足，爭取取得更好的成績。

希望我們能把以後的活動越辦越好！

部門工作總結7

20xx年就快過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到許多收穫，已到年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。

一、熟識選購的流程，讓自己從下單到收料，每個細微環節都經手，讓自己熟識每個供應商及供貨方式

在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自己經手，讓自己在第一時間瞭解生產的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學了許多東西，能瞭解自己物料的實際到料狀況及存在那些問題，須要留意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，瞭解並熟識此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。便利以後的調貨事宜。明年肯定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會安排自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成許多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流淌，明年會把遠程物料安排更具體，讓自己瞭解全部物料的進度。明確安排對於生產來說是重要的。有安排的生活及工作纔是的。

二、參加單價的錄入及整理

真正介入到單價裏面也可以說進入選購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，瞭解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的選購，好的選購是在供應商能準時聽自己的調度還得供應的服務看法及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那纔是真正好的選購。貨比三家。通過不同的`廠家給出不同的價位，在以志向的價位壓自己心中最情願的供應商，得到自己想到的結果。希望以後自己進入這個選購的大門裏面。

三、參加ERP的工作錄入及整理

最想說的話，這個ERP系統的引入是我們今年的幫助了，通過ERP讓自己學到每個車種的配置，自己的選購物料的到貨狀況，倉庫的庫存等。讓全部的物料都明白化，及精確化。全部物料有依可循，有據可依。

四、參加盤點工作

讓自己在實踐中瞭解全部的零件。瞭解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些爲死庫存，爲何會造成這些庫存量。怎麼才能消化庫存，讓倉庫成爲零庫存，讓我們的供應商成爲我們的倉庫。自己對產品的不瞭解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤究竟，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清晰物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠堅決。明年努力清晰工作的重要性，努力學習瞭解自行車的配置及爲何要如何配置。 20xx年是收穫的一年，也將是充溢的一年，和大家一起工作更是一件很開心的事。通過這半年的工作和學習，使我在選購上積累了許多學問和閱歷，並在各個方面上都得到充分的熬煉。身爲公司的員工，公司的興衰與我有着乾脆的聯繫。所以我情願和公司一起向着更高的目標前進爲我們的公司奉獻一份力氣!

部門工作總結8

一、上半年教學工作總結

上學期，在學校黨委行政的領導下，教務處、相關部門、各學院通力合作，本科教學秩序穩定，圓滿完成了各項教學任務。

1、對我校的教學文件進行了梳理，修改、完善。

經過下學期徵求意見後發佈，並編輯成冊。

2、梳理了校院兩級教學管理職責。

草擬了校、院兩級教學管理職責一覽表，以便於學校和學院的職責明確清晰，下一步徵求各層面的意見後發佈。

3、設計了教風建設方案。

制定了關於教風建設的意見，教風建設活動方案；兩份調查問卷：一是教師問卷，二是學生問卷。

4、完成了畢業設計（論文）專項評估工作，穩步提高畢業設計（論文）質量。

創新管理模式，嚴把“三關”，深化“三查”，健全“三評”，取得了很好效果。

“三關”——選題關、開題關、答辯關。

“三查”——進程檢查、文複製比檢查、畢業答辯組織檢查。

“三評”——優秀畢業設計（論文）展評、校級優秀論文評選、省級優秀論文評選。

5、搭建平臺，做好協調和督促工作，紮實推進名校工程建設。

完成了省教育廳組織的名校工程建設中期檢查；要求各學院進一步注重建設方案和任務書的落實，制定詳細的子項目實施方案、項目進度表、建設效果、驗收時間和驗收要點及經費預算，做到過程有監督、結果有考覈；建立專題網站，跟蹤和通報項目進展情況。

6、改革和改進常規教學活動，不斷提高管理和服務質量。

改進了青年教師講課比賽辦法，增加了平時課堂教學成績，決賽成績由評委會打分（佔80%）和督導聽課成績（20%）組成。

啓用了在校生成績和學籍證明自助打印系統，學生只需輸入學號和選擇相應操作，即可打印在校生成績單、學歷證明和在讀證明，操作簡單明瞭，深受廣大學生的歡迎。

啓用了教材網絡管理系統，教材的選用、徵訂、發放、費用結算、教材建設等均在系統內完成。

7、啓動了課程綜合改革立項建設工作。

作爲本科教學改革與發展新的着力點和抓手，這次的課程綜合改革立項呈現了以下特徵；一是資助強度加大，二是力求課堂模式的轉變，三是考覈方式的改變，要求凡是立項的課程平時的考覈成績不能低於60%，四是力求信息化和課程建設的深度融合，五是力求理論課和實驗課的一體化教學，六是注重知識傳授和能力培養的結合，七是力求課程教學成爲學風改善的載體。

8、順利推進教育信息化試點工作。

對我校網絡教學綜合平臺進行升級改造；邀請清華大學教育技術研究所李勝傑老師做網絡教學平臺新版功能介紹和技術交流；邀請揚州大學教務處處長、博士研究生導師張清教授舉辦課程教學信息化建設工作報告會；對第一批教育信息化試點專業與試點課程研究項目進行中期檢查；啓動第二批教育信息化試點研究項目的申報工作。

9、完成了學分制改革的準備工作。

從____級開始，我們的新生要按學分制進行教學；因此在上半年和暑假期間，我們升級了新的教學管理服務器，改進調試了管理軟件的部分功能，進行了教學管理的模擬仿真。但學分制改革工作任重而道遠。

10、在省級、國家級教學獎勵、質量工程項目評選中取得較好成績。

省級教學成果獎13項，國家教學成果獎1項；國家精品資源共享課程3門；省級精品課程羣3個，共15門課程；省教育廳評選推薦參加國家“十二五”規劃教材遴選教材10門。

11、教學工作中存在的問題

（1）對教學管理的理論研究還不夠深入，導致教學管理還存在着漏洞，作爲教務處長，我首先負有責任；

（2）教學理念還有待改進，對教學改革的認識還不夠高；

（3）部分教師的責任心還不強，執教能力還有待提升；

（4）重科研輕教學的現象還存在，有很多專業的核心課程不是有大教授上，反而是由年輕教師主講。

（5）質量工程項目和專業建設往往是重申報，輕建設；

（6）教學的執行力還有欠缺，落實還不夠好。

二、下半年工作計劃

以培養一個具有一定專業知識的完善的人爲目的，以社會需求、學生就業、社會適應能力等因素作爲優化變量，按照高等教育發展的內在規律，形成自己的教育思想、教育理念和教育教學體系，並與時俱進，不斷髮展和完善這一體系，這是教學工作的總體思想。這一學期乃至以後，教務處的工作重點是抓好落實。下半年的主要工作有以下幾點：

1、結合省教育廳的要求精神的，進一步梳理專業結構佈局，並對之進行優化，制定專業結構佈局的優化方案。

2、進一步規範教學管理，做到“教學過程規範化，教務過程流程化”，暑假期間我們完善制定了教學管理的若干流程，這一學期將下發給各學院。

3、穩步推進學分制改革。編寫一份學分制的介紹材料，供大家瞭解學分制的內涵以及它的意義；根據學分制的要求，部分專業調研、修改培養方案；準備升級現有的教務管理系統。

4、準備着手建立教學基本狀態數據庫，這一方面是使我們的教學管理更加智能化，另一方面是審覈評估的需要，也是上級主管部門的要求。

5、啓動專業評估和審覈式教學評估準備工作，因爲從明年開始，教育廳將啓動這項工作。另外，教育部卓越計劃項目，據瞭解，最終驗收要通過國家組織的工程教育專業認證。

6、春季招生專業的教學培養體系的制定。今年我們有9個專業360名新生。這一部分生源主要來自於職業中專和職業高中，對這部分學生的培養，我們定位很明確，就是技能型人才的培養。

7、完善大學生科技創新體系，使得學生的科技創新能力得以切實的提高。學生的科技創新最好是和專業學習相結合，和老師的科研相結合，科技創新重要的不是在結果，而是學生參入鍛鍊的過程。今年下半年，將會出臺科技創新評價辦法，其中一點就是對於做得好的學院在科技創新的經費投入上將會採取傾斜政策。

8、進一步總結創新實驗班的經驗教訓，拿出具體的措施意見，把實驗班搞的更好。主要做好以下幾方面：做好實驗班的定位；完善、制定培養體系；改進實驗班的管理機制；創新實驗班的教學模式；配製好實驗班的教學資源。

9、強化教學過程的'監督檢查，切實提高教學過程的落實力度。在這一點上，我們準備聘用專門的督導員，對於立項的教學項目，進行不定期的跟蹤檢查，進行動態管理，對於落實不好的項目，減少撥款甚至停止撥款。

10、啓動教風建設方案，教風與學風連動，切實做到以教風促學風的目的，制定教師工作規範。

11、加大考試考覈改革的力度，促進考風學風的轉變。

12、學院教學工作評估，我們兩年一屆的教學評估工作，今年是第七屆學院教學工作評估的第二年，這一學期的具體項目是教學研究與改革以及學院特色報告。

13、加強對實踐教學工作的研究，完善實踐教學體系。主要做以下幾方面的工作：制定實驗教學師資補充、建設意見，促進理論課教師和實驗課教師的一體化進程；進一步規範實驗室管理；制定實驗教學標準，注重理論教學和實驗教學的有機結合；提高研究性、綜合性實驗的比例，以提高學生科技創新的能力和綜合運用知識的能力；實實在在地做好校外實習實訓基地的建設；切實做好實驗室建設，因爲它是實驗教學的載體，實驗室建設應堅實基礎，加強軟件建設，要注重實驗室的建設和大學生科技創新基地的結合。

部門工作總結9

回顧過去的20xx年，自從我進入採購部已近一年了。採購部成員和其它部門的各位領導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在過去的一年當中，採購部門的工作基本上滿足了公司業務訂單的需求。在20xx年我將繼續努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質量的控制，爲公司的發展盡一份綿力。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度爲公司節約成本”的工作原則。現將一年來的主要工作情況述職如下：

(一)、年度主要完成工作及材料開展工作

1、部門的日常工作

2、圍繞控制成本在採購產品性能優化結構方面開展工作

採購部繼續圍繞“控制成本、採購產品性能優化的結構”爲工作目標，要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程序，增加了採購複覈環節，採取由採購人員在對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由採購部經理進一步複覈，實行了“採購部的兩級價格複覈機制”。力求限度的控制成本，爲公司節約每一分錢。採購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

3、進一步加強對供應商的管理協調

20xx年採購部進一步加強了對供應商管理，本着對每位供應商負責的態度，制定了《供應商資料卡》並對其進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了《合格供應商名錄》，在進行報價之前，對供方進行評價和分析，合格者才能進入合格供應商名錄，才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因爲公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的.高低。從而搶佔節約成本、降低價格的制高點，爲公司的持續健康發展奠定基礎。

4、逐步加強對材料價格信息的管理

採購部進一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料採購的計劃、詢比價都進行了複印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立採購部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。

(二)、20xx年將具體從以下幾方面予以改進

1、制定採購預算與估計成本

制定採購預算是在具體實施原輔料採購行爲之前對採購成本的一種估計和預測，是對整個採購資金的一種理性的規劃。它不單對採購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對採購實施行爲中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保資金的使用在一定的合理範圍內浮動。有了採購預算的約束，能提高採購資金的使用效率，優化採購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制採購資金的流向和流量，從而達到控制採購成本以期達到有效的資金化利用的目的。

2、改進供應商的選擇

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和採購成本。這樣既能保證採購物資供應的質量，又能有力的控制採購支出。根據我們的規模，供應商的數量根據公司的產能適當控制，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能均能滿足公司產品要求。同時在採購的環節控制上20xx年將着手幾個環節並做相應調整

3、在以後工作中需要繼續努力的幾點：

(1)、首先，工作態度上不放過任何一個細節，工作過程中萬事都要仔細，從採購物資規格的確認、價格的商榷到採購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態度強烈的責任感和的信心來開拓自己的工作領域。

(2)、簽約訂貨後要積極跟催，保證按時或提前交貨。貨物到工地後協調安排好卸貨入庫事宜。萬一後期出現質量問題要積極處理反饋。

(三)、20xx年工作規劃

1、配合公司降低組件銷售價格，在原材料上應多尋找性價比合適的廠商合作，來降低公司的材料成本，我將結合歷年來的供應商供應狀況，整理價格資料，做好備份工作，將現有的供應商資料存檔

2、完善太陽能發電系統材料資料，和研發部一起完善材料選型，樣品和整套系統測試工作，材料選型上力求常規化，標準化

3、提前做好詢價比價工作配合銷售部及研發部進行報價工作，在材料的審覈上與研發部及銷售部多溝通力求材料量化、標準化採購。

材料採購的及時性在20xx年必須要有一個質的飛躍，全力滿足公司正常生產的安排需要，確保好材料的到貨時間及時，減輕由此給生產部和銷售部帶來的不利因素。進一步維繫好與現有供應商的合作關係，並多渠道開發新的更符合公司利益的供應商。

部門工作總結10

時間如梭，20xx年很快就從我們身邊溜走了。回首這一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步，同時也存在着這樣那樣的缺點，爲了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候對20xx年的工作、學習以及思想情況總結如下。

一、工作方面：

在過去的一年裏，在廠黨委、公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成了領導交辦的各項工作。搞好財務基礎工作，按照“兩責”、“兩制”進行財務覈算和財務監督。

1、遵守財經紀律，嚴格審查各項經濟業務報銷單據，根據審覈無誤的原始憑證做好會計覈算工作，及時記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關統計報表。負責公司收入、成本、費用、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審覈合同，及時貼印花稅。搞好固定資產覈算工作，準確計提固定資產折舊。

2、嚴格按稅法規定準確計算營業稅款及個人所得稅等各項稅金並負責按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。做好發票的領用、開具、繳銷工作，及時做好防僞稅控系統的抄稅工作。負責與有關部門聯繫做好系統軟件的升級及維護保養工作。

3、嚴格執行財經紀律，按照財務制度進行覈算。在日常的財務覈算過程中，積極爲二級公司經理提供及時、可靠、完整的`財務信息，配合二級公司進行資質年檢，爲他們提供有關的數據及報表，爲公司經理進行經營決策、財務分析提供可靠的依據。按時完成國電公司下達的各類財務統計報表。

4、做好20xx年度財務決算工作。年末，我和科內全體財務人員一到起進行了緊張的財務決算工作，決算前要做很多基礎工作，進入十一月份，自己就着手做決算前的一切準備工作，包括各類輔助臺帳的記錄、覈對等工作。在決算過程中，加班加點，積極與二級公司經理協調、溝通，對公司收入、成本費用等結轉做到真實、準確、無漏項,圓滿保質保量的完成了年度決算工作。

二、學習方面：

雖然現在做的財務工作和自己上學時候所學的專業不同，令我起初擔任起這項工作有一定的困難。但我並不因此而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請教，並利用業餘時間鑽研專業書，加強學習，注意積累經驗。很快我就熟悉了業務，能夠獨立承擔所負責的公司的成本覈算任務，得到了領導和同事們的肯定和好評。我認爲只有這樣勤奮工作、虛心請教，才能進一步提高自己的工作能力，體現出黨"全心全意爲人民服務"的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上，不能象許多著名的科學家、政治家那樣轟轟烈烈的幹一番大事業，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發光、發熱。關鍵就在於我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠保持兢兢業業的工作態度。作爲企業的主人，我要牢固樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，全面貫徹落實國電集團公司開展的“雙增雙節”活動，從節約一度電、一滴水、一張紙這些小事情做起，努力爲企業的扭虧增效貢獻出自己微薄的力量。

工作不忘學習，要邊工作邊學習，我很贊成這個觀點，且一直也是這樣做的。至此，我利用業餘時間報考了會計大專，考取了會計技術初級資格職稱，通過不斷的學習來提高自己的業務知識水平。積極參加廠裏對幹部的計算機知識培訓。通過學習和實際操作，我已基本掌握了windows98、word97、ecel97等系統軟件的操作，並加深了對網絡基礎知識及internet的瞭解和應用，並取得了計算機國家一級考試證書。進一步提高了自己在對辦公軟件的使用操作，這些對實際工作有很大的幫助，較大地提高了效率。另外，我還經常閱讀有關本專業的雜誌、報紙，如《財務會計》、《中國稅務》等等。不斷學習的主要目的是爲了更加充實自己的業務理論知識，使自己不會在飛速發展的信息社會中落後，能夠在工作中發揮自己更大的潛能，不斷提高業務水平和工作質量，更加順應企業發展的需要。

部門工作總結11

時間總是在不經意從指縫間溜走，緊緊抓住的是一片片零散的回憶。慢慢地將記憶拼湊，恍然發現曾經發生的竟是那麼多，全在得與失之間，不由得細細回味一番。進入大二，許多都發生了轉變，我也從中領悟併成長着。跟大一不同的是，我不再是師兄師姐眼中的新干，而是肩負上部長的稱號帶領新干將部門的工作進行到底。當然，還缺少不了我的好夥伴一君，在大家的合力協助下，文祕部的工作得到了改善與發展。一個巴掌拍不響，集體的智慧和力量是不可忽視的。

在20xx—20xx學年第一學期中，在部門幹部的配合下，我主要進行了以下工作，下面進行總結與反思：

一，常規工作在認真安排下指導部門新干着手實行。

在會議上，通常聽到常規工作照常進行，我在想難道每一次的工作都像之前一樣開展麼，不同時期開展的工作多多少少在某種程度上還是不同的。在這個學期中，對於一些簡單常規的部門工作我慢慢移交給新干着手。比如，部門月報表、計劃、總結的撰寫，團報團刊徵訂表的制定、發放，團費報銷，發送通知等。在這個過程中，我能夠耐心地認真地指導新干進行工作，同時會給予幫助。對於新干犯的錯誤悉心引導其改正並從自己身上找原因。對於自己做得不夠好的地方，積極反思，爭取能帶好新干，真正教到她們實實在在的工作經驗，分享工作心得避免犯同樣的錯誤。對於存在的不足，認真思考，常規工作更需要細心地完成。

二，統籌開展第三屆學習文化節開幕式。

在學習部，社會實踐部和我部門還有鄧老師，祕書團，主席團等等工作人員的共同努力下，第三屆學習文化節開幕式暨三下鄉表彰大會順利開展。其中，經過了多次方案的修改、多次商討才決定將文化節開幕式和表彰大會結合在一起舉行。儘管這個過程充滿了艱辛，但讓我感受更多的是大家的合作，老師的堅持。金無足赤，人無完人。再好的活動也是存在不足的。從我個人來講，一些細節的問題還沒能很好地注意到，比如新干在徵訂文件時沒按照要求，細節就是魔鬼。想要做到更好就要注重每個流程，每個細節。另外，這次活動中沒有拉到贊助也是個不足之處。當時由於缺乏經驗，也沒有人同行所以就沒有下定決心去拉贊助。但更多的是自己的退縮，當老師在開會時說道現在的幹部越來越沒有衝勁，唯唯諾諾時，我猶如醍醐灌頂。多點常識，何嘗不好，最可怕的是，練嘗試的勇氣都沒有。

三、創新開展粉筆字工程。

爲了更好地給新生指導粉筆字，我們第一次開始面向全校招聘粉筆字老師，提供了粉筆字指南，還制訂了一套評分細則。相比之前，粉筆字小老師能夠按照規定時間給學生上課，尤其是有些老師下課後還積極地一筆一劃授課給學生，這讓我很欣慰。另外，每個月我們都會公佈各班的粉筆字成績還公示了優秀學員的粉筆字照片，這也是一大突破。但在進行的過程中發現了其中存在的不足，由於授課課時十分有限，學員能學到的知識少之又少；在檢查過程中發現極大多數的學員積極性並不高，爲了應付檢查隨便寫上幾行字的不在少數；對於優秀學員沒能及時獎勵，不利於其積極性的提高；個別粉筆字小老師發過來照片沒有代表性，起不到示範的作用。面對存在的不足，我們需要想出可行的解決方法，把它運用在工作中，這樣纔會有發展的空間而不是一籌莫展。在下個學期的粉筆字工程中，加強與粉筆字老師的溝通並且監督好他們的工作，部門幹部需要抽空現場挺老師授課並及時給予反饋，肯定其工作並提出不足。其次，在收集粉筆字照片的時候，提前收集並挑選合格照片，對於不符合要求的需要重發知道收集好照片爲止。另外，制定好獎勵政策，對於表現出色的.老師和粉筆字學員在第四屆文化節中進行獎勵。

四、協助祕書團做好工作。

1、協助祕書團做好會議的準備工作。在每次召開團委例會前，我部門提前預定好課室並提前做好通知確保會議的正常開展。在會議上，做好各幹部的簽到工作，維護會議秩序，做好會議記錄。

2、協助祕書團做好上傳下達的工作。當有需要及時通知各幹部，團支書時，我部門幹部及時發送通知，做好通知收到的共工作，確保信息傳達無誤。

3、協助祕書團做好團費報銷工作。收集好報銷單，確定無誤後及時登記，分類整理並及時報銷給各幹部。

4、收集各五大機構、各部門、團支部的微博，增加溝通的平臺，擴大宣傳的渠道，讓彼此的聯繫更加緊密，讓工作也可以在輕鬆的方式下進行，更加民主，方便地進行工作。

回顧第一學期的工作，工作量不算大但有工作時壓力挺大的。有做的好的地方也存在不足。對於做得出彩的地方繼續保持，不足之處積極改正。在接下來的工作中，要提前做好準備，做好計劃，要有未雨綢繆的思想。抓細節，做實事，創亮點，體現出幹部該有的良好素質。

部門工作總結12

200x年＊＊電信運行維護部門將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力；貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。

一、 200x年全區主要維護指標完成情況和通信能力

1.光纜維護指標完成情況： 全區光纜一級幹線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級幹線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。

本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比（8次，2857分鐘、暢通率99.997％）暢通率提高0.002％。

一級幹線衛星電路暢通率達到99.94％；

幹線微波未發生阻斷；

本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。

2.本地網線路指標完成情況：本地網市話線路合格率：86％

用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10％。

百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

修復及時率：99.06%。

3、 服務指標： 端到端電路開通及時率爲100%，端到端電路故障修復及時率爲100%, 端到端電路故障申告率爲4.45 %；互聯網網絡時延及丟包達標率 98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。

4、主要通信能力

二、XX年完成的主要運行維護工作任務

（一）確保網絡安全暢通

XX年全區光纜幹線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《幹線光纜維護動態週報制度》、加強gps光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級幹線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50％，歷時減少68％。全力做好帶電割接，今年一級幹線光纜線路帶電割接13次、二級幹線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共佔全部割接的93.75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22箇中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。

XX年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況；檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

根據上半年設備故障統計，XX年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。

進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。

（二）做好市場支撐、落實業務響應工作：

今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，並着手細化、完善；制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息發佈系統中開闢業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發佈在網上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內幹線層面上優化調整。

積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數佔總數的.50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素採取有效措施，使後續幾個月本地網障礙有所減少。

做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,並緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。

（三）做好專業化維護工作

一、新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等項目；組織實施省ip骨幹網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作；進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現並解決和田、阿勒泰等地州因爲蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程；自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過internet爲地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。

整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。

phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人（次）。對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡，每週定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，並先後赴五家渠等15個縣局進行開局工作。

部門工作總結13

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考覈指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年裏工作的優與缺。

　　一、迎着公司的發展而學習

通過這x年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過x年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的x保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕鬆了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。

　　二、自身的.不足

（1）業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位。

（2）過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。

（3）初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作爲重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易採購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導彙報調整，造成後期重點項目出現了更大問題。第四、作爲重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛鍊自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業務學習和鍛鍊機會也是我遺憾。

　　三、明年的工作思路

（1）從的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。

（2）前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。

（3）和xx水泥將於xx月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。銷售人員把主要精力集中在高速公路上，爲應對明年海螺水泥對市場的衝擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶。

（4）的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。x年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。爲了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認爲，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，已經來臨，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

部門工作總結14

轉眼間加入權益部已經有好長一段日子了，回頭看一看這段日子，感慨良多，這個部門與我想象的學生會部門有很大差別，它充滿了溫馨和歡聲笑語，讓我不是爲了工作而工作，而是有一種責任和歸屬感，工作時嚴肅認真，玩時盡情的玩，即使到最後我在能力上一無所獲，我還是不後悔加入這個部門，因爲我在這裏認識了一羣可愛的家人。親切的部長，熱心的同事，可愛的師弟師妹，都讓我充滿感動，首先說我喜歡這個部門。

在工作的這段按期間，部門也舉辦了很多活動，從部門改名到感動華園再到迎新招新，我都參與了，部門改名參與的不多，遺憾的是感動華園也不是很多，不過也都儘量參與了，迎新和招新讓我感觸頗多，迎新那天，我在體育館那裏爲新生解決難題，很累，但我確實很開心，收穫很多，體會到了那種幫助別人的快樂，也鍛鍊了我隨機應變的能力，接下來就是部門招新，第一步是ppt，本來我和江波做的，但由於時間沒有分配好，所以就各做各的，最後導致小強通宵該ppt，感覺挺對不起他的，所以我下定決心要把office軟件學會，也讓我感覺到了合作的重要性，即使能力再強，不注重合作一樣是徒勞無功，宣講會那天我是操作ppt的，看似很簡單的事情，在我身上卻漏洞百出，讓大家都陪着我一個人練。本想讓給別人做的，但想到既然接了，就要漂亮的完成，最後雖然不完美但我還是努力把它做好了，這兩件事都需要合作精神，招新我做了面試官，面對大一新生，當我換個角色以不同的角度來看待面試的時候，我好像看到了去年的自己，也明白了以前面試失敗的原因，發現了自己的'不足，最重要的是在努力的爲部門找更優秀的人才，讓部門得到更好的發展，更快的深入人心，在工作期間我也更好的瞭解了部門的同學，很快的和他們打成一片。總結我這段時間的工作我覺得我最大的優點就是還算積極，態度比較端正，我能力不是最強的，但我每次都很用心的去做，我覺得最大的不足就是不夠自信，有好多工作自己想做但是害怕自己做不好而退縮，不會自己爭取，這樣往往會很被動，部門自願工作也讓我明白了無論做什麼事都要發揮自己的主動性，要靠自己去爭取。

說完了總結，就講一下規劃，說起規劃，自己雖然大二了，卻還是一片迷茫不知道自己到底想要什麼，自己的目標很多，但好像很難實現，獎學金，雙專業，學生會工作，好像很難似地，但看到嬋娟師姐那麼出色，我又有點動力了，師姐的目標很明確，一直都知道自己要什麼，在我眼裏她是成功的。

大一我成績不好，所以大二也挺自卑的，由於種種原因我放棄了讀研的念想，準備畢業後找工作做，我這學期的規劃

1，爭取拿到獎學金，我很需要的;

2，輔修好自己的輔修課程，爭取拿到雙專業;

3，加大鍛鍊自己的能力，我覺得我在衆人面前說話經常會怯場，我希望能在這方面得到鍛鍊，也希望可以鍛鍊一下自己的組織能力。

不管到最後能不能留下來，我都會努力爭取，希望在權益部可以留下自己美好的回憶，感謝部門的所有人，他們讓我感受到了家的溫暖，給了我一個鍛鍊自己的平臺。

部門工作總結15

一年過去了，秋去春來，不知不覺，在體育部這個大家庭已經一年了。過去經歷了很多很多，現在先回顧一下吧。

剛開學不久,雖然沒搞什麼活動，但是在部門還是有一定的收穫，無論在做事還是在開會，相處啊都有很大的提高，而且我們在一起有歡笑，也有付出，給我印象最深刻的是學院舉辦的全院籃球比賽。雖然不是我們系舉辦，但是我們也配合院體育部工作，最終我們物管系勇奪第二名，那一刻，作爲系體育部成員感到無比的自豪和激動。到了第二學期，我部門比上學期稍微忙那麼一點點，但是在部門的成員的共同的努力下，成功舉辦的'綁腿和羽毛球雖然途中有一點小小的差異，但是還是成功的完成，這一部分還是感謝部門的協作努力下和各班的配合才能完成這重要的任務說到這裏，不得不說的就是我們體育部這一個大家庭了。雖然我們來自不同的專業，不同的班級，但是，一提到體育部，我們每個人的心中都有一份激動，一份溫暖，一份快樂，一點陽光。不管是師兄還是師姐，是部長還是幹事，在體育部裏面，有的只是朋友！通過一年以來的工作和偶爾的瘋狂，我感謝體育部給了我這一份感情，感謝體育部給了我這一班朋友。

大一即將過去，將要迎來新一屆的體育部，但是，我不會忘記體育部給予我的一切，我不會忘記曾經一起歡笑一起累的部門朋友，有你們真好！在此，祝願下一屆體育部會更加優秀，更加強大，更加美好！！！