醫院工作總結(15篇)

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編爲大家整理的醫院工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

醫院工作總結1

20xx年是醫院實施“績效考評”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導明確提出的“一條主線、兩大目標、三個保證、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”爲標準，以落實、健全、發展、創新爲主線，完成了以下工作。

一.服務落實

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極採取一系列改善措施，取得了較爲明顯的效果。

1.明確了自身的工作座標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閒事的管家婆。穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2.實施了本科的績效考評和二次分配。爲了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、諮詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考評辦法。爲保證新辦法公平有效，還預先進行了x個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改後，於今年x月份正式運行。

3.健全了導診的相關資料和基本依據。隨着醫院的不斷髮展，專業科室日益增多，爲了及時瞭解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風溼代謝等x個科室和xx個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

二.服務發展

幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人明確提出的意見中，因此從去年x月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，爲了讓患者能大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，並整理患者明確提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡xx張，收集服務方面的表揚意見和建議百餘條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的.改善工作，提升服務能力和水平起到積極的推動作用。

三.服務創新

爲病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。例如我們爲門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年x月份起，在醫院護理部、採購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送牀前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡迴服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規範及服務紀律等，都制定了嚴格的規範監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務xx餘次。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年儘管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但存在的問題也不容忽視。

首先是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多。

第二是客服人員的服務意識需要進一步加強。

第三是導醫的培訓水平有待提升。以上這些問題需要我們在以後的工作中逐步改善，爭取更大成績。

醫院工作總結2

20xx年是我院搬進新院後的第二年，在院領導和護理部的正確領導下，加以寬敞明亮的住院部環境和我院護士的優質效勞，吸引了大量的病員，“春歸芳草綠，陽和物侯新”在逝去的充滿希望和競爭的20xx年，對各科室來說都是一年，也是充實的一年。現將一年來的工作做如下幾方面總結：

一是按照二甲醫院標準，進一步標準各項護理工作質量標準和工作流程，保證護理質量逐步提升；

二是落實護理管理工作制度，在標準護理查房、護理會診等方面拓寬護理工作內涵，保證護理工作標準、有序地進行；

三是改善根底護理效勞，滿足病人多元化的護理效勞需求，改變目前護士重視完成治療任務，輕視病人的生活護理、根底護理的狀況，逐步實現衛生部提出的護理工作“貼近病人、貼近臨牀、貼進社會”的目標要求；

四是繼續落實《護士條例》的要求，繼續加強各重點專科領域護士技能培訓工作，積極組織開展護理管理和業務培訓工作，開展護士崗位技能培訓，強化“三基三嚴”訓練和考覈，以提高醫院護理隊伍的根本素質；五是加強醫療和護理溝通，以減少因溝通缺乏帶來的不必要的矛盾。

ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利於觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了一臺美國鷹牌便攜式呼吸機，兩臺雙道注射泵，兩臺輸液泵，兩臺腸內營養泵以及各種醫療用品。使ICU的病房條件逐步到達二甲醫院的要求標準。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了貴重儀器管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的`病房管理保證了ICU的日常工作。

ICU在本院屬新建科室，收集全院各科室以及外院的危重病人，病種複雜，護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且ICU護理人員流動較大，因此在日常管理工作中要謹慎耐心，並不斷加強年輕護士的工作責任心，並注重細節管理。以保證ICU的護理工作正常運轉，本年度在原有工作草案中不斷完善和修改，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓方案，消毒隔離制度等，制定的同時催促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。

由於ICU的工作性質及嚴格要求，護士始終處於病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關係到ICU的工作效率。這一年來，ICU護士的培訓工作是我工作之重點，在ICU護士的後續教育中，我採取了在職培訓，自學與考覈相結合等方法，並結合醫院定期舉辦院內業務講座，嚴格按照進行培訓並考覈，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育，一年的培訓使得ICU護士能勝任日常工作，大多數護士成爲ICU熟練人才。要做好ICU護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之餘，我努力學習專業知識和熟練把握操作技能，並在媒體和網絡上查閱ICU相關資料，學習和探索，以提高自己的治理水平和業務水平。

20xx我科收治病人186例成功搶救了ARDS，MODS，DIC，急重症胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復甦後，多發傷等危重症患者，取得了良好的社會效益和經濟效益，一年來的護理工作，還存在很多缺乏地方，在未來的一年中還需更加努力，不辜負院領導和護理部的關心和幫助……

醫院工作總結3

今年是xx山區委區政府提出的“基層衛生服務創新提升年”爲了全面規範提升社區衛生服務質量和管理水平，我們根據區衛生局《xx年全區衛生工作重點》，緊緊圍繞衛生工作總體要求，結合我街道工作實際，現將上半年工作總結如下：

一、醫療服務質量不斷提高

爲適應當前社區居民對健康的需求，不斷提高醫療服務質量，改善就醫環境。中心採取週一門診例會的形式，將一週來存在問題進行全員討論，並提出相應的改進措施。對xx年新上崗的鄉村醫生進行業務強化培訓，並選派業務骨幹參加全省全科醫師骨幹培訓，同時選派2名以上中醫執業醫師參加全省中醫藥骨幹和中醫適宜技術培訓。全面提高了醫療服務水平爲下一步社區衛生服務工作深入開展奠定基礎；改進醫療服務，優化服務流程。爲了使患者有一個良好的就醫輸液環境，我們在輸液大廳配置了電視機、空調等一系列便民設施，做到認識到位、措施到位和效果到位，並在門診設置合作醫療一站式窗口報銷、導診服務、代煎中藥，努力營造溫馨的診療環境，爲病人提供便捷、滿意的.人性化服務。通過以上措施，醫療服務質量有了明顯的提高，業務收入增長較快，今年1-5月份門診業務量由去年的xx餘元元增長到xx餘元，比同期增長了xx%。固定資產收入由去年的xx萬元增長到xx萬元，比去年增長xx%。

二、星級衛生所、服務站的創建工作

對照“星級”衛生所、衛生服務站的創建標準，對全處2個衛生站、8個衛生所進行了分類，明確各個單位爭創的“星級”目標，將各項內容細化分解到責任人，規定完成時限，定期對工作進度和質量進行調度，督促各項工作的順利進行。前灌社區衛生服務站今年將爭創五星級社區衛生服務站。今年上半年，慄家莊村委投入xx餘元，爲衛生所粉刷了外牆，用不鏽鋼框架爲衛生所製作了鈦金標識，更換了高標準的宣傳欄，還配備了彩電、洗衣機等高檔電器，衛生所面貌煥然一新；達到五星級標準。目前，xx衛生所擴建房屋主體已基本建成。

三、一體化管理健康運行

中心投入5萬餘元爲各衛生所（站）均配備了微機，打印機，完善了各單位內部設施，實行包包責任制，責任到人，分組對每個衛生所（站）逐一進行清產覈資，將藥品庫存數據全部錄入微機，並與中心聯網，加大一體化管理力度，實行網上監管，網上報帳，處方、合作醫療報銷隨時打印，徹底杜絕私自進藥、兩筆帳現象。1-5月份一體化收入xx元，比去年同期增長xx%。

四、社區衛生服務紮實推進

社區衛生服務中心始終堅持“以居民爲中心，以健康爲目標，以需求爲導向”，大力開展社區衛生服務工作。根據上級文件要求，中心及站均已安裝省社區衛生服務電子檔案軟件系統，並印製了大量的電子檔案信息表，進行了新一輪的入戶查體建檔工作，免費建立以戶爲單位的家庭健康檔案，截至目前，共建檔xx餘份，其中建立電子健康擋案xx餘份。同時組織業務骨幹，聘請上級醫院專家到社區免費爲居民查體。篩查慢病患者，並進行重點管理，定期隨訪。同時開展一年一度的中小學生、幼兒園查體工作，xx、xx查體已基本完成。

五、完善新型農村合作醫療制度

今年上半年，各衛生所（服務站）均已安裝省xx軟件，並與全區聯網，將參合人員名單全部錄入微機，實行全區合作醫療“一證通”制度。參照xx省xx基本用藥目錄對在衛生服務中心及衛生所、衛生站就診發生的費用一律現場隨機報銷。報銷情況xx辦公室每月向各村及時張榜公佈，接受羣衆監督。今年上半年全街道累計報銷xx元，其中門診xx人次，報銷xx元；大病住院xx人次，累計報銷xx元。爲緩解羣衆“因病致貧”、“因病返貧”起到了很好的作用，使新型合作醫療制度深入人心，不斷提高羣衆對xx的滿意度。

六、積極做好傳染病防控工作

今年上半年區委區政府把手足口病及xxx流感疫情工作列爲重要議事日程，爲此，我街道黨工委高度重視，將此項工作擺在首要任務來抓。

（1）加強領導，成立領導小組具體負責疫情防控工作具體事宜，並召開各村、社區，處直各部門、各托幼機構防治會議，下發有關文件等，進一步安排工作，明確職責，落實專人負責，確保各項防控工作措施落到實處。

（2）廣泛宣傳，分別對管轄的xx個村衛生所、服務站，xx個廠企散居衛生所、xx個托幼機構、xx箇中小學開展手足口病及xx流感知識分期培訓，並制定手足口病防控工作目標責任書與村社區、衛生所（站）、各托幼機構負責人層層簽訂，以明確責任，強化防控措施。通過發放宣傳單，召開家長會等形式進行廣泛宣傳，增強防控意識。

（3）加強管理，嚴格落實各項防控措施。我們在疫情期間，實行了領導帶班制，落實行政、門診、預檢分診24小時在班在崗，確保值班電話、傳真24小時通暢。設立預檢分診臺、發熱門診、發熱留觀室，對來診患者進行預檢分診，並實行專人負責消毒隔離，以控制院內感染。對手足口病新患病的患兒家庭實行流調跟蹤服務。對轄區內各托幼機構進行每週兩次的督導，落實各項防控措施，對措施不到位的進行停園整改。目前，我街道手足口病累計發病病例xx例，以散居兒童爲主，托幼機構沒有停班停園現象，由此看來，通過以上措施有效的控制了我街道手足口病的發病率，達到預期效果。

在下半年的工作中，我們將繼續做好以下幾方面的工作：

一、繼續做好手足口病及xx流感防控工作，對各托幼機構繼續加強督導，對在園兒童進行逐一查驗預防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實各項防控措施。

二、與中心醫院聯合，開展居民集中查體工作。並充分運用電子檔案軟件系統，結合電子檔案信息表，開展大規模的社區衛生服務入戶信息調查、重點人羣隨訪工作。

三、準備近期完成14歲以下兒童的麻風腮、甲肝、乙腦的查漏補種工作，同時對剩餘的幼兒園及中小學學生進行健康查體。

四、進一步完善衛生所（站）的星級創建工作。加大投入，爭取一個月內完成xx衛生所的內部裝飾工作。

醫院工作總結4

從事客服管理工作至今，4年有餘了，經歷了許多的挑戰和挫折，依然沒有成功，既沒有實現自己的理想，也沒有達到領導的滿意，原因在哪裏？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什麼前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不爲人們所重視甚重的工作，但是我想自己既然已經爲她投入4年的時間和精力，就想把她做好，並把自己的經驗奉獻給後來者，讓大家少走彎路，儘快實現自己理想中的美好境界。

最初，我組建客服中心，希望憑藉自己先進的服務理念打造一支優秀的客服隊伍，使之成爲醫院優質服務的標杆，開醫院真正以客戶爲中心服務的先河。開始，我真的做到了，儘管我的團隊在整體形象和專業素質上還不盡如人意，但是大家的服務熱情特別高，不管是自己分內還是分外的工作，只要有益於病人，就積極去做；不管是批評還是表揚意見，只要有利於服務，就勇敢去提。但是過了一段時間，我發現這種熱情在慢慢消失，我問大家爲什麼，就有人說：我的服務做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。

這時候我發現：如果想靠幾個人的力量去扭轉一個大環境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

後來，我開始調整工作思路，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上。我們組織大家學習美國服務理念、xx服務做法，制定自己的服務流程和規章制度，帶領大家參觀民營醫院，很多努力之後，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達到標準，當然也很難讓領導滿意。

我還發現：並不是每一個人都適合做客戶服務，尤其是在企業醫院轉型的特殊時期，有些人根本是把客服當作一個養老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念衝突，這個衝突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易，出去難，並且引發的後遺症就是大家開始向落後分子學習。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內實行了績效考覈，考覈過程中，儘管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考覈本身就是跟她作對，所以儘管我認爲方法很科學，操作很公平，也出現了部分我預想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預想的服務上臺階，卻根本沒有出現，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。

這時候我發現：如果你想脫離開企業的大環境，去營造一個烏托邦似的'小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高於總體，但別想高太多；而且考覈的同時要非常注意方式方法。

然後我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金係數被集體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積極性和主動性。我做深入細緻的思想工作，渡過危機，並且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考覈過程中，再次遭到下調，這一次的思想工作就顯得異常艱難，並且由於我對醫院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉向了我。

這時候我發現：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然後還要充分聽取大家的意見，創造情感發泄的渠道和場所，最後再引導大家想方設法提高自己的工作價值。

痛定思痛，作爲科室負責人，我要先理順自己的情緒，還要關心大家的情感，情況已然發生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復後，我逐一瞭解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考覈相比，更加嚴格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態度有了一個新的轉變。

4年的經歷和挫折讓我漸漸領悟許多，既看到自己的優勢，同時也不得不承認自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

醫院工作總結5

牢固樹立“安全第一”的理念，穩步推進醫院生產工作，促進全院安全穩定，加強安全生產宣傳教育，特制定我院“安全生產月”活動實施方案，各科室認真貫徹落實。

一、指導思想

以“排查安全隱患，強化安全理念，提升安全素質”爲主題，以宣貫《中華人民共和國安全生產法》等有關法律法規、促進全院安全生產，以樹立紅線意識、加強安全法治、落實安全責任、傳播法治文化、普及安全知識爲重點，開展形式多樣、生動活潑的系列宣教活動，引導全體員工進一步增強防範意識，提升安全素質，爲醫院安全生產工作提供有力的思想保證、輿論氛圍、精神激勵和文化支撐。

二、活動主題

排查安全隱患，強化安全理念，提升安全素質。

三、組織機構

醫院安全生產管理委員會全面組織領導20___年“安全生產月”活動，綜合辦、醫務科、護理部爲具體實施部門。

四、活動時間

20___年6月1日至30日。

五、活動內容

（一）開展安全生產大檢查，排查安全隱患。“安全生產月”活動期間組織2次全院安全生產大檢查，全面檢查醫療、護理、消防、治安、特殊設施設備等，排查安全隱患，不留死角，對於存在的問題進行限期整改，落實責任領導、責任科室和責任人，檢查內容嚴格按照文件要求進行，撰寫安全生產檢查總結報告。

各科室、部門要對本科室、部門的安全生產情況開展一次全面徹底的自查，全面細緻地排查治理各類事故隱患，對自查發現的一般隱患，要立即進行現場整改。重大隱患必須落實具體整改時限、措施、責任、預案，列入臺帳管理，解決不了的及時逐級上報。

（二）加大安全生產宣傳教育，提高員工安全意識。“安全生產月”活動期間，組織2次安全生產宣教活動，學習《中華人民共和國安全生產法》，充分利用醫院電子屏、微信公衆平臺、微信羣等開展宣傳教育活動，強化員工安全意識和責任意識，提高安全生產知識知曉率，推進醫院安全穩定。

（三）開展“6·16”安全生產宣傳諮詢日活動。當日製作宣傳橫幅，電子屏滾動播放安全生產宣傳標語，綜合辦（後勤保障）、醫務科、護理部等職能部門按照各自職能在醫院的微信羣開展安全生產知識宣傳，討論解答安全生產疑惑，面向社會公衆（員工、患者）集中宣傳安全生產紅線意識、法律法規和安全知識，提供政策法規、職業衛生、應急救援、逃生自救等方面的諮詢與服務。開展微信傳播安全知識活動，把參加“安全生產月”活動的`自拍照，對“安全生產月”活動及安全生產的期望寄語等分享到朋友圈。

（四）開展生產安全事故警示教育活動。組織開展警示教育活動，集中觀看安全生產警示教育片，通過對典型事故進行剖析、討論，深刻吸取教訓，用事故教訓強化安全責任、改進安全監管、完善防範措施，切實增強全體員工的自我防範意識。

（五）開展應急救援和訓練體驗活動。通過開展應急預案培訓、演練、評估等一系列活動，加強應急基礎設施，增強應急意識，掌握處置要點，進一步完善應急預案的針對性和可操作性，提升應急救援和應急處置能力。醫務科、護理部組織1—2次的業務應急演練，綜合辦（後勤保障）組織1—2次的消防安全、醫患糾紛、安全逃生等應急演練。

（六）積極響應市衛計委的號召，踊躍參加市衛計委組織的“守護生命”安全知識大賽、“安全發展忠誠衛士”演講比賽等活動。

六、活動要求

（一）高度重視，加強組織領導。醫院安全生產管理委員會是全院安全生產工作的領導核心，各科室爲實施部門，要積極響應，確保組織到位、責任到位。要把“安全生產月”各項活動作爲深化“安全生產年”的重要內容和主要舉措，切實加強對“安全生產月”活動的領導，把“安全生產月”各項活動與日常安全生產宣傳教育工作、解決當前醫院安全發展中的突出問題相結合。

（二）落實責任，嚴格考覈。將各科室、部門“安全生產月”活動參與情況、落實情況納入年度安全生產責任制考覈內容。要建立健全責任體系、管理體制和運行機制，確保組織機構、人員、經費落實到位。要結合實際細化考覈內容，強化考覈指導，嚴格責任落實。

（三）加強調度，溝通信息。各科室、部門要確定“安全生產月”活動聯絡員，負責做好“安全生產月”活動情況的跟蹤調度、資料收集、經驗總結和信息報送工作。請各科室、部門收到文件後立即向綜合辦報安全生產聯絡員1名，將各科室、部門“安全生產月”活動期間組織的安全生產相關活動、存在問題、整改情況等要及時向綜合辦報送，認真做好相關文字、照片的收集整理工作。

醫院工作總結6

按照院辦室工作職責及職能，組織科內3名職工完成了崗位工作任務。現簡要總結如下：

一、取得的工作成績工作任務：

（一）辦會情況：組織院務例會24場次，院長辦公會議14場次，科主任以上負責人及職工大會6場次，全部做好了組織和會議記錄。

（二）辦文情況：接收處理公文213份，以醫院名義下發和上報文件134份，其中由院辦室承辦公文44份。完成了年度計劃要點、半年及年度工作總結的起草和印發上報工作。

（三）辦事情況：

1、工資改革情況：完成了3批次的工資調整工作，其中度考覈調資242人次，因崗位變動調資12人次，完成了新進28名職工的工資介紹，打印發放工資及績效工資介紹信19份，轉發人社局工資介紹信4份。

2、崗位聘任管理情況：完成了5批次43人次的各類崗位的聘任工作，其中新聘36人次，續聘7人次。推薦了衛生高級職稱10人次的專業能力考試和6人次的衛生副高級職稱推薦工作任務。

3、人力資源管理情況：本年度新進職工28人，其中正式職工11人；退休及調出等自然減員12名，年度實際增加職工16名。本年度參加了咸陽、西安3場次的醫學生招聘活動。爲醫院招聘醫學本科生6人。通知12月10日參加面試15人次，簽定就業協議6人。

完善了350名在崗職工人事檔案。止12月17日本院在冊正式職工爲270人，在崗職工爲363人，退休職工49人。

4、報刊收發及上傳下達管理情況：完成了50多種報刊的收發工作，做到了準確無誤，未發生職工投訴情況。接待各種電話、傳真、電子郵件數百份。接待來人來訪30多人次。向省中醫局報送各類信息8份，採用4份，最新一期的本院創建最佳工作區域工作得到了中醫局領導的充分肯定，信息已在省中醫局發佈。向市縣衛生局報送信息各6份。完成了涉農政務信息上報工作，主要是三公經費、藥品招標採購情況及醫院重大決策事項的信息報送工作。籌辦院刊5期。信訪穩控工作有序進行。

5、接待慰問及表彰獎勵管理情況：接待各種檢查10餘場次。未發生不安全事件。完成了醫院年度表彰獎勵及急救知識競賽獎勵的發放工作。按照領導要求完成了30多次職工及關係協作單位職工住院看望和職工親屬、關係協作單位職工親屬離世的慰問工作。

6、值班、加班及職工福利管理情況：參加行政值班27次，發放元旦、三八、五一、端午、仲秋、國慶及春節等加班補助發放造冊。按照每2月一次的發放值班加班費方法統計行政總值班值班及各科加班造冊5次。11月份協助財務科完成了1993年至職工拖欠工資的補發覈查工作，279名職工補發了工資。

7、考勤管理情況：完成了11個月全院職工考勤的審覈、登記和統計工作。

8、打字複印及印章管理情況：完成了病案室、經辦科和打字複印室工作量及複印數量的統計工作。較好地完成了各科室及各領導需要進行打印的工作任務。在印章管理方面，沒有發生不安全問題和事件。

9、完成了計劃生育各類報表及三查工作。按照每月一報表，每季一三查的規定，及時通知三查對象上站三查，同時加強了育齡婦女的生育管理工作。

10、做好各類報表的報送工作，一是完成了衛生部衛生統計網絡月報年報等各類數據上報和統計局勞動情況報表工作。二是完成了軍事數據收集整理工作，三是完成了事業單位編制覈查工作，收集了264名在編職工的進院信息和第一次進入事業單位的信息採集；四是完成了12月31日在職269名職工和43名退休職工的養老保險數據調查工作；五是完成了5批次縣級公立醫院改革的調查多種報表的報送工作；六是完成了財政工資信息的報送工作；七是完成了263名職工意外傷害保險和260名職工互助醫療保險的信息報送工作。

11、做好了執業管理工作。完成了4名執業醫師的註冊和多名護士的執業註冊變更等工作，同時收集整理了250多名在職醫生、護士和執業藥師的學歷及執業資質信息。完成了15名大專以上畢業生的就業見習任務。

12、完成了44次行政查房及查房的記錄工作。

13、完成了各類證明的打印及出示工作，爲在院及退休職工書寫印計劃生育、住房、收入、工資等各類證明200多份。

14、完成了各院級領導交辦的各種臨時性工作任務。

二、存在的'5個主要問題：

一是在接聽電話或接收到文件後沒有及時送到有關領導的手裏，造成了工作的被動；

二是接待工作有待進一步的提高，因爲怕報銷難以辦理故不想參與接待工作；

三是收發不及時，偶爾出現差錯；

四是由於學習政治理論和理解不夠深入故在書寫材料有時難以跟上形勢，沒有正確把握領導的思路和領導意圖，思想境界不夠開闊，知識貧乏，對政策及法律法規的認知能力較差；

五是辦事能力不高，過於講原則和政策，有時對職工政策解釋不到位，形成職工的不理解。

三、的工作打算。

雖然通過全體工作人員的共同努力，做出了一定成績，但與上級主管部門和單位領導的要求還有一定的差距，我們將在以後的工作中更進一步，千方百計提高辦事能力和水平，更好的搞好行政管理工作。有五個打算，一是對崗位聘任管理進行一下改革，計劃在各類職稱等級聘任時由各基層科室和職能科室填注意見，改變這種通過會議醫院直接聘任的方式。

二是提高檔案管理水平，在現有條件下提高檢索能力。

三是加強考勤管理，及時爲領導提供更爲及時準確和真實的數據。

四是提高辦事水平和效率，減少差錯率。

五是提高公文處理水平，利用OA辦公機遇，對部分經常使用公文的職能科長進行公文處理的基礎培訓，提高整體公文處理水平。

醫院工作總結7

幾年來，在院領導的高度重視和指導下，我科室建立了一套行之有效的內部監督機制與考覈措施，規範了醫護人員行爲，保證了工作質量，使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高。

一、領導重視，進一步加強機構建設工作

自創建愛嬰醫院以來，絲毫未放鬆愛嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時，院領導將愛嬰工作納入重要議事日程，做到創建領導班子和技術指導小組不撤，並設有愛嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不鬆，注重行政管理勁頭不減。每年根據人事變動情況，及時調整了鞏固愛嬰醫院領導小組和技術指導小組成員，院長擔任鞏固愛嬰醫院成果領導小組組長，親自掛帥，使鞏固愛嬰醫院成果作爲“一把手”工程，副組長由分管業務院長擔任。鞏固愛嬰醫院領導小組由院辦公室、愛嬰辦、醫療、護理、保健、產科、財務科等部門的負責人組成，愛嬰辦負責制定計劃，分解任務，責任到人，各司其職，相互協調，密切合作，確保鞏固愛嬰醫院成果順利進行。

二、結合實際，不斷完善各項愛嬰工作

（一）按照愛嬰醫院標準要求，對愛嬰醫院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳餵養工作制度、母乳餵養宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳餵養常規、正常新生兒護理常規、健康教育常規等內容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，並逐步走向制度化、標準化、規範化、科學化管理。

（二）在提供母嬰系列服務的同時，將母乳餵養管理措施納入各班護1 士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融爲一體，既增加了工作責任心，又激發了家屬積極參與促進母乳餵養的熱情，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面，提高人口素質，維護了婦兒合法權益。

（三）不斷優化門診和病區的環境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進一步體現愛嬰行動的宗旨，爲孕產婦營造一個溫暖、舒適、潔淨的住院環境。爲滿足不同服務對象的需求，在兒保科門診大廳旁設立一間獨立的`母嬰哺乳室，供前來體檢的寶寶及時餵養；在住院部，普通病區牀間裝有隔簾，爲孕產婦營造一個獨立空間，更好的保護其隱私，增加了病區的溫馨、人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的讚譽。

（四）落實母乳餵養工作，使每個孕婦入院第一天就置身於一個良好的健康教育氛圍中，從產科門診到到病房均有護士做好母乳餵養的宣教，一進病房負責護士就會發給宣教資料，隨後有專職人員做好孕期保健和母乳餵養知識宣教。臨產婦進入產房後，助產士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳餵養的好處宣傳資料發給臨產婦及家屬，並實施“一對一”助產士全程陪伴分娩服務；助產士嚴密觀察產程，減少難產的發生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生後半小時內進行早接觸、早吸吮；母親在產房期間嬰兒不能先送產科（愛嬰區），離開母親。助產士護送產婦與嬰兒到產科（愛嬰區）時，愛嬰區工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置後，陰道分娩要求半小時內牀旁進行母乳餵養知識宣教及指導母乳餵養一次，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳餵養知識的督導與評估。

（五）加大產科基礎護理質量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保爲孕產婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅持落實產科查房制度，確保母嬰安全；門衛也要有專人負責，做好安全保衛工作；出院前護理人員再次作好母乳餵養評估並告知產婦及家屬出院後與母乳餵養支持組織取得聯繫的方法，使母乳餵養工作深入社會的每一個角落、每一個層次。

（六）堅持做好母乳餵養培訓工作。每年對新分配的醫、技、護、工勤人員進行18小時以上的崗前培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳餵養知識，培訓後進行考試，做示範演練，合格後方可上崗，新上崗人員的培訓率達100％。

三、狠抓質量，強化監督考覈工作

嚴格按《愛嬰醫院評估標準和評分方法》，將每項質量標準要求分解到責任人，下發給科室，再由科室責任到人，讓每個人對質量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動，人人有責任，實行制度約束，人人蔘與質控，人人又被質控，保證愛嬰醫院質量的提高。及時反饋愛嬰工作中存在的問題，針對問題，制定改進措施，有針對性防止愛嬰工作滑坡。不斷改革產科服務模式，產科質量穩步提高尤其是創建愛嬰醫院以來，產科不斷改革服務模式，系統管理孕產婦，產科質量明顯提高。新生兒無一例因診療護理不當的併發症，在每月醫德醫風檢查中，孕產婦滿意度保持96.6％以上，在鞏固愛嬰醫院工作的同時，我們注意不斷總結經驗，勇於創新。結合婦幼保健工作的難點和重點，加強了愛嬰醫院臨牀和保健的緊密聯繫，在做好母乳餵養諮詢、孕產婦營養諮詢門診、產後門診隨訪管理的同時，提供產褥期保健、母乳餵養及新生兒護理的指導與幫助，新生兒疾病篩查等工作，受到孕產婦及家屬的歡迎和好評。

四、尋找短板，推進愛嬰事業發展

（一）完善制度建設，愛嬰工作是一項社會系統工程，領導重視，社會支持，使母嬰保健服務行爲得到全社會的監督管理，納入了制度化、規範化、系統化的管理軌道。我院通過鞏固愛嬰醫院的工作，並不斷完善了各項規章制度與服務功能，強化了醫護人員的法律意識與職業道德意識，規範了醫護人員行爲，醫療護理質量顯著提高，促進了醫院工作的全面發展。

（二）將鞏固與發展相結合，在不斷髮展上下功夫，我們堅持常抓不懈，做到思想不鬆、目標不降、責任不變。在愛嬰工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過規範管理，加強監督考覈，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現了以病人爲中心的服務宗旨，有效地促進愛嬰工作的不斷髮展。

（三）鞏固愛嬰醫院工作，通過對孕產婦多種形式的健康教育活動，根據不同的個體需求評估，制訂不同的教育計劃與內容方法，拓寬了護理人員的知識面，增強了護理人員的溝通能力，促進了護患關係的融洽，體現了護理工作的自身價值，提高了護理人員的綜合素質，同時促進了保健與臨牀相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產婦，每個家庭，在臨牀中開展保健，增強了產婦健康保健意識，密切了醫患關係，提高了孕產婦對醫院的滿意度，打破了臨牀與保健脫節的現象。

醫院工作總結8

至由保定市第一中心醫院對我院進行對口支援，起新加保定市第二醫院對我院進行對口支援。按照《河北省加強三級醫院對口幫扶貧困縣縣級醫院工作方案》的文件精神，通過一對一的對口幫扶，兩家三級醫院從“解決一項醫療急需，突破一個薄弱環節，帶出一支技術團隊，新增一個服務項目”的目標出發，旨在培養一批具有較高水平的.醫院管理人才和臨牀專業技術人才，顯著提高常見病、多發病、部分急危重症的診療能力。現將三年的受援工作進行總結，彙報如下：

一、簽訂對口幫扶責任書及協議書

由淶源縣人民政府、我院與xxx醫院與xxx醫院分別簽訂了對口幫扶責任書，明確了對口幫扶總體目標、年度任務和量化考覈指標；我院與兩家三級醫院簽訂了對口幫扶協議，明確了相關對口幫扶內容。

二、加強臨牀專科服務建設能力

兩家三級支援醫院採取“組團式”支援方式，向我院派

駐5名支援隊員組成的團隊駐點幫扶，並指派一人爲我院掛職業務副院長，幫助我院開展日常診療服務，提升我院相關專業的診療能力。我院爲支援醫師提供住宿、就餐等生活保障，支援醫師在工作日內能夠堅持駐點，在崗在位，假期內如有緊急情況也能夠隨叫隨到，及時幫助我院解決實際困難。

三、幫助我院開展新技術、新項目

在3年的支援工作中，兩家三級醫院的支援醫師幫助我院開展一些新技術、新項目，填補了我院診療技術中的空白：xx醫師幫助我院開展了玻璃體腔注藥術、視網膜激光光凝術等；xx醫師幫助我院開展眼前段照相等；尤其值得一提的是xx醫師幫助我院開展了淶源縣第一例顯微鏡腦腫瘤切除術，填補了我縣醫療技術的一項空白。

四、醫療文書的規範

從今年開始，我院藉助兩家三級醫院的醫師，幫助我院規範醫療文書的書寫。從6月開始，我院每週抽調40份―50份病歷，由支援醫師帶領醫務科人員進行病歷的帶教審閱，將問題反饋給各臨牀科室，從而大大規範了我院的病歷書寫。

五、對口幫扶工作下一步規劃

遠程醫療服務在優化醫療資源配置方面作用巨大，目前我院未與支援醫院建立起遠程醫療服務關係。我院將積極與兩家三級醫院溝通，早日完成遠程醫療服務對接，開展遠程會診、遠程查房、遠程病理及影像診斷、繼續教育活動，促進我院醫療技術水平提高。

醫院工作總結9

XX月XX日，衛生局召開衛生系統抗旱救災工作緊急動員會後，我院接着召開中層幹部會議，及時傳達貫徹局黨委書記、局長鍾繼紅的講話精神和州委、州府抗旱救災會議精神，安排佈署我院參與州衛生系統的抗旱救災工作，成立了廣通醫院抗災救災工作領導小組，抽調精兵強將組成××州抗災救災衛生服務隊第十隊奔赴雙柏縣各鄉鎮指導、幫助抗旱救災工作，與災區人民一起戰鬥在抗旱第一線，具體做了以下幾方面工作：

一、高度重視，精心部署。接到局黨委的抗災救災通知後，院領導高度重視，立即召開會議，成立了以院長爲組長的抗災救災工作領導小組，並抽調精兵強將共10人組成抗災救災衛生服務隊，同時要求全院幹部職工提高思想認識，把當前的抗旱救災工作作爲一項重要的治任務來抓。

二、深入開展調查，全面掌握當前農村旱情。動員會結束後，第十隊就趕赴雙柏縣各鄉鎮，進村入戶，深入田間地角和中小學校、農戶家中，通過問、察、訪、聽全面瞭解鄉情、校情、村情、旱情和學校師生、羣衆的生產生活情況，傳達各級黨委府當前的抗旱救災策措施，爲當地羣衆加油鼓勁，增強民衆抗災救災信心。

三、積極開展工作，大力宣傳生產生活自救。每到一處，服務隊最關心的就是當地羣衆有沒有飲用水、飲用水是否安全的問題。進校舍、走村入戶宣傳有關飲用水安全知識、疾病預防控制特別是腸道傳染病預防知識，並對一些存在飲用水安全隱患的學校、羣衆發放了飲用水消毒劑，要求當地學校師生和老百姓要從思想上高度重視，提高安全防範意識，杜絕喝生水，杜絕食用不乾淨食物，嚴格飲用水、餐具消毒措施。在一些人員集中的集鎮，服務隊不顧路途勞累，以飽滿的熱情投入到緊張的義診、宣傳工作中，在集鎮開展健康諮詢、送醫送藥的醫療救助活動，吸引了前來趕場的衆多農民朋友，許多老人前來諮詢，服務隊重點向羣衆宣傳了天氣乾燥容易引發的上呼吸道疾病和腸道傳染性疾病的防治知識，並耐心解答就診羣衆關於防病治病的各種諮詢。衛生服務隊熱情周到的服務，專家們耐心細緻的解答，讓當地老百姓眉頭舒展，心情舒暢，尤其是老年人、婦女們和兒童們對這次活動的開展連連叫好。

四、工作成果。截止3月15日，衛生服務隊走遍了雙柏縣所有8個鄉（鎮），爲400多名老百姓義診和開展疾病預防知識諮詢、宣傳，共發放宣傳資料11000份，展出展板12塊次，免費爲老百姓發放價值197.00元的藥品和消毒劑。醫院還組織全體幹部職工進行抗旱救災捐款5590.00元。

五、抗旱工作有序開展，救災工作任重道遠。通過服務隊和災區羣衆的共同努力，雙柏縣各鄉鎮的`抗災救災工作正有序開展。羣衆抗旱救災信心堅定，廣大幹部羣衆的抗旱積極性明顯增強。通過服務隊加大抗旱工作和節約用水宣傳，使羣衆防災抗災意識和全民水危機意識有所提高，人民羣衆自覺節約用水方法明顯改善。

災情無情人有情，災情就使命令。作爲每一名勇於承擔社會責任勇於奉獻愛心的廣醫人，我們將永遠和災區人民在一起，牢記使命，積極響應上級黨委府的號召，按照州委、州府和衛生局黨委的統一部署，到抗旱一線去體現我們的價值。我們立誓：旱情一日不解，隊伍一天不撤！我們相信，只要按照州委、州府的統一部署，發揚艱苦奮鬥的精神，真正把抗旱救災工作作爲我院當前的治任務來抓，因地制宜採取強有力措施，就一定能打好抗旱救災的攻堅戰，奪取抗災救災的全面勝利。

醫院工作總結10

20xx年在我院領導高度重視下，按照醫保局安排的工作方案，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保工作取得了一定的成效，現將我院醫保科工作總結如下：

爲標準診療行爲，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的效勞，保障醫療管理健康持續開展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由業務院長具體抓的醫保工作領導小組。各臨牀科室相應成立了以科主任爲組長，護士長爲副組長的工作小組，來負責本科醫保工作的全面管理，重點負責本科醫保制度具體實施及獎懲制度落實工作。爲使廣闊幹部職工對新的醫保政策及制度有較深的瞭解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、中層幹部會議等，講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識。二是舉辦醫保知識培訓班、黑板報、發放宣傳資料、等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。三是加強醫院信息化管理，通過醫保軟件管理，能更標準、更便捷。大大減少了過失的發生。四是通過電視專輯來宣傳醫保政策，讓廣闊醫保人員，城鎮居民、學生等朋友真正瞭解到參保的好處，瞭解醫院的運作模式，積極投身到醫保活動中來。

爲使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院一是在院外公佈了醫保就診流程圖，醫保病人住院須知，使參保病人一目瞭然。並在大廳內安排專職導醫、負責給相關病人提供醫保政策諮詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費工程、收費標準、藥品價格公佈於衆，接受羣從監督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，並要求病人或病人家屬在清單上籤，並對醫保帳目實行公開公示制度，自覺接受監督。使住院病人明明白白消費。在領導來院檢查時，得到了充分的肯定。四是爲進一步強化責任，標準醫療效勞行爲，從入院登記、住院治療、出院補償三個環節標準醫保效勞行爲，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。五是醫院職工開展星級效勞，刷卡制度，以文明禮貌，優質效勞，過硬技術受到病人好評.

爲將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，一是我院制訂了醫療保險效勞的管理規章制度，有定期考評醫療保險效勞(效勞態度、醫療質量、費用控制等)工作方案，並定期進行考評，制定改良措施。二是加強病房管理，經常巡視病房，進行病牀邊政策宣傳，徵求病友意見，及時解決問題，查有無掛牀現象，查有無冒名頂替的現象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫保科一律不予審批。加強對科室收費及醫務人員的診療行爲進行監督管理，催促檢查，及時嚴肅處理，並予以通報和曝光。新的醫療保險制度給我院的開展帶來了前所未有的.機遇和挑戰，正因爲對於醫保工作有了一個正確的認識，全院幹部職工都積極投身於此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。

我科定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反應醫保局審覈過程中發現的有關醫療質量的內容，瞭解臨牀醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，並要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，標準診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不標準行爲發生，並將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、標準運作，淨化了醫療不合理的收費行爲，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量爲參保人員提供了良好的就醫環境。

在辦理職工醫療保險手續的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工/居民宣傳，講解醫療保險的有關規定，有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，不厭其煩地解釋政策，盡心盡力地提供效勞。努力做到不讓一位參保患者或家屬帶着不滿和疑惑離開。始終把“爲參保患者提供優質高效的效勞”放在重中之重。醫保運行過程中，廣闊參保、參合患者最關心的是醫療費用補償問題。本着“便民、高效、廉潔、標準”的效勞宗旨，我科工作人員嚴格把關，友情操作，實行一站式效勞，當場兌現醫療補助費用，大大提高了參保滿意度。

醫院工作總結11

一年來，在院領導的正確領導下，在醫院各科室的大力支持下，我科室同志齊心合力，堅持以病人爲中心，提高醫療服務質量爲主題，樹立高度的事業心和責任心，努力學習、鑽研業務，圍繞本科室的工作性質，求真務實、踏實苦幹，較好地完成醫院下達的各項工作任務，現將本年度的工作總結和科室開展情況作一系統回顧：

一、基本情況

放射科分爲ct室和普放兩個科室，現有醫務人員5人，其中1人爲聘用人員，ct室2人，普放3人。獲資格證書3人，放射上崗證5人具有。

醫療設備方面：ct室、西門子ct機一臺、柯機激光相機一臺、洗片機1臺、空調3臺，爲了報告單的規範整潔，並配置了電腦及打印報告工作部。

普放方面：現有上海500ma及北京萬東300max光機各一臺，洗片機2臺，空調1臺，除溼機1臺，爲了報告的規範性也配置了電腦以及打印機。

二、工作開展情況

科室全體人員積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平，不斷更新、知識、提高技術水平，加上我院積極開展樹行業新風，創一流服務活動，就醫人員不斷增加，截止到12月31日

1、普放攝片人數達到4520張，其中合醫1080張，醫保720張，門診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比xx年增加880人次。甲片率張數3616，其符合率達到80%，乙片張數452，其符合率小於15%。診斷符合率達到70%。

2、xx方面：幹部職工健康體檢1102人次，學生1328人次，徵兵體檢60餘人次。特殊造影：48例。其總收入爲144390元。ct室：由(10月7日至12月30日)共接待病人338人次，總收入74360元。月收入突破2萬元以上。

　　三、存在的問題

1、書寫報告不規範，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏診率較高，導致臨牀不信任放射科報告。

2、提高質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，技術因素，暗房及膠片因素。

3、部份醫生態度差，話語不夠溫馨，顯示不出以病人爲中心的宗旨。

4、與臨牀科的協調度不夠。

5、發放報告不及時。

四、xx年整改措施

1、規範書寫報告，減少漏診率。

(1)採取復簽報告形式。主班醫師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規範。

(2)當發現報告有誤，需要修正報告時，必須經過兩簽報告醫師。

(3)中午及晚上值班時由值班醫師單獨發報告。

(4)複診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見;舊片未歸還，報告一律不發出。

2、強化執行評片制度，提高拍片質量。

3、建立新的借還片制度。

五、xx年的工作計劃

1、加強科室管理。

科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按標準化操作，並有嚴格的.獎懲制度。

科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養並定期檢查。

2、努力鑽研業務。

科室全體員工積極參加院內、外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。

堅持每天早讀片的制度，着重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

3、樹立良好的醫德醫風。

樹立良好的醫德醫風，大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。全科人員努力文明禮貌服務，時刻爲病人着想千方百計爲病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，儘量提前治病人發診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格醫院各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，全年無一人收紅包。

4、把好質量關，提高經濟效益。

面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放鬆把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫院標準。這表明放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個又一個勝利。全年無一例醫療責任事故安全。

醫院工作總結12

醫院經歷了長達8年的市場戰役，從xx年開始轉型爲專科整形醫院，由當初外聘專家加盟到華山，超強專家陣容強強聯手打造了華山自己的知名品牌，從《人造李湘》、《華東援計劃》系列產品的出爐，在民營醫院專科門診中產生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認可，促進了華山醫院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計劃，在省慈善總會、上城區衛生局的大力支持與領導下，取得了碩果累累的佳績。也爲醫院首次申次第六中國美容與整形醫師大會奠定了良好的基礎。現將工作情況簡述如下：

一、主要工作回顧

（一）堅持走依法、誠信、規範的服務理念

醫院通過各種形式，把依法、誠信、規範的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫護人員所認識、理解，並執行到工作中。特別是醫療安全，它是我們的生命線，是醫院工作的核心，在上級的指導下，我們建立或調整了相應的抓醫療質量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規範化，爲我院醫療護理質量的提高打下了一定的基礎。

爲了確保醫療質量和安全，醫院狠抓了各科室業務技能學習。通過每月制定的業務學習計劃，現場採取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化；通過不斷的學習培訓和知識更新，基礎理論知識紮實了，技術操作熟練了；使全院整體的醫療護理水平有了較大的提高；病歷也能按規範的要求書寫了。

醫院始終堅持“做一例手術，留一個精品，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現。醫患關係有了很大改善，醫療糾紛同比明顯下降。

（二）加強業務交往，提高了醫院的知名度

爲了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫院通過與外聘專家曾高教授的深入聯繫，北京中日友好醫院攜手華山醫院率先在華東地區成立了首家隆鼻示範基地，並誠邀馬海歡、高佔巍、曾高等人成爲華山醫院客座教授，國家級衛生部三甲醫院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛生部同仁對本院醫療工作的認可。

（三）情暖人間，真情在心。

4月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片淨土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災難中永遠地閉上了眼睛，更多的'人在這場天災中失去了家園。地震無情，人間有愛。次日，醫院全體醫護人員踊躍伸出援助之手，爲玉樹舉行了爲災區默哀、捐款儀式。

醫院的發展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫院對員工健康的祝福。醫院爲充實職工的業餘生活，經常組織部門員工小聚，既提高了職工的團隊精神，又提高企業的凝聚力，激發員工對醫院的感情。

爲了讓職工們有舒適的家，醫院對現在員工住的房子進行了適當的調整，加強了管理，現宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節約。

在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由於新遷，一些基本設施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫院在此期間分別給予的超額的伙食費，爲了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，採取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得乾淨，適合來自衆多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養、衛生、安全。

二、成績是次要的，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。

（一）全程網絡推手代理模式

江南四大美女全程由網絡推手管理，此種模式在網絡推廣方法的確存在一定的優勢，也是華山醫院首次的模式嘗試，旨在提高全國整容行業選秀活躍人氣。參選人員五花八門，其中，海選人員內參較爲多數，大部分願意接受整容對象可能不是醫院的目標羣體，或後期不可操控的羣體，江南四大美女的塵埃落定，可說是衆說紛紜，其組合唱片至今已成擺設，沒能發揮其餘熱（花錢買浪費，有一點可惜）。網絡推手成爲只拿錢，不辦實事的門道。當然，現如今的社會，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。

（二）電視欄目推廣

杭州電視臺作爲本土的生活信息公佈圈，在杭州地區其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質的飛躍，作爲主辦方與電視臺的二次磨合，達成共識，雙方最終目標競價及參賽結果讓人滿意，在杭州的市場份額頗受老百姓關注，鑄造了華山本土化品牌根據地。

（三）會員增值推廣模式

今年，經過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫院商業活動，結合吳啓華、湯寶如來院體驗美容，說明企劃工作還有更進一步的提升空間，將不願體驗轉變爲自願心態，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策，實現交流到位，現場佈置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。

其中，後期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點傳感效應，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開侷限性，將成爲檢驗企劃工作的重點，也是發揮明星效率的潛在市場份額。

總之，是醫院發展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環下，開枝展葉，笜壯成長，相信通過全體醫護人員的共同努力，迎着誠信、規範的道路上穩步地向前發展壯大，讓我們爲這個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮鬥，爲醫院的進一步發展貢獻自己的一切。

最後，祝集團公司所有員工，身體健康，萬事如意！

醫院工作總結13

20xx年是醫院檔案工作忙碌又充實的一年。除了大量基礎歸檔借閱工作外於年初完成了檔案室的整體搬遷工作，隨着院史館的開放參觀，在全院範圍內招募講解員，並對二十餘名核心人員進行了專業培訓。在新的一年，院史館將更好服務於來自全國乃至全世界的'參觀訪問交流，同時，也會向全院職工開放參觀，讓大家更好的瞭解院史。今年我們也啓動了檔案數字化建設工作，預計於20xx年三月完成第一批數字化掃描上傳工作，未來兼職檔案聯絡員以及其科室科主任，可以遠程通過網絡訪問其所在科室歸檔的檔案電子文件，有效提高了檔案利用的同時，也提高了行政工作效率。

新的一年，我們將拓寬思維、跨前謀劃，把學習成果融入到20xx年的具體工作中，進一步開拓思路、寬廣眼界。變單向思維爲多向思維，被動服務爲主動服務，加強跨界思考、跨界融合，依託上海大學以及上海師範大學兩大高校，積極探索檔案科研研究，充分挖掘檔案信息資源利用，利用新媒體創新宣傳，積極推進檔案編研工作，積極打造醫院文化品牌方面做出貢獻。

醫院工作總結14

一、積極學習現代管理理論和醫院管理知識。xxxx年至xxxx年完成了在上海xxx大學“xxx高級研修班”的學習，並努力將學到的管理知識與實際工作結合起來，認真探索和總結。本人所撰寫的論文榮獲華東區醫院管理年會優秀論文。

二、醫技工作：根據醫院工作安排，重點組織醫技科室開展了以下工作：

1、在醫院院長的領導下，認真組織實施了治理醫藥領域商業賄賂工作，進一步健全和完善了藥品及醫療器材採購程序。

2、多次成功組織了我院非市招標藥品的院內招標採購工作，有效地防範了醫藥採購中的不正之風，實現了患者、醫院、藥商共贏的目標。

3、組織實施了“合理用藥、合理檢查”督導及臨牀用藥總量監控工作。每月定期對全院用藥前十名的醫生和銷量前十位的藥品進行監控。

4、強化了藥品質量管理及採購驗收工作，有效保證了藥品質量。五年來，我院藥品在市藥監局的抽檢中，抽檢藥品全部合格。

5、進一步規範了戒毒藥品管理，保證了戒毒藥品安全使用。

6、藥事管理取得了良好的經濟效益，藥品收入每年均比上年有提高。

7、加大了醫技科室新技術的開展和人員培訓，臨牀檢驗質量穩步提高。xxxx年、xxxx年我院檢驗科室間質評二項獲省優質獎，xxxx年檢驗科所有參評項目全部合格。

8、近五年來先後組織完成了醫院生物反饋治療儀、半自動生化分析儀、酶標儀、心電工作站、生物安全櫃、多功能腦電圖儀等醫療器械的招標採購工作，採購價格均低於院務會規定，節約資金近十萬元。

三、科教工作：以科教興醫爲理念，重點做了以下幾項工作：

1、逐步完善了醫院科研管理辦法，規範課題開題、立項、結題、鑑定驗收的程序與要求，使立項的`科研課題具有較強的先進性、科學性和實用性，真正起到推動醫院技術進步的作用。

2、醫院科研取得了豐碩成果，先後有三十餘個科研項目通過了市科技局的鑑定驗收，一個課題榮獲市科技進步三等獎。醫院科研逐步從無到有，從量向質轉變。

3、本人先後二次榮獲市衛生局先進科技工作者榮譽。

4、醫院繼續教育有新舉措。一是制定和完善了醫院人才梯隊建設實施方案，實行了專科醫生規範化的培訓，先後安排三位醫生到市中心醫院培訓學習；在醫院內開展了青年醫生研修生培訓制，指定高年質醫生帶教，年度進行考覈，考覈合格者醫院給予獎勵。現已對8名青年醫務人員進行了帶教學習綜合考評。二是完成了醫院雙衛網建設，並安排有專人負責雙衛網教學工作。

四、xxxx年具體負責了醫院新開設的老年、心理科的宣傳、策劃和啓動工作，該科室xxxx年成爲了醫院經濟增長的一個新亮點，全年業務收入達x萬元。

五、組織、協調外院專家來我院講學、培訓五場。與河北省石家莊糖尿病研究院共同組織“糖尿病新進展研討會”在我院召開二屆。xxxx年組織協助市衛生局在我院舉行了職業醫生臨牀技能考試。xx年10月組織協助省精神病院在我市成功舉辦了贛皖兩省精神科管理年會。

六、計劃生育工作全面完成了各年度工作任務，醫院計生辦連續多年榮獲“優秀計生辦”稱號。

七、承擔並完成了醫院對外廣告宣傳工作，宣傳經額約十萬元，較好地向社會展示了醫院的良好形象，推動了醫院學科的發展。

醫院工作總結15

爲了落實衛生部關於開展“住院患者回訪”活動的通知，結合工作實際，按照醫院要求回訪患者。

根據要求我院制定了詳細的回訪方案及各類統計報表。宣傳部按任務要求及醫院回訪工作流程完成名患者回訪工作。

一、回訪目的

本回訪工作是加強與住院患者保持經常性聯繫，提高服務質量，縮短服務時間，有效提高社會基礎性工作。回訪工作也有利於堅定患者對醫院信任度。管理中心每個服務於電話回訪的工作人員，都要加強對患者回訪重要性的認識，根據我院提出的要求，全力配合醫院做好回訪工作。

二、總方案步驟及完成時間

1、電話回訪階段3月2日—3月20日2、結果分析截至到xx年12月31日住院患者資料統計住院患者共計人次，佔回訪成功比率的64.2％；不同意回訪的`患者達175人份，佔回訪比率的14.9％；無反饋信息的患者爲246人份，佔回訪比率的20.9％；針對回訪工作中的這些數字比率，我院對回訪工作中存在的一些問題和建議進行總結

三、存在的問題

1、針對無反饋信息

a、患者資料改變未及時進行通知更改的；

b 、電話填寫不真實，通過電話無法聯繫到的;

2、針對不同意回訪的

a、本人住院屬於個人隱私，不希望被打擾；

四、意見及建議

通過各種聯繫方式對患者進行回訪工作，其中我們發現110000014979的志願者家人情況類似，根據庫容量概率計算，建議召開專家顧問組會議，對今後的科研課題進行深刻剖析及更爲有針對性的開展。此次回訪工作暴露了我們在前期工作開展中存在的一些問題和弊端，爲今後的工作開展提供了更爲有效和切實的思路。

希望在今後的宣傳工作中加大力度，做到寧缺毋濫，志願者在報名時要充分得到家人的理解和支持，尤其今後的入庫志願者如進行高分入庫就更需要一支穩定的、長期有效的志願者團隊作爲支持，這樣才能爲患者更好的提供服務和幫助。

希望今後大家在今後各項工作的開展中大力獻言獻策、開拓思路，爲北京分庫能成爲全國第一，世界一流的骨髓庫而共同努力。