醫院企劃部的工作總結-醫院工作總結 醫院工作總結

一：關於宣傳
7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉爲根據全院實際，結合各科室的需要，而有針對性的宣傳。
（一）宣傳範圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區爲主，逐步輻射周邊縣市。
分析：
1、在261名能確定信息來源的諮詢者中，除電視、短信、網絡、廣播等不可確定受衆方位的媒體，在堯都區內投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的諮詢者佔到了61.7%。
2、從電話諮詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話諮詢爲424名，而實際掛號量爲604名，這種現象的原因多爲患者爲附近住戶，無須諮詢就前來治療。
總結：患者前來就診及諮詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區居民是諮詢及門診的主要羣體。
(二)在媒介選擇上：從門診及諮詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例，加重了電視廣告所佔份額。從較爲侷限的《臨汾晚報》轉調資金，投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。
分析：
1、 7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話諮詢者中，電視廣告作爲信息來源的諮詢者爲141名，佔到了54.0%，而晚報作爲信息來源者爲6名，僅佔0.23%，電視廣告有效率爲0.0007，報紙有效率爲0.0004，相比而言報紙效果甚微。
2、 在輻射範圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區60萬左右人口，臨汾晚報發行量爲2萬左右，
3、 從目標人羣來講：晚報目標人羣鎖定爲政府部門，男性居多，女性也多享受醫保，非我院主要目標人羣。
總結： 將晚報廣告費抽調至《消費廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。
三：建立新的宣傳載體：114轉號業務
還是從諮詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名諮詢者由114轉至我院諮詢室，而且每日轉接量呈遞增趨勢。
四：7月份宣傳重點科室：整形美容科
從7月份諮詢量（7月4日—7月23日）來看，整形美容科諮詢量爲93，佔到了總諮詢量的21.9%。
五：門診結構分析：（7月4日—7月23日）
1、重點門診就診人數分析與廣告宣傳側重：
計生科掛號量佔到總掛號量的18.5%，炎症科掛號量佔到34.7%，子宮肌瘤掛號量佔到2.8%，不孕不育掛號量佔到8.1%。
1) 對策：子宮肌瘤爲女性多發病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯，在下月作爲重點宣傳科室，設計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。
2) 其中不孕不育科的導絲介入爲創收項目，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。
3) 計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發優惠卡、9月份開學之際，印發校園《青春向左》畫冊。
2、患者年齡結構分析與廣告內容側重：（7月4日—7月23日）
1) 結合臨汾當地實際計生科以24歲爲界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結婚者19名，就診量爲以下的未婚人者21名。
今年爲豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人羣做人流的現象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人羣，包括很大一部分學生羣體，軟文主要採取恐嚇訴求方式並開展針對學生的校園活動。
2) 子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤爲常見病、多發病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤並未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。
3) 不孕不育的宣傳中，添加導絲介入的內容。
另：第一期《時尚臨汾》已經交付印刷，爲8月份即將全面展開的終端營銷做好了準備。
前期進行的公交車廣告、小區廣告、電視廣告等抽查和監播工作一直在進行，從門診及諮詢實際來分析，廣告效果均達到預期目的。
二：關於部門
四個月的時間，企劃部內部順利度過磨合期，各崗位配合嚴密，工作熱情很高，由於人少任務重，加班加點也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計劃完成。
三：存在問題
由於工作量大，而且物料較多，造成辦公室環境雜亂，現已強調加強衛生清潔工作，並排好衛生值日表。
綜上，7月份企劃部基本按照上級要求及上月計劃完成本職工作，爲下一步工作順利展開奠定了基礎。