在公司年度總結大會上的工作總結-部門工作總結 部門工作總結

各位同事、各位員工:
大家下午好!
在新春佳節即將到來之時，我們在這裏召開一年一度的總結大會，我代表公司董事會、總裁辦公會成員向與會的各位及通過你們向全體員工緻以親切地問候！對各位及全體員工一年來在公司發展中做出的貢獻表示誠摯地謝意！
2010年是天藥公司強化管理，穩步發展的一年。這一年公司向管理要效益，向營銷求發展，爲公司步入快速發展的軌道奠定了堅實的基礎。
一、2010年各項工作回顧
（一）本草堂公司轉換營銷方式各項管理不斷加強
1、營銷思路與渠道建設取得了突破性進展
2010年本草堂公司主打產品心舒膠囊由原來的otc代理商銷售向臨牀爲主培育隊伍銷售過度，在過度期主打產品單品種銷售回款雖然受到較大影響，由於普藥銷售回款的增加，使全年銷售回款保持了良好的發展勢頭。
爲了搞好過度期和過度期後的銷售，本草堂公司結合公司生產成本和市場同類產品銷售價格，對所有品種重新進行了合理定價，讓產品在市場上的競爭力進一步增強；在合理定價基礎上，制定了銷售獎勵政策，激勵了銷售人員的積極性；招聘了一批各層次的藥品營銷人才，爲建立全國營銷隊伍摸索了經驗，到2010年12月末，本草堂公司新增聘營銷副總經理1人，聘任省級營銷總經理6人，有聘任意向的省級總經理22人；將產品分類銷售，對臨牀銷售品種——心舒膠囊、清眩降壓片和金蓮花膠囊、抗腦衰膠囊等品種拓展臨牀網絡銷售，進行各省投標，報批物價，爭取進入省級醫保（除金蓮花，金蓮花爲國家醫保目錄產品），其他品種加大力度開拓otc市場，本草堂公司已與728個銷售商建立了穩定的客戶關係，09年新增客戶152個；全年共參加全國銷售招商會議15次，開通醫藥招商網站3個，成立了依靠網絡獲得客戶資源的網絡招商部，原有產品增加規格5個，銷售呈現出較好的發展勢頭。
2、企業管理進入一個規範化運作新階段
一是加強產品質量管理，確保產品合格率達到100%。質量是企業的生命，尤其是製藥企業的產品質量關係到人的生命安全，更是重中之重。本草堂公司一年來將質量管理放在首位，質保部門嚴格對質量進行監控，對原輔材料、包材、中間產品、成品進行嚴格檢驗，不合格的原料不入庫，不合格的產品不出廠，不斷完善gmp質量管理體系，從採購的源頭抓起，檢驗含量不合格的原料堅決不用，生產過程各環節嚴格考覈，確保所有產品安全有效，使本草堂產品在用戶和銷售商中的信譽越來越高。
二是加強生產現場管理，在保證質量前提下降低消耗。生產部門嚴格按照藥品的質量標準及生產工藝進行生產，對公司個別品種工藝進行進一步的改良，保證產品質量，降低產品成本。
三是對員工進行相關培訓，不斷提高員工素質。一是對新員工進行入廠培訓；二是對老員工進行定期和不定期地培訓，全年對員工共舉行436 人次的業務培訓。
四是合理調整定額管理，進一步調動員工的積極性。2010年本草堂公司對員工定額管理進行了合理調整，使員工的收入有了一定幅度的提高，並對新員工制定了下有保底工資，上不封頂的工資獎勵政策，吸引了更多的各層次人才來本草堂公司工作。
五是精減管理人員，提高工作效率。2010年本草堂公司對管理崗位人員進行了合理的精減，能夠1人做的工作，不安排2人做，2010年末比上年末管理人員減少了10%，既降低了管理費用，又提高了工作效率。
3、加大新藥開發及藥品註冊力度。完成了心舒膠囊標準轉正，前列平片質量標準、標籤修訂提交工作，心達康復審資料申報等藥品註冊工作。
（二）生物科技公司品種數量增多銷售途徑拓寬
1、生物公司把銷售作爲公司的頭等大事來抓，強化主打產品— “菊泰”品牌的推廣力度。在抓好銷售隊伍、銷售市場建設的同時，堅持客戶至上的原則，深入市場瞭解客戶需求，全力支持經銷商開發市場、拓展銷路。同時，強化產品銷售廣告製作和宣傳資料的設計，形成了宣傳公司產品和形象的系統模式。並進一步開發主要產品外包裝，提高產品外觀質量和產品形象。
2、利用公司的產品優勢和品牌優勢，積極尋求區域代理。充分藉助代理商的渠道優勢、網絡優勢和機制優勢，擴大產品的銷售。對招商人員進行專業培訓，提高招商人員的產品及專業知識，及時處理招商人員遇到的疑難問題。並始終堅持打擊假冒僞劣產品工作，維護企業聲譽和產品信譽。
3、加快新產品開發進度，開發系列化保健食品和功能食品。目前，已完成葛根片、活力寶片、藻白金片、芯舒片、松花粉片、萊菔子片、桑桂片、銀耳顆粒等8個功能食品的企業標準制定和在省質量技術監督局的備案工作，取得了食品衛生許可證。批量試生產已取得成功，陸續開始銷售工作。
4、嚴把產品質量關。生物公司組織全員進行相關文件的學習，要求每位員工從思想上高度重視產品質量。在生產過程中嚴格把關，對進廠原料和出廠成品質量嚴格檢驗，加強生產現場的監控考覈，嚴格執行操作規程，使產品合格率達到100％。
5、加強管理，挖潛降耗，提高效益。爲加強覈算管理，提高信息的時效性、準確性，公司制定了財務信息、銷售信息、生產及庫存等信息的日報制。該制度能及時反映公司供、產、銷各環節的數量表現，實現了信息共享、相互認證。爲公司經營決策提供可靠依據。同時，強化預算管理，嚴格控制費用支出和生產成本。從內部挖潛入手，增強全員節約意識，讓每個部門、每個崗位訂出降本增效的目標、措施，責任到人。
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（三）現代公司按時完成各項縱向橫向課題
2010年，現代中藥公司獲得省級課題1項，接受橫向委託課題7項，申請專利1項，獲專利授權2項，完成論文12篇，其中已發表7篇。
1、各類課題按照合同計劃順利進行。完成鑑定驗收課題3項，即，省科技廳項目《抗高血壓藥鹽酸泰利索洛的研究》、《治療脂肪肝新藥的開發研究》完成鑑定；省中小企業創新基金項目《中藥5類新藥盆炎帶清片的臨牀前研究》完成驗收。尚未完成的各類在研項目7項，全部按照合同規定的計劃進度進行。
2、積極開展橫向課題的爭取工作，不斷開拓研發市場。2010年新簽定橫向課題合同3個。同時，在研的橫向課題也按合同規定的進度穩步推進。與此同時，現代公司還組織相關科研人員，有目的的參加了國內、省內的醫藥方面的各類學術會、培訓會和成果對接會，利用各種機會推介項目、宣傳企業、尋求合作。同時，現代公司還承擔了對已轉讓項目的後期服務等。
（四）安評公司在整改期間，完成了延續課題的實驗工作
由於安評公司在國家食品藥品監督管理局組織專家的檢查中被限期整改。在此期間，安評2010年完成原有實驗項目16項。
（五）結合公司實際，壓縮行政人員，調整部門分工，提高工作效率。
2010年根據公司的整體運營情況，經過周密策劃，合理安排，對母子公司財務、行政等人員進行了整合。重新劃分工作職責和範圍，減少人員編制，節約了工資支出。調整分工後，雖工作量加大，但全體工作人員都能儘快進入各自角色，迅速適應新要求，在較短的時間內熟悉業務，提高了工作效率，圓滿地完成了全年會計覈算任務和各項行政管理工作，充分體現出行政管理人員的工作能力、責任心和工作效率。
（六）總公司各職能部門紮實工作，恪盡職守，較好地完成了各項任務。
在過去的一年裏，總公司各職能部們做了大量服務和保障性工作，確保了公司正常有序的運行。
辦公室除了完成公司內部管理和各種接待任務外，還利用各種機會申報和爭取公司的各種榮譽，如：起草了市精神文明工作先進單位彙報材料、人才項目彙報材料、市“五一獎狀”獲得單位事蹟材料、構建和諧勞動關係工作彙報材料等，多次接受省、市相關部門的檢查及國家、省、市三級勞動關係協調委員會的調查，均受到上級領導好評。同時加強了商標管理，繼我公司“天耀”商標評爲“長春市知名商標”、“吉林省著名商標”後，積極運作商標獎勵兌現事宜，目前公司獲得政府商標獎勵資金5萬元。在辦公自動化和公司網站維護方面，儘管負責母子公司所有軟硬件的管理，範圍較廣，工作量較大，加之部分設備老化，但他們克服困難，節儉辦事，努力工作，保證了公司網絡的正常運行。
2010年是財務工作任務較重的年份，財務人員調整後個人負擔的工作量增加了，工作角色和範圍也相應發生了變化和調整，全體財務人員克服了工作量增大和角色調整所帶來的不適，迅速適應新任務和新要求，較好地完成了全年會計覈算和財務管理任務。
2010年企管辦繼續加強對各子公司及總公司各部門月份工作計劃及工作總結的考覈和對總公司各部門管理人員工作日誌的檢查工作，同時，按季度對各子公司的年度經營目標完成情況進行了考覈，還對各公司的經營情況做了大量的經濟分析，爲領導決策提供信息。
2010年後勤部在食堂管理方面動腦筋想辦法，在主副食大幅度漲價、午餐標準每人由4元減少爲3元后，還能讓員工吃得好，對伙食滿意。同時，他們在消防安全、車輛管理、各種維修和清潔衛生等方面也做到了盡職盡責。
黨羣工作方面，公司加強了對黨員和入黨積極分子的管理。按照組織程序發展了3名新黨員，3名預備黨員轉爲正式黨員。積極組織開展了科學發展觀的學習活動，同時爲婚喪嫁娶的員工送去公司的溫暖等，由於工作突出，公司黨羣工作受到長春市委、高新區黨工委的多次表揚，併爲企業獲得了榮譽。
（七）公司獲得的榮譽。
經全公司上下的共同努力，2010年，我公司被長春市總工會評爲“五一勞動獎狀”獲得單位；被市委、市政府評爲2010年度精神文明建設先進單位；被吉林省工商局評爲“吉林省XX年-2010年度守合同重信用aaa級單位；被市外商投資企業協會評爲長春市“優秀外商投資企業”；被長春市勞動關係協調委員會評爲“長春市勞動關係和諧企業”等榮譽稱號。
二、存在的主要問題
1、銷售網絡建設急需加強。
2、各項管理有待進一步抓實抓細。
三、2010年工作任務
2010年是公司運營的起飛年，天藥集團經過9年時間的打基礎，無論從硬件到軟件，從品種準備到市場準備，從科研、生產到銷售，都奠定了堅實而有力的基礎，今年公司的銷售收入和淨利潤都要比上年有大幅度地增長。
（一）本草堂公司在產品營銷上要有大突破
本草堂公司2010年要以銷售爲龍頭，全面加大銷售力度。
1、加大營銷人員招聘力度，填補空白市場。本草堂公司要用2010年一年的時間，組建一支具有較強銷售能力、較大覆蓋面、較健全營銷網絡和體系的銷售隊伍。在2月末前要完成全國31個省級總經理的聘任工作，4月末前完成50%地區級銷售經理的聘任，6月末前完成100%地區級銷售經理的聘任，到2010年末前，公司專職營銷人員總數達1000人以上。
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2、抓好樣板市場，以點帶面。2010年重點扶持五個省級臨牀樣板市場、五個省級otc樣板市場和兩個省級物流產品樣板市場，使其在年內單省銷售回款額達100萬元以上。
3、以地級市爲單位考覈銷售任務。每個地級市年回款任務最低額：一類市場不少於15萬元，二類市場不少於12萬元，三類市場不少於10萬元，省會城市年回款任務不少於21萬元。
4、根據產品情況劃分各品種的銷售渠道。臨牀品種爲：心舒膠囊（24粒、36粒）、清眩降壓片、金蓮花膠囊、抗腦衰膠囊；otc終端品種爲：心舒膠囊（18粒）、金蓮花膠囊、炎熱清片、胃康靈膠囊、宮炎康顆粒、清眩降壓片、抗腦衰膠囊、珍菊降壓片、小兒咳喘靈顆粒、牛黃淨腦片；物流渠道品種爲：麻杏止咳片、氨咖黃敏膠囊、銀翹解毒片、人工牛黃甲硝唑膠囊、天麻膠囊、牛黃解毒片、桑菊感冒片、羚羊感冒片、男寶膠囊。
5、對省級經理按季度進行考覈。將全年任務分解到四個季度，一季度爲20%，二季度爲25%，三季度爲25%，四季度爲30%。
6、供應、生產、質量、新產品開發等各部門都要根據市場的需要，按時保質保量地完成各項工作任務，確保按時生產出安全有效的產品供給市場。做好藥品生產許可證的換證工作，落實質量授權人的職責，實行質量否決的權利，提高全員的質量意識，保證產品的質量，做讓百姓放心的好藥；供應工作既要採購到高質量的原輔材料，也要儘可能降低採購成本，並且要保證生產的需要；生產既要按時保質保量生產出銷售需要的產品，還要通過加強管理，降低生產成本，節能降耗，提高效益；新產品開發工作今年內要與現代公司合作，選擇有市場競爭力的品種進行聯合申報。
（二）生物公司要在新產品開發的同時探索新的營銷模式
1、生物公司今年要進一步加大新產品開發力度。要根據市場的需要，研製、開發新產品，爭取到2010年末，再開發出適銷對路、安全有效的新產品10個以上。
2、要積極探索適合生物公司產品特點的營銷方式。逐步由代理商銷售向品牌連鎖店銷售方式轉變，要先行試點，成功後逐步推廣。
(三) 現代公司要在研發上不斷開拓創新。
1、要搞好自立課題的研發。自立課題五類新藥《盆炎帶清片》 的研發2010年完成臨牀前研究，爭取上報國家藥監局。在研六類新藥紫癜靈膠囊等品種的臨牀前研究資料，年內要在條件具備時逐步向國家藥監局申報。開展自立二類新藥《卷柏雙黃酮抗老年癡呆》的臨牀前研究工作，完成部分工藝、標準和藥效學實驗。
2、爲本草堂和生物公司研發適銷對路的新藥品種和保健品新品種。爲總公司總體產業發展做好技術支撐。
3、做好科研課題的結題驗收工作。重點是搞好：科技部重大科技攻關項目《長白山常用中藥材活性組分及應用研究》、省科技廳中小企業創新基金《中藥5類新藥盆炎帶清片的臨牀前研究》、長春市科技局項目《梅花鹿系列保健食品的研究開發》、吉林省中醫藥管理局科技項目《黃連解毒湯黃酮成分與帕金森病新靶標硫氧還蛋白的相關性研究》和《利用生物技術提高長白山道地藥材黃芩有效成分》等項目的結題驗收。
4、開拓國內國際兩大技術市場。繼續加強與國內企業如修正藥業、萬通藥業、亞泰藥業、中研藥業、東北亞藥業等醫藥企業合作關係，同時繼續加強與日本小林製藥緊密合作夥伴關係，積極爭取增加業務量和橫向經費總量。
5、爭取更多國家和省市項目。國家“十二五”重大科技項目即將啓動，省市也將加大科技經費的投入並向企業傾斜，我們將在做好結題工作後，加強課題申報立項工作，爭取在縱向課題方面有大的收穫。
6、積極申請專利和發表論文。在完成課題的基礎上，儘快整理實驗數據，明年爭取新申請專利3－5項，發表論文7－10篇。
(四)安評公司要積極推進重組
安評公司要積極推進重組，通過重組，進一步優化天藥公司的組織結構，同時也爲吉林省的藥品研發事業繼續做出應有的貢獻。
（五）對公司管理人員、員工的幾點要求
一是要團結。俗話說：“和氣生財”，希望每個人都要放棄個人恩怨，以公司利益爲重，同心合力做好公司的各項工作。
二是要有責任心。每個員工，包括管理人員都要用高度的責任心，去做好本職工作，要主動想，主動做，不做“算盤珠”，工作要有創新，成果要突出。
三是要關心公司。每個人都要爲公司的發展獻計獻策，把你自己所看到的想到的，及時向上級領導反映，提出合理化建議，本草堂公司有一個筆名叫“淤滯”的員工，一年間給我發了10多個電郵，反映公司管理中存在的問題和解決問題的建議，很有思想和見地，發電郵的時間都是在晚上，利用下班後的業餘時間寫的。如果我們每個人都把公司當作自己的家來關心，管理中的問題就會越來越少，效益就會越來越好。
總之，2010年是天藥集團邁入快速發展軌道的第一年，希望全體員工要精誠團結，上下同心，努力做好本職工作，並對公司的管理和發展獻計出力，用全體管理人員、科研人員、生產一線人員、銷售一線人員的合力，開拓天藥經營的新局面。