【精品】年終工作總結十篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家收集的年終工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結 篇1

20xx年已經接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經有一年的時間了，回顧這一年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢。同時這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：

　　一、學習

剛剛到公司的時候我對於房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作。

　　二、心態

心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越平靜，更加趨於成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態，因爲我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客戶。

　　三、專業知識和銷售技巧

專業知識的掌握是至關重要的，由於我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的。

銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對於一些問題較多或說話比較衝的客戶不能針鋒相對，對於這種客戶採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶羣體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，纔不會被時代所淘汰。

　　四、工作中的不足

1、工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至於銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素纔是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由爲自己開脫，總覺得自己比別人比起已經夠努力了！

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做爲一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及瞭解到什麼程度。

5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事！

6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷！

　　五、需要的改進及幫助

1.完善的工作計劃及個人目標，並嚴格落實及執行！

2.對客戶間的交流並學習新的知識，掌握新的方法！

3.約客跟進及時及做好客戶分類！

4.用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質！

5.日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決！

6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中！

7.加強自身的積極性，創造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力！

8.望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高！

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進！

以上是我入司以來的一年工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！

年終工作總結 篇2

時光如水，光陰似箭，充滿挑戰的20xx年即將過去，機電部在上級領導的幫助和指導下，七名同志通力合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。

通過一年的艱苦奮鬥、銳意進取、默默奉獻，經過了一年的矛盾、壓力和奮發的洗禮，看到機電系統的工作成績蒸蒸日上，戰役目標逐步完成，我們內心感到無比欣慰和驕傲。

一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。一個部門也是一樣，只有不斷努力、通力合作，才能取得成績，圓滿完成業主和領導所交辦的任務。從以下幾個方面總結如下：

一、堅決落實業主與工程經理部關於戰役目標的部署，生產進度管理取得豐碩成果：

首都首都機場擴建工程是一個舉世注目奧運工程，受到了國家的關注和重視，工程量之大，工程複雜程度都是十分罕見的。特別是20xx年，機電施工逐漸進入了高峯階段，戰役目標一環扣一環，每個目標的實現對於總體工程的交付使用都是非常關鍵的，具體目標完成情況如下：

1）20xx年4月30號之前：

室外綜合管網4月底完成安裝5月底達到使用條件、屋面虹吸雨水系統達到使用條件、形成排水能力、樓內機電管線全面展開，設備安裝30以上，管線施工50以上。

2）20xx年6月30日之前：

6月23號提交西門子和龐巴迪中控室，保證行李和捷運系統安裝施工；

6月底IT系統保證地下一層主幹橋架貫通、APM維修站實現移交。

3）20xx年9月30日之前

9月15號完成給水外管線施工，9月底外管廊採暖管線全部施工完成。

完成40個弱電小間的環型橋架和地面線槽施工，保證IT系統穿線。

4）20xx年10月30日之前：

完成開閉站和變配電室施工和送電，保證行李系統施工用電；完成給水進樓。

5）11月30日完成供暖系統施工，實現供暖。

12月份強電小間完成供貨和安裝120間和完成豎向橋架施工和貫通。

12月底實現機電管線全部完成安裝，設備安裝完成80以上。

戰役目標的實現不是光有工作熱情和付出辛苦的勞動就有好的結果的，它是調動有限的管理資源、嚴密組織生產計劃、積極保證材料和設備供應、下大力氣很抓關鍵工序協調和積極調動分部的勞動力的綜合結果。

總部機電管理資源是有限的，這一點上我們跟城建集團有比較大的差距，城建集團機電部有21人的編制，而且還有專門負責機電物資採購管理的對外協調部（6人編制）；而我們機電部20xx年初只有5人的編制，到6月份人員才增加到7個人，怎麼利用有效的管理資源完成戰役目標自始至終是一個比較頭疼的問題。

但是作爲機電部門，我們必須面對困難，本着程度上節約總部管理成本的原則來完成好工作。這就要求我們以最合理的分工、的工作效率和極高的工作熱情來投入工作。

說實在的，年初的時候，我還不認爲這種工作壓力對每個普通員工來說都是能夠承受的了的，但是到現在我可以說，幾乎每一個部門成員都經受住了這種高壓下的考驗。

物資供應方面也面臨着極爲嚴峻的挑戰，航站樓的系統複雜、物資標準高、設計圖紙和參數確定滯後，而且經常變化，是個標準的三邊工程，但是業主的要求和戰役的目標是沒有更改的可能的。

幾乎所有的物資都沒有生產加工的週期，經常是技術參數剛剛確定就眼看到了完工的目標時間；在這個方面我們投入了非常大的精力，有4個同志分工負責積極協調材料和設備的生產加工工作，緊張的時候，我本人也一週幾次去廠家落實細部的生產和加工的環節和計劃。因爲我們知道目前的施工就象是一場異常艱苦的戰鬥，如果給養供應和子彈不能保障，對戰士們來講是很殘酷的。

經過我們的不懈努力，物資供應上遠遠於同臺競爭的兄弟單位：9月份我們完成全部40個弱電小間的橋架施工，爲IT系統施工創造了條件；10月份完成安裝22個樓盤箱，保證了精裝修的進度；11月份完成了全部石材地面的匯籤工作，並完成100個強電小間的橋架供應工作，這些都爲生產進度趕超兄弟單位奠定了強有力的基礎。

在關鍵工序和關鍵線路的施工問題上我們實行現場緊盯、毫不放鬆的原則。爲了保證10月底行李系統發電，我們部門盯在現場10幾個日夜；供暖沖洗和調試過程中，半個多月天天都在現場和分部管理人員一起指揮生產；供暖初期每天做到現場一組一組地檢查散熱器的工作狀況。這些工作雖然給身體上帶來了疲憊，但是這樣的日子裏，心理上始終是充實的。

二、深入紮實地抓好基礎管理工作，爲機電系統目標的完成提供了保證

“不積跬步無以致千里，不積小流無以成江河”。任何遠大目標的實現都需要一步一步紮實的工作來實現。機電系統的安裝也不例外，上述各階段性目標的順利實現與我們機電部紮紮實實的做好各項基礎工作也是分不開的。在過去的一年裏，我們結合機電施工“系統複雜、任務繁重、工期緊張”的特點，狠抓了以下方面的基礎工作：

做好技術協調管理工作，爲機電施工提供支持。T3B工程機電系統的複雜性是其他工程無法比擬的，僅弱電系統就有22個專業，各專業之間關係密切、錯綜複雜。況且由於業主各使用方對許多部位的功能要求不明確，變化較多，導致設計方案經常變化、施工圖紙不斷更改。

所以，機電系統施工過程中各專業之間矛盾重重、施工工序交叉嚴重，往往要在很狹小的空間敷設許多專業的管線，採取超常規的施工方法進行施工。

因此，協調工作對保證機電系統施工正常進行尤爲重要。機電系統的協調管理工作概括而言分爲兩個方面：現場工序協調和施工技術協調，二者相互矛盾又密不可分，往往是你中有我、我中有你，工序問題的解決需要技術支持，而技術問題的解決又需要從工序上着手。通常是通過二者結合起來進行解決。

針對施工中發現的各種技術問題，機電部每週及時從各機電分部進行蒐集，會同設計小組相關分部協商，看看是否可以通過調整施工工序、重新進行管線佈置進行解決，對確實解決不了問題的及時與xx及市政設計院的設計人員聯繫並進行彙總，在每週的機電監理例會上提出並加以解決，並將解決結果及時反饋相關分部。

爲使問題不致遺漏，確保每一個問題均得到可靠的解決，我們對所有提出的問題實行消項，只有確實了的問題，纔可以進行消項。

過去一年裏整理機電技術問題五十餘期，解決各種技術問題二百多項，促使設計院發放機電專業設計變更三十餘份、籤認圖紙會審記錄四十多份。有效地解決了諸如衛生潔具的定位、消火栓箱的選型確定、水泵風機參數型號的確認及各種管線的交叉矛盾等問題，有效地解決了現場施工的難題，促進了機電施工進度。

由於設計深度不夠，許多細節部位管線佈局矛盾現象相當普遍。針對現場出現的這類問題，我們組織相關機電分部現場查看，按照“管道讓通風、有壓讓無壓、小管讓大管、電管讓水管”的原則協商出可行性強、成本較低的方案。

抓好內業資料的管理，爲計量索賠和工程竣工提供支持。由於本工程的特殊性，設計變更不斷髮生，施工圖紙換版頻繁。因此如何及時正確的將有關變更洽商和施工圖紙發放到施工分部手中，對貫徹設計意圖、指導現場施工具有重要的意義。

爲此，我們機電部克服人員不足的矛盾，指定一人兼職主要進行資料發放管理工作。按照“變更文件不過夜，施工圖紙不隔天”原則及時發放各種變更洽商文件，並做好記錄、分類整理。同時積極配合技術部做好機電施工技術資料的管理工作、傳達落實機電資料檢查精神，監督檢查機電資料整改情況。配合合約預算部做好變更令的發放和索賠工作量的籤認工作。

三、積極接受新鮮事物和新技術，堅持樣板指路；積極推進精裝修工作，努力開創工作新局面：

目前，在人們的日常生活中，建築智能化已經給人們帶來越來越多的舒適性和安全性，而xx更是一個集數字化、綜合化、智能化的新型建築羣，建成後將成爲全國乃至亞洲的機場。在參與現場施工管理的過程中我們碰到了一些陌生的新事物，如xxx等，均是以前沒有接觸過的。

尤其是xx這個機電設備單元，是將通風、消防、採暖、電氣等通用機電設備管道集中在一個建築空間內安裝，不僅如此，本工程中的“羅盤箱”還包括綜合佈線、廣播、航顯、時鐘、廣告、消防、通風等十四個弱電系統，施工難度較大，設計單位下發的圖紙中也未明確各家單位設備的具體安裝方式和位置。

我們積極組織相關弱電單位研討和確定相關技術問題，並首先以樣板的形式現場查驗來各個系統的完善情況以及設備定位，這爲整個T3航站樓的後續後續樓盤箱施工打下了良好的基礎。也開拓了我們的視野，爲精裝修工作提供了作業面。

xx年的工作展望：

雖然xx年機電系統在進度和目標上取得階段性的成果，但是即將到來的xx年有更多和更細節的工作等着我們。全面開展機電工程調試工作、做好各種弱電分包的管理協調、通用機電項目收尾；進一步加強質量管理，都是我們面臨的新的挑戰。項目的整體竣工是我們總包對業主的鄭重的承諾，作爲總包的機電職能部室，我們要從宏觀上考慮加強對西門子、龐巴迪、IT系統的管理協調與控制；保證14個弱電分包的總體施工配合與精裝修同步進行；還要組織各個通用機電系統與弱電系統有效銜接、有條不紊地開始調試工作。

另外，在下一步的機電安裝工程中，大部分的機電安裝工程是機房內部的和裝飾面上的關鍵性工序，對使用功能的影響和外觀的成型質量都有着極爲重要的意義，並且機房內的設備安裝跟土建交叉作業不是很多，在這種條件下，要求各機電分部苦練內功、嚴格控制施工質量、杜絕質量事故的發生。

總部機電部在質量管理方面要投入大量的精力和更多的管理力量，每週匯同各分部技術負責人對現場的機電安裝工程進行例行檢查、注重各種細節問題，及時發現問題，並解決問題，能做到把質量問題控制在施工過程中，從而保證驗收時的，爲魯班獎的最終取得奠定基礎。

年終工作總結 篇3

尊敬的各位領導：

您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。爲了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做爲一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着爲企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、xx年我完成了以下工作：

1．學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。爲了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收爲已用，做爲我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的費用也很高，本着節約就是創利潤的思想，我和同事們本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做爲清潔劑使用

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啓；查退房後拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能爲公司節約一筆不少的電費。

3。爲了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考覈和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考覈，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成爲員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是爲了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1。容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3：各個崗位的服務規範需要進一步加強。

4．設施設備維保未落實到位。

5．交接班時由於考慮不周，認爲小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

四、關於明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規範管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐，隨着市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在xx年即將到來的`日了裏，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，爲開創公司新效益而努力奮鬥。

最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

年終工作總結 篇4

20xx年是鐵路改革快速發展的一年，是我段三段合一的第一年，設備車間在全年的工作中消滅了一切違法亂紀和不良反映，保證了設備使用。爲段的總體方針、目標的實現和安全生產的順利進行提供了保證，下面從以下幾個方面對全年的工作做以概括總結。

設備車間現有職工127人，其中維修29人、電力18人、暖房32人、車庫14人、微機11人、革新9人、車間辦14人（其中包括幹部3人）。共有14個工種分佈在各個班組的各個崗位上，負責段內齊地區386臺機械動力設備的檢修工作。xx年設備車間全面完成生產任務，小修設備共402臺，項修設備11臺，車間紅旗設備8臺，臨時工作共189項，小改小革、技術攻關32項，加班加點342次，2萬餘小時/人次。安全生產上無人身重大傷害事故，無設備一般事故，信訪無越級上訪人員，“3.18”車間班子調整後平穩過渡，車間管理制度化，民主管理深入人心，車間內堅持召開民管會，真正做到了賬物公開。黨員素質明顯提高，榜樣作用不斷增強，黨員隊伍建設逐步發展，團青工作活躍，朝氣蓬勃，突出表現在技術攻關，生產突擊，組織職工技術表演賽等活動。

一、適應新時期鐵路發展、開拓思路、嚴抓嚴管

1、認清形勢、規範管理、提升職工隊伍凝聚力。

鐵路的跨越式發展正在如火如荼的進行，我們設備車間也發生了較大的變化，3月21日設備車間主任、書記進行調整，新領導班子成員重點對班組管理、檢修質量、支部建設、隊伍穩定、安全控制等工作做好控制，與此同時做好了以下三項工作；

一是明確思想導向。鑑於車間班子換屆，各班組職工中存在的活躍思想及種種疑慮，主任、書記及各職能人員，在班子調整後的第一件事便是大力做好職工思想穩定工作，廣泛與職工談心，熨平職工心中的疑慮，並告訴大家“雖然車間班子調整了，但是我們仍然是一個優秀的整體，是一個戰鬥力很強的隊伍，我們的心緊緊貼在了一起，每個職工都是設備大家庭的一員”。與此同時，車間主任、書記就車間當前和今後的形勢與職工進行了深入交流，對職工在工作做出的貢獻及成績給予了高度肯定，併爲今後的道路指出了明確的方向，從思想上保證了下步工作的有利開局。

二是夯實安全基礎。車間各職能人員及班組工長真正在生產一線靠前指揮，並無時無刻不在強調安全生產的重要性。在職工中間車間的管理人員講的最多的是安全形勢，看得最多的是安全隱患，其目的只有一個，確保車間全面工作的安全有序、確保車間職工隊伍的安全穩定。車間不失時機的將路局關於安全事故的電報向職工進行傳達，並認真吸取各類事故中存在的安全薄弱環節，舉一反三認真吸取教育，使大家感知壓力、明確責任。同時，車間檢測組經常對各處設備的作業情況，進行認真的檢查，將發現的不良隱患及時反饋班組，或在交班會上予以通報，能當場解決的要求職工立即解決，遺留的問題，車間管理人員劃分職責，精心研究方案，逐一解決。截止目前，發現的問題已全部都處理完畢，爲段的安全生產提供了保障。

三是完善綜合管理。車間職能人員分工包保，細化考覈項點，量化考覈指標，每月定期、定量到現場檢查指導。各帳項在車間統一管理下，已經逐步走向規範。在車間新班子領導下，車間規範了各班組的留存料，對於留存料登記上帳，規範管理。杜絕了材料浪費現在的再次發生，杜絕了幹私活用公家料的現象。20xx年12月9日爲車間的成本控制打下了堅實的基礎。

2、查找薄弱、強化整改、提升職工隊伍向心力。

在20xx年工作中，設備車間按照段的總體要求，認真開展了安全大檢查、安全管理年、安全專項整治、大檢查大反思等活動，在各項活動中車間都能按照活動的要求做到廣泛宣傳、細化落實、全面整改。與此同時車間也能夠針對班組職工各個時期在工作中暴露出的職工責任心不強，巡檢、檢修質量不高，技術業務平庸的現象。車間不失時機的藉助活動的契機開展了巡檢、定檢質量攻關活動，扭轉了在以往工作中職工經常在設備出現了故障纔去處理、被動推着乾的局面，現在職工積極主動地查找故障、發現故障、解決故障或者通過小改小革的方式將故障消滅在萌芽之中。職工的巡檢、定檢以及設備質量有了很大地提高，同時也提升了職工爲現場服務的意識。特別是在今冬的工作準備工作中，自7月下旬開始車間就進入了準備階段，如：對各蒸汽管路檢修、鍋爐及附屬設備進行檢修。與此同時車間組織班組骨幹力量對特種設備、叉車、電瓶車、客車磨合機（原震動力大，危險性高，目前達到良好狀態）進行檢修，對吊車軌道進行檢修、安裝輪檢風泵等工作十餘項。

3、明確重點、強化控制、提升職工隊伍戰鬥力

在20xx年工作中車間將勞動安全、特種設備運行、設備的定檢檢修、重點崗位的標準化作業作爲日常檢察監督的重點部位，在班組工長做好自控的同時，車間各職能人員隨時抽查各班組的工作。在日常工作中設備車間做到了“四加強”。

一是加強設備巡檢、檢修質量。我們齊設備車間突出了重點設備重點管，一般設備隨機管的管理方式。加強了對重點設備的管理，對易發生故障的設備真正做到重點監護。全面調動和促進職工爲生產一線服務的意識。對於一般設備我們要求職工要充分利用一切時間，對隱患及故障進行全面的檢修。由於今年夏季段內沒有放假做設備整修，對此車間裏用7月末段內缺少輪對放假時間較多的時機，做好各種設備的檢修工作，在此期間車間對23臺設備的51處隱患故障進行檢修。通過加班加點的檢修，有效的保證了設備使用率。同時也有效的杜絕了夜間加班處理故障的現象。

年終工作總結 篇5

忙碌的工作中，回頭看，已不知不覺迎來了新的一年。20xx年是有意義的，有價值和有成長的一年。回顧過去一年的工作經歷，現在將工作總結做以下表述，我將努力改正一年工作中發現的問題，把新的一年的工作做好，爲公司的發展再盡一份力。

保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬於理賠流程中最後一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位。回顧過去一年裏自己在這方面的所做所爲，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點：

首先，自身的業務素質及技能得到了提高。爲了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。經過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。並在工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。

其次，通過與同事的共同協作，我們再理賠案件的結案環節 做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現報案後，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到覈價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx餘件已決賠案。並且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

再次，在工作中，深刻領會到愛崗敬業講奉獻，嚴於律己等職業道德的提升。自己也儘自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養了奉獻意識。

最後，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢後，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線q把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內，以便以後的檢查和檔案查找。

年終工作總結 篇6

　　一、經營方面

截至20xx年11月份，項目部總收入約6604.8萬元，其中工程款6050.8萬元，技改項目553.94萬元；實現利潤約550.09萬元，其中工程款203.83萬元，技改346.26萬元。在4月份一期合同到期後，通過公司領導的大力幫助和項目部共同努力，於今年8月底，順利完成了二期檢修維護合同的簽定。

　　二、各項目完成的大修、技改及各類日常檢修維護任務情況

1、氧化鋁項目截至11月份已完成溶出壓煮器、蒸發器、磨機等大修21項，溶出片區停車檢修16次，小修及技改共29項，累計日常維護、消除各類缺陷9339餘項。在檢修隊伍精心維護下，晉北鋁業氧化鋁產量又創下了新高。

2、自備電廠項目在管理上求發展，規範灰場灰渣運送管理，汽機、鍋爐、電氣各專業消積極配合除各種缺陷，完成輸渣機大修及技改、4臺鍋爐停爐檢修；中標並大修#1、#3鍋爐，#2、#3汽機。累計消除各類缺陷7900餘項。有力地保證了電廠各項工作的順利完成及各項安全生產的順利進行。

3、原燃料運行分廠（礦業、項目在檢修隊伍建設基礎上，積極配合公司廠容廠貌治理工作，對各個倉庫及材料場現存放進行了徹底的清理整頓，面貌煥然一新。對料廠4臺取料機進行了大修及技改，完成了石灰爐多次技改項目，出色完成了8次皮帶更換及多次搶修粘接等日常檢修維護工作。9月16日，回收了均化料場車隊進行自己管理，目前爲止，該項生產、經營正常運行，爲公司取得了一定的經濟效益。礦業部門在檢修維護工作中不斷創新求發展，累計日常維護檢修4780次，確保了氧化鋁原燃料的供應和正常生產。

　　三、隊伍建設和培訓方面

1、安排學習了集團及檢修公司的各類有關“隊伍建設年”的文件，通過各類會議，宣傳開展隊伍建設年活動的重要意義；

2、項目部制定了“隊伍建設年活動計劃”，成立了活動工作組，明確了責任人，並以備忘錄下發《隊伍建設年活動安排》；

3、根據導師帶徒管理辦法，組織了導師資格認定和公示，並簽訂了導師帶徒合同。

4、組織員工隊伍分析工作，將所有員工按照骨幹人員、能幹人員、一般人員、富餘人員、需充實人員等進行了分類。

5、積極落實各類培訓計劃，根據去年底徵集的培訓計劃，以備忘錄的形式下發了項目部的xx年培訓計劃；積極督促、落實各類培訓計劃的執行，各類計劃實施較好，累計舉辦各類培訓班17個，培訓職工159人次。同時做到了宣傳報道的及時跟進。

年終工作總結 篇7

海口市環境信息系統建設工作總結海口市環境保護局信息中心是依據國家環境保護總局《關於籌建第一批37個全國環境保護重點城市環保局環境信息系統的通知》（環計〔1995〕XX3號）文件要求，於1995年2月15日成立，爲全額撥款事業單位，編制15人。現有在編人員14人，其中：大學本科5人，專科7人。中級職稱4人，初級6人。下設辦公室、信息研究室、系統開發室、淘汰氟里昂室、消除“白色污染”室、局打字室、環保信息服務部和海口科興環境評估有限公司八個部門。 主要職責是環境信息採集、加工處理及研究、環境信息系統建設和管理、環境信息產品研製與開發、環境信息諮詢、環境影響評估、環境工程驗收調查，實施“淘汰氟里昂”工作，協助實施“白色污染”防治工作。

國家、市政府直接投入項目建設約271.45萬元，其中,首期建設資金105萬元;b-1擴項目國家配備50萬元,市政府配套50萬元; 多媒體系統27.75萬元；環保地理信息系統30萬元；黨政辦公網8.7萬元。目前,信息中心共有服務器3臺、工作站12臺、手提電腦4臺、複印機2臺、打印機6臺，車輛3輛。已完成的項目有b-1擴項目和多媒體系統，正在建設的項目是環保地理信息系統和環境數據庫。

一、建設項目情況

（一）b-1擴項目b-1擴項目是世行貸款，國家環保總局開展的城市級環境信息系統,國家配備50萬元的設備、軟件和相關技術資料,市政府配套資金50萬元,用於機房和多媒體演播廳裝修。目前已完成局域網的建立，局局域網網頁（web）架構已完成，內容在逐步健全和完善中；完成與黨政辦公信息網聯網的連接，已進行正常的電子收發文；辦公自動化軟件框架已基本完成，收文管理、發文管理、檔案管理、信訪管理、會議通知、工作動態均可在局域網上進行，但由於操作界面不比我市黨政辦公集成環境簡單、方便，因此該辦公自動化軟件尚未實施。

（二）黨政辦公信息網2XX2年初海口市黨政辦公網絡系統光纖接入我局局域網，鋪設光纜約2公里，價值約6萬元，並依照要求配備交換機、網卡等相關設備約2.7萬元，並對連入市黨政辦公網的計算機進行ip地址等網絡配置，實現我局局域網與海口市黨政辦公網絡系統的全面貫通。目前我局接入黨政辦公網的計算機工作共19臺，網絡工作順暢。

（三）多媒體系統建設海口市多媒體系統是我市創建國家環保模範城市整改項目的要求之一，2XX0年立項，預算費用43萬元，覈准實撥27.75萬元。目前已配備了sony dsr-pd1XXap攝像機、nikon f90y照像機等軟硬件設備，共計27.75萬元。 先後製作了“創建海口市環保模範城”、“加強城市環境綜合整治和生態建設 鞏固創建模範城成果”和“1999年度環境質量報告書”等多媒體演示材料，演示效果顯著，受到了領導的好評，真正實現了辦公自動化及信息化的要求。

（四）環保地理信息系統2XX0年11月上報建立海口市環境地理信息系統，預算費用81.9萬元，至2XX1年3月通過立項，最後覈准76.58萬元，2XX2年3月首撥30萬元。目前已完成城市概況、水環境質量查詢、大氣環境質量查詢、噪聲環境質量查詢、環境規劃功能設計等功能模塊的開發。與海口市信息中心接觸，商議電子地圖購置事項。但由於46.58萬元未到位；海口與瓊山合併，全市地圖數字化需一段時間等原因，故該項工作尚未完成。

（五）環境信息（數據）庫根據海口市創建國家環保模範城市整改項目的要求，於2XX3年四月份已上報建立環境信息（數據）庫，預算97.34萬元。並通過計劃局下屬投資顧問公司進行估算，覈准資金50萬元。

二、環境信息化人才培訓情況環境信息化人才隊伍建設是環境信息化建設和技術創新能力的關鍵，是實現環境信息化目標的重要保證。從中心成立至今，人員培訓共計39人次，其中，b-1擴項目8人次，多媒體系統2人次，環保地理信息系統6人次，黨政辦公網23人次。

三、環境信息宣傳報道工作顯著環境信息宣傳報道工作成績斐然。連續多年被市委、市政府評爲“信息工作先進單位”，並連續2年排名在全市前3名，2XX2年在國家環保總局全國政務信息直報點省會城市考覈中，我局從過去倒數幾名上升至第7名，被評爲全國環保信息工作先進單位，1人被評爲全國環保信息工作先進個人。環境信息服務小有成效。成立了海口環境評估有限公司，建立評估專家庫，繪製環境狀況圖304幅。

年終工作總結 篇8

時光飛逝，轉眼20xx年又將過去，在這一年內，我和全體的班員們在緊張忙碌的工作中而過，留下很多感想和衆多感受，在這裏我總結如下：

一、在班組安全管理上，我每天按時召開班前後會，把生產安全交通安全時時講，當作警鐘長鳴，班組每月出安全板報兩期，每月組織員工學習事故案例不低於四次，每月學習安委會紀要內容等。總結案例中存在的一些問題，結合我們的本職工作預防事故發生，把學到的知識利用到我們的工作中，利用11.9消防日組織火災緊急搶救，滅火演練，利用安全月組織消防演習，消防帶對接速度比賽等。是我們的班組在工作中，遇到突發事都能臨危不懼，在最快的時間內做出合理的搶險。

二、在工藝管理上，重點關注驗爐，調節飽和用量，提高煤氣熱值，超過6500KJ，降低灰渣含碳量低於17%，合理控制出渣時間，減少非正常上下網，原始開車 爲了節約時間，減少煤氣放散，同時兩臺爐送氣，直接到加壓機取樣分析，O2含量達標後，加壓機啓動，減少部分煤氣放散量，降低了消耗。養成節能的習慣，及時開停皮帶，及時開關照明燈，及時開停設備，是設備達到滿負荷運行。

三、七月份企業把四清四化作爲組織管理創新活動的主要內涵去推進。我們把握九項基本原則，去完成每一項工作任務，用規範的制度化管理，去約束員工的行爲，提高團隊精神，提高企業活力。企業最寶貴的財富是人，只有我們這支團隊這羣人才組成了一種活力一種力量，敢於創新，敢於拼搏，敢於挑戰的勇氣，是我們企業站在風口浪尖，逆流而上，闖出一片新的天地，闖出一條道路來。 十月份我們把四個凡是的內容，深刻去領悟，去品味，去認真執行，只要把握好我們的工作原則，我們的企業才能走的更快、更穩、更遠。

四、5S的管理作爲一項基礎管理，去整理生產現場，清理廢舊物質，利用下班時間加班整理一些停用的廠房衛生還要整理綠化帶，撿拾雜物，現場物品定置擺放，廢舊物資移除，爲組織管理創新做紮實的推進作用，使企業的發展 既有強大的推動力和執行力，又有足夠的控制力，把5S工作落到實處。

我們班組在工作中也存在有不足之處，比如個別員工換班沒有作爲考覈，影響班組考評，個別崗位衛生差，沒有考覈到本人，班組所有人做了承擔，致使年初工作被動，競爭力下降，經過總結後，特制定下年計劃：

1.制定合理的管理辦法，去約束全班人員的行爲。

2.合理平衡全廠各水池水位，不讓池水滿溢，保證環境不受污染 。控制好水源。

3.參與班組驗爐，共同協力把班組工作做好，增強班組凝聚力和向心力。

4.對異常指標分析原因，採取措施，達到工藝指標合格，並認真做好記錄。

5.開展組織管理創新活動，繼續推進四清四化及四個凡是，把5S工作做得更細。

6. 組織員工多學習業務知識，提高操作技能。

7.鼓勵員工多提合理化意見。

年終工作總結 篇9

在即將過去的這一年裏，針對我在工作上的不足，我進行了長久的反思總結，我存着的不足之處有以下幾點：

第一、 計劃不明確，不連貫；

第二、 工作的持續跟蹤做的不到位；很多業務的開發有時候是從

老客戶的持續跟蹤開始，通過客戶轉介紹等的一些方式開發的。

第三、 老客戶轉化做的不夠。

針對這幾個問題，新的一年結合工作性質取長補短我的工作計劃是：

第一、 注重老客戶的轉化，原來有一些貸款客戶平時從銀行貸款

資金一時花不完會希望做一些理財，原來我不太重視這些，現在已經開始跟蹤維護。

第二、 指定客戶開發計劃，從年前這段時間的市場開發情況來看，

總結分析客戶羣體，根據客戶對風險的喜好和承受能力鎖定客戶羣，通過參加理財講座、專業會議、社區活動等方式跟這些羣體取得聯繫，開發業務。

第三、 積極參加社區活動，創造更多條件開發客戶資源。

第四、 對於客戶的持續跟進，要細緻耐心，做好詳細的客戶跟蹤

筆記，耐心的爲客戶答疑解惑，成交在於持續的跟蹤之下。 第五、 積極的跟公司優秀的同事們學習溝通。

第六、 平時加強金融知識的學習，不斷的充實自己的大腦 第七、 嚴格要求自己按照以上計劃開展新一年的工作。

年終工作總結 篇10

設備部一年來在公司領導正確的領導下，在嶽經理的帶領下，經過設備部全體人員的共同努力下及各部門的大力支持下，完成了20xx年的設備維修，設備維護，及設備管理。確保了設備運行正常，滿足了生產任務的需求。下面是設備部20xx年的總結和20xx年的計劃。

20xx年是重要的一年，老廠搬新廠，斷斷續續經過了數月時間，在設備轉移之前經過了周密的測量和規劃，提前把設備基礎預留孔做好爲設備的轉移打好了良好的基礎。從設備的拆卸到設備的搬運安裝犧牲了好多的休息時間提前完成做到了安全，準確，及時，順利的搬到了新廠。所有的參加施工人員不怕髒，不怕嚴寒，不怕累，齊心合力順利完成設備搬遷任務。截止到××年4月份共搬遷安裝設備45臺。

對於新購設備做到了精密測量，精確施工，妥善安排，做到了準確安裝新設備工作。截止到××年××月××日共安裝新設備包括《大卷板機，數顯式對鏜牀等共6臺》，另外又自行設計，自行製造了一臺2400t壓彎機。

下半年在xx老師指導下，建立了新的設備管理流程，對設備管理工作有了很大的促進改善，使廠區的設備環境煥然一新昔日老廠的設備，髒，亂，差，一去不復返，呈現出東風廠欣欣向榮的面貌。

在設備的維修工作中，做到了，隨叫，隨到，遇見問題及時解決，遇見安全隱患及時處理，不影響車間的正常生產任務。

新的一年就要到了，新舊設備都已投入正常工作，明年的主要任務就是，設備的保養，維護。設備部人員的維修技術水平提升等工作。我們設備部一定做到不驕，不燥，再接再厲圓滿完成廠裏的維修，保養任務。爲生產第一線提供最完美的服務。