【實用】個人年度工作總結模板6篇大綱

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，爲此要我們寫一份總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的個人年度工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人年度工作總結 篇1

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。

保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現着行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

　　一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。

1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶几、沙發一塵不染。袁師傅發揚着精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔淨度。

名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老範師傅責任的區域是目前最徹底，較潔淨的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典範。

3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的纔不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

　　二、創衛嚴要求

創建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢鬆懈。區內一直保持着良好狀態。

1、上級要求的時間，嚴格執行；按着標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。爲了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改爲上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裏，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂着星辰來上班，藉着路燈掃廣場，迎着寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎麼做，平時也是怎麼做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

　　三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利於團結的話不說（背後不議論別人長短）；不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做，尤其是值班期間和交XXX過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，XXX相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，幹起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意幹活，沒有怨言。

　　四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認爲保潔有什麼門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

個人年度工作總結 篇2

20xx年，是人力資源部收穫的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。

我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將20xx年工作總結：

一、開展全員培訓，提升員工素質

現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化網-互聯網文祕資源網，讓所有的員工都瞭解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規定》、下發了員工手冊，並根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃並組織實施。

二、積極學習、開拓創新

在人力資源管理與開發方面，我部爲進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

三、人力資源的管理和調配

今年，爲了實現公司利益的化，針對我們旅遊業在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

1、年初，我部門及時地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業的收尾工作。並與所安置的12xxxx彭樓子及石臺子子女並簽訂了勞動合同。

2、爲適應公司發展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門立即着手通過知名招聘平臺——智聯招聘發佈招聘信息，在兩週的時間裏，我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有xx被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，爲企業的蓬勃發展注入了新鮮的血液。

3、認真做好公司幹部職工的考覈工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年裏，在本部門領導的帶領下對各級幹部職工作了職能評價，瞭解並掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考覈標準的情況下，規範的管理了職工工作情況，促進了各部室的工作開展。

4、x月份，我部爲進一步強化企業勞動人事管理，建立與市場經濟體制相適應的現代企業管理制度，指導員工理性和規範工作，充分的調動廣大員工的創造力和積極性，切實圍繞集團公司發展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動人事管理規定》，在經過職工代表大會討論通過後貫徹實施；

5、爲保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經濟補償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序。

6、去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處於討論階段。

四、20xx年工作設想

繼續秉承“團結、務實、開拓、創新的企業精神，將下一年度的工作設計

1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過後組織實施。

2、完成職工工齡確定工作。

3、建立績效考覈評估方案並組織實施。

4、幹部、技術人員信息臺帳。

5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。

6、設計並組織實施20xx年員工崗位培訓。

7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。

8、及時做好人員調配工作。

20xx年的諸多良好因素必將成爲我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟着過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成爲企業發展的基石。

個人年度工作總結 篇3

一、基本情況概述

深入學生中，瞭解各個學生的過去、現在和將來的打算，成爲學生的良師益友，幫助學生克服生活、學習、工作中的困難，對學生犯錯誤，要了解分析原因，耐心教育，正面引導，制度約束，多方面幫助其進步。樹立自信心和上進心。通過一段時間的瞭解，選定了有組織性，有紀律性，有威信，有管理能力的同學爲班幹部成了班集體的核心和主流，使班集體形成一種凝聚力和積極向上的氣氛，利用每週的班會總結上週的情況，表揚好的同學，有進步的同學，批評幫助各方面差的同學，現已在班集體中形成了班榮我榮，班辱我恥。人人不以小惡而爲之，不以小善而不爲之的良好行爲習慣。辦文明事，爭說文明話，爭創文明班。

二、取得的成績與經驗

(一)、擺正班主任角色

班主任是班級管理工作的負責人，是將學校工作貫徹落實的主要執行人。正是由於這一角色的特殊性，使得我們那些首先是課任教師的班主任，本來已經在學生心目中的地位相對重些，而此時，當我們又是課任教師的班主任如果再充當發揮班主任這一角色的優勢，利用班會課等一切可以給學生作教育工作的時機，只(或多)大力宣傳，積極鼓勵，嚴格要求學生對待自己所任學課的學習問題，對其它學科的學習情況不(少)聞不(少)問，更有甚者去作一些不利於其它學科教學和學習的宣傳。這樣一來必然能給我們的班主任的任課帶來一定的益處;勢必會造成課任教師與班主任之間心理上的隔膜。久而久之這種益處和這種隔膜最終會反映在學生的成績上。

如何避免此中情況，我的做法

⑴、明確學生的升學、就業乃直人生的發展需要較全面的知識去做基礎，如果在初中這樣一個學生打基礎的時候，爲了自己的一己私利勢必會造成學生在人生路途上的許多缺憾和不足。

⑵、一定程度地看輕名利。

( 二)、狠抓班風，學風建設

班風學風如何是學生能否取得較好成績的關鍵。班風學風的建設也就成爲我作班主任工作時抓班務工作的重心，更是所有工作的中心。

( 三)、密切聯繫多方因素，形成齊抓共管勢頭

在擺正班主任角色，狠抓班風，學風建設同時，自己平時主動向各課任教師瞭解學生的思想動向，上課表現，徵詢管理建議、意見，尋求有效的管理方法。配合他們及時處理作業、課堂紀律等方面的問題，並及時地將學生在學校的表現，思想動向反饋給家長，徵詢教育方法。使家長、學校、教師密切聯繫在一起，形成形成齊抓共管勢頭，最大限度地發揮教育的功效;另外充分利用學校，年級組開展的各項活動，不失時機地對學生進行各項教育，讓學生時時都能感受到班級紀律的存在和班級的溫暖，進一步提高學習的主動性。

三、採取的方法和措施

⑴身體力行身體力行：幾年來我總是早出晚歸。

⑵從嚴要求：既建立較爲嚴格的班規又從點滴入手注重培養學生的良好學習習慣。

⑶樹正氣、改陋習、殺歪風：對班級中，學校裏的好人好事、好風氣、好做法，在班裏經常講、反覆講，有意地給予鼓勵表揚;對陋習既進行耐心反覆的講解糾正，並付以適當的教育懲罰。對歪風在經過耐心教育適當懲罰無果的情況下，堅決採取強有力的措施予以回擊，使他們自然感到班級中沒有他們生存的土壤。

⑷、把握時代脈搏，感知社會趨向：把自己從報紙上看到的，電視、廣播、社會上聽到的那些有利於促進學風、班風建設的社會信息，講給學生，或讓學生把自己耳聞目睹到的有深切感受的信息講出來。或講道理，或讓他們展開討論，或讓他們寫心得體會。這些辦法，使他們能明辯是非，增加危機意識，增強緊迫感，提高對學習重要性的認識。進而形成幫差趕先爭優的良好學風，良好班風。

⑸、客觀分析自身：這裏說的自身既指學生。分析什麼?分析學生自身就是要通過開展批評和自我批評找出學生自己的優缺點，學習上的優勢與不足，功課中的優勢和差距。

⑹有效利用前人、名人的事例進行對比分析，利用他們的成功與失敗去教育鼓勵學生，珍惜時間，珍愛生命，從今天起揚起理想之帆，去搏擊生命之舟。

⑺、培養建設一隻強有力、信得過、用的上的班幹部隊伍，使他們既有力地配合自己作好工作，又能表率地帶領全班同學自覺守紀，勤奮好學。

⑻、精心佈局座位：在

充分綜合考慮學生的愛好、性格、特長、家庭背景、志趣等多方面因素的前提下，對學生的座位適當搭配，恰當組合。這樣既能促進學習，又利於搞好紀律，既能相互促進提高，又能相互影響制約。

四、不足及今後努力的方向

當然，一切成績的取得需要大家的通力合作。個人，構成了班級，班級搞成了年級，年級構成學校。一個班級學風，班風，教風的如何，直接影響到一個年級的學風，班風，教風，進而會間接地影響其他年級。因此，班級這個學校最基礎的構成單位的建設管理，就顯得非常重要，學校應重視班主任的選拔，培養和使用。同時，學校的各項工作,各個部門都是一個有機的整體,如果那項工作,那個部門出了問題卻不能及時的“醫治”必然就會影響到其它的部門，其它的工作。時間長了，日子久了，這些問題必然加重，必然擴散，勢必會影響全局的工作，大多數人的熱情。扁鵲見蔡桓公的故事大家都很清楚，每一位教師，每一個班級，每一個年級都是學校這個“蔡桓公”身上的一個器官，所以我希望學校的每一個器官都健健康康，學校更加興旺!

個人年度工作總結 篇4

貨代業務員年終工作總結xx—12—11 14：18前言：我是xx年畢業就來到深圳加入了貨代這個行業，從最開始的跑市場到後來的公司主管（什麼都管），再到現在的fob，一起經歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業執照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學到的東西也比較多。我只做了兩年時間，不長，但是我是真誠的，把自己經歷的東西拿出來給大家分享總的來說，在這裏我按照接單的流程提出做爲貨代業務員應該注重的幾點：

一、詢價我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1，價格好；2，對方公司有信譽；3，這個業務員人品好；4，也是最重要的一點，絕對不能做櫃後漲價，在這裏我着重說明一下第四點：xx年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個櫃子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價，因爲之前有過教訓，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最後對帳單的時候，一下多了150美金的重櫃費。我的小櫃是24噸，而且詢價之前就一直說明小櫃24噸，其業務給我的是all in價格，結果他的理由是不包含重櫃費。因爲貨在他手上，最後我不得不自己多付2*150美金教訓：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因爲他價格已經蓋章就放心，最後被動的還是自己，還有就是假如是什麼重櫃等有什麼附加費用產生的櫃，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字遊戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然後給個all in價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產生。

二、瞭解對方公司情況一般來說，有點常識的人現在給別人配貨都會要對方的營業執照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發情況下就忘記了，我在這裏真誠的希望各位，不管在什麼情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份記得剛入行的時候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的櫃子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬於比較緊急的，於是我在網上發帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶爭取到退稅了，自認爲做的很好了，誰知後續問題就來了，因爲之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是後面，我們把8000多美金的運費付給他公司後，整個公司就小時了，提單也不見了，最後經查，這個公司就是一個人的公司。教訓：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業執照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是隻有一個人和你聯繫，因爲一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營業執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因爲要弄個別人公司的營業執照太容易了。四，對方願不願意提供更多的聯繫方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

三、下單當我們認爲找到了合適自己的同行來接這個櫃的時候，那就到了下單的環節了，可能很多人認爲下單其實是個很簡單的事情，隨便怎麼寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。xx年我剛入行的時候專門做美國線和澳洲那邊的同行，有點經驗的人都知道，這裏就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的.讀音，中文寫法是完全一樣的。就因爲這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的櫃，我想當然的認爲是美國的了，因爲那段時間美國很暴，結果可想而知，改港！教訓：當自己港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細，越詳細越好，因爲北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也儘可能的寫在上面，這個也是以後出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習慣，那就嘗試着改變一下，下單的單位章都沒有，櫃子出了問題，你拿什麼去找人家呢？

四、跟蹤可能很多的同行認爲，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等着收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西，也是最能體現我們所謂的服務的地方。各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那裏了？還有多少天到？等等的信息，那麼如果你要是真的服務到位，你可以馬上給他一個比較準確的答覆。就icf而言，工廠可以根據船期來安排貨款可拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況瞭如指掌，這樣纔不會耽誤他們在目的港的提貨。我曾經有一個朋友的客戶，去kuwait的櫃，因爲那邊的收貨人是個很大的貿易商，每天都有櫃子到港口就因爲他跟的不緊，沒有及時通知客戶，結果這個櫃子在目的港放了兩個多月。

五、籤提單收可能做爲業務，一看到這個標題，就認爲這個其實和自己沒有關係了，那是操作/財務的事情了。其實不然，你要是做爲一個真正負責的業務，那就應該自己對這些有一個很好的瞭解。籤提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來了，也不要忘記我們自己再覈對一次，因爲誰也不能保證就是對好了單，最後出的提單也可能是有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題，我們也可以第一時間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發現，耽誤時間，二，不會給客戶留小不好的印象。提單出來後就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds，還是順風，你把提單放進去以後，其實只能心裏祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎麼辦？那後果不堪設想。快遞公司不會給你賠償那麼多做爲你在船公司的押金，但是快遞公司有一個很小的細節，爲他們保留了權利：不管你寄提單/發票還是其他資料，收件員永遠只會在物品欄裏寫"目錄"二字，什麼是目錄？就是書本的前面機頁，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業務的話，是可以強力要求他們在那裏寫上提單字樣的，不過這個最後的結果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場，需要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的教訓：我們常和客戶說自己的服務怎麼樣怎麼樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨現在在那裏了都不知道，你會放心嗎？又何來服務之說？其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網站輸入櫃號或者提單號一查就可以知道，然後及時的和客戶保持聯繫，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因爲貨款而產生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。

貨代業務主管年度工作總結三在新年新氣象下一定可以爲你帶來新祝福新希望，新的更好的成績！

個人年度工作總結 篇5

對學生實施應試教育，還是素質教育的外延便是交給孩子兔子，還是xx。素質教育不是口號，xx也不僅僅是一杆槍，而是要教給孩子使用這杆槍的方法、技能;是能夠用這杆槍、用自己的能力和努力去獵取一隻兔、二隻兔、無數只兔。能夠用這杆槍得以謀生。這個淺顯的道理卻是在我已當了一年的班主任之後才領悟到的。初次當上班媽媽，想到五十多個孩子都將被我領導，心中有一種激動，說不上高興。因爲我知道這些孩子剛從低年級升上來，很多東西都還不懂，都還得讓我耐心地傳授。對於是交給孩子兔子，還是教給孩子xx？我選擇了後者，於是我既是老師，又成了教官。

針對兒童心理的現有水平，應該去幫助提高或者更快更好的開發他們的潛能。因此我採取了一種既形象又活潑的方法：搞競賽，鼓勵和激發他們的好勝心，培養他們的求知慾望。讓他們去親自嘗試和體驗通過自己付出的多種努力而最終取得勝利的那種興奮和愉悅。應該說這種欣喜是能讓他們久久難忘而引起時常回憶的。這是訓練的結果。

這學期我主要搞了四個競賽：硬筆書法競賽、講故事競賽、自創童話故事競賽和爭當標兵的競賽。在進行硬筆書法競賽前，每人發一張白紙，讓他們自己畫好格子，每個格子規定是1：1釐米，長20釐米，寬15釐米。這項工作看起來簡單，但對於三年級的孩子來說簡直是件大難事。交上來的格子有的大，有的小，有的斜，總之跟我想的相差十萬八千里。於是我又一次買來紙，讓他們重新畫一次。而且我還出示我的示範本，教給他們決竅，並告訴他們這是最後一次機會了，再畫不好就會影響競賽成績。這次小朋友們細心多了，交上來除幾個不合格外，其餘基本符合要求。開始寫字之前，由我選定的幾篇課文，他們回家好好的練過幾天，把字寫在由他們自己親手畫的格子裏。他們倍感珍惜，他們小心翼翼、十分謹慎的樣子，生怕寫得不好，生怕寫錯了……從讓他們體驗一種過程到體會出那份來之不易的喜悅。這種多次的訓練，失望和高興交織的感受不僅對他們是一種能力的訓練，也是一種意志的訓練。

其次是培養幹部，讓各處幹部管到位，層層負責。我覺得培養幹部其實是培養他們的責任心，他們不但要對自己有責任感，也要養成對別人的責任感。因此，我在班上設立了以下幾種幹部類型：中隊委、中隊委助理、小隊委、四人小組長。每個幹部分管到位，這樣全班大多數學生都有了自己的任務。少數同學則對他們實行一幫一的政策，學習自覺的和能力較強的同學對他們進行幫助。在幹部、同學和老師的共同努力下，這學期三、一班取得了不少佳績。如："讓春天走進教室"、"百花爭妍"活動，即讓學生從家裏帶來盆花，每天輪流讓各組指定的同學給它們澆水。放學後又由各組指定的同學把窗臺上的花盆拿下來，關好門窗。這些活動雖然很不起眼，但卻很能培養學生的責任心和認真做事的態度。而且，這些事情由同學們自己來管理，也培養了他們一定自力精神。

在這次運動會中，經過同學們的團結、努力，我班取得了團體總分第二名的好成績。但是在幹部的培養過程中、在日常事務的管理中，也有過一些過失。

但我覺得事物的發展就是在這種失敗和成功之間不斷前進的。只有不斷積累，總結經驗教訓，才能邁出有力的第一步，走向成功。我相信，我教給孩子們的xx，已由他們自己獵到兔子了，今後還會獵到更大更多的兔子，以及比兔子更好的東西。

個人年度工作總結 篇6

不知不覺在**公司**線的**工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量並令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛鍊機會。白天班接觸到的案件較多樣化、複雜。有時會遇到不屬中心受理範圍的案件或者涉及到城管法律法規問題不懂時自己會馬上向領導諮詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因爲隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作爲班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回覆率。

有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最後，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，爲確保線路暢通，大家都願意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。

我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時爲大局着想。

在三月份我在各方面做得不夠好，因爲涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我瞭解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人爲，有錯就要改，最重要自己意識到“不爲失敗找藉口，只爲成功找理由”，以後我會繼續像四月份一樣努力做到最好，這是我在這裏工作最深刻的體會。