【實用】個人年度工作總結4篇大綱

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編爲大家整理的個人年度工作總結4篇，希望對大家有所幫助。

個人年度工作總結 篇1

一年來本人立足本職工作，深挖潛力，繼續深造，在工作中嚴格要求自己，加大工作力度，積極參與車間快修組管理工作，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

　　一、立足本職

自取得技師證書後，在工作中更加努力，積極完成公司領導交給的各項任務。對下達的各項工作任務，仔細研究和審覈，出現問題及時和技術人員溝通解決維修中的難題，配合車間經理完善各項管理工作。積極倡導新管理制度和新技術，使所在的車間、班組管理完善，作風嚴謹、技術力量過硬，能夠超額完成公司交給的各項任務，積極配合其他小組的維修工作，並取得較好的經濟效益。在管理方面嚴格執行公司下達的各項文件和管理制度。在維修質量和維修臺次方面多下力氣，使公司的營業額登上一個新的臺階，爲公司的發展做出自己的貢獻。

　　二、不斷進行各種知識學習，提高業務技術水平。

取得技維修師證書後，不僅熟練掌握本工種操作技能和較爲先進的汽車技術，促進公司車間班組內各項技術提高，又能深入生產現場積極和技術人員，班組管理人員探討技術難題，提出解決辦法。平時在工作中遇到的技術難題都主動參與攻關。在20xx年解決難題共20多項。還能將所有技術毫無保留的傳授給學員，能夠做到細緻耐心、態度誠懇，並促進學徒學以致用。教學相結合，理論聯繫實際，互相學習，互相督促。

　　三、安全生產兩手抓

在完成任務的同時，更加註重安全工作，能夠正確認識安全與生產的關係，帶頭遵章守紀，做到了安全第一，不安全不生產。每日工作前進行危險源辨識、三位一體、手指口述工作後，進行自檢，對安全隱患及時進行排查排除，將安全隱患消失在萌芽狀態。自取得技師資格證以來，本人及所在管轄車間沒有發生過任何違章指揮、三違事故，有力的支持公司的安全工作。

　　四、端正勞動態度，服從領導安排，工作任勞任怨，安心本職工作，遵守各項管理制度，對組織安排工作，盡心盡力積極完成。

平時工作中團結同志、遵守職業道德、無不良行爲。帶領職工共同維護文明氛圍，形成互勞互助、互相督促、互相監督的良好工作環境。

以上是本人取得維修技師資格以來，在今後的工作中，我將繼續不斷地學習，從而提高自身業務技能水平，鑽研新知識新技術，不斷深入現場，在實踐中增長才幹。瞭解車間裏的生產困難，解決實際問題，創造性的開展工作，充分發揮個人的所長爲京寶行的發展多做貢獻。

個人年度工作總結 篇2

20xx年本人在團市委.、宮領導和同事們的積極配合下能較爲圓滿地完成了宮領導交付各項工作任務,回顧過去一年的工作即有成績又存在有不足。20xx年度本人的工作主要有三大塊:一是安全保衛,二是防火安全,三是水電管理。

一、在安全保衛方面

出現，本人能做到事事親力親爲,特別是在宮的雙休日培訓工作時能同保安人員一起指揮好車輛的停放,疏通交通,確保來宮參加培訓學習車輛的暢通。而且能積極帶領保安人員參與和協助宮培訓部舉辦的和類活動,如外出演出和在宮內舉辦的各類演出活動,發放招生培訓手冊等等工作。爲宮的培訓工作真正起到了保駕護航的作用.。在保安隊伍的建設上,主要注重抓素質思想教育，極積發展進步青年向黨組織靠攏,協調好保安人員之間的關係,做好保安人員的團結工作,同時還充分利用和發揮宮監控系統的作用，嚴密監視各種可疑來宮人員和出現的各種不可意料的事情，做好刻錄備份工作。做好監控系統的維護和養護工作，保證監控系統的正常運轉。存在的不足主要有：保安人員文化程度普遍較低,思想素質也不是很高,再者我宮將進行拆遷擴建工作,大部分保安人員面臨被（）散回去等因素，因而思想情緒均不太穩定，個別保安人員上班較爲懶散，針對此情況本人耐心做好他們的安撫工作外,還經常利用各個不同時間段進行查崗查哨，對保安人員在工作中出現的問題及時地進行處理,督促保安人員認真上好每一個班，全年未出現安全事故和打架鬥毆事件

二、在防火安全方面

雖然我宮目前基本上不存在易燃物品裝修的情況，但線路老化和走向凌亂仍是一個大問題，爲此本人能積極協同有關人員,不定時地檢查宮裏的線路,對存在的各種火情隱患及時地進行排查，和及時地向主管領導彙報，並於今年十月份聘請安全防火中心的有關人員到我宮爲全體教職工開展安全防火知識講座。通過安全防火知識講座，大家的防火意識和防火技能普遍得到一定的`提高，同時也暴露出我們很多幹部職工在防火知識上存在許多不足，如火災發生時採取的逃生措施不是很恰當，針對此情況，在來年的工作中本人將盡可能地多聯繫消防防火方面的專業人員爲大家開展此方面的知識講座以便提高大家的防火知識和技能。 三、在水電管理方面，自接手管理水電以來本人能親自協同電工每月對鋪面和職工的水電進行詳細地記錄，及時地糾正水電工作中存在的錯漏情況。對出現的一些不正常的情況及時地進行排查，更換各種老化的水電錶，做到即不多記也不漏記職工和鋪面業主的一度電、一噸水同時又爲宮節省了不必要的水電開支。與此同時爲了保證了宮辦公和培訓工作的正常運行，本人在平時的工作中還能經常巡視教室、走道以及宮裏的各個角角落落，對存在的各種水電問題及時地向有關領導彙報並組織有關人員及時地進行維修。

一份付出一份收穫，物業工作是一份即平凡又很鎖碎，同時亦是一份很辛苦的工作，08年本人的工作重點仍然是安全保衛、防火防盜和水電管理。展望未來，我相信在新的一年裏在宮領導、宮黨委的領導下和同事們的協助下，我的工作將會踏上一個嶄新的臺階，本人亦會繼續發揮優點克服缺點，不斷提高自己各方面的綜合能力和業務水平，爲改建擴建我宮和爲青少年事業添磚加瓦、發光發熱。

個人年度工作總結 篇3

個人工作總結 本學期的工作也順利結束。我是本學期才接管醫務室工作的，迄今也只有幾個月的時間。這段時間我的工作得到了學校的理解、信任和支持，得到了校長和主管校長的熱心指導和幫助，也得到了全校師生的尊重和配合，從而使醫務室相關工作得到順利開展、改善和加強。現就本學期的工作總結如下：

一、堅持認真工作，努力學習

1、作爲一名一千多人學校的校醫，感覺壓力很大，爲了能夠在一個嶄新的工作環境中儘快進入工作角色，更好地爲老師，學生們服務，我首先把校醫室收拾得乾淨，然後對班級的人數、學生的身體狀況作了詳細的調查，對出現的問題及時進行處理。

2、爲了提高自身各方面的素質水平，使自己成爲具有創新精神和實踐能力的新型的專業化水平的校醫，積極參加了州教委和縣防疫站組織的‘校醫業務培訓’對每次的校醫培訓內容、重點都認真作了記錄，獲得了許多寶貴的經驗。， 努力提高自己的政治素質和業務水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用網絡資源爲自己充電，使自己的綜合素質得到更大的提升。

不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發展，以適應社會的需要，我加強自身師德修養，本着奉獻爲先，學習爲先的原則，在思想上首先要做一個樂於奉獻，勤于思考，勇於創新的新時代的校醫。把愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。在領導的指導下，在各位班主任的大力協助下，通過自身的努力，克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中，有了明顯的進步。

二、對待上級指定的任務積極完成，速度快，質量好，任勞任怨,每當到領導下達的任務,我總是不折不扣地完成,並能虛心聽取他人的批評意見,對自己的不足加以改進.我喜歡默默地工作，默默地完成交給的工作，而且不喜歡拖延，總希望在盡短的時間內把工作做完，讓自己的心也變得明亮。有時候工作運作時，也會有傷痕，但是無論怎樣我在心裏都會堅守堅持的信念，決不輕言放棄。

三、具體工作

1、堅持每天進行全校晨檢和記錄。

2、對傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；囑咐涉及班師生預防性服藥。

3、對傳染病涉及場所進行消毒滅菌噴藥處理，均有記錄。

4、關於傳染病患者的復學，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復復學者，要求到具備條件的醫院確診並開具具有縣級以上人民醫院加蓋印章的診斷書，書上明確註明是否仍具有傳染性。

5、積極開展衛生保健宣傳教育活動

根據本地區的氣候、季節的變化，結合我校具體情況，不失時機地做好各種傳染病的宣傳教育活動，定期利用廣播宣傳傳染病及衛生小知識，做到勤說，勤講、勤查，從而提高了同學們的防病意識。堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。發現感冒發燒或傳染病學生作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；

6、四月份對學生的視力進行了檢測。近視率、新發率較上年有所上升。

7、關於疾病與傷患治療

本學期經校醫室治療的傷病患者多次，其中外傷較多，測量血壓多次，均爲教職員工。

本學期發現傳染病學生髮現隔離率百分之百。。

8.本學期還爲學生做了麻疹疫苗調查和預防接種查驗登記

9.積極配合防疫站爲學生進行了常規體檢，並在體檢結束後做了統計和評價工作。

四、存在問題

1、今後會利用廣播、板報形式向學生進行衛生宣傳教育，要求學生養成良好的個人衛生習慣

2、：近視率、新發率較上年有所上升。加強學生用眼衛生，及時糾正不良姿勢。 在今後工作中，我將帶着自己的激情更加努力的工作，在實踐中不斷積累，不斷進步。在高度的責任感指引下，在全校師生的配合和共同努力下，我會在今後的工作中把校醫室、的工作幹得更好，爲我人生的履歷繼續填加豐滿的一頁。

個人年度工作總結 篇4

xxxx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。

首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。

部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發事件：7例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，爲顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。