醫院院務公開工作總結

醫院院務公開工作總結

時間乘着年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？需要認真地爲此寫一份工作總結。爲了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，以下是小編收集整理的醫院院務公開工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　醫院院務公開工作總結1

按照上級院務公開工作的要求，我院不斷充實院務公開內容，不斷的完善院務公開工作機制，不斷的規範院務公開工作程序。堅持“以人爲本，方便病人，服務職工”的服務理念，在各職能科室的共同努力下，院務公開工作漸漸走上規範化、各項工作透明化。現將院務公開工作總結如下：

一、按照三大公開要求，不斷完善公開內容

向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務公開的三項內容，我院根據這三項內容，認真對照，在原有的基礎不斷補充新的公開內容。

1、向社會公開。向社會公開的內容，主要是醫院概況、醫院環境、行風建設、醫療服務、衛生公共資源、便民服務幾項內容組成，針對這幾項內容，認真對照，原來沒有公開的及時按要求公開，通過多種形式，爲社會羣衆獲取相應的信息提供了方便。

2、向病人公開。向病人公開的內容，以服務價格和收費爲主，使病人掌握醫療信息。我院根據這兩項要求，對照原來的公開內容，進行了查缺補漏。通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，瞭解信息情況。

3、向職工公開。每月向職工公開的內容主要有：

（1）制度落實，業務管理、廉政建設、職工關注事項、黨務信息及其它。

（2）醫院中、長期改革發展規劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標採購等重大決策、重要事項。

（3）公開有關人事政策、改革方案，專業技術職務任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等幹部職工關注的敏感問題。

（4）公開財務管理涉及福利、養老金、醫療保險、業務收支等有關情況，增加各項工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。

二、採取多種有效形式，不斷擴大公開效應

爲了不斷做好院務公開工作，我院積極探索院務公開工作的有效方式、方法。採取多種形式，不斷擴大公開的效應，使社會公衆和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關信息。

1、對外公開。我院在政府網，統一管理平臺，公開了醫院簡介、收費公開、科室介紹、設施設備的添置和改造、專家門診時間、各醫師特長、醫院地址、通往路線住院須知等等內容，使病人或家屬可以在就診前輕鬆瞭解到醫院的各項信息。使得廣大羣衆和病員瞭解我院情況搭建了一個信息化的平臺。

2、對內公開。門診是病人流動性最大的場所。我院充分利用這個場所，在門診做大量工作。在門診大廳設立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開藥品價格、各種醫療收費項目、醫院簡介、醫生資質，專家特長等；在門診大廳設立導醫臺，向病人提供諮詢、分診、引路等服務；在門診部過道設置公開欄，公開專家門診時間和專科醫生門診時間、便於病人選醫生；每月在院務會和院務公開欄上公開醫院收入情況，重大決策、人事任免、黨務工作、基建建設等職工關注的敏感問題。

3、醫患互動。設立意見箱，發放滿意度調查表等形式，收集病人的意見和建議。暢通醫療服務投訴渠道。通過開通健康、醫療、健康隨訪熱線，積極地爲患者解答問題。每年召開社會監督員會、每月召開病人工休座談會，便於瞭解社會公衆和病人的需求。

三、完善公開工作機制，不斷提高公開力度

1、完善組織領導機制。成立了以院長爲組長、副院長爲副組長，各科主任爲成員的院務公開領導小組，明確院長是院務公開工作的第一責任人，下設院務公開辦公室和院務公開監督小組、評議小組，保證了院領導，使院務公開工作有序、有效進行。

2、規範工作運行機制。在院務公開的過程中，嚴格按規定動作，對院務公開事項進行登記，填寫院務信息公開登記表，按照監督和反饋程序進行公開。建立健全院務公開工作制度，程序制度、責任追究制度等一系列工作制度，將院務公開各項工作納入制度化、規範化的軌道。按照公開內容，明確責任科室；通過院務會、專題會等會議，組織學習上級相關文件精神和要求，部署和交流醫院的院務公開工作，使院務公開工作紮實有序地推進。

3、強化監督檢查機制。建立院務公開工作監督檢查制度，由院務公開審議小組定期對公開內容可行性、民主性進行審查，評議小組定期對公開內容的真實性、有效性進行審查。監督小組還通過每月的病人滿意度調查，收集羣衆對院務公開工作的意見、建議，及時抓好整改。

通過院務公開不僅使病人明明白白就醫，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權；通過院務公開工作使職工及時瞭解各項工作的進展情況，提高了工作的透明度，加強了醫院的民主管理和民主監督，同時也便於廣大職工對醫院的情況提出更加合理的建議，推動醫院各項工作的發展。

　　醫院院務公開工作總結2

20xx年，醫院認真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務公開作爲促進醫院健康發展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規範運行，形成了具有中醫特色的院務公開體系，使院務公開工作不斷向經常化、制度化和規範化發展，有效地激發和調動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進一步增強，醫院逐步走向制度化、規範化、科學化，取得了一定的成效。

一、提高認識，爲院務公開奠定堅實的思想基礎

院務公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的'事情以及羣衆最關心、最敏感的熱點、難點問題公開給羣衆，讓職工監督並幫助醫院執行。通過職工會，強調實行院務公開、加強民主監督管理的重要性，強化職工羣衆對院務公開的全員參與意識。不斷引導職工關心醫院的發展。對內堅持把職代會及院週會作爲院務公開的基本形式，將“院務公開欄”作爲院務公開的重要形式。把每季度衛生中心的監督重大經濟活動、招待費使用情況、基建、藥品招標採購、內部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規、院紀人員的處罰等職工關心問題，及時向職工公佈。

二、建立制度，保證院務公開規範有序運行

本着公開是前提、監督是關鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領導爲第一責任人的院務公開領導小組，從組織上保證了院務公開不走過場。堅持把醫院改革發展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務預決算、工程承包及合同執行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領導班子的廉潔自律問題，作爲院務公開的重點。在這些重點問題上使公開內容不斷得到細化和拓展。實行藥品、物資招標採購，堵塞漏洞。爲切實加強藥品監督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行爲。集中採購，採購物品的來源、價格公開。院內所有重大工程必須公開招標。堅持民主生活制度。

三、強化監督，注重院務公開的實效

爲使院務公開得到紮實有效的開展，醫院調整了院務公開督導小組，督促院務公開的落實情況，促進了院務公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。

通過實行院務公開制度，對內促進了醫院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨羣、幹羣關係。對外增加了醫院醫療服務的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫患矛盾。今後，醫院將認真發展院務公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實爲人民服務的精神，力爭把院務公開工作推向一個新的臺階。

　　醫院院務公開工作總結3

今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，在省、市相關部門關心和支持下，市合管局按照年初制定的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定成效，現將上半年工作情況總結匯報如下：

一、工作開展情況

加強宣傳，引導農民轉變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農村合作醫療的首要環節，只有讓廣大農民把新型農村合作醫療的政策真正弄懂了，他們纔會積極參與和支持。我們在實際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道，擴大新型農村合作醫療的影響力。今年，xx電視臺、xx人民廣播電臺、等新聞媒介，以專版、專題等多種形式先後報道了全市新型農村合作醫療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例，進行廣泛宣傳。在參合農民醫療費用補償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細緻地向每一位農民宣傳、解釋條款和各項管理規定，認真解答參合農民提出的各種問題，努力做到不讓一位農民帶着不滿和疑惑離開，使新型農村合作醫療服務窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳新型農村合作醫療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務公開、村務公開、電子屏幕等多種形式定期對外公佈全市參合農民醫療費用補償信息和合作醫療基金運行情況，實行陽光操作，讓廣大參合農民及時瞭解全市補償情況，看到發生在身邊的補償實例，真正感受到新型農村合作醫療政策帶來的看得見、摸得着的實惠，體會到新型農村合作醫療政策的優越性，從而轉變觀念，積極、主動參加、支持新型農村合作醫療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。今年上半年，我們共接待全國各地參觀考察交流團10餘次，這些考察交流團參觀我市經辦機構和定點醫療機構，瞭解了我市新型農村合作醫療運行情況，對我市的試點工作開展情況給予了很高評價，同時，也對我市新型農村合作醫療工作提出了好的意見和建議，爲我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務質量提供了借鑑與參考。這些對外宣傳和交流工作，擴大了我市在全省乃至全國的影響，也爲我市新型農村合作醫療工作的進一步開展創造了較好的外部環境。

強化管理，努力爲參合農民提供優質服務。經辦機構工作效率好壞、定點醫療機構服務水平高低的直接影響到農民參加新型農村合作醫療的積極性，我們始終把爲參合農民提供優質高效的服務放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經辦機構服務管理水平。在新型農村合作醫療推行過程中，廣大農民最關心的是醫療費用補償兌現問題。市新型農村合作醫療服務窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨作爲行爲準則，本着公開、公平、公正的原則，統一政策，嚴格把關，有情操作，實行一站式服務，運用自主開發符合我市的計算機軟件，當場兌現醫療補償費用。截至5月31日，全市共補償22641人次，補償金額共計10391865.41元。通過近兩年運轉，以戶爲單位受益面達25％左右，得到xx元以上補償金967人次，得到萬元以上補償金71人次，最高補償金達33877元。另一方面，我們進一步加強了對定點醫療機構的監督和管理,使之不斷提高服務質量和水平。爲確實提高定點醫療機構服務水平，我局組織開展了監督檢查工作，針對各定點醫療機構醫療收費、服務態度、服務質量等相關情況展開督察，發現問題，及時書面反饋，並要求其限期整改。同時，利用鄉醫培訓契機，加大對鄉鎮社區衛生服務站醫療服務行爲、合理用藥、因病施治等培訓力度，受訓醫生達300餘人，爲參合農民就醫營造一個良好的醫療氛圍，讓廣大參合羣衆真正得到優質、高效、便捷、價廉的醫療服務。今年上半年，我局開展定點醫療機構督察共達40餘次。同時，爲及時瞭解社會各界特別是參合農民對我們工作的意見和建議，在設立了監督、舉報、投訴電話的同時，我們還在市行政服務中心和市人民醫院設立了意見箱，廣泛瞭解參合農民對我市新型農村合作醫療的意見和建議。截止目前，服務對象投訴率爲零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務創造了一流的效益。

嚴格財務管理，確保基金運轉安全。在新型農村合作醫療基金監管體系保證下，我市新型農村合作醫療基金的管理和使用，嚴格實行收支兩條線，做到專款專用。建立健全了財務管理制度，每月定期向市新型農村合作醫療管委會和社會各界彙報和公佈基金的收支使用情況，並建立諮詢、投訴與舉報制度，實行輿論監督、社會監督和制度監督相結合，確保基金運轉安全。

二、下一步工作要點

加強就醫、補償等各項服務的管理，進一步完善定點醫療機構醫療服務的運行管理機制、優化補償報銷工作程序，積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式，取信於民。

提前謀劃，全力以赴，做好xx年籌資各項準備工作，保證新型農村合作醫療試點工作持續、健康、穩步推進。2xx年，我市獸醫衛生監督工作堅持以貫徹實施、爲主線，以防檢隊伍建設爲基礎，以提高“兩員”素質爲保證，以強化監督管理爲手段，規範防疫檢疫行爲，塑造獸醫執法隊伍新形象，狠抓檢疫執法，努力提高檢疫質量，徹底淨化畜牧業生產環境，保護養殖戶利益，確保了人民身體健康，有力地促進了我市畜牧業生產持續健康發展，較好地履行了法律賦予的檢疫監督職責。