【必備】個人年終工作總結9篇

【必備】個人年終工作總結9篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編幫大家整理的個人年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

個人年終工作總結 篇1

截止20xx年2月，一起同行近兩年，期間發生了很多事情。回想起來，有喜有樂，有收穫也有不足。現將過去一年的工作做一個回顧。

有了第一年的基礎，第二年工作起來熟悉很多，在前一年的基礎上，工作內容方面也有了一些變化。隨着服務的不斷進行，服務對象的需求也有所變化。前期我管理老年空間，負責老年空間的日常事務，這方面按部就班的進行。跟進社區自組織桃花紅合唱隊，他們的服務場地在中心的老年空間，所以也比較方便。在長期志願者賈新莉老師的引導下，學習聲樂和合唱，並走出去參加各種比賽，獲獎而歸。得到認可對桃花紅合唱隊的成員們很大的鼓舞，自身存在價值感增強，團隊的不斷壯大促使團隊形成團隊規範，看着自組織的自主能力提高，社工們心中深感欣慰。但是同時，也出現了一些問題，相比社工們組織的社區活動，走出去的誘惑大得多。這也就造成社區自組織更看重參加外面組織的比賽，而本社區中的事物便無心參與，兩者難以權衡。

志願者是中心的重要組成部分，也是中心服務開展的重大支持力量。志願者開展服務依然還是以團隊的形式開展，呈現固定的服務模式。服務覆蓋親子、科目教學、樂器教學、美術創意和關愛老人等，服務時間集中於週六和週日，志願者團隊來自於大學生，他們自身有着學校社會實踐的要求，換屆頻繁，存在不利於管理的問題。本年度根據居民需求，對志願者團隊加強管理，按需選擇志願者服務，而不是以往的“來者不拒”“社工服務於志願者”。

成都市龍泉驛區社區兩委社區自治能力建設是今年的一項新的事務，直接與資方打交道，協調多方的資源。從整個項目的執行本身來說，並不是成功的。在執行過程中學會了一些和不同的人交流的不同方式，對一個項目的執行有了一個初步的整體的認識。這是兩年來自己真正做的第一個項目，很珍惜這次機會，但又有些措手不及。自身在工作能力方面確實存在很多不足。參加培訓，對目前的現狀來說，是很好的一種學習方式。今年終於有了一次參加培訓的機會，爲期一週，和社會工作的同仁們一起交流學習。那一週的日子，或許是這一年以來記憶最深刻的。

機構財務制度，對於我來說，也是大事一件。管理龍安項目點財務一年多，在混亂中進行，不斷的磨合總結，終於在今年年底大家一起討論出一套全面的財務制度。接下來就是對制度的實施與不斷完善。

機構的服務領域不斷擴大，服務項目點不斷增加，同行者隊伍也不斷的壯大。一直想探索出一套固有的、同行自身的服務模式，過程艱辛而漫長，但結果讓人渴望。年底進行大的調整，在理事長的引導下對龍安項目點的整個工作進行了調整。按照龍安項目點的空間佈局，進行任務分配，對於龍安以前的工作模式來說，這樣的調整可以說是“翻天地覆”，短期內實踐沒有發現明顯不足。同行者越來越多，可是相互間的交流確實是很少，人員變動頻繁卻不得而知。每個人都有每個人的長處與短處，只有充分利用每個人的長處，纔會發揮應有的作用。從自身來說，選擇了這個專業，選擇了這個行業，從後悔到認命，從認命到希望。龍安社工團隊，一支不斷變化的年輕隊伍，小桔子見證團隊的各種變化，酸甜苦辣鹹，快樂天天見!

個人年終工作總結 篇2

20xx年在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規範財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，着力強化平穩、受控運行，爲全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。

在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。

一是公司各單位成立了以一把手爲組長的組織機構，以財務爲主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10餘項；

二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規範事項200餘項；

三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料；

四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反覆討論、修改三省公司及各部門的答覆，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。

通過“嚴格、紮實、細緻、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

二、財務信息化建設取得新突破。

在覈算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”爲重點，組織本部及三省業務骨幹，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變覈算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的並行。並行後的財務覈算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、紮實工作，爲進一步提高信息透明度、優化覈算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。

在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建築行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處於板塊水平，得到了板塊的認可，並委託我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計20xx年一季度在銷售系統全面上線，爲銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。

在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶餘額的實時監控。爲進一步降低資金頭寸、提高覈算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三、資金、資產管理能力穩步提升。

在資金管理方面，以“降低冗餘資金、加強現場稽覈”爲重點，確保全年無重大資金安全事故。

一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止XX年年底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到97%，同比提高2個百分點，比XX年提高73個百分點；pos機刷卡結算金額爲9.9億元，同比增長9.5倍；清理冗餘賬戶、合併賬戶39個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。

二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和複查覆蓋面平均達到60%，並根據板塊《關於開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500餘座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500餘項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。

在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止XX年年底在建工程餘額61596萬元，與年初相比在建工程佔資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依託資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬餘張，充分發揮了存量資產的使用價值。並組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細緻的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，爲下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。

四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。

一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標範圍內；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算彙報圓滿成功。

五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。

通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。

一是通過努力，實現了xx地區增值稅預徵率的再次下降，年節約利稅900餘萬元；二是通過大力協調，xx等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例徵收印花稅的違規政策，年節約印花稅200餘萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，淨化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權；三是實現了xx冠名機打發票的使用，爲進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關係的一次歷史性突破；四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20餘項，並根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規範了票據的使用，降低了稅務風險。

個人年終工作總結 篇3

嘟。。。嘟。。。“您好，××××號爲您服務，請問您要諮詢些什麼？”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來說都是諮詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工作人員的`工作態度與認真否？

我爲創建作什麼，我在創建中作什麼，我該怎麼作？

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這並不能成爲我可以比別人差的理由，相反，越是因爲這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作爲一個羣衆服務窗口，我作爲一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裏煮餃子——肚子裏有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。

新系客服．誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客；服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作爲客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑑其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹羣衆滿意窗口號”爲旗幟，“您的滿意，是我的追求”爲行動口號，堅持貫徹“以羣衆爲中心，以市場爲導向，以羣衆滿意爲目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大衆、奉獻社會的思想，爲人民羣衆辦實事、做好事；以客戶爲中心，不斷提高服務質量；保證把“請”、“您好”、“請問有什麼可以幫助你”、“請問辦什麼業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。爲自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班後時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和用戶聯繫，爲正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，儘可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對於我而言，沒有最好，只有更好。

個人年終工作總結 篇4

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客戶的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本着企業 溝通從心開始 的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶着眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裏，急在心裏，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。爲了儘可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨: 追求客戶滿意服務 ，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成爲人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。爲此，我經常看有關**方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因爲我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心事業的發展，因爲這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

個人年終工作總結 篇5

時間過的真快，不知不覺之間，20xx年已經來到！在過去的一年裏，讓我的人生又遇到了一個小小的轉機。由於領導的栽培以及信任，我有幸在20xx年x月進工廠生產車間工作，擔任工廠車間統計一職。自從進入工廠以來，在各領導以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車間統計中心任務爲中心，服從工作安排，認真學習，加強鍛鍊，全面提高自己，將自己的本職工作和領導交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這一年以來的簡單總結。

一、加強學習，提高自己

做車間統計是我工作以來第一次接觸到的知識。根據領導的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先後進行了電腦知識和一些統計知識等的培訓，使我對於統計工作有了初步的熟悉，這將對我以後能夠熟練的進行統計工作打下良好的基礎。

在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責任性。無論處於何種崗位中，都能及時的調整自己的狀態，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到最好。一到崗就投入工作中。雖然進工廠車間以來沒有大批量的生產過，但作爲剛剛接手統計的我來說，也絕不鬆懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產。 團結同志、虛心請教。因爲剛調到工廠工作，對產品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心接受、認真思考。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個良好的人際關係，從而能形成一個和諧的工作氛圍，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向着更好的方向發展，達到事倍功半的成效。

二、認真負責、積極工作

統計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨着工廠的不斷髮展狀大，計劃產量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時、準確、精益求精，同時也將激勵我要更好的做好統計工作。

每個月的25日是最令我措手不及的日子，既要進行盤點、考勤彙總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產能夠正常的運作。即使在這樣忙碌的情況下，我也要嚴格要求自己保證盤點的數據及員工計件工資做到準確無誤。定期做好辦公用品、勞保用品的申領發放，始終把工作做到前面。積極配合各部門、各班組，履行自己的職責。

在這一年的生產過程當中，積極配合部門，及時統計好加班申請人員名單。協助各班組將6S進行到位，隨時保持6S標示清晰可見。對員工的服務工作進行了補充和完善，工具卡的維護、更衣櫃的鑰匙的配發，對員工提出的要求，隸屬範圍內、都力所能及的給予了滿足和幫助。

生產車間是我工廠的重要部門，身處其中的我，要做到積極學習，主動工作，不計較個人得失，將各項交辦的事項做到圓滿完成。同時，也看到自己工作中存在着一些缺點與不足： 一是工作細節方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些細節還是忽略了，不到位。

二是工作上沒有什麼突破與創新，還是按着老的思路走着。對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透。

三是工作中處理事情沒有什麼魄力，心裏總覺得自己是從員工走過來的、技不如人，怕得罪別人的壞思想。

四是寫作上還需要進一步提高，需要多學習，以更好地促進本職工作。

在新的一年裏，我會加倍努力，認真改正存在的缺點，做到揚長避短，認真學習新知識，不斷完善自己，使工作水平能有質提高，達到理想中的自我。爲我工廠多做貢獻，以全新的自己迎接今年更大的挑戰，不辜負領導和同事們對我的期望。

個人年終工作總結 篇6

20xx年即將過去，新的一年即將開始，不知不覺中來到某項目部工作已經四個年頭。回顧四年來的工作歷程，才真正感覺到四年的時間彈指一揮間，悄無聲息的流逝。

xx年是我既忙碌又充實的一年，在這辭舊迎新之際，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利於我在以後的工作中揚長避短，能更好的做好電氣技術工作。項目開工以後，我主要負責北區1#—13#樓的電氣工程，同時還對現場的臨時用電進行監管。工作中有項目部領導的支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在愉快和輕鬆的環境中完成自己的工作。在工作這段時間裏分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

一、工程圖紙審覈及技術交底

我接到某工程圖紙時便及時對圖紙進審覈，對圖紙設計內容，配電系統，消防系統，弱電系統進行逐一覈對，以便在圖紙會審中及時解決。

圖紙中出現與施工相牴觸的情況及時辦理工程洽商，便於工程的順利進行打下有利的基礎。按審批的施工組織設計和施工方案及現行質量驗收規範，對我管理的施工班組進行技術質量安全和消防的技術交底。由於設計圖紙對於滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生甲方臨時的變更，對於能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成後，立即進鑑證。

二、現場施工管理與質量的嚴控

爲了提高施工班組的質量意識，對施工中常出現的質量、預留穿筋盒、二次結構預留管線保護的缺陷，給班組長提出響應的預防措施。

同時召開電氣工程專項會議針對經常在主體預留中管線敷設的通病，對其進行原因分析提出相應的預防方案，並及時與土建施工隊進行協商，以免影響到主體工程進度，對二次結構中可能出現的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作。

隨後對本部門的施工質量進行嚴格要求，對各號樓出現的質量問題進行及時檢查及時整改。爲了更好的配合總體的工程進度對本部影響到總體工程進度的工序及時到現場解決。

三、原材料控制與資料歸檔

隨着市場競爭的加劇，各種不合格的產品隨時都能進入現場，爲了保證工程質量對進入現場的所有的電氣材料進行嚴格檢查。我充分認識到這項工作的重要性和艱鉅性，於是我下定決心要把這項工作做好，杜絕不合格材料進入現場施工現場。

項目部在三月份開展“三保一降”活動中爲了避免工程原材料浪費或流失。我對各施工班組簽發了原材料清理和原材料利用通知，同時對施工圖紙在沒有改變設計意圖的情況下對電氣施工圖紙線路進行線路走向二次設計，並且在管理的樓號中起到一定的效果。

在工程主體施工中我對我管理的樓號資料做到及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，並且及時找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足施工資料編制的要求。並對工程資料及時整理和歸檔。保證了施工資料的真實性，完整性和有效性。

四、安全文明施工

根據項目部安全指示精神，每週一對施工現場臨時用電、文明施工進行檢查。

我主要負責北區臨時用電檢查，發現安全隱患及時處理。減少了施工過程中的用電安全事故的發生，爲總體工程的順利施工創造有利條件。在某工程工作的這段時間我最大的收穫是：

1、對各號樓的質量控制。

2、減少本工程與總體工程的交叉作業面。

3、控制原材料浪費。

4、施工現場實際問題處理的應變能力。

我工作中最大不足：

1、對各班組的安全文明施工要求不夠力度。

2、對本部的工人素質化管理不到位。

3、缺少對各施工班組長的加強管理。

今後的工作打算：通過總結一年來的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強責任感，及時做好個人的各項工作。

總體來說，我在某工程的工作自己感覺還不算太滿意，我會在今後工作中，將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，克服工作的不足。努力學習新的工作方法提高自己的工作水平，我堅信我會在以後的工作中更加完善自己。適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

爲了我們項目部明天更美好，管理更完善。我有幾點工作中的小小建議：

一、原材料控制方面：

我建議項目部給電氣設立專用庫房，我的理由，電線進場後一次讓施工班組領走容易丟失，有項目部統一管理，每天穿多少領多少，剩下的線頭與廢線按斤摺合成米收回。

二、管理方面：

我建議生活區與施工現場最好分開，我的理由，進入裝修後電線，電纜和各種設備進場容易被盜。同時要求保安對進出的人員、車輛嚴格盤查，或用紅紫外線儀器對對進出的人員、車輛檢查，也只有這樣才能減少項目部的損失。

以上幾點還望領導斟酌，在新年來臨之即，爲我們項目部美好的明天讓我們各部門在李經理的英明領導下，克服種種困難使我們項目部以更先進的管理模式，以更新的面貌更新的姿態，去迎接更美的明天。

個人年終工作總結 篇7

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、思想認識方面

報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現者，主要任務是爲服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認爲不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作爲1條來總結，是因爲工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。爲提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。

1、在5。12地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。

3、奧運期間在安保工作方面着實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時彙報、協調和溝通工作；

四、工作實績方面

1、創優工作

（1）服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示範”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

（2）積極學習公司、服務處關於管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

（3）在後期迎檢過程中對“彙報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品；“彙報視頻短片”

2、後勤保障方面工作

（1）對打印機、複印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯繫廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機；2臺打印機；複印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報服務處主任進行審批，在事後做好保存、發放工作。

（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動爲主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

個人年終工作總結 篇8

xx年本人主要負責總機工作，以下是我一年以來的工作情況彙報及明年的工作規劃：

一、總機：

1、負責公司所有經銷商日常訂單的接收、確認及彙總。

2、客戶確認單的制訂及相關催款等事宜。

3、負責非標產品的報價及圖紙確認。

4、銷售統計表的制訂及相關客戶回款賬目的整理。

5、日常訂單的跟蹤及回覆。

6、發貨狀況的協調與跟進等。

二、不足之處：

1、對客戶沒有一種概念“急客戶之所急”的基本理念。客戶所反映的問題未能及時解決，導致給客戶一種公司混亂的印象

2、缺乏生產進度表導致客戶問產品生產進度時無法及時反饋信息給客戶。

3、缺乏團隊合作精神!缺乏相互配合的工作態度，導致工作積極性喪失及自我約束力鬆懈，工作效率低下。

三、xx年對自己有以下要求：

1、對所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶一個好印象，爲公司樹立更好的形象。

2、客戶反映問題，不再“事不關己，高高掛起”一定會盡全力解決。讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，爲公司的發展盡一份力。

個人年終工作總結 篇9

1. 總則

1.1. 本指導書規定了窯巡檢工的職責範圍，工作內容與要求，操作及注意事項，交接班制度以及檢查與考覈辦法。

1.2. 本指導書適用於燒成工段窯巡檢崗位

2. 工藝流程簡介

預熱器由雙系列五級旋風預熱器和管道式分解爐構成，生料在C2-C1的風管處進入預熱器。生料自上而下與熱氣體懸浮換熱升溫，入分解爐分解碳酸鹽後，經C5收集後，從窯尾煙室喂入迴轉窯。入窯物料經迴轉窯高溫煅燒，發生固、液相反應，形成高溫熟料。高溫熟料出窯入篦冷機。

迴轉窯內煤粉燃燒後，生成的高溫廢氣經煙室從分解爐底部入爐。在分解爐內，煤粉、三次風、預熱後的生料及迴轉窯的高溫廢氣，通過噴騰，實現氣料充分混合，完成燃燒、分解。分解爐排出的氣料，在C5內氣料分離，物料入窯，廢氣經各級旋風筒，自下而上與生料懸浮換熱降溫，最後從C1排出，窯尾高溫風機將廢氣送入廢氣處理系統，或部分入生料磨。

熟料在篦冷機的推動下與鼓入的冷空氣進行熱交換，排出的高溫熱空氣在大窯門罩處一部分作爲二次風入窯供煤粉燃燒，另一部分作爲三次風經三次風管送入分解爐。該篦冷機採用了目前先進的第四代篦冷機技術，冷卻效率較高。排出的低溫熱空氣入窯頭電收塵器淨化，再排入大氣。

充分冷卻後的熟料經篦冷機末端破碎機破碎，由槽式輸送機送到熟料庫儲存。

3. 職責與權限

3.1. 本崗位巡檢工在窯操作員的指揮下進行工作。

3.2. 本崗位所轄設備：三次風管、迴轉窯胴體及支撐裝置、窯傳動裝置（包括輔助傳動部分）、窯頭窯尾密封裝置及密封冷卻裝置、筒體和輪帶冷卻風機、窯頭燃燒器、 窯點火裝置、窯頭收塵系統、現場控制開關及吊裝電動葫蘆；

3.3 負責本崗位所有設備的維護和安全運轉。

3.4 按規定準時填寫崗位記錄，對設備非正常狀態提出分析、處理意見。

3.5 做好設備的清潔衛生，每班清理設備灰塵、油污，保持設備附近工作面的清潔，做到“三好、四無、六不漏”。

3.6 參加生產部有關工作會議，根據設備運行情況提出本崗位設備檢修和改進

的意見建議，參加檢修和檢修的驗收工作。

3.7 根據設備運行情況，注意觀察設備的負荷、振動、異響、溫度等，以保證

設備穩定的運行。

3.8 加強運轉中設備的檢查與維護，各部件都應保持正常的緊固狀態。

3.9 生產中和中控及時保持聯繫，以保證整個系統運行正常。

3. 10 發現有危及設備及人身安全徵兆，應立即報告現場班長，情況緊急時，

有權採取臨時措施，並報告值班長。

3.11.完成窯操作員、值班長及生產主管下達的臨時任務。

3.12積極參加生產部、班組組織的技術學習活動。

4. 操作規程

4.1開車前的準備

4.1.1 檢查窯、三次風管內耐火磚有無鬆動，新砌耐火磚、澆注料是否符合要求，其檢修質量是否符合要求，有無遺漏，如有不良之處，不得開車。

4.1.2. 清除窯、三次風管內因檢修後留下的殘磚、木板及其他異物。

4.1.3. 檢查人孔門、檢修門、捅料孔、觀察孔是否關好密閉。

4.1.4. 檢查燃燒器、點火器是否正常，運動小車是否進退自如，位置是否符合要求，以及點火裝置、輕油輸送系統、點火用油是否準備妥當。

4.1.5. 檢查大小齒輪間隙是否符合規定；擋輪斜面與輪帶側面空隙是否正確。

4.1.6. 檢查各託輪與輪帶接觸情況，託輪冷卻循環水是否暢通。

4.1.7. 檢查各部位連接螺栓和地腳螺栓的緊固情況。

4.1.8. 檢查現場每一個溫度和壓力測量儀器是否正常。

4.1.9. 檢查空氣壓縮機閥門位置是否正常，確保空壓機能順利啓動。

4.1.10檢查空壓機各零部件的聯接（運輸、安裝造成有關部位發生鬆動、漏油等現象。如管路接頭、儀表接頭、電路聯接接頭等）。

4.1.11.檢查所有冷卻、潤滑系統是否正常，各潤滑部分的油質、油量是否符合標準。

4.1.12.檢查各儀表和控制器的連鎖、報警等功能。各風機風門是否處於關閉位置，調整是否靈活，各電位器是否在“0”位。

4.1.13.檢查安全設施是否正常。

4.1.14.在所有設備都正常的情況下，搬開與開車無關的障礙物，督促無關人員離開現場，與中控室聯繫開車。

4.1.15 電收塵器的檢查:

4.1.15.1 空載試車前要對電收塵內部進行全面檢查，內部不得有任何雜物，檢查兩極結構位置是否正確，有無短路隱患。

4.1.15.2 伸縮節上的固定螺栓應全部拆除。以便殼體受熱膨脹自由伸縮。

4.1.15.3 檢查支坐絕緣套管，穿牆套管及提升部分的絕緣棒是否清潔，有無損壞並及時更換。

4.1.15.4 接地裝置及其它安全設施必須安全可靠。

4.1.15.5 檢查兩極振打機構是否安裝完好，各轉動點、電機、減速機是否有足夠的潤滑油。

4.1.15.6 拉鍊機及迴轉卸料器是否轉動靈活。

4.1.15.7 關閉所有的人孔門並上鎖。

4.1.16 檢查完畢，確認符合開機條件後，通知中控室操作員可以開機。

4.2開車順序

廢氣處理系統→打開點火煙冒→一次風機→油泵→燃油點火器點火→按回轉窯升溫制度升溫→迴轉窯輔助傳動→高溫風機→啓動窯頭喂煤系統及其羅茨風機→迴轉窯主電機→啓動窯尾喂煤系統及其羅茨風機→啓動窯尾喂料系統→啓動篦冷機及其冷卻風機

4.3運行中的檢查

4.3.1巡檢路線

窯尾密封裝置 →託輪及輪帶 →液壓擋輪→窯傳動裝置→筒體冷卻風機→窯頭密封裝置→窯頭密封風機→窯頭燃燒器→窯頭一次風機→窯頭電收塵器→三次風管。

4.3.2巡檢內容

4.3.2.1 F風機：有無撞擊聲；有無漏風、漏氣；軸承油位、溫升是否正常；電機溫度是否正常；

4.3.2.2 羅茨風機：檢查軸承溫度、聲音、振動情況，及油位、油溫、進排氣壓力是否正常；三角帶張緊程度；

4.3.2.3 電動閥門：開度、限位是否正常；有無異物堵塞；

4.3.2.4 燃燒器：位置是否合適，火焰形狀是否正常；內外風的比例；

4.3.2.5 迴轉窯：窯尾、窯頭密封是否良好；有無掉磚、紅窯、結圈現象；注意觀察窯的軸向竄動情況及擋輪工作情況；

4.3.2.6 支撐裝置：檢查各組託輪軸、瓦（振動、溫度、聲響、帶油、油膜、油量）情況；檢查託輪和輪帶有無破裂現象；檢查託輪和輪帶接觸、受力情況；檢查墊鐵與輪帶之間空隙位置的變化，即焊接固定情況；檢查冷卻循環水是否通暢。用手觸摸水管，有無發熱現象；

4.3.2.7 傳動裝置：主電機、減速機的振動、潤滑、冷卻情況；大小齒輪齧合聲響及潤滑情況；液壓油站與冷卻風機工作是否正常；

4.3.2.8 軸流風機：有無異常振動、噪音；有無異物堵塞、積存；

4.3.2.9 螺栓：檢查各部位聯接螺栓和地腳螺栓的緊固情況。

4.3.2.10 鏈式輸送機：機體有無異常摩擦聲；頭尾軸承潤滑是否良好；有無漏灰；

4.3.2.11 電收塵器：有無冒灰、漏風、堵料、積灰情況；排灰系統運轉是否正常；

4.4停車順序

停止窯系統投料→停喂煤系統及其羅茨風機→停迴轉窯主電機→停迴轉窯輔助傳動→停高溫風機→廢氣處理收塵系統→窯頭收塵系統→停熟料輸送系統

4.5停車後檢查

4.5.1 檢查三次風管、窯內的耐火襯料的磨損及燒蝕情況；

4.5.2 檢查三次風管內是否有結皮，集料形成。

4.5.3 檢查燃燒器的耐火材料的燒蝕情況及風道、噴嘴磨損情；

4.5.4 檢查翻板閥是否變形；

4.5.5 檢查各潤滑點的油量、油質。

5.5.6 檢查各部位聯接螺栓、地腳螺栓是否鬆動或開裂；

4.5.7 檢查羅茨風機傳動皮帶的鬆緊程度和磨損情況；

4.5.8 檢查煤粉倉內是否有煤粉結塊，粘附在倉壁上；

4.5.9 檢查窯頭窯尾密封情況。

4.5.10電收塵器：

（1） 檢查和調整振打錘、清掃電場內積灰；

（2） 檢查分佈板及其他各部並消除不正常現象；

（3） 檢查排灰系統是否暢通；

（4）校準指示儀表；

4.6設備的維護和保養

4.6.1羅茨風機

每次啓動或停機前應打開排氣閥以泄壓減載，機組運行過程中應經常注意軸承溫度、聲音、振動情況，檢查油位、油溫、進排氣壓力，電流表指數等，如出現局部溫升過高而導致外表的噴漆燒焦，則應立即停車檢查。

4.6.2風機

4.6.2.1 經常檢查風機在運行過程中有無異常（如振動和噪音），發現異常情況必須及時修理。

4.6.2.2 定期清除風機及風筒內外的異物。

4.6.2.3 任何維修工作，只有在風機停機的狀態下才能進行。

4.6.2.4 檢查固定螺栓和連接螺栓的緊固性。

4.6.2.5 檢查潤滑油的溫度，檢查油位。

4.6.2.6 檢查所有的閥門，並適當調整。

4.6.3電收塵器

4.6.3.1 崗位人員應熟悉收塵器的原理、性能、使用條件，並掌握調整和維修方法。

4.6.3.2 每1個月將絕緣套管內外表面清掃一次，以保證其絕緣性能。

4.6.3.3 頂樑內的恆溫控制器在使用中每隔兩個月檢查一次，每動作10000次後應檢驗調整一次，以保證測量溫度的準確性。

4.6.3.4 所有電動機、減速機、軸承及外部各運轉零部件每班均應檢查二遍，各潤滑點應定期檢查潤滑情況，必要時應增加潤滑油。

4.6.3.5 每班必須檢查二次拉鍊機或迴轉卸料器運行情況，是否有斷鏈或傳動銷軸斷裂，造成電機轉下料器不轉，無法卸料的問題。

4.6.3.6 巡檢工需要進入電場檢查前，在斷電、放電後纔可進入檢查。

5.安全注意事項

5.1 要樹立安全第一的生產意識，凡是上崗員工都要遵守安全操作規定，認真執行安全制度。

5.2 嚴禁酒後上崗和當班飲酒，上崗人員要保持良好的精神狀態，嚴禁在工作區域打鬧。

5.3 巡檢時要對周圍的環境要做到心中有數，以便於工作。

5.4 進入工作崗位要穿戴好勞動保護用品。

5.5 進入生產區要注意安全標誌，不得跨越運轉中的設備。

5.6 保持工作崗位、設備及環境衛生的清潔。

5.7 清理設備表面油污、灰塵時，要注意安全，嚴禁一切不安全的行爲出現。

5.8 未經與中控室聯繫好，不得隨意啓動任一設備，得到中控室同意啓動指令後，也要到四周觀察，確認無誤後方可起動設備。

5.9 停機處理故障時，與中控室聯繫後，切斷電源，再行檢修，並掛出檢修牌。

6. 交接班制度

6.1交班

6.1.1 交班前應將崗位區域內的環境衛生和設備衛生清理乾淨，清除所有的積料、漏料、漏

油。

6.1.2 交班前填寫好崗位巡檢工作記錄和交接班紀錄。字跡要工整、乾淨、整潔，禁止塗改。

6.1.3 交班時，必須告知接班人員本班生產情況，設備運行狀況，不安全因素，設備存在隱

患，採取的應對措施，事故處理情況以及主管部門下發的通知 要求，注意事項，交辦的任務等。

6.1.4 交班時要保證各工序銜接處下料順暢，預熱器各級下料管，出口處壓力，溫度正常。

各種倉儲物料儲量符合要求，並保證下班正常生產兩個小時以上。

6.1.5 生料庫、熟料庫、交班前要量庫位，要做好記錄並報中控操作員。

6.1.6 停電檢修的崗位交班時，要向中控或電工說明下班的送電聯絡人。

6.1.7 交班時應將崗位工具、用具收集整理，存放在指定位置。

6.2接班

6.2.1 接班時應在崗位交接班。

6.2.2 有故障的設備接班人員應同交班人員一起到故障設備旁交接清楚。

6.2.3 接班後應根據接班設備運行情況及時巡檢檢查。

6.3有下列情況之一時，交班人不準離崗並上報值班長，否則罰款50元。

6.3.1 崗位接班人員未到崗時；

6.3.2 發現接班人員飲酒時；

6.4有下列情況之一者，接班人有權拒絕接班。否則罰款50元。

6.4.1 崗位衛生（包括地面衛生，設備衛生和值班室衛生）不符合要求；

6.4.2 工具或用具丟失或損壞原因不明；

6.4.3 當班發生的問題未交代清楚；

6.4.4 記錄未填寫、記錄不如實填寫或者記錄丟失，破損，亂寫，亂畫；