店鋪店長的工作計劃

店鋪店長及時制定相關的工作計劃，有利於促進店鋪業績的提升。以下是小編爲大家精心整理的店鋪店長的工作計劃，歡迎大家閱讀。

　　店鋪店長的工作計劃【1】

一、每日查看並掌握以下的數據：

營銷數據：瀏覽數（PV）、訪客數（UV）

交易數據：收訂：（昨日收訂、月收訂）

付款：（昨日付款、月付款）

付款率：（昨日付款/昨日收訂）

轉化率：（昨日付款/訪客數）

退換貨數據

商品信息：庫存款式及庫存量（主要關注十款左右熱賣單品）

熱賣單品庫存及日均銷量

到貨信息跟蹤

關注前二十款及銷量

新品查看

客戶信息：客戶地域來源（每月統計一次即可）

客戶退換貨比例（每週統計一次即可）

客戶評價（除非差評，不然主要關注熱賣單品的評價就可以了。如果時間、精力夠的話，對客戶表達了好感、對我們銷售有幫助的評論可以給予感謝；對錶示不滿、對我們銷售有影響的評論，要予以誠懇解釋——均在該條評論下方用文字回覆）

客戶重複購買率（每月一次即可）

店鋪VIP會員（每週統計一次，看階梯等級有多少）

二、店鋪查看：

交流區回覆

店鋪圖片查看

欄目設置查看

店鋪郵件查看

三、淘寶內同類產品的店鋪情況查看：

通過數據魔方以及搜索去觀看（頁面風格、銷售訂單情況、評價等）

四、網店運營：

1）、關於管理工作

A、執行店鋪完成既定業績目標

B、控制店鋪ROI（即運營成本與銷售業績比例或投資回報率）運營成本包括廣告費、免郵費、打折促銷等。目前是做到1：3以下爲不及格，1：3以上爲及格，1：4以上爲良好，1：5以上爲優秀

C、公司組織同事每月至少辦一次活動，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在於增加團隊的凝聚力

D、每週本部門開一次大會，主要回顧兩方面；一個是從工作方面，如業績進展，專業技術能力提高等；另一方面主要從價值觀方面

E、每日，每週，每月的總結和計劃，實時檢查每一個過程

F、關注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨立IP，每獨立IP貢獻值，廣告消費

G、店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運營成本，投放效果，帶來的流量，轉化率，ROI等整體評估

H、同行競爭對手數據，業績，動態，新品，熱銷產品等

I、本部門內部同事間技術交流，目前一方面增進團隊凝聚力，另一方面專業技術的提高

J、店鋪交流區，店鋪郵件問題回覆

2）、關於店鋪

1、每日收訂、訂單數、客單數；付款、付款率

2、當日店鋪諮詢數、成交訂單數、成交率

3、客服聊天記錄10條檢查，服務質量檢查

4、店鋪交流區回覆

5、店鋪幫派帖子檢查

3）、關於團隊

1、每天分析日報，同時也分析其它運營同事的數據，並做總結

2、關心身邊同事生活、工作狀況，給予相應的幫助和指導

3、每月組織活動，保證讓每個同事都有機會參與

4、店鋪客服問題訂單須在24小時內處理完畢

4）、關於運營

1、參加淘寶免費資源活動報名

2、每天檢查店鋪首頁，活動頁面圖片是否有錯誤；調整店鋪展示位轉化率低的產品；及時補充店鋪產品展示

3、店鋪內活動策劃安排

4、店鋪運營策略及品牌維護

5、店鋪每週固定活動安排，如週一團購、週二特價、週三上新、週四免郵等

6、頁面改版、設計

7、鑽石展位投放（包含素材）

8、會員經營管理（指店鋪VIP）

9、設計有創意的公司吉祥物和口號，以此來爲公司宣傳

10、將店鋪最新最近活動或要主推的產品告訴客服，由客服來做推薦

5）、關於推廣

1、每日每月投放廣告計劃，直通車投放過程，投資回報率

2、每天關注直通車推廣產品的消耗、轉化率、活動報名等

3、推廣產品挑選和調整

4、根據公司要求保質保量完成直通車消耗

5、產品上架、主圖更換、庫存調整

6、更新產品標題關鍵字、類目調整

7、線下的推廣

6）、關於採購

1、每週四提供店鋪產品補貨需求表

2、瞭解店鋪熱銷產品到貨計劃，新品到貨計劃等

3、定時瞭解熱賣單品貨期、數量

4、清楚熱銷、常銷和滯銷的庫存預警數

7）、關於銷售

1、每天至少完成50%的日銷售目標

2、週一到週五，每天17：30開晚會

3、經常跟售後多交流，瞭解目前售後存在的一些情況

4、向售前告知店鋪主推的活動及產品（規範旺旺自動回覆的活動推薦）

8）、關於物流

1、比較着急的訂單，聯繫出貨人員安排儘快發貨

2、跟蹤本店鋪售後產品是否有正常給顧客發出

9）、關於訂單

1、比較着急的訂單（或者產品庫存不多的情況下）聯繫儘快配貨

2、督導客服完成當天所有的訂單處理並安排在二十四小時內發貨

10）、關於財務

1、發票顧客留言不詳細或者要求開具發票異常

2、比較着急的退款（可能會引起投訴或者差評）

11）、關於技術

1、建立前端店鋪頁面的裝修和美工

2、建立後臺的進銷存系統

12）、關於產品製作（商品上架）

1、詳細覈對圖片的色差及尺碼的正確性

2、拍攝效果，並且提出建議 比如：多采用場景拍攝等

3、產品包裝的模板建議

　　店鋪店長的工作計劃【2】

1、加強思想教育工作，穩定員工隊伍

我們連鎖店要進一步加強思想政治工作，針對員工的思想問題進行教育，幫助員工解開思想疙瘩，提高員工的政治思想覺悟，熱愛企業，熱愛工作崗位。同時加強對員工的關愛，通過擴大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過以上工作，穩定員工隊伍，促進連鎖店銷售工作發展。

2、抓好自身建設，提高服務水平和質量

我們連鎖店要努力按照業務精、善經營的複合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，全面提高業務和管理素質，實現日常管理規範化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，減少經濟損失，增加經濟效益。要加強對員工的業務培訓，增加員工的業務知識，熟悉食品、百貨商品經營。要改進和提高服務態度，熱情、禮貌、文明接待顧客，營造良好銷售環境，提高食品、百貨商品銷量，增加經濟效益。

3、加強促銷活動，擴大百貨商品銷量

我們要在促銷活動上，動腦筋想辦法，利用第四季度的銷售旺季，多開展一些促銷活動，要營造濃厚的促銷聲勢，運用各類促銷措施，增強對顧客的吸引力和購買慾望，使促銷收到良好成效，爲完成全年目標銷售任務，奠定紮實基礎。

我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務的基礎上，再接再厲，加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個新的水平，創造良好成績，爲公司的健康持續發展做出應有的努力與貢獻。