銀行趣味活動策劃方案（通用12篇）

爲保障活動順利開展，往往需要預先制定好活動方案，活動方案具有內容條理清楚，步驟清晰的特點。那麼你有了解過活動方案嗎？下面是小編整理的銀行趣味活動策劃方案（通用12篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行趣味活動策劃方案1

一、現場佈置

（一）入口布置；

1、大門口鋪設大紅地毯100m。以紅色襯托開業時的喜慶氣氛；

2、入口處設置大型充氣拱門1座。或燈籠柱子1對。大氣不凡、雄偉壯觀。拱門上面粘貼內容爲：“熱烈祝賀中國xx銀行隆重開業”

3、紅毯的兩側擺放若干花籃。充滿溫馨、吉祥、喜慶；

4、大門口前安裝卡通一對。寓示鼠年“旺狗獻端。吉祥生財”的祥和氣氛。

（二）樓體佈置：

1、大樓懸掛祝賀語直幅若干條；

2、銀行前面或樓頂施放祝賀語氫氣球若干個。

3、大樓往下拉若干三角綵帶。

（三）營業廳佈置：

1、廳內放置若干盆景鮮花。親和自然、時尚溫馨；

2、天花板懸掛金融套餐pop。

3、廳門兩側可設置有關服務項目和特色的展板。

4、門楣上懸掛吉祥、喜慶的大紅燈籠。

二、戶外佈置

以開發區支行附近爲形象的聚焦點。着力營造開業慶典的喜慶氣氛。以此傳播銀行開業信息。吸引消費者眼球。

1、街道燈杆上懸掛支行開業形象掛旗。

2、每根電線杆斜拉三角彩旗。（視現場而定）

3、街道的綠化帶上插印字的彩旗。（視現場而定）

三、禮儀規劃：

1、擬請有關部門領導嘉賓參與慶典儀式；

2、印刷精美時尚的請柬提前送達應邀嘉賓手中；

3、邀請媒體主持人做開業慶典司儀。爲慶典儀式銜接鋪墊；

4、安排若干個禮儀小姐爲開業慶典提供系列化禮儀服務；

5、開業慶典所有工作人員統一着裝。完美一致、親和團結。顯示單位的凝聚力和向心力；

6、邀請舞獅隊、樂隊爲開業慶典現場助興；

7、準備禮品袋、貴賓證於慶典前夕備發；

8、設置簽到臺、桌椅、簽到用品、臺牌；

9、準備好胸花若干方便貴賓到場時佩戴；

10、準備慶典禮花10筒；

11、備好慶典儀式用的剪綵用具和備發禮品；

12、調試好音響電器設備爲慶典現場製造喜慶氣氛；

13、邀請媒體記者親臨活動現場。採寫新聞。擴大影響力。

四、慶典程序：

1、8：00所有工作有人員到位到崗。做好慶典前的一切準備工作；

2、8：30開放音響。播放優美歌曲。活躍現場；

3、9：00嘉賓陸續到場。禮儀小姐提供系列服務；

4、9：20主持人到場。介紹支行概況及有關事項；

5、9：28主持人宣佈慶典儀式開始。嘉賓在禮儀小姐的引領下伴隨着優美輕快、熱情洋溢的旋律步入剪綵現場。此時鼓樂齊鳴。勁獅狂舞。主持人逐一介紹主禮嘉賓身份。片刻之後。宣佈領導嘉賓講話程序：

①開發區支行行長致歡迎辭；

②銀行領導致辭；

③特邀嘉賓代表致辭；

6、9：50講話完畢。開始剪綵。禮儀小姐提供道具。嘉賓剪綵。此時是慶典活動中最激動、最精彩、最興奮、最壯觀的時刻。鼓樂大奏、雄獅狂歡、彩紙飛揚、綵球升空。主持人發表熱情洋溢的講話將整個慶典活動推向高潮；

7、10：00慶典結束。嘉賓參觀開發區支行。

8、11：30招待宴會。酬謝各位嘉賓。

銀行趣味活動策劃方案2

爲推動我行驛站卡業務的進一步發展。加大宣傳力度豐富促銷手段。持續開展多渠道、多層次、多形式宣傳活動。提高和增強驛站卡的市場競爭力。同時。爲了鞏固我行第二季度驛站卡的營銷成果。決定再次組織開展驛站卡營銷宣傳活動。力爭實現在原有髮卡量的基礎上。“驛站卡營銷再上新臺階。

一、營銷宣傳活動目的

（一）通過業務宣傳、手續費全面、現場辦卡等活動。保證驛站卡業務的持續、快速發展。繼續以佔領個人客戶市場爲目標。努力增加驛站卡髮卡數量。通過宣傳。對我行開卡、完成存款任務將起到一定的推動作用。

（二）通過宣傳與客戶開展面對面交流、溝通、現場業務宣傳及業務諮詢、現場發放宣傳摺頁。講解驛站卡的使用知識。加強客戶關係維護。不斷提高客戶忠誠度和滿意度。進而吸引更多的目標客戶。

二、營銷宣傳活動時間

20XX年7月30日至20XX年8月1日。

三、營銷宣傳活動組織

爲保證這次宣傳活動的順利開展。有組織、按計劃實施活動進程。宣傳活動個人業務部負責。負責活動期間的牽頭和協調工作。

四、營銷宣傳活動內容

參加中國銀聯河南分公司聯合營銷活動。中國銀聯河南分公司擬在8月1日聯合省內各地市區域性商業銀行開展“刷驛站卡。夏季中大獎”營銷活動。

（一）、統一形象宣傳。平面宣傳版面設計由中國銀聯河南分公司提供。我行在此基礎上可增加我行特色宣傳內容。

（二）、統一獎項設置。本次活動針對驛站卡持卡人共設三個獎項。每個獎項的獎品價值分別爲3000、1000、500元。還可針對收銀員設特別獎項。其中一等獎獎品由中國銀聯河南分公司提供。其餘獎品由我行提供。兌獎由我行負責。我行可在現場兌獎或指定網點、地點進行兌獎。

（三）、統一出獎形式。本次活動採用中國銀聯POSP抽獎系統的自動出獎功能。實現持卡人用卡實時出獎（即中獎信息直接打印到POS單據的備註欄。如“恭喜中一等獎”）

五、營銷宣傳活動地點和方式營銷宣傳活動地點：

根據我市的餐飲、百貨營業情況。特選出了四家優質參與單位：喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。

1、消費中大獎營銷宣傳活動內容：活動期間。凡持有我行銀聯“驛站卡”。在指定的以上四家參與單位。單筆刷卡消費在100元（含）以上。即有機會中獎（現場消費自動出獎）。兌獎期限截至20XX年8月6日17：00。

2、折扣優惠我行將積極與我市優質商戶聯繫。能與商戶達成商戶協議。充分的尋求商戶的資源支持。凡持“驛站卡”客戶在協議商戶內進行消費時能夠爲持卡人提供折扣優惠支持。同時中國銀聯後臺系統可提供自動折扣功能。

六、活動營銷宣傳

（一）機構宣傳我行通過營業網點張貼海報。發放宣傳彩頁想客戶進行宣傳。

（二）商戶宣傳我行協調參與的商戶在其店內發放宣傳彩頁及收銀員對客戶進行口頭式宣傳；

（三）銀聯宣傳中國銀聯河南分公司將通過全國客服95516和中國銀聯網站及其它渠道進行宣傳。

銀行趣味活動策劃方案3

2000多年前遺留下來的習俗：掛菖蒲、賽龍舟、吃糉子、飲雄黃、佩香囊，讓大家充分感受到了這個節日所蘊含的民族情懷。並且國家對節假日的調整是對這些民俗類的非物質文化遺產保護的一種有效方式。爲了增強大家的動手能力，瞭解x地區悠久的傳統文化，以我們銀行員工的責任和行動來加入和支持保衛中國文化遺產的戰役。

一、活動目的

屈原的傳說，爭舸的龍舟、帶着藥味的香囊，這些東西在記憶力已經埋沒很久了唯有端午節吃糉子這一風俗，一提起來就讓人覺得津津有味。現在端午節留給我們的除了糉子之外，也許最實際的就是那3天的節假日。所以我們想請大家一起動手做一個能帶來好運的香囊。

二、活動形式

現場製作香囊；現場進行文化知識的問答。瞭解雄黃酒；現場問卷調查——端午節文化知多少；小小心理測試——你是哪種糉子。

三、活動時間

待定。

四、活動地點

x銀行側門邊的空地。

五、活動內容

1、製作香囊

民俗學家撰寫的《話說端午》裏提到：端午節的核心是驅邪除瘟，保持健康。香囊，指裝裹了具有辟邪作用的藥物或香料的袋子。大家自己剪剪縫縫做出的簡單的具有各種形狀的香囊比起市場上的就很有意義，既可以送給領導同事表達自己深深的祝福，也可以增強動手能力，學學古人的手藝。自己動手DIY禮物特別有意義。然後選出比較優秀的作品給與獎勵。

材料：藥店配的香料（白芷、川芎、山奈、甘鬆、丁香公、、沈香、艾葉、佩蘭、、薄荷等）、乾花、稻穀殼、絲綿、五彩繩、針、線、剪刀、鉛華紙布料。

分配：兩名工作人員在現場給與指導和幫助。爲了給大家創作靈感，我們會展出一些各地有代表性的香囊和x銀行員工自己做的香囊。

注意點：針線要注意妥善保管。

2、現場知識問答

用回答問題的形式，增加大家對端午節文化的瞭解。

操作：現場兩名工作人員。大家先抽取幾道問題，答對的有小小的禮品。

3、瞭解雄黃酒

其實雄黃酒的概念我們大多數只出現在白蛇傳裏，白素貞喝了一點就現形了，所以可以給大家一個小小的體驗。雄黃的主要化學成分是有毒的二硫化砷，加熱後經化學反應變成三氧化二砷，也就是砒霜，人飲用後會中毒。所以分給大家雄黃酒，可噴在牀下、牆邊等角落，以避毒蟲。至於喝的話，一定要在醫生的指導下。

4、現場問卷

有人說，中國的傳統節日之所以被現代人所淡忘，主要是由於它們的主題都是吃：元宵吃湯圓，中秋吃月餅，端午吃糉子，以至物質生活豐裕後，吃不再那麼重要，節日因此變淡。

這當然是誤解，以端午節而言，其精神內涵遠不只是吃。端午一直是民間防疫祛病、避瘟驅邪、祈求健康的節日，寄寓了人們平安和順的美好心願。所以想借此瞭解一下我行同事對端午節的認識。

5、小小心理測試——你是哪種糉子

給大家一個的娛樂遊戲，放鬆心情。

六、活動可行性

1、首先指導香袋製作的同事自己花了大量的時間研究這方面的內容，準備了很多好看的小式樣教給大家。

2、端午節期間，市場上會有同步的產品上市，比如艾葉、香料、菖蒲等，到時採購就會比較容易。但我們還是準備好萬一買不到中藥配方的香料，就用有清香的乾花代替。

3、我們行是x類的銀行，並非只是呆呆坐在書桌前專心苦讀古籍、名著。我們的員工充滿了對歷史文化的好奇和熱情，自己動手DIY，在玩的同時學到知識是我們最終的目的。

銀行趣味活動策劃方案4

以吸引客戶爲活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶羣的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。加強和規範我行宣傳工作，確保正確的輿論導向，爲全行改革與發展營造良好的輿論環境，根據總行**等有關規定，進一步明確我支行全年的宣傳事項。宣傳工作組織與管理，特制定工作方案如下：

一、宣傳工作組織

1、宣傳工作實行統一領導、歸口管理、分級負責、嚴格審批的原則。

2、各個部室、基層行要高度重視宣傳工作，加強宣傳工作的統一領導，明確和落實責任制，建立有效的工作機制，嚴格審查報批管理，確保宣傳工作的職責落實和措施到位。

3、宣傳工作實行歸口管理。行辦公室根據工作需要並經批准後統一承辦對外新聞宣傳工作，其他部門在無授權的情況下不得對外開展新聞宣傳。

二、對外宣傳報道工作

1、向媒體主動投稿進行宣傳報道的工作流程。

（1）宣傳素材的收集。根據工作需要，按照分工由對口部門負責收集原始宣傳素材。

（2）宣傳稿件的起草。對口部門對收集到的宣傳素材去僞存真、去粗取精，進行綜合加工，形成宣傳初稿，經部門主要負責人審覈確認後，報辦公室複覈把關。

（3）宣傳稿件的審籤。屬於專業性的宣傳稿件，由辦公室主要負責人審覈後，呈送分管行長審閱、簽發。涉及全行的重大決策、重要數據、重點工作、重要會議和重大事件的稿件，由辦公室主要負責人審覈後，呈送分管行長審閱、把關，再由行長審定、簽發。

2、接受媒體採訪——來訪接洽。媒體記者來行進行採訪活動，須由辦公室負責接洽。辦公室應向記者明確表示須提供加蓋公章的書面採訪申請，並認真查看記者的《記者證》，經確認後再按程序報批。——採訪報批。辦公室查驗媒體記者身份及申請表後，及時向行領導彙報、審批，確定是否接受採訪。各級行領導及其工作人員凡以單位或職務名義接受記者採訪，必須由本級行辦公室報請行領導批准後安排。未經批准，任何機構領導及其工作人員不得以單位或職務名義擅自接受記者採訪。——接受採訪。媒體記者採訪的時間和內容須與其事先申請並經批准的一致。如需增加採訪內容或變更時間，由被採訪單位報經辦公室同意後方可進行。有關人員在經批准後接受記者採訪時，要按照預定的採訪範圍和口徑回答問題，不得超範圍或對不屬於職權範圍內的問題越權作答。——刊播審覈。被採訪者接受採訪後，須向記者要求在刊（播）前審覈其所採寫的內容，並由辦公室與相關業務部門共同審查把關，以免新聞失實。採訪稿件涉及重大問題的須送行領導審定後刊載、播放。

三、宣傳金融政策和**銀行工作成效，普及金融知識

注重建立同地方政府及相關經濟部門的信息平臺，每月不定期向政府和有關部門編髮《金融信息》，宣傳最新金融形勢、**銀行推出的新業務和**銀行工作成效。利用各種集中宣傳活動和載體，宣傳國家經濟金融方針政策和**銀行工作。

四、宣傳中央金融政策，協調應用多種貨幣政策工具，促進地方經濟又好又快發展

一是圍繞當地政府引薦招商的項目推介工作會議，加大金融政策宣傳效應，強化金融政策協調指導作用。二是宣傳銀行改革成效。三是宣傳創金融改革資金支持政策，創新金融市場產品。四是每半年召開一次轄內金融機構參加的貨幣政策傳導運行分析會議，傳達貫徹中央金融政策精神。

五、抓好宣傳工作進一步樹立我行社會形象

一廣泛宣傳我行發展實力、信譽和金融產品，從而進一步提高我行知名度;二及時宣傳各項工作突出業績和工作中出現好人好事;三積極主動與新聞單位搞好配合抓住宣傳我行一切機會加大宣傳力度，擴大我行在全社會影響，營造良好外部環境

六、對內抓好信息調研工作，爲領導決策發揮參謀作用

1.圍繞銀行中心工作拓展信息反饋和調研深入選準切入點進一步加強信息收集、梳理針對工作中出現新情況、新問題進行詳細地調查研究形成有觀點、有建議第一手材料及時反饋給行領導和上級管理部門爲領導科學決策和指導工作提供參考依據。

2.提高綜合信息和調研質量信息調研做到言之有物、反映實情挖掘有價值信息對關鍵性問題作深層次綜合分析力求做到立意高、範圍廣、有深度。

3.健全信息網絡，明確專人負責促進調研質量提高加強信息調研工作力量

4.開展合作金融調研活動圍繞工作中熱點、難點和重點深入開展調研圍繞省辦、市辦、縣人行下達調研提綱和擬定調研範圍認真組織開展金融調研活動

七、考覈獎懲加強宣傳工作的統計、檢查、監督和考覈。

對在宣傳工作中成績突出、對提升我行形象做出貢獻的單位或個人，進行通報表揚和獎勵。對各行、各處室獎勵按照綜合得分確定，每分獎勵元。獎金在年終直接下發到各行、各處室。

八、要求

1、加強領導，提高認識。認真做好新形勢下外宣工作，努力營造良好的外部發展環境，也是樹形象、鑄品牌、出效益的重要手段，各基層單位務必站在講政治的高度，牢固樹立形象意識和競爭意識，不折不扣的完成各項外宣工作任務，通過對外宣傳唱響我們緊跟時代的主旋律，加快當地經濟和社會事業發展的步伐。

2、各部室要明確責任，加強協調配合，堅持正確的宣傳導向，確保各項宣傳工作取得實效。

3、突出重點，強化責任。外樹形象、內鼓幹勁，外宣工作必須要有一個長遠規劃和短期目標。一方面要始終圍繞縣委、縣政府中心工作，堅持團結、穩定、鼓勁和正面宣傳爲主的方針，牢牢把握服務大局，促進發展工作目標，打好外宣主動仗;

4、宣傳我行貫徹落實有關方針政策的措施和支持經濟發展的成效，我行的性質、職能和作用，我行信貸管理政策、經營成果，我行企業文化核心理念和宣傳語，系統黨的建設、文明建設、企業文化建設和隊伍建設的成果，以及在改革發展中涌現的先進典型，積極營造良好的輿論環境。

銀行趣味活動策劃方案5

一、活動目標

爲感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心與支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，與客戶共謀發展，分享創造碩果。

二、活動內容

（一）開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動

1、活動對象：支行全體存款客戶。

2、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。

3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。

（二）開展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動

1、活動對象：支行全體貸款客戶。

2、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。

3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。

（三）開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動

1、活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀與手機銀行客戶。

2、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。

3、活動規則：活動期間，一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆（含）以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客戶，分別獲贈價值XXXX元的XX商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆（含）以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名（個人網銀與手機銀行用戶各10名），分別贏取價值XXXX元的XX商品。二等獎500名（個人網銀與手機銀行用戶各250名），分別獲贈100元話費充值卡一張。

三、活動安排

活動結束後在5月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公佈，併到指定地點領取獎品。

四、活動聲明

自獲獎名單公佈起一個月內，客戶未來指定地點領取獎品，視爲客戶自動放棄。

五、活動宣傳

（一）本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

（二）本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

（三）本支行各部門與營業網點解答客戶有關本次營銷活動的諮詢。

銀行趣味活動策劃方案6

一、中國郵政儲蓄銀行簡介

中國郵政儲蓄銀行是中國郵政集團組建的全國性商業銀行，前身爲中國郵政儲蓄。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經過二十多年的長足發展，已成爲我國金融領域的一支重要力量。而且中國郵政儲蓄銀行現爲國家財政資金、社保及農保項目的重點合作銀行，菸草、電力、移動、聯通及各保險公司等與人民生活息息相關的企事業單位、企業集團均與我行開展着業務合作。在開展合作的同時，我行通過不斷完善系統和加強服務來進一步加深與各企事業單位及企業集團的合作方式和領域，爲我行與更多企事業單位及企業集團開展多方面業務合作提供了有效合作模式和完善的技術支撐。

1、網點遍佈城鄉，資金歸集迅速

中國郵政儲蓄銀行現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的金融服務網絡：擁有36000個營業網點，45000個匯兌營業網點，20000個國際匯款營業網點，是唯一一家網點覆蓋全國城鄉二元結構的國有商業銀行。無論在城市還是偏僻鄉鎮，郵儲銀行都可以依託龐大的網絡優勢，爲企業資金管理提供方便、快捷的服務與支持，爲企業的發展提供廣闊的網絡平臺。

2、強大的結算系統優勢

（1）郵儲銀行公司業務系統與人民銀行支付結算系統的連接方式爲全國最先進的“一點式接入”，減少了中間環節，提高了結算效率，通過行內匯劃、同城交換或人行大小額支付系統，利用電匯或票據（支票）等結算工具，可以在最短時間內實現資金結算。

（2）個人賬戶之間的往來資金結算除採用傳統的'結算方式外，還可通過我行電話自助銀行終端——“商易通”實現方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉賬及餘額查詢。

3、便捷的企業網上銀行功能

我行的企業網上銀行業務功能強大，網上銀行的集團公司服務功能可以實時實現資金的快速上劃，爲客戶提供統一、安全、快捷的銀行服務，企業客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務和資金劃轉等服務，克服了空間的限制，極大地節省了時間成本，並且提供賬務交易流程的個性化設置，靈活方便，爲企業拓展自身規模，提供了強有力的保障。

二、活動目的：

通過開展金融知識進社區活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公衆的金融知識，提高公衆的風險識別和防範能力；另一方面，開展金融知識進社區活動，通過在現場對郵儲銀行文化的介紹、優勢服務、特色產品等的展示，讓羣衆逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經濟效益的雙豐收。

三、服務方案內容

根據信義小區的社區特色，針對物業公司及社區居民存在的需求，本着合作共贏、服務客戶的原則，我行可爲社區提供以下服務：

（一）資金歸集及結算服務

信義物業在我行開立對公賬戶，並開辦企業網上銀行業務，用於企業資金的歸集。物業公司與其有業務往來的企業可通過在我行開立的單位結算賬戶和企業網上銀行業務，根據資金管理需要隨時進行資金匯劃。

（二）機構理財服務

當物業公司有閒置資金時，我行可以根據資金量、閒置期限等爲物業公司提供多種資金管理和投資服務，如：定期、通知存款、協定存款及各種理財服務等多種人民幣理財產品（例如：月月升理財產品，週轉週期爲一個月，預期年化收益率1.9%），對於資金量較大且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定製理財產品，確保貴公司資金保值增值，實現資金效益穩固增長的目標。

（三）提供貸款服務

我行現已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務貸款、中小企業貸款等多種適合企業及個人的貸款業務。我行將對物業公司及其職工，以及其轄區的社區居民申請的貸款，進行優先受理優先調查；對符合授信條件的客戶在信貸規模範圍內優先滿足貸款需求；在政策允許範圍內，給予利率優惠；在風險可控的前提下，儘量簡化業務處理流程，縮短處理時限。

（四）提供智能化服務

由於消費需求的差異性。例如，年紀稍大的業主可能偏好比較普通的物業管理服務。而對於年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務，如代繳各項費用等特約服務。可以開闢一些智能化服務，推出了一系列改變傳統生活方式的服務項目，比如：水、電、煤、物業管理等費用，業主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業主在這些方面的時間及精力的花費。

同時，依託郵政儲蓄遍佈城鄉的服務網絡，爲櫻花物業提供代發工資、代收社區水費電費物業費等多種代收付服務。

（五）擴大業務宣傳

一直以來，社區宣傳欄都是物業和業主交流信息的主要平臺，但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而 “LED顯示屏和宣傳欄”的形式，運用信息技術精確控制，可以大量的、隨時更新宣傳內容，運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才採用其他方式快很多。可以發佈一些與老百姓周邊生活密切相關的金融服務資訊，同時還可以每日更新天氣預報、穿衣指數、物業通知等公益信息，方便住戶在出入社區的時候瞭解生活所需訊息。這種公益性質的信息平臺爲業主和物業帶來了便利，如業主有租房等需求，不必在外面張貼小廣告，可以免費發佈。物業也可以將其當成通知小黑板、發佈小區通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對信息的需求，還同時拉近了業主與物業的距離，形成了良好的公益與商業結合，創造出一個和諧的社區文化。

銀行趣味活動策劃方案7

一、活動主題：“金秋營銷”

本次活動以“迎元旦”爲主題，旨在向高中端客戶和大衆客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠願望，傳播銀行個人銀行業務以客戶爲中心、致力於實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作爲副題。

xxx年12月29日—xxx年1月2日。

二、活動內容

（一）“營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

爲鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

1、“元旦營銷。自助服務送好禮”。

（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省範圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完爲止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換後，我行將收回繳費憑證。

（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完爲止。

活動禮品由各行自行購置。

2、“元旦營銷，好禮多多”。

（1）活動期間卡免收當年年費。

（2）刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完爲止。

刷卡消費達1000元（含）以上，贈送價值100元禮品；

刷卡消費達5000元（含）以上，贈送價值150元禮品；

刷卡消費達10000元（含）以上，贈送價值200元禮品；

刷卡消費達xxx0元（含）以上，贈送價值300元禮品；

禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議爲動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應根據當地實際情況，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶採取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

由於活動時間爲期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止；同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作。

3、“元旦營銷。速匯通優惠大放送”。

活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

（二）“元旦營銷。產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

以營業網點爲單位開展“金秋營銷。產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

1、營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳摺頁（近期下發），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

2、網點櫃員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

3、活動期間，網點須設專門的宣傳諮詢臺並配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

4、積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的櫃檯服務質量，加強櫃檯人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

5、切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，爲客戶營造良好的節日服務環境。

6、活動期間，各行採用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一製做的一張節日賀卡，並同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一製作下發，禮品由各行自備。

7、聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠；聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

8、元旦節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專櫃和客戶專窗正常營業；同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，爲客戶營造良好的節日服務環境；另外要密切協作，嚴格執行“漫遊服務”標準，確保總行V客戶在全國範圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承諾。

銀行趣味活動策劃方案8

一、背景分析

聖誕節作爲傳統的西方節日，如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受，與此同時，中國的聖誕節呈現越來越明顯的商業化趨勢，如今在中國，在聖誕節前的半個月甚至一個月，各類商家也紛紛打出聖誕牌，將自家的門店裝飾得充滿聖誕節日氣息，藉此吸引消費者，同時推出各類聖誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類聖誕慶祝、紀念活動的增多，也給郵政開展市場營銷活動、業務宣傳、擴大社會影響和增加收益的創造了有利的時機。

二、開發過程

1、信息獲取在玄武區支局的一次局務會上，營銷部總監陳曦向各網點負責人進行了一個簡短的賀卡項目開發培訓，當陳總監就《市場視野》中關於國外郵政聖誕營銷案例進行解讀時，北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的x銀行關於聖誕促銷的小冊子。劉菲是x銀行的信用卡用戶，當月收到的x銀行賬單裏有一本小冊子，專門介紹聖誕期間刷卡優惠活動的，裏面有一頁介紹說x銀行將於平安夜在位於1912街區的x銀行時尚廣場舉辦慶祝活動。劉菲當時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發出點什麼樣業務出來。

陳總監於是就在網上搜索了一下活動詳情：xx廣場的聖誕慶祝活動過去已經連續舉辦了四年，往常，現場除布臵巨型聖誕樹及其他聖誕飾品外，還會在平安夜向市民發放許願卡，現場填寫新年心願和新年祝福並交由"聖誕老人"投遞到信箱中。

2.方案策劃看過介紹後，陳總監立即想到，爲什麼不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福，若不能傳遞到對方手中，便沒有什麼意義了。如果能將許願卡換成我們的明信片在現場發放，這樣的影響力就大不相同了。明信片正面可印上x銀行廣告宣傳畫面，這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播，體現了x銀行真情回饋社會的同時又能起到企業宣傳的作用。況且明信片成本小，價格低，也易於主辦方接受。

3、陌生拜訪陳總監着手策劃出一個方案後，立即開始尋找主辦方。當時的情況兩眼一摸黑，知道這個活動是x銀行辦的，但又不知道具體是哪個部門負責，辦公地點在哪裏，負責人是誰。爲此，陳總監走訪距離xx廣場最近的x銀行城中支行，與銀行一負責人交流後才知道，這個活動其實是x銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的，具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負責的。該負責人看過我們的方案後非常認同，於是主動幫助我們聯繫了一九一二文化傳播有限公司的相關工作人員。經過預約後，第二天陳總監又趕到了位於珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負責人接觸後，對方表示這個想法非常好，但是這樣做會導致活動成本增加，需要跟上級領導請示，而且還要和x銀行方面進行洽談，對方也同意後才能做。陳總監考慮到，距離聖誕節只有半個月的時間了，如果等他們內部溝通，又要浪費幾天時間，到時就不能保證明信片能在聖誕節前印出，這個方案就黃了。於是，陳總監主動提出，由我們出面與x銀行方面進行溝通，一九一二方面欣然表示同意。

當天，陳總監又來到x銀行南京分行找到市場部的負責人進行了洽談，看了方案後，對方立即產生了濃厚的興趣，考慮到時間緊迫，該負責人當即就安排廣告部門着手策劃明信片的正面廣告設計。

4、項目實施此後，三方又進行了多次接觸，項目進展十分順利。期間xx方面提出郵局能否在現場收寄明信片，這樣市民現場填寫、現場寄出，這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當場寄出的，感覺會更好些。陳總監表示同意，並承諾到時會抽派人手，全力支持。三、實施效果最終，我們與一九一二方面達成最終合作協議：製作明信片三千枚，平安夜在x銀行免費向市民發放，市民現場填寫新年祝福，寄給親朋好友，郵局現場收寄。

平安夜，現場活動非常成功：在x銀行時尚廣場中心20米高點綴着璀璨燈光的聖誕樹下，美麗的"白雪公主"負責向市民免費派發"聖誕明信片"，聖誕裝扮的郵政工作人員認真的審覈收件名址，加蓋日戳，並投入郵筒中交寄，現場氣氛十分熱烈。

四、營銷啓示

1、敏銳的市場洞察力聖誕節雖然是"洋節"，但現在已被國人普便接受，在各類商家藉助聖誕節大力開發市場的同時，郵政人也要與時俱進，要善於從此類社會熱點中發掘商機，積極開拓市場。

2、幫客戶贏在這次活動中，雖然主辦方的成本增加了，但是明信片也是x銀行優質的廣告載體，宣傳了企業形象，更重要的是，這次活動使x銀行與1912街區收穫了非常好的社會影響力。這個項目的進展如此順利，正是因爲在策劃方案時，一直站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預期，幫助客戶實現效果最大化。

銀行趣味活動策劃方案9

一、 本次活動目的

爲了宣傳和發展網上銀行業務,爲激發用戶積極參與並辦理業務,現舉辦網上銀行業務活動。此次的目的就是讓用戶在這次活動中得到在我行辦理業務的滿意和愉悅,充分體現該銀行網上銀行業務處理及線下辦理的速度,使用戶認識並更深刻地瞭解本行網上業務,突出“快捷”的特性,從而進一步擴大我行影響力與業務量。

二、最終目的:

1、 推廣發展網上銀行的,吸引目標客戶羣開立網上銀行業務;

2、 宣傳網上銀行業務主要便利與快捷;

3、 教育用戶認識網上銀行的各項使用功能;

因本業務活動屬於宣傳性活動,不屬於贏利性活動,所以前提條件是要在省錢的情況下做出更好的效果。

三、 活動策劃

1、 時間:(待定)

2、 地點:銀行

3、 活動內容 :

教育和引導用戶瞭解並積極使用網上銀行業務,通過贈送特殊禮品,鼓勵用戶辦理網上銀行業務

01 活動參加對象:所有沒有辦理過網上銀行業務的用戶人羣。

目的:宣傳推廣網上銀行業務,讓用戶在這次活動中得到在我行辦理業務的滿意和愉悅,充分體現該銀行網上銀行業務處理及線下辦理的速度,使用戶認識並更深刻地瞭解本行網上業務,重點突出“快捷”的特性,從而進一步擴大我行影響力與業務量。

02 活動執行:製作若干網上銀行業務宣傳板,以漫畫和文字的方式,放置於銀行門前,業務大廳內進行宣傳,宣傳網上業務內容、好處、辦理方式和活動內容。同進,配上宣傳活動和主題內容的錄音,重複播放,最後要提到 現在辦理網上銀行業務,贈送有價值的禮物。

做一橫幅佈置會場,並製造活動氣氛和氛圍,爲活動造勢。

03 同時在活動的現場安排形象工作人員,派發宣傳單,引導用戶主動前去索取本次活動的資料,爲用戶解答業務疑問,包括本次活動相關方面的所有問題。這樣可以拉動目標客戶辦理網上業務,使活動目的可以更好的實現。

4) 活動基本效果:吸引人羣;同時辦理完業務以後,送一個印有本銀行標誌和業務標誌性的紀念品,因費用控制在8-15元之間,所以關於贈送的禮品最好是實用性質的,這樣才能深受人們的關注和喜愛。

如果我們銀行內有這樣的相關業務,是個人和商家最實用的,也可以捆綁和附加我行的一項業務做爲饋贈,並起到附帶宣傳體驗效果.或者可以同網店、肯德基合作,贈優惠券一張,肯德基送早餐或是新品的免費券,共同達到雙宣傳和互惠的目的。

如果能在保險理財上贈送些相關業務,那就更好了。

活動效果:小恩小惠,最實用最合理的贈送方式會大大吸引用戶的參與;可以有利於實現活動的最終目的。

所有參與活動的用戶(辦理網上銀行業務的用戶)都可以贈送一件小禮物。

補充說明:

送禮物可以用口碑宣傳方,一傳十十傳百,讓用戶來帶動宣傳最省錢也最快。 關於禮物,不只是實物,也可以是我行的相關業務或者保險,理財方面的業務,也可以與某商家做優惠折扣券,相互配合宣傳,起到承上起下的作用,做到優勢互補,達到雙贏的目的,甚至可以與電子商務網站合作,實行某項優惠,就像超市作促銷一樣,可以購得優惠產品等,甚至是匯費折扣。只要是實惠,用戶們都喜歡。

銀行趣味活動策劃方案10

一、活動背景:

自從今年5月份某公用事業單位委託珠海工行、建行代收費用以來,前來該局各營業所以現金繳納費的客戶的數量正漸漸減少,從6、7月兩個月的統計數據分析,前來該局各營業所以現金繳納費用的客戶平均佔16%,銀行收取現金費用的收入佔某公用事業單位費用現金收入的40%,數據表明該局推出的銀行代收費用政策已初見成效,基本上達到了第一階段的宣傳目的。

調查中也瞭解到,由於銀行代收費在執行過程中,存在着一些銀行營業網點等候時間過長、銀行營業人員不熟悉操作規程影響交費等題,導致有些客戶仍然不願意到銀行交費,而且,有些客戶對某公用事業單位不收費改委託銀行收款的政策仍存在不理解和牴觸的情緒,向某公用事業單位甚至市政府部門投訴,給該局抄表員、窗口收費員和局領導增加了不少壓力,或多或少地影響了各營業所的正常運作。

據統計,目前有約15000戶客戶仍然不願意到銀行交費,常到各營業所以現金繳納費用,這些客戶佔繳費用戶總數的4%左右。此數量雖然不算很大,但是,仍然有必要提高警惕和重視,想方設法鼓勵他們到銀行交費。

因此,爲了進一步深入持續推行銀行代收費的政策,加快減少某公用事業單位各營業所窗口人工收費的壓力與降低經營成本開支,提高服務質量,本方案提議舉行“交費到銀行”爲主題的調查宣傳活動。

二、活動目的:

瞭解仍然不願意採納到銀行交費方式的用用客戶的原因,爲下一步工作提供第一手參考資料,再次宣傳“交費到銀行”的政策,鼓勵人們“交費到銀行”。

三、宣傳時間:

xx年x11月

四、活動主題:

交費到銀行真安全又方便

五、活動對象:

仍然不願意到銀行交費的15000戶客戶。

六、活動概述:

向不願意到銀行交費的客戶發送調查函,瞭解其不願意採納到銀行交費方式的原因,並向回函的客戶贈送禮品。

七、宣傳方式:

以郵資信封裝置調查函,向15000戶客戶郵寄。

以郵資片製作調查回函,客戶填妥調查回函,無須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業單位。

八、活動媒體介紹:

郵資封片即郵資明信片和郵資信封,是在普通明信片和信封的基礎上發展起來的,其直接將郵資印在明信片和信封,極大的方便寄信人,並在指定的位置可發佈企事業單位的廣告,是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門的專營業務,任何單位與個人不得隨意經營。

郵資封片的特點:

1、權威性:由國郵政局統一發行,具有防僞功能和一定檔次。

2、廣告性:可在指定的位置發佈企事業單位的廣告內容。

3、方便性:含有郵資圖案,免去粘郵票的麻煩。

4、收藏性:精美的郵資封片還是集郵愛好者的收藏品。

5、紀念性:爲重大事件發行的郵資封片還具有紀念歷史的作用和意義

九、活動內容:

1、製作15000枚調查函(郵資片)

規格:正副片均148X100毫米

銀行趣味活動策劃方案11

一、活動時間

過年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至，爲了能在節日期間送出包着新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此爲契機，春節前30天至春節後15天，爲活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，並在此期間做好支局人員培訓，包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。着重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務，讓他們辦理農商行卡，並同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業務。

二、活動目的及意義

所謂旺季營銷，指商業銀行在特定的時期(如春節、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業務在短期內獲得超常規地發展，從而能佔有更大的市場份額。作爲各級銀行機構發展業務的經營策略，旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面，能起到重要作用。

旺季營銷後應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。

重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性;二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯繫，比如噹噹網上用農商行繳費就找不到怎麼付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利於培養客服的忠誠度和依賴度;三是隨着智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶瞭解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務;逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能，不侷限於下午4:30分以後都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關功能，隨時隨地可以轉賬，很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟件，加強農商行手機app的相關宣傳，滿足用戶的相關需求。

三、活動地點

支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。

四、實施方案

利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式，對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，藉助幫客戶“換新錢”的服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯、福字、圍裙等，再次對相關人員進行實地走訪，覈實客戶信息，落實客戶使用農商行業務的具體情況，對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關，利用農商行的便利性以及手續費優惠，力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。

重點宣傳農商行相關便利服務，比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性，着重對相關業務進行介紹。開卡時，一定要爲客戶開通免費一個月的試用短信業務，確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕羣體客戶，要爲其開通網上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節省手續費。

對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作爲主的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前後，是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期，營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業務，可免費做幫您做業務宣傳，可爲您在節日期間帶來更好的效益”，站在爲客戶利益着想的角度，實現雙方合作共贏的目的。

五、活動注意事項

縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等，缺乏創新，對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶，對客戶真實需求瞭解不夠，往往適得其反;三是銷售產品時，對風險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。

總之，以客戶的滿意度爲目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務質量;力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求，使旺季營銷後培養又一批忠誠農商行的客戶。

銀行趣味活動策劃方案12

爲進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造x銀行的服務形象，打造x銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

一、競賽目標

通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規範服務爲核心，以規範優質服務標準爲嚮導，以建立和完善科學服務管理工作機制爲重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。

二、組織領導

爲保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

組長：x

副組長：xxx

成員：x

領導小組辦公室

主任：x

副主任：xxxx

成員：x

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

（一）動員階段（3月16日—3月25日）。

1、組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會，學習貫徹《xxx年文明優質服務競賽活動會議》精神，並傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《xx文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，佈置工作計劃。

（二）實施階段（3月26日—12月31日）

根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

1、制定措施，完善服務

組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題爲“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

（1）以《xx服務規範化標準及細則》和《xx營業網點標準化管理手冊》爲標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規範臨櫃人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

（2）從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，着重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

（3）爲全面提升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽、

3、開展服務監督檢查活動。對外公佈監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗；總結服務中好的想法和做法；查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

（三）總結評比階段（xxx年6月末、12月末）。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《xx服務規範化標準及細則》和《xx業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，並量化打分，進而產生先進集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項設置。

半年獎項設置：網點人均業務量獎2個；文明優質服務集體獎2個（網點）。

全年獎項設置：文明優質服務先進集體（網點）2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式。

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵並上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網點主任免職（有效投訴當事人下崗重新競聘上崗），服務考評得分列分行後三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

銀行營銷活動策劃方案