當日事必須當日畢-散文

人性本身是放縱、散漫的，表現就是對目標的堅持、時間的控制等做得不到位，事情不能按時完成。如果拖延已開始影響工作的質量時，就會蛻變成一種自我怠誤的形式。當你肆意拖延某個項目、花時間來削大把大把的鉛筆，或者計劃“一旦……”就開始某項工程時，你就爲自我怠誤落下基石。巧妙的藉口，或有意忙些雜事來逃避某項任務，只能使你在這種壞習慣中愈陷愈深。今日不清，必然積累，積累就拖延，拖延必墮落、頹廢。延遲需要做的事情，會浪費工作時間，也會造成不必要的工作壓力。

清人文嘉有首著名的《今日歌》唱道：“今日復今日，今日何其少，今日又不爲，此事何時了？人生百年幾今日，今日不爲真可惜，若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。”

任何事情如果沒有時間限定，就如同開了一張空頭支票。只有懂得用時間給自己壓力，到時才能完成。所以你最好制定每日的工作時間進度表，記下事情，定下期限。每天都有目標，也都有結果，日清日新。在衆多的企業中，海爾就是當日事當日畢的一個典型代表。

海爾在實踐中建立起一個每人、每天對自己所從事的工作進行清理、檢查的“日日清”控制系統。案頭文件，急辦的、緩辦的、一般性材料擺放，都是有條有理、井然有序；臨下班的時候，椅子都放得整整齊齊的。

“日日清”系統包括兩個方面:一是“日事日畢”，即對當天發生的各種問題（異常現象），在當天弄清原因，分清責任，及時採取措施進行處理，防止問題積累，保證目標得以實現，如工人使用的`“3E”卡，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果；二是“日清日高”,即對工作中的薄弱環節不斷改善、不斷提高，要求職工“堅持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。

對海爾的客服人員來說，客戶對任何員工提出的任何要求，無論是大事，還是“雞毛蒜皮”的小事，工作責任人必須在客戶提出的當天給予答覆，與客戶就工作細節協商一致。然後毫不走樣地按照協商的具體要求辦理，辦好後必須及時反饋給客戶。如果遇到客戶抱怨、投訴時，需在在第一時間加以解決，自己不能解決時要及時彙報。

人們做事拖延的原因可能五花八門：一些人是因爲不喜歡手頭的工作；另一些人則不知道該如何下手。要養成更富效率的新習慣，首先必須找出導致辦事拖延的情境。此處列舉的問題囊括了大部分起因，我們將幫你找到相應的對策：

——如果是因爲工作枯燥乏味，不喜歡工作內容，那麼就把事情授權給下屬，或僱傭公司外的專職服務。一有可能，就讓別人來做。

——如果是因爲工作量過大，任務艱鉅，面臨看似沒完沒了或無法完成的任務時，那麼就將任務分成自己能處理的零散工作，並且從現在開始，一次做一點，在每天的工作任務表上做一兩件事情，直到最終完成任務。

——如果是工作不能立竿見影取得結果或者效益,那麼就設立“微型”業績.要激勵自己去做一項幾周或幾個月都不會有結果的項目很難,但可以建立一些臨時性的成就點,以獲得你所需要的滿足感.

——如果是工作受阻，不知從何下手，那麼可以憑主觀判斷開始工作。比如，你不知是否要將一篇報告寫成兩部分，但你可以先假定報告爲一單份文件，然後馬上開始工作。如果這種方法不得當，你會很快意識到，然後再進行必要的修改。