理解工作日誌

1.「設置提問」：不知有沒有哪位同學知道什麼是工作日誌？

「答」：A：認爲是對工作事項與記錄B：認爲是對工作完成的情況與記錄C：對工作中遇到的問題與記錄D：……

2.概括同事的正確的答案：（誇獎）大家說的都很不錯，有的認爲是…（A），有的認爲是…（B），……給予同事答案充分肯定。

3.總結得出結論：工作日誌是對每天工作情況的記錄和總結。

二、寫工作日誌是一個良好的工作習慣

1.爲什麼說寫工作日誌是一個良好的工作習慣呢？它對個人的好處和幫助又在哪裏呢？

在座的各位都是MOTO的銷售部門人員，不知大家在做銷售的工程中（設置提問），也就是說，在您的每天工作中有什麼樣的工作習慣呢？

答：A：我習慣上午回訪老客戶，下午聯繫新客戶。

B：我習慣上午打電話C：我習慣先喝杯水，再開始工作D：我有寫工作日誌的習慣E：……

「感性」->看來大家在工作當中都有這樣或那樣的工作習慣，「但有沒有人有寫工作日誌的習慣呢？（適合ABC，沒D時的場景）」「D同學還有寫工作日誌的習慣」，那麼我們爲什麼要養成寫工作日誌的習慣呢？

「互動遊戲」：請大家和我一起舉起雙臂，握緊拳頭，然後一邊跟着我喊數，123…10，一邊沒規律的將手指伸開。

好，謝謝大家的積極配合，「提問」：不知哪位同學能夠站起來迅速的講出剛纔的遊戲中，手指伸出的先後順序？（允許回憶幾秒鐘）「答」：場景A：沒有人說出場景B：有人說出，但順序不對場景C：有人正確說出（誇獎他記憶好）「提問」：（爲什麼沒人迅速正確的說出呢？適合在AB的情況下）或者（爲什麼其他的同學不能都象C同學一樣正確說出呢？）總結：因爲剛纔大家都在跟着我又數數又做動作，事後又沒有迅速記錄下來，所以：A：沒人說出B：不能正確的說出C：不能都象同學C一樣說出來感性引申->其實剛纔這個遊戲正和咱們在工作當中一樣。在你一天的工作當中，你可能先打了幾個很重要的電話，或者發出過幾份十分有效的傳真，拜訪了幾個很重要的客戶，做了很多很多的工作。但是如果你沒有寫工作日誌的習慣「預演未來」沒有及時的將這些工作事項記錄下來，一天或者數天之後就很可能忘記是哪個電話需要再回訪一遍，或給哪個客戶發過重要傳真……「迎合場景C」，也許在座的各位都跟同學C一樣大腦聰明，記憶力好，可能在你的大腦中記住了一天的工作事情，記住了兩天的工作事情，但是任何人永遠也不可能記住日復一日，常年累月的所有的事情。除非你是超人「笑話」，如真是超人也就不會坐在這裏了，何況也沒有超人。

總結：所以寫工作日誌，可以讓你及時的記錄下每天的工作事項，清楚的知道自己每天的工作內容。

2.在工作當中，爲什麼要記錄下每天的工作事項呢？記下每天的工作事項又有什麼作用呢？

「設置提問」：不知在座各位的哪位同學有記錄每天工作事項的習慣呢？

「答」：場景A：有記錄的；「進一步提問」："那麼你在記錄下每天的工作事項之後有什麼樣的感受呢？

「答」：場景AⅠ：有…。的感受（講的好，誇獎他）場景AⅡ：有…。的感受（講的不好，安慰他）場景B：沒人有「笑話」看來，在座的各位都還沒有記錄工作事項的習慣，接下來希望大家好好，仔細的聽我講課，爭取在聽完我的課後，從今天晚上就開始記錄今天的工作事項，並持之以恆的記錄下去。

其實呢，「認真的記錄下每天的工作事項。（適合場景AⅡ和場景B）」，「正如AⅠ同學所講的一樣，（AⅠ的感受）。（適合於場景AⅠ）」，首先，可以使自己清楚的知道了一天的工作內容，進而可以及時的發現並瞭解到還有那些工作做的不夠，需要及時改進和提高。

舉例：比如在今天一天的工作當中，你共給10個客戶打了電話，確定了工作意向，當你認真的記錄下這10電話當時的溝通情況的話，你不由的就會發現，在和客戶溝通的時候，不同的客戶會對你的產品或者工作提出不同的問題和疑問。比如有的客戶說價錢貴呀，有的客戶說政策操作麻煩呀，控價體系不完善呀等等問題，當你第二次再給客戶打電話的時候，就可以提前把客戶的所有問題或疑惑都打消，這樣呢就可以爲你跟客戶順利合作打下良好的基礎。

3.工作日誌對你今後的幫助。

工作日誌對你今後的幫助呢？

1）培養了嚴謹的工作作風。

嚴謹的工作作風是在點滴之間培養起來的。只有把工作中的點點滴滴都做到了，做好了，才能把你的工作做好。由點及面、由細到深，在這一點上咱們做銷售工作的人員可能是最有感受的。比如在摩托羅拉公司的市場銷售中，你把任何一個"點"遺漏或者省略都是不行的「舉例引申：終端、客戶配合、人員到位」。"細節成就品牌"，足以看出這些點點滴滴對咱們做銷售工作的重要性。怎樣才能不遺忘或漏掉這些"點點滴滴"呢？那就有看良好的工作習慣——工作日誌來解決這個問題了。只有在工作當中多記、多想纔不會疏漏這些小點滴、小事情。因此說工作日誌培養了嚴謹的工作作風。

2）工作日誌梳理了工作條理，增強了思維的邏輯性。

在你寫工作日誌的時候，當你把記憶中的東西再轉變成書面文字的過程當中，必定要對已完成的工作在大腦中進行一番整理。保證了大腦的清晰性，使工作內容更加透明，梳理了工作條理，增強了思維的邏輯性，使你更自信、更勤奮、更積極的面對每天繁重的業務和激烈的市場競爭的挑戰。

三、工作日誌的構成部分（工作日誌應該包括什麼內容）或者是怎樣去寫工作日誌呢？

1.每天工作事項的記錄「引申」每天工作完成情況的記錄剛開始可以簡單的記錄下每天的工作事項，以後逐漸的在記錄的工程中你就會發現，我每天只記做完的工作，那麼我沒完的工作怎麼辦呢？我每天怎麼老是完不成工作計劃啊，我明天一定要完成，從而樹立了堅強的意志，激勵了自己。

或者我記錄下了每天的工作事項，較輕鬆的完成了工作的計劃，工作當中還有富裕的時間，我還有精力或能力去做更多的事情，又何嘗不去多做些事情呢，進而開發了潛能。

2.每天遇到工作問題的記錄「引申」對問題處理情況的記錄。

開始寫工作日誌的時候，可能是簡單的問題記錄，俗話說，熟能生巧，只有和你每天面對的問題見面的次數多了、熟了，才能找到解決的好辦法。對問題處理的好的情況，可以借鑑，應用到以後的類似的問題上；對處理的不好的問題再通過記錄、分析，找出更好的解決方法，揚長避短。

3.工作的心得的記錄「引申」對未來發展的定位和規劃在每天寫工作日誌的時候，你會發現你的思維清晰了，邏輯性加強了，進而個人的工作心得和看法也增加了，對待問題和挫折的時候，自己的處理能力也有了，清楚的`瞭解自己的個性定位，對個人今後的人生發展有百利而無一害。

4.羅列能預想的第二天的工作內容「引申」眼光深遠、宏圖大展把自己能預想到的第二天應該的工作和該處理的問題簡單列出來，使自己在第二天的第一時間解決掉這些事情，形成了嚴謹的工作作風，培養自己有計劃有目的的工作習慣和能力。看的更遠，想的更深，飛的更高。

四、怎樣去培養寫工作日誌的習慣呢？

1.樹立正確的寫作理念工作日誌是一個好的工作習慣，嚮往美好的東西和追求美好的事物是每個人的心願。那麼對於這麼一個對我們的工作有幫助、有意義的好習慣（工作日誌），咱們大家爲什麼不去積極的培養呢？因此要強制樹立正確的寫作理念，對自己寫工作日誌充滿信心，我是在做一件有意義有價值的事情。

2.形成固定的工作模式「設置提問1」：當你在辦公室裏結束一天繁重的工作的時候，終於熬到下班的時間了，你首先在大腦裏能反應出來的第一件事事什麼呢？

「答」：趕緊收拾東西立即回家。

「設置提問2」：當你在外邊奔波勞頓拜訪了一天的客戶，晚上終於回到了家裏，你首先要做的一件事情事什麼呢？

「答」：趕緊好好休息一下。

「誇獎大家」好，大家說的都很好，都真正的說出了自己特有的工作模式。那麼這種模式來源於哪裏呢？——來源於習慣。因爲你已經養成了，下班就回家、回家就休息的習慣。那麼現在大家不妨在下班以後先回憶一下自己一天的工作內容，看看自己是否清楚的知道了自己一天的工作事項，有沒有發現工作問題，發現工作問題有沒有找到解決問題的方法，然後將它記錄下來再回家；不妨在回家以後先整理一下今天拜訪客戶的情況，客戶是否跟你順利的定下了合作配合意向，他對你的工作有怎樣的看法和怎樣的疑慮，你是否能解決掉客戶的這些看法和疑慮，你的心得是什麼，把它們變成文字以後再休息。一天兩天三天四天……，天長日久，形成特有的工作模式固定下來。每天在辦公室裏下班以後寫完了工作日誌才感覺到是真正的下班了；在回家以後寫完了工作日誌才感覺可以好好的休息了。如果大家都真正的形成了這種固定的工作模式，那麼對你養成這種良好工作習慣——寫工作日誌就打下了堅定的基礎。

3.預演未來，取消惰性人無完人孰能無過，人重複的對待一件事情都會有厭倦的時候，都會有產生惰性的時候。當你終於有一天堅持不下去的時候，怎麼辦呢？——預演未來假如你今天確實很累或者有這樣、那樣的原因不寫了，心裏想明天再寫吧，那麼你就要利用明天來做本該今天要做的事情，這樣明天的事情又要被推遲到後天來做，那麼後天的事情呢？大後天的事情呢？……以此類推你每天比別人少做了一件事情，一週就是七件事情，一月就是三十件，一年就是三百六十件……數年以後，那你就會發現在同樣的時間段內，你只做了別人做的事情的一部分，可想而知你所取得的成績也只是別人的數分之一，甚至更少，少的可憐，到那個時候你會感覺到你和別人的差距，你和社會的脫軌。因此，只能被社會所淘汰，那麼你將成爲一個LOSER——失敗者。

那麼有誰甘願成爲一個失敗者呢？我相信沒有這樣的人。那麼怎樣才能不成爲失敗者呢？綜上所述，就要從一個良好的工作習慣開始