客戶經理愛崗敬業的演講稿

溫煙人面對了一個新的挑戰——五項優良素質。在2013-2014年溫州菸草管理類崗位新進大學生培訓班座談會上，丁春生局長（經理）代表市局黨組作了重要講話，提出了我們要有“健康的身體、廣泛的興趣、科學的頭腦、管用的能力、和諧的精神”五項要求。獨特的要求，新穎的說法，讓大家都有些茫然，以前總是要求業績，如今面對新的時代，新的要求，作爲一名客戶經理，我不得不承認，我的工作必須要求我做到這五點。

客戶經理既是連接客戶和菸草公司之間的橋樑和紐帶，優勢商品推銷員、客戶服務員、營銷分析員和公司聯絡員，肩負着營銷、服務、管理、分析和聯絡五大職能。客戶經理如何發揮好職能對提高市場化水平起着關鍵性作用。說來我們客戶經理還真是“身兼多職”。

1基石

毛則東同志曾經說過：身體是革命的本錢。這足以看出，健康是我們每個人都不可或缺的東西，是人生的根本，是事業成功、生活幸福的基石，離開健康的保障、一切都會成爲鏡花水月。面對繁瑣的工作，多方面的職責，沒有強健的體魄，我們拿什麼去開創市場，完成任務也只能說是一句空談。這個時代有太多的實例，提醒着我們過度的身體透支最終要由受到損傷的健康來買單。“健康的身體是靈魂的居所，病弱的身體是靈魂的監獄。”要將革命進行到底，我們必不可缺要練就強健的體魄。

2階梯

當今的社會，發展如此迅猛，其速度遠遠超出我們的想象，作爲“多功能”的客戶經理，爲了適應發展的要求，跟上時代的步伐。一成不變的工作，只會被社會、被時代淘汰。這無疑是對我們提出了一個更新的要求。一是因爲市場的變化是創新的根源，而我們是最直接接觸市場的；二是消費者是創新的需求者，而我們是最直接接觸消費者。三是我們面對形形色色的人，與各式各樣的人交涉，難免會感到枯燥。我們需要升級，廣泛培養自己的興趣，讓自己能夠在工作之餘，完全的釋放自己，調解工作的壓力。爲此，我們必須積極廣泛擴展興趣，加強我們多方面的知識儲備，以全新的角度，獲得客戶的青睞，吸引他們的眼球，使得我們的工作也更加容易進行，爲成功搭上階梯。

3利器

我作爲溫煙的一份子，我一直視溫煙爲自己的“家”，視我們企業的發展爲自己發展的基本前提。在這裏我們可以施展抱負，爲社會貢獻力量、實現自我價值。“家”需要每一個成員的努力才能和諧發展。“家好”了，我們的生活纔會更好、工作纔會更好。而現今的世界是科學的世界。就是我們的一言一動,思想行爲,也免不了受到科學的支配,換一句話說,我將企業發展得更好,必須具有科學的頭腦。科學的頭腦猶如導航儀，是我們通往目的地的利器。我們的工作主要對外，而如今的世界五花八門，我們要準確辨別合作對象，並及時斷定每一次的發展機會。着眼新時代的大勢，緊跟時代的步伐，不可否認，科學的頭腦是我們開創市場、分析情勢的利器。

4堡壘

說到管用的能力，我想到的了：營銷、溝通、創新、應變等能力，作爲客戶經理，這些都是我們應該裝備的“武器”，鑄造一個堅實的堡壘，保障我們能夠衝鋒陷陣、堅守陣地。要說我們最爲重要的能力，還要屬溝通能力，溝通是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。我們經常要拜訪客戶，指導客戶經營，主要目的還是在於與客戶交流、溝通、進而瞭解市場動向，瞭解客戶需求。但要具備這些能力，不是一朝一夕的事情，我們得從小事做起，由點滴開始積累，或許是一句話、一個動作，都將成爲我們的重要的武器，關鍵是我們的態度，我們要重視這些細微的事，逐步提升管用的能力。以知識爲支撐，加強分析能力和理性判斷能力，我們只有具備了足夠的知識水平和能力，才能夠將能力發揮到極致。

5紐帶

如今的生活節奏變快，愛名愛利愛攀比，爭權爭勢爭地位，使得我們忘卻了和諧，逐漸淡化了和諧精神。“難能之理宜停，難處之人宜厚，難處之事宜緩，難成之功宜智。”哲理很深刻，很有用。生活中，對待各種挫折和打擊應當抱有一種“受辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天上雲捲雲舒”的胸懷和心態。繼承發揚和諧精神，更加深刻地認識和體會世間萬物因果關係，放眼現實，其實我們之間是相互依賴存在，無論面對如何刁難的客戶，如何困難境地，保持和諧的精神，我們都將完成理想，達到目的。

如此看來，要成爲優秀的溫煙人，健康的體魄、和諧的心態、全面的能力、清醒的頭腦是工作的必須品。我深知作爲客戶經理的重要性，我們必須不斷適應行業改革的步伐，與時俱進、開拓創新，就必須強化自己這五方面的素質。將五項素質裝備於身，無論面對任何挑戰，任何困難，我都會勇往無前、大步闖蕩市場。路遠何所懼，山高我爲峯！