優秀管理者心得體會（通用8篇）

當我們受到啓發，對學習和工作生活有了新的看法時，好好地寫一份心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編整理的優秀管理者心得體會（通用8篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

優秀管理者心得體會 篇1

管理大師卡耐基墓碑上鐫刻着這樣一句評語：“這裏安葬着一個人，他最擅長的能力是把那些強過自己的人組織到他服務的管理機構之中。”可見，在現代企業中，衡量一名經理的標準，首先要看他的人力資源整合能力。而要達到這種成功的境界，與孔聖人吾曰三省吾身的爲人標準相比，我們豈不要付三倍之努力?

一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動力服務企業，人力成本高達百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說法就是：“一個蘿蔔、一個坑，”不安排多餘的閒人。例如保安崗位，外保內保、監控、巡邏等都是精心計算和設計的，一旦出現脫崗，則會導致整個工作鏈條的脫節，無法達到標準設計的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門經理點到，總經理MorningBriefing，目的都是爲了保證人人在崗，崗不離人。

二省施令相悖乎。俗話說：軍令如山倒。在治國中，三令五申，令不行、禁不止，必然會國破人亡。在企業管理中，經理的指令直接影響着員工的工作方向和效果。但如果發出的指令在貫徹執行中受阻，我們立刻要從兩方面進行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有衝突。因爲朝令夕改，優柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會造成員工無所適從，這是做經理的一大忌。

三省越俎代庖乎。剛上任的經理都有一種通病，認爲自己的責任心最強，不放心別人，把權死握在掌中.事必躬親，其實是角色錯位，結果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴羣臣時分析自己得天下的原因時說：“運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國家，安撫百姓，調集軍糧，我不如蕭何;聯絡百萬大軍，戰必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人傑也，我能用之，這就是我得天下得原因。”所以，要調動屬下的積極性，就必須堅決授權屬下，留給每一個員工發揮的舞臺空間。正如前美國總統里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權力，只要你制定的政策在得到執行，就不要去幹涉。

四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”因此，一諾千金已經成爲現代企業的經商之根本。從金融行業的解釋，承諾就是債務。我們要打造一個團結的Teamwork，就必須出言謹慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會成爲言而無信之人，就會成爲童話中可憐的喊救命的放羊娃。

五省印象用人乎。雖然我們幾千年來一直提倡：“用賢納才”，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大於“情”。我們口口聲聲地說什麼手心手背都是肉，但在用人時卻夾雜着斬不斷的情緣。“有情領導，無情管理”。這不僅是當今每一位經理要修煉的項目，也標誌着中國加入WTO與國際接軌之後企業管理觀念的關鍵性轉變。通用CEO傑克·韋爾奇說過：“信賴他人在企業中具有龐大無比的力量，除非員工被公平地對待，否則員工不可能盡其全力，爲企業賣力。”

六省傾聽下屬乎。所謂傾聽，對經理來說就是放下架子，採集基層工作的詳細信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當今的市場經濟，信息已成爲企業生產功能和決策方面的主要的，但又非物質的因素，只有勤採集、善利用，才能使企業有效地適應這種信息流，並取得積極的社會經濟效果。《聖經》裏說，上帝賜給我們兩隻耳朵，一個嘴巴，就是要我們少說多聽。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人，首先責怨下屬，不聽解釋，並且主觀地命令屬下用油漆在池邊標明深水區和淺水區。但事實上，酒店的泳池只有一個深度，事故的原因也根本與水的深度無關。

七省怨天尤人乎。工作中出現差錯是十分正常的事，作爲經理不能只想着逃避責任，更不能歸咎屬下。子曰：“射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。”意思說，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，並不責怪別人，而是回過頭來責備自己。只有這樣的經理、屬下才安心跟隨你，才心甘情願地爲你工作，有安全感。另外，“己不所欲，勿施於人。”你自己不喜歡的千萬不要強加於別人，因爲不好的東西誰都不喜歡。如果硬要這麼做，就是強人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會被嚇跑。好的經理一般都十分愛護自己的屬下，關鍵時刻還會待人受過，達到一種更高的心境。

八省激勵屬下乎。說到激勵，商品社會就離不開“錢”字。沒錢不能，但金錢不是萬能的。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上最深的企圖之一是期望被讚美，欽佩和尊重。因此，除了金錢以外，激勵的方法還包括改善工作的環境，提高生活的質量，參與高層的決策等等。拿破崙征戰一生，取勝的法寶就是對位賞金，但最終也不得不承認世界上只有兩種力量——利劍和精神。從長遠說，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時發現下屬的才能，讚賞他們的長處，利用物質和精神的雙重激勵，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態。

九省吾思不足乎。酒店的經營管理也同樣需要一種永不滿足的精神，在綿綿不斷的閒難鎖事中疏理出清晰的思路，總結出條條規律，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下，多做一點兒，多學習一點兒。因爲市場是殘酷的，惟一能持久的競爭優勢就是勝過競爭對手的學習能力。只有學習，纔會有創新，才能不斷進步。每日堅持以上之九省，你何愁不能成爲好經理乎?

優秀管理者心得體會 篇2

一作爲基層管理者，要想做好管理工作，首先應該熱愛這個行業。

我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個行業工作20多年了。憑着對行業的熱愛，幾十年如一日，執着追求着，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業的熱愛，怎能一如既往，最終成爲優秀的職業經理人呢?所以熱愛是成功的基礎。

二做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經驗積累。

初中畢業後，跟隨父親在餐飲行業最底層的服務員開始做起，邊實踐邊學習。兩年以後，開始獨立做酒店基層管理工作，由於有了原來的實踐基礎，做起來相對得心應手。這得益於紮實的實際工作經驗。

三團隊的力量是制勝法寶。

具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優缺點，還要像家長一樣去關心愛護他(她)們。員工犯錯是很正常的，然而對於犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現陽奉陰違，重範舊錯的現象。那麼要改掉員工的缺點，首先要了解他的優點，在肯定優點的同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領導的觀察力和領導方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那麼管理好這個團隊也就水到渠成了。

四簡單的工作重複做，練好基本功才能做到優秀。

員工的技能是熟能生巧的結果。餐飲員工的六大技能需要培訓，理論和實踐相結合。這就要求管理者要精通業務，只有精通業務的管理者才能讓員工信服，才能帶領他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是爲了服務顧客，也是展示企業規模、檔次、管理和企業文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優秀。

五灌輸顧客就是上帝的理念，才能讓顧客滿意。

顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務行業的服務宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統一，行動統一，結果一定完美。顧客滿意纔是我們的追求!

六衛生是靈魂

酒店的衛生工作要放到所有工作的前面。良好的環境衛生、個人衛生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛生管理制度和監督機制，獎懲分明，要使員工形成衛生習慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。

七帶領員工全員銷售

酒店最終利益所在是銷售產品產生的。良好的銷售技巧和技能，是爲酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、瞭解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、瞭解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細緻、物有所值、不斷學習、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!

八瞭解顧客，做好營銷，門庭若市。

每位員工都可以做營銷，關鍵是怎樣建立客戶。瞭解客戶、周到服務、關心體貼、替主行賓、觀察着顧客的一舉一動，服務到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當的語言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。

九絕對服從，愛崗敬業，雷厲風行，表裏如一，不卑不吭，團隊意識，最後成功!

優秀管理者心得體會 篇3

一、作爲上級角色的任務。

作爲一名優秀的領導者，他要對自己的角色及時有效的轉換，明確自己的職責，不斷的學習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術，設身處地的爲公司的發展着想，要深刻認識到企業給自己提供了一個難得的發展平臺，一定要帶領好自己的團隊盡情的在這個舞臺上展示我們團隊的精彩。

要想做好一名優秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領導是什麼標準。

1、有責任感，勇於承擔責任。

2、睿智、高瞻遠矚。

3、寬容大度、有人格魅力。

4、關心下屬工作併爲其發展制定計劃。

5、獎罰分明、一碗水端平，說道做到有原則性。

6、能調動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味。

7、高效率、有組織協調能力。

8、有經驗、能吃苦。

由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼備，而且要有非常高的個人素養才能做好。

要具有上進心：敢於面對環境壓力，知難而上，迎接挑戰，開拓進取，要有遠大的目標，併爲這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實現一次又一次的超越，才能走的更遠;

要具有敬業精神：對事業要堅定信念，不斷追求，對工作大處着眼、細處着手，要精益求精，追求完美。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學習寬容，任人唯賢，具有合作精神。

要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學習，不斷的創新，揚長避短，超越自我。

要有強烈的務實精神，腳踏實地的工作，不要作只說不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒有回報。要關心下屬，鼓勵和培養下屬不斷進步，時刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力，帶領員工一起進步。

要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領導的魅力，指揮協調的能力，以及制定有效的激勵機制。

二、作爲下屬角色的任務是執行命令，反饋信息，完成業績。

領導的任務是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領導瞭解自己每天干什麼，向領導展示自己。

1、自覺報告自己的工作進度;

2、對上司的問題有問必答，而且清楚;

3、充實自己、努力學習，瞭解上司的言語;

1、可以一目瞭然的把握問題的所有原因;

2、可以對問題從各個方面進行分析;

5、不忙的時候主動幫助別人;

6、毫無怨言的接受任務;

7、對自己的業務主動提出改善計劃;

三、自己蒐集的一些資料：

1、多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓人。

2、多把別人往好處想，少盯着別人的缺點不放。

3、多給別人一些讚揚，少在背後說風涼話。

4、多問問別人有什麼困難。

5、多一些燦爛的笑容。

優秀管理者心得體會 篇4

“任其事必圖其效；欲責其效，必盡其方。”詳細地說，就是擔任一定的職務，必須要考慮工作的成效，要想讓工作達到預想的成效，必定要有有效的方法。管理的根本在於“圖其效”，關鍵在於“盡其方”。那麼作爲一位基層管理人員，如何才能“盡其方”、“圖其效”呢？

孟子說過，“以力服人者，非心服也；以德服人者，心悅而誠服矣。”在基層管理工作中，這一點顯得尤爲重要。要使員工在工作中對管理者心悅誠服，才更容易開展管理工作。而這依賴於管理者高尚的人格和優秀的品德。一位優秀的管理者必須具有大家認可的人格魅力，以他個人的人格魅力感染並帶動基層工作者心甘情願地去配合完成工作。正所謂“其身正，不令而行”。

如何將隊伍管理好？必須要有全面、細緻、規範、嚴格的制度來做後盾，作爲基層管理者應樹立“按制度辦事、以制度管人”的理念，以身作則，運用制度的嚴肅性和約束力，規範團隊成員行爲，這是完成各項工作目標的根本保障。

在遵守單位的各項管理制度前提下，基層管理者應在自己的團隊內部形成隱形的“規矩”，講規矩的氛圍是由基層管理者帶頭來形成的。一個優秀的基層部門異於普通基層部門的地方也許就存在於日常工作的規範化管理之中。例如，有的基層管理者在團隊內部引導職工形成會議、請銷假、培訓等一系列固定的管理模式，使得職工思想工作動態能及時被其掌握，便於統籌安排，不僅規範了職工行爲，而且推動了各項工作有序運行。同時，對於比較“個性”的職工，則採取個別提醒、個別交流的形式，進一步做好疏導和強化，使管理工作走上制度約束與情感教育並重的軌道。

在精細化管理中，人是最關鍵的要素。在法律法規和規章制度允許範圍內應給予基層管理人員一定的“自由裁量權”，通過權力下放，不僅使基層管理者在管理中有更大的發揮空間，進一步提高其管理能力、增長其管理才幹。同時，積極推行民主管理，“自下收集、向上反饋”職工意見建議，使單位決策真正體現職工意願。

作爲基層管理者應注重隊伍向心力、凝聚力的培養，從提高團隊協作意識入手，創新人性化管理方式。通過座談會、職工談心等形式，認真聽取職工的心聲，及時瞭解職工的思想狀況和工作生活動態，着力解決好關係職工切身利益的實際問題。凝心聚力才能發揮最大合力。基層管理者要以身作則，樹立團隊榜樣，使團隊成員有強烈的歸屬感和一體感，同時也使其各盡所能，優勢互補，爲集體的目標而共同努力。

教育培訓是提升隊伍素質、提高工作效率的有效途徑。那麼如何提高培訓效果呢？這就要根據工作現狀及任務目標，制定各部門、各崗位的教育培訓計劃，根據不同部門、不同層次、不同崗位設置具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。形成涵蓋單位所有職工的、持續的、經常性的培訓機制。職工培訓的方式上要注重創新，以提高職工參與的興趣。培訓要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，採用不同性質的、不同水平的培訓，要靈活、生動、活潑，易於被職工接受，要緊密聯繫實際，形成雙方良性互動。培訓後進行測評，並根據測評結果制定下一步的計劃，以此達到理想的培訓效果。

有效的績效考覈，對實現管理目標起着良好的促進作用，會有效地提高每個職工的工作積極性，表現優秀者可以獲得物質獎勵甚至職位晉升，使其在工作中更加積極主動，他們的成績在很大程度上對那些表現較差者產生了壓力和向上的動力，最終促進團體工作目標的實現。首先，根據不同崗位，合理制定考覈項目，考覈過程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，維護績效考覈的公平、公正，真正讓職工心服口服。其次，重視績效考覈結果的運用，在對職工評價和評先選優中以量化數據說話，讓績效考覈結果起到應有的作用。考覈工作的順利開展得益於基層管理者對制度的深度理解和有效傳達，在反覆開會研讀、宣講、討論的基礎上，每個職工對本單位的績效考覈制度是熟悉的、認可的、遵守的，從而能夠自覺主動地端正自身工作態度、修正自身工作行爲，在考覈中實現增比進位。

中國有句古話“宰相必起於州部，猛將必發於卒伍”。這兩句大意是：宰相一定從基層州部興起，猛將一定從基層卒伍發端。基層是一個實現人生價值，鍛鍊幹部的搖籃。所以，基層管理者應立足崗位，不斷砥礪品質、錘鍊作風、增長才幹，爲擔當更重要的角色做好準備。

優秀管理者心得體會 篇5

一個優秀的管理者的要求：勇於承擔責任

美國總統杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標語：buckets stop here意思是問題到此爲止，不再傳給別人。每一位主管都應該把這句話當作自己的座右銘。世界上有兩種人，一種人在努力的辯解，一種人在不停地表現。

做主管的要儘量地表現，少去辯解，要敢於負起責任。當出現問題時，看看是不是自己的原因？當準備去請教你的上司時，先自問一下，有沒有負擔起自己的責任，是不是非進上司的門不可？總之，要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話：管理者如果想發揮管理效能，必須得勇於承擔責任。

一個優秀的管理者的要求：利用一切機會培養人才

有一些管理者，特別是在公司的中層管理者中比較常見：不大重視部門員工的能力培養，更有甚者，擔心有些能力特別出色的員工會“功高蓋主”太露鋒芒，蓋過自己的能力，搶了自己的風頭。管理者的工作中應當承擔着“員工培養”的使命，要重視機會教育，管理者在發現員工工作方法、作風有問題時，要及時更正並利用好這次機會，教會其正確的工作理念。

教育是人力資源部的事情，這樣的想法是錯誤的。一個主管應負七成的責任去教育他的下屬，只有三成的責任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎性教育。真正的主管要做專業教育。將自己的下屬培養起來，無論對公司大局還是對員工的職業生涯都大有裨益，管理者不能只從個人角度出發，只顧個人得失，久而久之反而會失去人心。

一個優秀的管理者的要求：一視同仁、機會平等

在公司文化中不應樹立三六九等的觀念，無論是對待本部門的員工還是其他部門的員工都應一視同仁。應當樹立所有員工都是公司大機器中不可缺少的螺絲釘的觀念，缺一不可，無論是員工還是管理者都值得尊重。

公司制度約束每一位員工的行爲，不以個人偏好特別優待某些員工。也不能因爲工作分工而滋生優越感。在一些企業中的銷售部從上到下都有着非凡的優越感，因爲他們認爲自己部門是爲公司創造效益的部門，所以理所應當在公司中趾高氣昂。作爲公司的高層管理者應當杜絕此類現象，因爲如果這種氛圍大肆蔓延，會挫傷其他部門員工的積極性。

管理者是公司文化的掌舵人，發現有負面文化在公司中滋生的情況應從源頭處杜絕，以身作則，避免公司出現“特權羣體”的狀況。

一個優秀的`管理者的要求：瞭解下屬、用人之長、因材制宜

管理者更要格外細心，要去研究、深入瞭解下屬，從他們的行爲、動作、眼神、語言、思想上去判斷每個人的性格、能力特點，要看員工的長處，用人長處。最糟糕的是把人都看成一樣甚至盯住員工的短板不放。因爲不同的員工有着不同的文化、成長背景。作爲管理者應該關注這些細節問題。員工需要管理者的肯定和鼓勵，管理者應承擔伯樂的角色，每一個員工在不同的領域都有可能成爲千里馬。

一個優秀的管理者的要求：控制情緒

一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢彙報工作，因爲擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價。

一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由於一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的的整個效率。從這點意義上講，當你成爲一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務越高，這種影響力越大。

當管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，儘量避免讓員工感到你對他的不滿。爲了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優秀的管理者善於使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用於屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處於可控狀態。

一個優秀的管理者的要求：樹立權威

管理者爲了更好的完成使命，應當樹立權威，這與特權不同，權威的樹立是嚴格的踐行公司的文化和制度，不破壞公司的規矩。很多管理者爲了與下屬搞好關係，希望部門氛圍一團和氣，就忽略了公司既定的制度，時常縱容下屬，無視制度條款。

管理者經常會在“人情”與“制度”中搖擺，一個管理者縱容下屬的後果將變成無序管理，管理層應該是公司制度的捍衛者，不允許任何人破壞公司的文化和制度。管理者的擔當還在於敢於用“法”治事，敢於嚴懲無視、藐視公司制度的人。以大局出發，不謀私利，不取悅不討好，真正爲員工成長考慮、敢於“得罪”員工的管理者，更能得的員工

優秀管理者心得體會 篇6

一個優秀的管理者應具備的素質

目標——要有野心。

人人都有自己的目標，但不是人人都會有野心的目標的。許多人經歷了一、兩年的職場生涯，看到的陰暗面多一些，一些人還沒完全入門，理想目標就變成夢想後消失了。有野心目標，就不一樣。一是自信。他沒比我強多少，能當總經理，我也行！二是自強。想當總經理，就必須在所在單位裏出類拔萃！從現在做起！

歷史上成大事的人，往往多是有野心目標的人。建立你的野心目標吧，你也會從普通走向優秀，從優秀走向卓越！

行動——要有恆心。

目標越高，付出越要多，越需要有恆心。不能眼高手低，成爲思想上的巨人，行動上的矮子，套用一位前輩的話說，一個人一陣子做好一件事並不難，難的是一輩子做好一件事，就不容易了。記住，你不比別人智商高多少，要想成爲優秀的管理者，就必須比別人晚睡早起，多吃苦，多流汗！從現在做起，想在別人前面，做得比別人更好！

有了恆心，事業可能會成功，野心可能會實現；少了恆心，只有半途而廢，一事無成！

待人——要有誠心。

做事，首先要做人。做人要講誠信，待人，要有誠心。虛情假意、忽悠對付是交不上真正朋友的，達不到長期合作的目的的。

所以，做一個成功的管理者，待人處事必須要誠心誠意，以誠相待，這是做人的基礎，成就事業的希望。

困難——要有信心。

前進路上不會一帆風順的，一定會遇到各種各樣的困難的。優秀的管理者，無論是在遇到天災人禍，還是在大風大浪中，都會堅定最終的勝利是屬於我們的必勝的信心，決不向困難妥協、低頭。困難像彈簧，你強它就弱，你弱它就強，戰勝困難，往往是在堅持一下的努力之中，是成功者心態的正是寫照。

工作——要有細心。

我們的工作，往往是千頭萬緒、雜亂無章、千變萬化的，所以，做工作一定要有細心。細節決定成敗，講的就是這個道理。

員工——要有愛心。

對待自己的下屬，對待自己的員工，不待要以誠相待，而且要獻出一片愛心。員工是憑自己的技能、體力求生存和發展的，非常不容易。處在管理者位置的你，在工作中要堅持換位思考，執行政策要堅持法、理、情並重。你敬員工一尺，員工會敬你一丈，愛心灑向員工，是會得到應有的回報的！

麻煩——要有耐心。

工作中，不但會遇到困難，而且還會遇到各種各樣的麻煩。遇到困難要有信心；遇到麻煩，就要有耐心了。要敢於面對麻煩，該是你的麻煩，你也躲不了：不出事時怕出事，出了事後不怕事，善於應對麻煩，耐心解決麻煩，是一個優秀管理者的基本功了。

好事——要有疑心。

當你遇到沒經過努力就得到的好事時，沒做什麼就得到某些讚揚，遇到一些人的吹捧時，你可要注意了，天下事不會掉下餡餅的，一定要有疑心，多問幾個爲什麼。害人之心不可有，防人之心不可無，糖衣炮彈能害死人啊！

批評——要有寬心。

對待批評，不但要虛心接受，本着有則改之，無則加勉的態度；而且還要寬心相待，特別是對待一些不完全符和實際的批評，和自己意見相左、但言過其實的言論，只要不是惡意攻擊，就應宰相肚裏能撐船，坦然處之。不記仇，度量大且能容人，是優秀管理者的一個成功的標誌。

自己——要有實心。

能否成爲一名優秀的管理者，關鍵不在別人，而是在自己。一是要有自信，沒有自信，優柔寡斷，該斷不斷，怎能得到別人的信任？二是要有實心。成爲優秀的管理者不是比別人強，而應是比自己的昨天更強。實心實意、每時每刻的超越自我，纔會實現自己的野心目標，纔會不斷取得進步！

然而，達到上述的十心合一標準的那他一定是神而不是人了，但在我們努力爭取達到這一目標過程中，體會不斷超越自我的快樂，離自己的人生目標也越來越近了！

領導幹部管理者應具備的素質：

品德要高尚

高素質的幹部必須有高尚的品德情操。品德素質，主要包括社會主義道德、社會公德、職業道德和家庭倫理道德。從社會主義道德講，要堅持愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義；樹立共產主義思想，自覺爲共產主義事業奮鬥，一切爲人民利益着想，大公無私，毫不利己，專門利人，全心全意爲人民服務；勤奮開拓，樂於奉獻，爲了共產主義事業和人民利益，必要時不惜犧牲自己的生命。

從社會公德講，要文明禮貌，舉止莊重，談吐文雅，分寸適度；要平等待人，互敬互愛，互相幫助；要誠實守信，表裏如一，言行一致；要勤勞勇敢，謙虛好學，艱苦奮鬥；要愛護公物，講究衛生，保護生態；要遵守法紀，遵守公共秩序，遵守規章制度；要尊老愛幼，扶殘助弱，樂於助人；要明辨是非，分清敵我，愛憎分明。

從職業道德講，要在職業內部，團結合作，互相尊重，互相關心，互相幫助，榮辱與共；要熱愛本職，樹立敬業精神，幹一行愛一行鑽一行，對業務精益求精；要忠於職守，誠實勞動，熱心服務，有職業道德和職業良心；要遵守職業紀律和規章制度，培養良好的職業作風和自覺奉獻精神。從家庭倫理道德講，要堅持婚姻自由，一夫一妻，計劃生育，贍養父母，尊敬老人，撫養和教育子女，勤儉持家，和睦相處，夫妻間要互敬互愛，互相尊重，互相幫助，互相體貼，同甘共苦，風雨同舟，責任分擔，苦樂共享。

優秀管理者心得體會 篇7

一、謹記“於、用、完、達”四字訣，清晰明確地下達工作指令

下達工作指令，是基層管理者最常用的“管理動作”，要想讓工作指令得到有效的執行，首先必須讓對方明確要做什麼、做到什麼程度，也就是要說明工作內容和標準要求。有一本書上寫道：“指令下達人必須對指令有全面、準確的界定。其內容包括：指令的具體內涵是什麼？爲什麼下達這一指令？指令的具體要求是什麼？由誰監督指令的實施？什麼時候對指令的落實情況進行檢查？在什麼時間和什麼地點驗收結果？對指令的實施有什麼方向性的思路？”但是，看了這麼多，你一定沒有記住應該怎麼做？其實，只要簡單的按照“於、用、完、達”四字訣去做，就可以清楚明白的下達工作指令了。

這個“於、用、完、達”四字訣，是從績效管理理論中演繹出來的通俗說法，原來叫做“格里波特四分法”，即從時間、成本、數量、質量四個方面去提煉崗位績效指標。被通俗的表達爲“於、用、完、達”，就是“於什麼時間期限，用多少成本資源，完成多少數額或數量，達成何種質量標準”。也被借用來描述崗位職責。我們現在借用這四個字並稍作改造，來幫助清晰明確的下達工作指令。

我們嘗試用這個方法下達一條工作指令：

“請小郭在這個月15日下班之前，用《業務預算分解表》，編制完成我們部門的業務預算，要達到公司下達的預算編制辦法中規定的標準，做到一次報批通過。”

這裏的“於”，就是一項工作的時間節點，必要時分解爲開始時間、中間階段“里程碑”時間節點和完成時間，有時也需要交代清楚工作地點。

這裏的“用”，就是一項工作的方式、方法、工具、材料、依據、支持條件等等。

這裏的“完”，就是具體完成什麼任務。

這裏的“達”，就是達到什麼具體工作目標。

這樣的工作指令是不是就簡明瞭。

二、運用“如果……就……”句式佈置不確定性強的工作

有一些工作是需要根據不同情況做不同處理的，如果你只是簡單的給一位員工下達了工作指令，這位員工很可能不知道在不同情況下如何處置而頻繁地向你請示。

譬如你讓員工小張去查問公司一筆訂單是否到貨，你可能一會兒得到小張的回覆“還沒有到貨”。你再次指示小張去聯繫供應商那邊的老王，小張又向你請教老王聯繫方式。小張終於聯繫到上了老王，老王卻告訴小張這張訂單還有一些不太清楚的地方，小張再次把情況反饋給你。你又告訴小張去跟技術部李經理溝通解決這個問題……這樣你就不得不頻繁的過問這一項工作，徒增你的工作量。

你也可以採取另一種方式，你給用OA給小張發一個工作指令郵件：

小張：請你於今天中午前查問一下我們向中大公司訂的那批A02配件，看看是否到貨？如果已經到貨，請你去聯繫倉庫部門驗收入庫，並通知生產部門這批配件已經到貨，可以到倉庫提取使用了。如果還沒有到貨，請聯繫中大公司的老王，老王的辦公室電話是……手機號碼是……如果關於這批貨有什麼技術性問題，你直接與公司技術部李經理溝通，請他提出處理意見，你幫他反饋給供應商接口人老王。這一批配件是生產部門急用的，如果再有我沒有想到情況，請及時向我反饋。請下班前將你處理這件事情的結果通報我。

你花5分鐘給小張寫完這份郵件，接下來就沒你什麼事了，你可以自由地安排自己的工作日程，不用總是惦記着這件事。

三、給週期性工作排“課程表”，讓時鐘替你下達工作指令

有一位叫做魏書生的初中教師，他擔任一所實驗中學校長與書記，兼任兩個班的班主任，承擔兩個班的語文教學工作，一年還要平均外出開會達4個月之久，卻從不請人代上一節課。魏書生這麼多工作是怎麼完成的？

其實他的訣竅很簡單，就是充分利用學校裏常見的“課程表”來替他“佈置工作”。

魏書生髮現，大部分工作跟課程一樣，總是週期性重複的，完全可以爲這些工作排出一個“課程表”。譬如每個班級都要定期調整學生的座位，魏書生就把調整座位納入班級工作“課程表”中，規定每過幾週週一早上第一堂課上課之前調整全班的座位。有一天魏書生去給自己擔任班主任的班級上語文課，他站到講臺上，班長喊起立之後，所有的同學都擡起自己的課桌，有次序的從教室的前門出去，再從後門進來，幾分鐘後，同學們已經在新位置上坐下來聽課了。魏書生這纔想起來，是調整學生座位的時間到了。

大家看，魏書生提前做好了“功課”，規定了調整學生座位這個活動的時間節點、規則，並且讓學生熟練掌握，他自己反而可以“忘記”了。對全校的工作魏書生也是這樣一項一項的編制“課程表”，例如春秋兩次學校運動會，什麼時間開都是固定的，開會之前什麼時間做什麼準備，誰來做，也是確定好了的，他這個校長是否在學校裏，沒有任何影響。到了規定好開運動會的這一天，如果出現什麼樣的天氣，運動會就順延一天……魏書生的工作方法實際上是把前面的“於、用、完、達”法、“如果……就……”法都吸收進來了，在此基礎上編制了一個工作“課程表”，時間就成爲觸發某項工作的“發令官”。當魏書生把學校工作、班級工作、教學工作都進行“課程表”化之後，就能夠在擔任多項職務的同時還有時間外出開會、傳授自己的教學經驗。

這辦法不難學吧？

四、運用“工作訂單”讓流程上的工作自動進行

還有一些工作屬於一個工作流程鏈條上的不同環節。這時候，上下游之間就是“供應商-客戶”的關係，因此可以模仿企業之間的訂單機制，建立上下游之間的工作訂單機制。

這是溫州一位叫朱先明的生產經理創造的工作方法。他認爲：

1、做好一件工作後，要主動向“顧客”交付成果。只有當顧客檢查驗收了你的工作，確認並接受了你的工作成果，纔算盡到了責任。例如，機修部門修好了機器，就要向生產部門交接，經過生產部門檢查驗收，纔算盡到了責任。如果機修工沒有向生產部門交接，到了開機時才發現問題，導致停機，就是機修人員的責任。假如經過交接驗收，生產部門沒有發現潛在的問題導致停機，就是生產部門的責任。

2、向另一個部門、崗位“請求”一項工作成果，如同向供應商下了一個“訂單”，作爲客戶，自己要完成“跟單”工作，要想盡一切辦法去確保自己“買到”合格的“產品”。不能因爲責任是別人的，就高枕無憂，必須確保得到的成果是自己需要的、質量合格的、及時的，沒有能力獲得自己需要的成果，不關心“供應商”的成果交付時間、質量，不認真進行驗收，就沒有盡到作爲“客戶”的責任。

3、每個部門和崗位必須對自己本職工作的結果負責。無論你的“供應商”給你造成了多大的困難，你的首先要想法設法克服困難，把你的工作做到位，讓你自己保質、保量、按時交付工作成果，纔算盡到了你的責任。這時候，纔有資格追究“供應商”的責任，不能因爲“供應商”失職你就可以不對自己的成果負責。

這樣一來管理者就輕鬆多了。

優秀管理者心得體會 篇8

企業要想在激烈的競爭中立於不敗之地，獲得持續健康的發展，打造卓越的領導力是關鍵。培育卓越的領導力，首先要求企業必須構築一個強有力的核心團隊並使它高效運轉。其次，作爲企業的領導人，應根據實際情況，因地制宜、有的放矢地運用各種領導方式。企業文化和領導力是同一問題的兩個方面，要想打造卓越的領導力，企業還要必須塑造自己的價值觀並始終以這一價值觀來指導行動。

優秀管理者應具備的六大能力

1、溝通能力。爲了瞭解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善於傾聽”最爲重要。惟有如此，纔不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於着手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的衝突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在瞭解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，並非着眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工瞭解公司的遠景，纔不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策爲宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗着管理者的決斷能力。

5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成爲管理者的重要任務。

6、統馭能力。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。