接待工作心得體會

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，下面是小編收集整理的接待工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接待工作心得體會1

政務接待是連接上下關係的紐帶，是溝通左右的橋樑，是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作爲縣級政務接待辦事機構，如何適應縣委、政府工

作需要，爲來賓提供優質服務，筆者的體會是：應努力做好“三個圍繞”。

一、圍繞接待抓服務，爭創“三大品牌”

第一、爭創精細品牌。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。要根據來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織;把握接待工作特點，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“規範接待管理、提升接待水平、爭創服務品牌、展示地方風采”作爲接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱讚”作爲接待工作追求目標。

第二、爭創精緻品牌。如果說接待工作成敗在細節，那麼接待工作的形象在精緻。要創新接待服務手段，在服務態度上，熱情真誠;在服務方式上，講求實效，注重安全、衛生、舒適。常規接待，細緻入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。堅持在接待場所實行“三統一”(統一着工作服，統一戴工作牌，統一使用文明用語)，力爭每次接待都能成爲成功典範。

第三、爭創精幹品牌。接待工作的質量，重要的因素取決於員工素質。要加強隊伍建設，不斷提高工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內容，講求學習方法，保證學習效果。講求工作作風，提倡立說立行、逐項落實、精幹高效。講求工作水平，力爭出手事達較高標準。採取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式，形成“學、比、趕、超”的競爭態勢。努力建設一支“政治堅定、作風優良、精

明能幹”的接待工作人員隊伍，力爭使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應能力和較強的組織能力。

二、圍繞接待抓協調，樹立“三種理念”

1.是對內協作爲貴。每次大型接待任務都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協作，統一行動;補臺不拆臺，競爭不嫉賢。努力營造同心協力、和衷共濟的共事氛圍。

2.是對外和諧爲貴。接待工作是爲地方經濟和社會發展服務的，同樣，也需要寬鬆的工作環境。要適時主動向上級機關請示彙報，積極爭取縣委、人大、政府、政協領導以及上級主管部門的更多關懷;注重與縣級部門、鄉鎮的溝通，積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協辦以及其他縣級部門、鄉鎮的更多幫助;加強與接待經營業主的聯絡，積極爭取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環境。

3.是對客印象爲貴。爲賓客提供優質的服務是接待工作的主線。要堅持把接待工作定位爲對外展示地方形象的“窗口”的.思想不動搖，以方便客人爲宗旨，充分滿足來客活動意願，達到賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。

三、圍繞接待抓管理，把好“三道關口”

1.要把好接待流程關。應根據來賓的地位、身份確定相應的接待規格，嚴格按照接待流程運作;堅持來客接待報告制度、來客接待方案審批制度;加強與相關單位的配合，搞好接待銜接。

2.要把好接待成本關。立足實際，合理安排，優化方案，突出地方特色，體現地方風情，推介地方綠色食品(飲品)，宣傳地方支柱產業。厲行節約，點滴做起，力爭做到務實、節儉。

3.要把好廉潔自律關。嚴格遵守政治紀律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴格遵守廉政紀律，做到“心不動於微利之誘，目不眩於五色之惑”，遵守財經制度，遵守廉政規定。嚴格遵守工作紀律，兢兢業業，任勞任怨，履職盡責，無私奉獻。

接待工作心得體會2

爲了更好地做好接待工作，提升自身接待程度，強化效勞意識、奉獻意識，圓滿完成各項接待任務，我於20xx年4月12日到縣外事接待辦進展頂崗學習，此次頂崗學習的主要內容是接待工作，通過學習不斷進步鄉鎮公務接待工作的質量與程度。轉眼間,頂崗工作快要完畢了，在這一個多月的頂崗學習中，讓我真正體會到了接待工作的重要性，同時也讓我對接待工作有了更多更深的認識。

　　一、認真細緻地做好接待前準備

接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，溝通情況，理解意圖。在接到上級部門或對方的接待通知或後，應立即向有關領導彙報，並主動與對方獲得聯絡，理解清楚上級或對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等，還應掌握上級領導來檢查領導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什麼要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務類型及地點等各項工作。

其次，超前考慮，周密安排。在理解掌握以上情況後，對接下來的接待工作進展充分考慮，主要包括所需材料的準備、會務地點確實定、餐飲的安排、完畢送行的禮節及其他有關本卷鬚知等。考慮中的每項任務、每一個環節都要細化任務，做到分工合理，責任明確，使每項工作都有人負責、有人承擔、有人落實。在考慮接待工作時要注意對待上級機關與兄弟單位

的區別，因人而異，根據需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之後，及時向主管領導彙報，徵求領導意見，並按照領導要求進一步完善接待工作。接下來，就進入了詳細施行階段：一是迅速召集辦公室有關人員對接待工作進展詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。二是對開會時所需材料的撰寫、打印進展催促辦理，必須在會前出來，同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進展準備，發現缺乏，及時採購，以防會議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。各項細節都必須考慮周全、妥善安排，確保萬無一失。

接待工作比較繁雜，每一個環節都直接或間接地影響到單位的整體形象，接待人員一定要細心、小心，不能粗心大意、寧可備而不用，不可用而不備，否則就會在變化了的情況面前束手無策，易出破綻。這方面的體會是很深的，偶爾的情況，往往會使我們措手不及，因此在接待工作中方案要周詳，行動要慎重，接待人員必須使自己養成細心再細心的工作習慣。

二、熱情周到地做好接待中效勞

在詳細接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，並注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。

首先是迎接上級領導或兄弟單位。作爲負責接待工作的責任人，在上級領導或兄弟單位領導確定的出發時間前，與其隨行負責人員獲得聯絡，以便得知領導何時出發，以防領導有什麼重要事務推遲出發時間而作爲接待單位不知道，影響了其他工作的正常運轉。假設通過聯絡確定領導已出發，作爲接待負責人就要及時通知領導，讓領導做好下樓接待準備。迎接領導時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領導的順序及會議座次的安排等。

第二，要注意會務過程中效勞的細節，效勞人員在倒水時，定點定時，每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次，作爲接待負責人在會務期間，如發現哪位領導水已喝完，要及時通知效勞人員來倒水。

其三，餐飲要提早徵求意見，及早安排。作爲接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進展溝通，理解他們一行中有無少數民族或其他本卷鬚知，在安排餐飲時，更得心應手，更容易使到來人員感覺考慮的.周到、效勞的到位。

最後，注意送行時的禮節。各項活動、議程完畢後，應安排好送行，提早通知司機到餐廳門口，等候領導。在領導上車前，握手送行，上車後，揮手辭別，祝來查、來訪人員一路順風。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啓動後再分開。

三、及時全面地做好接待後總結

整個接待活動完畢後，接待人員要對本次活動進展認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或缺乏，好的方面要繼續發揚，缺乏之處注意彌補改進。要通過總結不斷進步接待質量和效率，使今後的接待工作責任

分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待本錢。一個單位能不能給來訪領導留下良好的印象，除了這個單位的硬件設施之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要非常注意接待禮儀，在接待時要穿着整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領導有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，理解掌握各方面的知識，特別是對本單位、本地區的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

作爲一名黨政辦公室工作人員，應增強公務接待意識，掌握公務接待知識，進步公務接待修養，認識自身接待方面存在的缺乏，針對缺乏與問題加以完善，不斷進步我們的效勞程度和效勞質量。通過這段時間的頂崗學習，讓我更深入地理解了接待工作的性質與意義，讓我認識到接待工作無小事，在公務接待中，我們應注意處理好每一個細小環節、做好每一件細小瑣事，實在在“精”、“細”字上多下功夫，不斷增強公務接待效果。

接待工作心得體會3

近年來，我縣經濟社會蓬勃發展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調研、檢查指導工作的領導、參觀考察的黨政代表團和尋求發展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學習考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室於正式成立。四年來，我們認真貫徹落實中央和省市縣關於黨政機關公務接待管理規定，堅持圍繞中心、服務大局，不斷優化細化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構建領導有力、部門協作、資源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成爲我縣加強對外聯繫、聚集人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的基本做法和體會是：

一、堅持“三化”標準，精細服務抓接待

按照“重要會議、重大活動、重點接待”的思路，我們積極轉變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統認識，大膽創新工作方式方法，不斷拓展服務領域，堅持“精細化”、“個性化”和“特色化”標準，做細每一個接待環節，做精每一個服務項目，努力提升接待整體水平。一是創新接待模式。推行“五個一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張特色桌籤和一本宣傳畫冊，讓客人一進就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個性化飲食服務。充分發揮農畜產品豐富的資源優勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，並根據賓客個人的飲食習慣要求及時做出合理調整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲服務。三是嚴格工作流程。嚴格遵循接待流程，向每一項環節要質量，在每一個細節中體現接待服務精細化,得到領導與來賓的高度讚揚。

二、推進資源整合，整體聯動抓接待

政務接待工作是一項系統工程。通暢、高效、協作的政務接待網絡，是政務接待活動順利開展的前提和保障。要提高政務接待效果，就必須加強部門之間的團結協作，構織“領導高度重視，部門通力配合，上下協作聯動”的接待網絡。一是加強與上級業務單位之間的協作配合。積極爭取上級業務單位的支持和幫助，儘可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項工作，確保各類重大接待活動準確、到位、合理、規範。二是加強與同級職能部門之間的協作與配合。加強與縣內各部門特別是與公安、城管、交通和衛生等部門之間的協作與配合，進一步優化政務接待環境。在相關部門的支持下，組建了一支人員基本固定的業餘解說員隊伍，擔任重大接待的解說任務，接待檔次大大提升，成爲一道亮麗的風景線。三是加強與酒店賓館、景點等之間的協作與配合。政務酒店、景點、企業單位是具體承擔政務接待活動的重要成員，只有加強與它們之間的協作配合，加強對它們的業務指導、培訓，才能確保政務接待取得良好的效果。

三、突出發展主題，服務中心抓接待

新形勢下的`接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示發展環境的重要載體，對於營造更快發展的外部環境有着重要促進作用。我們不斷增強接待效益意識，堅持通過高質量的接待服務贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經濟社會跨越發展。一是當好特色產品的推銷員。將黃桃、桔等特色產品作爲接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進特色農業產業化發展。二是當好優勢資源的宣傳員。利用接待客人蔘觀的機會，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨厚的自然生態資源，帶動了全縣新興旅遊發展。三是當好招商引資的服務員。加強對重要客商、外來考察團和重要新聞記者的接待，通過周密細緻的安排、熱情周到的服務，吸引大客商，引進大項目，增加大投入。過去四年我縣共招商220個，引進和利用市外資金20億元，比前五年增長4倍、3倍，優質的接待服務功不可磨。

四、從嚴內部管理，勤儉節約抓接待

管理出效益。我們堅持在敢於管理、善於管理、嚴於管理上下功夫，從理順內部關係入手，努力提高接待質量，不斷降低接待成本。一方面嚴格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行辦法》、《接待程序暨結算辦法和規定》、《工作違規（失誤）處理辦法》等規章制度，對接待範圍、程序、標準、紀律、組織領導等環節作出了明確具體的規定；嚴格實行工作人員簽單“雙籤制”、“四聯合一制”、“三次審覈制”，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待成本。另一方面嚴格隊伍管理，圍繞“一專多能”型隊伍爲目標，強化服務意識、效率意識、奉獻意識和創新意識的培養，切實加強理論教育和業務能力培訓，通過開展經驗交流會、崗位練兵等方式，提高工作人員的綜合素質能力，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時也是懂縣情、會公文、精業務、善交際的通才，努力實現接待工作人員由單一型向複合型、由傳統型向創新型人才轉變，積極推進政務接待工作再上新臺階。

四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的具體指導下，通過全體接待人員的艱苦努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會議接待50次，我縣大改革、大開放、大發展的對外形象得到有力提升。今後，我們一定虛心學習兄弟縣區的寶貴經驗，揚長避短，自加壓力，以更加優質高效的接待服務，營造更加優越的發展環境，爲推進經濟社會更快發展作出更大貢獻。

接待工作心得體會4

一、加強學習、堅定信念，強化接待崗位使命感

接待工作是一項艱鉅而又光榮的工作，平凡而又非凡的崗位，做好接待工作不僅是高新區長遠發展的需要，也是從更高層次上展示高新區良好形象的需要。爲此，該同志樹立了強烈的機遇意識、責任意識，力爭使自己成爲宣傳高新區、宣傳市文明形象的使者。五年以來，該同志以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。對於每一項接待任務，該同志都做到了思想上高度重視，作爲一項政治任務來完成，始終以高標準要求自己，努力讓每一位到高新區視察的領導及賓客，全面享受到熱情周到、精心細膩的`高水平接待服務，確保了各項工作任務的圓滿完成。

二、優化流程、規範運作，全方位做好接待工作

在各項接待工作中，該同志嚴格按照接待工作規範進行程序化運作，使接待工作中的各個環節有序銜接、首尾相連，確保工作進程的有序性、穩定性和連續性。一方面，周密安排，合理部署，努力做到熱情周到服務。一接到接待任務，領導安排完畢，第一時間根據領導和來賓的身份、喜好，作好具體周密的接待方案，全方位考慮食宿安排、參觀活動、彙報會議、道路交通、媒體宣傳等一系列問題，努力做好安全保衛工作，注重保密措施的落實，使客人有賓至如歸的感覺。另一方面，嚴格制度，厲行節約，努力降低接待工作成本。嚴格按照接待工作財務管理制度要求，堅持“從簡、從細、從嚴”，做到了精打細算，既節約了開支，又讓領導和來賓們滿意，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，爲宣傳高新區、宣傳市起到了積極作用，取得了良好的效果。

三、精心策劃、突出特色，展示高新區良好形象

作爲展示高新區形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風格。爲此，該同志努力通過接待活動的每一個環節着力體現高新區的特色，不論是整體方案的策劃還是每一項具體活動的設計，都努力凸顯高新區與衆不同之處，讓領導和來賓從接待工作的點點滴滴中感受到高新區的個性和特色。一方面，根據市的發展情況和考察熱點，突出接待的文化內涵，積極配合加強了點位的開發建設，充分發掘當地接待資源，形成本區的自身特色；另一方面，根據賓客特點設計特色服務，有針對性地爲來賓妥帖安排行程，並烘托濃烈的接待氛圍，使接待對象對本區特色產業、特色文化留下了深刻印象，取得了良好的實效。

接待工作心得體會5

近年來，我縣經濟社會蓬勃發展，外在知名度和影響力明顯提升，我們堅持圍繞中心、服務大局，不斷優化細化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構建領導有力、部門協作、資源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成爲我縣加強對外聯繫、聚集人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平臺。

按照“重要會議、重大活動、重點接待”的思路，我們積極轉變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統認識，大膽創新工作方式方法，不斷拓展服務領域，堅持“精細化”、“個性化”和“特色化”標準，做細每一個接待環節，做精每一個服務項目，努力提升接待整體水平。創新接待模式。讓客人一進就有一種賓至如歸的感覺。提供個性化飲食服務。充分發揮農畜產品豐富的資源優勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，並根據賓客個人的飲食習慣要求及時做出合理調整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲服務。嚴格工作流程。嚴格遵循接待流程，向每一項環節要質量，在每一個細節中體現接待服務精細化，得到領導與來賓的高度讚揚。

政務接待工作是一項系統工程。通暢、高效、協作的政務接待網絡，是政務接待活動順利開展的前提和保障。要提高政務接待效果，就必須加強部門之間的團結協作，構織“領導高度重視，部門通力配合，上下協作聯動”的接待網絡。加強與上級業務單位之間的協作配合。積極爭取上級業務單位的支持和幫助，儘可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項工作，確保各類重大接待活動準確、到位、合理、規範。加強與同級職能部門之間的協作與配合。

加強與縣內各部門之間的協作與配合，進一步優化政務接待環境。在相關部門的支持下，組建了一支人員基本固定的業餘解說員隊伍，擔任重大接待的解說任務，接待檔次大大提升，成爲一道亮麗的風景線。加強與酒店賓館、景點等之間的協作與配合。政務酒店、景點、企業單位是具體承擔政務接待活動的重要成員，只有加強與它們之間的協作配合，加強對它們的業務指導、培訓，才能確保政務接待取得良好的`效果。

新形勢下的接待工作是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示發展環境的重要載體，對於營造更快發展的外部環境有着重要促進作用。我們不斷增強接待效益意識，堅持通過高質量的接待服務贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經濟社會跨越發展。

當好特色產品的推銷員。將特色產品作爲接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進特色農業產業化發展。當好優勢資源的宣傳員。利用接待客人蔘觀的機會，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨厚的自然生態資源，帶動了全縣新興旅遊發展。當好招商引資的服務員。加強對重要客商、外來考察團和重要新聞記者的接待，通過周密細緻的安排、熱情周到的服務，吸引大客商，引進大項目，增加大投入。

接待工作心得體會6

政務接待是連接上下關係的紐帶，是溝通左右的橋樑，是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作爲縣級政務接待辦事機構，如何適應縣委、政府工作需要，爲來賓提供優質服務，筆者的體會是：應努力做好“三個圍繞”。

一、圍繞接待抓服務，爭創“三大品牌”

第一、爭創精細品牌。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。要根據來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織;把握接待工作特點，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“規範接待管理、提升接待水平、爭創服務品牌、展示地方風采”作爲接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱讚”作爲接待工作追求目標。

第二、爭創精緻品牌。如果說接待工作成敗在細節，那麼接待工作的形象在精緻。要創新接待服務手段，在服務態度上，熱情真誠;在服務方式上，講求實效，注重安全、衛生、舒適。常規接待，細緻入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。堅持在接待場所實行“三統一”(統一着工作服，統一戴工作牌，統一使用文明用語)，力爭每次接待都能成爲成功典範。

第三、爭創精幹品牌。接待工作的質量，重要的因素取決於員工素質。要加強隊伍建設，不斷提高工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內容，講求學習方法，保證學習效果。講求工作作風，提倡立說立行、逐項落實、精幹高效。講求工作水平，力爭出手事達較高標準。採取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式，形成“學、比、趕、超”的競爭態勢。努力建設一支“政治堅定、作風優良、精明能幹”的接待工作人員隊伍，力爭使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應能力和較強的.組織能力。

二、圍繞接待抓協調，樹立“三種理念”

一是對內協作爲貴。每次大型接待任務都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協作，統一行動;補臺不拆臺，競爭不嫉賢。努力營造同心協力、和衷共濟的共事氛圍。

二是對外和諧爲貴。接待工作是爲地方經濟和社會發展服務的，同樣，

也需要寬鬆的工作環境。要適時主動向上級機關請示彙報，積極爭取縣委、人大、政府、政協領導以及上級主管部門的更多關懷;注重與縣級部門、鄉鎮的溝通，積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協辦以及其他縣級部門、鄉鎮的更多幫助;加強與接待經營業主的聯絡，積極爭取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環境。

三是對客印象爲貴。爲賓客提供優質的服務是接待工作的主線。要堅持把接待工作定位爲對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖，以方便客人爲宗旨，充分滿足來客活動意願，達到賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。

三、圍繞接待抓管理，把好“三道關口”

一要把好接待流程關。應根據來賓的地位、身份確定相應的接待規格，嚴格按照接待流程運作;堅持來客接待報告制度、來客接待方案審批制度;加強與相關單位的配合，搞好接待銜接。

二要把好接待成本關。立足實際，合理安排，優化方案，突出地方特色，體現地方風情，推介地方綠色食品(飲品)，宣傳地方支柱產業。厲行節約，點滴做起，力爭做到務實、節儉。

三要把好廉潔自律關。嚴格遵守政治紀律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴格遵守廉政紀律，做到“心不動於微利之誘，目不眩於五色之惑”，遵守財經制度，遵守廉政規定。嚴格遵守工作紀律，兢兢業業，任勞任怨，履職盡責，無私奉獻。

接待工作心得體會7

20xx年，在公司領導的正確領導下，我作爲公司的會務接待主管，在積極落實公司關於會務接待的相關要求的同時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了520xx多人次，1400餘場的會議接待任務，並在會務接待之餘，不斷總結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：

一、注重細節，狠抓會務接待各個環節

會務接待是一項看似簡單實則複雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數規格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場佈置和會中的服務提出了很高的要求。作爲一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細緻，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放鬆，用我對會務接待各個環節的關注，去換取我們每一次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。

二、注重學習，不斷提升會務接待理論水平

一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，爲我積累了寶貴的經驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，爲我更加細緻的完成今後的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。

此外，爲了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之餘，我毫不放鬆對自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每週組織一次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接待組的.整體素質。

三、團結隊伍，切實做好會務接待工作

在日常的工作中，我注重關心每一名會務接待組員工的精神狀態和工作面貌，發現員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，瞭解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發揮自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年裏，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強溝通，做到會議籌備精細化

會前全面細緻的溝通是做好會議籌備的重要前提，作爲會務接待主管，在新的一年裏，我將致力於做好會前的溝通工作，擺正心態，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，並且力爭將他們的要求很好的體現在會議籌備和會中服務的每一個環節中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，羣策羣力，力求在會場佈置上求創新，在服務環節上求突破，爲每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環境。

二、加強學習、做到服務水準精細化

在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，並且在着裝，儀容儀表，服務過程等各個環節進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規範等現象的發生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業餘時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

三、加強管理，做到工作分工精細化

新的一年裏，在人員管理方面，要進一步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務接待的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，並建立完善的獎懲考覈制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現納入考覈，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

會務接待是一項繁雜的、需要細緻對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年裏，我將和會務接待組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

接待工作心得體會8

自畢業踏入xx公司，它就是我的家，公司領導就是我的父母。日月如梭，轉眼間，半年時間已匆匆而逝。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內容的有序開展，以下是我的工作心得體會。

在工作中，我嚴格按照公司要求，着正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，爲領導提供了方便，也爲客戶提供了方便。配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導客戶入座、遞上茶水，諮詢客戶我們應注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久。

前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓，可能正在接一個短時間無法結束通話的電話，送快遞的又要求籤收，這時候旁邊站着的來訪者可能就會出現等了幾分鐘還未被理會的現象。碰到這樣的情況，前臺應該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然後繼續處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

學習公司企業文化，逐步提升自我。xx是一個大家庭，xx是我們的'家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責、不抱怨”的內涵，我從公司領導和同事們的敬業中感受到了學習公司企業文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業業，不恥下問，多和他們學習及聽從他們的教導，學做人，學做事。

前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經驗，從而不斷改進工作技巧，提高工作效率。

另一方面就是人際關係方面，學校裏同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

看到公司迅速發展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領導及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，爲公司盡一份微薄之力，這是我今後工作努力的目標和方向。

接待工作心得體會9

在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！

將公司員工檔案進行了統一的整理，並進行了電子檔案的詳細統計。對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，並做到及時更新。及時更新通訊錄，以便於各位領導和員工備查使用。初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度爲依據製作工資表。接待服務工作。外來電話的接聽。公司內部其它事務性工作。領導交辦的其它工作。學習了很多，收穫了很多。

懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的'會發生錯誤，爲了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果。工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

做爲辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

接待工作心得體會10

這幾天，我參與了公司的關於“xxxx徵集評審會”的相關工作，其中最主要的工作內容是評審專家的接待工作。經過這一次的鍛鍊，我真正體會到了接待工作的重要性，它能充分展現我們公司的文化氛圍和團隊合作精神；同時也讓我對接待工作有了更多更深的認識和體會。

接待前做好充分的準備是保證接待工作質量高的前提。首先，要明確工作任務。在領導下達工作任務之後，需要及時地確定工作的重點和時間的安排。這一次，我們需要在一天的工作時間內，與各位專家溝通協調行程、住宿，用餐以及車輛安排等相關事宜。時間非常緊迫，但是我們有條不紊，保證了本次會議的圓滿召開。

接待工作比較繁雜，需要考慮到每一個細節。我很慶幸，這一次能跟xx搭檔一起工作，她有很豐富的接待經驗。所以，有一些不易察覺的細節和需要提前考慮的問題，她會非常及時地發現，並找到解決的方法。

本次項目是xxxx項目，所以，在接待專家之前，需要對相關的知識和信息有一定的瞭解，以應對在接待過程中，專家可能會提到的某些問題或話題。因爲我的專業是環境工程，之前也在這方面做了充分地準備和梳理。

第一次做接待工作，肯定會存在一些問題。最主要的`事，是需要和乙方保持良好有效的溝通。雖然我們的工作是接待評審專家，但是，

會議、酒店、用餐的安排，是由乙方來安排的。由於我拿到乙方的聯繫方式的時間太晚了，以至於，在很多事情的處理上，並不能非常完善。雙方信息的互換不夠及時，部分安排，顯得較爲忙亂。但幸好，在整個過程中，沒有出現任何無法解決的問題，整個接待工作順利地結束了。

接待工作心得體會11

經過對《關於接待存在問題的情況彙報及改進措施》的學習，認真對比自己的實際工作，我發現對於文中提到關於日常接待中出現的問題，我本人也經常犯類似錯誤，雖然是一些小節上的錯誤，但卻直接影響到我單位的接待質量和接待形象。經過學習，我深有感觸和體會，我認爲作爲一名接待人員，要切實做好接待工作，除充分具備基本的接待素質和接待能力外，還應該充分具備以下兩方面內容：

一是要加強學習、善於總結。接待工作是一件繁瑣細緻的工作，涉及的知識面廣，知識更新速度快，只有勤學習、勤思考才能做到與時俱進，才能及時掌握政治、經濟、文化的發展動向，才能不斷提高綜合素質和應變能力，進而適應接待對象不斷增長的消費需求。在學習中要不斷拓寬學習面，吸收各類對工作有促進作用的知識，不斷提高自己的理論水平。要善於借鑑同事們有益的成功的接待經驗，根據自身實際狀況把握適用尺度，合理應用到自己的接待工作中。要堅持不懈做好接待日誌，從工作中的.點滴小事上積累接待經驗，總結接待教訓，思考接待措施，爲以後的接待工作提供實踐基礎，爲不斷提高接待水平提供強有力的保障。

二是要全面考慮、統籌規劃。在接待工作中，要認真分析接待對象的具體情況，制定針對性的接待方案，要全面考慮接待方式和接待步驟，將主要的參觀考察地點的情況摸清吃透，在不同地點要採用不同的講解方式，避免千##第1篇律導致接待對象有枯燥乏味感。要注意接待方位轉變時的銜接性，在整個接待過程中做到不冷場。針對接待對象的各方面因素，接待前要蒐集好相關的講解介紹資料，有針對性地進行講解，能夠引發接待對象極大的興趣，進而提高接待對象對自己的評價。充分考慮到接待過程中可能出現的突發狀況，認真制定在突發情況下的處理措施，有效避免臨時慌亂出錯。反覆將接待過程全程每一個步驟、時間、地點統籌進行規劃覈對的同時，要考慮到在出現特殊情況下如何轉換地點，如何有效緩解由於突然改變接待計劃或行程時接待對象可能產生的思想矛盾。

作爲一名接待人員，和接待對象進行感情溝通這一點十分必要，在接待過程中，要勤於和接待對象進行溝通交流，及時掌握接待對象的思想動態和性格特徵，這樣才能對接待對象採取針對性、可行性的服務措施。同時要做好人員協調配置工作，保證接待過程的順暢。在今後工作中，我一定要勤學苦練，不斷提高自身素質和接待水平，不斷提升服務接待能力，將爲接待對象服務好作爲第一要旨，全力以赴認真完成每一次接待任務，在不斷總結經驗的過程中虛心求教，爲單位樹立良好的接待形象而努力工作！

接待工作心得體會12

一、創新理念，提升接待工作位置

從近年的發展趨勢看,公務接待已擴展到政治、經濟、文化、科技等各方面,涵蓋了對外聯絡、經貿洽談、大型會展和大型活動等各領域，因此，必須着眼改革開放和經濟社會發展大局，跳出接待看接待，把接待工作擺在更爲突出的位置。一是要通過接待展示形象。接待工作是一個地方的“第一名片、第一窗口、第一面孔”，接待人員的儀表氣質、能力作風等直接反映一個地方的幹羣形象；接待工作硬件和軟件，直接反映一個地方的發展水平；參觀考察的內容直接反映一個地方的發展現狀。在接待過程中，要切實做到參觀考察安排到位，餐飲住宿服務到位，生活習慣照顧到位，通過爲客人提供優質服務，提高地方的影響力和吸引力。二是要通過接待招商引資。接待不僅是宣傳的窗口，也是推介的平臺。在接待活動中，要根據來賓的身份，有意識地宣傳地方豐富的物產資源、優越的投資環境、優惠的投資政策、光輝的發展前景等，爲地方擴大知名度，樹立新形象。同時，要有意識地安排考察地方的優勢資源、軟硬環境、招商項目等，積極促成項目，招來客商。三是要通過接待爭取支持。接待工作涉及的對象很多是上級機關的領導，這對於爭取上級在政策、資金、項目等方面的支持提供了難得的機遇。要在認真研究、及時掌握與接待對象相關的政策的基礎上，積極尋找結合點和切入點，巧妙宣傳推介地方的.自然資源、文化資源、優勢產業、經濟佈局，讓更多的項目進入接待對象的視野。要充分利用交往過程中產生的情感效應、公關效應、信息效應，打造地方發展的人力資源庫，以換取最大的外界支持。四是要通過接待獲取信息。接待工作信息資源十分豐富，及時準確地收集利用這些信息，可以爲領導科學決策提供重要的參考依據。在積極向客商推介地方的同時，還要十分留心從客人的言談、表情等方面捕捉和收集外地先進經驗、做法以及客商的投資意見等信息，及時反饋給有關領導和部門，有效地促進各項工作的開展。

二、完善機制，提升接待工作效能

接待工作要適應形勢發展的需要，必須完善機制，開拓創新。一是要建立統一協調的機制。接待工作頭緒多，任務重，事情雜，容易產生多頭領導、權力濫用等不規範行爲。要堅持對外接待一個口子、指揮協調一個系統、上下協作一套班子的原則,由一名主要領導牽頭負責，接待部門負責具體承辦，相關部門協調配合，確保各項接待責任明確，任務落實，實施順暢。二是要建立整體聯動的機制。要牢固樹立“大接待”的理念，形成高層指揮、統一銜接、上下貫通、左右協調的接待工作體制，發揮接待工作全方位、多元化的服務功能。如在安全保衛方面，要注重發揮公安、交警、城管、消防、衛生等職能部門的作用，科學調度車輛，做到出行準時、暢通、安全；重點消除保密、消防、食品和治安等方面的不安全因素，保證客人安心、舒心、放心。三是要建立快速反應的機制。接待任務的圓滿完成是由一件件小事有序運轉、無縫銜接實現的，出現任何一個小疏漏、小意外、小瑕疵，都往往會直接影響接待的質量和效果。在接待過程中，要與有關部門之間建立密切的聯繫網絡，一旦有臨時變動，立即發揮這些聯繫網絡的作用；要在考慮各種複雜情況的基礎上，制定一個以上的預備方案，以作應變、應急之需；要讓每一名參與接待的人員對接待方案的細節瞭如指掌，並統籌考慮各個環節的應急措施。四是要建立責任落實的機制。要對每項接待工作進行細緻分工，從接待部門的領導到工作人員層層明確責任，確定完成的時限及標準。對重大接待任務由專人協調，實行即時報告制度，保證接待工作各環節得以落實。

三、打造精品，提升接待工作形象

打造精品接待，必須將接待從簡單的迎來送往、安排食宿等觀念中解放出來，突出“精細化”、“人性化”和“親情化”的要求，推動接待工作出水平、上檔次。一是要在飲食上出新意。在深入挖掘地方特有資源的基礎上，推陳出新，創新菜品，體現特色，並融入民間故事、民間藝術等傳統文化，打造香、形、味俱佳的品牌食譜，力求使賓客吃出文化、吃出情調、吃出健康、吃出營養、吃出印象。二是要在參觀上求特色。堅持把自然景觀與經濟景觀結合起來，把文化景觀與城市景觀結合起來，充分整合風景區、農家樂、古建築、民俗文化、經濟建設亮點等資源，提高旅遊產品和旅遊線路的吸引力。三是要在細節上動腦筋。細節反映精神面貌，體現服務水平，檢驗工作作風。首先是要事前想細。接到一項任務後，要早介入、早謀劃、早準備，尤其是在制定工作預案時，對每個環節、每個細節考慮儘量周到一些，籌劃儘量周密一些，預計儘量周全一些；尤其是對接待來客的身份、人數、飲食喜好要予以覈准，對重要的行程線路、參觀現場要予以“踩點”，對其他各項準備工作要予以調度，確保方案順利實施。其次要是事中做細。在方案實施過程中，要把握好每一個關鍵，運作好每一個環節，注意好每一個細節，如要提前進入來客房間對水、電、空調等進行檢測調試，置放鮮花和水果，特別是要製作好“接待指南”、“溫馨提示”等冊子，讓客人第一時間瞭解食宿安排、陪同領導、日程設計、注意事項等情況。最後是事畢謀細。每次活動結束後，要召開工作人員會議進行總結，提煉經驗，找出問題，改進工作；同時將所有資料收集齊全，整理歸檔，形成完善的資料庫和聯繫網絡，以備後用。

接待工作心得體會13

爲了更好地做好接待工作，提升自身接待水平，強化服務意識、奉獻意識，圓滿完成各項接待任務，我於20xx年4月12日到縣外事接待辦進行頂崗學習，此次頂崗學習的主要內容是接待工作，通過學習不斷提高鄉鎮公務接待工作的質量與水平。轉眼間,頂崗工作快要結束了，在這一個多月的頂崗學習中，讓我真正體會到了接待工作的重要性，同時也讓我對接待工作有了更多更深的認識。

一、認真細緻地做好接待前準備

接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，溝通情況，瞭解意圖。在接到上級部門或對方的接待通知或電話後，應立即向有關領導彙報，並主動與對方取得聯繫，瞭解清楚上級或對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等，還應掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什麼要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務類型及地點等各項工作。

其次，超前考慮，周密安排。在瞭解掌握以上情況後，對接下來的接待工作進行充分考慮，主要包括所需材料的準備、會務地點的確定、餐飲的安排、結束送行的禮節及其他有關注意事項等。考慮中的每項任務、每一個環節都要細化任務，做到分工合理，責任明確，使每項工作都有人負責、有人承擔、有人落實。在考慮接待工作時要注意對待上級機關與兄弟單位

的區別，因人而異，根據需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之後，及時向主管領導彙報，徵求領導意見，並按照領導要求進一步完善接待工作。接下來，就進入了具體實施階段：一是迅速召集辦公室有關人員對接待工作進行詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的.職責和任務。二是對開會時所需材料的撰寫、打印進行督促辦理，必須在會前整理出來，同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進行準備，發現不足，及時採購，以防會議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。各項細節都必須考慮周全、妥善安排，確保萬無一失。

接待工作比較繁雜，每一個環節都直接或間接地影響到單位的整體形象，接待人員一定要細心、小心，不能粗心大意、寧可備而不用，不可用而不備，否則就會在變化了的情況面前束手無策，易出漏洞。這方面的體會是很深的，偶然的情況，往往會使我們措手不及，因此在接待工作中計劃要周詳，行動要謹慎，接待人員必須使自己養成細心再細心的工作習慣。

二、熱情周到地做好接待中服務

在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，並注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。首先是迎接上級領導或兄弟單位。作爲負責接待工作的責任人，在上級領導或兄弟單位領導確定的出發時間前，與其隨行負責人員取得聯繫，以便得知領導何時出發，以防領導有什麼重要事務推

遲出發時間而作爲接待單位不知道，影響了其他工作的正常運轉。如果通過聯繫確定領導已出發，作爲接待負責人就要及時通知領導，讓領導做好下樓接待準備。迎接領導時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領導的順序及會議座次的安排等。

第二，要注意會務過程中服務的細節，服務人員在倒水時，定點定時，每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次，作爲接待負責人在會務期間，如發現哪位領導水已喝完，要及時通知服務人員來倒水。

其三，餐飲要提前徵求意見，及早安排。作爲接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進行溝通，瞭解他們一行中有無少數民族或其他注意事項，在安排餐飲時，更得心應手，更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務的到位。

最後，注意送行時的禮節。各項活動、議程結束後，應安排好送行，提前通知司機到餐廳門口，等候領導。在領導上車前，握手送行，上車後，揮手告別，祝來查、來訪人員一路順風。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啓動後再離開。

三、及時全面地做好接待後總結

整個接待活動結束後，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續發揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率，使今後的接待工作責任

分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。 一個單位能不能給來訪領導留下良好的印象，除了這個單位的硬件設施之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣着整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領導有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，瞭解掌握各方面的知識，特別是對本單位、本地區的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

作爲一名黨政辦公室工作人員，應增強公務接待意識，掌握公務接待知識，提高公務接待修養，認識自身接待方面存在的不足，針對不足與問題加以完善，不斷提高我們的服務水平和服務質量。通過這段時間的頂崗學習，讓我更深刻地瞭解了接待工作的性質與意義，讓我認識到接待工作無小事，在公務接待中，我們應注意處理好每一個細小環節、做好每一件細小瑣事，切實在“精”、“細”字上多下功夫，不斷增強公務接待效果。