超市培訓心得

我們心裏有一些收穫後，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，以下是小編收集整理的超市培訓心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

超市培訓心得1

到超市培訓，是假期開始前就做好的決定，因爲快要放假了，我就在家附近找一份兼職工作，根據自己的專業我找到了這份會計工作。

超市人流量很大，在我家附近這家超市最大，人也做多，每天都需要結算很多的數據。我成爲了超市的一名會計時，心中認爲非常簡單，我能夠輕易的完成這一份工作。我的專業就是會計，怎麼可能不精通。所以開始信心滿滿，自己也非常高傲，認爲沒有什麼事情能夠難得到我。

上班的第一天我就狠狠的摔了一跤，吃了教訓。因爲工作量很大，我不但要計算庫存，而且要考慮成本，分析數據，同時反饋銷售情況。這些都讓我頭大。在旁邊的同事的熱情教導下，我第一天工作才能夠完成，但很晚才下班，差不多是在晚上九點多我才匆匆離開工作崗位。應爲不熟練，雖然有些會計算，但是很多都運用的不熟，需要一段反應時間，而且效率不高，這就是我遇到的.問題。

沒有真正去接觸工作，就沒有說話的權利，因爲你不知道自己在那些地方有不足。我在學校成績一直都是非常優異，完成其他人完成不了的任務，我非常自得，認爲沒有什麼可以難得住我，所以我也就不那麼着急，不那麼慌張。可是事實卻讓我收起了自己的驕傲，終於知道爲什麼每一個大學生畢業都需要去崗位中培訓鍛鍊，原來我們欠缺的不是對於知識的理解，而是對於技能的運用。這點我們每個大學生都存在。

經過了這次的培訓我也瞭解到我們很多時候都是眼高手低，對於自己過於自信，沒有充分了解到自己的情況所以學習起來也就有所欠缺。做的並不好，走出了大學，到超市培訓發現我比其他人都要弱，雖然是一個大學生，但有時還不如一個保潔阿姨。因爲反應慢，工作效率低，而且容易被受挫，有了這次的教訓，我也就收起了自己的自傲。

我學會了謙卑，學會了向他人請教，不管其他人怎麼樣，只要有一點比我優秀，都值得我學習，正是這樣不恥下問的心態，讓我的工作能力提升了。能夠應付當下的一些工作，不在被工作壓力壓得喘不過氣。真正熟悉了工作，會發現工作可以輕鬆完成，這就是我們的優秀，我們需要一把鎖，打開在學校中所收穫的寶藏，把它用在實際工作中，這樣才能夠發揮自己的所學，才能夠超過他人。

在超市培訓時間雖然短，但是在這裏讓我認清了自己，不在像以前一樣高傲。我也發現自己其實需要學的還有很多，需要掌握的更多，也就是我還需要不斷的鞏固和學習。

超市培訓心得2

首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作爲公司的員工，我深感榮幸與驕傲。這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司重視人才，培養人才的戰略方針。

這是公司對先進員工的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常着重的。唐總和馬經理都做了充足的準備，讓我們在培訓中充分感受到了公司對員工的認真負責和良苦用心。

半個月的培訓內容主要是：軍訓、相關的企業文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間裏瞭解到公司的基本運作流程以及司的企業文化，企業現狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與瞭解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更瞭解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發揮自己的主動性，利用好公司的優勢資源最大效果爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人發展。

通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務?什麼是價值觀?什麼是職業化?以及很多爲人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。

超市是個大衆化服務行業，之前的我只認爲只要能把商品銷售出去，那麼就好OK，經過培訓強化了我們的服務意識，因爲現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表着公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在爲公司工作，更不是在爲老闆工作，我們每個人都是在爲自己工作。

爲期一個多月的培訓順利結束。這是公司領導根據發展需要，對各員工採取警中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司纔會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是服務，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來。我是×××人我是×××的形象怎樣才能把服務做到最好?相信每一位×××人心中都有一把尺子。

形象，如何提高×××超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們×××超市。

古人云：溫故而知新，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的佈局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。

如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾

景顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的.陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以後的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的佈局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因爲一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人爲的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以儘量把它減到最低、最小。總之，防損對於一個超市來說永遠是一個長遠而艱鉅的任務。

另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以後的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。

學習讓人進步，工作讓人自信，相信在不斷的學習中能讓我們在今後的工作中更加認真及自信。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是×××蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成爲我們的一種習慣，一種自然。讓我們爲公司的發展獻上自己的一份情，一份愛。

超市培訓心得3

通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務？什麼是價值觀？什麼是職業化？以及很多爲人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。

超市是個大衆化服務行業，之前的我只認爲只要能把商品銷售出去，那麼就好ok，經過培訓強化了我們的服務意識，因爲現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表着公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在爲公司工作，更不是在爲老闆工作，我們每個人都是在爲自己工作。

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常着重的'，汪總及培

訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態度和良苦用心，讓我們融爲一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！

超市培訓心得4

半個月的培訓內容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽了超市主管領導的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間裏瞭解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與瞭解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更瞭解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發揮自己的主動性，利用好超市的優勢資源最大限度爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。

通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務？什麼是價值觀？什麼是職業化？以及很多爲人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。

超市是個大衆化服務行業，之前的我只認爲只要能把商品銷售出去就好。經過培訓強化了我們的服務意識，因爲現在的.超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度。服務也是一門學問，

其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是領導所講到的微笑服務，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神，我們做事的一舉一動都是代表着公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在爲公司工作，更不是在爲領導

工作，我們每個人都是在爲自己工作。

感謝公司給我們的培訓，培訓也使我們的執業素質有提高，爲我們能夠快速成長爲一名有素質、有能力、有水平的員工奠定了基礎，短短兩天的培訓學習，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今後工作的方向。

總之，在今後的工作中，努力以飽滿的精神狀態來迎接新的工作挑戰，嚴格要求自己，不斷改進工作方法和思路，認真總結經驗，克服困難和不足，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量，服務華潤萬家的未來發展。

超市培訓心得5

時間飛逝，轉眼間18天的軍訓時光已經過去。軍訓是我們人生難得的考驗和磨礪，他不但能培養人的吃苦精神，更能磨練人的意志。

我們每一天的軍事訓練資料十分簡單，但是是原地轉法、正步、立定、齊步這些基本的動作，這些動作平時看起來十分簡單，而此刻做起來卻沒有那麼容易了，第一天下來，我們就累得半死，全身都疼，但是大家沒有一個人退縮，都堅持到了最後。其深深體會到了堅持就是勝利。

透過拓展訓練，我深刻的理解到了什麼叫“團隊”。在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔鍊團隊的精神。如果沒有團隊精神，這次所有的拓展項目都無法完成。正是大家嚴格要求自己，注意細節、一絲不苟，才能順利完成。

在深深體會到團隊協作在任務執行過程中的重要性同時，也學會了如何突破自己心理的極限，能夠說是一次難得的經歷。透過這次訓練，最終能真正能夠實現個人某些心理障礙的跨越，同時也體會到個人潛力的發展潛力。證明了自己，超越了自己。使我明白，沒有不可能，超越自己就能夠創造奇蹟。

我很感謝能透過這次的訓練活動有這樣一次深刻的體驗和有好處的經歷。我也能爲能處於這樣一個有默契的團隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會應對怎樣的困難，我們都能夠手牽手共同去克服，因爲我堅信：團結就是力量! 在此，我真心的感謝學校組織的這次活動，也感謝我們的隊友，給我們彼此的支持和信任。衷心祝願我們的學校明天更輝煌、更完美! 超市軍訓培訓心得體會篇四

這次的軍訓地點在培英本校.這次的軍訓一共七天，從第一天的認識教官，到最後一天的表演，每一天都很充實。

軍訓最重要的就是服從命令。教官說的每一句話，下的每一個命令，我們都應該無條件服從。這是第一次見面教官跟我們強調的話：服從命令，這是一個軍人必須做到的。第一次聽到時，我就將這句話放進了心裏。

軍訓時天氣很熱。雖然是颱風過後，天氣比之前涼爽，但太陽還是很毒辣。我們就這樣站在太陽底下暴曬。汗一滴一滴地順着臉頰往下流，有些汗流進眼睛我卻不敢擦，因爲教官沒有允許我們擦汗，就這樣忍着刺痛，我堅持了下來。爲期七天的軍訓，教官教我們站軍姿，走正步，走齊步，每一個動作他都很耐心地教我們。

有人說，軍訓很累，有人說，軍訓很哭，也有人說，軍訓很無聊。但我只知道，我不會逃走，也慶幸自己經歷過軍訓。軍訓聽上去很苦很累，但它是新開學前的一個磨練，更是一個磨合。再好的美玉也是經過雕琢方能顯現它的美，否則它仍是不起眼的`石頭。高中的生活對我們來說是未知的，第一次住宿的我對集體生活同樣是未知的。從最初的害怕孤獨，到後來的適應，這些多虧了軍訓的磨練，班上的同學也因爲軍訓而不再那麼陌生。

軍訓鍛鍊的不僅是我們的身體素質，而且還有我們的意志力。剛剛度過一個懶散的暑假的我們，正需要這種磨練。軍訓給我們帶來的不止這些，挺拔的軍姿教會了我們什麼叫做美，教官們開朗的性格教會了我們怎樣大方去面對別人。

軍訓雖然是累的，是苦的，但在累完，苦完過後，我的記憶裏卻只留下了教官和我們一起開玩笑，教我們唱歌的快樂的心情。

到最後軍訓匯演那一天，我們每個人都很認真地對待，當我們走過主席臺，看着家長們讚賞的眼光時。我覺得這幾天的苦都是值得的。剛剛下完雨的草地是溼的，可是當教官說坐下時，全部人毫不猶豫地坐了下去，因爲此時此刻，我們就如同軍人一般，絕對服從命令。雖然最後我們班並沒有得獎，但這並不能抹殺掉我們這幾天流過的汗，我們付出的一切。

超市培訓心得6

互聯網時代有三個基本特徵，即開放、體驗、扁平。其中，如何構建優質的顧客體驗將成爲任何商業存在的基礎，包括實體店。那麼，胖東來在顧客體驗構建上有哪些與衆不同之處呢?

顧客體驗的第一點：開放。

在胖東來，你會看到兩種人羣，一種是購物的顧客，一種是前來參觀學習的拍照遊客。

一般而言，如果你要拿個單反相機去超市和購物廣場拍照，會被制止、會被清走……甚至會被當成商業間諜被保安帶走。這再正常不過了。

至今，很多一線城市的企業也做不到以開放的姿態讓所有人拍照，而一個位於河南二三線城市的胖東來卻做到了。

通常，企業的資料都會怕被泄露，但胖東來卻把自己的資料——無論是文化或標準手冊，還是視頻資料，全部都公開。你到胖東來考察，員工可以陪你聊天，只要他所知道的，一般都能夠做到和盤托出。

胖東來這種無私的.開放，不但符合今天互聯網時代的精神，關鍵是還可以爲客戶創造優質的體驗。

顧客體驗的第二點：產品。

在胖東來所有的電子屏幕上，播放的都是特意爲顧客查找的趣味短片、新聞聯播，或者是宣傳胖東來企業文化的VCR，而任何其他商業廣告都被禁止播放。店內可用於張貼廣告的牆面都不允許張貼廣告，取而代之的是相關產品的普及性知識介紹。如售賣洗衣機的店面旁，你會看到一面從世界第一臺洗衣機的產生到目前洗衣機在全球發展狀況的“歷史牆”。胖東來時代廣場還從全國各地蒐羅來一批被典藏起來的歷史舊物供顧客參觀，如在電子產品區域，就設有手機、單反機身、鏡頭等展示區。而產品的擺放上，你無論何時去，都會感覺有人在喊向左向右看齊。

顧客體驗的第三點：免費。

我們知道，海底撈在顧客服務時會有很多免費項目，同樣，胖東來也如此，如免費裁衣服、免費維修手錶、免費維修電器等。胖東來的很多免費項目，從上世紀90年代就開始執行了。它的免費項目，哪怕你是在外面其他店買的東西也可以享受。

顧客體驗的第四點：解決後顧之憂。

商場購物，最怕有質量問題，但在胖東來，你購買的東西7天內可無條件退貨。甚至在胖東來的電影院，如果你對影片不滿意，都可以在結束場次後的20分鐘後退票。

超市培訓心得7

我參加了集團超市店長的學習培訓，接受了系統、全方位超市管理知識的學習和輔導，收益良多。我非常感謝集團領導給了我們這次集體培訓的機會，我也很榮幸參加了這次培訓，作爲__集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培養人才”的戰略方針。

通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務?什麼是價值觀?什麼是職業化?以及很多爲人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。超市是個大衆化服務行業，之前的我只認爲只要能把商品銷售出去，那麼就好，經過培訓強化了我們的服務意識，因爲現在的超

市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是領導所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表着集團的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在爲公司工作，更不是在爲老闆工作，我們每個人都是在爲自己工作。

強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司纔會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的'目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是__人”“我是__的形象”。

怎樣才能把服務做到最好?相信每一位__人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高__超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們__超市。

超市培訓心得8

轉眼間，短短的三個月培訓就這樣結束了。在那裏我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的瞭解。是的，展望未來，我對自己今後的工作充滿了信心和希望，爲了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，以下是我把參加培訓工作以來的情況總結如下：

一、思想認識

每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這三個月裏，作爲一名普通員工，我在思想上嚴於律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因爲我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們去嚴格要求自己。積極做到以身作則來帶動羣體。

此外作爲一名公司普通的售貨員工，我知道我們身上肩負着巨大的工作壓力，我們不僅要監督員工而且還需保持商場的'防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領導和老師們做好培訓監督檢查，同時把自己商場內部的各項工作做好來，這也我相信在以後的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。

二、培訓工作內容

在我沒去和大福培訓前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排的實卻是對於我卻是一個全新的挑戰。因爲我這次所面臨的是一個陌生的崗位———售貨員。售貨員這崗位對我來說是一個全新的工作領域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與瞭解這項工作。然而通過了一個培訓階段的工作後，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以爲防損部的都是保安，不就是整天站着麼，沒啥好大不了的，所以在被他們選在售貨員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次培訓工作階段後，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作爲一名合格的偵察員應做的幾方面：

三、形象問題

售貨員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們售貨員的儀容儀表和行爲影響着超市的經營形象，如何才能做好一名售貨員呢?

1、售貨員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產生討厭心理，影響着顧客再次購物的情緒。

2、要保持物品的整潔。包括對本崗位範圍內的購物推車、購物籃、存包櫃等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時處理等。

3、文明服務。這是做一名合格售貨員的有力保證。售貨員必須具備一定的素質修養，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地爲顧客服務。同時要學會使用禮貌用語主動上去爲他們服務，使他們感到備受關心和尊重。比如當顧客走出門店時，售貨員主動說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。

超市培訓心得9

通過前期這麼多天學習和這幾天同事們一起軍訓一起學理論。爲我們開業做鋪墊，我覺得開新店是一件非常幸福與能磨鍊人的事，從走進XX，到了解XX，都是從零開始學習，從不會要學到會，從懂要學到怎樣做到精，同事們都非常優秀努力認真學習。

店鋪開業迫在眉睫，內心非常緊張衝動同時也倍感壓力。這段時間有考慮許多，怎樣做一個稱職合格的部門課長，乃至怎樣做一個優秀的`部門課長，怎樣帶好自己的團隊等等一系列是我們應該學會的。包括各項工作流程崗位職責，業務技能，服務行業的我們應具備各項能力；雖然我對於服務行業並不陌生，包括怎樣帶員工做銷售的技巧性，和服務行業銷售人員應具備的道德素養，怎樣處理投訴等等不陌生，但還是非常緊張，清潔部門促銷員較多該怎樣管理，營業期間怎樣讓整個部門成熟運作，怎樣挖掘潛在顧客…接下來實操的日子我要陸續找到自己的答案，我要把我五年前的幹勁重新撿起來，俗話說得好，笨鳥先飛，我要認真努力，做一個優秀的管理人員，做一個合格的員工。

盼望在XX這個平臺上充分展現自己的個人價值，爲公司帶來的利益。最後預祝懷北區華盛店開業大吉，生意興隆，財源滾滾。

超市培訓心得10

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，爲超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

一、作爲與現金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業紀律

收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可爲自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因爲收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啓用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

二、認真做好商品裝袋工作

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以爲該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作爲支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

三、注意離開收銀臺時的工作程序

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。這是因爲，大多數超市的出入口都與前臺收銀作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括爲顧客提供良好禮儀服務的重要內容。另外，超市作爲一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、爲顧客提供結賬服務

此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的'事情發生。

二、爲顧客提供諮詢服務

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面瞭解整個商場商品的佈局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。

三、超市防損

顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動

超市經常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內容主要包括以下三項：

1、得到優惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足並感受到被尊重。

2、有關注意事項，收銀員在解答顧客關於促銷活動的問題時，應將有關注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。

3、促銷活動的類型，促銷活動有累計計算和不累計計算之分。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現。

通過這次的實踐，我充分的瞭解了有關收銀員的工作內容和職責等等。在工作的過程中，我學習到了很多，特別是一個人一定要有責任感，不管是在爲人處世還是在工作的過程中都應該盡職盡責。爲社會貢獻自己的力量，找到自己的社會定位和實現自己社會的價值。

超市培訓心得11

首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作爲公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲。着證明了公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對於剛介入服務行業的我，也非常珍惜這次機會。

經過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認爲這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的.興趣，服務作爲一個大衆化消費羣體，我個認爲最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密聯繫。

半個月的培訓內容主要是：軍訓、相關的企業文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間裏瞭解到公司的基本運作流程以及司的企業文化，企業現狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與瞭解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更瞭解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發揮自己的主動性，利用好公司的優勢資源最大效果爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人發展。

通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務？什麼是價值觀？什麼是職業化？以及很多爲人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。

超市是個大衆化服務行業，之前的我只認爲只要能把商品銷售出去，那麼就好ok，經過培訓強化了我們的服務意識，因爲現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表着公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在爲公司工作，更不是在爲老闆工作，我們每個人都是在爲自己工作。

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常着重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態度和良苦用心，讓我們融爲一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！

接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因爲我也很熱愛且珍惜這份工作！

超市培訓心得12

不知不覺在XX學習了二十來天，接受公司安排的軍訓以及員工理論知識培訓。讓我感受到了公司的專業，也標誌着企業的形象和將來的盼望，經過商學院老師的培訓，對課長管理的學習，也有了一定的瞭解、接觸，掌握了盤點、商品分類、陳列、服務禮儀、收貨驗貨、倉庫管理、五星倉庫檢查標準等，之後我會一如既往地，嚴以律己，做好自己的本職工作。通過學習，把理論與實踐相結合，同時拓展自己的業務能力，把業績提上去，在以後工作當中不斷學習，不斷提升自己的能力，理清工作思路，總結工作方法，華盛家園店在大家的努力下爭取做標杆門店。 4.關於超市培訓心得

通過幾天的.軍訓和商學院老師的培訓，讓我更深一步瞭解怎樣去做一名合格的員工。雖然我在超市上班三年多，可是每天只知道上班，下班，兩點一線。這次有幸能參加華盛家園店，讓我看到開一家新店的流程，還讓我再一次挑戰水果課，從頭開始，心裏倍感興奮。同時讓我知道做爲員工也要像軍人一樣，成爲一支有紀律，有尊嚴的團隊。

聽了老師們的講課，讓我更加明確要成爲一名合格的課長，首先要掌握更多的超市理論知識，比方商品的收貨、驗貨，商品陳列的八大原則，等等許多，對我以後的3 工作指明瞭方向，去帶好自己的團隊，盡力做好自己的工作。

超市培訓心得13

通過這段時間不間斷的培訓與學習，讓我再次對超市有了更深的瞭解和定義。“溫故而知新”，儘管在這次培訓中有很多內容是我在六年前學習過的，但時代在更新、進步，超市更無例外，很多東西都今非昔比，例如賣場的佈局、陳列、服務等都有了更高的要求和標準。

幾位老師的講解內容豐富精彩，也加入了許多廣泛性的知識，與我們生活工作息息相關的，讓我明白超市是一個具有挑戰性且與生活緊密聯繫的行業，在這個行業裏，只要你腳踏實地，勤勤懇懇，哪怕只是一個普普通通的理貨員或者促銷員，都有可能成爲公司裏的下一個李惠！三天的培訓，讓每一位員工都快速的瞭解了公司的基本運作流程和作爲公司一員每天的基本工作職責，讓接下來的工作中快速適應自己的工作崗位，充分運用在培訓中學到的內容，認知不足的地方及時改進。

學習讓人進步，工作讓人自信，只有不斷的`學習，與時俱進，才能充分體現自己的人生價值觀，才能過的更有尊嚴。接下來的工作我會帶領我的團隊明確目標，以身作則，共同奮鬥，爲我們華盛家園店開業做好充分的準備！！！

超市培訓心得14

從xx學校之後，因爲自己學的專業的原因，通過媽媽的幫助，我來到了xx超市成爲了一名管培生，在自己的培訓期間，我也成爲了一名超市的營業員，在xx超市度過了自己爲期三個月的培訓期。培訓的這段時間裏，我跟着超市的所有的前輩學習，也愉快的度過了自己的培訓期，在這中間也收穫了很多的道理和知識，相信在往後的日子裏，自己也可以成爲優秀的工作人員。

超市的工作本身就是非常的複雜的，需要我對超市所有的種類的一定的瞭解和熟悉，也需要對超市正常的營業流程，以及自己的工作內容有一定的熟悉度，所以起初自己進入到超市的'時候，也遇到了很多的挫折和困難，在自己的工作當中也出現過一些的錯誤，但是在超市的各位前輩的幫助之下，我也慢慢的融入到了超市，適應了超市的工作，但是我本身就不是一個很好的人，當自己面臨要對超市種類的產品的熟悉的時候，我也感覺自己遇到了很嚴重的難題，更是因爲自己從心底裏就清楚的知道，這件事情只能靠着自己去解決，別人也沒有辦法幫助到我，所以自己在工作之餘也一點一點的記熟產品的知識，隨着自己理論和實踐的結合，我也在很短的時間裏，就將超市的所有的事情都熟悉了一遍，我也正式的進入到工作當中，隨着自己的工作的開展，我也在慢慢的發生細微的變化，將在學校時候學到的知識一點一點的運用到工作上，我也感覺到自己的工作處理起來更加的方便和簡單了，慢慢的我也開始懂的將書本上的理論的知識和自己實際的工作結合起來，這樣也讓我的工作事半功倍，也通過自己的努力順利的完成了自己的工作，將自己在培訓期間的工作都完成的非常順利，儘管我也曾在自己的工作當中，出現過一些錯誤，但是自己還是及時的改正過來了，也在之後的工作當中保障自己的錯誤不會第二次的發生，也正是因爲自己在工作當中的謹慎，我也獲得了超市所有的同事的一致的表揚和讚賞，這也是對我的工作的最大的認可。

培訓過後，自己也將要進入到真正的職場生活了，也沒有人會照顧到自己的情緒了，遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調節和解決了，但是我也相信自己在今後的工作當中，在往後的生活當中，一定會更加的順利的。

超市培訓心得15

我非常榮幸參加了這次新店開張的新員工培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司重視人才，培養人才的戰略方針，對於服務行業的我，也非常珍惜這次時機。一共培訓了六天有三天的軍訓跟三天的理論培訓，軍訓讓我們有紀律性，理論培訓讓我瞭解了公司的核心是以人爲本。XX公司是一個多業開展的大公司，不止超市還有商場，物流等多種業務，公司的平臺很大，給每個人都有成長的空間，只要你努力，就能到達你的夢想。

我以前是做服裝銷售的'，在我的印象中超市是個比擬輕鬆的職業就只要擺一下貨就行了，經過培訓我才發覺自己想得太簡單了，三天的培訓讓我學到了服務禮儀，尊重(尊重自己，尊重他人)，以及對服務對象的認識及接待，並學習了在工作中應用到的收貨，驗貨，損耗管理，理貨與添貨，盤點，及理貨員一天應該做些什麼事，五星標準的衛生檢查，商品的分類及怎麼陳列，價格標識的管理，這一系列的培訓讓我對將來的工作都有了初步的瞭解，知道工作的具體內容，在工作中可以防止發生的錯誤，怎麼樣的陳列能更好的吸引顧客，方便顧客，在盤點的時候培訓老師還分享了自己的工作小竅門。讓我對將來的工作充滿了信心，我會將我學到的這些知識運用到我的工作上，跟華盛家園店共同學習共同進步爭取做標杆店。