關於管理心得體會(15篇)

當我們積累了新的體會時，馬上將其記錄下來，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的關於管理心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

關於管理心得體會1

管理是老生常談的詞，有人可以很輕鬆的講解一大堆它的含義。如何使用好管理，實現這一目標那就是很難了。什麼叫做管理，我覺得就是管理人，管好了人，什麼事都可以解決。我們所有人都能看出這個問題，但是就是因爲種種原因做的不到位，這就是使管理變成一句空話，出現一個死循環。管理需要尊重人，依靠人，發展人，發揮人。

馬克思主義認爲，管理具有兩重性，即既有同生產力相聯繫的自然屬性，又有同生產力相互制約的社會屬性。後勤管理是與科學技術的進步、生產力的發展水平緊密聯繫在一起的。生產力和科學技術水平直接決定着後勤工作中財和物的管理水平以及人員素質，這是後勤管理自然屬性的表現。另一方面，後勤管理又是佔有生產資料的階級用來調整階級關係，維護本階級利益的一種手段，具有與生產關係相聯繫的性質，在階級社會中具有鮮明的階級性。社會主義制度下的後勤管理不再體現爲剝削與被剝削的關係，而體現人與人之間平等互助的客觀要求，這是後勤管理的社會屬性。

我們現在處的這個時代，可謂是快速發展的時期，國家在發展，科技在發展，人也在發展，變的最快的還是人。下面我說個案例：

某領導最近頭痛得不得了，不是因爲有人投訴，也不是因爲什麼事情沒有決策好，而是他最看重的員工把火燒到了他的身上。有個人在某年進入的.部門。當時部門剛成立，只有幾個人，月收入都不多，在執行力、經營上極其匱弱。就在領導心焦如焚的時候，這個人進行了一些創新。他雖然沒有這個行業的工作經驗，但是非常聰明好學。他果然沒有讓領導失望。2個月後，單位出現了新的氣象，什麼事情都變的很順、很好。領導很快把他安排都合適的地方，他的薪水增加了兩倍有餘。隨着單位的發展職工從幾個增加到幾十個，收入也都在增加，他開始感到焦躁。他找到領導，提出自己應該得到自己更高的崗位。領導不否認他對於單位的貢獻，也打算在他任職滿3年的時候給予他更高的位置。由於他的工作時間還不到2年，而且工作能力明顯沒有及時跟上單位的發展，也沒有以往投入，領導沒有馬上拒絕他的要求，而是以其他原因爲由，讓他先安心工作。他等了半年，領導的回答還是同樣的言辭。他終於心生怨恨，覺得領導在捉弄他。雖然領導的態度依舊如常，但是他認爲，這些“關心”只是誘餌。他在不平衡和埋怨裏搖擺了一個月後，決定報復。把後來來單位的一些有能力比他強的人，用於各種各樣的辦法把對方趕走，不知情的領導依然把他當成罕見的人才，對他更爲珍惜和關懷。其他員工雖知內情，但是礙於領導的偏袒，一直敢怒不敢言。直到單位的副總及一些部門領導都交了辭呈、分別去了別的單位那裏就職，領導纔看出他們另有隱情。他在下了一番工夫後，終於從已經辭職的原主管那裏得知真相，那個人頻繁地無事生非，由於領導總是偏袒他，員工失望之餘選擇了離開。

關於管理心得體會2

參加了集團總公司舉辦的青年人才培訓，這次培訓涉及了企業經營管理中創新思維和決策的問題，尤其在創新思維方面，很符合我們企業的管理需求，對於我們在企業的經營管理方法方面起到了非常有效的提醒和幫助作用，我個人也受益匪淺，結合分公司管理實際，我個人有以下心得：

創新用很簡單的話說就是多積累把前人的經驗轉化爲自己的經驗在前人的基礎上下功夫。要敢於想象要敢於探索多使用發散思維儘量避免慣性思維條件允許的可以多想一想嘗試去做別人不敢做的事。

蘇源泉教授從企業與創新思維、多樣性思維等不同側面藉助一系列智力問題、遊戲和案例闡述了思維創新的全新理論研究成果，既生動又有趣。通過學習使我對創新思維有了全新的認識和理解。下面我結合本職工作淺顯地談談學習心得

一、要善於發現問題。發現問題最主要的是需要增強觀察能力。我作爲企業的管理和決策者，對於運作方式和工程施工流程是最熟悉的，如何在工作中發現問題，我覺得應從以下三個方面入手：一是要善於從工藝流程入手，看一看企業的運作方式是否準確、是否符合規定要求、是否符合企業長遠發展的目標；二是要善於從工程施工流程入手，看一看施工過程是否符合規範要求，各施工程序能否達到精準；三是要在整體運作過程中掌握各項環節，檢查各環節是否在技術創新、質量控制、成本節約、以及綠色文明化管理方面有缺陷或者存在創新空間。這樣一來，問題就不難被發現。

我個人認識到現階段建築市場就如同任南鵬當年經營如家一樣，即將接近瓶頸階段，國內從央企中建、中鐵等到地市級建築企業、私營建築公司，管理水平差異、技術層次差異、資金差異等造成市場佔有比例逐漸失衡。我覺得我們所在的企業應該逐步與國內外大型建築企業接軌，引進先進的經營管理模式，同時應該加強企業品牌文化建設，在經營管理創新的同時擴大企業影響力，進而促進企業的長遠發展，在激烈的競爭中分一杯羹。

二、改變以往的管理模式。我們單位目前的管理模式比較死板，一直以來都是依靠主要領導來對企業的經營管理等進行決策，導致員工個人思想僵硬化，如同操作機械一樣，最終導致企業管理的整體僵化。蘇源泉教授所講的“不去管理”、“羣策羣力”、以及“高效溝通”是目前我們企業所最需要突破的。

我認爲，所謂的“不去管理”，應該是要讓企業領導學會組織企業內在、外在的所有相關資源，並不是單純的直接、集中地參與到實際管理操作當中，而是要利用一切有效資源，激勵和提升員工的工作積極性與主人翁意識，爲企業做出貢獻；“羣策羣力”應該是要將領導的個人決策權轉變爲採納權，把日常經營管理存在的各類問題逐一開會研討，讓所有參與人員發散性思維，羣體決策後形成最終採納意見，這樣不僅會使問題得到解決，而且可以增強員工的個人歸屬感，使其樂於爲企業的長遠發展出謀獻策；“高效溝通”是我們企業領導目前急需突破的難點，由於我們建築行業分散性的特點，致使企業內部溝通不盡理想。在企業日常管理中，我經常深入施工項目，瞭解項目進展的同時與員工個人進行溝通，但通過今天的講座，我才意識到我個人以及企業管理層並未與員工之間實現“高效溝通”，應當在經營管理的'同時，降低姿態傾聽員工提出的個人問題、對企業的建議和心聲，而後及時付諸行動，形成長效。目前，我們正在新項目進行管理、決策、溝通等方面的試點，期望會取得良好的效果。

感謝集團總公司領導舉辦的這次培訓，並感謝蘇教授的辛苦準備與講座，讓我們在企業經營管理中又拓展了新的視野，爲企業的長遠發展積攢了新的管理方式，希望集團總公司以後多舉辦這樣的培訓，同時我們也加強自身的學習，努力爲集團的繁榮發展增添自己的一份力量！

關於管理心得體會3

我作爲一名員工，是這樣看待管理問題的。

一、 管理不是爲了管人，而是爲了事

1、 規章制度是管理的法寶

無規矩不成方圓，國有國法，家有家規，公司也要有公司的制度。制度的制定要合法合理，根據公司的發展需要制定相應的管理制度，且要隨着發展及時修改、補充。只有保證制度的合理性、時效性，才能確保制度的順利實施。

2、 好的制度在於執行

執行力是組織文化的核心部分，沒有執行力，就沒有競爭力，企業管理的最大黑洞是沒有執行力，而執行力是一切企業正常運營的關健。

中國人善於制定制度，卻不善於執行制度。再好的制度，如果不執行，或錯誤的執行，都是沒有意義的。

每條 、每項政策都是由人制定的，更要由人來執行。管理體現以人爲本的核心。制度不可形式主義，否則便是一張廢紙。

二、 上下信任是管理的基礎

上級信任下屬，下屬纔有工作的動力和熱情；下屬相信自己的上級，才願意爲其效力。用人不疑，是用人的原則。

一個人只有在得到一定程度信任的情況下，才能愉快的投入工作；作爲管理者，要信任自己的下屬，用信任換取下屬的責任感。只有上下相互信任，才能使企業具有凝聚力，才能不斷的壯大和發展。

三、 放手讓下屬自己去幹

每個人都有自己的做事方式，而且也都習慣按自己的方式去做事，不喜歡別人的指指點點。作爲領導。“從頭管到腳”的管理方式是不可取的。“讓最瞭解情況的人做決定”，這點我很贊成。只有瞭解、懂得纔有資格做決定。領帶將工作做的太細，事事小心謹慎，經常干預和干擾下屬的工作，日積月累，下屬做事只會越來越沒有信心，也會感覺領導對自己很不信任。慢慢的也對自己的工作沒有了熱情。用人不疑，疑人不用，任用這個人就要相信這個人，放手讓他去幹，在工作中不斷髮現下屬的能力和優點，將他們放到最能發揮作用的崗位上去施展才幹，以實現崗位所需和人才所長的最佳結合。

只有給你的下屬提供發展的平臺，爲他們創造拼搏的空間，他們才能施展自己的才華，體現自身的價值，從而激發工作的熱情。

四、 沒有不稱職的人，只有不合適的職位

管理大師杜拉克認爲，有效的管理者在用人所長的同時，必須容人所短。每個人都有自己的長處和短處，管理者用人時，在利用其長處的'情況下，在其人之短處不影響公司的制度的前提下，要接受所用之人的短處。人無完人，既然管理者的目的是利用人的長處，那就不要過多的計較所用之人的短處。用其所長髮揮其優勢，置於合適的位置上，給其發展空間。

高明的管理者不在於自己有什麼樣的才能，關鍵在於自己是否會用人。管理者要量才使用，根據每個人的才能和特點來分配適當的工作，纔能有效的發揮他們的作用，並在事業上取得成就。

五、 最沒有效率的工作是以最高的效率做最沒用的事

企業的管理要分清主次，重點出擊。若沒有時間和精力完成所有事情，那就做最重要的事，管理者的本能只有通過有條理、有系統的工作，才能產生效益。

如果一個管理者連問題的的主次，工作的重要與不重要都不分的話，那他又如何給下屬安排任務，又如何在衆多的下屬中挑選出精英呢！

真正的營銷安全感來源於市場地，只有在局部市場獲得較高的市場地位，才能贏得對手的尊重，並博得顧客的接受，纔有真正的安全感。

中小企業的生存之道是，在一定的範圍內，根據自己的實際情況開闢小區域市場，然後在有餘力時繼續開發或擴大小區域市場，最後把小區域市場連成一片。

個人認爲，這屬於廣告效應，只有在一定的市場有自己的地位，有一定的知名度，得到大多數人的認可，再擴大市場的時候，就會更能贏得顧客的信任，更迅速的打開市場，擴大市場。

六、 沒有永遠的錯誤，只有不斷的改進後的正確

世上沒有絕對的事，在管理過程中，要主動爲自己設定工作目標，並不斷改進方式和方法，遇到問題是正常的，不要退縮，要認真思考，看問題出在哪一步，然後再想出解決的辦法，管理中沒有絕對的正確，也不會有永遠的錯誤，只有放棄和不斷改進後的正確。

在這個瞬息萬變的時代，企業面臨的機遇和挑戰並存，而且是勢均力敵的。市場競爭的格局改變了，顧客的消費方式和選擇變了，變革本身的性質也變了。最重要的是，變革已成爲大部分企業發展的手段，普通而且持續。企業間的兼併和收購時刻發生，同時也時刻改變着市場的結構和穩定。

企業管理中，沒有永遠的正確，也沒有永遠的神話；不會有永遠的錯誤，也不會有永遠的罪人。昨天的“異端”可能就是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的錯誤。管理過程中，沒有不犯錯誤的，關鍵是錯了能夠及時改正。

七、 差異化纔是公平

員工之間的差異在任何組織內部都是存在的，且是任何管理者都不可忽視的，如果管理者面對這些客觀存在的差異視而不見，而一再強調對員工的一視同仁，在企業內部有可能造成管理者與員工間的鴻溝，使企業的人力資源白白浪費，喪失應有的競爭優勢。

管理者只有真正瞭解這些差異，分析這些差異，進而加以取捨和運用，採取對症下藥的方式予以激勵，才能真正發掘員工的價值。

不同的崗位，有不同的價值體現，自然要有不同的待遇，若所有崗位的待遇都一樣，滿足不了價值高的人員的，勢必要“趕走”一些人，企業必然要損失很多。當待遇和價值不能平等時，就會失衡，工作人員也會失去工作熱情，離開這個企業也是遲早的事。

八、 以工作業績作爲提拔員工的標準

恰當有效的激勵機制，是提高員工積極性、促進企業工作效率提高的手段之一，給員工以晉升的機會，帶給員工的不僅僅是一份得體的薪水，同時還表明了一種認可，一種身份，一種榮譽和尊敬。給員工帶來的是滿足和責任。它使人追求卓越，使人充分發揮潛在的能力，處於持續不斷的發展過程中。

從某種程度上講，如果企業不能爲員工提供足夠的升遷機會，多半是因爲企業整體或某些部門停滯不前的緣故。這時企業必須下定決心採取行動，設計一定的級別和頭銜，並創造出足夠的層次，或者採用“優勝略汰”等方法騰出位子，以便能讓有能力的員工一次又一次的提升。

九、 丟掉背上的猴子

只要有問題，就有存活的希望；只要敢於正視問題，解決問題，就可以前進。

爲避免工作混亂和低效率，加強員工之間、部門之間的合作和協調，管理者必須讓每一個下屬明確自己的角色和任務。

1、 讓下屬瞭解工作流程

1）、告知企業的結構和佈局及該員工在企業中的角色和地位。

2）、讓員工理解企業的工作流程，包括細節方面的操作。

3）、讓員工明白企業的效益，成本和產品銷售之間的利潤差價以及轉化過程。個人認爲，不必所有人都知曉，部分相關重點人員知曉便可，這屬於公司機密，不便太多人涉及。

2、告知下屬應做的工作

有些剛剛工作的員工經驗不足，管理者對下屬佈置任務時，應該給出明確指示，不要讓下屬盲目的工作，另外，交代工作時儘量有一些解釋說明，這樣不僅讓下屬明白了工作要求，也使下屬樂於接受，不至於反感。

不要讓員工感到迷茫，要讓他們有明確的方向，知道自己的發展前景。當一個渴望有發展的員工看不到發展方向，不明確公司的安排時，她就會失去工作的動力，也就預示着離開。

十、 團隊精神是團隊穩定的保證

團隊精神對現代企業管理尤爲重要，管理者只有激發員工的團隊精神，維持整支管理隊伍的團結合作，才能保持整支隊伍的精幹統一，最大限度地發揮團隊的整體優勢。

團隊精神，首先是員工對團隊的高度忠誠。要有團隊榮譽感、歸屬感、一體感，決不允許存在有損團隊利益的人和事。在這一點上我的體會很深，在我來公司的前幾個月，有一個同事一直給我灌輸一種思想，就是我們辦公室和另一個辦公室不是一個整體，各自考慮各自的利益，有什麼事不必和那邊溝通，能不和那邊攙和的就不攙和，總的來說就是不必團結那邊。最初，我真的相信了她的說法，而且在心裏對那邊有了牴觸心態，但隨着時間的推移和自己的觀察，發現事實並不像她說的那樣，其實整個辦公室還是很團結的，不管每個人是怎樣做的，但都是從公司利益出發的。當我認清這一事實後，對那邊辦公室則不再是牴觸心態了，而是團結，將兩個辦公室看成一個整體，不分彼此。一個體系裏面存在一兩個這樣的成員，那這個體系也就面臨着瓦解了。所以，個人認爲，一個團隊裏若有故意挑爭端的成員，那就要及時的清除毒苗，整頓集體，避免危害擴大化。

其次，團隊成員相互尊重。團隊的成員之間，成員與管理者之間要相互尊重，尊重彼此的技術和能力，尊重彼此的意見和觀點。尊重是團結的基礎。

再次，團隊要充滿活力。也就是積極、熱情、協同。

十一、尊重每一位員工

一個聰明的企業管理者應在“尊重”和“激勵”上多下功夫，先了解員工的需要，然後去“滿足”他，萬萬不可先聘用他，然後再“榨乾”他。

作爲管理者，有必要對員工的隱私給予基本的尊重，而不是成天尋思如何破譯員工的郵箱、查看上網記錄，甚至對員工的任何事情都要刨根問底。沒有樹立自覺工作的企業文化，就不能激勵員工努力工作的熱情，手段再先進也無法讓員工人盡其才，相反只會引起員工的反感和誤會，使事情越做越糟。

人與人之間可以分上下級，但卻不分貴賤，尊重是交流的基本原則，只有得到尊重，心中才有滿足感，纔有工作的動力。

關於管理心得體會4

一幢大樓電梯運行是否舒適正常，很大程度地體現了大樓物業設備管理水平的高低。電梯作爲一種特殊設備，其維護保養一般由專業的電梯維護保養公司進行，但電梯的運行質量卻由物業公司直接對業主負責，物業公司電梯設備管理人員擔負着確保電梯正常運行的重要職責。

維護與監管、專業與非專業，怎樣調和二者之間的矛盾，確保電梯運行的質量？作爲電梯設備管理人員，怎樣抓住電梯維保管理的切入點，提高自己的業務水平？筆者從事電梯維護保養管理多年，獲得六點心得體會。

一、以誠相待、共同參與

很多物業公司管理者都有這樣一種看法：物業所轄電梯已與電梯維保公司簽訂了維保合同，涉及電梯的任何問題都是電梯維保公司的問題，物業公司電梯維保管理人員的責任就是電梯有問題時即時通知電梯維保公司。也有少數物業公司認爲，電梯維保公司與物業公司就是從屬關係，電梯維保公司的工作一切都應當聽從物業公司的。這些不正確的觀點都會直接或間接地影響到物業公司電梯管理人員和電梯公司維保人員的關係。

筆者曾觀摩一物業公司設備管理，看到過這樣一幕：該公司電梯設備管理人員和電梯維保公司維修人員因電梯問題發生爭執——一段時期該公司所管理大樓貨梯門迴路頻頻出現故障，給業主正常貨物運輸帶來不便，業主多次投訴。物業公司電梯管理人員認爲電梯維保公司維修人員沒找到電梯門迴路故障頻發的真正原因，沒做好維保工作，拿錢不幹事；電梯公司維保人員指責物業電梯管理人員沒有做好電梯的日常管理，運貨小車經常撞擊轎門，是電梯門迴路多次出問題的直接原因。顧及與物業公司關係，維保人員沒多少底氣，但掩不住一肚子怨氣。

筆者認爲，該物業公司電梯管理人員和電梯維保公司維修人員二者都有問題——一方沒做好電梯日常管理，一方做好設備維修後沒有給另一方提供相關的信息反饋。但真正的問題是二者之間的關係問題——雙方互不信任、相互推諉。

那麼，物業公司電梯管理人員和電梯公司維保人員應當保持怎樣一種關係才利於電梯的維保及正常運作呢？筆者認爲，雙方應當秉持以誠相待、共同參與的精神，確認各自在電梯維保及日常管理中的位置，相互尊重、目標一致，不相互角力，這樣才能齊心協力確保電梯運轉正常。

二、制定計劃、有的放矢

電梯維保公司都有自己的電梯保養作業流程和相應的作業報告（作業單），由於該作業流程是針對所有電梯客戶，具有其普遍性，但對特定電梯的保養維護缺乏針對性。筆者瀏覽過多家電梯維保公司的保養（維保）作業單，上面密密麻麻列滿了從機房到底坑各部位（部件）的檢查項目。而實際操作是除安全迴路必查以外，很多檢查項目只能做到走馬觀花。那麼，如何確保電梯維保工作的質量呢？筆者認爲，有針對性地編制物業公司維修部的電梯日常巡檢表及維保計劃和作業表是一條重要途徑。

在日常巡檢表中，要求電梯維保管理人員加強對電梯設施的監管，採用“望、聞、問、聽”的辦法，實時瞭解電梯的運行質量。“望”即對電梯機房、轎廂等部位的設備是否異常進行肉眼判斷；“聞”即對關鍵設備和關鍵部位（特別是電氣設備）是否有異味進行確認；“問”是瞭解乘梯人員的感受；“聽”是在機房或乘坐電梯時感受是否有異響情況存在。發現有異聲、異響、異味及乘梯人員反映的異常情況，電梯管理人員就要及時對情況進行性質認定，做好相關記錄，並根據性質情況決定是否採取停梯並通知電梯維保人員。

在維保計劃和作業表方面，首先應參照電梯維保的相關資料，與維保公司密切溝通，根據電梯具體情況制定電梯的中、長期維保計劃。其次是彙總電梯日常巡檢表所列問題，按輕重緩急列入電梯作業表中，以此對電梯維保公司的維保活動提出具體要求。這樣，維保公司的日常維保活動就完全納入了物業公司的掌控之中，做到目標明確，有的放矢。

三、不斷學習、胸有成竹

不斷學習和掌握電梯維保的相關專業知識是做好電梯維保管理工作的基礎，也只有對電梯運行原理和維保技術特點有了一定的瞭解，電梯維保管理人員才能真正做好電梯的'維保管理工作，做到胸有成竹。

筆者經過多年的實踐，認爲電梯維保管理人員對電梯相關知識的學習和了解應側重三個方面：1、掌握電梯運行原理和系統分類。對電梯運行原理的掌握會在維保管理人員的頭腦中形成一個“活生生”的電梯，使電梯維保管理人員在電梯出現故障時，在第一時間對問題進行性質區分。掌握電梯的系統分類，能幫助電梯維保人員明確故障範圍。2、瞭解電梯常規保養內容和常見故障的常規處理方法。電梯作爲一種常用的技術比較成熟的特種設備，其保養和維護也都有章可循，有矩可蹈。瞭解和熟悉相關知識，才能掌控電梯維保的方向和進度，做到操之在我。3、對特定部件、構件有一定的認知。電梯包含一些特有的部件、構件，例如曳引機、速斷開關、安全鉗、旋轉編碼器等。特定部、構件處於電梯一些特定的位置，擔負着重要的作用，是電梯正常運行的必要保障，對特定部件、構件有一定的認知，才能在電梯的維保管理中突出重點，抓住重心。

四、緊抓維保重點、做好旁站管理

電梯公司的維保人員和物業公司的設備管理人員代表着各自公司的利益，在電梯維保作業中，難免公司利益之間相互衝突；同時維保人員良莠不齊，也不能排除個別維保人員業務能力較差和職業道德低下。因此，在尊重維保人員的職業道德和專業素養的前提下，緊抓維保重點，特別是重點部位、關鍵問題處理時的旁站管理，顯得尤爲重要。

xx年，筆者參與一起SPVF電梯死機故障處理的旁站工作，因其不能寫入樓層數據，維修人員在檢測幾組電壓數據後立即提出故障點是PLC控制板，要求更換。一個專用PLC控制板報價三千多元，公司是否該出這部分錢？由於全程參與了維保人員的檢測過程，筆者參照電氣圖紙，以及前期同類故障處理的經驗，提出故障點不一定是PLC控制器，該型號電梯只有在打到下減速開關並在機房按下輸寫開關後，才能進行電梯樓層數據的輸入。後經查是行程開關位置已經偏離了轎廂撞板的位置，導致無法打到開關所致。對開關安裝位置進行適當的調整後，重新按規範程序輸寫樓層數據，再送電試機，電梯恢復了正常運行。試想如果沒有對該工作進行旁站，則無從對其工作質量提出質疑。

五、注重細節、富於創造

在對筆者所處大廈的電梯維護工作中，曾經出現了這樣一個問題：幾部電梯轎門的光幕開關保護膜片鬆動，在電梯運行中總是發出細小不絕的顫動聲。怎樣解決？維保方提出更換膜片，但是除了膜片與膜片框配合間隙過大外並無其他影響使用的問題，更換理由顯然不充分。使用玻璃膠粘接可否解決這個問題呢？但不能確保玻璃膠對膜片不夠成腐蝕且不影響紅外對射。在雙方人員多次討論後，最後我方人員大膽提出用煮熟的糯米粘接。原因有二：1、煮熟的糯米不具有腐蝕性；2、煮熟的糯米在光幕維護中便於清除。這一大膽帶有創造性的方法最後被證實效果良好，既在一定時間內解決了光膜膜片的顫動，又可以反覆使用。

六、知己知彼、百戰不殆

在與電梯維保公司互動中，由於雙方利益點不一致，矛盾在所難免，甚至“短兵”相接，這時對設備的熟悉程度和對維保工藝的瞭解程度是決定雙方“輸贏”的關鍵。

筆者所工作的大廈五部電梯轎箱內層招及層顯改造費用談判中，電梯公司前期報價爲三萬一千多元。對於對方的這一報價，我方不能接受，立即對這一所謂“工程”的性質、範圍、工程量進行研究、判斷。由於我方電梯維保管理人員對電梯設備構成相當熟悉，對該工作所涉及的工藝流程相當瞭解，確定其工程量只包含對電梯層顯顯示程序數字值設置上的一定更改和部分內層招膜片的更換，兩人一天即能完成。在後續的談判中，我方完全掌握主動權，經過多次談判，對方最終不得已以涉及“知識產權”爲改造費用訴求基礎，最終合同價爲一萬二千元，我方既贏得了此次較量的勝利，又爲公司節約了大量的費用。

物業電梯設備管理作爲物業設備管理中極爲重要的一環，需要物業設備管理人員在現實工作中進行長期不斷的探索和實踐。同時，物業設備中的特種設備種類繁多，做好電梯特種設備的維保管理工作，相信也會對其他特種設備維保管理工作帶來有益啓發和幫助。

關於管理心得體會5

在市局開展精益管理培訓活動以前，我們只是模糊地知道，精益管理是在企業管理中較爲常用的一種管理方式，這種管理方式最初實在生產系統的管理實踐成功，然後逐步延伸到企業的各項管理業務。

在觀看精益管理講座以後，使大家進一步認識到精益管理這種思想和方法的核心實質所在，即：減少浪費、降低成本、提高效率、持續改善、提升滿意度。精益管理不同於如績效管理、目標管理，精細管理等其它的管理理論和方式。它以識別管理中的浪費並持續地減少浪費爲核心思想，通過一系列的方法和工具來定義管理中的問題，測量浪費，分析浪費產生的時間、區域、過程和原因，進而獲得系統的減少浪費的方法，並使改進措施標準化來實現管理效率的提高。

通過觀看精益管理講座，還讓我們認識到了，精益管理不僅適用於企業管理，同樣適用於行政管理。最重要的是，大家認識和了解了行政管理中“七種浪費”：等待、協調不力、資源閒置、流程不清、失職、效率低、管理成本高。這七種現象都會造成我們工作中的浪費。同時，通過觀看講座，基本掌握瞭如果開展精益管理的方法，可以通過5S、目視化管理、即時管理循環、改善、技能矩陣等具體手段和技術開展精益管理。

因此，通過學習，我們不僅瞭解瞭如何查找目前我們工作中存在的“管理不精益”的浪費，同時也掌握瞭解決浪費和問題的方法，對我們持續推進精益管理、減少浪費、提高工作效率有重要的推進作用。

二、本單位工作中存在的主要浪費

運用精益管理理論和方法來查找本單位工作中存在的主要浪費，找出根源和問題，是開展精益管理的首要工作。通過認真思考和查找，我認爲本單位主要存在以下幾個方面的.浪費。

(一)等待的浪費

長期以來，受傳統事業單位管理體制的影響，我院力求和諧穩定，在工作考覈機制方面不夠完善。在激發工作人員工作熱情上缺乏缺乏完善的激勵機制，同時在考覈機制上存在執行力不夠的問題。因此，本單位內存在一部分人員，工作缺乏主動精神，被動等待上級的指示，甚至存在安排的工作難以推動的問題。同時，也存在中層領導幹部，存在之安排工作，後續監督和管理工作不到位的現象。

(二)人力資源的浪費

我院力求真正從技術情報所轉變爲研究院，在保持常規業務工作的同時需要加大科研力量的投入。然而，目前真正從事研究或技術工作的人員不到全院人員的30%，其餘從事管理工作和常規業務工作，特別是常規業務工作的人員數量有待進一步優化，有些能夠從事技術性工作的人員仍從事常規業務工作，實爲人力資源的浪費。

(三)流程不清的浪費

目前爲止，我院主要管理部門有辦公室、財務室，業務和技術部門有代碼中心、條碼中心、研究中心、服務中心、業務部、計算機中心等，形成了有較爲明確的業務流程，但不夠清晰，更沒有形成標準或規範進行固化。造成部門內部人員出現辦事業務流程偶有出現混亂，部門外人員辦理相關業務更是容易出現不知所措。

三、對系統推行精益管理的建議：加大基層單位OA系統建設

目前，包括我院在內的部分基層單位，在收發文件、會議通知等工作流程方面仍以紙質文件爲主，嚴重降低工作效率、增加工作成本，有必要加強基層單位OA系統建設，降低無紙化辦公。建議擬文批文、通知等工作流程採用網上實現。同時，通過特許密鑰，儘量實現外網也能辦公，避免人員出差或異地造成工作延誤的浪費。

以上是我個人對精益化管理的心得體會。

關於管理心得體會6

我是從普通教師一步一步走上管理崗位的，算是所謂的“技而優則管”吧。因此，在走上管理崗位的這六年，採用的管理思想概括起來可以用一句話來形容“換位思考+正面激勵” 。

將本書閱讀結束之後，通過多方面的總結和學習，對管理的認識和見解發生了很大的變化。作爲管理者，在作出決策時候，我所思考的視野和深度更加寬泛，考量的依據更加清晰。

傳統文化對管理思維的影響在中國的傳統文化中，人們對管理者的衡量標準往往非常高，不僅要求管理 者能夠高瞻遠矚，還要能夠在各個方面都勝過自己的員工;在具有極強的戰略眼光的同時，還必須是個通才，能夠身先士卒，事必躬親。作爲管理者，必須以贏 得下屬的認同、尊重甚至是崇拜爲前提。 胸襟廣闊，使用合適的'人做正確的事。切合管理學視角理論中的結果 導向和通過他人完成既定任務的理論。執行的差異管理所有的精髓在於人，那些充滿智慧的人，那些充滿魅力的人，而最爲關 鍵的是，那些自主的、思考着的與實踐着的人。

也就是說，他們兩位定義的執行是：學校的領導者 ，長期以來過分依賴上級部門的制度來推行實施，現在應該轉而關心人的問題。但中國教育是一個經歷了 20xx 多年管理模式的國家， 在我們的傳統文化中， 管理者事實上是學校制度和文化的製造者，而不是執行者。

因此，企業的成敗興衰往往維繫於管理者一人身上，而不是建立在企業的制度和文化基礎上的。由於發達地區在歷經了大量的由於管理者個人的失誤災難後， 已經意識到學校應該在制度與文化的基礎上保證持續的增長動力。

因而現在，很多場合下我國教育界的知名學者和領導人提出了“轉變觀念”一詞， 這個轉變觀念就是：

摒棄過去的主要靠領導者的個人力量推動學校成長， 轉而依靠制度、學校文化保持企業的持續增長力。

中國悠久的教育文化造就了“禮儀之邦”這樣一個名詞，也使人與人之間的關係變得錯綜複雜，考量人和事的價值觀和其他地區有很大的不同，但有一種觀點至少可以認爲是清晰的，這就是我們的一句俗語“名不正則言不順，言不順則事不成” 。

有效的管理必須針對組織內個體的需求，包容個體的差異性，並在此基礎上 靈活應對、多元管理。如果我們一味的強調看似完美的統一，無視個體的差異， 最終一定會因抹殺了個體的個性而導致學校的衰敗或解體。

俗話說得好，水至清則無魚。魚缸裏的水雖然清澈見底，但生長在其中的魚 長不大，活不長。江海的水雖然混濁，卻能夠容納更多更大的魚。從管理學的角度來看，組織的方方面面留有餘地，互存不良，反而順理成章，和諧有序。

當我想水清一點，不妨渾一點;想圖快一點，不如慢一點;想求好一點，不如差一點， 這可能就是殘缺美在管理實踐中的表現吧。但其核心在於管理者的把握能力，管理者要能夠通過制度和企業文化提升自我淨化的能力，通過包容員工多樣化的差異性，將其揉合成一種向心力。

試想在一個學校中，能力強的教師恰恰在能力較弱的教師那裏獲得自信感， 而能力差的教師又以能力強的教師爲榮耀，並從中獲得安全感。雙方的差異性在日常工作中就可以保持着一種彼此依賴和滿足的關係從而保持企業的向心力。從管理實用的原理出發，不妨有意或者無意地製造差異性，讓組織自然地進 入一個有序磨合的狀態。

因此作爲管理者，必須具有兼容性，和諧並不意味着統一，而是在於營造具 有向心力和靈活特質的組織。古人有訓：水至清則無魚、人至察則無賢。管理的最高境界不是完美，而是變化中的和諧!

關於管理心得體會7

什麼是時間?一種科學的解釋，時間是人類用以描述物質運動過程，或事件發生過程的一個參數，時間管理培訓總結。時間的腳步匆匆，永遠不會受外界影響，因外界的變化而停止。時間永恆存在，但人的生命是有限的，用於工作的時間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者說質量。如何在有限的生命裏，使生活更加豐富多彩，培養自己的興趣愛好，爲實現理想，而做更多有意義的事情呢?學習一下時間管理，你一定會從中得到啓發和答案。

時間管理，就是一系列的選擇，用什麼時間來完成什麼事情的選擇題。時間管理，管理的不是時間本身，而是對個人生活方式和習慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個人認爲重要的事情，譬如關心照顧家人，爲自己的愛車做一次保養，或者是同事討論一個流程優化的方案等等。如果把人生比作一個容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進容器呢?也許有些人會把小石子首先倒入容器，然後再放入大石頭，但是發現大石頭很難全部都放進去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結束了，這怎麼行，一定要把這些大石頭也都放進去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進去呢?答案是，先把大石頭都放入容器，然後再把小石子倒入，小石子會順着大石頭的.縫隙，填滿整個容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個階段，還是每一天，我們都應該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質量才能達到最高。

什麼是要事，這個因人而異，因爲每有人的理想不同，目標也不同。要事，是個人認爲有價值，符合使命和價值觀，對理想和目標的達成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標和理想的實現，這就是要事。要做好時間管理，首先要有明確的目標和規劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然後把事情分配到，時間管理的四個象限中去。

時間管理四象限，是時間管理的有效工具之一。根據事情的重要程度和緊急程度，將工作任務劃分爲四個象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會干擾第一象限和第二象限工作的進行，所以應該懂得sayno，提高個人抗干擾的能力，通過流程來規範共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當然要儘量少花時間去做，譬如打遊戲、和同事閒聊、看韓劇等，可以合理的分配時間到第四象限，來調劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那麼，第二象限中到底是一些什麼樣的事情呢?

學習充電、健身鍛鍊、建立人脈等等，總而言之，就是能有效促使計劃達成的工作任務，就是第二象限要做的事情。凡是高效能的人士，都活在第二象限。高效能的人會花65-80%的時間在第二象限，而重要緊急的事情，只佔用他們10-15%的時間，15-20%的時間在處理不重要但緊急的事情，而不重要不緊急的事情佔不到5%。如果你長時間停留在第一象限，或者說處理重要緊急時間的事情過多，那麼你將會感覺非常疲憊，甚至崩潰。所以，我們應該學會多安排時間做第二象限的事情，來避免重要事情變得越來越緊急。

關於管理心得體會8

5月11日，我有幸被單位選派到合肥，參加了百郎教育舉辦的“企業車間主任生產管理實務與現場基礎管理能力提升”高級培訓班。兩天的培訓時間雖短，講師董玉川通過理論的闡述、具體案例的分析和現場學員的互動，使我更深一步理解了現代企業對現場管理幹部的要求，以及一線管理人員如何轉變思維提升現場管理能力。

培訓開始，講師先讓大家介紹一下自己服務的企業是做什麼的，企業的目標是什麼。做爲企業的員工，我們只有深刻理解到企業的目標，然後有着爲這個目標去堅持和熱愛的態度，我們的企業目標才能實現。在企業競爭日益加劇的今天，現場生產管理責任人，要想管理好現場工作，只有不斷學習新知識，創新思維方式，才能改進以往固有的工作模式和方法，以先進的管理理念促進企業的跨越式發展。

通過學習，我得到這樣的啓示：現場管理人員工作開展如何，對於企業的戰鬥力至關重要。班組長作爲兵頭將尾，是現場管理的第一責任人，是生產順利運行的保障。在平時的工作中，我們要打破慣性思維，遇到問題能舉一反三。培訓中，講師給大家出了一道題，在一個有九個點組成的正方形上，用四條直線將九個點連起來。開始大家按照正常的思維去做，始終會有一個點連不上。講師給大家一點提示，直線可以劃長一點，思維不要侷限在九個點上。通過講師的提示，大家都完成了題目，也使我明白了在平時的工作中我們要進行思維的突破，從多方位去看待問題。

做爲現場管理人員，我們要帶領員工對待工作有着積極和熱愛的態度。良好的態度是成功的開始。在實際的生活當中，我們常聽到這樣的抱怨：“工作很累，工資很少”，“做同樣的工作，爲什麼他掙的錢比我多呢？”，“領導爲什麼只重視他，委以他重任呢？”誠然，這樣的.情況實際中確實存在。帶着情緒工作，肯定不會有出色的表現。試想，左手邊站着一個態度積極向上、凡事都抱着必勝信心的員工，右手邊站着一個灰心喪氣、凡事都搖頭的員工，領導會做出什麼樣的選擇？工作需要熱情和行動，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動、自動自發的精神，工作中的樂趣需要我們用心去體會，這就是“態度決定一切”。

車間現場管理起源於日本，也叫5S管理，是指在生產現場中對人員、機器、材料方法等生產要素進行有效的管理。以清潔爲中心，平時工作中做到整理、整頓、清掃，最終提高員工的素養。其目的並不是只希望員工將東西擺好、設備擦乾淨而已，最主要的是在於通過細瑣單調的動作中，潛移默化，改變員工的思想，使員工養成良好的習慣。在工作中，5S管理看起來容易，真正實行起來卻有一定難度，它需要全體員工遵守整理、整頓、清掃的規定，而且每一個員工都能自主管理，才能成功。

善於總結思考，做到舉一反三。要經常總結自己的班組工作，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發現成功和不足、經驗和教訓，通過反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然後加以推廣和發揚。還要善於向別人學習，拓展自己的知識面，學習分析問題的思路等等。出外學習和邀請專家教授授課的機會畢竟是有限的，這就有賴於自己平時就樹立學習意識，虛心向前輩請教，在工作中不斷學習，不斷豐富自己。還要善於思考。思考應當是全方位的，做事情之前的構思、計劃與決策，過程中的監督、分析與比較以及事後的檢查與總結，都需要進行系統的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。

通過這次的培訓我深刻的體會到，現場管理人員是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，現場管理人員不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，我也認識到自己工作中的不足之處，通過不斷的學習新知識，創新新思維方式來改進以往的工作模式和工作方法，今後更好地爲企業的發展貢獻綿薄之力。

關於管理心得體會9

在過去，在漫長的人生道路上，我覺得自己很有理想和報復，認爲只要有了理想就有了奮鬥的驅動力，可是到現在都沒有感覺到成功，讓自己感受到是很疲倦，想到了自暴自棄和灰心喪氣。通過爲期兩天的目標管理培訓，明白了自己爲什麼總不成功，目標也是需要去管理和分解。

當一個目標不明確時,不知道自己爲何而做一個事情時,他投入的熱情一定是有限的,他的能量的發揮也一定是受限制的。另外,目標的達成,需要的是持續的過程,正如馬去講的,短暫的激情不能賺錢,持續的激情纔是可以賺錢的;一時的激情,不是真正的激情,充其量只是一時衝動而巳;我們要想成功,就必須保持持久的事業激情.這是事業成功的要素之

一.使我們疲倦的往往並不是遠方的高山,而是鞋子裏的一粒沙石.它揭示出一種真實,往往將我們擊垮的並不是巨大的挑戰,而是一些因瑣碎事件構成的厭倦與懈怠.是這些看似微不足道的東西使我們失去了前進的動力.有夢想的人不一定有目標;而有目標的人,一定是有夢想的.有了目標,就有了希望.我們往往是活在希望中的,若沒有希望了,就成絕望了.我們也就缺失了動力.有了目標就有挑戰;有挑戰就有壓力;有壓力才產生動力.動力是一切改變的源泉.所以, 要麼做第一,要麼就不做.養成一種不服輸的精神;我們先要相信自己可以成功,纔有可能成功.什麼都不信的人是最可怕,可以說是沒有靈魂.心若不在,則一切皆無,一心若在,無所不在,無所不有.我們學會假裝相信,先去相信它,再去做到它.只有相信纔有可能,不相信則一切皆不可能了.相信就是一種激情,這是一個成功者需要必備的.從您工作的第一天開始,您就在面對失敗與困難,而不是成功.而面對困難最有效的武器是持久的激情.用您的激情去感染自己與身邊的每位夥伴吧.

以下是我個人的一些對目標管理的認識：

首先，從人生的角度來看一下目標管理。沒有目標的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮鬥的`動力。你不知道你要去哪裏，更不知道如何去，那麼哪個方向對你來說，都沒有太大的意義。正如課程上強調的，人生沒有目標，就等於在夢遊！並且，沒有目標的人，將會成爲別人實現目標的一種工具！

其次，從工作的角度來看一下目標管理。有目標的工作往往意味着有壓力，意味着你必須努力去工作。可能有人會不太喜歡有目標的工作，但是卻沒有想到，沒有目標的工

作是不會被重視的。加薪、晉升？有難度，最後就只能混日子了。根據管理學大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作纔有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知，所有的工作都應該有目標，只不過有時候沒有刻意地去強調某些崗位的目標而已。

再次，從公司的角度來看一下目標管理。從公司的使命中得到一定時期內公司的總目標，然後經過上下級人員的共同協商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上。在分解的時候，下一層的所有目標相加必須等於或大於上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有具體的實施計劃，就要進行具體的目標管理。任何的目標管理都不會自動地實現。目標，是一種結果導向，但並不是簡單的重視結果，緊盯結果，更重要的關注過程，確保目標的如期實現。如培訓當中提到的目標管理理論，像20/80法則，沒有目標的箭，永遠射不準耙心，沒有抓住重點，你也永遠做不出好的業績；像SMART原則，目標的制定必須明確具體，可衡量的，可接受的，現實可行的，並且有時間限制的。

俗話說，教學相長，教育別人的時候，同時自己也在受益。以上是我個人關於目標管理的一些體會，希望能對大家有些啓發。

關於管理心得體會10

本人做項目經理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什麼是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什麼叫對的，什麼叫錯的，項目經理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。

項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理在接手一個新項目的時候，首先要儘可能地多從各個方面瞭解項目的情況，如：

1.這個項目是什麼項目，具體大概做什麼事情，是誰提出來的，目的是解決什麼問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名爲“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以後一個月才發現客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統系統。前期瞭解情況的工作越詳細，後面的驚訝就越少，項目的風險就越小。

2.這個項目裏牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業務干係方、項目建成後的運營方、技術監督方等等，很多項目裏除了業主單位的結構很複雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監理公司、業主的行業主管機構等。項目經理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什麼。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什麼方面支持你，哪些人會出於什麼目的反對你，從而提前準備聯合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作爲項目經理是一定要記住的;

3.基本瞭解了客戶的'情況後，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是瞭解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是乾脆想敷衍了事，公司領導對項目的態度決定了你做這個項目的戰略，而這個戰略方針將對你做項目計劃產生直接的影響;

4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間範圍裏完成。對於這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據項目預算和已往經驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要儘早啓動。最後就是一些設備的準備，項目所需大件關鍵設備要儘早預定，以後不管發生設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間;

5.現在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什麼，而不是說怎麼做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業務人員(一般不懂技術)知道項目做成什麼樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什麼程度以及如何檢查每一個結果。

6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那麼做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因爲很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發生什麼樣的後果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目。總之，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經理不能儘早發現風險，那麼就只能去當烈士了。

7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現在是成立項目小組的時候了。很多項目經理都沒有自己選擇組員的權利，那麼，就儘量發揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什麼具體要求，但是，一定要有精通客戶業務的人，很多小項目裏，這個人就是項目經理本人，大項目裏會配備行業專家，這樣和客戶溝通起來纔不會雞同鴨講，雙方纔可以相互理解。我經常看到的情況是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什麼的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什麼，更不懂怎麼做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你纔有工資拿，心平氣和一點吧。

對於這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規矩：

一、統一聯繫人，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領導、王領導都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領導的選擇了，所以，項目的最初就要定好規矩，我項目組只認一個的意見，有什麼要求你們內部先統一再和我談，我不想捲入你們內部業務部門之間的矛盾之中;

二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記!這樣做好處多多：

*有書面證據，以後他還想改，你有了他以前要求的證據，告訴他：你以前可是這麼說的;

*便於需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目的;

*對於客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了;

8.現在你要面對三羣人：你的領導、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎麼做，什麼時候要他們做什麼準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這麼重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規則的運用覺得是一件理所應當的事情，但是，你現在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規則說清楚，你以後就會吃虧。

關於管理心得體會11

本學期，在學校組織的魏書生講座活動中，我看了全國著名特級教師、教育改革家魏書生先生的班主任工作漫談。看魏書生管理班級，我如坐春風，不僅感受到他對教育事業執着的激情、樂觀的態度與堅韌的毅力，而且深深爲他獨特的民主與科學的教育管理思想所折服。我認爲，這種以服務爲核心的民主，科學的教育管理思想是魏書生事業取得成功的根本法寶，也是魏書生作爲一個教育家獨特的人格魅力所在。在新課程改革的形勢下，魏書生民主、科學的教育管理思想對於搞好班級管理工作亦有重要的啓迪、借鑑意義：

一、“管理就是服務”，這是魏書生教育管理思想的核心

作爲管理者樹立服務意識，本來是再普通不過的常識。可是在某些領導幹部心中，這種服務意識變得陌生了，他們在下屬、在羣衆面前首先想到的自己不是一個服務者，而是處處以“領導”自居，處處以自我爲中心，很少考慮下屬、羣衆的想法、具體困難。魏書生不是這樣。他不論做教師，還是做校長、教育局長，總是把自己放在與學生、教師平等的地位，心甘情願當“助手”，紮紮實實做服務。由於魏老師始終真誠地、不帶任何功利地堅持爲他人服務的原則，他就能在實踐中發現學生、老師、下屬工作學習中的具體困難，並與他們一道

探索出解決的有效辦法。這樣，魏書生就真正贏得了羣衆的信賴、擁護、支持。他所教的學生不再把學習看成老師強加給自己的任務，而認爲學習是個人份內的事，自覺性會大大增強;他的下屬、教職工羣衆不再把工作看成是領導的命令，而是發自內心地去努力做好自己的本職工作。由此看來，切實樹立爲教職工羣衆服務的意識，轉變領導角色，放下架子爲教職工羣衆做一些實實在在的事，少說空話，多創實績，是爭取民心、凝聚民力，做好教育管理工作的法寶。

二、建立良好的互助關係，這是魏書生民主管理的重要原則

魏書生自己首先把自己職責範圍內的事處理好，上級對下級，教師對班幹部，要給足權力，充分發揮他們的積極性、創造性。凡是學生能幹的事，老師別幹;老師能幹的，教導主任不幹;副校長能幹的事，校長不幹。這種做法是建立在上下級、師生之間充分信任的基礎上,這種關係一旦建立起來，勢必能進一步使教職工羣衆身心得到解放，從而加強幹羣之間的凝聚力、向心力，大大提高工作效率。

三、教育管理決策過程要多商量，這是魏書生民主管理思想的最大亮點

魏書生指出，我們是爲別人服務的，是給老師、學生當助手的，不是爲了我們自己的利益讓大家這樣做，這就決定了我們的決策過程要建立在協商的基礎上。這裏，協商要取得成功，須具備兩個條件。首先是領導者、決策者要具有民主的心態，要相信集體智慧，不能搞一言堂，不能有絲毫獨斷專行的思想苗頭。其次，要動員全體教職工以主人翁的身份積極參與民主協商，要讓他們充分認識到;人人都是管理者，人人又都是被管理者，經過協商形成的制度、規定，人人都要嚴格遵守執行，任何人，包括領導幹部都沒有凌駕於管理制度之上的特權。

四、建立計劃立法系統，監督檢查系統、總結反饋系統，確保教育管理的科學化，是魏書生教育管理思想的落腳點

在魏書生看來，民主是科學的一個組成部分，民主管理做得越好，就越爲實現科學管理目標提供了充分保障，科學管理纔是教育管理的最終目標。將科學管理目標落到實處，教育就能產生最大的效益。魏書生的教育科學管理包括計劃立法、監督檢查、總結反饋三個相對獨立又相互制約的系統。

正是由於這樣完善的計劃、檢查、反饋系統的建立與運行，魏書生就如長了三頭六臂，面對複雜繁重的教育教學與管理工作能從容不迫、遊刃有餘，創造出令世人、同行欣羨、讚歎的業績。

總之，魏書生民主、科學的教育管理思想既博大精深，又十分貼近目前我國基礎教育改革的實際，其思想精髓在於體現了“以人爲本”的先進教育理念。只要我們堅持這個教育理念，認真學習魏書生、研究魏書生，像魏書生那樣充分地尊重人、激勵人、發展人，就一定能夠在各自崗位上找到適合自己的發展道路，爲教育事業做出應有的貢獻。

早就聽說魏老師當班主任有一套，今天有幸聽了魏老師“如何當好班主任”錄像講座，真有相見恨晚之感。魏老師從“民主”與“科學”的角度講述了自己班級管理的思想與經驗，使我受益匪淺。

當了20年的班主任，最大的感受就是“累”。一個班裏幾十號人的學習和生活都要管，總是覺得班級裏缺我不成席，凡是大事小情我都要親自參與。孩子們依賴慣了，我也管習慣了。工作一天下來常常是腰痠背痛，筋疲力盡。日復一日、年復一年，就象是魏書生先生說的那樣，“人家可是車輪大戰啊”，老師們可怎麼辦?臉總是拉着嗎?精神總是緊繃着嗎?難怪如今的教師們大多身心疲憊，也產生了職業倦怠，對於工作缺乏熱情和積極性，更有甚者都患了抑鬱症。那麼怎麼才能使教師們不這樣“累”、不這樣“心力焦悴”呢?

魏書生先生，有着二十幾年的班主任工作史，他帶班的一個最重要原則是：凡是普通同學能幹的事，班委不幹;班委能幹的事，班長不幹;班長能幹的事，班主任不幹。在他的班級裏，每個人都承包着自己的一攤事，做到了人人有事幹，事事有人幹，沒有不幹事的人，也沒有沒人乾的事。想想，這是怎樣一個班級，它充滿了生機和活力，具有強大的凝聚力。其實我理解，魏先生他讓班裏每一個人都有事，也是對孩子們自信心的一個培養。我們也應該這樣做，用欣賞的.眼光去看待每一個人。學生需要我們的信任、需要我們的笑容，給他自信。

再就是談到民主。一個班級要有民主，班主任老師無論看待每一個人都要有公平、民主的心。在魏老師的談話裏，讓我最受震撼的是魏老師對於後進生心理的剖析，這也是我認爲最精彩的。只有公平、民主的對待每一個學生，才能得到學生們的認可和愛戴。

俗話說“沒有規矩，不成方圓”，作爲一個班集體也應該有自己的制度。但是，我們也要知道，我們服務的對象是活生生的人，不能你一張嘴定製度，學生就肯定服你。在魏老師的班級裏利用民主方式建立的“班規、班法”，在班裏的監督檢查系統監控下“依法制班”，形成了“說了算、定了幹、一不做、二不休”的班風。我反思自己的班級管理方法，雖然也尊重學生的個性化管理，但是民主的程度不夠深入。好多事情都是老師的專制管理。今後的工作中我也一定會發揚民主，讓學生成爲班級管理的主人。

魏老師真不愧爲我國著名的教育家，我們向他學習的東西有很多，很多。回想一下，自己真的不能算一個嚴謹的教師。今我一定像像魏老師一樣，以樂觀的心態堅持不懈地做好自己的本職工作，不斷思考，以創造性的思路，以學生爲本，做一名“胸中有人，目中有人”的教師。

關於管理心得體會12

這次學習魏慶老師的培訓課程《管理者思維方式動作分解》，讓我受益匪淺。所謂管理，就是通過管人達到理事目的的一個過程，是一門“與人鬥”的學問。而所謂的優秀管理者，就是那些善於用人、善於利用人的各種特點來激發他人主觀能動性的人。

曾經的我在銷售意識、思維方式、管理能力等方面一直覺得離目標距離差很遠，但卻一直不知道差在了哪裏。通過此次培訓，讓我終於找到了答案。原來關鍵的差距是他在不斷對自己所從事的工作進行認真客觀的總結，把從事過的實踐工作通過科學方法總結提升到理論層面，再根據這些通過實戰檢驗你的理論來指導日常的銷售工作，而我在這方面卻做得很少，僅靠過去的經驗指導現在的銷售工作。

此次培訓的內容主要圍繞管理者思維方式的轉變及動作分解展開，綜合闡述了管理者思維方式轉變分解的三個階段，1、如何管理；

2、管理觀念的轉變；3管理者價值觀的轉變。魏老師深入淺出的.講解管理者在各階段的銷售管理要點及方式方法，指出日常銷售中容易犯的一些錯誤，所論述的思想值得我們深思。

培訓老師講到從一線提拔上來的管理者常常會產生管理上的誤區，如：視下屬如兄弟、凡事親力親爲，忽視對下屬的培養等等。這些管理誤區也時常在我身上發生過，這就是沒有真正完成職業上的轉型。把一些錯誤的或者是停留在優秀業務員的層面上的東西當成經驗，重經營、輕管理，過度重視兄弟情義，輕易相信員工的自覺性、疏於管理，缺乏必要的管理手段和激勵機制，刀子嘴豆腐心、表面上管理嚴格實際下屬出問題就護短，不是用積極陽光的心態來幫助下屬，建立合理的規章制度來完成由人治到法治的轉變。聽到這些培訓內容時，我突然開始警醒，是該靜下心來認真反省了。應該徹底擺脫舊的、固有的思維模式及管理模式，按照現代市場發展的規律，虛心吸取公司優秀市場及優秀區域經理的成功經驗，改造自己，重新打造一支全新的銷售隊伍。

其次講的是關於管理觀念的轉變。執行力的提升及銷售細節的掌控彷彿成了銷售的靈丹妙藥一般，那麼如何提升執行力？培訓中提到了具體的方式方法，其重點強調了銷售過程中事前、事中、事後控制的具體措施，這點是我在以前工作中比較差的一點。曾經的我在工作中可能會出現以下問題：事前佈置工作不仔細周全，對工作中可預估性欠缺，導致執行過程中漏洞百出，沒將可能出現的問題提前做好預防。事中沒能親臨一線現場示範，沒有現場指導下屬完成相關的銷售工作，並對正在執行的事項缺乏追蹤指導，造成了手下的人員成長較慢。事後也沒對下屬的執行情況進行客觀總結，讓所有人員共同分享成功經驗和反省失敗教訓，沒有對執行過程中表現優異人員進行獎勵，對出現失誤的人員進行處罰，造成團隊沒能形成獎罰分明的團隊氛圍，久而久之，隊伍的執行力、凝聚力就難以形成，很難完成公司下達的各種銷售指標也就不足爲奇了。

“一個真正成熟的銷售經理，一定要學習一點財務管理知識，不管公司是否考覈你的利潤，你都要學會用財務經理的眼光去看待自己的銷售額，將你給公司帶來的銷售毛利減去你的辦公費用、人員費用、

銷售費用、廣告費用、行政費用後，看看能獲得的毛利有多少。通過計算你會發現，這個利潤簡直低得可憐，你會發現當一個企業達到一定規模以後，它的利潤根本不是賺出來的，而是省出來、擠出來的。”這就是魏慶老師最後闡述的管理者應該給公司創造有利潤的銷售。作爲一個管理者，應該在團隊裏樹立正氣，打擊邪氣，不能讓消極東西在團隊生存蔓延，防止打工者的心態在團隊裏形成主流民意。作爲公司基層管理者，我們的主要職責不只是達成銷售目標，而是在創造利潤的前提下達成銷售指標，這纔是一個成功的管理者。要學習控制銷售成本的基本技能，樹立節約營銷意識。控制成本不是一味的控制銷售支出，而是通過制定科學的價格體系來幫助公司及各供應商盈利，提高銷售工作效率，要有成本覈算意識，要時時刻刻維護公司利益，站在公司的角度考慮問題，要時時刻刻勉勵自己，在團隊中推行勉強成習慣、習慣成自然的管理信條。

通過此次的學習，我深有體會。正如魏慶老師所言：每一個想成爲優秀管理者的人首先要建立的觀念是：管理實際上是通過管人達到理事的目的的過程。管理者要學會在用人上動腦筋，要善於利用人的各種特點來激發他人的主觀能動性。今後我會自覺轉變銷售管理觀念，用一個職業經理人的標準要求自己，站在公司這盤大局中考慮問題、管理團隊，放棄小我，成就大我，爭取成爲魏慶老師所言的那隻又“懶”，又“黑”，又“吝嗇”的爲公司謀福利的“好烏鴉”。

關於管理心得體會13

在如今競爭激烈的市場經濟條件下，企業的生存和發展關係到每位員工的生存和發展。員工是企業的重要創造者，員工能爲企業獻計獻策，企業才能求得市場佔有率的領導地位。創新是一個企業發展的靈魂。唯有從常規中尋求企業差異化的途徑，擁有新的生產技術和特色的產品，有着品質、技術領先的聲譽，還有完美的售後服務，才能贏得顧客的一個個訂單。唯有創新企業才能謀出一條成功的路，唯有創新企業才能長遠發展下去。11月的學習主題是《創新》，公司領導也能意識到創新對企業發展的重要性。創新對企業而言，就是開發新的產品，給顧客帶來新服務，提高產品質量，給公司創造利潤，降低成本，提高產品資源的利用率。創新在我們日常工作中表現在技術創新、管理創新、營銷創新、服務創新，這些都歸於我們的思維創新得來的成果。就我進廠近半年來，我所見的公司在這幾方面有所創新話說一下。

一：企業的管理創新

4月7日5s管理走進xx公司，公司在企業管理上突破常規，敢於嘗試新的管理體系，5s管理從整理、整頓、清掃、清潔規範現場步步深入，以個人行爲來營造良好的工作環境，促進工作效率，提高了員工的素養，提升了企業形象。這就是企業管理創新給企業帶來的.效益和資源。

二：企業的技術創新

我公司生產的s9智能落砂機左右同時落紗，遙控啓動，僅需要一人操作就行。大大減少了人力勞動，而且棉紡織廠日產量也大大提高。智能落紗小車擁有美好的外觀，操作方便，安裝拆卸零部件省時省力，還有員工的一些改善型提案，不僅改善了產品質量，還大大提高了工作效率，降低生產成本。給企業創造了利潤。這就是技術創新給企業發展奠定了良好的基礎。

三：企業的服務創新

本公司自有了客服人員，企業產品的售後服務就得到了更完美，服務更周到。新的服務也鑄造了產品的穩定性的發展。

四：企業的營銷創新

每日工場的機器都在不停的運轉，工人都在埋頭苦幹，都是爲了提前發貨，不延期交貨。也是爲我們的生存和發展而努力。一個個的訂單都歸於營銷部的營銷員，他們用創新的思維，以我廠優質的產品與其他企業差異化的優勢資源，贏取了顧客的滿意。擊敗了競爭對手，從而佔據了落砂機市場的優勢地位，達到企業的利益最大化。

創新說來也是件很簡單的事，希望我們全體員工一切以生產實際出發，積極、主動拓展思維，提出不同凡響的新思想，新觀點，從日常工作中總結經驗，使用我們自身的戰略資源創造更新、更好的方法和產品。爲企業在不斷的發展中取得創新獻計獻策，使得企業生機勃勃，相信自己，相信我們的企業有了我們的共同努力，一定會在創新的道路上奏起輝煌的樂章。

關於管理心得體會14

**年12月美國經濟管理學家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應”尤其能說明細小的行爲變化對全局的影響，他提出：一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍捲風。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此後，所謂“蝴蝶效應”之說就不脛而走，名聲遠揚。產生“蝴蝶效應”的原因在於：蝴蝶翅膀的運動，導致其身邊的空氣系統發生變化，並引起微弱氣流的.產生。而微弱氣流的產生又會引起它四周空氣或其他系統產生相應的變化，由此引起連鎖反應，最終導致其他系統的極大變化。此效應說明，事物的發展結果，對初始條件具有極爲敏感的依賴性，初始條件和細節的極小偏差的不精準，將會引起結果的極大差異。

局部細微的弱點都將最終導致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現追求利潤最大化這一企業本身特質，就必須注重細節，精益求精。芸芸衆生能做大事的實在太少，多數人的多數情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎。由此，我們應該按照精心、精細、精品的要求去做我們的各項管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實。通過精細化管理增值出效，必須建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細算、細化目標、細分責任、細緻工作、關注細節的觀念。倡導宏觀正確，責任明確，措施準確、細節精確的工作作風，精耕細作，做足精細，爲我們的品牌和效益提升而努力。

關於管理心得體會15

我單位現有大客車四輛、大貨車四輛、小貨車一輛及各類小客車二十一輛，並配備相應駕駛員。日常工作是在科長領導下開展。需要說明一點：由於國企體制的不斷調整，事實上除大客車、貨車及一輛小客車日常在儲運科內，其餘小客車都是上級公司使用，駕駛員也隸屬總裁辦。維修、保養，安全等問題要找到我們，平時很少進單位，可以說我們的安全管理工作難度很大。

規章制度這一塊，我們還是比較全面的。科內每一職務崗位都有相應職責，從科長、總調度、客車駕駛員、貨車駕駛員、包括裝卸工。每年簽定安全合同時，就是我們每個人對自己崗位職責的再次審視和評價。

駕駛員的職責我想各單位都大同小異：保證安全的前提下，完成日常工作，車容、車貌，日常維護保養等。我們對裝卸工的'職責規定比較細，除日常工作紀律、裝卸貨物安全外，特別強調行車途中輔助駕駛員的安全作用，好的裝卸人員好比半個駕駛員，可以幫助觀察路面情況，提醒駕駛員作出合理措施。駕駛員與裝卸工關係融洽也有助於行車安全，因此，工作搭配時我們採用自願組合原則，並且長期固定。可以說，每輛貨車駕駛員與各自的兩位裝卸工是和睦團結的整體，彼此間知根知底，脾氣性格相合。同時，我們對貨運工作人員實行彈性工作制，即完成每日出車任務而不強求遵守上下班時間。這樣做是考慮有駕駛員喜歡提前發車避開道路交通高峯期，高溫季節又可避高溫，不堵車駕駛員心情舒暢肯定有利行車安全。當然考勤與用餐費等後續問題需要我們與人事部協商。大客車，我們是固定兩人一車，基本是隔天上班。考慮到大客車駕駛員一天的工作時間較長，安全責任重大，我們呼籲、領導重視下，我們科內設有休息室，買了足夠的牀，

安裝了空調等，鼓勵駕駛員空閒時休息。高溫季節效果特別明顯，也深得駕駛員喜歡。上級部門領導也表示認同、讚賞。車輛狀況和維修對於行車安全是致關重要的。我單位的貨車和大客車，都是近五年購買的，故車況、性能比較良好。同時，每輛車都有運行記錄，每天行車路線、路碼數、加油情況等都要如實記錄，每月進行統計。對於車輛狀況，我們設置了表格，每天進行巡查，並要求駕駛員簽字。檢察的內容，我們簡單的分爲發動機、制動、燈光、離合器、方向機和儀表六個方面。曾有上級安全領導質疑我們的檢查內容不夠全面，我們也承認。但考慮如果檢查內容過多，一是過份流於形式，分不清主次，達不到效果；二是可能引起被檢查人逆返心理，反而不利於駕駛員做好每日的例行保養。我們認爲，檢查不是目的，關鍵是督促駕駛員做好安全防範，同時也有利於我們及時瞭解主要的車況信息。車輛的維修，多年來，我們都是由定點汽修廠統一負責。 我們覺得每個單位都應該在遵守《中華人民共和國道路交通安全法》的前提下，再針對本單位實際情況、具體人員制定相應的制度、流程予以規範部門員工的行爲，並且不斷完善管理機制。只有這樣才能減少交通事故的發生，維護道路交通秩序。