護士的工作心得體會大綱

導語：堅持"以病人爲中心"的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

xx年護理部在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。

一、提高服務質量

按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。並以此爲切入點在5.12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。

二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改善。

針對xx年護理一級質控相對薄弱問題，xx年初護理部及時召開護士長會議，確定xx年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，並在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改善。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改善。

針對xx年底檢查中出現問題，20xx年重點加強職責護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。

三、具體工作抓落實

影響護理工作持續改善的突出問題是：

1、沒有目標計劃;

2、有目標計劃但沒有落實;

3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。

針對上述問題，xx年護理部真抓實幹，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。

　　四、監測護理質量相關標準

落實風險防範措施，保證護理安全重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜牀、壓瘡、擇期手術併發症、管道滑脫的質控指標及防範措施的落實，xx年全院無一例上述事件發生。

建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案(用藥、輸血、治療、標本採集、圍手術期、護理操作等)，並定期進行培訓和演練。有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達100%，上報率大於等於90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術安全覈查率100%，患者身份識別核查制度落實100%。

　　五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質。

xx年全院進行護理培訓4次，理論考覈2次，技術考覈2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設備、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨幹人員、護理管理人員等。

護理部要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考覈1次，公休座談會1次。

xx年即將過去，對過去工作的總結和分析，是爲了在新的2016年我們的腳步走的更紮實更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的'放矢。xx年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一年裏，有意願的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。

護士被冠以“白衣天使”，是美麗、優雅、光明的化身。描寫護士的文章通常會有這麼一段：在萬籟俱寂的夜晚，當人們酣睡在甜蜜的夢中，只有護士在病房的走廊上穿梭，時而輕柔護理一個術後病人，時而給晚上需要治療的病人打針輸液，白衣飄飄，腳步輕柔，用雙手解除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂煩。這是一幅多麼動人的畫面啊。

畢業那年，懷着對護理事業的熱愛以及對夢想中畫面的嚮往，我成了一名白衣天使。當我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭於病房之後，當我經歷了那些忙忙碌碌，卻又平平凡凡的日子後，當我用雙手拯救和呵護了那些脆弱的生命之後，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來支撐的。

我是一名平凡又基層的護士，在我10年的護士生涯中，我經歷了外科、血液科、腸道門診、呼吸科，面對了不同的病人和不同的渴望，在不同的崗位上，我們奉獻着相同的愛心，醫院就象是一臺超大型的機器，醫生就像是日夜不停的程序在運算，而護士就像一顆顆小按鈕，串聯起了病人和醫院的紐帶，按出我們人生的價值。

但辛酸和淚水通常掩飾在厚實的口罩中，腰痠背痛隱藏在寬大的白衣之下，護士的工作是繁重的、瑣碎的，忙碌的工作讓我們的生物鐘經常顛倒，飲食總在偶爾的空隙中解決，我有時候也會惦記着在幼兒園的兒子，惦記着病牀上的父親，但我們必須時刻提醒自己你是白衣天使，病人更離不開你的護理和微笑，從晨間護理開始，問候病人、整理牀鋪，然後是常規治療和護理，比如打針、輸液、發藥、吸氧、吸痰、各種管道護理、翻身拍背、檢查前準備等；俗話說的好“醫生的嘴，護士的腿”，護士不停的奔走爲了醫生的一個醫囑，更是爲了病人能得到及時的治療和護理，在治療和護理的同時要嚴密觀察病情，及時發現問題並處理，在治療和護理的間歇還要做好各類宣教和溝通，如講解藥物知識、觀察藥物反應，飲食指導、康復訓練和指導等等，每天的工作不能有一點馬虎，粗略計算護士每日走的路加起來至少也有30裏。

期間病人的急躁、家屬的埋怨，我們都需要理解。我們寧願相信不理解是暫時的，我們的勞動和付出最終會被認可的，那就是病人的康復和笑臉，他們就是我們最好的回報。誰說我們沒有舞臺，那一間間病房和來回穿梭的救護車就是我們的舞臺，誰說我們沒有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑容，就是對我們服務的讚揚與認可！真心的說一句，在日常工作中，我們可能做不到無怨，但我們可以做到無悔。

我們熱愛醫院這個大家庭，它還在不斷髮展中，前進中的醫院，肯定會有很多不足，但是我們大家萬衆一心不斷改進缺陷，彌補不足，共同進步，從小事做起，從我做起，堅持“以病人爲中心”的服務理念，我有足夠信心，省中醫院一定會蒸蒸日上，發展強大！作爲省中的一名護士，我無比榮幸，我愛我的職業，我愛我的患者，更熱愛我們的醫院！